BB電子商務(wù)應(yīng)用

第十一章B2B電子商務(wù)應(yīng)用2008-9內(nèi)容概要B2B電子商務(wù)概述1阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介紹22008-6211.1

B2B電子商務(wù)概述11.1.1B2B電子商務(wù)概述11.1.2B2B商業(yè)模式及分類11.1.3B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程11.1.4中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì)2008-6311.1.1B2B電子商務(wù)概述 1）B2B電子商務(wù)的含義

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)，是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務(wù)模式。

2）B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

①優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的材料和零部件供應(yīng)。

②使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售與用戶需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。

③縮短生產(chǎn)周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

④便于產(chǎn)品信息發(fā)布和宣傳，可進(jìn)行無(wú)紙辦公和無(wú)紙貿(mào)易，從而降低產(chǎn)品的成本。2008-6411.1.2B2B商業(yè)模式及分類2008-6511.1.2B2B商業(yè)模式及分類2008-6611.1.2B2B商業(yè)模式及分類2008-6711.1.2B2B商業(yè)模式及分類2008-6811.1.3B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程

①買方向賣方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求；

②買賣雙方對(duì)價(jià)格進(jìn)行洽商，賣方向買方提出該商品的報(bào)價(jià)；

③買方向賣方提出商品訂購(gòu)單，賣方對(duì)買方提出的商品訂購(gòu)單作出應(yīng)答，說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息。買方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求，確定正式的定單；

④賣方向買方發(fā)出發(fā)貨通知，買方向賣方發(fā)回收貨通知，報(bào)告收貨信息；

⑤買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息；

⑥賣方向買方發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。2008-6911.1.3B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程客戶供應(yīng)商詢價(jià)報(bào)價(jià)訂單發(fā)貨付款發(fā)票圖11-1B2B電子商務(wù)交易的流程2008-610中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)圖11-2中國(guó)國(guó)B2B電電子商務(wù)交交易規(guī)模2008-611中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)中國(guó)現(xiàn)階段段B2B電電子商務(wù)的的發(fā)展現(xiàn)狀狀以及未來(lái)來(lái)的發(fā)展趨趨勢(shì)：1）中國(guó)B2B電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)呈現(xiàn)寡頭頭壟斷的行行業(yè)格局隨著中國(guó)入入世和電子子商務(wù)發(fā)展展，B2B電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模模將會(huì)以幾幾何級(jí)數(shù)增增長(zhǎng)，綜合合類的B2B電子商商務(wù)平臺(tái)也也將得到很很好的發(fā)展展，從注冊(cè)冊(cè)會(huì)員數(shù)量量、營(yíng)業(yè)收收入各項(xiàng)上上來(lái)看，目目前綜合平平臺(tái)的阿里里巴巴以超超過(guò)50%的市場(chǎng)份份額處于寡寡頭壟斷地地位，這類類平臺(tái)呈現(xiàn)現(xiàn)以下特點(diǎn)點(diǎn)：①幾何級(jí)的的收益增長(zhǎng)長(zhǎng)和強(qiáng)勁的的資本實(shí)力力，使平臺(tái)臺(tái)有角逐國(guó)國(guó)際市場(chǎng)的的砝碼；②超大流量量和強(qiáng)大的的客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)形成平臺(tái)臺(tái)“馬太效效應(yīng)”；③幾年以來(lái)來(lái)積累的市市場(chǎng)與服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓讓此類B2B平臺(tái)對(duì)對(duì)未來(lái)平臺(tái)臺(tái)走勢(shì)非常常清晰，必必然會(huì)帶來(lái)來(lái)B2B深深度與整合合發(fā)展。