《電子商務(wù)》課程簡介

電子商務(wù)《電子商務(wù)》課程簡介1、課程背景“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”趨勢企業(yè)對新型的管理人才的知識需要：“宏觀+微觀”電子商務(wù)知識“管理+技術(shù)”2、課程性質(zhì)綜合性強(qiáng)的課程：管理學(xué)+計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識+商務(wù)知識+法學(xué)等學(xué)科的交叉時代特征鮮明的課程：2000之后開設(shè)實(shí)用性非常強(qiáng)的課程，對就業(yè)和創(chuàng)業(yè)非常有幫助的課程內(nèi)容日新月異的課程：誰也預(yù)測不準(zhǔn)下一個熱點(diǎn)是什么《電子商務(wù)》課程簡介3、上課模式知識講授、實(shí)驗(yàn)操作、案例研討4、考核方式*平時：實(shí)驗(yàn)成績+出勤

*期末：實(shí)驗(yàn)室機(jī)考

《電子商務(wù)》課程簡介5、主要內(nèi)容一、電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識二、電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略三、電子商務(wù)商業(yè)模式四、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃五、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用基礎(chǔ)六、電子商務(wù)支付結(jié)算七、電子商務(wù)物流實(shí)施《電子商務(wù)》課程簡介6.幾點(diǎn)提示

*需要關(guān)注的人

國內(nèi)：馬云，馬化騰，李彥宏，李國慶，劉強(qiáng)東，周鴻祎，陳年，陳天橋，丁磊，張朝陽，曹國偉，李開復(fù)，王興，張近東，雷軍國外：比爾.蓋茨，拉里.佩奇，杰費(fèi)瑞·貝索斯，馬克.扎克伯格，邁克.戴爾，蒂姆.庫克，埃里克.萊夫科夫斯基，楊致遠(yuǎn)，孫正義《電子商務(wù)》課程簡介6.幾點(diǎn)提示

*需要關(guān)注的物

國內(nèi)：阿里巴巴，淘寶，天貓，一淘，聚劃算，支付寶，騰訊，盛大，搜狐，新浪，京東，當(dāng)當(dāng)，麥考林，一號店，凡客誠品，人人，宅急送，中關(guān)村在線，美團(tuán)，攜程，小米，360，錦程物流網(wǎng)國外：Microsoft,Google,Facebook,Amazon,Yahoo,Groupon,Apple，Dell，Ebay《電子商務(wù)》課程簡介7、學(xué)完本課的目標(biāo)1）會網(wǎng)購2）會開網(wǎng)店3）掌握網(wǎng)上商城的運(yùn)行模式4）掌握企業(yè)間網(wǎng)上貿(mào)易模式5）會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃6）了解國內(nèi)外電子商務(wù)市場概況第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.2電子商務(wù)的概念1.3電子商務(wù)的分類1.2電子商務(wù)的概念1.2電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)（簡稱EC）定義(一)世界電子商務(wù)會議的定義P11：官方，全面

