生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案-培訓(xùn)與指導(dǎo)

生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案

——培訓(xùn)與指導(dǎo)北京弗布克管理咨詢有限公司設(shè)計說明

《生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案》是“弗布克管理體系設(shè)計全案系列”圖書中的一本，按照“崗位職責(zé)+管理制度+工作流程+執(zhí)行工具+實(shí)用表單+實(shí)施方案”六位一體的模式，對生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術(shù)管理體系、生產(chǎn)設(shè)備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10個內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)化設(shè)計。本全案圖書采用崗位+制度+流程+工具+表單+方案的結(jié)構(gòu)方式“縱向+橫向”的坐標(biāo)模式：“縱向”是指對每本圖書包括的各子業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行設(shè)計；“橫向”是針對“縱向”中的每一業(yè)務(wù)模塊的“崗位、制度、流程、工具、表單、方案”等6個設(shè)計維度進(jìn)行細(xì)化說明，詳細(xì)闡述了如何應(yīng)用這些維度所包括的關(guān)鍵因素，并提供了大量的模板、樣例體系化和精細(xì)化的雙重維度：體系使得管理更加規(guī)范和有條理，體系讓管理明確化，并清晰地建立起各個模塊間的關(guān)系；精細(xì)使得管理更加具體和詳盡，并把具體的事項(xiàng)和任務(wù)明細(xì)化、明晰化便于企業(yè)梳理自己的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)：本體系設(shè)計提供的大量范例和模板，便于企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況選用、套用、改用。這樣設(shè)計者既可以例可照參，又可以節(jié)約大量的時間提供問題分析與解決工具：本圖書的最后一章提供了大量問題分析與解決工具，幫助相關(guān)人員解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，以便更好地開展工作本書從“務(wù)實(shí)+實(shí)務(wù)”的角度出發(fā)，本著“拿來即用”的使用原則進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計本光盤PPT內(nèi)容是本圖書內(nèi)容的培訓(xùn)與指導(dǎo)版本，不僅僅是簡單的圖書內(nèi)容的再現(xiàn)目錄如何設(shè)計崗位職責(zé)2如何設(shè)計工作流程4如何設(shè)計管理制度3如何設(shè)計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架1如何設(shè)計實(shí)用表單6如何設(shè)計實(shí)施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9１生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架生產(chǎn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。生產(chǎn)管理對企業(yè)來說就像是大樹的根，不斷供給養(yǎng)料，以保持企業(yè)的生存和發(fā)展。生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和企業(yè)運(yùn)行的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的統(tǒng)籌。只有加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，著力改進(jìn)生產(chǎn)管理薄弱環(huán)節(jié)，才能進(jìn)一步做好戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理等高層次企業(yè)管理工作，才能科學(xué)地推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)化調(diào)整，不斷增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。為了幫助生產(chǎn)部門更好地開展基礎(chǔ)管理工作，相關(guān)人員需要了解并掌握生產(chǎn)管理體系。生產(chǎn)管理體系主要由生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術(shù)管理體系、生產(chǎn)設(shè)備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10大模塊構(gòu)成，具體如下圖所示。生產(chǎn)管理體系10大模塊生產(chǎn)成本安全生產(chǎn)生產(chǎn)班組生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)物控生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備工藝技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)計劃１生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架生產(chǎn)管理體系中的各個模塊，從崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實(shí)用表單和實(shí)施方案六個維度進(jìn)行設(shè)計，構(gòu)成一個個小的子體系，具體如圖1-2所示。生產(chǎn)管理人員只要掌握了每個子體系中的內(nèi)容，并按照體系中的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)“人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案”的目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體生產(chǎn)管理水平和競爭力。管理制度崗位職責(zé)工作流程實(shí)用表單執(zhí)行工具實(shí)施方案生產(chǎn)管理六大設(shè)計維度目錄如何設(shè)計崗位職責(zé)2如何設(shè)計工作流程4如何設(shè)計管理制度3如何設(shè)計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架1如何設(shè)計實(shí)用表單6如何設(shè)計實(shí)施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具92如何設(shè)計崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及在崗位上應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。崗位職責(zé)作為生產(chǎn)管理每個體系中的第一個維度來設(shè)計，是對生產(chǎn)管理崗位進(jìn)行合理有效的分工，促使生產(chǎn)管理人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位任務(wù)。

工作分析的系統(tǒng)模型：設(shè)計崗位職責(zé)必須進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，包括建立系統(tǒng)模型、規(guī)范流程、信息來源、設(shè)計方法、模板設(shè)計、具體編寫要求和注意事項(xiàng)等。參與者職位信息HRM職能工作說明書職位目的任務(wù)職責(zé)職位關(guān)系工作流程業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作環(huán)境必要知識所需技能必要經(jīng)驗(yàn)勝任能力……戰(zhàn)略傳遞組織設(shè)計流程設(shè)計工作設(shè)計HR規(guī)劃招聘選拔HR配置培訓(xùn)開發(fā)績效考核職位評價薪酬管理職業(yè)生涯管理……外部專家員工管理者客戶合作伙伴定性方法：文獻(xiàn)研究、問卷、訪談等定量方法：PAQ、FJA等綜合分析法工作概要職責(zé)任務(wù)KPI組織圖表知識、技能與勝任能力要求、行為標(biāo)準(zhǔn)等組織管理的短板與問題職位分析報告收集信息方法2如何設(shè)計崗位職責(zé)

