kj法-教學講解課件

kj法kj法1簡介KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（AffinityDiagram）。KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領域的問題的相關事實、意見或設想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內在的相互關系作成歸類合并圖，以便從復雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質，找出解決問題的途徑的一種方法。

簡介KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（AffinityDia原理及適用情況

結合腦力激蕩（即頭腦風暴法，比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產生大量創(chuàng)造性設想的狀況）、分類法、歸納法。

適用于：問題復雜，起初情況混淆不清，牽涉部門眾多，檢討起來各說各話時特別適用?？梢哉J識新事物（新問題、新辦法）；整理歸納思想；從現(xiàn)實出發(fā)，采取措施，打破現(xiàn)狀；提出新理論，進行根本改造，“脫胎換骨”；促進協(xié)調，統(tǒng)一思想；貫徹上級方針，使上級的方針變成下屬的主動行為。

原理及適用情況結合腦力激蕩（即頭腦風暴法，比喻思維高度活優(yōu)點ABCD迅速掌握未知領域的實際情況，找出解決問題的途徑。

對于難以理出頭緒的事情進行歸納整理，提出明確的方針和見解。

通過管理者和員工的一起討論和研究，有效地貫徹和落實企業(yè)的方針政策。

成員間互相啟發(fā)，相互了解，促進了為共同的目的的有效合作。

優(yōu)點ABCD迅速掌握未知領域的實際情況，找出解決問題的途徑。KJ法是尋找質量問題的重要工具：

①制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②制訂發(fā)展新產品的方針、目標和計劃。

③用于產品市場和用戶的質量調查。

④促進質量管理小組活動的開展。

⑤協(xié)調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥調查協(xié)作廠的質量保證活動狀況。KJ法是尋找質量問題的重要工具：①制訂推行全面質量管理的方工作步驟1.組織團隊：將問題可能涉及的相關部門人員組織起來，少則可以是3－5人，多則數(shù)十人。意見特別強烈的人不能被摒除在外，平時不講話的人，只要工作相關便需邀請參加。工作步驟1.組織團隊：將問題可能涉及的相關部門人員組織起來工作步驟2.建立共識：運用團隊技巧，讓團體成員降低壓力，建立整體共存共榮的一體感，避開針對個人與部門的攻擊，減輕防衛(wèi)性的心理狀態(tài)。研討會不要在公司里，封閉式效果更，座位的安排不要依照組織位階，圍成圓圈或馬蹄型較佳。工作步驟2.建立共識：運用團隊技巧，讓團體成員降低壓力，建大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流工作步驟3.定義挑戰(zhàn)：清楚提出挑戰(zhàn)，并指出期望的結果。例如∶公司已經(jīng)投入3億開發(fā)高新科技項目，至今尚無成果，我們的目標是找出問題的關鍵，并決定是否繼續(xù)投入資金，如果要繼續(xù)投入，未來該如何控制本項目，并如何確保成果。工作步驟3.定義挑戰(zhàn)：清楚提出挑戰(zhàn)，并指出期望的結果。例如工作步驟4.展開腦力激蕩：人數(shù)如果在12人以下，可以集體操作，如果在12人以上，最好分成幾個小組，每組約4－8人，將同部門的人，分散在不同的小組，以便能互相交流。此階段主要將所有問題現(xiàn)象詳細列出，并將問題寫在N次貼的貼紙上，每張貼紙只寫一個問題，時間約為30－90分鐘。如果問題太多，可以延長時間，但中間需要休息。工作步驟4.展開腦力激蕩：人數(shù)如果在12人以下，可以集體操工作步驟

5.匯集問題：腦力激蕩結束，集合各小組成員，由各小組輪流上臺發(fā)表腦力激蕩結果，并將N次貼一一貼在事先準備好的大海報紙上，如果有相同點，便將該問題貼在一起，當全部發(fā)表完后，所有可能的問題已經(jīng)全部呈現(xiàn)在大家眼前。一般問題會在數(shù)十個左右，特別復雜的情況可能多達幾百個。工作步驟5.匯集問題：腦力激蕩結束，集合各小組成員，由各工作步驟

6.分類整理－此時由主持人引導大家將問題分成幾個大類，分類完成后，經(jīng)過檢查一遍，便形成幾大類的問題了。工作步驟6.分類整理－此時由主持人引導大家將問題分成幾工作步驟

7.排出順序－將每一大類的問題，根據(jù)其嚴重性排列順序，如果問題甚多，可以分成A、B、C三組，A組是最重要的，B組是一般重要，C組是次要的。工作步驟7.排出順序－將每一大類的問題，根據(jù)其嚴重性排列工作步驟

