人力資源管理的信息技術(shù)革新

利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式議程安排

eHR簡(jiǎn)介什么是eHReHR的主要形式和內(nèi)容eHR系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)

e-Recruiting招聘系統(tǒng)介紹翰威特公司介紹問(wèn)題解答

翰威特咨詢公司專長(zhǎng)于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的全球性管理咨詢公司

為美國(guó)最大的人力資源咨詢公司

全球12,000名員工

財(cái)富500強(qiáng)中75%的公司為翰威特公司的客戶

2000年度銷(xiāo)售收入達(dá)12.8億美金

在37個(gè)國(guó)家建立了81個(gè)辦事處在亞洲建立了19個(gè)辦事機(jī)構(gòu)

翰威特咨詢公司

中國(guó)規(guī)模最大并且經(jīng)驗(yàn)最豐富的人力資源咨詢公司

在上海、北京、和香港辦事處擁有近100名員工

六年在華咨詢經(jīng)驗(yàn)

在中國(guó)已擁有1000多家跨國(guó)客戶公司的客戶基礎(chǔ)

跨文化、多種語(yǔ)言能力、多方面經(jīng)驗(yàn)技能的咨詢隊(duì)伍

全球一體化的組織結(jié)構(gòu)eHR管理的涵義......重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo)管理咨詢策略制訂提供共享服務(wù)的合作方支持

客戶服務(wù)

事件處理

項(xiàng)目操作/管理

機(jī)密信息處理統(tǒng)一供應(yīng)/供應(yīng)商協(xié)調(diào)評(píng)估分析技術(shù)支持

過(guò)程整合

工作流程管理

經(jīng)營(yíng)規(guī)定

數(shù)據(jù)整合

“供應(yīng)商”整合

評(píng)估/診斷

通知用戶自我管理支持

員工和部門(mén)經(jīng)理-獲取信息-制訂決策-采取行動(dòng)行政事務(wù)管理咨詢策略制訂行政事務(wù)“這工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和職業(yè)發(fā)展?！薄拔夷茈S時(shí)按我的要求獲得我所需要的信息，我能很容易地采取行動(dòng)并且很快知道結(jié)果?！薄拔也辉傩枰却渌藖?lái)解決我的問(wèn)題或回答我的疑問(wèn)。”“這工具能幫我招聘、培訓(xùn)并使用員工，滿足經(jīng)營(yíng)的需求。”“所有我管理員工時(shí)所需要的支持信息都在我的電腦桌面上?！薄拔腋玫亓私馕业膯T工的情況，我的員工也更好地了解公司經(jīng)營(yíng)的情況?！薄敖?jīng)理和員工們作出了正確的決定，使公司的投入獲得最大的回報(bào)?！薄拔覀兞私夤救瞬诺男枨螅覀円苍诓扇≌_的行為來(lái)滿足他們的需求?！逼髽I(yè)管理者的反饋經(jīng)理的反饋員工的反饋e-HR最終用戶可以直接獲得信息、作出決定并采取相應(yīng)措施...為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)...降低成本每筆操作的平均成本 降低30% 降低60%員工流失率