從商業(yè)角度而言，電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。

從涵蓋范圍而言，電子商務(wù)是指交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。

從技術(shù)方面而言，電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。下一頁返回1.2電電子商商務(wù)的的概念念（二）世世界貿(mào)貿(mào)易組組織的的定義義P13：：廣義義電子商商務(wù)是是通過過電子方方式進(jìn)行貨貨物和和服務(wù)務(wù)的生生產(chǎn)、、銷售售、買買賣和和傳遞遞。這這一定定義奠奠定了了審查查與貿(mào)貿(mào)易有有關(guān)的的電子子商務(wù)務(wù)的基基礎(chǔ)，，也是是繼承承關(guān)貿(mào)貿(mào)總協(xié)協(xié)定(GeneralAgreementonTariffsandTrade,GATT)的的多邊邊貿(mào)易易體系系框架架。上一頁頁下一頁頁返回1.2電電子商商務(wù)的的概念念(三)中國國政府府的定定義P13：狹狹義電子商商務(wù)是是指通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)完成的的商務(wù)務(wù)交易易。交交易的的內(nèi)容容可分分為商商品交交易和和服務(wù)務(wù)交易易，交交易是是指貨貨幣和和商品品的易易位，，交易易要有有信息息流、、資金金流和和物流流的支支持。。上一頁頁下一頁頁返回1.2電電子商商務(wù)的的概念念（四））我們們的定定義p15電子商商務(wù)是是指，，交易易當(dāng)事事人或或參加加人利利用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)、互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、通通信技技術(shù)等等電子子信息息技術(shù)術(shù)所進(jìn)進(jìn)行的的貨物物、服服務(wù)、、知識識產(chǎn)權(quán)權(quán)等貿(mào)貿(mào)易的的總稱稱。說明：：1.電電子信信息技技術(shù)主主要指指互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，，還包包括通通信技技術(shù)。。2.貿(mào)貿(mào)易主主要包包括貨貨物、、服務(wù)務(wù)，還還有一一些知知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)貿(mào)貿(mào)易。。返回上一頁頁下一頁頁1.2電電子商商務(wù)的的概念念二、電電子商商務(wù)的的內(nèi)涵涵P15(一)電子子商務(wù)務(wù)的前前提條條件——電子子信息息技術(shù)術(shù)特別別是互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)術(shù)(二)電子子商務(wù)務(wù)的核核心——人21世紀(jì)紀(jì)最貴貴的是是人力力資源源(三)電子子商務(wù)務(wù)的基基礎(chǔ)——系列列化、、系統(tǒng)統(tǒng)化、、高效效的電電子工工具(四)電子子商務(wù)務(wù)的對對象——以商商品交交易為為中心心的各各種商商務(wù)活活動(五)電子子商務(wù)務(wù)的目目的——高效效率、、高效效益、、低成成本地地進(jìn)行行產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)與產(chǎn)產(chǎn)品服服務(wù)，，提高高企業(yè)業(yè)的整整體競競爭能能力(六)電子子商務(wù)務(wù)的本本質(zhì)——消除除一切切壁壘壘上一頁頁下一頁頁返回消除一切壁壘高效率時間空間人信息地球村1.2電電子商商務(wù)的的概念念三、電電子商商務(wù)的的特點(diǎn)點(diǎn)P17(一)開開放性性：開開放的的胸懷懷，分分享的的精神神(二)全全球性性：全全球視視野，，地球球村(三)動動態(tài)性性：信信息實(shí)實(shí)時更更新，，商店店---直直銷---互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)(四)層層次性性：不不同級級別的的電子子商務(wù)務(wù)具有有不同同的功功能(區(qū)域域性團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng))(五)集集合性性：宣宣傳、、介紹紹、推推薦、、展示示、訂訂貨、、結(jié)算算、付付款和和客服服等(六)即即時性性：即即時溝溝通，，淘寶寶旺旺旺(七)互互動性性：與與傳統(tǒng)統(tǒng)互動動模式式相比比，能能留下下一些些數(shù)據(jù)據(jù)記錄錄(八)經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性：1.無無房租租2.無工工商費(fèi)費(fèi)3.無稅稅收4.無無城管管(九)安安全性性：加加密，，簽名名，CA認(rèn)認(rèn)證(十)協(xié)協(xié)調(diào)性性：需需要與與業(yè)務(wù)務(wù)鏈內(nèi)內(nèi)外各各方的的綜合合協(xié)調(diào)調(diào)上一頁頁下一頁頁返回1.2電電子商商務(wù)的的概念念四、電電子商商務(wù)的的框架架P19電子商商務(wù)框框架是是描述述電子子商務(wù)務(wù)的組成元元素、、運(yùn)作作機(jī)理理的總總體性性結(jié)構(gòu)構(gòu)體系系。描述信息流流、資資金流流、物物流、、商流流、人人員流流是如如何展展開的的。