8.責任劃分－將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方式列出，并標示出主要負責部門與參與解決部門。

9.構思方案－由主要負責部門帶頭，舉辦小型研討會，并提出建議方案，經(jīng)由決策小組同意后，形成決策，同時交付執(zhí)行。工作步驟8.責任劃分－將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方工作步驟10.效果確認與跟進－根據(jù)執(zhí)行計劃，定期與不定期的檢討成果與進度，并做適當?shù)恼{整與修正，直到問題解決完畢。工作步驟10.效果確認與跟進－根據(jù)執(zhí)行計劃，定期與不定期的工作步驟11.標準化－如果此問題將來還會遇到，必需將此次的經(jīng)驗，變成標準化的流程，并將相關的資料形成書面化，以利未來的參考，不僅能節(jié)省時間與成本，更能促成組織的學習能力，這也是未來組織的重要核心能力－知識管理的能力。如果公司有內聯(lián)網(wǎng)，應該將此信息公布于網(wǎng)上，以便將此經(jīng)驗轉化為全公司的技能。工作步驟11.標準化－如果此問題將來還會遇到，必需將此次的運用舉例日本某公司通信科科長偶爾直接或間接地聽到科員對通信工作中的一些問題發(fā)牢騷，他想要聽取科員的意見和要求，但因倒班的人員多，工作繁忙，不大可能召開座談會。因此，該科長決定用KJ法找到科員不滿的方案。

運用舉例日本某公司通信科科長偶爾直接或間接地聽到科員對通信運用舉例第一步，他注意聽科員間的談話，并把有關工作中問題的片言只語分別記到卡片上，每個卡片記一條。例如：有時沒有電報用紙。

有時未交接遺留工作。

如果將電傳機換個地方……

接收機的聲音嘈雜。

查找資料太麻煩。

改變一下夜班值班人員的組合如何？

打字機臺的滑動不良。

………………

運用舉例第一步，他注意聽科員間的談話，并把有關工作中問題的運用舉例第二步，將這些卡片中同類內容的卡片編成組。例如：

其他公司有的已經(jīng)給接收機安上了罩。

因為接收機的聲音嘈雜，所以如果將電傳機換個地方……

有人捂著一個耳朵打電話。

在某號收納盒內尚有未處理的收報稿。

將加急發(fā)報稿誤作普通報稿紙?zhí)幚怼?/p>

接班時自以為清楚了，可是過后又糊涂了，為了作出處理，有時還得打電話再次詢問。

運用舉例第二步，將這些卡片中同類內容的卡片編成組。例如：

kj法kj法20簡介KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（AffinityDiagram）。KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領域的問題的相關事實、意見或設想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內在的相互關系作成歸類合并圖，以便從復雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質，找出解決問題的途徑的一種方法。

簡介KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（AffinityDia原理及適用情況

結合腦力激蕩（即頭腦風暴法，比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產生大量創(chuàng)造性設想的狀況）、分類法、歸納法。

適用于：問題復雜，起初情況混淆不清，牽涉部門眾多，檢討起來各說各話時特別適用。可以認識新事物（新問題、新辦法）；整理歸納思想；從現(xiàn)實出發(fā)，采取措施，打破現(xiàn)狀；提出新理論，進行根本改造，“脫胎換骨”；促進協(xié)調，統(tǒng)一思想；貫徹上級方針，使上級的方針變成下屬的主動行為。

