人事培訓(xùn)管理制度(5篇)

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名目第1篇酒店人事培訓(xùn)部管理看法第2篇z酒店人事培訓(xùn)管理制度第3篇某大酒店人事培訓(xùn)管理制度第4篇某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度第5篇物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)

【第1篇】酒店人事培訓(xùn)部管理看法

酒店人事培訓(xùn)部管理看法

1、建議人事及培訓(xùn)部在酒店各部門中選擇一些可培育的人,分類進行短期培訓(xùn),并賜予目標(biāo)激勵,培訓(xùn)后要求他們在實踐中目標(biāo)追求,按酒店要求培育自己,盼望能持之以恒,培育一批適合“**酒店管理”的管理人員。

2、建議將酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求”(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)常常宣揚,讓每個員工帶著優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念進行為客服務(wù)。

3、建議討論編寫一套酒店各級員工成才的培訓(xùn)內(nèi)容和程序,強化人才培訓(xùn)工作。

4、建議人事及培訓(xùn)部經(jīng)理深化員工,廣交伴侶,每周至少與員工談話十人以上,隨時把握員工思想動向,引導(dǎo)員工走“團結(jié)――向上――拼搏――成才”之路。

5、建議人事培訓(xùn)部對全酒店員工進行愛好調(diào)查,協(xié)作管理公司組織文藝隊,籃球隊,為“**通訊”供應(yīng)人才。

6、建議在管理公司指導(dǎo)下,各酒店人事及培訓(xùn)部依據(jù)本酒店的后勤區(qū)域特點,編寫、粘貼好宣揚教育標(biāo)語,使酒店整個后勤區(qū)域成為教育員工、培訓(xùn)員工的陣地。

7、建議各酒店人事及培訓(xùn)部每年支配幾次專題活動,每次支配活動均要有中心。要達到肯定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對酒店有家的感覺。

8、建議人事及培訓(xùn)部抓先進分子成立團組織,以團組織帶動開展青年文明活動、扶貧活動、訪問活動,正確引導(dǎo)青年走正道。

9、建議人事及培訓(xùn)部每年12月份前要完成下一年度的工作方案書。

【第2篇】z酒店人事培訓(xùn)管理制度

酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順當(dāng)進行的必要條件,是提高酒店素養(yǎng)增加活力的前提。保證酒店員工管理的正常進展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。依據(jù)酒店實際狀況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素養(yǎng)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序進展。

一.培訓(xùn)方案:

酒店員工依據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的學(xué)問水平、工作力量也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,依據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的詳細狀況,建立不同的培訓(xùn)方案,才能符合酒店崗位所要求的工作力量。這主要包括:

1.員工進店前期培訓(xùn)

選擇聘請員工,必需首先把握其工作力量、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素養(yǎng)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間協(xié)作,把握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生學(xué)問和消防平安學(xué)問的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)學(xué)問和適應(yīng)力量。

2.員工在試用期培訓(xùn)

員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素養(yǎng)方面培訓(xùn),使員工真正把握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避開過失,從而達到進崗要求。

3.專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

員工進崗后,由各部門依據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的

月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、平安消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更微小、更親情,使來賓真正體現(xiàn)到賓至如歸的感覺。

二.培訓(xùn)的內(nèi)容

1.酒店的概況培訓(xùn);

2.員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn);3.酒店有用英語培訓(xùn);4.員工素養(yǎng)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、

文明教養(yǎng)、尊紀守法和抱負事業(yè)心等培訓(xùn)。

5.酒店消防、平安、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn);6.部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

三。培訓(xùn)方法

培訓(xùn)采納內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。

1.酒店內(nèi)部培訓(xùn),依據(jù)進店員工狀況進行逐個崗前培訓(xùn)、部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聘請專家、老師授課培訓(xùn);2.依據(jù)需要酒店可將員工送住外部進行培訓(xùn)、實習(xí);3.詳細培訓(xùn)方法采納:{1}講授法,{2}自習(xí)法,{3}爭論法,

{4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽法等方法進行培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)考核

1.酒店對員工主要進行進店前期培訓(xùn)的考核、試用期滿考

核、晉級考核和專業(yè)技術(shù)方面的考核;

2.考核方法依據(jù)理論與實踐相結(jié)合的原則,運用筆試和操

作實踐及平常工作表現(xiàn)進行評定;