2008-61211.1.4中國(guó)國(guó)B2B電電子商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)圖11-32007年中國(guó)國(guó)第三方B2B電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)營(yíng)業(yè)收入入份額2008-613中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)2）垂直專專業(yè)B2B平臺(tái)迎來(lái)來(lái)發(fā)展機(jī)遇遇，有價(jià)值值行業(yè)平臺(tái)臺(tái)更受投資資商青睞垂直專業(yè)B2B平臺(tái)臺(tái)將成為未未來(lái)中國(guó)B2B市場(chǎng)場(chǎng)的后發(fā)力力量，有巨巨大發(fā)展空空間。此類類平臺(tái)主要要有兩個(gè)特特點(diǎn)：①專：集中中全部力量量打造專業(yè)業(yè)性信息平平臺(tái)，包括括以行業(yè)為為特色或以以國(guó)際服務(wù)務(wù)為特色；；②深：此類類平臺(tái)具備備獨(dú)特的專專業(yè)性質(zhì)，，在不斷探探索中將會(huì)會(huì)產(chǎn)生許多多深入且獨(dú)獨(dú)具特色的的服務(wù)內(nèi)容容與盈利模模式。2008-614中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)3）B2B平臺(tái)功能能開(kāi)發(fā)走向向深入，更更加重視企企業(yè)用戶的的實(shí)際應(yīng)用用隨著B(niǎo)2B平臺(tái)的不不斷成熟，，B2B平平臺(tái)的企業(yè)業(yè)運(yùn)用也越越來(lái)越普及及，大量中中小企業(yè)的的B2B電電子商務(wù)意意識(shí)的增長(zhǎng)長(zhǎng)，促使B2B平臺(tái)臺(tái)功能開(kāi)發(fā)發(fā)向縱深發(fā)發(fā)展，需要要更加專業(yè)業(yè)更加細(xì)化化的功能模模塊，未來(lái)來(lái)B2B平平臺(tái)功能開(kāi)開(kāi)發(fā)將圍繞繞企業(yè)用戶戶實(shí)際應(yīng)用用需求展開(kāi)開(kāi)，最直接接的應(yīng)用包包括：SaaS（softwareasaservice）服務(wù)的的推出、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客客戶關(guān)系管管理、即時(shí)時(shí)聊天系統(tǒng)統(tǒng)等等。2008-61511.2阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介介紹阿里巴巴的的國(guó)際站是是阿里巴巴巴最早的一一個(gè)站點(diǎn)，，它是面向向全球所有有的用戶提提供出口業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的的，已經(jīng)有有230萬(wàn)萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員員，覆蓋超超過(guò)200以上的國(guó)國(guó)家和地區(qū)區(qū)，涉及三三十四個(gè)行行業(yè)。阿里里國(guó)際站的的會(huì)員類型型分為免費(fèi)費(fèi)會(huì)員、TrustPass、中國(guó)國(guó)供應(yīng)商(ChinaGoldenSupplier)三種種。對(duì)于中中國(guó)供應(yīng)商商阿里提供供的服務(wù)有有：擁有專專業(yè)二級(jí)域域名的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)、后臺(tái)管管理系統(tǒng)、、可以與所所有買家直直接聯(lián)系、、在阿里平平臺(tái)上信息息排名優(yōu)先先，另外還還有海外展展會(huì)、售后后服務(wù)、在在線推廣、、客戶培訓(xùn)訓(xùn)。2008-61611.2阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介介紹阿里巴巴的的中文站的的定位是為為國(guó)內(nèi)做內(nèi)內(nèi)貿(mào)的企業(yè)業(yè)提供信息息平臺(tái)，它它是全球最最大的中文文網(wǎng)上貿(mào)易易市場(chǎng)與商商人社區(qū)。。它的主要要產(chǎn)品是誠(chéng)誠(chéng)信通，加加入誠(chéng)信通通的會(huì)員企企業(yè)要通過(guò)過(guò)第三方的的資質(zhì)認(rèn)證證。中文站站最主要的的是打造了了一個(gè)誠(chéng)信信的社區(qū)。。