降低20-25% 降低50%投資回報(bào)期 18個(gè)月 12個(gè)月電話詢問(wèn) -- 最大減少75%19992000公司平均為每位員工投入了35美元，在第一年這些投入就獲得回報(bào)Dell公司在2000年上半年即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬(wàn)美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)Cisco公司通過(guò)elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬(wàn)美元在各方面，投資eHR的公司獲得了回報(bào)...eHR管理的一些實(shí)際數(shù)據(jù)...是管理理念的革新—而非管理方式改進(jìn)信息管理過(guò)程自動(dòng)化管理革新一般內(nèi)容日常交流處理工作流程自動(dòng)化供應(yīng)鏈整合1:1關(guān)系管理您的公司現(xiàn)在的位置？您的公司在18個(gè)月后的位置？自定義內(nèi)容合作伙伴員工日常事務(wù)處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三將先進(jìn)技術(shù)的力量運(yùn)用于人力資源管理人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，減少HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動(dòng)化，消除不必要的人為干擾因素最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持向HR專家提供分析工具和建議建立支持HR部門(mén)積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系人力資源管理服務(wù)建立立eHR管理理系統(tǒng)統(tǒng)模模型型組成成部部分分所有有員工工擁?yè)碛杏袀€(gè)個(gè)人人電電腦腦和和相相應(yīng)應(yīng)軟軟件件所有有員工工獲獲得得聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)支支持持不同同用戶戶的的垂垂直直型型門(mén)門(mén)戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站，，包包括括員員工工、、經(jīng)經(jīng)理理和和HR專家家使使用用的的各各種種工工具具HR管理理項(xiàng)項(xiàng)目目：：在線線全面面薪薪酬酬管管理理工資資/績(jī)績(jī)效效管管理理招聘聘培訓(xùn)訓(xùn)HR評(píng)估估福利利管管理理不同同用用戶戶的的HR自我我服服務(wù)務(wù)HR門(mén)戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站經(jīng)理理界面面HR界面面功能能服服務(wù)務(wù)的的管管理理用戶戶服服務(wù)務(wù)支支持持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)處處理理流程程控控制制員工工關(guān)關(guān)系系管管理理和和HR服務(wù)務(wù)模模型型電電子子化化的的目目標(biāo)標(biāo)、、策策略略和和實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃表現(xiàn)現(xiàn)并并突突出出企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部品品牌牌，，為為每每個(gè)個(gè)員員工工提提供供個(gè)個(gè)性性化化一一對(duì)對(duì)一一的的HR服務(wù)務(wù)員工工界界面面策略略運(yùn)作作服務(wù)務(wù)支支持持HR各功功能能服服務(wù)務(wù)員工工網(wǎng)絡(luò)絡(luò)門(mén)戶戶站點(diǎn)點(diǎn)eHR的關(guān)關(guān)鍵鍵問(wèn)問(wèn)題題...你如何何利利用用技技術(shù)術(shù)改改進(jìn)進(jìn)對(duì)對(duì)用用戶戶的的服服務(wù)務(wù)？？用戶戶門(mén)門(mén)戶戶層功能能層層招聘聘薪酬酬員工工溝通通績(jī)效效管理理自主主服務(wù)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展展福利利經(jīng)理理新員工工HR專家家/員員工工公司司管理理者退休休員工工保存存記錄錄和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的HR系統(tǒng)統(tǒng)(ERP)數(shù)據(jù)據(jù)層員工工核心心eHR模塊塊：：針針對(duì)對(duì)不不同同用用戶戶的的在在線線HR管理理操操作作流流程程指指示示服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商商福利利管理理供供應(yīng)應(yīng)商商其他他供應(yīng)應(yīng)商商咨詢?cè)児?yīng)應(yīng)商商eHR技術(shù)術(shù)及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)核核心心技術(shù)