工作分析的規(guī)范過程，具體如下圖所示。收集崗位信息全面的訪談實(shí)地觀察問卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書面文件……部門工作說明書崗位工作說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配資源輸入過程成果輸出計劃階段設(shè)計階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)通常會經(jīng)歷下面五個階段組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見……2如何設(shè)計崗位職責(zé)崗位職責(zé)的信息來源：企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)管理人員的崗位職責(zé)時，首先應(yīng)了解各項(xiàng)崗位職責(zé)的信息。崗位職責(zé)的信息來源如下圖所示?，F(xiàn)有崗位資料工作陳述記錄現(xiàn)有工作分析崗位職責(zé)信息的三大來源2如何設(shè)計崗位職責(zé)崗位職責(zé)的設(shè)計方法：企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)管理人員的崗位職責(zé)時，應(yīng)掌握以下設(shè)計要求和方法，具體如下圖所示。方法1方法2方法3崗位職責(zé)要圍繞工作目標(biāo)，從工作大類逐類設(shè)計，不能將一項(xiàng)很小的工作任務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)崗位職責(zé)來設(shè)計每項(xiàng)職責(zé)先用幾個關(guān)鍵字詞來概括說明該項(xiàng)工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，以及所要達(dá)成的結(jié)果每項(xiàng)職責(zé)一般包括行動、完成的標(biāo)準(zhǔn)以及完成的期限等部分；一般情況下采用動賓結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述2如何設(shè)設(shè)計崗位職職責(zé)崗位職責(zé)的的編寫示例例崗位概述診診斷與優(yōu)化化，如下示示例。示例填寫原則一般用一到到三句話表表述說明該崗位位存在的目目的和意義義簡述該崗位位的核心職職責(zé)及重要要的限制條條件填寫要領(lǐng)填寫的模式式，如：為為了……，在……的指導(dǎo)下（（影響下）），（負(fù)責(zé)責(zé)）……（工作）；；完成該崗位位的關(guān)鍵職職責(zé)詳述后后，再填寫寫職責(zé)概述述，會較容容易車間主任崗崗位崗位概述車間主任的主要職責(zé)是帶領(lǐng)車間班組完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，其工作事項(xiàng)包括組織擬訂車間工作計劃，具體安排每月、每旬、每個工作日的生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場與安全管理、指導(dǎo)培訓(xùn)車間各班組人員，并對生產(chǎn)成本和車間的作業(yè)效率負(fù)責(zé)。2如何設(shè)設(shè)計崗位職職責(zé)示例工作職責(zé)填填寫要求及及示例工作職責(zé)診診斷與優(yōu)化化主要是列舉舉本崗位的的主要職責(zé)責(zé)，是一個個從輸入，，到加工，，到輸出的的過程描述述工作職責(zé)應(yīng)應(yīng)按照工作作內(nèi)容的重重要性進(jìn)行行排序職責(zé)模塊具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容主要職責(zé)填寫要對該崗位在每一項(xiàng)主要職責(zé)中所承擔(dān)的具體工作責(zé)任進(jìn)行限定和區(qū)分，即明確應(yīng)承擔(dān)的是領(lǐng)導(dǎo)（工作）、組織開展（工作）、具體執(zhí)行實(shí)施（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。示例：錯誤填寫：制定（編制）生產(chǎn)計劃正確填寫：組織制定（編制）生產(chǎn)計劃目標(biāo)達(dá)成填寫

要對該崗位完成每一項(xiàng)主要職責(zé)所應(yīng)達(dá)到的工作要求進(jìn)行具體描述，從時間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個方面進(jìn)行考慮，不一定四個方面都具備。示例：“于每月25號前提交下個月的月度生產(chǎn)計劃，盡可能滿足銷售需求和新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，使產(chǎn)品按期按量交付”。…………2如何設(shè)設(shè)計崗位職職責(zé)編寫崗位職職責(zé)有一些些約定俗成成的表述述詞匯如下圖所所示，可可針對性性的選用用。句式模板管理層面：制定……；安排……；布置……；指導(dǎo)……；批準(zhǔn)……業(yè)務(wù)層面：執(zhí)行……；完成……；開展……；聽取……；提交……123針對制度度、方案案、計劃劃等文件件：草擬、起起草、擬擬訂、編編制、制制訂、擬擬定、審審定、審審核、審審查、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交、提提交、呈呈報、下下達(dá)、備備案、存存檔、提提出意見見針對信息息、資料料：調(diào)查、收收集、整整理、分分析、研研究、歸歸納、總總結(jié)、提提供、匯匯報、反反饋、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)、通通知、發(fā)發(fā)布、維維護(hù)管理理關(guān)于某項(xiàng)項(xiàng)工作（（上級））：主持、組組織、指指導(dǎo)、安安排、協(xié)協(xié)調(diào)、指指示、監(jiān)監(jiān)督、管管理、分分配、控控制、牽牽頭負(fù)責(zé)責(zé)、審批批、審定定、簽發(fā)發(fā)、批準(zhǔn)準(zhǔn)、評估估思考行為為：研究、分分析、評評估、發(fā)發(fā)展、建建議、倡倡議、參參與、推推薦、計計劃直接行動動：組織、實(shí)實(shí)行、執(zhí)執(zhí)行、指指導(dǎo)、帶帶領(lǐng)、控控制、監(jiān)監(jiān)管、采采用、生生產(chǎn)、參參加、闡闡明、解解釋、提提供、協(xié)協(xié)助上級行為為：許可、批批準(zhǔn)、定定義、確確定、指指導(dǎo)、確確立、規(guī)規(guī)劃、監(jiān)監(jiān)督、決決定下級行為為：檢查查、核對對、收集集、獲得得、提交交、制作作、辦理理管理行為為：達(dá)到、評評估、控控制、協(xié)協(xié)調(diào)、確確保、鑒鑒定、保保持、監(jiān)監(jiān)督專家行為為：分析、協(xié)協(xié)助、促促使、聯(lián)聯(lián)絡(luò)、建建議、推推薦、支支持、評評估、評評價、辨辨明、界界定、提提議、、預(yù)測測、協(xié)調(diào)調(diào)、解釋釋、支援援其他：維持、保保持、建建立、開開發(fā)、準(zhǔn)準(zhǔn)備、處處理、執(zhí)執(zhí)行、接接待、安安排、監(jiān)監(jiān)控、匯匯報、計計劃、經(jīng)經(jīng)營、確確認(rèn)、概概念化、、合作、、協(xié)作、、主持、、獲得、、核對、、檢查、、聯(lián)絡(luò)、、設(shè)計、、帶領(lǐng)、、指導(dǎo)、、評價、、評估、、測試、、建造、、修改、、執(zhí)筆、、起草、、擬定、、收集、、引導(dǎo)、、傳遞、、翻譯、、組織、、控制、、操作、、保證、、預(yù)防、、解決、、推薦、、介紹、、支付、、計算、、修訂、、承擔(dān)、、支持、、談判、、商議、、面談、、拒絕、、否決、、監(jiān)視、、預(yù)測、、比較、、刪除、、運(yùn)用2如何設(shè)計計崗位職責(zé)崗位職責(zé)編寫寫注意事項(xiàng)如下圖所示。。123崗位說明書是是生產(chǎn)管理的的基礎(chǔ)性工作作，是人力資資源管理的主主要內(nèi)容，崗崗位說明書的的編寫，要按按照系統(tǒng)思考考的原則進(jìn)行行設(shè)計編寫優(yōu)化不是是人力資源部部門單獨(dú)可以以完成的，要要以其為主，，吸收其他管管理專業(yè)資深深人員參加，，也可以請專專業(yè)的咨詢公公司，而且有有時會不可避避免地影響到到正常工作需需協(xié)調(diào)針對“崗位””，而非針對對”個人“；；著重那些”應(yīng)該“做的工作，而非”目前前正在“做的的；分析崗位的職職責(zé)，而非崗崗位的明細(xì)45崗位說明書的的編制是一個個持續(xù)、漸進(jìn)進(jìn)的過程，需需要不斷的修修改、補(bǔ)充和和完善才能逐逐步優(yōu)化與提提升崗位說明書的的編制過程復(fù)復(fù)雜，工作量量大，涉及人人員多，要有有足夠的全方方位準(zhǔn)備2如何設(shè)計計崗位職責(zé)崗位職責(zé)設(shè)計計模板如下圖所示。。123456××（崗位名稱））崗位職責(zé)目錄如何設(shè)計崗位位職責(zé)2如何設(shè)計工作作流程4如何設(shè)計管理理制度3如何設(shè)計執(zhí)行行工具5生產(chǎn)管理體系系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系系設(shè)計全案框框架1如何設(shè)計實(shí)用用表單6如何設(shè)計實(shí)施施方案7生產(chǎn)管理問題題分析與解決決工具93如何設(shè)計計管理制度制度是企業(yè)業(yè)為完成其其組織目標(biāo)標(biāo)、維系其其組織穩(wěn)定定，針對生生產(chǎn)經(jīng)營及及管理活動動制定的具具有普遍約約束性、反反復(fù)適用性性、權(quán)利義義務(wù)并存的的行為準(zhǔn)則則。管理理制制度度一一般般是是指指企企業(yè)業(yè)為為完完成成某某項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)或或目目標(biāo)標(biāo)，，要要求求相相關(guān)關(guān)人人員員共共同同遵遵守守的的辦辦事事規(guī)規(guī)程程或或行行動動準(zhǔn)準(zhǔn)則則。。生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理制制度度設(shè)設(shè)計計作作為為生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理各各體體系系中中的的一一個個維維度度，，主主要要作作用用是是使使生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理人人員員能能夠夠按按照照制制度度的的規(guī)規(guī)定定開開展展工工作作，，確確保保工工作作的的規(guī)規(guī)范范化化、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化。。注：制制度必必須以以公文文形式式發(fā)布布才能能正式式生效效，而而用來來發(fā)布布制度度的公公文、、通知知本身身不算算制度度。在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)管理理實(shí)踐踐中，，屬于于制度度范疇疇的有有：章章程、、規(guī)定定、辦辦法、、細(xì)則則、規(guī)規(guī)范等等。