企業(yè)信息化的基礎-ER概覽

企業(yè)信息化的基礎ERP概覽

清華大學國家CIMS工程研究中心郭沁汾

目錄第一篇、市場競爭與企業(yè)對策第二篇、企業(yè)信息化建設與ERP概覽第三篇、企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃第四篇、ERP項目實施與過程控制第一篇市場競爭與企業(yè)對策

Internet將地球變成“地球村”我們的一切正在“數(shù)字化”市場反應速度要求“快！快！快！”企業(yè)的“淘汰率”正在上升企業(yè)經(jīng)營趨向無國界化（跨國經(jīng)營）企業(yè)競爭全球化（WTO）企業(yè)生存環(huán)境的變化

新經(jīng)濟時代的企業(yè)根本不同于過去企業(yè)！企業(yè)面對的市場驟然放大至全球范圍企業(yè)、客戶、合作伙伴、消費者間可深入交流企業(yè)可以和全球任何角落的供應商與經(jīng)銷商合作

網(wǎng)絡時代的企業(yè)市場機遇

市場全球化=競爭全球化技術優(yōu)勢的喪失競爭者數(shù)量劇增競爭層次提高客戶有足夠多的選擇，商機稍縱即失

網(wǎng)絡時代的企業(yè)市場挑戰(zhàn)

產(chǎn)品品種多樣化制造能力柔性化營銷半徑擴大化物料來源市場協(xié)作化發(fā)展模式集團化困惑：企業(yè)管理越來越復雜！2、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問題?基礎管理薄弱：家底不清、職責不明、流程不暢、、物料短缺與高庫存并存經(jīng)營系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)難于協(xié)調(diào)市場反映速度慢與高產(chǎn)成品庫并存生產(chǎn)經(jīng)營的實時信息難以收集、計劃難、調(diào)度難財務信息常常滯后,成本核算、分析及控制難難以提供準確、及時、全面、綜合決策支持信息趕上新經(jīng)濟的潮流