加入誠(chéng)信信通的會(huì)員員企業(yè)在阿阿里平臺(tái)上上還可以獲獲得排名優(yōu)優(yōu)先，通過(guò)過(guò)交易額、、交易量、、交易雙方方的評(píng)價(jià)等等積累誠(chéng)信信指數(shù)。指指數(shù)越高的的企業(yè)獲得得的商機(jī)也也就越多，，還可以用用誠(chéng)信指數(shù)數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)向銀行申申請(qǐng)中小企企業(yè)貸款，，解決企業(yè)業(yè)資金難的的問(wèn)題。2008-617會(huì)員注冊(cè)阿里巴巴的的中文站的的會(huì)員類型型分為普通通會(huì)員和誠(chéng)誠(chéng)信通會(huì)員員。普通會(huì)會(huì)員不收取取任何費(fèi)用用，可以查查看網(wǎng)站上上發(fā)布的所所有供應(yīng)信信息及聯(lián)系系方式，誠(chéng)誠(chéng)信通會(huì)員員是年費(fèi)制制，目前每每年2800元人民民幣，需具具備合法注注冊(cè)、合法法年檢的營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照方方可申請(qǐng)加加入。誠(chéng)信信通會(huì)員享享受更超值值的推廣服服務(wù)。2008-618會(huì)員注冊(cè)圖11-4誠(chéng)信信通主頁(yè)2008-619賣家流程阿里巴巴的的中文站上上，賣家的的操作流程程包括4個(gè)方面：信息發(fā)布商鋪裝飾收款、配送送交流洽談、、下單、客客戶管理圖11-5企業(yè)業(yè)B2B電電子商務(wù)平平臺(tái)賣家操操作流程2008-620賣家流程1）信息發(fā)布布圖11-6誠(chéng)信信通會(huì)員企企業(yè)發(fā)布供供求信息（（1）2008-621賣家流程圖11-7誠(chéng)信信通會(huì)員企企業(yè)發(fā)布供供求信息（（2）2008-622賣家流程發(fā)布供應(yīng)信信息的注意意事項(xiàng)：第一、正確確填寫信息息標(biāo)題①一個(gè)關(guān)鍵鍵字的時(shí)候候：注冊(cè)會(huì)會(huì)員企業(yè)要要銷售的產(chǎn)產(chǎn)品名稱要要放在標(biāo)題題的最后，，如：供應(yīng)應(yīng)三星牌2Gmp3。②多個(gè)關(guān)鍵鍵字的時(shí)候候，在填寫寫標(biāo)題時(shí)關(guān)關(guān)注產(chǎn)品在在南北方地地區(qū)稱呼的的區(qū)別，或或產(chǎn)品本身身有不同的的稱呼，都都填寫在信信息標(biāo)題中中，用空格格或逗號(hào)隔隔開(kāi)。如插插線板這個(gè)個(gè)產(chǎn)品在北北方地區(qū)稱稱為插排，，插板（南南北方地區(qū)區(qū)對(duì)同一個(gè)個(gè)產(chǎn)品不同同稱呼，南南方稱為接接線板、插插座），信信息標(biāo)題寫寫為“供應(yīng)應(yīng)接線板，，插座，插插排，插板板”。2008-623賣家流程第二、填寫寫詳細(xì)說(shuō)明明詳細(xì)的產(chǎn)品品說(shuō)明可以以增加詢盤盤，因?yàn)橘I買家都喜歡歡與專業(yè)的的賣家合作作。此處給給出填寫模模版（要點(diǎn)點(diǎn)）：產(chǎn)品品的相關(guān)屬屬性，材質(zhì)質(zhì)，用途，，區(qū)別于其其他產(chǎn)品的的優(yōu)勢(shì)，售售后服務(wù)等等。第三、上傳傳清晰的產(chǎn)產(chǎn)品圖片，，可以讓買買家對(duì)產(chǎn)品品有個(gè)清晰晰的、感性性的認(rèn)識(shí)。。第四、對(duì)已已經(jīng)發(fā)布的的信息，可可以進(jìn)行重重發(fā)、修改改、過(guò)期、、刪除等一一系列操作作。這在阿阿里助手的的“管理供供求信息””里操作。。2008-624賣家流程（2）訂閱閱商機(jī)訂閱“商機(jī)機(jī)快遞”可可以讓客戶戶在第一時(shí)時(shí)間獲得所所需要的商商業(yè)信息，，及時(shí)把握握任何有價(jià)價(jià)值的商機(jī)機(jī)訂閱在線線商機(jī)的方方法是：在在“阿里助助手”－““供求信息息”中，通通過(guò)“訂閱閱商機(jī)快遞遞”來(lái)訂閱閱。里面又又分為訂閱閱供求信息息、訂閱商商業(yè)資訊、、管理商機(jī)機(jī)快遞、在在線商機(jī)快快遞四個(gè)部部分，選擇擇并按提示示填寫即可可。2008-625賣家流程圖11-8訂閱商商機(jī)2008-626賣家流程（3）發(fā)布公司司介紹圖11-9誠(chéng)信通通會(huì)員企業(yè)業(yè)發(fā)布公司司介紹2008-627賣家流程發(fā)布公司注注意事項(xiàng)：：除了上傳傳文字內(nèi)容容外還可以以上傳一張張“企業(yè)圖圖片”，直直觀展示企企業(yè)形象。。公司介紹紹突出兩個(gè)個(gè)重點(diǎn)：①主營(yíng)產(chǎn)品品和服務(wù)：：將產(chǎn)品名名字填全，，可幫助客客戶在公司司庫(kù)搜索產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)匹配配到其公司司；②參照以下下模版進(jìn)行行公司介紹紹：填寫公公司的地理理位置、銷銷售的產(chǎn)品品、有相關(guān)關(guān)認(rèn)證、合合作伙伴、、公司宗旨旨、服務(wù)心心態(tài)、品牌牌、熱銷地地點(diǎn)、榮譽(yù)譽(yù)、售后服服務(wù)等。