不屬于于制度度范疇疇的有有：公公司簡簡介、、指導(dǎo)導(dǎo)意見見、戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃、、年度度計劃劃、工工作計計劃、、說明明書、、幫助助手冊冊、合合格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、配置置規(guī)范范等。。3如如何設(shè)設(shè)計管管理制制度1．管理理制度度的條條款構(gòu)構(gòu)成良好的的生產(chǎn)產(chǎn)管理理制度度不僅僅可以以保障障企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)部門門運(yùn)作作的有有序化化、規(guī)規(guī)范化化，降降低企企業(yè)生生產(chǎn)成成本，，而且且可以以防止止管理理的任任意性性，保保護(hù)員員工的的合法法權(quán)益益。管管理制制度的的條款款主要要由三三方面面內(nèi)容容構(gòu)成成，具具體如如下圖圖所示示。制度應(yīng)明確規(guī)定制定目的、依據(jù)、適用范圍、解釋部門、施行日期等規(guī)范性條款根據(jù)內(nèi)容需要，還應(yīng)明確實(shí)施程序，并附流程圖或附錄法律、法規(guī)已明確規(guī)定的內(nèi)容，制度在原則上不作重復(fù)規(guī)定3如如何設(shè)設(shè)計管管理制制度2．管理理制度度的文文書形形式生產(chǎn)管管理制制度一一般是是由企企業(yè)生生產(chǎn)部部制定定，以以書面面形式式表達(dá)達(dá)，并并以一一定方方式公公示的的針對對某項(xiàng)項(xiàng)事務(wù)務(wù)給予予處理理的規(guī)規(guī)范。。制度度類文文書的的五種種形式式如下下圖所所示。。規(guī)則細(xì)則規(guī)定辦法制度類文書制度3如如何設(shè)設(shè)計管管理制制度生產(chǎn)管管理制制度編編制規(guī)規(guī)范一套體體系完完整、、內(nèi)容容合理理、行行之有有效的的生產(chǎn)產(chǎn)管理理制度度要求求制度度設(shè)計計人員員在設(shè)設(shè)計管管理制制度時時需遵遵循一一定的的編寫寫要求求，即即達(dá)成成“三三符合合、三三規(guī)范范”，，具體體見下下表。。設(shè)計規(guī)范具體說明三符合符合管理者最初設(shè)想的狀態(tài)符合企業(yè)管理科學(xué)原理符合客觀事物發(fā)展規(guī)律或規(guī)則三規(guī)范規(guī)范制度制定者◎品行好，能做到公正、客觀，有較好的文字表達(dá)能力和分析能力，熟悉企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)及具體工作方法◎了解國家法律、社會公共秩序和員工風(fēng)俗習(xí)慣，明確制度的制定、審批、修改、廢止等程序及權(quán)限◎制度所依資料全面、準(zhǔn)確，能反映生產(chǎn)經(jīng)營活動的真實(shí)面貌規(guī)范制度的內(nèi)容◎合法合規(guī)，制度內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)和公德民俗，確保制度有效，內(nèi)容完善，制度體系完善、科學(xué)、系統(tǒng)，內(nèi)容需規(guī)范、有效、有的放矢◎形式美觀，制度框架格式統(tǒng)一、簡明扼要、易操作，簡潔、無缺漏◎語言簡練，語言簡潔、條例清晰、前后一致、符合邏輯規(guī)律◎制度的可操作性要強(qiáng)，注意與其他規(guī)章制度的銜接◎規(guī)定制度涉及的各種文本的效力，并用書面或電子文件的形式向員工公示或向員工提供接觸標(biāo)準(zhǔn)文本的機(jī)會規(guī)范制度實(shí)施過程◎明確培訓(xùn)及實(shí)施過程、公示及管理、定期修訂等內(nèi)容◎營造規(guī)范的執(zhí)行環(huán)境，減少制度執(zhí)行中可能遇到的阻力◎規(guī)范全體員工的職責(zé)、工作行為及工作程序◎制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)由不同人員擔(dān)當(dāng)◎記錄制度執(zhí)行的情況并保留3如如何設(shè)設(shè)計管管理制制度生產(chǎn)管管理制制度設(shè)設(shè)計步步驟企業(yè)在在設(shè)計計生產(chǎn)產(chǎn)管理理制度度時，，首先先明確確需要要解決決的問問題及及所要要達(dá)到到的目目的，，其次次要找找到制制度的的角度度定位位，并并開展展內(nèi)、、外部部調(diào)研研，明明確制制度規(guī)規(guī)范化化的程程度，，統(tǒng)一一制度度格式式等。。具體體而言言，生生產(chǎn)管管理制制度設(shè)設(shè)計的的步驟驟如下下圖所所示。。企業(yè)制制定各各管理理制度度主要要目的的在于于預(yù)警警性地地規(guī)避避問題題的出出現(xiàn)或或?qū)⒁岩寻l(fā)生生問題題及其其危害害控制制在一一定范范圍內(nèi)內(nèi)，以以避免免或減減少不不必要要的損損失，，保證證企業(yè)業(yè)經(jīng)營營活動動的正正常、、有序序運(yùn)行行制度設(shè)設(shè)計人人員在在設(shè)計計或修修訂制制度時時站對對、站站穩(wěn)制制度設(shè)設(shè)計的的立足足點(diǎn)，，如戰(zhàn)戰(zhàn)略角角度、、企業(yè)業(yè)管理理角度度、部部門管管理角角度、、業(yè)務(wù)務(wù)管理理角度度、人人員角角度等等制度設(shè)設(shè)計人人員應(yīng)應(yīng)進(jìn)行行調(diào)研研訪談?wù)劊肆私馄笃髽I(yè)實(shí)實(shí)際存存在的的、業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作過過程中中出現(xiàn)現(xiàn)的、、需要要解決決的問問題等等，從從而設(shè)設(shè)計出出真正正能滿滿足企企業(yè)需需求的的合適適制度度制度起草工作作包括明確制制度類別，確確定制度風(fēng)格格和寫作方法法，明確制度度目的，在調(diào)調(diào)研的基礎(chǔ)上上進(jìn)行制度內(nèi)內(nèi)容規(guī)劃形成成綱要，擬定定條文形成草草案，并進(jìn)行行制度格式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化制度要為企業(yè)業(yè)運(yùn)營和發(fā)展展服務(wù)，企業(yè)業(yè)應(yīng)以適當(dāng)方方式向全體員員工公示，以以示制度生效效，便于員工工遵守執(zhí)行制度公示明確問題調(diào)研訪談制度起草制度定稿制度草案制定定完成后需通通過意見征詢詢、試行等方方式獲得相關(guān)關(guān)建議，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足和紕漏漏。進(jìn)行修改改完善，直到到最終定稿審審批通過一套體系完整整、內(nèi)容合理理、行之有效效的企業(yè)管理理制度應(yīng)達(dá)到到“三符合””、“三規(guī)范范”及其他要要求，具體請請參照下文表表2-4所示統(tǒng)一規(guī)范角度定位3如何設(shè)計計管理制度生產(chǎn)管理制度度設(shè)計模板生產(chǎn)管理相關(guān)關(guān)制度設(shè)計的的模板見下表表。制度名稱××制度制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門生效日期第1章總則第1條第2條第

章第

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章附則第

條第

條編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期目錄如何設(shè)計崗位位職責(zé)2如何設(shè)計工作作流程4如何設(shè)計管理理制度3如何設(shè)計執(zhí)行行工具5生產(chǎn)管理體系系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系系設(shè)計全案框框架1如何設(shè)計實(shí)用用表單6如何設(shè)計實(shí)施施方案7生產(chǎn)管理問題題分析與解決決工具94如何設(shè)計計工作流程工作流程是是指工作事事項(xiàng)的活動動流向順序序，主要包包括實(shí)際工工作中的工工作環(huán)節(jié)、、步驟和程程序。工作作流程中的的組織系統(tǒng)統(tǒng)中各項(xiàng)工工作之間的的邏輯關(guān)系系是一種動動態(tài)關(guān)系。。工作流程程作為體系系中的一個個維度，主主要采用流流程圖的方方式進(jìn)行設(shè)設(shè)計。工作作流程圖是是通過適當(dāng)當(dāng)?shù)姆栍浻涗浫抗すぷ魇马?xiàng)，，用以描述述工作活動動流向順序序。工作流流程圖由一一個開始節(jié)節(jié)點(diǎn)、一個個結(jié)束階段段及若干中中間環(huán)節(jié)組組成，中間間環(huán)節(jié)的每每個分支也也都要求有有明確的分分支判斷條條件。1．工作流程程設(shè)計考慮慮的因素工作流程的的設(shè)計應(yīng)符符合企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的需要要，適應(yīng)市市場競爭的的變化。在在具體設(shè)計計中應(yīng)基于于3C（顧客Customer、變化Change、競爭Competent），從六個個要素來考考慮。具體體如下圖所所示。輸入資源活動活動的相互作用（即結(jié)構(gòu)）輸出結(jié)果客戶價值流程設(shè)計顧客：了解并滿足顧客的需要變化：適應(yīng)外部市場環(huán)境的變化競爭：規(guī)范企業(yè)的流程，并不斷地加以改造4如何設(shè)設(shè)計工作流流程2．生產(chǎn)工作作流程設(shè)計計的步驟生產(chǎn)工作流流程的設(shè)計計主要是從從企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)出出發(fā)，對所所有生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域的相關(guān)關(guān)工作進(jìn)行行設(shè)計，試試圖消除未未以流程目目標(biāo)為中心心的作業(yè)。。主要工作作流程設(shè)計計的主要步步驟如下圖圖所示。