3.考核的成果記入員工個人檔案,并作為員工進崗、晉級

和表彰、嘉獎的重要依據(jù),對考核結(jié)果差的員工予以懲罰、降級直

至辭退的處理。

本管理制度在實施當(dāng)中將逐步完善、規(guī)范,酒店設(shè)立人事培訓(xùn)部門統(tǒng)一實施,各部門要樂觀協(xié)作,把培訓(xùn)工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓(xùn)管理體系。

【第3篇】某大酒店人事培訓(xùn)管理制度

酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順當(dāng)進行的必要條件,是提高酒店素養(yǎng)增加活力的前提。保證酒店員工管理的正常進展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。依據(jù)酒店實際狀況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素養(yǎng)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序進展。

一.培訓(xùn)方案:

酒店員工依據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的學(xué)問水平、工作力量也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,依據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的詳細狀況,建立不同的培訓(xùn)方案,才能符合酒店崗位所要求的工作力量。這主要包括:

1.員工進店前期培訓(xùn)

選擇聘請員工,必需首先把握其工作力量、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素養(yǎng)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間協(xié)作,把握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生學(xué)問和消防平安學(xué)問的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)學(xué)問和適應(yīng)力量。

2.員工在試用期培訓(xùn)

員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素養(yǎng)方面培訓(xùn),使員工真正把握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避開過失,從而達到進崗要求。

3.專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

員工進崗后,由各部門依據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的

月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、平安消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更微小、更親情,使來賓真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺。

二.培訓(xùn)的內(nèi)容

1.酒店的概況培訓(xùn);

2.員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn);3.酒店有用英語培訓(xùn);4.員工素養(yǎng)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、

文明教養(yǎng)、尊紀守法和抱負事業(yè)心等培訓(xùn)。

5.酒店消防、平安、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn);6.部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

【第4篇】某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度

某商城經(jīng)營管理制度:人事、培訓(xùn)管理

第五章人事、培訓(xùn)管理

一、**實行統(tǒng)一的營業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。

二、經(jīng)營者自己招的營業(yè)員(包括親屬、伴侶等)都必需參與上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。

三、培訓(xùn)部接受社會報名,并有方案地開展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費用。

四、凡方案到**上崗的營業(yè)人員必需由**統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來人口登記工作。

五、初步考核后組團進行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。

六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書,**的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營業(yè)員。

七、全部營業(yè)人員必需持證上崗,對于無證上崗的,營運部要賜予經(jīng)營者肯定的懲罰。全部營業(yè)人員必需在營運部和人事培訓(xùn)部備檔。

八、**管理委員會將托付培訓(xùn)部愛護營業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營者對營業(yè)人員的任用必需符合《勞動者愛護法》,發(fā)生糾紛時,由管理委員會裁決。消失違法行為時,管理委員會有權(quán)將之提交法院訴訟。

九、經(jīng)營者聘用營業(yè)員后必需在上崗前到營運部門登記,解聘營業(yè)員必需在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營者如在營業(yè)員上崗不滿半個月內(nèi)無正值理由解聘,營業(yè)員有權(quán)提動身放半個月工資,如超過半個月不到一個月,可以提動身放整月工資;如超出一個月的營業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營者提出多發(fā)放一個月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個月最低工資;以上營業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會提出裁定的要求。

十、如營業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營業(yè)人員'不辭而別'**將取消其上崗資格。

【第5篇】物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)

物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)

a.負責(zé)與相關(guān)政府部門、人才溝通服務(wù)中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。

b.負責(zé)依據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制狀況,制訂人員聘請方案,支配、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的聘請、筆試、面試、體檢工作;每次聘請完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。

c.負責(zé)公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);依據(jù)實際狀況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。

d.負責(zé)預(yù)備、供應(yīng)、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負責(zé)公司員工各類保險手續(xù)辦理。

e.負責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設(shè)置及人員支配提出合理化建議。

f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司全部持證上崗人員證書的有效性;幫助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。

g.負責(zé)公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥當(dāng)保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。

h.負責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。

i.負責(zé)辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后準(zhǔn)時將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。

j.負責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報主管審核。負責(zé)制做節(jié)假日加班補助費。

k.依據(jù)人力資源方案,合理運用培訓(xùn)資訊及資源,負責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)方案的制訂,報主管審核,方案實施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