③公司相關(guān)關(guān)證書屬于于誠(chéng)信通檔檔案的內(nèi)容容，點(diǎn)擊““誠(chéng)信通檔檔案”里的的“我的證證書”進(jìn)行行上傳。2008-628賣家流程圖11-10公司司相關(guān)證書書上傳公司證書上上傳注意點(diǎn)點(diǎn)：證書要要高清，上上圖標(biāo)紅的的部分字跡跡要清晰可可見(jiàn)，建議議用掃描。。2008-629賣家流程（4）上傳傳公司產(chǎn)品品信息產(chǎn)品發(fā)布在在阿里平臺(tái)臺(tái)上稱為公公司相冊(cè)，，它可以展展示無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)產(chǎn)品圖片片，相當(dāng)于于在商鋪上上建了一個(gè)個(gè)展示廳。。通過(guò)產(chǎn)品品詳細(xì)信息息與圖片完完美結(jié)合，，使企業(yè)的的產(chǎn)品信息息一目了然然的呈現(xiàn)給給買家，引引起買家關(guān)關(guān)注。每個(gè)個(gè)公司的產(chǎn)產(chǎn)品都會(huì)有有很多種類類，在不同同時(shí)期會(huì)有有不同產(chǎn)品品旺銷，因因此要進(jìn)行行分類，并并排序顯示示，這在阿阿里巴巴中中國(guó)站中稱稱為“管理理相冊(cè)”。。在“管理旺旺鋪”的選選項(xiàng)下點(diǎn)擊擊“公司相相冊(cè)”，下下面有三個(gè)個(gè)類目：““發(fā)布圖片片”、“管管理圖片””和“管理理相冊(cè)”。。2008-630賣家流程圖11-10誠(chéng)誠(chéng)信通會(huì)員員企業(yè)新建建、管理產(chǎn)產(chǎn)品相冊(cè)2008-631賣家流程相冊(cè)建完后后，再選擇擇“發(fā)布圖圖片”，會(huì)會(huì)彈出下面面的操作頁(yè)頁(yè)面，按要要求填寫，，點(diǎn)擊“確確認(rèn)提交””，圖片上上傳后，有有時(shí)還會(huì)用用到“管理理圖片”，，這里會(huì)員員可以自行行選擇如何何處理產(chǎn)品品圖片信息息，決定是是否將已發(fā)發(fā)布的產(chǎn)品品圖片信息息發(fā)布為供供應(yīng)信息、、是否設(shè)為為不公開(kāi)信信息。2008-632賣家家流流程程圖11-11誠(chéng)誠(chéng)信信通通會(huì)會(huì)員員企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)布布公公司司產(chǎn)產(chǎn)品品圖圖片片2008-633賣家家流流程程2））網(wǎng)網(wǎng)上上商商鋪鋪裝裝飾飾、、管管理理誠(chéng)信信通通商商鋪鋪是是阿阿里里巴巴巴巴提提供供的的企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站服服務(wù)務(wù)（（誠(chéng)誠(chéng)信信能能會(huì)會(huì)員員專專享享）），，是是企企業(yè)業(yè)宣宣傳傳產(chǎn)產(chǎn)品品、、企企業(yè)業(yè)形形象象以以及及與與客客戶戶交交流流的的大大窗窗口口，，它它類類似似于于在在繁繁華華市市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)開(kāi)的的一一個(gè)個(gè)黃黃金金旺旺鋪鋪。。擁?yè)碛杏猩躺啼佷伒牡钠笃髽I(yè)業(yè)將將會(huì)會(huì)得得到到功功能能強(qiáng)強(qiáng)大大且且簡(jiǎn)簡(jiǎn)便便易易用用的的工工具具，，利利用用這這些些工工具具對(duì)對(duì)店店鋪鋪進(jìn)進(jìn)行行各各種種設(shè)設(shè)置置，，有有商商鋪鋪外外觀觀、、櫥櫥窗窗布布置置、、產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄（（上上面面已已經(jīng)經(jīng)介介紹紹））、、發(fā)發(fā)布布公公司司動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)、、招招聘聘中中心心、、友友情情鏈鏈接接、、網(wǎng)網(wǎng)站站瀏瀏覽覽分分析析、、企企業(yè)業(yè)在在線線、、企企業(yè)業(yè)郵郵局局等等。。2008-634賣家家流流程程圖11-12誠(chéng)誠(chéng)信信通通會(huì)會(huì)員員企企業(yè)業(yè)商商鋪鋪裝裝飾飾2、設(shè)置主題圖片”、招牌風(fēng)格、欄目風(fēng)格、板塊風(fēng)格、整體風(fēng)格等1、點(diǎn)擊編輯并選擇“編輯風(fēng)格”2008-635賣家家流流程程3））交交流流洽洽談?wù)?、、下下單單、、客客戶戶管管理理交流流洽洽談?wù)?、、下下單單、、客客戶戶管管理理，，就就是是指指通通過(guò)過(guò)阿阿里里旺旺旺旺（（貿(mào)貿(mào)易易通通））等等工工具具在在線線交交流流、、回回復(fù)復(fù)詢?cè)儽P盤，，進(jìn)進(jìn)行行客客戶戶留留言言管管理理、、發(fā)發(fā)起起訂訂單單、、客客戶戶管管理理等等。。