或者被消滅!!!差距工業(yè)發(fā)達國家

工業(yè)社會后工業(yè)社會信息社會我國

農(nóng)業(yè)社會半工業(yè)社會產(chǎn)品 幾十年一貫制 不斷翻新

變形設計高技術含量

仿制獨占（專利）

管理粗放精細

嚴格管理科學管理

深入基層先進的技術支持

管理者水平人、技術、組織的集成

觀念落后基礎設施水平低管理落后產(chǎn)品開發(fā)能力差如何參與與競爭？？如何在21世紀紀能有一一席之地地？――按西方工工業(yè)國過過去的發(fā)發(fā)展模式式先工業(yè)化化再信息息化相當于1840年的大大刀對洋洋槍――以信息化化帶動工工業(yè)化，，發(fā)揮后后發(fā)優(yōu)勢勢推進社會會生產(chǎn)力力跨越發(fā)發(fā)展結論信息技術術的飛速速發(fā)展，，世界范圍圍的競爭爭日益加加劇，中國已經(jīng)經(jīng)溶入全全球一體體化市場場以信息化化帶動工工業(yè)化，，發(fā)揮后后發(fā)優(yōu)勢勢在觀念、、體制、、管理、、技術四四個方面面用信息技技術改造造提升傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)推進企業(yè)業(yè)跨越發(fā)發(fā)展企業(yè)新現(xiàn)現(xiàn)實下的的新對策策政府對策策2000年10月召開開的黨的的十五屆屆五中全全會上黨黨中央明明確提出出：當今今世界的的發(fā)展趨趨勢表明明，信息息化對推推動經(jīng)濟濟和社會會發(fā)展具具有重大大作用，，我們必必須高度度重視并并全力推推進，以以信息化化帶動工工業(yè)化，，發(fā)揮后發(fā)發(fā)優(yōu)勢，，爭取實實現(xiàn)社會生生產(chǎn)力的的跨越式發(fā)展。。2001年，國國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委、信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部等部部門聯(lián)合合將“建建立和完完善以財財務管理理為核心心的信息息化管理理系統(tǒng)””列為今今年推進進企業(yè)改改革工作作的重中中之重。。2002年，國國務院成成立信息息領導組組，朱總總理任組組長。學習先進進制造管管理技術術改造和優(yōu)優(yōu)化現(xiàn)行行管理系系統(tǒng)確保企業(yè)業(yè)持續(xù)競競爭力企業(yè)對策策市場企業(yè)中國企業(yè)業(yè)管理對策策？企業(yè)信息息化與現(xiàn)代管理理技術ERP第二篇企業(yè)信息息化與ERP概概覽何為企業(yè)業(yè)信息化化？企業(yè)信息息化是指指采用先先進成熟熟的管理理思想和和理念，，依靠現(xiàn)現(xiàn)代電子子信息技技術，對對企業(yè)進進行資源源整合，，管理流流程的分分析與再再造，提提高企業(yè)業(yè)的效率率與效益益，增強強企業(yè)競競爭力的的過程，，是企業(yè)業(yè)高層次次、全新新的管理理革命.員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代管理TQM/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)信息化模型ERP信息集成成什么是ERP？企業(yè)資源源計劃（（ERPEnterpriseResourcesPlanning））是一種20世紀紀90年年代初期期的，以以市場和和客戶需需求為導導向，以以實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外資源源優(yōu)化配配置，實實現(xiàn)信息息流、物物流、資資金流、、價值流流的有機機集成，，以提高高客戶滿滿意度為為目標，，以計劃劃與控制制為主線線，以網(wǎng)網(wǎng)絡和信信息技術術為平臺臺，集客客戶、市市場、銷銷售、采采購、計計劃、生生產(chǎn)、財財務、質(zhì)質(zhì)量、服服務等功功能為一一體，面面向企業(yè)業(yè)的綜合合的現(xiàn)代代管理思思想和方方法，ERP是是企業(yè)信信息化的的重要組組成部分分。管理思想想資源整體體優(yōu)化的的戰(zhàn)術決決策業(yè)務運作作決策企業(yè)供應應鏈的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策管理工具具管理方法法一體化集集成現(xiàn)代管理理系統(tǒng)ERP概覽覽ERP知識市場資本市場消費市場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計[供應鏈管理]協(xié)同市場協(xié)同服務協(xié)同銷售[客戶關系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價值管理][財務管理][資源計劃管理][人力資源管理][物流管理]財務會計管理會計協(xié)同結算協(xié)同結算采購管理倉存管理銷售管理分銷管理計劃管理車間管理質(zhì)量管理設備管理人事檔案工資管理員工自助服務績效管理招聘管理ERP總總體應用用框架互聯(lián)網(wǎng)時時代企業(yè)業(yè)管理的的七個領領域財務管理理價值管理理供應鏈管理客戶關系系管理資源計劃劃管理人力資源源管理物流管理理決策支持持基礎資料料財務處理理項目設置供應商信息科目信息客戶信息財務狀況對比分析經(jīng)營成果憑證處理賬簿查詢期末處理現(xiàn)金管理往來管理工資固定資產(chǎn)ERP系系統(tǒng)--資金流流管理ERP生產(chǎn)管理采購管理倉存管理采購申請請供應商信信息采購單客戶信息息BOM展開MRP模擬任務單下達入庫管理理出庫管理理存貨核算算生產(chǎn)成本本存貨報表表ERP系系統(tǒng)--物流管管理銷售管理信用管理理銷售單ERP薪酬福利利績效管理理培訓發(fā)展展招聘甑選選基礎操作作資料錄入信息管理信息傳遞報表管理需求審核人才查詢信息發(fā)布人員甑選目標設定績效評估過程記錄結果匯總薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較分析薪酬體系需求調(diào)查專業(yè)培訓E-learning輪職培訓職業(yè)發(fā)展Kingdee-PPT-RD-HR3基礎資料料員工檔案庫人才庫能力數(shù)據(jù)庫素質(zhì)模型人才測評庫ERP系系統(tǒng)--企業(yè)人人力資源源管理ERP系系統(tǒng)----知識管理理收集再利用發(fā)布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM郵件一路通SmartFlow知識利用用鏈計劃執(zhí)行財務銷售預測測庫存情況況物料清單單銷售訂單單主生產(chǎn)計計劃MRP分分析訂單生產(chǎn)領料料采購接收收成品入庫庫銷售發(fā)貨貨應付款處處理應收款處處理總賬處理理采購訂單單生產(chǎn)訂單單執(zhí)行反饋饋銷售訂單單ERP系系統(tǒng)的核核心功能能模型（1）物物料主文文件（2）物物料清單單（3）工工藝路線線（4）工工作中心心（5）庫庫存信息息（6）提提前期、、間隔期期（7）工工廠日歷歷ERP/MRPII系系統(tǒng)的基基本數(shù)據(jù)據(jù)環(huán)境客戶信息息需求信息息供應商信信息財務科目目☆經(jīng)營營規(guī)劃☆生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃☆主生生產(chǎn)計劃劃☆☆能力力需求計計劃☆物料料需求計計劃☆☆細細能力力需求計計劃☆車間間作業(yè)計計劃☆☆采采購建建議計劃劃ERP的的計劃劃五個層層次維護物料信息息物料基本本信息庫存控制制信息物料計劃劃信息物料成本本信息倉庫存儲儲庫位庫存調(diào)整整出入庫事事務循環(huán)盤點點ERP物物料管管理維護庫存余額額ERP之之銷售售與分銷銷管理庫存價格管理客戶管理基礎信息發(fā)票/收收款訂單錄入入貨源安排排發(fā)運運銷售訂單單處理市場客戶分銷中心分銷中心倉庫倉庫倉庫客戶客戶制造系統(tǒng)銷售分析策略分析分析及策略供應應商商檔檔案案采購購申申請請采購購單單輸輸出采購活活動動控控制采購入庫庫/結算算MRP/計劃市場場訂單預測物料需求求計劃供需分析析庫存管管理物料類型型信息物料狀態(tài)態(tài)信息在檢可用封存在途數(shù)量信息息……EDIInternet/E-mail供應商應付款管理總帳采購作業(yè)業(yè)管理ERP之之采購購管理信信息處理理模型