l.負責(zé)依據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開發(fā)方案,結(jié)合公司實際狀況,集思廣益,策劃、支配開發(fā)新的培訓(xùn)課程。負責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。

m.負責(zé)策劃、組織公司新聘請人員的入職、強化培訓(xùn),負責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級以上人員升職培訓(xùn)和考核。負責(zé)策劃支配特別工種人員的崗位培訓(xùn)。

n.負責(zé)依據(jù)公司實際狀況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)方案,經(jīng)主管批準(zhǔn)后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿意公司進展的需要。

o.負責(zé)對公司各部門培訓(xùn)方案、實施狀況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負責(zé)培訓(xùn)效果的評估,負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評估,報人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

p.負責(zé)每半年組織一次員工滿足度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善供應(yīng)支持。負責(zé)公司員工活動的策劃、組織、實施。

q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

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名目第1篇酒店人事培訓(xùn)部管理看法第2篇z酒店人事培訓(xùn)管理制度第3篇某大酒店人事培訓(xùn)管理制度第4篇某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度第5篇物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)

【第1篇】酒店人事培訓(xùn)部管理看法

酒店人事培訓(xùn)部管理看法

1、建議人事及培訓(xùn)部在酒店各部門中選擇一些可培育的人,分類進行短期培訓(xùn),并賜予目標(biāo)激勵,培訓(xùn)后要求他們在實踐中目標(biāo)追求,按酒店要求培育自己,盼望能持之以恒,培育一批適合“**酒店管理”的管理人員。

2、建議將酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求”(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)常常宣揚,讓每個員工帶著優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念進行為客服務(wù)。

3、建議討論編寫一套酒店各級員工成才的培訓(xùn)內(nèi)容和程序,強化人才培訓(xùn)工作。

4、建議人事及培訓(xùn)部經(jīng)理深化員工,廣交伴侶,每周至少與員工談話十人以上,隨時把握員工思想動向,引導(dǎo)員工走“團結(jié)――向上――拼搏――成才”之路。

5、建議人事培訓(xùn)部對全酒店員工進行愛好調(diào)查,協(xié)作管理公司組織文藝隊,籃球隊,為“**通訊”供應(yīng)人才。

6、建議在管理公司指導(dǎo)下,各酒店人事及培訓(xùn)部依據(jù)本酒店的后勤區(qū)域特點,編寫、粘貼好宣揚教育標(biāo)語,使酒店整個后勤區(qū)域成為教育員工、培訓(xùn)員工的陣地。

7、建議各酒店人事及培訓(xùn)部每年支配幾次專題活動,每次支配活動均要有中心。要達到肯定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對酒店有家的感覺。

8、建議人事及培訓(xùn)部抓先進分子成立團組織,以團組織帶動開展青年文明活動、扶貧活動、訪問活動,正確引導(dǎo)青年走正道。

9、建議人事及培訓(xùn)部每年12月份前要完成下一年度的工作方案書。

【第2篇】z酒店人事培訓(xùn)管理制度

酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順當(dāng)進行的必要條件,是提高酒店素養(yǎng)增加活力的前提。保證酒店員工管理的正常進展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。依據(jù)酒店實際狀況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素養(yǎng)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序進展。

一.培訓(xùn)方案:

酒店員工依據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的學(xué)問水平、工作力量也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,依據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的詳細狀況,建立不同的培訓(xùn)方案,才能符合酒店崗位所要求的工作力量。這主要包括:

1.員工進店前期培訓(xùn)

選擇聘請員工,必需首先把握其工作力量、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素養(yǎng)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間協(xié)作,把握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生學(xué)問和消防平安學(xué)問的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)學(xué)問和適應(yīng)力量。

2.員工在試用期培訓(xùn)

員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素養(yǎng)方面培訓(xùn),使員工真正把握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避開過失,從而達到進崗要求。

3.專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

員工進崗后,由各部門依據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的

月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、平安消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更微小、更親情,使來賓真正體現(xiàn)到賓至如歸的感覺。

二.培訓(xùn)的內(nèi)容

1.酒店的概況培訓(xùn);

2.員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn);3.酒店有用英語培訓(xùn);4.員工素養(yǎng)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、

文明教養(yǎng)、尊紀守法和抱負事業(yè)心等培訓(xùn)。

5.酒店消防、平安、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn);6.部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