（1））阿阿里里旺旺旺旺（（貿(mào)貿(mào)易易通通））在在線線交交流流阿里里旺旺旺旺在在線線交交流流包包括括添添加加商商友友、、商商友友管管理理、、自自我我宣宣傳傳方方式式、、批批量量重重發(fā)發(fā)功功能能、、綁綁定定手手機(jī)機(jī)短短信信等等。。阿阿里里旺旺旺旺（（貿(mào)貿(mào)易易通通））在在線線交交流流時(shí)時(shí)，，要要保保持持阿阿里里旺旺旺旺經(jīng)經(jīng)常常在在線線。。圖11-11阿阿里里旺旺旺旺添添加加商商友友2008-636賣家家流流程程圖11-12阿阿里里旺旺旺旺的的商商友友管管理理2008-637賣家家流流程程圖11-13阿阿里里旺旺旺旺信信息息發(fā)發(fā)布布（2））回回復(fù)復(fù)詢?cè)儽P盤對(duì)于于客客戶戶的的詢?cè)儽P盤應(yīng)應(yīng)及及時(shí)時(shí)回回復(fù)復(fù)，，一一旦旦貽貽誤誤就就可可能能失失去去商商機(jī)機(jī)。。關(guān)關(guān)于于詢?cè)儽P盤的的內(nèi)內(nèi)容容將將在在買買家家流流程程中中介介紹紹。。（3））客客戶戶留留言言管管理理客戶戶給給賣賣家家的的留留言言，，可可以以在在后后臺(tái)臺(tái)查查看看到到。。對(duì)對(duì)于于留留言言要要及及時(shí)時(shí)回回復(fù)復(fù)，，并并及及時(shí)時(shí)清清理理垃垃圾圾留留言言。。2008-638賣家家流流程程圖11-14垃垃圾圾留留言言刪刪除除2008-639賣家家流流程程（4）發(fā)發(fā)起起訂訂單單（（在在阿阿里里助助手手、、客客戶戶管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)這這兩兩個(gè)個(gè)地地方方可可以以發(fā)發(fā)起起訂訂單單，，如如下下圖圖所所示示：：））圖11-15發(fā)發(fā)起起訂訂單單2008-640賣家家流流程程圖11-16阿阿里里助助手手中中也也可可以以發(fā)發(fā)起起訂訂單單2008-641賣家家流流程程圖11-17填填寫寫訂訂單單內(nèi)內(nèi)容容（（1））本本圖圖是是續(xù)續(xù)圖圖11-15后后2008-642賣家家流流程程圖11-18填填寫寫訂訂單單內(nèi)內(nèi)容容（（2））2008-643賣家家流流程程（5））客客戶戶管管理理可以以用用阿阿里里軟軟件件來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行客客戶戶管管理理。。阿阿里里軟軟件件中中小小企企業(yè)業(yè)版版提提供供了了基基于于SaaS模模式式（（SoftwareasaService））的的企企業(yè)業(yè)管管理理以以及及營(yíng)營(yíng)銷銷平平臺(tái)臺(tái)，，并并融融入入一一些些電電子子商商務(wù)務(wù)的的功功能能。。它它的的特特點(diǎn)點(diǎn)是是完完全全基基于于可可靠靠的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)，，能能夠夠保保障障用用戶戶在在不不用用安安裝裝客客戶戶端端軟軟件件情情況況下下即即可可使使用用軟軟件件，，并并能能夠夠幫幫助助用用戶戶安安全全保保存存大大量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，相相當(dāng)當(dāng)于于企企業(yè)業(yè)擁?yè)碛杏邪舶踩煽煽靠康牡臄?shù)數(shù)據(jù)據(jù)存存儲(chǔ)儲(chǔ)平平臺(tái)臺(tái)，，保保證證用用戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)安安全全。。即即使使不不在在公公司司電電腦腦上上，，企企業(yè)業(yè)人人員員也也能能通通過(guò)過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)正正常常開(kāi)開(kāi)展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，降降低低了了因因?yàn)闉椴〔《径酒破茐膲摹?、跨跨地地域域、、軟軟件件投投入入成成本本過(guò)過(guò)高高給給企企業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成成本本。。阿阿里里軟軟件件分分為為營(yíng)營(yíng)銷銷與與市市場(chǎng)場(chǎng)、、客客戶戶與與銷銷售售進(jìn)進(jìn)銷銷存存與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)三三個(gè)個(gè)方方面面，，具具體體來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，涵涵蓋蓋了了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷、、客客戶戶管管理理、、銷銷售售管管理理、、庫(kù)庫(kù)存存管管理理、、采采購(gòu)購(gòu)管管理理、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理等等各各個(gè)個(gè)方方面面。。