計劃（MRP）

建立生產(chǎn)訂單審核/下達制造活動控制發(fā)料完工報交ERP之之車車間作業(yè)業(yè)管理處處理信息息模型生產(chǎn)技術數(shù)據(jù)產(chǎn)品結構工藝路線工作中心定額數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ISO9000管理規(guī)程制造質(zhì)量管理

庫存管理

成本核算

總帳生產(chǎn)送料完工報交……總帳應收帳銷售采購運輸、、服務財務集成成程序制造ERP之之集集成的財財務管理理應付帳現(xiàn)金管理理工資管理理固定資產(chǎn)產(chǎn)成本管理理財務分析析結算中心心報表管理理集團控制制合并報表表EIS……供應/供應商制造裝配分銷服務零售需求源供應源供應商核心企業(yè)業(yè)用戶用戶的用用戶供應商的的供應商商ERP系系統(tǒng)———供應鏈管管理核心部門門計劃執(zhí)行財務銷售預測測庫存情況況配方清單單銷售訂單單主生產(chǎn)計計劃MRP分分析訂單生產(chǎn)領料料采購接收收成品入庫庫銷售發(fā)貨貨應付款處處理應收款出出理總賬處理理采購訂單單生產(chǎn)訂單單執(zhí)行反饋饋銷售訂單單固定資產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)金工資結算中心心再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)（信息流），改善企業(yè)的血液系統(tǒng)（資金流），優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)（物流），強化企業(yè)的運動系統(tǒng)（工作流），企業(yè)ERP實施施的基本本目標MRPMRPIIERP的擴展關系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包包羅不是取代/否否定ERP總總體應用用框架資本市場場消費市場知識市場場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃網(wǎng)上采購SCM市場服務銷售CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理VM發(fā)布器采集器文檔管理搜索引擎KM會計核算采購財務控制生產(chǎn)制造銷售分銷質(zhì)量管理人力資源電子商務務系統(tǒng)利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)突破破“圍城城”Web瀏瀏覽接入入網(wǎng)絡工作作臺物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部外部財務系統(tǒng)統(tǒng)供給系統(tǒng)統(tǒng)公司的城城墻銷售系統(tǒng)統(tǒng)Web瀏瀏覽接接入制造分銷銷售供應商消費者擴展的供供應鏈企業(yè)信息集成投資資金財務資本市場銀行價值鏈第三篇企業(yè)信息息化的總總體規(guī)劃劃目錄錄:企業(yè)信息息化建設設的決策策風險.總體規(guī)劃劃企業(yè)信信息化建建設.企業(yè)信息息化建設設總體規(guī)規(guī)劃的方方法.企業(yè)信息息化建設設總體規(guī)規(guī)劃的成成果.企業(yè)信息息化的決決策風險險:⒈當前是企企業(yè)信息息化建設設的有利利時機：：?國家家的政策策導向.?企業(yè)業(yè)自身的的內(nèi)在動動力.?相應應理念、、思想、、技術、、產(chǎn)品及及服務的的成熟與與普及.⒉一個個個不成成功的傳傳聞讓決決策者們們望而卻卻步:為什么？？信息化項項目實施施的特點點:目標的戰(zhàn)戰(zhàn)略性與與理念性性.范圍的動動態(tài)性.需求的動動態(tài)性.對傳統(tǒng)的的變革性性與依賴賴性驗收的非非標準性性4132理解信信息化理理念企業(yè)需求分析析企業(yè)信息化建建設的步驟需求方案尋醫(yī)看病開藥治病總體設計分步實施企業(yè)信息化建建設的風險分分析:?企業(yè)對信息化化建設的概念念模糊.無紙化、各部部門應用計算算機…種種誤區(qū)導致致企業(yè)信息化化建設的目標標、策略、方方向的偏移.?企業(yè)對自身信信息化建設的的需求模糊:企業(yè)缺乏對自自身發(fā)展目標標、制約因素素、主要矛盾盾的分析，不不清楚信息化化建設要解決決的主要問題題，需求模糊糊，眉毛胡子子一把抓，導導致系統(tǒng)失敗敗.?企業(yè)對信息息化建設的目目標定義不準準確:期望目標值過過高：盲目求求全求高、貪貪大求洋，導導致實施受阻阻，一次性投投入過大，收收效甚微，失失去信心.沒有目標干著著看：沒有目目標、一哄而而上、各自為為政，導致重重復投資.功功能交錯、信信息孤島、欲欲進不可、欲欲退不能、不不了了之、半半途夭折，蒙蒙受經(jīng)濟與機機會的損失。。?企業(yè)規(guī)模大，，但信息化基基礎薄弱:專業(yè)人才匱乏乏，沒有專設設機構，管理理基礎薄弱，，完全依賴合合作方，這種種前提下的決決策風險之大大可想而知.總體規(guī)劃企業(yè)業(yè)的信息化建建設⒈總體規(guī)劃劃設計的任務務與目標：分析需求、明明確目標繪制藍圖、界界定功能關鍵技術、實實施方案投資預算、效效益分析效益（需求））驅(qū)動