三。培訓(xùn)方法

培訓(xùn)采納內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。

1.酒店內(nèi)部培訓(xùn),依據(jù)進店員工狀況進行逐個崗前培訓(xùn)、部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聘請專家、老師授課培訓(xùn);2.依據(jù)需要酒店可將員工送住外部進行培訓(xùn)、實習(xí);3.詳細培訓(xùn)方法采納:{1}講授法,{2}自習(xí)法,{3}爭論法,

{4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽法等方法進行培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)考核

1.酒店對員工主要進行進店前期培訓(xùn)的考核、試用期滿考

核、晉級考核和專業(yè)技術(shù)方面的考核;

2.考核方法依據(jù)理論與實踐相結(jié)合的原則,運用筆試和操

作實踐及平常工作表現(xiàn)進行評定;

3.考核的成果記入員工個人檔案,并作為員工進崗、晉級

和表彰、嘉獎的重要依據(jù),對考核結(jié)果差的員工予以懲罰、降級直

至辭退的處理。

本管理制度在實施當(dāng)中將逐步完善、規(guī)范,酒店設(shè)立人事培訓(xùn)部門統(tǒng)一實施,各部門要樂觀協(xié)作,把培訓(xùn)工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓(xùn)管理體系。

【第3篇】某大酒店人事培訓(xùn)管理制度

酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順當(dāng)進行的必要條件,是提高酒店素養(yǎng)增加活力的前提。保證酒店員工管理的正常進展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。依據(jù)酒店實際狀況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素養(yǎng)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序進展。

一.培訓(xùn)方案:

酒店員工依據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的學(xué)問水平、工作力量也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,依據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的詳細狀況,建立不同的培訓(xùn)方案,才能符合酒店崗位所要求的工作力量。這主要包括:

1.員工進店前期培訓(xùn)

選擇聘請員工,必需首先把握其工作力量、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素養(yǎng)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間協(xié)作,把握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生學(xué)問和消防平安學(xué)問的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)學(xué)問和適應(yīng)力量。

2.員工在試用期培訓(xùn)

員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素養(yǎng)方面培訓(xùn),使員工真正把握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避開過失,從而達到進崗要求。

3.專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

員工進崗后,由各部門依據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的

月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、平安消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更微小、更親情,使來賓真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺。

二.培訓(xùn)的內(nèi)容

1.酒店的概況培訓(xùn);

2.員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn);3.酒店有用英語培訓(xùn);4.員工素養(yǎng)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、

文明教養(yǎng)、尊紀守法和抱負事業(yè)心等培訓(xùn)。

5.酒店消防、平安、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn);6.部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

【第4篇】某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度

某商城經(jīng)營管理制度:人事、培訓(xùn)管理

第五章人事、培訓(xùn)管理

一、**實行統(tǒng)一的營業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。

二、經(jīng)營者自己招的營業(yè)員(包括親屬、伴侶等)都必需參與上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。

三、培訓(xùn)部接受社會報名,并有方案地開展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費用。

四、凡方案到**上崗的營業(yè)人員必需由**統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來人口登記工作。

五、初步考核后組團進行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。

六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書,**的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營業(yè)員。

七、全部營業(yè)人員必需持證上崗,對于無證上崗的,營運部要賜予經(jīng)營者肯定的懲罰。全部營業(yè)人員必需在營運部和人事培訓(xùn)部備檔。

八、**管理委員會將托付培訓(xùn)部愛護營業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營者對營業(yè)人員的任用必需符合《勞動者愛護法》,發(fā)生糾紛時,由管理委員會裁決。消失違法行為時,管理委員會有權(quán)將之提交法院訴訟。

九、經(jīng)營者聘用營業(yè)員后必需在上崗前到營運部門登記,解聘營業(yè)員必需在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營者如在營業(yè)員上崗不滿半個月內(nèi)無正值理由解聘,營業(yè)員有權(quán)提動身放半個月工資,如超過半個月不到一個月,可以提動身放整月工資;如超出一個月的營業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營者提出多發(fā)放一個月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個月最低工資;以上營業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會提出裁定的要求。

十、如營業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營業(yè)人員'不辭而別'**將取消其上崗資格。

【第5篇】物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)

物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)

a.負責(zé)與相關(guān)政府部門、人才溝通服務(wù)中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。

b.負責(zé)依據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制狀況,制訂人員聘請方案,支配、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的聘請、筆試、面試、體檢工作;每次聘請完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。

c.負責(zé)公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);