畫出流程圖，必要時標(biāo)注出關(guān)鍵點(diǎn)加以說明確定工作順序，明確人員及其職責(zé)明確主要事項(xiàng)（步驟）分析基本要素確定目標(biāo)，明確任務(wù)4如何設(shè)設(shè)計工作流流程流程分析內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行流程分分析，首先先要找出、、定義需要要分析的流流程，然后后進(jìn)行分析析。流程分分析的內(nèi)容容如下圖所所示。分析業(yè)務(wù)流流程的瓶頸頸環(huán)節(jié)，以以消除這些些瓶頸的消消極影響內(nèi)容三分析業(yè)務(wù)流流程的內(nèi)部部控制及控控制風(fēng)險，，分析整條條流程的控控制程序是是否設(shè)置健全并并得到遵守守內(nèi)容四分析整條流流程運(yùn)行所所消耗的資資源，包括括人力、時時間、財務(wù)務(wù)等資源，，分析這些資資源是否得得到了充分分運(yùn)用，是是否存在壓壓縮的空間間內(nèi)容二分析業(yè)務(wù)流流程的顧客客及顧客需需求，分析析業(yè)務(wù)流程程是否滿足足顧客的需求，分析析目前的業(yè)業(yè)務(wù)流程是是否為最佳佳解決方案案內(nèi)容一分析業(yè)務(wù)流流程的穩(wěn)定定性，分析析流程在執(zhí)執(zhí)行過程中中由于人為為因素的影影響而產(chǎn)生的流流程變動風(fēng)風(fēng)險內(nèi)容五4如何設(shè)設(shè)計工作流流程不良流程的的癥狀分析析如下圖所所示外部癥狀嚴(yán)重的客戶戶投訴增加的保修修成本客戶流失率率增加市場占有率率降低內(nèi)部癥狀溝通不良內(nèi)部不和高返修率/缺陷士氣低落、、抱怨員工辭職率率增加不良流程癥癥狀不佳績效與與不必要成成本源于1．產(chǎn)出不滿滿足顧客的的需求2．低效率、、過于繁瑣瑣的流程3．流程中活活動沒有直直接支持產(chǎn)產(chǎn)出4．支持活動動沒有給產(chǎn)產(chǎn)出帶來附附加價值5．流程實(shí)際際不是從服服務(wù)顧客的的角度出發(fā)發(fā)6．沒有良好好的監(jiān)督、、反饋機(jī)制制來反應(yīng)流流程運(yùn)行狀狀況7．沒有促進(jìn)進(jìn)流程不斷斷改進(jìn)的體體制4如何設(shè)設(shè)計工作流流程力場分析模模型力場分析模模型是業(yè)務(wù)務(wù)流程再造造的重要分分析工具。。它可以有有效識別新新流程執(zhí)行行過程中的的各種力量量及其作用用，作為一一個系統(tǒng)的的框架，它它也能夠全全面展現(xiàn)流流程的現(xiàn)狀狀面貌，從從而確定流流程改進(jìn)策策略，找出出具有最高高成功可能能性的改進(jìn)進(jìn)方案和措措施。該模模型將與組組織改善有有關(guān)的信息息分成兩類類：在工作作中抑制改改善的力量量和驅(qū)動改改善的力量量，具體內(nèi)內(nèi)容如下圖圖所示。對管理成本本上升的顧顧慮利益益聯(lián)聯(lián)盟盟者者的的反反對對同行業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)的習(xí)習(xí)慣做做法危機(jī)意識缺缺乏高層管管理者者的遠(yuǎn)遠(yuǎn)見信信心市場和和客戶戶需求求的驅(qū)驅(qū)動有效的的培訓(xùn)訓(xùn)和決決策研研討嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行賠償和和推動動目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)抑制力驅(qū)動力ABCD12344如如何設(shè)設(shè)計工工作流流程流程優(yōu)優(yōu)化的的工具具清單單1．哪些些是重重復(fù)的的和非非增值值的活活動，，可以以停止止2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）簡化化（2）消除除重復(fù)復(fù)活動動停止技能并行輸出準(zhǔn)備工工作第一時時間需求可視性性1．如何何利用用多重重技能能來消消減各各部門門的界界限，，提高高工作作范圍圍與效效率2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）職能能擴(kuò)大大（2）職能能靈活活以及及授權(quán)權(quán)1．什么么活動動能夠夠并行行操作作以減減少流流程處處理時時間2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）處理理時間間（2）關(guān)鍵鍵路線線處理理時間間1．如何何將在在一個個流程程中的的人員員合理理地組組織起起來，，保證證提交交的質(zhì)質(zhì)量2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）團(tuán)隊隊（2）協(xié)作作1．如何何保證證流程程的績績效可可衡量量2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）績效效評估估（2）流程程績效效評估估文化化1．如何何保證證信息息能提提交到到需求求者處處2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）信息息需求求（2）無紙紙化工工作1．哪些些是重重復(fù)的的和非非增值值的活活動，，可以以停止止2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）簡化化（2）消除除重復(fù)復(fù)活動動1．如何何保證證數(shù)據(jù)據(jù)在事事件發(fā)發(fā)生的的源頭頭錄入入，并并保證證其質(zhì)質(zhì)量2．相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：（1）重復(fù)復(fù)工作作（2）檢驗(yàn)驗(yàn)（3）檢查查全面面質(zhì)量量管理理4如如何設(shè)設(shè)計工工作流流程流程圖圖繪制制符號號說明明關(guān)于流流程圖圖符號號，美美國國國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)學(xué)會（（ANSI）給出出了相相應(yīng)的的規(guī)定定。下下面對對流程程圖設(shè)設(shè)計過過程中中可能能用到到的符符號進(jìn)進(jìn)行一一一介介紹，，以便便規(guī)范范使用用。具具體如如下圖圖所示示。9．作業(yè)過程中涉及的多文檔信息1．流程的開始或結(jié)束2．具體作業(yè)任務(wù)或工作3．決策、判斷、審批4．單向流程線11．信息來源12．信息儲存與輸出8．作業(yè)過程中涉及的文檔信息5．雙向流程線6．兩項(xiàng)工作跨越、不相交7．兩項(xiàng)工作連接10．與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程流程圖圖的繪繪制越越簡潔潔、明明了，，操作作起來來越方方便，，推進(jìn)進(jìn)和執(zhí)執(zhí)行人人員也也更容容易接接受和和落實(shí)實(shí)。所所以，，在一一般情情況化化下，，僅使使用其其中的的5～6種符號號就基基本可可以滿滿足繪繪制流流程圖圖的需需要了了。4如如何設(shè)設(shè)計工工作流流程生產(chǎn)管管理流流程設(shè)設(shè)計工工作要要求生產(chǎn)管管理流流程設(shè)設(shè)計可可降低低成本本，完完善服服務(wù)，，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)文化化發(fā)展展，生生產(chǎn)管管理流流程設(shè)設(shè)計工工作方方法及及成功功條件件如下下圖所所示。。

生產(chǎn)管理流程設(shè)計成功必備條件◎獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的幫助，企業(yè)核心人員對生產(chǎn)管理流程給予積極支持◎生產(chǎn)管理流程設(shè)計人員對生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)具有敏銳洞察力、敏捷應(yīng)變能力，能清楚看到問題癥結(jié)所在，并能較快找出解決辦法◎員工對生產(chǎn)管理流程設(shè)計與實(shí)施充滿熱情，并積極參與◎盡早組織宣傳、交流，使員工清楚并理解流程方案及其實(shí)施意義◎員工支持現(xiàn)行流程的改變，并能以善意的心態(tài)接受各種可能的結(jié)果生產(chǎn)管理流程設(shè)計工作要求◎使生產(chǎn)管理流程設(shè)計策略與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、信息技術(shù)水平相符合◎明確說明新流程優(yōu)勢和作用，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持◎選擇一個合適的生產(chǎn)管理流程為的起點(diǎn)，有效推進(jìn)流程設(shè)計與調(diào)整◎明確新生產(chǎn)管理流程對現(xiàn)存企業(yè)文化的影響，推動企企業(yè)文化的成功◎及時評估生產(chǎn)管理流程成果，制定切實(shí)可行的評估計劃和方案◎制定保持生產(chǎn)管理流程設(shè)計與執(zhí)行的成果并使之?dāng)U大化的措施4如如何設(shè)設(shè)計工工作流流程生產(chǎn)管管理流流程圖圖的設(shè)設(shè)計如如下所所示業(yè)務(wù)執(zhí)行流程單位開始結(jié)束審批合理可可行合理可可行作業(yè)人人員作業(yè)人人員作業(yè)人人員作業(yè)人人員4如如何設(shè)設(shè)計工工作流流程生產(chǎn)管管理業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行流流程關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)說說明的的設(shè)計計見下下表。。