總體體規(guī)劃

分步步實施

重點點突破⒊總體規(guī)劃劃是規(guī)避風險險最有效的方方法.⒉企業(yè)信息息化建設的宗宗旨：企業(yè)信息化建建設總體規(guī)劃劃的方法:⒈初步了解解企業(yè)概況：：?拜會企業(yè)業(yè)高層.?與企業(yè)中中層人員交談談.困惑、抱怨、、需求、期望望?分析情況況，確定調(diào)研研重點.⒉制定詳細細的調(diào)研提綱綱與調(diào)研計劃劃:?確定調(diào)研研策略、對象象、核心.?制定詳細細的調(diào)研計劃劃與調(diào)研提綱綱.⒊企業(yè)中高高層培訓與系系統(tǒng)調(diào)研工作作的啟動：?明確企業(yè)業(yè)信息化建設設的目的、意意義，達到統(tǒng)統(tǒng)一思想的目目的.?落實調(diào)研研計劃，統(tǒng)一一行動，事半半功倍.?取得企業(yè)業(yè)中高層領導導的理解與支支持，使企業(yè)業(yè)信息化建設設有一個良好好的開端.⒋企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研研：?企業(yè)整體體情況調(diào)研.?企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管理活活動的主流程程調(diào)研.?分業(yè)務線線、分職能部部門條塊調(diào)研研，采集信息息、傳遞憑證證、報表，繪繪制企業(yè)業(yè)務務管理流程圖圖，掌握第一一手資料.?匯總調(diào)研研結果，向企企業(yè)決策者匯匯報，達成共共識，完成全全部調(diào)研工作作.⒌企業(yè)信息化建建設的需求分分析與總體方方案設計?企業(yè)信息息化建設的需需求分析：企業(yè)概況、企企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標、優(yōu)優(yōu)勢與不足、、瓶頸問題分分析、對企業(yè)業(yè)化建設的需需求?企業(yè)信息息化建設的目目標：總目標、分目目標、分階段段目標?企業(yè)信息息化建設的功功能模型設計計：?系統(tǒng)軟件件硬件、網(wǎng)絡絡配置方案設設計.?接口設計計、關鍵技術術及解決方案案.?系統(tǒng)實施施方案（策略略、進度、計計劃）.?費用概算算及效益分析析.⒍企業(yè)信息息化建設總體體方案論證：：?論證方式式.?方案講解解.?方案論證證.?與企業(yè)達達成共識.企業(yè)信息化建建設總體規(guī)劃劃的成果：建立ERP系統(tǒng)的必要性和時機制約條件分析能力分析（基礎水平，人員、數(shù)據(jù)、投資）

