第六章方針目標(biāo)管理

第六章方針目標(biāo)管理第1頁，共21頁。基本概念一

方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。第2頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的發(fā)展目標(biāo)管理－－20世紀(jì)50年代，美國方針管理－－20世紀(jì)60年代，日本方針目標(biāo)管理－－20世紀(jì)70年代，中國第3頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的基本過程（圖）確定企業(yè)愿景、使命，制定戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針確定中層目標(biāo)和對策各部門落實(shí)責(zé)任，實(shí)施計(jì)劃檢查和評價(jià)績效第4頁，共21頁。方針目標(biāo)管理基本過程示意圖經(jīng)營方針企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)愿景、使命第5頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的作用是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一可以調(diào)動各級員工的積極性是提高企業(yè)管理水平的重要工具第6頁，共21頁。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)：組織在質(zhì)量方面所追求的目的。第7頁，共21頁。平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡是經(jīng)過改進(jìn)了的通過一整套財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。第8頁，共21頁。方針目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡都是將戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對策和行動方案的方法。都是可視化的管理方法。第9頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

在組織內(nèi)部按照PDCA循環(huán)開展

1、制定方針目標(biāo)2、實(shí)施3、檢查實(shí)施情況4、方針評審第10頁，共21頁。1、制定方針目標(biāo)制定的依據(jù)：企業(yè)的經(jīng)營理念、規(guī)劃和中長期計(jì)劃上一年度方針實(shí)施中存在的問題外部競爭化境的變化第11頁，共21頁?；靖拍疃繕?biāo)—在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常用量化的指標(biāo)表示。課題—為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針或上級方針，作為措施提出來的各項(xiàng)內(nèi)容中必須進(jìn)行的系統(tǒng)性活動，以及改進(jìn)中需要做的項(xiàng)目。措施—是為了達(dá)到目標(biāo)的手段，也可以理解成對策。第12頁，共21頁。1、制定方針目標(biāo)

實(shí)行方針目標(biāo)管理要進(jìn)行目標(biāo)和課題的分解落實(shí)，并制定措施和實(shí)施計(jì)劃。具體步驟為：（1）確定課題（2）設(shè)立目標(biāo)（3）制定對策和實(shí)施計(jì)劃（4）方針目標(biāo)展開第13頁，共21頁。（1）確定課題課題的確定，需要考慮：根據(jù)上一級部門方針目標(biāo)展開的項(xiàng)目；下級部門的提案和其他部門的要求和建議；上一年度需要繼續(xù)實(shí)施的項(xiàng)目；由于市場變化而產(chǎn)生的新項(xiàng)目；有關(guān)質(zhì)量、成本、效率、交期，需要改進(jìn)的項(xiàng)目；……第14頁，共21頁。（2）設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)時(shí)，需：確定量化的目標(biāo)完成評價(jià)尺度；確定完成時(shí)限；分解目標(biāo)上限（努力目標(biāo)）和下限（必保目標(biāo)）；明確所需費(fèi)用；……第15頁，共21頁。（3）制定措施和實(shí)施計(jì)劃研究目標(biāo)，闡明計(jì)劃，制定措施；措施分解給下級部門，各部門設(shè)立部門目標(biāo)和評價(jià)尺度；第16頁，共21頁。（3）制定措施和實(shí)施計(jì)劃設(shè)立年度方針目標(biāo)流程圖本年度方針目標(biāo)上級方針目標(biāo)外部環(huán)境的變化內(nèi)部條件的變化上年度情況反饋經(jīng)營中存在的問題上年度實(shí)績的自我評價(jià)第17頁，共21頁。（4）方針目標(biāo)展開根據(jù)分配給部門的課題、目標(biāo)，結(jié)合部門課題，研究實(shí)施方案，逐級展開，落實(shí)到人。廠長車間主任班組長責(zé)任人廠長方針課題目標(biāo)對策車間主任方針課題目標(biāo)對策班組長方針課題目標(biāo)對策實(shí)施計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目日程計(jì)劃車間主任方針課題目標(biāo)對策班組長方針課題目標(biāo)對策實(shí)施計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目日程計(jì)劃第18頁，共21頁。制定方針目標(biāo)的過程示意圖成功的發(fā)展方向突破的重點(diǎn)方向?朝自動化、電腦化方向發(fā)展?研發(fā)技術(shù)的生根、成長?擴(kuò)展東南亞市場?推動9000認(rèn)證并積極推進(jìn)TQM?尋找新廠區(qū)，擴(kuò)充產(chǎn)能?組織調(diào)整，推動人力資源管理過去問題點(diǎn)的探討?員工質(zhì)量意識欠缺，質(zhì)量差?勞工欠缺，訂單做不出來?客戶要求及時(shí)供料，成本上升基本方針?重視質(zhì)量，進(jìn)而創(chuàng)造利潤?研發(fā)獨(dú)立，成為第一流公司中長期目標(biāo)?全廠生產(chǎn)電腦化、半自動化?ISO9001認(rèn)證及推行TQM?研發(fā)技術(shù)獨(dú)立成長?到東南亞設(shè)廠中長期目標(biāo)目標(biāo)值?生產(chǎn)及管理電腦化，生產(chǎn)半自動化?推動9000認(rèn)證?導(dǎo)入TQM?研發(fā)能力提升?到東南亞設(shè)廠?6年內(nèi)完成?3年內(nèi)通過?5年內(nèi)直通率達(dá)到90%?在6年內(nèi)完全獨(dú)立?4年內(nèi)完成中長期的行動計(jì)劃?強(qiáng)化電腦中心的設(shè)備、人力，尋找外界支援?與工研院合作，逐步采用半自動機(jī)械設(shè)備?成立9000委員會，推動ISO9001；請國內(nèi)有實(shí)力的機(jī)構(gòu)來協(xié)助?在第一年全面推行質(zhì)量意識教育，主管完成SQC訓(xùn)練?在兩年內(nèi)擴(kuò)充2倍人力?加強(qiáng)跟歐美工業(yè)界的合作?兩年內(nèi)完成合作對象及地點(diǎn)的尋覓和評估第19頁，共2