業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行流流程關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)說說明關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相關(guān)說明123456目錄如何設(shè)計崗崗位職責(zé)2如何設(shè)計工作作流程4如何設(shè)計管理理制度3如何設(shè)計執(zhí)行行工具5生產(chǎn)管理體系系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系系設(shè)計全案框框架1如何設(shè)計實(shí)用用表單6如何設(shè)計實(shí)施施方案7生產(chǎn)管理問題題分析與解決決工具95如何設(shè)計計執(zhí)行工具執(zhí)行工具設(shè)計計內(nèi)容生產(chǎn)管理執(zhí)行行工具是指為為了使生產(chǎn)管管理人員達(dá)到到、完成或促促進(jìn)某項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)管理事務(wù)的的手段，主要要包括方法、、模型、模式式、技巧等相相關(guān)內(nèi)容，用用來幫助生產(chǎn)產(chǎn)管理人員更更好地開展工工作。生產(chǎn)管理執(zhí)行工具的設(shè)計方法方法是指為獲得某樣?xùn)|西或達(dá)到某種目的而采取的手段與行為方式模型模型是指用以分析問題的概念、數(shù)學(xué)關(guān)系、邏輯關(guān)系和算法序列的表示體系模式是解決問題的方法論，是從工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)中經(jīng)過抽象和升華提煉出來的核心知識體系屬于方法的一種，主要是指對工作方法的熟練和靈活運(yùn)用模式技巧5如何設(shè)計計執(zhí)行工具執(zhí)行工具設(shè)計計要點(diǎn)企業(yè)在設(shè)計生生產(chǎn)管理執(zhí)行行工具時，要要注意把握以以下三個要點(diǎn)點(diǎn)，具體如下下圖所示。具有實(shí)用性能夠幫助生產(chǎn)管理人員切實(shí)解決工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題具有指導(dǎo)性在實(shí)際工作中能夠?qū)ιa(chǎn)管理人員起到引導(dǎo)作用具有可操作性能夠讓生產(chǎn)管理人員在開展生產(chǎn)管理工作時拿來即用目錄如何設(shè)計崗位位職責(zé)2如何設(shè)計工作作流程4如何設(shè)計管理理制度3如何設(shè)計執(zhí)行行工具5生產(chǎn)管理體系系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系系設(shè)計全案框框架1如何設(shè)計實(shí)用用表單6如何設(shè)計實(shí)施施方案7生產(chǎn)管理問題題分析與解決決工具96如何設(shè)計計實(shí)用表單實(shí)用表單主要是指生產(chǎn)產(chǎn)管理工作過過程中需要的的各種表單，，主要作用是是為了對相關(guān)關(guān)工作進(jìn)行記記錄和銜接。。實(shí)用表單設(shè)計計原則如下圖所示。。簡單明了一目了然清晰直觀設(shè)計原則6如何設(shè)計計實(shí)用表單實(shí)用表單內(nèi)容容設(shè)計實(shí)用表單的內(nèi)內(nèi)容主要從以以下三方面入入手進(jìn)行表述述，具體內(nèi)容容如下圖所示示。意思表達(dá)到位位，不模棱兩兩可簡明扼要，工工整、準(zhǔn)確表單內(nèi)盡可能能少用標(biāo)點(diǎn)符符號6如何設(shè)計計實(shí)用表單實(shí)用表單設(shè)計計方法設(shè)計表單就是是將表單的行行、列看成坐坐標(biāo)的橫軸、、縱軸，將需需要表達(dá)的內(nèi)內(nèi)容清晰、簡簡潔、直觀地地置入坐標(biāo)中中予以展現(xiàn)的的過程。最常見的表單單繪制工具有有Word、Excel等，設(shè)計人員員可根據(jù)工作作需要選擇使使用。這里僅僅介紹用Word繪制表單的步步驟，具體內(nèi)內(nèi)容如下圖所所示。步驟1創(chuàng)建表格運(yùn)用設(shè)定插入法、選擇插入法、手繪法、復(fù)制法、文本轉(zhuǎn)換法等方法創(chuàng)建所需的表單步驟2輸入表格內(nèi)容步驟4表格形式的編輯與修飾輸入時，要運(yùn)用關(guān)鍵詞表達(dá)，既能實(shí)現(xiàn)簡明扼要、意思表達(dá)要到位，也能實(shí)現(xiàn)表述工整的目的具體包括選用表單的樣式，設(shè)置表單本身的邊框、底紋、列與行的屬性、單元格的屬性等包括插入、刪除單元格、行、列和表格，改變表單的行高和列寬，移動、復(fù)制行和列，合并、拆分單元格，表格的拆分，表單標(biāo)題行的重復(fù)、對齊和調(diào)整，斜線表頭的繪制等步驟3設(shè)置表格屬性目錄如何設(shè)計崗位位職責(zé)2如何設(shè)計工作作流程4如何設(shè)計管理理制度3如何設(shè)計執(zhí)行行工具5生產(chǎn)管理體系系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系系設(shè)計全案框框架1如何設(shè)設(shè)計實(shí)實(shí)用表表單6如何設(shè)設(shè)計實(shí)實(shí)施方方案7生產(chǎn)管管理問問題分分析與與解決決工具具97如如何設(shè)設(shè)計實(shí)實(shí)施方方案生產(chǎn)實(shí)實(shí)施方方案是是指對對企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工作作，從從目標(biāo)標(biāo)要求求、工工作內(nèi)內(nèi)容、、方式式方法法及工工作步步驟等等做出出全面面、具具體而而又明明確安安排的的計劃劃類文文書。。1．實(shí)施施方案案設(shè)計計要素素實(shí)施方方案設(shè)設(shè)計要要素主主要包包括方方案標(biāo)標(biāo)題、、方案案目的的、方方案正正文、、方案案落款款四部部分內(nèi)內(nèi)容，，具體體如下下圖所所示。。設(shè)計要素1．方案標(biāo)題4．方案落款2．方案目的3．方案正文7如如何設(shè)設(shè)計實(shí)實(shí)施方方案（1）方案案標(biāo)題題設(shè)計計設(shè)計實(shí)實(shí)施方方案的的標(biāo)題題通常常有以以下三三種方方法。。第一種種方法法是二二要素素法，，即““實(shí)施施內(nèi)容容+方案””，如如“班班組文文化建建設(shè)方方案””。第二種種方法法是三三要素素法，，即““實(shí)施施部門門/人員+實(shí)施內(nèi)內(nèi)容+方案””，如如“車車間員員工績績效考考核實(shí)實(shí)施方方案””。第三種種方法法是四四要素素法，，即““實(shí)施施時間間+實(shí)施部部門/人員+實(shí)施內(nèi)內(nèi)容+方案””，如如“2012年8月生產(chǎn)產(chǎn)部安安全生生產(chǎn)培培訓(xùn)方方案””。（2）方案案目的的設(shè)計計方案目目的是是指實(shí)實(shí)施本本方案案能夠夠給企企業(yè)或或相關(guān)關(guān)部門門帶來來的好好處。。目的的設(shè)計計要求求簡明明扼要要，敘敘述時時常用用“為為……””、“為為了……””開頭，，然后后說明明目的的制定定的依依據(jù)，，常用用“根根據(jù)………，結(jié)結(jié)合合本本公公司司的的實(shí)實(shí)際際情情況況，，特特制制定定本本實(shí)實(shí)施施方方案案””。。如如““為為了了保保證證本本企企業(yè)業(yè)員員工工生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)的的安安全全，，防防止止突突發(fā)發(fā)性性重重大大事事故故發(fā)發(fā)生生，，并并能能在在事事故故發(fā)發(fā)生生后后迅迅速速有有效效控控制制處處理理，，根根據(jù)據(jù)本本企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)際際情情況況，，特特制制定定本方方案案。?！薄保?）方方案案正正文文設(shè)設(shè)計計方案案正正文文內(nèi)內(nèi)容容主主要要包包括括實(shí)實(shí)施施目目標(biāo)標(biāo)、、實(shí)實(shí)施施步步驟驟、、政政策策措措施施、、基基本本方方法法及及要要求求等等，，每每部部分分內(nèi)內(nèi)容容均均應(yīng)應(yīng)設(shè)設(shè)計計得得具具體體、、詳詳細(xì)細(xì)，，特特別別是是““實(shí)實(shí)施施步步驟驟””一一項(xiàng)項(xiàng)，，對對各各個個階階段段的的時時間間、、實(shí)實(shí)施施內(nèi)內(nèi)容容、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門及及要要求求等等都都要要做做非非常常具具體體、、詳詳細(xì)細(xì)而而又又明明確確的的布布署署和和安安排排，，這這樣樣便便于于各各個個部部門門、、人人員員去去貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行。。（4）方方案案落落款款設(shè)設(shè)計計一般般在在方方案案的的最最后后要要標(biāo)標(biāo)明明方方案案的的制制定定部部門門和和制制定定日日期期，，有有時時也也需需要要寫寫明明方方案案的的編編制制人人員員、、審審核核人人員員和和批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人員員以以及及相相應(yīng)應(yīng)的的日日期期。。7如如何何設(shè)設(shè)計計實(shí)實(shí)施施方方案案2、實(shí)實(shí)施施方方案案內(nèi)內(nèi)容容框框架架設(shè)設(shè)計計方案案一一般般包包括括指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想、、主主要要目目標(biāo)標(biāo)、、工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)、、實(shí)實(shí)施施步步驟驟、、政政策策措措施施、、具具體體要要求求等等內(nèi)內(nèi)容容。。方方案案內(nèi)內(nèi)容容框框架架設(shè)設(shè)計計如如下下圖圖所所示示。。