圖1-2中的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施層層主要包包括網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通通信基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、、多媒媒體內(nèi)內(nèi)容和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)出版版的基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、、消息息和信信息發(fā)發(fā)布的的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施以及及公共共的商商業(yè)服服務(wù)基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施。。上一頁頁下一頁頁返回圖1-1電電子子商務(wù)務(wù)基本本框架架返回1.2電電子商商務(wù)的的概念念電子商商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與管理理層主要涉涉及電電子商商務(wù)的的戰(zhàn)略與與競爭爭問題題，包括括競爭爭戰(zhàn)略略與管管理、、商業(yè)業(yè)模式式設(shè)計(jì)計(jì)、項(xiàng)項(xiàng)目策策劃與與管理理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷管管理、、電子子商務(wù)務(wù)物流流運(yùn)作作與供供應(yīng)鏈鏈管理理。其其中，，國家家的法律法法規(guī)、、政策策和各種種技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體體系是貫穿穿于各各層的的必不不可少少的兩大支支柱，以此此保證證電子子商務(wù)務(wù)的合合法、、安全全、統(tǒng)統(tǒng)一和和通用用。（隱性性）電子商商務(wù)基基本框框架的的最高高層是是電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用層層，主要要為用用戶提提供具具體的的應(yīng)用服服務(wù)和和解決決方案案，指具具體的的各種種業(yè)務(wù)務(wù)。（顯性性）返回上一頁頁1.3電電子商商務(wù)的的分類類1.3電電子商商務(wù)的的分類類根據(jù)參參與者者性質(zhì)質(zhì)的不不同，，可以以把電電子商商務(wù)的的交易易主體體分為為消費(fèi)費(fèi)者(Consumer)、企企業(yè)(Business)和和政府府(Government)，，這三三個參參與方方可以以作為為供應(yīng)應(yīng)方，，也可可以作作為購購買方方，由由此形形成不不同交交易主主體之之間的的電子子商務(wù)務(wù)模式式。下一頁頁返回1.3電電子商商務(wù)的的分類類一、企企業(yè)作作為供供應(yīng)方方B-？？企業(yè)作作為供供應(yīng)方方是最最典型型的交交易方方式，，它可可以與與其他他的企企業(yè)、、消費(fèi)費(fèi)者或或政府府形成成交易易。1.企企業(yè)業(yè)對對企企業(yè)業(yè)的的電電子子商商務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)對對企企業(yè)業(yè)(BusinesstoBusiness,B2B)的的電電子子商商務(wù)務(wù)是是指指企企業(yè)業(yè)(生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)或或商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè))利利用用Internet或或各各種種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向向其其他他的的企企業(yè)業(yè)(生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)或或商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè))提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)或或信信息息的的在線線訂訂購購、、票票據(jù)據(jù)傳傳遞遞和和貨貨款款結(jié)結(jié)算算等。。因?yàn)闉锽2B電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易一一般般都都是是大大宗宗生生意意，，這這也也將將是是電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展最最具具潛潛力力的的模模式式。。*全球球最最大大B2B網(wǎng)站站---阿阿里里巴巴巴巴，，““全全球球最最大大的的批批發(fā)發(fā)市市場場””1688.com馬馬云云1999年年創(chuàng)創(chuàng)立立上一一頁頁下一一頁頁返回回作業(yè)業(yè)1：：扮演演某某個個B2B的的供供應(yīng)應(yīng)商商，，主主營營一一種種商商品品登陸陸阿阿里里巴巴巴巴1688.com隨意意選選擇擇一一個個商商品品類類目目進(jìn)進(jìn)入入隨意意選選擇擇商商品品，，復(fù)制制其詳詳細(xì)細(xì)規(guī)規(guī)格格信信息息復(fù)制制該商商品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家的的詳詳細(xì)細(xì)信信息息在實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中中，，你你扮扮演演這這個個廠廠家家，，主主營營這這種種商商品品在整整個個課課程程中中，，你你都都要要一直直保保持持B2B供供應(yīng)應(yīng)商商的的這這個個身身份份，，并并且且你你登登陸陸的的該該廠廠家家和和商商品品信信息息會會伴伴隨隨整整個個課課程程，，考試試時時也會會用用到到1.3電電子子商商務(wù)務(wù)的的分分類類2.