變革的適應性建立系統(tǒng)的總體策略按問題的輕重緩急總體目標分段目標系統(tǒng)總體規(guī)劃新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)銷售生產(chǎn)環(huán)境重點是物流和財務關系企業(yè)特點對系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務部門需求的簡單匯總不是局部部門的工作量和工作效率提高不要過分強調(diào)瑣碎事務的處理軟件功能和系統(tǒng)配置可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡）實施費用（前期、實施費、管理咨詢等）培訓費（顯形、隱形）維護費用（用戶化、接口、日常維護、人員等）相關費用（時間、人力）新系統(tǒng)預期效益評估優(yōu)秀的、符合合企業(yè)實施的的企業(yè)信息化化建設總體規(guī)規(guī)劃是企業(yè)信信息化走向成成功的第一步步第四篇ERP項目管管理與實施控控制123實施策略與方方法456目錄一、ERP項項目實施的任任務和目標二、ERP項項目實施的方方法和步驟三、ERP項項目實施與管管理的要點四、ERP項項目實施過程程的控制ERP項目實實施的任務和和目標ERP項目實實施的任務與與目標深入了解軟件件的功能重整自己的業(yè)業(yè)務流程實現(xiàn)軟件與企企業(yè)業(yè)務的有有機結合固化優(yōu)化的業(yè)業(yè)務流程將規(guī)劃、設計計、軟件功能能變?yōu)楝F(xiàn)實實施是軟件與與企業(yè)實際之之間的橋梁實施是企業(yè)實實現(xiàn)信息化的的登陸艇ERP項目實實施的方法和和步驟一、ERP實實施與項目管管理二、ERP項項目實施方法法三、ERP項項目實施的步步驟一、ERP實實施與項目管管理１、ERP實實施的本質(zhì)實施是將軟件件產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)業(yè)務結合的的過程。實施過程是項項目管理過程程。實施過程是特特殊的項目管管理過程。范圍管理時時間管理成本管理人人力資源管管理風險管理質(zhì)質(zhì)量管理溝通管理采采購管理項目管理涉及及領域：綜合管理項目管理的基基本內(nèi)容分析存在的問題，，找出原因與與解決方案。。為為什么么要做？確定項目的范圍與目標。做到什么程度？？項目組織。人力資源、、職責。誰誰來做？工作分解：工作內(nèi)容、、層次、順序序。做什么？如何做？項目計劃與進度控制。何何時做？工作質(zhì)量跟蹤、控制、、評價。做得如何？控制項目預算?；ɑǘ嗌馘X錢在做？工作成果、文檔。做了什么？審批通過。做的結果滿意否否？下一步工作？還還要做什么？２、實施方法法的起源：企業(yè)ERP項項目開發(fā)的兩兩種模式：１）定制開發(fā)發(fā)與實施２）商品化軟軟件實施兩種方式的對對比：訂制開發(fā)商品軟件優(yōu)點缺點1、功能切合合企業(yè)需要2、便于持續(xù)續(xù)開發(fā)1、需求定義義困難2、開發(fā)周期期長3、開發(fā)成本本較高1、需求定義義清晰2、開發(fā)周期期忽略3、產(chǎn)品價格格較定制開發(fā)發(fā)低1、部分功能能可能不能完完全滿足需要要2、二次開發(fā)發(fā)有一定的局局限二、ERP項項目實施的方方法項目如何實施施以金蝶“六步步實施法”為為例項目小組組接受培訓訓現(xiàn)行業(yè)務流程整理原型測試試直接適應間接適應不適應數(shù)據(jù)準備階段四數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準備運行維護護階段六運運行行維護階段二系系統(tǒng)統(tǒng)培訓階段一項項目目組織系統(tǒng)試運行階段五系系統(tǒng)統(tǒng)切換階段三系系統(tǒng)統(tǒng)定義修改現(xiàn)行方法相應調(diào)整項目啟動動達成共識識自定義報表二二次開發(fā)項目組織成立立系統(tǒng)培訓總結結新業(yè)務規(guī)則確確認系統(tǒng)初始化開開始系統(tǒng)切換實施方法法概覽覽三、ERP項項目實施的步步驟一、項目啟動動工作內(nèi)容成立項目組織織確定實施計劃劃召開啟動大會會簽定項目公約約工作成果項目組織文件件實施計劃項目公約工作內(nèi)容中高層培訓業(yè)務骨干培訓訓系統(tǒng)使用培訓訓系統(tǒng)維護培訓訓培訓考試工作成果考勤表成績單階段工作總結結二、系統(tǒng)培訓訓工作內(nèi)容原型測試業(yè)務流程分析析固化新業(yè)務流流程工作成果原形測試報告告已經(jīng)確認的新新業(yè)務流程三、系統(tǒng)定義義工作內(nèi)容數(shù)據(jù)準備培訓訓數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)審核工作成果數(shù)據(jù)準備完成成確認單四、數(shù)據(jù)準備備系統(tǒng)初始化系統(tǒng)切換系統(tǒng)試運行發(fā)現(xiàn)并解決問問題五、系統(tǒng)切換換系統(tǒng)實施驗收收系統(tǒng)運行維護護六、系統(tǒng)運行行維護ERP項目實實施與管理的的要點一、實施要點點概述二、項目組織織三、項目制度度和環(huán)境四、項目目標標和計劃五、項目啟動動大會項目組織人人員（WHO）工作環(huán)境物物理環(huán)境境（WHERE）實施目標目目標（WHAT）實施策略方方法（HOW）實施計劃計計劃（WHEN）一、項目實施施要點的構成成二、項目組織織(人是項目目的靈魂)企業(yè)項目組織織：項目領導小組組： 項目負負責人項目實施小組組： 項目經(jīng)經(jīng)理業(yè)務骨干系統(tǒng)管理員項目職能小組組： 業(yè)務使使用人員項目組織織項目領導小組組：項目負責人提供足夠資源源確定方針、策策略協(xié)調(diào)、確認關關鍵環(huán)節(jié)項目領導小組組項目領導小組組由一名組長長、一名副組組長及若干名名成員組成。。