1◎目標(biāo)標(biāo)和和目目的的：效效益益、、成成本本、、管管理理提提升升、、效效率率提提升升、、目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成、、問問題題解解決決等等234567◎適用用范范圍圍：包包括括時時間間范范圍圍、、人人員員范范圍圍、、部部門門范范圍圍等等◎現(xiàn)狀狀分分析析：外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析、、企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析、、面面臨臨問問題題分分析析、、原原因因總總結(jié)結(jié)◎具體體措措施施：制制定定什什么么計計劃劃、、采采取取什什么么措措施施，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)解解決決對對策策和和具具體體建建議議是是什什么么，，會會產(chǎn)產(chǎn)生生什什么么效效果果，，需需要要哪哪些些資資源源給給予予支支持持，，資資源源支支持持包包括括費(fèi)費(fèi)用用、、人人力力和和物物力力的的支支持持等等◎參考考附附件件：本本方方案案涉涉及及到到的的相相關(guān)關(guān)制制度度、、表表單單、、文文書書等等文文件件◎?qū)嵤┦┖秃凸芄芾砝恚菏彩裁疵慈巳素?fù)負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)實(shí)施施、、實(shí)實(shí)施施的的時時間間、、實(shí)實(shí)施施的的步步驟驟、、實(shí)實(shí)施施的的成成果果，，實(shí)實(shí)施施中中需需要要注注意意哪哪些些事事項(xiàng)項(xiàng)◎考核核和和評評估估：考考核核和和評評估估的的主主題題、、考考核核和和評評估估的的內(nèi)內(nèi)容容、、考考核核和和評評估估的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和指指標(biāo)標(biāo)、、考考核核和和評評估估的的步步驟驟、、考考核核和和評評估估的的結(jié)結(jié)果果7如何何設(shè)計實(shí)實(shí)施方案案3、生產(chǎn)管管理實(shí)施施方案的的模板設(shè)設(shè)計見下下表。方案名稱××公司方案執(zhí)行部門監(jiān)督部門一、1．2．（1）（2）①②3．二、三、編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期目錄如何設(shè)計計崗位職職責(zé)2如何設(shè)計計工作流流程4如何設(shè)計計管理制制度3如何設(shè)計計執(zhí)行工工具5生產(chǎn)管理理體系10大模塊設(shè)設(shè)計8生產(chǎn)管管理體體系設(shè)設(shè)計全全案框框架1如何設(shè)設(shè)計實(shí)實(shí)用表表單6如何設(shè)設(shè)計實(shí)實(shí)施方方案7生產(chǎn)管管理問問題分分析與與解決決工具具98生生產(chǎn)管管理體體系10大大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計生產(chǎn)班班組體體系維維度和和要素素的設(shè)設(shè)計生產(chǎn)班班組也也稱生生產(chǎn)小小組，，是企企業(yè)從從事生生產(chǎn)活活動的的基層層單位位，也也是企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的基層層管理理單位位。它它由若若干相相同或或不同同工種種的一一線操操作工工人組組成。。生產(chǎn)產(chǎn)班組組長一一般由由工人人選舉舉產(chǎn)生生，參參與車車間生生產(chǎn)工工作。。班組組長要要向車車間主主任負(fù)負(fù)責(zé)。。班組管管理應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)車間間下達(dá)達(dá)的生生產(chǎn)任任務(wù)指指標(biāo)和和技術(shù)術(shù)要求求對工工人進(jìn)進(jìn)行管管理監(jiān)監(jiān)督。。生產(chǎn)產(chǎn)班組組管理理水平平的高高低，，直接接決定定了企企業(yè)的的競爭爭力。。從企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)班組組的質(zhì)質(zhì)量管管理活活動、、安全全生產(chǎn)產(chǎn)、員員工管管理、、現(xiàn)場場管理理以及及班組組長執(zhí)執(zhí)行力力的提提升等等方面面考慮慮，建建立完完善的的生產(chǎn)產(chǎn)班組組體系系，使使企業(yè)業(yè)實(shí)行行精細(xì)細(xì)化管管理。。生產(chǎn)班班組體體系從從崗位位、制制度、、流程程、工工具、、表單單和方方案六六個維維度進(jìn)進(jìn)行設(shè)設(shè)計。。只要要企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)人員員掌握握了生生產(chǎn)班班組體體系，，就能能夠順順利地地完成成企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)目標(biāo)標(biāo)。生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計要要素見見下表表。維度要素維度要素崗位車間主任崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)一線員工崗位職責(zé)工具生產(chǎn)班組組織設(shè)計、生產(chǎn)班組計劃制訂生產(chǎn)班組績效設(shè)計、生產(chǎn)班組安全管理生產(chǎn)班組文化建設(shè)、班組長勝任素質(zhì)模型班組長培訓(xùn)課程體系制度一線員工管理制度車間員工管理制度生產(chǎn)調(diào)度管理制度員工加班管理規(guī)定表單車間生產(chǎn)計劃表、不合格產(chǎn)品統(tǒng)計表車間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表班組生產(chǎn)效率統(tǒng)計表班組生產(chǎn)績效分析表流程班組生產(chǎn)任務(wù)安排流程車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程車間生產(chǎn)進(jìn)度管理流程方案班組文化建設(shè)方案班組長績效考核方案一線員工績效考核方案車間主主任崗崗位職職責(zé)設(shè)設(shè)計車間主主任的的主要要職責(zé)責(zé)是帶帶領(lǐng)車車間班班組完完成企企業(yè)下下達(dá)的的各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)，包包括組組織擬擬訂車車間工工作計計劃，，具體體安排排每月月、每每旬、、每個個工作作日的的生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃，負(fù)負(fù)責(zé)生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場與與安全全管理理、指指導(dǎo)培培訓(xùn)車車間各各班組組人員員，并并對生生產(chǎn)成成本和和車間間的作作業(yè)效效率負(fù)負(fù)責(zé)。。車間間主任任的具具體職職責(zé)見見下表表。車間主任崗崗位職責(zé)8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計1組織制訂企業(yè)年度車間工作計劃，具體安排每月、每周、每日的生產(chǎn)計劃并監(jiān)督完成2負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)活動及輔助工作，檢查各班組的作業(yè)完成情況，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整人員休假或加班3按時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，及時糾正生產(chǎn)和管理錯誤，處置各類生產(chǎn)故障、異常情況和緊急事件4審核、審批生產(chǎn)計劃、指令、物料供應(yīng)及庫存報表，控制生產(chǎn)成本，評估車間班組投入產(chǎn)出效益5指導(dǎo)、監(jiān)督車間班組的作業(yè)人員做好產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備工藝調(diào)整及維護(hù)、保養(yǎng)工作6監(jiān)督車間勞動安全及衛(wèi)生，確保文明生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)7負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行8協(xié)調(diào)并執(zhí)行相關(guān)工作指示和計劃，遇到矛盾或沖突時，及時上報生產(chǎn)經(jīng)理裁決或協(xié)商解決9監(jiān)督車間各類資料的收集、整理和歸檔工作，簽批上報的各類統(tǒng)計報表、報告10指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督車間員工的工作，做好車間員工的績效考核和獎懲工作班組長崗位位職責(zé)設(shè)計計班組長全面面負(fù)責(zé)班組組工作，向向車間主任任負(fù)責(zé)，其其主要職責(zé)責(zé)包括班組組人員調(diào)配配、作業(yè)任任務(wù)分配、、班組現(xiàn)場場管理、本本班組生產(chǎn)產(chǎn)統(tǒng)計與匯匯報，把好好本班組應(yīng)應(yīng)負(fù)的質(zhì)量量關(guān)，按時時完成生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計劃劃。班組長的具具體職責(zé)見見下表。