2008-644賣家家流流程程圖11-19阿阿里里軟軟件件框框架架2008-645賣家家流流程程圖11-20支支付付寶寶網(wǎng)網(wǎng)站站首首頁(yè)頁(yè)2008-646賣家家流流程程（5））賣賣家家操操作作技技巧巧①尋尋找找買買家家的的途途徑徑在阿阿里里中中國(guó)國(guó)站站上上尋尋找找買買家家大大體體有有四四種種途途徑徑：：第一一，，直直接接在在首首頁(yè)頁(yè)上上十十大大功功能能頻頻道道中中的的買買家家?guī)鞄?kù)上上搜搜索索；；第二二，，在在大大買買家家頻頻道道中中搜搜索索（（進(jìn)進(jìn)入入買買家家?guī)鞄?kù)后后有有）），，看看本本公公司司是是否否有有大大買買家家所所需需的的產(chǎn)產(chǎn)品品；；第三三，，在在首首頁(yè)頁(yè)上上產(chǎn)產(chǎn)品品庫(kù)庫(kù)中中尋尋找找，，如如果果本本企企業(yè)業(yè)是是生生產(chǎn)產(chǎn)型型企企業(yè)業(yè)，，可可以以搜搜索索貿(mào)貿(mào)易易型型企企業(yè)業(yè)，，這這些些是是本本企企業(yè)業(yè)的的潛潛在在買買家家；；第四四，，在在首首頁(yè)頁(yè)公公司司庫(kù)庫(kù)中中搜搜索索，，關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞設(shè)設(shè)為為下下游游企企業(yè)業(yè)主主營(yíng)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品品即即可可，，如如本本企企業(yè)業(yè)是是生生產(chǎn)產(chǎn)布布料料的的，，可可以以搜搜索索服服裝裝行行業(yè)業(yè)，，這這里里面面的的公公司司都都可可能能是是本本公公司司的的潛潛在在買買家家。。2008-647賣家家流流程程②關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)關(guān)鍵鍵詞詞競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)是是誠(chéng)誠(chéng)信信通通會(huì)會(huì)員員的的專專享享服服務(wù)務(wù)，，需需要要支支付付額額外外的的費(fèi)費(fèi)用用，，是是一一種種通通過(guò)過(guò)競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)的的方方式式獲獲得得固固定定一一個(gè)個(gè)月月時(shí)時(shí)間間排排名名前前五五的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。為為提提高高營(yíng)營(yíng)銷銷效效果果，，賣賣家家有有必必要要使使用用關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)。。競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)有有幫幫助助排排名名靠靠前前，，推推廣廣企企業(yè)業(yè)知知名名度度。。設(shè)設(shè)關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞需需要要注注意意：：關(guān)關(guān)鍵鍵字字的的通通用用性性（（土土豆豆和和馬馬鈴鈴薯薯））；；產(chǎn)產(chǎn)品品在在行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外的的專專業(yè)業(yè)用用語(yǔ)語(yǔ)（（NaCl和和食食鹽鹽））；；了了解解買買家家的的搜搜索索習(xí)習(xí)慣慣，，避避開(kāi)開(kāi)熱熱門門詞詞，，選選擇擇便便宜宜又又超超值值的的其其他他詞詞廣廣泛泛撒撒網(wǎng)網(wǎng)，，多多競(jìng)競(jìng)詞詞（（如如把把““服服裝裝””化化整整為為零零，，變變?yōu)闉椤啊澳心醒b裝、、女女裝裝、、職職業(yè)業(yè)裝裝、、休休閑閑裝裝””，，降降低低競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)費(fèi)費(fèi)用用））。。2008-648賣家流流程圖11-21誠(chéng)誠(chéng)信信通會(huì)會(huì)員企企業(yè)選選擇競(jìng)競(jìng)價(jià)的的關(guān)鍵鍵詞2008-649賣家流流程圖11-22誠(chéng)誠(chéng)信信通會(huì)會(huì)員企企業(yè)關(guān)關(guān)鍵詞詞競(jìng)價(jià)價(jià)（出出價(jià)1）2008-650賣家流流程圖11-23誠(chéng)誠(chéng)信信通會(huì)會(huì)員企企業(yè)關(guān)關(guān)鍵詞詞競(jìng)價(jià)價(jià)（出出價(jià)2）2008-651賣家流流程圖11-24競(jìng)競(jìng)價(jià)價(jià)后選選擇合合適信信息投投放直接尋尋找買買家或或通過(guò)過(guò)關(guān)鍵鍵字競(jìng)競(jìng)價(jià)尋尋找到到買家家后，，進(jìn)行行回復(fù)復(fù)詢盤盤、交交流洽洽談、、下單單、客客戶管管理等等流程程，又又可以以開(kāi)始始新一一輪交交易操操作。。