組長一般由由公司的總經(jīng)經(jīng)理擔任，副副組長由主管管該項目的副副總經(jīng)理擔任任。成員由主主管各相關業(yè)業(yè)務部分的副副總及項目經(jīng)經(jīng)理擔任。10%項目領導小組組的職責審定項目實施施方案和項目目實施目標及及考核指標檢查考核項目目組織實施工工作。審批和和保證項目投投資落實，確確保項目實施施按計劃進行行督促各部門與與項目組、項項目組與技術術支持單位的的工作協(xié)調(diào)負責審批項目目形成的管理理制度與規(guī)程程決定對與項目目相關部門及及責任人的獎獎懲領導組織項目目組的驗收工工作高層對項目的的重視是成功功的關鍵創(chuàng)造一種環(huán)境境，使部門間間協(xié)調(diào)配合選擇合適的的項目經(jīng)理理,并恰當當授予項目目小組實權權有充分的思思想準備去去改變企業(yè)業(yè)中原有的的不合理因因素,包括括人們的思思維方式和和行為方式式了解項目進進展情況，，及時地為為排除變革革中的障礙礙作出決策策在企業(yè)經(jīng)營營實踐中對對正確的變變化表現(xiàn)出出熱情能明確認識識到實施是是項目規(guī)范范化運作的的保障項目實施小小組：項目經(jīng)理（（100%）組組織工作業(yè)務骨干（（80%）） 業(yè)務務研討系統(tǒng)管理員員（80%）系系統(tǒng)管理項目實施小小組項目實施小小組由一名名項目經(jīng)理理、一名項項目副經(jīng)理理和若干名名項目小組組成員擔任任。項目經(jīng)經(jīng)理和項目目副經(jīng)理一一般由信息息中心的相相關負責人人擔任，項項目組成員員由信息中中心及各相相關業(yè)務部部門的負責責人和業(yè)務務骨干組成成。每個部部門根據(jù)業(yè)業(yè)務需要挑挑選出對本本部門業(yè)務務非常熟悉悉的（而不不是新來的的）、年輕輕的、具有有發(fā)展?jié)摿αΦ闹辽賰蓛擅藛T參參加到項目目小組50~80%項目實施小小組的職責責組織各層次次的教育培培訓工作，，負責組織織各使用單單位與系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)一致致組織、指導導、督促、、考核各系系統(tǒng)職能組組工作，并并對責任部部門及責任任人提出獎獎懲建議每周召開一一次實施項項目工作會會制定項目目實施規(guī)程程和項目管管理制度認真做好項項目實施階階段的工作作總結，確確保階段驗驗收能夠順順利通過100%項目經(jīng)理的的要求與實施顧問問一起協(xié)商商制訂項目目實施計劃劃在實施顧問問的協(xié)助下下確定項目目實施目標標及考核指指標組織項目實實施工作負責制定實實施項目管管理制度和和規(guī)程制定對與項項目相關部部門及責任任人的獎懲懲方法并報報項目領導導小組審批批負責項目驗驗收和系統(tǒng)統(tǒng)切換運行行負責與實施施顧問的聯(lián)聯(lián)絡，并確確認實施工工作記錄、、接收和提提交各種實實施文檔三、實施制制度和環(huán)境境激勵機制，，調(diào)動人員員積極性，，懲罰制度，，為項目經(jīng)經(jīng)理進行組組織提供保保證。使實施工作作制度化，，成為工作作之一部分分。避免客戶實實施人員認認為實施工工作是額外外的工作的錯誤思想想。１、確定實實施制度（（游戲規(guī)則則）２、建立工工作環(huán)境可提高工作作效率保證實施的的有利進行行四、實施目目標、策略略和計劃１、實施目目標有利對項目目實施方向向的把握。。為項目范圍圍控制提供供依據(jù)。2、實施策策略：分析企業(yè)實實際將復雜的問問題簡單化化，便于問問題的解決決?？蓽p少系統(tǒng)統(tǒng)實施風險險。3、實施計計劃制定詳細科科學的實施施計劃。可為項目時時間管理提提供依據(jù)。。為實施目標標制定實現(xiàn)現(xiàn)的途徑。。計劃樣本里程碑工期階段里程碑的設設定一項目啟動動二系統(tǒng)培訓訓三系統(tǒng)定義義四數(shù)據(jù)準備備五系統(tǒng)試運運行六運行維護護項目組織成成立系統(tǒng)培訓確確認新業(yè)務規(guī)則則確認系統(tǒng)初始化化開始系統(tǒng)切換里程碑五、開好項項目啟動大大會1）一次極極好的溝通通機會。參與人員最最廣泛：高高層、中層層、基層。。將項目概況傳達到項目目相關人員員。2）體現(xiàn)企企業(yè)高層的的支持。3）良好的的開端1、項目啟啟動大會的的意義1）明確實實施目標和和策略；2）介紹實實施方法；；3）提出系系統(tǒng)實施的的風險，引引起高層重重視；4）分析實實施中常出出現(xiàn)的問題題，打預防防針。2、項目啟啟動大會的的主要內(nèi)容容ERP項目目實施過程程的控制項目實施成成功的3個要素：方法過程人員