班組長崗位位職責(zé)8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計1協(xié)助車間主任全面落實(shí)公司和車間的各項(xiàng)管理制度，參與車間各項(xiàng)生產(chǎn)計劃的制訂并執(zhí)行2協(xié)助車間主任做好每批產(chǎn)品投產(chǎn)前的組織安排和技術(shù)準(zhǔn)備工作，協(xié)助做好首件產(chǎn)品的檢驗(yàn)3合理安排各道工序生產(chǎn)，注意各道工序的工時平衡，按規(guī)定日期下線，保證按時完成任務(wù)4組織技術(shù)練兵，提高全班技術(shù)水平，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，降低不合格率，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)5及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，協(xié)助車間主任采取解決措施，確保生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)6抓好班組安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，督促檢查班組安全生產(chǎn)措施和安全消防器具7實(shí)施全班組人員的技術(shù)傳授和培訓(xùn)活動，提高操作水平8開展本班組的經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)約能源和輔料，降低產(chǎn)品成本9全面負(fù)責(zé)本班組人員管理工作，如填報考勤，做好與下屬員工的溝通與考核工作，搞好班組建設(shè)一線員工的的崗位職責(zé)責(zé)設(shè)計一線員工的的主要職責(zé)責(zé)是在班組組長的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行車車間生產(chǎn)作作業(yè)，確保保完成周、、月、季、、年度生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)。一線員工的的具體職責(zé)責(zé)見下表。。一線員工崗位位職責(zé)8生產(chǎn)管理理體系10大大模塊設(shè)計－－生產(chǎn)班組體體系設(shè)計1遵守企業(yè)和車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，按生產(chǎn)計劃實(shí)施生產(chǎn)，保質(zhì)、保量地完成任務(wù)2服從技術(shù)人員的工藝指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程3嚴(yán)格遵循生產(chǎn)工藝文件、安全、設(shè)備操作規(guī)程，不違章作業(yè)4合理領(lǐng)用輔料，控制輔料的消耗，節(jié)約用電、用水，節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本5配合做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，做好生產(chǎn)自檢，協(xié)助其他員工自檢，提高生產(chǎn)質(zhì)量6及時解決、上報生產(chǎn)過程中的問題，對不合格的半成品應(yīng)及時返修7每天認(rèn)真檢查、維護(hù)、保養(yǎng)好生產(chǎn)工具和設(shè)備，合理使用生產(chǎn)工具，提高生產(chǎn)安全率8認(rèn)真做好本職工作，搞好設(shè)備和車間的衛(wèi)生清潔，遵從現(xiàn)場5S管理，實(shí)現(xiàn)文明、安全生產(chǎn)9服從加班加點(diǎn)安排，積極參與公司、車間組織的培訓(xùn)，認(rèn)真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作××公司生產(chǎn)調(diào)度度管理制度示示例－1第1章總則第1條目的。。為了更好地做做好生產(chǎn)調(diào)度度工作，保證證生產(chǎn)人員按按時到位，生生產(chǎn)原料及設(shè)設(shè)備及時供應(yīng)應(yīng)，生產(chǎn)車間間保質(zhì)、保量量地在交貨期期內(nèi)按時交貨貨，特制定本本制度。第2條生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理的含含義。生產(chǎn)調(diào)度管理理是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管理的的中心環(huán)節(jié)，，生產(chǎn)部作為為生產(chǎn)調(diào)度管管理的職能部部門，是公司司生產(chǎn)的指揮揮中心。第3條管理組組織及其職能能。1．生產(chǎn)調(diào)度工工作一般是在在生產(chǎn)部及公公司主管副總總的領(lǐng)導(dǎo)下開開展。以生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度為核心心建立與各職職能部室、車車間主任（分分廠長）及生生產(chǎn)班組長相相連接的生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度指揮系系統(tǒng)，按程序序分層次地組組織、協(xié)調(diào)并并指揮生產(chǎn)。。2．生產(chǎn)調(diào)度指指揮系統(tǒng)對公公司的生產(chǎn)活活動實(shí)行全面面管理，堅持持24小時倒班，每每班一人。3．以生產(chǎn)調(diào)度度集中統(tǒng)一指指揮為原則，，一切與生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)的操作作指令都要通通過生產(chǎn)調(diào)度度指揮系統(tǒng)逐逐級下達(dá)，情情況緊急或必必要時，有權(quán)權(quán)調(diào)度公司范范圍內(nèi)的人力力、物力，以以確保操作平平穩(wěn)，保質(zhì)、、保量地完成成生產(chǎn)任務(wù)。。4．調(diào)度指令具具有權(quán)威性，，基層單位和和有關(guān)部門必必須協(xié)作配合合并貫徹執(zhí)行行。有不同意意見時，可一一面貫徹執(zhí)行行，一面向上上一級主管匯匯報并請示處處理意見。8生產(chǎn)管理理體系10大大模塊設(shè)計－－生產(chǎn)班組體體系設(shè)計××公司生產(chǎn)調(diào)度度管理制度示示例－2第2章生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理內(nèi)容容第4條生產(chǎn)調(diào)調(diào)度工作應(yīng)遵遵循下列四項(xiàng)項(xiàng)原則。1．生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)應(yīng)以市場為導(dǎo)導(dǎo)向，以“少少投入、多產(chǎn)產(chǎn)出、快產(chǎn)出出”為原則，，科學(xué)利用資資源，合理組組織調(diào)配，有有效進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)過程控制，，以獲取最佳佳經(jīng)濟(jì)效益。。2．上道工序要要滿足下道工工序的材料申申請，按下道道工序要求的的品種、質(zhì)量量、數(shù)量和時時間組織本道道工序生產(chǎn)，，向下道工序序供料。3．若上道工序序出現(xiàn)異常，，在品種、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)量、、時間方面不不能滿足本工工序要求時應(yīng)應(yīng)及時調(diào)整，，減少對后續(xù)續(xù)工序的影響響，盡可能保保持整個企業(yè)業(yè)生產(chǎn)線秩序序的正常。4．輔輔助助工工序序須須滿滿足足主主生生產(chǎn)產(chǎn)線線的的工工序序，，為為主主生生產(chǎn)產(chǎn)線線工工序序提提供供輔輔助助條條件件。。第5條落落實(shí)實(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計計劃劃。。1．生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度指指揮揮系系統(tǒng)統(tǒng)在在接接到到生生產(chǎn)產(chǎn)部部下下達(dá)達(dá)的的月月、、周周、、日日生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計計劃劃后后，，把把生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)和和各各種種指指標(biāo)標(biāo)分分解解到到各各班班次次和和班班組組，，分分解解的的主主要要依依據(jù)據(jù)是是各各班班組組的的月月作作業(yè)業(yè)時時間間，，即即按按日日歷歷時時間間扣扣除除定定休休時時間間確確定定各各班班組組的的工工時時，，從從而而確確定定生生產(chǎn)產(chǎn)指指標(biāo)標(biāo)。。2．落實(shí)生生產(chǎn)指標(biāo)標(biāo)時，要要考慮上上月生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)績、、本月設(shè)設(shè)備情況況及安全全狀況及及各種計計劃指標(biāo)標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第6條班班內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)整。。根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)例會的的決定，，結(jié)合所所負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域的生生產(chǎn)實(shí)際際情況，，進(jìn)行生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)的調(diào)整整。8生產(chǎn)產(chǎn)管理體體系10大模塊塊設(shè)計－－生產(chǎn)班班組體系系設(shè)計××公司生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度管管理制度度示例－－3第7條生生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)的收集集與整理理。