2008-652買家流流程對(duì)于阿阿里巴巴巴中中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)站買買家來(lái)來(lái)說(shuō)，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)采購(gòu)購(gòu)的操操作流流程有有：搜搜索供供應(yīng)信信息和和供應(yīng)應(yīng)商信信息、、發(fā)布布采購(gòu)購(gòu)信息息、貨貨比三三家、、發(fā)送送詢盤盤、網(wǎng)網(wǎng)上洽洽談?dòng)営嗀浀鹊?。?duì)對(duì)于于買家家來(lái)說(shuō)說(shuō)，阿阿里巴巴巴中中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)站上上有兩兩種主主要的的采購(gòu)購(gòu)方式式：尋尋找商商機(jī)（（尋找找供應(yīng)應(yīng)信息息）和和發(fā)布布信息息（即即發(fā)布布采購(gòu)購(gòu)信息息）圖圖11-25顯示的的是買買家采采購(gòu)的的步驟驟。2008-653買家流流程圖11-25買買家家采購(gòu)購(gòu)的步步驟2008-654買家流流程1）搜搜索供供應(yīng)信信息首先買買家可可以通通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)搜搜索自自己想想采購(gòu)購(gòu)的商商品。。阿里里巴巴巴擁有有全球球最大大的商商機(jī)搜搜索引引擎，，加上上阿里里巴巴巴中國(guó)國(guó)站的的會(huì)員員很多多，商商品也也比較較豐富富，通通過(guò)搜搜索一一下子子就能能查到到落干干條相相關(guān)的的產(chǎn)品品信息息。切切換選選擇您您所需需要的的信息息類型型，選選擇：：“供供應(yīng)信信息””、““公公司庫(kù)庫(kù)”、、““產(chǎn)品品圖片片”、、““商友友”、、““阿里里幫幫幫”、、““求購(gòu)購(gòu)”等等；然然后輸輸入想想搜索索的產(chǎn)產(chǎn)品名名稱，，比如如“mp4”。。發(fā)布采采購(gòu)信信息網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨搜索供供應(yīng)信信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操操作技技巧2008-655買家流流程圖11-26通通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)搜索索供應(yīng)應(yīng)信息息2008-656買家流流程發(fā)布采采購(gòu)信信息網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨搜索供供應(yīng)信信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操操作技技巧2）發(fā)發(fā)布采采購(gòu)信信息如果通通過(guò)搜搜索找找不到到滿意意的供供應(yīng)商商，那那么買買家可可以通通過(guò)發(fā)發(fā)布采采購(gòu)信信息的的方式式，讓讓供應(yīng)應(yīng)商主主動(dòng)來(lái)來(lái)聯(lián)系系。①在阿阿里助助手中中找到到左邊邊導(dǎo)航航條，，在““供求求信息息”中中選擇擇“發(fā)發(fā)布供供求信信息””，點(diǎn)點(diǎn)擊““產(chǎn)品品求購(gòu)購(gòu)信息息”。。②在打打開(kāi)的的表單單中按按提示示填寫寫產(chǎn)品品名稱稱等項(xiàng)項(xiàng)目，，然后后按照照提示示嚴(yán)格格操作作；點(diǎn)點(diǎn)擊““預(yù)覽覽這條條商業(yè)業(yè)信息息”，，確認(rèn)認(rèn)無(wú)誤誤后，，點(diǎn)擊擊“同同意服服務(wù)條條款，，我要要發(fā)布布”提提交。。2008-657買家流流程圖11-27發(fā)發(fā)布采采購(gòu)信信息2008-658買家流流程發(fā)布采采購(gòu)信信息網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨搜索供供應(yīng)信信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操操作技技巧3）貨比比三家家商品采采購(gòu)本本身是是一件件很復(fù)復(fù)雜、、很艱艱難的的工作作，因因?yàn)椴刹少?gòu)對(duì)對(duì)象、、供應(yīng)應(yīng)商規(guī)規(guī)模、、采購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目目、采采購(gòu)要要求都都不盡盡相同同。而而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)采購(gòu)購(gòu)雖然然具有有價(jià)格格透明明、效效率高高、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性性強(qiáng)、、節(jié)約約成本本等優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，但同同時(shí)也也因?yàn)闉樾畔⑾⒘刻?，，使采采?gòu)商商的操操作變變得繁繁雜。。