術(shù)化客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)語(yǔ)音音服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電子子商務(wù)務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)則則注重重用戶戶各各方方面面需需求求提供供個(gè)性性化化服服務(wù)務(wù)提供供自助助服服務(wù)務(wù)全方方面面客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理統(tǒng)一一處處理理流流程程整合合供應(yīng)應(yīng)鏈鏈員工工經(jīng)理理HR管理理者者高層層管理理者者潛在在/退退休休員員工工用戶戶供應(yīng)應(yīng)鏈eHR服服務(wù)務(wù)界界面面服務(wù)務(wù)渠道道eHR系系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行程程序序確認(rèn)認(rèn)目目標(biāo)標(biāo)和和變變量量，，決決定定計(jì)計(jì)劃劃范范圍圍和和重重點(diǎn)點(diǎn)建立立設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)小小組組確認(rèn)認(rèn)發(fā)發(fā)展展方方向向和和優(yōu)優(yōu)先先次次序序?qū)嵤┦┩茝V廣和和效效果果評(píng)評(píng)估估實(shí)施施解決決方方案案設(shè)計(jì)計(jì)解決決方方案案建立立eHR系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行模模型型獲得得管管理理層層支支持持，，確確認(rèn)認(rèn)資資金金和和其其他他資資源源保保障障開(kāi)發(fā)發(fā)新新功功能能和和流流程程應(yīng)用用、、技技術(shù)術(shù)支支持持和和維維護(hù)護(hù)效果果評(píng)評(píng)估估重設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)HR管理理過(guò)過(guò)程程明確確功功能能和和技技術(shù)術(shù)需需求求，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)/租租賃賃功功能能模模塊塊了解解用用戶戶使使用用體體驗(yàn)驗(yàn)，，改改進(jìn)進(jìn)用用戶戶友友好好度度設(shè)計(jì)計(jì)/安安裝裝系系統(tǒng)統(tǒng)建立立工工作作流流程程，，用用戶戶角角色色，，界界面面等等內(nèi)內(nèi)容容21345創(chuàng)建建并并不不斷斷完完善善的的循循環(huán)環(huán)過(guò)過(guò)程程范例例薪酬酬信信息息門(mén)戶戶網(wǎng)站站-員員工工界界面面自我我績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估日常常工工作作提提示示福利利政政策策門(mén)戶戶網(wǎng)站站-部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理界界面面員工工薪薪酬酬一一覽覽員工工管管理理分分析析報(bào)報(bào)告告(圖圖表表)管理工具具資源庫(kù)庫(kù)門(mén)戶網(wǎng)站-人力力資源部部經(jīng)理界界面公司招聘聘計(jì)劃、、活動(dòng)公司員工工管理報(bào)報(bào)告(圖圖表)薪酬管理模塊塊員工了解解薪酬信信息薪酬管理模塊塊經(jīng)理制定定部門(mén)/單個(gè)員員工薪酬酬計(jì)劃-薪薪酬增長(zhǎng)長(zhǎng)薪資增長(zhǎng)長(zhǎng)計(jì)劃計(jì)計(jì)算表格格薪酬管理模塊塊人力資源源部門(mén)經(jīng)經(jīng)理制定定并跟蹤蹤公司/部門(mén)員員工薪酬酬計(jì)劃各部門(mén)薪薪酬分配配信息績(jī)效管理模塊塊績(jī)效管理理流程人力資源源部跟蹤蹤全過(guò)程程并提供供各部門(mén)門(mén)所需幫幫助總經(jīng)理向向全體員員工溝通通來(lái)年公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)備備部門(mén)往往年業(yè)績(jī)績(jī)回顧與與來(lái)年的的業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃經(jīng)理向部部門(mén)員工工溝通來(lái)來(lái)年目標(biāo)標(biāo)，員工工回顧往往年業(yè)績(jī)績(jī)與來(lái)年年的業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)劃經(jīng)理與員員工舉行行一對(duì)一一會(huì)談，，溝通員員工所應(yīng)應(yīng)得到的的認(rèn)可、、獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理向向所有員員工發(fā)出出關(guān)于業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)劃的的通知部門(mén)經(jīng)理理發(fā)出關(guān)關(guān)于季度度跟蹤面面談會