車間班組組長對現(xiàn)現(xiàn)場生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)際及及時收集集，督促促生產(chǎn)崗崗位填寫寫各種原原始記錄錄，整理理生產(chǎn)日日報，每每周匯總總、總結(jié)結(jié)一次，，并將信信息及時時反饋給給各班組組，使其其能根據(jù)據(jù)自己的的生產(chǎn)實(shí)實(shí)績，查查找差距距，改進(jìn)進(jìn)工作，，同時將將生產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)上報報相關(guān)職職能部門門。第8條班班組間協(xié)協(xié)調(diào)與銜銜接。1．生產(chǎn)調(diào)調(diào)度指揮揮系統(tǒng)負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)各個生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)，確保保設(shè)備正正常，原原材料、、能源供供應(yīng)符合合生產(chǎn)要要求。2．生產(chǎn)調(diào)調(diào)度指揮揮系統(tǒng)要要組織好好班間的的交接班班工作，，每天上上崗時巡巡視整個個作業(yè)區(qū)區(qū)，了解解生產(chǎn)、、設(shè)備狀狀況，查查閱交接接班記錄錄。第9條緊緊急情況況下的應(yīng)應(yīng)急處理理。當(dāng)生產(chǎn)調(diào)調(diào)度員接接到有關(guān)關(guān)處室或或車間的的緊急報報警電話話時，在在未向外外界報警警時，生生產(chǎn)調(diào)度度員需立立即撥打打報警電電話（如如119、110或120等），并并通知生生產(chǎn)部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主主管人員員，迅速速聯(lián)系有有關(guān)部門門（如車車隊、醫(yī)醫(yī)務(wù)室））進(jìn)行應(yīng)應(yīng)急處理理（如調(diào)調(diào)用車隊隊的救護(hù)護(hù)車、醫(yī)醫(yī)務(wù)室醫(yī)醫(yī)生，停停止蒸汽汽等）。。生產(chǎn)調(diào)調(diào)度員必必須在最最短的時時間到達(dá)達(dá)現(xiàn)場協(xié)協(xié)助處理理。第3章生生產(chǎn)調(diào)度度例會管管理第10條生生產(chǎn)調(diào)度度例會的的含義。。生產(chǎn)調(diào)度度例會是是在正常常情況下下解決生生產(chǎn)中存存在的問問題，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門工作作的決策策會議。。8生產(chǎn)產(chǎn)管理體體系10大模塊塊設(shè)計－－生產(chǎn)班班組體系系設(shè)計××公司生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度管管理制度度示例－－4第11條生生產(chǎn)調(diào)度度例會的的組織召召開。1．生產(chǎn)調(diào)調(diào)度例會會于每周周四15：00在生產(chǎn)調(diào)調(diào)度會議議室召開開。2．參加生生產(chǎn)調(diào)度度例會的的人員包包括公司司生產(chǎn)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度指指揮系統(tǒng)統(tǒng)、設(shè)備備管理部部、安全全管理部部、質(zhì)量量管理部部、環(huán)保保管理部部的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或授權(quán)權(quán)人等。。3．生產(chǎn)調(diào)調(diào)度例會會由公司司生產(chǎn)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或授權(quán)權(quán)人主持持。第12條生生產(chǎn)調(diào)度度例會的的議程。。1．生產(chǎn)調(diào)調(diào)度指揮揮系統(tǒng)人人員檢查查上次生生產(chǎn)調(diào)度度例會安安排工作作的落實(shí)實(shí)情況。。2．參會的的人員依依次匯報報未落實(shí)實(shí)工作的的原因，，并提出出需生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度例例會解決決的問題題。3．解決參參會人員員提出的的問題。。4．安排下下周工作作任務(wù)。。5．學(xué)習(xí)有有關(guān)文件件，傳達(dá)達(dá)有關(guān)會會議精神神。6．主持領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做會議總總結(jié)。第13條生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度例會會紀(jì)要?！渡a(chǎn)調(diào)度例例會紀(jì)要》由生產(chǎn)調(diào)度度員起草，，會議主持持領(lǐng)導(dǎo)審定定后發(fā)放給給各生產(chǎn)部部門及有關(guān)關(guān)職能部門門和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。檔案案室存檔一一份。8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計××公司生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理制制度示例－－5第4章檢查查與考核第14條生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度指揮揮系統(tǒng)、各各車間及各各部門對本本制度的執(zhí)執(zhí)行情況，，由人事行行政部負(fù)責(zé)責(zé)組織、主主管副總參參與檢查考考核。第15條每周周檢查不少少于一次，，每月考核核一次。第5章附則則第16條本制制度由生產(chǎn)產(chǎn)部負(fù)責(zé)制制定、修訂訂與解釋。。第17條本制制度經(jīng)主管管副總審核核、總經(jīng)理理審批后，，自發(fā)布之之日起實(shí)施施。8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計車間生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理流流程示例8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程單位審批審核權(quán)限內(nèi)解決決處理接受資源調(diào)調(diào)配處理結(jié)果總結(jié)匯報上報生產(chǎn)任任務(wù)完成情情況執(zhí)行現(xiàn)場解決方案善后處理分析原因，，總結(jié)工作結(jié)束生產(chǎn)過程中中的技術(shù)問問題開始①制定生產(chǎn)調(diào)度管理制制度調(diào)度指令執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理制度②組織均衡生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)發(fā)生問題現(xiàn)場發(fā)出處理指令指導(dǎo)現(xiàn)場處理，，解決緊急急情況③啟動突發(fā)發(fā)事件處理理預(yù)案執(zhí)行緊急處處理預(yù)案發(fā)生重大突突發(fā)事件總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)調(diào)度室室生產(chǎn)班組相關(guān)部門8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計車間生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理流流程關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)說明示示例車間生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管理流流程關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)說明關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相關(guān)說明1生產(chǎn)調(diào)度室制定生產(chǎn)調(diào)度管理制度，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后監(jiān)督執(zhí)行2生產(chǎn)調(diào)度室召開生產(chǎn)調(diào)度會，組織并協(xié)調(diào)各車間和各班組的生產(chǎn)工作3生產(chǎn)過程中，各班組如遇緊急情況，生產(chǎn)調(diào)度室應(yīng)啟動突發(fā)事件處理預(yù)案，各班組和相關(guān)部門按照預(yù)案執(zhí)行，將突發(fā)事件引起的損失降到最低生產(chǎn)班組管管理工具設(shè)設(shè)計示例－－生產(chǎn)班組組組織設(shè)計計1．班組組織織設(shè)計的原原則班組組織設(shè)設(shè)計是指以以班組組織織結(jié)構(gòu)為核核心的組織織系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計工作，，組織設(shè)計計的原則如如下圖所示示。8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計1隨班組任務(wù)與目標(biāo)的變化而變化2重視專業(yè)分工和內(nèi)部員工的協(xié)作34有效、合理的管理幅度穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合生產(chǎn)班組管管理工具設(shè)設(shè)計示例－－生產(chǎn)班組組組織設(shè)計計2．班組組織織設(shè)計的程程序班組組織設(shè)設(shè)計的程序序如下圖所所示。8生產(chǎn)管管理體系10大模塊塊設(shè)計－生生產(chǎn)班組體體系設(shè)計確定與上下游生產(chǎn)流程的關(guān)系確定班組的作業(yè)流程確定班組長及管理范圍確定班組內(nèi)各成員的分工確定班組內(nèi)各成員的工作目標(biāo)根據(jù)績效考核成績判斷組織設(shè)計是否