第一節(jié)績(jī)效管理概述

績(jī)效管理山西省財(cái)政稅務(wù)專(zhuān)科學(xué)校管理會(huì)計(jì)—第三章預(yù)算管理績(jī)效管理概述績(jī)效管理的定義績(jī)效管理的原則績(jī)效管理的應(yīng)用環(huán)境績(jī)效管理工具方法績(jī)效管理的一般程序華潤(rùn)6s集團(tuán)公司管理體系績(jī)效管理是指企業(yè)與所屬單位（部門(mén)）、員工之間就績(jī)效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并幫助和激勵(lì)員工取得優(yōu)異績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過(guò)程。如何理解績(jī)效管理如何理解績(jī)效管理

企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理戰(zhàn)略導(dǎo)向原則客觀公正原則規(guī)范統(tǒng)一原則科學(xué)有效原則績(jī)效管理的原則績(jī)效管理的應(yīng)用環(huán)境設(shè)立薪酬與考核委員會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)設(shè)立績(jī)效管理工作機(jī)構(gòu)建立與完善績(jī)效管理制度體系建立高效的信息系統(tǒng)績(jī)效管理的應(yīng)用環(huán)境績(jī)效管理的工具方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法經(jīng)濟(jì)增加值法平衡計(jì)分卡關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator,簡(jiǎn)稱(chēng)KPI）體系，將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。概念關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是一種能將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和量化指標(biāo)的有效工具。另外，這種方法自企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)分析企業(yè)的價(jià)值鏈，確定企業(yè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并層層分解，直至形成企業(yè)、部門(mén)和崗位三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心思想分為結(jié)果類(lèi)和動(dòng)因類(lèi)兩類(lèi)指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選取績(jī)效管理的一般程序制定績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)編制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告（一）制定績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃（1）構(gòu)建指標(biāo)體系（2）確定指標(biāo)權(quán)重①德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法②層次分析法（3）確定績(jī)效目標(biāo)值（4）選擇計(jì)分方法（5）確定績(jī)效評(píng)價(jià)周期

（6）簽訂績(jī)效責(zé)任書(shū)（7）審批績(jī)效計(jì)劃③主成分分析法④均方差法①功效系數(shù)法②綜合指數(shù)法③素質(zhì)法④行為法層次分析法【例】某企業(yè)設(shè)計(jì)了A、B、C、D、E、F共6項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，利用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重過(guò)程如下：1.建立評(píng)價(jià)量化等級(jí)表評(píng)價(jià)者要對(duì)6項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，指標(biāo)之間比較的結(jié)果可以采用下表的等級(jí)進(jìn)行量化。比較情況比較結(jié)果量化兩個(gè)指標(biāo)同等重要同等重要1據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)指標(biāo)比另外一個(gè)指標(biāo)略微重要略微重要3據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)指標(biāo)比另外一個(gè)指標(biāo)更為重要更為重要5事實(shí)證明一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更為重要確實(shí)重要7理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)均表明其中一個(gè)指標(biāo)比另外明顯重要絕對(duì)重要9兩個(gè)指標(biāo)的情況介于上述相鄰情況之間，并需要折衷取中間值2、4、6、8層次分析法【例】某企業(yè)設(shè)計(jì)了A、B、C、D、E、F共6項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，利用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重過(guò)程如下：2.填寫(xiě)比較表評(píng)價(jià)者對(duì)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，并將比較結(jié)果填入表。ABCDEF權(quán)重A11/21/31/31/21/50.07B211/41/421/40.08C3411710.25D3411710.25E21/211/711/50.12F5411510.23合計(jì)16144.63.722.54.3如果認(rèn)為B比A稍微重要時(shí)，則在B行A列交叉處給B記2，在A行B列交叉處給A記1/2。A的權(quán)重=1/16+0.5/14+0.33/4.6+0.33/3.7+0.5/22.5+0.2/4.3）/6=0.07，其余依此類(lèi)推。功效系數(shù)法指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，將所要評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)分別對(duì)照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，通過(guò)功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，得出綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的一種方法。計(jì)算公式為：業(yè)績(jī)指標(biāo)總得分=∑單項(xiàng)指標(biāo)得分單項(xiàng)指標(biāo)得分=本檔基礎(chǔ)分+調(diào)整分本檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)重*本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)調(diào)整分=功效系數(shù)*（上檔基礎(chǔ)分-本檔基礎(chǔ)分）上檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)重*上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)功效系數(shù)=（實(shí)際值-本檔標(biāo)準(zhǔn)值）/（上檔標(biāo)準(zhǔn)值-本檔標(biāo)準(zhǔn)值）（一）制定績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃制定激勵(lì)計(jì)劃激勵(lì)計(jì)劃的形式激勵(lì)計(jì)劃的制定激勵(lì)計(jì)劃的審批（二）執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃1.及時(shí)下達(dá)計(jì)劃2.認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃3.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保計(jì)劃有效執(zhí)行（1）監(jiān)控與記錄。（2）分析與糾偏（3）編制分析報(bào)告（三）實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃1.評(píng)價(jià)主體應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃收集相關(guān)信息，獲取被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，對(duì)照目標(biāo)值，應(yīng)用選定的計(jì)分方法，計(jì)算評(píng)價(jià)分值，并進(jìn)一步形成對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。2.績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果應(yīng)有完整的記錄，結(jié)果應(yīng)得到評(píng)價(jià)主體和被評(píng)價(jià)對(duì)象的確認(rèn)，并進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布或非公開(kāi)告知。3.評(píng)價(jià)主體應(yīng)及時(shí)向被評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行績(jī)效反饋，反饋內(nèi)容包括評(píng)價(jià)結(jié)果、差距分析、改進(jìn)建議及措施等，可采取反饋報(bào)告、反饋面談、反饋報(bào)告會(huì)等形式進(jìn)行。4.績(jī)效結(jié)果發(fā)布后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，組織實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃，綜合運(yùn)用績(jī)效薪酬激勵(lì)、能力開(kāi)發(fā)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)