第一章第四節(jié).教學(xué)教程課件電子教案

第四節(jié)公共關(guān)系的功能與地位一、公共關(guān)系的功能公共關(guān)系功能指公共關(guān)系對社會及社會組織所發(fā)揮的積極作用和影響。公共關(guān)系的根本價值在于它能夠促成社會組織與公眾的合作。

公共關(guān)系具有建立聯(lián)系、溝通信息、增加了解、解決沖突、化解危機、促進協(xié)調(diào)、增加效益等功能。這些功能，無論是對一個具體的社會組織，還是對整個社會，都是非常重要的。（一）公共關(guān)系的微觀功能１．連接與溝通功能２．整合功能３．協(xié)調(diào)功能４．約束功能５．增效功能（二）公共關(guān)系的宏觀功能１．促進生產(chǎn)力的發(fā)展２．推動社會關(guān)系的變革和改善３．傳承和發(fā)展科學(xué)文化４．協(xié)調(diào)社會群體的目標、利益、態(tài)度與行動５．有利于人自身的發(fā)展６．優(yōu)化社會經(jīng)濟、政治、文化、心理等環(huán)境二、公共關(guān)系對個人的作用和影響

善于建立和處理各種關(guān)系的人，擁有更多的社會資源，有助于個人獲得他人和社會的幫助，更好地開展工作，使事業(yè)不斷獲得成功。不僅如此，各種社會關(guān)系處理好了，會使人生活在一個和諧環(huán)境當中，有助于人的身心愉悅，有助于生活幸福。三、公共關(guān)系的地位及其相關(guān)工作的定位（一）目前流行的一些觀點和現(xiàn)象（二）公共關(guān)系的地位是由公共關(guān)系本身的屬性和職能決定的（三）當代社會發(fā)展的需要強化和提升了公共關(guān)系的社會地位（四）公共關(guān)系具有重要的戰(zhàn)略地位（五）與公共關(guān)系相關(guān)工作的定位（一）目前流行的一些觀點和現(xiàn)象“公關(guān)是個大籮筐，什么都可往里裝”。公關(guān)無處不在、無時不有，這是公關(guān)的普遍性決定的，但“大籮筐”之說未免太籠統(tǒng)，讓人不著邊際?！肮P(guān)就是登門送禮請人吃飯”。把公關(guān)看得很簡單很低級?！肮P(guān)就是溝通”，“公關(guān)就是形象”，“公關(guān)就是整合營銷傳播”……出現(xiàn)上述觀點和現(xiàn)象有種種原因，其中，對公關(guān)的職能、公關(guān)的地位認識不充分、不準確，對公共關(guān)系相關(guān)的工作定位不統(tǒng)一、不清晰，是非常重要的原因之一。（二）公共關(guān)系的地位是由公共關(guān)系本身的屬性和職能決定的公共關(guān)系的地位是指公共關(guān)系在社會生活中所處的位置。公共關(guān)系是客觀的、普遍的、多樣的、持續(xù)的、互利的，這是它的一些基本屬性。公共關(guān)系具有的屬性和重要職能決定了公共關(guān)系在社會實踐中居于十分重要的地位。（三）當代社會發(fā)展的需要強化和提升了公共關(guān)系的社會地位３０年前，伴隨中國改革開放發(fā)展的隆隆腳步，現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系事業(yè)在祖國大陸蓬勃興起。在歷史進入２１世紀之時，社會經(jīng)濟、政治、文化、科技、外交等各個領(lǐng)域都產(chǎn)生了對公共關(guān)系迫切而廣泛的需要。（四）公共關(guān)系具有重要的戰(zhàn)略地位１．公共關(guān)系對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的２．公共關(guān)系是一種重要的戰(zhàn)略資源３．公共關(guān)系是一種重要的社會實踐活動４．公共關(guān)系是戰(zhàn)略管理的重要組成部分（五）與公共關(guān)系相關(guān)工作的定位公共關(guān)系工作應(yīng)置于社會組織的領(lǐng)導(dǎo)決策層。公共關(guān)系的核心職能應(yīng)定位于協(xié)調(diào)。組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)，應(yīng)設(shè)定在管理層。公共關(guān)系從業(yè)人員，應(yīng)充當管理者或管理咨詢者、服務(wù)者的角色。與傳播、市場營銷、廣告等社