阿里里網(wǎng)站站為買買家提提供了了貨比比三家家的功功能。。2008-659買家流流程圖11-28買買家家采購(gòu)購(gòu)時(shí)貨貨比三三家2008-660買家流流程發(fā)布采采購(gòu)信信息網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨搜索供供應(yīng)信信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操操作技技巧3）發(fā)發(fā)送詢?cè)儽P（（詢價(jià)價(jià)和批批量詢?cè)儍r(jià)））當(dāng)買家家篩選選出合合適的的供應(yīng)應(yīng)商后后，可可以向向其發(fā)發(fā)送詢?cè)儽P。。在每每一條條供應(yīng)應(yīng)信息息下都都會(huì)有有“點(diǎn)點(diǎn)此詢?cè)儍r(jià)””的按按鈕，，點(diǎn)擊擊之后后會(huì)出出現(xiàn)詢?cè)儍r(jià)頁(yè)頁(yè)面。。在此此詢價(jià)價(jià)單中中填入入自己己想采采購(gòu)mp4的信信息，，點(diǎn)擊擊發(fā)送送詢價(jià)價(jià)單（（鼠標(biāo)標(biāo)處）），供供應(yīng)商商將會(huì)會(huì)收到到此詢?cè)儍r(jià)單單。2008-661買家流流程圖11-29發(fā)發(fā)送詢?cè)儽P2008-662買家流流程發(fā)布采采購(gòu)信信息網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨搜索供供應(yīng)信信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操操作技技巧5）網(wǎng)網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨當(dāng)買家家通過(guò)過(guò)上述述各種種方法法聯(lián)系系到合合適的的供應(yīng)應(yīng)商后后，可可以通通過(guò)阿阿里旺旺旺在在線交交流、、給賣賣家的的留言言或電電子郵郵件等等手段段開(kāi)展展進(jìn)一一步洽洽談，，最終終達(dá)成成交易易意向向，發(fā)發(fā)起訂訂單，，使用用支付付寶進(jìn)進(jìn)行電電子支支付。。2008-663買家流流程發(fā)布采采購(gòu)信信息網(wǎng)上洽洽談、、訂貨貨搜索供供應(yīng)信信息發(fā)送詢盤貨比三家買家操操作技技巧6）買買家操操作技技巧網(wǎng)絡(luò)采采購(gòu)本本身是是一件件很復(fù)復(fù)雜、、很艱艱難的的工作作，同同時(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上信息息量太太大，，使買買的操操作變變得繁繁雜，，為提提高采采購(gòu)效效率，，阿里里巴巴巴提供供了““買賣賣速配配”功功能。。買賣賣速配配就是是將求求購(gòu)信信息第第一時(shí)時(shí)間發(fā)發(fā)送給給在線線的相相應(yīng)供供應(yīng)商商，讓讓有意意向的的供應(yīng)應(yīng)商主主動(dòng)聯(lián)聯(lián)系采采購(gòu)方方。2008-664買家流流程“買賣賣速配配”操操作如如右圖所示示，發(fā)發(fā)布信信息時(shí)時(shí)，在在信息息類型型選擇擇“求求購(gòu)””或““緊急急求購(gòu)購(gòu)”，，選中中““買賣賣速配配”的的選擇擇區(qū)。。買家家可以以在阿阿里網(wǎng)網(wǎng)站使使用的的高峰峰時(shí)間間（如如周一一至周周五的的9——10點(diǎn)和和15—16點(diǎn)點(diǎn)）使使用買買速配配功能能，以以獲得得更大大的供供應(yīng)商商選擇擇范圍圍。圖11-30信信息發(fā)發(fā)布時(shí)時(shí)選擇擇買賣賣速配配2008-665買賣雙雙方都都可以以獲得得的信信息渠渠道對(duì)于賣賣家或或買家家來(lái)說(shuō)說(shuō)，做做生意意需要要及時(shí)時(shí)掌握握大量量的信信息，，包括括政策策、國(guó)國(guó)際市市場(chǎng)價(jià)價(jià)格變變動(dòng)、、行業(yè)業(yè)發(fā)展展等，，同時(shí)時(shí)還要要累積積大量量的人人脈，，學(xué)習(xí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)生意意經(jīng)，，提升升網(wǎng)絡(luò)絡(luò)貿(mào)易易技能能，這這些問(wèn)問(wèn)題可可以通通過(guò)阿阿里的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)區(qū)里的的博客客、論論壇、、阿里里幫幫幫、行行業(yè)資資訊解解決。。①博客客博客分分為產(chǎn)產(chǎn)品博博客、、企業(yè)業(yè)博客客、個(gè)個(gè)人博博客。。產(chǎn)品品博客客以宣宣傳展展示產(chǎn)產(chǎn)品和和功能能為主主。企企業(yè)博博客以以宣傳傳企業(yè)業(yè)為主主，如如同企企業(yè)的的公共共關(guān)系系部，，起到到與消消費(fèi)者者溝通通媒介介的作作用。。個(gè)人人博客客以擴(kuò)擴(kuò)大個(gè)個(gè)人影