科學的方法

有效的過程

優(yōu)秀的人員ERP實施施的過程控控制ERP項目目實施的特特點:目標的戰(zhàn)略略性與理念念性.范圍的動態(tài)態(tài)性.需求的動態(tài)態(tài)性.對傳統(tǒng)的變變革性與依依賴性驗收的非標標準性ERP實施施風險項目實施涉涉及：組織管理問問題企企業(yè)實施技術問問題實實施顧問問軟件產(chǎn)品問問題軟軟件提供供商、、、風險是比較較大的。如何規(guī)避風風險？1、按階段段目標及時時確認實施施成果2、標準的的工作方式式1、根據(jù)階階段目標確確認實施成成果整個項目的的總體目標標是逐步達達成的。在每個階段段都存在風風險，通過過在每個階階段及時確確認實施成成果，可使使有限的實實施工作確確定下來，，而不因為為后階段的的工作而影影響前期工工作的有效效性。主要工作成成果包括：：項目組織：： 項目目公約/實實施計劃系統(tǒng)培訓：： 系統(tǒng)統(tǒng)培訓測試試系統(tǒng)定義：： 系統(tǒng)統(tǒng)編碼規(guī)則則/新業(yè)務務流程數(shù)據(jù)準備：： 系統(tǒng)統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)切換：： 切換換計劃運行維護：： 運行行報告/驗驗收報告主要確認單單據(jù)包括：：項目組織：：系統(tǒng)培訓：： 系統(tǒng)統(tǒng)培訓確認認單系統(tǒng)定義：： 系