企企業(yè)業(yè)對對消消費(fèi)費(fèi)者者的的電電子子商商務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)對對消消費(fèi)費(fèi)者者(BusinesstoConsumer,B2C)的的電電子子商商務(wù)務(wù)是是指指企企業(yè)業(yè)通通過過電電子子化化、、信信息息化化的的手手段段(尤尤其其是是借借助助互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù))將將產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)直直接接出出售售給給消消費(fèi)費(fèi)者者的的新新型型商商務(wù)務(wù)模模式式，，這這種種形形式式基基本本等等同同于于電子子化化的的零零售售。因因?yàn)闉樗c與大大眾眾的的日日常常生生活活密密切切相相關(guān)關(guān)，，所所以以是是一一種種最最為為人人們們所所認(rèn)認(rèn)識識、、接接受受和和熟熟悉悉的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式。。*討論論：：第第一一章章開開始始全球球最最大大B2C網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物商商城城亞亞馬馬遜遜案案例例““亞馬馬遜遜：：一一個個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)神神話話”（（p3)，，閱閱讀讀并并討討論論案案例例，，根根據(jù)據(jù)案案例例后后面面的的問問題題展展開開思思考考。。上一一頁頁下一一頁頁返回回京東東是是不不是是采采用用了了B2C模模式式？？那天天貓貓呢呢？？京東東的的B2C和和天天貓貓的的B2C一一樣樣嗎嗎？？Q&A作業(yè)業(yè)2：：扮演演一一個個B2C商商戶戶，，主主營營一一種種商商品品登陸陸天天貓貓隨意意選選擇擇一一個個商商品品類類目目進(jìn)進(jìn)入入隨意意選選擇擇一一個個商商品品，，復(fù)制制其詳詳細(xì)細(xì)規(guī)規(guī)格格信信息息復(fù)制制該商商品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家的的詳詳細(xì)細(xì)信信息息在實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中中，，你你扮扮演演這這個個廠廠家家，，主主營營這這種種商商品品在整個課課程中，，你都要要一直保持持B2C商商戶的這這個身份份，并且且你登陸陸的該廠廠家和商商品信息息會伴隨隨整個課課程，考試時也會用到到1.3電電子商商務(wù)的分分類3.企業(yè)業(yè)對政府府的電子子商務(wù)企業(yè)對政政府(BusinesstoGovernment,B2G)的電電子商務(wù)務(wù)是指是是企業(yè)與與政府之之間各式式各樣事事務(wù)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的具體實(shí)實(shí)現(xiàn)，涵涵蓋的內(nèi)內(nèi)容很多多，如政府電子子采購等。上一頁下一頁返回1.3電電子商商務(wù)的分分類二、消費(fèi)費(fèi)者作為為供應(yīng)方方C-?1.消費(fèi)費(fèi)者對企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)p20消費(fèi)者對對企業(yè)(ConsumertoBusiness,C2B)的電子子商務(wù)主主要是指指消費(fèi)者者通過互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向企業(yè)提提供有關(guān)關(guān)產(chǎn)品和和服務(wù)的的需求信信息(或或有關(guān)使使用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的信息息)，企業(yè)根根據(jù)消費(fèi)費(fèi)者提供供的信息息決定是是否接受受客戶的的要求。。C2B電電子商務(wù)務(wù)的核心心是通過過聚合為為數(shù)龐大大的用戶戶形成一一個強(qiáng)大大的采購集團(tuán)團(tuán)，以此來來改變B2C模模式中用用戶一對對一出價價的弱勢勢地位，，使之享享受到以以大批發(fā)發(fā)商的價價格購買買單件商商品的利利益。團(tuán)購模式式，消費(fèi)費(fèi)者組團(tuán)團(tuán)報價上一頁下一頁返回C2B模模式C2B以以消費(fèi)者者為導(dǎo)向向，以需需定產(chǎn)，，其柔性化、、定制化化生產(chǎn)模式式將對現(xiàn)現(xiàn)在的供供求模式式進(jìn)行顛顛覆式的的革新，，是電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級級的未來來方向。。C2B發(fā)發(fā)展的瓶瓶頸？C2B發(fā)發(fā)展的瓶瓶頸1.客戶需求復(fù)雜，，缺乏了了解客戶戶需求的的平臺2.定制制化的成本較標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化生產(chǎn)產(chǎn)而言高高3.傳統(tǒng)統(tǒng)銷售渠渠道的統(tǒng)統(tǒng)治地位位與變革革的惰性