原理及適用情況結合腦力激蕩（即頭腦風暴法，比喻思維高度活優(yōu)點ABCD迅速掌握未知領域的實際情況，找出解決問題的途徑。

對于難以理出頭緒的事情進行歸納整理，提出明確的方針和見解。

通過管理者和員工的一起討論和研究，有效地貫徹和落實企業(yè)的方針政策。

成員間互相啟發(fā)，相互了解，促進了為共同的目的的有效合作。

優(yōu)點ABCD迅速掌握未知領域的實際情況，找出解決問題的途徑。KJ法是尋找質量問題的重要工具：

①制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②制訂發(fā)展新產品的方針、目標和計劃。

③用于產品市場和用戶的質量調查。

④促進質量管理小組活動的開展。

⑤協(xié)調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥調查協(xié)作廠的質量保證活動狀況。KJ法是尋找質量問題的重要工具：①制訂推行全面質量管理的方工作步驟1.組織團隊：將問題可能涉及的相關部門人員組織起來，少則可以是3－5人，多則數(shù)十人。意見特別強烈的人不能被摒除在外，平時不講話的人，只要工作相關便需邀請參加。工作步驟1.組織團隊：將問題可能涉及的相關部門人員組織起來工作步驟2.建立共識：運用團隊技巧，讓團體成員降低壓力，建立整體共存共榮的一體感，避開針對個人與部門的攻擊，減輕防衛(wèi)性的心理狀態(tài)。研討會不要在公司里，封閉式效果更，座位的安排不要依照組織位階，圍成圓圈或馬蹄型較佳。工作步驟2.建立共識：運用團隊技巧，讓團體成員降低壓力，建大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流工作步驟3.定義挑戰(zhàn)：清楚提出挑戰(zhàn)，并指出期望的結果。例如∶公司已經(jīng)投入3億開發(fā)高新科技項目，至今尚無成果，我們的目標是找出問題的關鍵，并決定是否繼續(xù)投入資金，如果要繼續(xù)投入，未來該如何控制本項目，并如何確保成果。工作步驟3.定義挑戰(zhàn)：清楚提出挑戰(zhàn)，并指出期望的結果。例如工作步驟4.展開腦力激蕩：人數(shù)如果在12人以下，可以集體操作，如果在12人以上，最好分成幾個小組，每組約4－8人，將同部門的人，分散在不同的小組，以便能互相交流。此階段主要將所有問題現(xiàn)象詳細列出，并將問題寫在N次貼的貼紙上，每張貼紙只寫一個問題，時間約為30－90分鐘。如果問題太多，可以延長時間，但中間需要休息。工作步驟4.展開腦力激蕩：人數(shù)如果在12人以下，可以集體操工作步驟

5.匯集問題：腦力激蕩結束，集合各小組成員，由各小組輪流上臺發(fā)表腦力激蕩結果，并將N次貼一一貼在事先準備好的大海報紙上，如果有相同點，便將該問題貼在一起，當全部發(fā)表完后，所有可能的問題已經(jīng)全部呈現(xiàn)在大家眼前。一般問題會在數(shù)十個左右，特別復雜的情況可能多達幾百個。工作步驟5.匯集問題：腦力激蕩結束，集合各小組成員，由各工作步驟

6.分類整理－此時由主持人引導大家將問題分成幾個大類，分類完成后，經(jīng)過檢查一遍，便形成幾大類的問題了。工作步驟6.分類整理－此時由主持人引導大家將問題分成幾工作步驟

7.排出順序－將每一大類的問題，根據(jù)其嚴重性排列順序，如果問題甚多，可以分成A、B、C三組，A組是最重要的，B組是一般重要，C組是次要的。工作步驟7.排出順序－將每一大類的問題，根據(jù)其嚴重性排列工作步驟

8.責任劃分－將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方式列出，并標示出主要負責部門與參與解決部門。

9.構思方案－由主要負責部門帶頭，舉辦小型研討會，并提出建議方案，經(jīng)由決策小組同意后，形成決策，同時交付執(zhí)行。工作步驟8.責任劃分－將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方工作步驟10.效果確認與跟進－根據(jù)執(zhí)行計劃，定期與不定期的檢討成果與進度，并做適當?shù)恼{整與修正，直到問題解決完畢。工作步驟10.效果確認與跟進－根據(jù)執(zhí)行計劃，定期與不定期的工作步驟11.標準化－如果此問題將來還會遇到，必需將此次的經(jīng)驗，變成標準化的流程，并將相關的資料形成書面化，以利未來的參考，不僅能節(jié)省時間與成本，更能促成組織的學習能力，這也是未來組織的重要核心能力－知識管理的能力。如果公司有內聯(lián)網(wǎng)，應該將此信息公布于網(wǎng)上，以便將此經(jīng)驗轉化為全公司的技能。工作步驟11.標準化－如果此問題將來還會遇到，必需將此次的運用舉例日本某公司通信科科長偶爾直接或間接地聽到科員對通信工作中的一些問題發(fā)牢騷，他想要聽取科員的意見和要求，但因倒班的人員多，工作繁忙，不大可能召開座談會。因此，該科長決定用KJ法找到科員不滿的方案。

運用舉例日本某公司通信科科長偶爾直接或間接地聽到科員對通信運用舉例第一步，他注意聽科員間的談話，并把有關工作中問題的片言只語分別記到卡片上，每個卡片記一條。例如：有時沒有電報用紙。

有時未交接遺留工作。

如果將電傳機換個地方……

接收機的聲音嘈雜。

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