(huì)議議的通知知一對(duì)一面面談，總總結(jié)往年年業(yè)績(jī)并并確定來(lái)來(lái)年業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)和和行動(dòng)計(jì)計(jì)劃無(wú)需糾正正行動(dòng)需糾正行行動(dòng)經(jīng)理與員員工舉行行每季度度一次的的跟蹤會(huì)會(huì)議績(jī)效管理模塊塊編寫(xiě)、保保存員工工績(jī)效管管理文檔檔績(jī)效管理模塊塊記錄、保保存員工工信息員工個(gè)人人信息績(jī)效評(píng)估估信息績(jī)效管理模塊塊記錄、保保存面談?wù)剝?nèi)容(績(jī)效目目標(biāo)、發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃和評(píng)估估結(jié)果)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)個(gè)人明細(xì)細(xì)目標(biāo)績(jī)效管理模塊塊設(shè)定同績(jī)績(jī)效管理理相對(duì)應(yīng)應(yīng)的能力力模型績(jī)效管理模塊塊定期實(shí)施施績(jī)效評(píng)評(píng)估(提供在線線評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參考信信息績(jī)效管理模塊塊制訂部門(mén)門(mén)員工績(jī)績(jī)效評(píng)估估報(bào)告e-Recruiting招聘系統(tǒng)eRecruiting正在實(shí)行行公司利用用網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境招聘聘員工，，節(jié)約了了多達(dá)50%的的成本，，平均每每8人中中有1人人是通過(guò)過(guò)eRecruiting形式招聘聘招聘周期期縮短了了2/362%的優(yōu)秀人人才通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尋找合合適職位位當(dāng)前的人力資資源市場(chǎng)場(chǎng)變的愈愈加復(fù)雜雜招聘所面面臨的挑挑戰(zhàn)外部市場(chǎng)挑戰(zhàn)內(nèi)部客戶全球化競(jìng)爭(zhēng)自由的雇傭合合約人力資源市場(chǎng)場(chǎng)變化人才短缺缺零碎的服務(wù)市市場(chǎng)培訓(xùn)/安置成本及效效率的壓壓力復(fù)雜、零零碎的招招聘程序序多變的人才需需求數(shù)據(jù)缺乏歷史現(xiàn)狀招聘工作作特征/重點(diǎn)技術(shù)員工工>需求將不符合合要求的的候選人人篩除冗長(zhǎng)的挑選過(guò)過(guò)程大量文書(shū)工作作企業(yè)內(nèi)部處理理無(wú)效果評(píng)估估HR提供有限的服務(wù)被動(dòng)式招聘本地資源較穩(wěn)定的工工作技術(shù)員工<需求挑選對(duì)公公司有價(jià)價(jià)值的員員工快捷的挑挑選過(guò)程程大量信息息處理工工作外部應(yīng)用用服務(wù)部分的效效果評(píng)估估HR提供支持持服務(wù)有策略的的招聘全國(guó)范圍圍的資源源短期和穩(wěn)穩(wěn)定的工工作并存存未來(lái)技術(shù)員工<需求創(chuàng)建人才才社區(qū)實(shí)時(shí)招聘聘大量人才才關(guān)系管管理工作作外包服務(wù)詳細(xì)的效果評(píng)評(píng)估自助服務(wù)主動(dòng)式招聘全球范圍的資資源靈活的工作安安排e-Staffing涉及的流程:人力資源計(jì)劃劃招聘需求求管理職位信息息公布(外部/內(nèi)部)招聘來(lái)源源管理簡(jiǎn)歷介紹紹文檔管管理員工推薦薦管理候選人和員工工關(guān)系管理篩選過(guò)程整合合管理面試上崗就職未來(lái)的系統(tǒng):需求追蹤蹤系統(tǒng)過(guò)程管理輸入輸出 用戶招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn)招聘經(jīng)理/專員學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)體活動(dòng)動(dòng)內(nèi)部職位公布布公司網(wǎng)站人才市場(chǎng)代理服務(wù)商人才資源自我推薦申請(qǐng)登記員工推薦員工候選人信息庫(kù)招聘崗位信息息庫(kù)候選人歷史記記錄候選人現(xiàn)狀信信息候選人面試記記錄候選人能力評(píng)評(píng)估決定候選人錄錄取和上崗過(guò)過(guò)程報(bào)告處理互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門(mén)戶簡(jiǎn)歷搜索引擎經(jīng)理門(mén)戶外部人才信息庫(kù)內(nèi)部人才信息庫(kù)招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補(bǔ)充計(jì)劃劃領(lǐng)導(dǎo)者員工發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘報(bào)告招聘經(jīng)理、HR管理者eHR市場(chǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOu