質(zhì)量管理培訓(xùn)

寶駿新興建材（天津）有限公司

質(zhì)量管理培訓(xùn)材料建筑漆項(xiàng)目部2017-03-231/11/20231歡迎您參加培訓(xùn)

愿我們共同學(xué)習(xí)！共同提高！

第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作第三節(jié)不合格品控制與管理第四節(jié)怎樣才能確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行？第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)第六節(jié)抽檢檢驗(yàn)制度與缺陷類別判定第七節(jié)建筑涂料質(zhì)量控制簡(jiǎn)介1/11/20232第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)管理是企業(yè)的永恒的主題，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心質(zhì)量（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織總結(jié)質(zhì)量定義為）：一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量特性：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有屬性。質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”。這些“要求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù)。由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映質(zhì)量的特性也應(yīng)該是多種多樣的。1/11/20233第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)管理是企業(yè)的永恒的主題，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心質(zhì)量特性可分為兩大類：真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性1、所謂“真正質(zhì)量特性”，是指直接反映用戶需求的質(zhì)量特性。2、代用質(zhì)量特性：一般地，真正質(zhì)量特性表現(xiàn)為產(chǎn)品的整體質(zhì)量特性，但不能完全體現(xiàn)在產(chǎn)品制造規(guī)范上。而且，在大多數(shù)情況下，很難直接定量表示。因此，就需要根據(jù)真正質(zhì)量特性（用戶需求）相應(yīng)確定一些數(shù)據(jù)和參數(shù)來(lái)間接反映它，這些數(shù)據(jù)和參數(shù)就稱為“代用質(zhì)量特性”。1/11/20234第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)管理是企業(yè)的永恒的主題，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求，符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是合格品，不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是不合格品。另外，根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，還可將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性三類。關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。重要質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。次要質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會(huì)引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失的質(zhì)量特性。1/11/20235第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)管理是企業(yè)的永恒的主題，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心質(zhì)量的特性可以分為：時(shí)效性、廣泛性、相對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性。隨著質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位越來(lái)越重要，質(zhì)量嚴(yán)重的影響著一個(gè)企業(yè)的存亡。不同類別的產(chǎn)品，質(zhì)量特性的具體表現(xiàn)形式也不盡相同。質(zhì)量管理-----在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)（制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)）1/11/20236第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)全面質(zhì)量管理（TQM）-----企業(yè)以質(zhì)量為中心，全體員工積極參與把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的質(zhì)量體系，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程處于受控狀態(tài)，從而有效利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，使企業(yè)及其成員以及社會(huì)都能受益從面使企業(yè)獲得成功與發(fā)展。ISO9001與TQM的區(qū)別

1.前者主要指與產(chǎn)品相關(guān)的品質(zhì)；后者指廣義的品質(zhì)；

2.前者質(zhì)量管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；后者質(zhì)量管理以人為中心；

3.前者要求符合標(biāo)準(zhǔn)要求；后者要求超越客戶要求；

4.前者重在執(zhí)行證據(jù)；后者重在執(zhí)行結(jié)果；

5.前者要求按程序文件執(zhí)行；后者鼓勵(lì)有創(chuàng)造的想法；1/11/20237第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)全面質(zhì)量管理的基本要求全過(guò)程的質(zhì)量管理全員工的質(zhì)量管理全企業(yè)的質(zhì)量管理多方法的質(zhì)量管理實(shí)施全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則(七條)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行切實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好各方面組織協(xié)調(diào)工作講求經(jīng)濟(jì)效益，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來(lái)1/11/20238第一節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)PDCA四個(gè)階段的基本工作的內(nèi)容計(jì)劃（Plan）實(shí)施（Do）檢查（Check）處置（Action）解決問(wèn)題思路：1)分析現(xiàn)狀2)分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種因素3)找出主要因素4)針對(duì)主要因素制定對(duì)策5)按規(guī)定計(jì)劃和措施實(shí)施6)檢查驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行效果7)根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化8)提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題把它轉(zhuǎn)化為下一輪PDCA循環(huán)第一步驟去1/11/20239第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一、如何進(jìn)行質(zhì)量管理？重視制度實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化重視執(zhí)行重視分析重視不斷改善重視教育訓(xùn)練改善循環(huán)與維持循環(huán)推行5S活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視1/11/202310第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作二、質(zhì)量教育與培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、質(zhì)量意識(shí)教育

2、質(zhì)量管理知識(shí)與方法教育

3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)要求：

1、系統(tǒng)化規(guī)范化

2、最高管理層開(kāi)始

3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

4、持久性1/11/202311第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作三、質(zhì)量責(zé)任制建立質(zhì)量責(zé)任制的意義建立健全質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)注意問(wèn)題

1）內(nèi)容必須健全

2）有關(guān)規(guī)定形成文件

3）貫徹落實(shí)需有必要的培訓(xùn)做支持

4）要有崗位人員的能力作保證

5）責(zé)任與考評(píng)獎(jiǎng)罰激勵(lì)相結(jié)合

6）建立健全要與貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合1/11/202312第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作四、質(zhì)量信息工作

1、質(zhì)量信息工作在質(zhì)量管理中作用質(zhì)量信息是企業(yè)自上而下溝通和發(fā)展的保證質(zhì)量信息是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理工作的重要依據(jù)

2、如何做好質(zhì)量信息管理確定各類活動(dòng)對(duì)質(zhì)量信息的需求收集和獲取所需的數(shù)據(jù)信息對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析充分利用所掌握的信息資源對(duì)信息應(yīng)用的效果進(jìn)行評(píng)估1/11/202313第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作五、質(zhì)量管理工作要我做――我要做提高認(rèn)識(shí)、自我加壓本職崗位、放眼世界以事設(shè)崗有崗有責(zé)有責(zé)考核四知：知顧客（包括內(nèi)部顧客）和市場(chǎng)需求知本公司部門和崗位目標(biāo)知產(chǎn)品（工作）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求知開(kāi)展工作的程序和途徑四會(huì)：會(huì)正確使用檢測(cè)的儀器、設(shè)備和工具會(huì)準(zhǔn)確及時(shí)收集數(shù)據(jù)和證據(jù)會(huì)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析、比較和判斷會(huì)靈活的借助外部的力量、善于溝通和合作1/11/202314第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作六、質(zhì)量管理工作應(yīng)嚴(yán)格遵循的工作步驟

1）定標(biāo)

2）抽樣

3）測(cè)量

4）比較

5）判定

6）處理

7）記錄態(tài)度：實(shí)事求實(shí)的精神弊端：假記錄回憶錄狂想錄1/11/202315第二節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作七、認(rèn)真思考總結(jié)當(dāng)天工作七問(wèn)1）我有沒(méi)有要求？（責(zé)任）

2）要求是什么？

3）結(jié)果是什么？

4）問(wèn)題到底是什么？

5）責(zé)任人是誰(shuí)？

6）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？

7）我的責(zé)任是什么？結(jié)果：從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸職教訓(xùn)――――日清日高八、質(zhì)量管理工作生產(chǎn)和物資平衡指標(biāo)：必須達(dá)到的目標(biāo)：經(jīng)過(guò)努力奮斗、努力實(shí)現(xiàn)可以達(dá)到1/11/202316第三節(jié)不合格品控制與管理一、不合格品（不良品）的來(lái)源―――變異

1、變異來(lái)源

1）機(jī)器

2）材料

3）方法

4）操作員

5）環(huán)境

6）管理

2、變異歸類

1）機(jī)遇性原因（經(jīng)常性問(wèn)題）這類問(wèn)題屬于系統(tǒng)問(wèn)題，如果環(huán)境因素管理因素這種變動(dòng)是可以接受也不易防止的

2）非機(jī)遇性原因（不易發(fā)生性問(wèn)題）1/11/202317第三節(jié)不合格品控制與管理二、防止不良品的要訣

1）穩(wěn)定的人員

2）良好的教育訓(xùn)練

3）建立標(biāo)準(zhǔn)化消除環(huán)境亂象

4）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

5）穩(wěn)定的供方

6）完善的機(jī)器保養(yǎng)制度三、不合格品管理不合格品管理是質(zhì)量檢驗(yàn)以致整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。為了區(qū)別不合格品和廢品這兩個(gè)概念，通常把不合格管理稱為不良品管理。不合格（或稱不良品），其中包括廢品、返修品和回用品三類1/11/202318第三節(jié)不合格品控制與管理在不合格品管理的實(shí)踐中，企業(yè)積累總結(jié)了以下主要經(jīng)驗(yàn)

1、“三不放過(guò)”的原則一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：不查清不合格品的原因不放過(guò)，因?yàn)椴徊榍逶?，就無(wú)法進(jìn)行預(yù)防與糾正，也不能防止重復(fù)發(fā)生不查清責(zé)任不放過(guò)。這樣做，主要為幫助責(zé)任者吸取教訓(xùn)，以利及時(shí)糾正和不斷改進(jìn)不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)，查清不合格的原因和查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施?！叭环胚^(guò)”原則，是質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的重要思想，堅(jiān)持這種指導(dǎo)思想，才能真正發(fā)揮檢驗(yàn)工作的存在和預(yù)防的職能。1/11/202319第三節(jié)不合格品控制與管理2、兩種“判別”職能

1）符合性判別符合性判別是指判別生產(chǎn)出產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即是否合格，這種判別的職能是由檢驗(yàn)員或檢驗(yàn)部門來(lái)承擔(dān)的

2）適用性判別適用性和符合性有密切的聯(lián)系，但不能等同，符合性相對(duì)于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)的，具有比較的性質(zhì)；而適用性是指適合顧客要求。不合格品不等于廢品，它可以判為返修后再用，或者直接回用。這類判別稱為適用性判別1/11/202320第三節(jié)不合格品控制與管理3、分類處理對(duì)于不合格品通常有以下處理方法：報(bào)廢――對(duì)于不能使用，如影響人身財(cái)產(chǎn)安全或經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失的不合格品，應(yīng)予報(bào)廢處理返工――返工是一個(gè)程序，它可以完全消除不合格，并使質(zhì)量特性完全符合要求返修――返修與返工的區(qū)別在于返修不能完全消除不合格品，而只能減輕不合格的程序，使部分不合格品能達(dá)到基本滿足使用的要求原樣使用――原樣使用也稱為直接回用，就是不加返工和返修，直接交給顧客。這種情況必須有嚴(yán)格的申請(qǐng)和審批制度，特別是要將實(shí)際情況如實(shí)告訴顧客，得到顧客的認(rèn)可1/11/202321第三節(jié)不合格品控制與管理4、不合格品的現(xiàn)場(chǎng)的管理不合格品的現(xiàn)場(chǎng)管理主要包括以下幾個(gè)方面：不合格品的標(biāo)記凡經(jīng)檢驗(yàn)為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格品的類別，分別涂以下不同的顏色或做出特殊的標(biāo)志。不合格品的隔離對(duì)各種不合格品在涂上標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放，避免在生產(chǎn)中發(fā)生混亂；1/11/202322第四節(jié)怎樣才能確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行？一、影響體系有效幾個(gè)問(wèn)題

1）認(rèn)識(shí)不到位、思想不統(tǒng)一不十分清楚建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系從某種意義上講是企業(yè)管理上的一場(chǎng)革命，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最基本的職責(zé)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的貫徹和實(shí)施的基本的保證

2）重視程度不夠、管理職責(zé)和管理人員不落實(shí)因此質(zhì)量管理體系運(yùn)行中大量的策劃、宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改、跟蹤等工作無(wú)責(zé)任人去實(shí)施和組織

3）主觀隨意性強(qiáng)、低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、舊習(xí)慣仍然有一定市場(chǎng)、不能適應(yīng)使體系運(yùn)行達(dá)不到想想效果1/11/202323第四節(jié)怎樣才能確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行？

4）質(zhì)量管理體系的自我完善機(jī)制尚未形式因此對(duì)質(zhì)量管理體系的所有活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量分析和改進(jìn)確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效性驗(yàn)證以保證

5、管理基礎(chǔ)工作薄弱，標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，定額工作信息管理、班級(jí)建設(shè)等無(wú)歸口管理部門、無(wú)相應(yīng)的管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)；未形式完善的管理基礎(chǔ)工作體系致使推進(jìn)質(zhì)管活動(dòng)缺乏根基1/11/202324第四節(jié)怎樣才能確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行？二、改進(jìn)建議

1、統(tǒng)一思想

2、轉(zhuǎn)變觀念

3、努力學(xué)習(xí)

4、認(rèn)真實(shí)踐1/11/202325休息1+1=3是文學(xué)1+1=2是數(shù)學(xué)1+1=0是哲學(xué)1/11/202326四十而不惑四十歲前，明白自己能干什么。四十歲后，才明白自己不能干什么；四十歲前，讀書本。四十歲后，讀社會(huì)；四十歲前，學(xué)習(xí)書中道理。四十歲后，顛覆書中道理。1/11/202327感悟承受不了大悲傷，也享受不了大歡樂(lè)。享受不了大歡樂(lè)，也承受不了大磨難。承受不了大磨難，也享受不了大成功。1/11/202328￥錢￥錢￥錢￥錢￥錢￥錢￥口袋里沒(méi)錢，心里也沒(méi)錢的人—不痛苦；口袋里沒(méi)錢，心里卻有錢的人—最痛苦；口袋里有錢，心里也有錢的人—最煩惱；口袋里有錢，心里卻沒(méi)錢的人—最幸福；1/11/202329第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)

質(zhì)量管理小組（QC小組）是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式；“起源于日本”1997年3月20日發(fā)布＜質(zhì)量管理小組＞一、質(zhì)量管理小組――在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的。二、質(zhì)量管理小組性質(zhì)：

1、自主性無(wú)需行政命令，自愿結(jié)合的

2、科學(xué)性遵循PDCA原則的

3、目的性有明確的目標(biāo)1/11/202330第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)三、質(zhì)量管理小組特點(diǎn)：

1、廣泛的群眾性

2、組織的靈活性

3、明顯的自主性

4、高度的民主性

5、明確的目的性

6、嚴(yán)密的科學(xué)性四、質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)的宗旨尊重人創(chuàng)造愉快環(huán)境激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)發(fā)無(wú)限的人力資源提高員工素質(zhì)，愿為企業(yè)和社會(huì)做貢獻(xiàn)發(fā)揚(yáng)民主管理和民主精神1/11/202331第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)五、質(zhì)量管理小組組建原則自愿參加、自由結(jié)合靈活多樣、不均一格實(shí)事求實(shí)、聯(lián)系實(shí)際自上而下、上下結(jié)合六、QC人員小組組成及職責(zé)組長(zhǎng)一人，組員十人左右

QC組長(zhǎng)職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，日常管理

QC成員職責(zé)按時(shí)參加活動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)，支持組長(zhǎng)工作，配合其他成員工作1/11/202332第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)七、QC小組的組建程序和注冊(cè)程序自上而下的組建程序自下而上的組建程序上下結(jié)合的組建程序八、質(zhì)量管理小組活動(dòng)步驟應(yīng)遵循從科學(xué)的程序和方法，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話原則；QC小組活動(dòng)主要步驟：選擇課題、調(diào)查現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)值、分析原因、確定要因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)回顧及今后打算等1/11/202333第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)一、選擇課題

1、選擇要有依據(jù)、注意來(lái)源

2、選題要具體明確，要避免空洞模糊

3、選題要小而實(shí)、避免大而籠統(tǒng)

4、選題要先易后難，避免久攻不下二、調(diào)查現(xiàn)狀

1、客觀性

2、時(shí)間性三、設(shè)定目標(biāo)

1、目標(biāo)值與課題一致

2、目標(biāo)值應(yīng)明確集中

3、目標(biāo)值應(yīng)切實(shí)可行1/11/202334第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)四、分析原因

1、要針對(duì)存在的問(wèn)題尋找原因

2、分析原因要展示問(wèn)題的全貌

3、分析原因要徹底五、確定主要原因?qū)χT多原因進(jìn)行鑒別找出主要原因六、制定對(duì)策

5W1H（WhywhatwherewhowhenHow）

1、對(duì)策應(yīng)與要因相對(duì)應(yīng)

2、對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查

3、對(duì)策應(yīng)由不同組織提出和承擔(dān)1/11/202335第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)七、實(shí)施對(duì)策注意：

1、嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事

2、保持經(jīng)常性和全員性

3、必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策

4、注意記錄和檢查

八、檢查效果

1、實(shí)事求是、以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)

2、對(duì)于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的檢查和確認(rèn)應(yīng)請(qǐng)財(cái)務(wù)部門參加

3、對(duì)于技術(shù)型的目標(biāo)，應(yīng)請(qǐng)技術(shù)主管部門參加

4、檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致1/11/202336第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)九、鞏固措施把活動(dòng)中有效的實(shí)施措施納入有關(guān)技術(shù)或管理文件之中這些措施必須是被活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的任何文件修改應(yīng)按文件控制程序進(jìn)行鞏固措施應(yīng)具體可行，不能抽象空洞十、總結(jié)回顧及今后打算總結(jié)的重點(diǎn)：活動(dòng)程序、活動(dòng)成果包括有形式和無(wú)形成果和遺留問(wèn)題等方面進(jìn)行1/11/202337第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果1、QC小組成果報(bào)告的編寫包括：小組概識(shí)、選題理由，現(xiàn)狀調(diào)查及分析確定目標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析，明確主要問(wèn)題和原因確定主要原因并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，制定對(duì)策，對(duì)策實(shí)施、檢查效果、制定鞏固措施，明確遺留問(wèn)題及今后計(jì)劃2、成果報(bào)告的發(fā)表3、QC小組活動(dòng)成果評(píng)劃4、QC小組活動(dòng)的激勵(lì)1/11/202338第六節(jié)抽檢檢驗(yàn)制度與缺陷類別判定

抽樣檢驗(yàn)制度和方法是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響。一、企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做好基礎(chǔ)管理工作：在生產(chǎn)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立和完善抽樣檢驗(yàn)制度從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)合理的抽樣方案，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)，追求先進(jìn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)作為重要工作制度，定期補(bǔ)充正在實(shí)施中的各類抽樣方案的合理性。這些抽樣方案主要包括以下幾類統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）抽樣方案內(nèi)部常規(guī)管理驗(yàn)收抽樣方案自我評(píng)價(jià)抽樣方案第二方評(píng)審抽樣方案第三方評(píng)審抽樣方案1/11/202339第六節(jié)抽檢檢驗(yàn)制度與缺陷類別判定二、抽檢檢驗(yàn)制度驗(yàn)收方案的種類單次抽樣方案雙次抽樣方案多次抽樣方案三、缺陷與不合格品的分類被檢查的產(chǎn)品，通常有多項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目，每一個(gè)檢查項(xiàng)目偏離了標(biāo)準(zhǔn)都構(gòu)成一個(gè)缺陷，一個(gè)不合格品可以出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)缺陷，而且，缺陷的影響程度是不完全相同的。1/11/202340第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介產(chǎn)品質(zhì)量控制是一個(gè)過(guò)程控制，建筑涂料產(chǎn)品質(zhì)量控制也是如此，必須從產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，必須從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品入庫(kù)全程控制，確保產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求。具體流程如下：

1/11/202341第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介1.檢驗(yàn)對(duì)象：

1/11/202342第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介2.檢驗(yàn)依據(jù)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、檢測(cè)方法、運(yùn)輸/包裝標(biāo)準(zhǔn)等2.1建筑涂料主要標(biāo)準(zhǔn)如下：GB/T9755-2001合成樹(shù)脂乳液外墻涂料GB/T9756-2009合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料GB/T9757-2001溶劑型外墻涂料GB/T9779-2005復(fù)層建筑涂料GB/T17371-2008硅酸鹽復(fù)合絕熱涂料GB12441－2005飾面型防火涂料GB14907—2002鋼結(jié)構(gòu)防火涂料JG/T24-2000合成樹(shù)脂乳液砂壁狀建筑涂料JG/T26-2002外墻無(wú)機(jī)建筑涂料

1/11/202343第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介2.1建筑涂料主要標(biāo)準(zhǔn)如下：JG/T172-2005彈性建筑涂料JG/T235-2008建筑反射隔熱涂料JG/T210-2007建筑內(nèi)外墻用底漆JC/T1040-2007建筑外表面用熱反射隔熱涂料HG/T2006-2006熱固性粉末涂料HG/T3792~3793-2005氟樹(shù)脂涂料HG/T4104-2009建筑用水性氟涂料JT/T712-2008路面防滑涂料JT/T280-2004路面標(biāo)線涂料DBJ01-57-2001外墻彈性涂料應(yīng)用技術(shù)規(guī)程GB/T20623-2006建筑涂料用乳液HG/T4343-2012水性多彩建筑涂料HG/T4344-2012水性符合巖片仿花崗巖涂料

1/11/202344第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介2.2建筑涂料主要檢測(cè)方法如下：

NO.檢測(cè)方法名稱相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備1容器中的狀態(tài)GB/T67533-862低溫穩(wěn)定性GB/T9755-2001低溫箱3干燥時(shí)間GB/T1728-794初期干燥抗裂性GB/T9779-2005初期干燥抗裂儀5耐沾污性GB/T9780-2005白度測(cè)定儀、水箱（容積15L,高2m）6耐洗刷性GB/T9266-2009洗刷試驗(yàn)機(jī)7耐堿性GB/T9265-2009玻璃水槽8耐水性GB/T1733-93玻璃水槽1/11/2023452.2建筑涂料主要檢測(cè)方法如下：

NO.檢測(cè)方法名稱相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備9耐凍融法循環(huán)性JG/T25-1999低溫箱、恒溫箱10粘結(jié)強(qiáng)度GB/T9153-2009拉力試驗(yàn)機(jī)11耐人工老化性GB/T1865-1997人工加速耐候性試驗(yàn)儀12耐沖擊性GB/T1732-93沖擊試驗(yàn)器13細(xì)度GB/T1724-89刮板細(xì)度計(jì)14附著力（劃格法）GB/T9286-98附著力測(cè)定儀15柔韌性GB/T1731-93柔韌性測(cè)定儀16耐濕熱型GB/T1740-2007調(diào)溫調(diào)濕箱17粘度GB/T9269-2009斯托默粘度計(jì)18遮蓋力GB/T1726-79黑白格板、暗箱1/11/202346第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介3.檢驗(yàn)的過(guò)程與控制涂料的產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程就是產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，一般生產(chǎn)環(huán)節(jié)各個(gè)重要環(huán)節(jié)都必須通過(guò)質(zhì)檢把關(guān)。只有把好過(guò)程關(guān)，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能符合用戶、市場(chǎng)需求，才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。檢驗(yàn)過(guò)程中，必須做到按標(biāo)準(zhǔn)方法檢測(cè)且檢驗(yàn)結(jié)果必須真實(shí)可靠；如果檢驗(yàn)方法不正確或不嚴(yán)謹(jǐn)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，就會(huì)造成后期結(jié)果錯(cuò)判和誤判，給后期改進(jìn)工作帶來(lái)困擾和阻礙。因此，在涂料檢測(cè)中，我們一般都需有一個(gè)自檢（生產(chǎn)中控檢測(cè)）、互檢（雙人復(fù)核檢測(cè)）、產(chǎn)品出廠檢測(cè)（質(zhì)檢部檢測(cè)），確保過(guò)程檢測(cè)和成品出廠檢測(cè)做到準(zhǔn)確、可靠。

1/11/202347第七節(jié)建筑涂料的質(zhì)量控制簡(jiǎn)介4.問(wèn)題的分析與改進(jìn)作用生產(chǎn)過(guò)程就是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程需全體員工積極參與，發(fā)揮主觀能動(dòng)性作用；對(duì)發(fā)生的問(wèn)題或生產(chǎn)中需改