電器銷售工作心得

電器銷售工作心得電器銷售工作心得（通用15篇）

電器銷售工作心得篇1

我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，盼望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必需建立出國留學(xué)自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)樂觀，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的方案

在半年出國留學(xué)銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售方案，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己訪問客戶的目的，提高訪問的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不具體，訪問客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特殊熟識(shí)，以至銷量比較少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和關(guān)心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

電器銷售工作心得篇2

20__年是難忘的一年，20__年在分公司共完成回款6.7億，銷量5____臺(tái)，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國排名落后，在20__年浙江整個(gè)市場進(jìn)展中，各個(gè)區(qū)域進(jìn)展速度及占有率都有退步。分析20__年主要緣由：

外因：

1、20__年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未準(zhǔn)時(shí)跟上;

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣概，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)力量、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的樂觀性、協(xié)作力量的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

②員工工作樂觀性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及才智能動(dòng)的工作力量差，協(xié)作力量差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商.及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)。辦事處無法把握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力丟失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析力量差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的勝利應(yīng)是我們進(jìn)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)當(dāng)成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工肯定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信念和斗志，特殊是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最終，談?wù)?0__年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20__年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-____臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場競爭還會(huì)連續(xù)加劇，連續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在許多區(qū)域特別危急。不努力、不進(jìn)取，不行能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭辯及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，許多區(qū)域經(jīng)銷商的信念在高漲，所以在20年我們在精神、組織氛圍上做好預(yù)備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成果不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特殊留意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要預(yù)備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總提倡團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作勝利的基礎(chǔ);

3、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動(dòng)的市場操，pdca的工作方法肯定敏捷運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套討論市場分析市場的體系;

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開頭，提倡工作的微小點(diǎn)入手，發(fā)覺問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰奈⑿√岣?，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20__年大家.飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

電器銷售工作心得篇3

來__X電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深化了解、溝通,對我司的進(jìn)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人看法和建議：

一、工作回顧

1、連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深化了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深化各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，準(zhǔn)時(shí)反饋信息;并參加了湯總為首的營銷部、選購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、詳細(xì)、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣揚(yáng)物資設(shè)計(jì)上，我也賜予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣揚(yáng)廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的掌握了宣揚(yáng)制作成本，在肯定程度上為公司節(jié)約開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣揚(yáng)我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣揚(yáng)推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并樂觀的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、樂觀、仔細(xì)的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售學(xué)問，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自學(xué)問的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步靠近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開頭實(shí)行在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣揚(yáng)力度，雖對我司造成肯定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體狀況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面緣由導(dǎo)致好萬家人流量少，銷量也不見起色，估計(jì)將來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增加了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在肯定程度上搶占了華農(nóng)批四周市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新奇的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面連續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

電器銷售工作心得篇4

逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù);20__以銳不行擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!

銷售概況

20__年地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售萬;其中主力品牌：索伊萬、吉德萬;較20__年索伊增幅%、吉德增幅%;與20__年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另國商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

場外分析

一、市場競爭白熱化

20__年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到余元，而且零售價(jià)位并不高。

二、促銷活動(dòng)拉升年

20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷收獲了大量銷售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤;不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：通過與殘聯(lián)合作，一場活動(dòng)銷售容聲冰箱余臺(tái)、金魚洗衣機(jī)余臺(tái)!

三、渠道變革加速

20__年渠道變革快速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但，確的確實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，縣家電協(xié)會(huì)的成立。

四、核心店品牌主推

通過觀看我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)覺核心店的建設(shè)特別重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過一場“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在20__年的銷量將近萬。

五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票(供應(yīng)直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式快速把握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。

內(nèi)部思索

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要爭論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、熟悉全都，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售.的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)!

二、規(guī)章優(yōu)化

規(guī)章的力氣是一種隱性的力氣，自古就是規(guī)章定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)章來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)章優(yōu)化我想爭論的是必需明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避開多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制特別有必要，誰簽字誰就要擔(dān)當(dāng)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)章，參加直至制定行業(yè)規(guī)章，這是一項(xiàng)長期工作;但，肯定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州是全部子公司的榜樣!

三、品牌架構(gòu)

針對這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中把握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)章制定者;此后才有資格有力量引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營;成為地區(qū)家電行業(yè)中一顆燦爛的明珠。

四、應(yīng)對措施

市場白熱化表明布滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開頭，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所實(shí)行的措施!應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中把握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，由于與我們合作的廠家都有著自身不行替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

詳細(xì)來說，運(yùn)用好會(huì)議營銷準(zhǔn)時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;一再，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，由于全部的模式僅僅是一種探究，并不肯定適合市場，我們應(yīng)了解并消退渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，查找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待;第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、準(zhǔn)時(shí)落實(shí)，201x年活動(dòng)肯定還是主題，特殊是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案，肯定是;針對冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來勸說經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利準(zhǔn)時(shí)、賬務(wù)清楚方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。

心境波瀾

20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是將來，不變的是幻想;懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入.、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考.的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的幻想;謙遜、和氣、包涵、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)決、堅(jiān)決等等都是比不行少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提示自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)受起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我很多、也參悟了很多。

來年——即便道路照舊泥濘坎坷，信任我可以走的更加堅(jiān)決、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們照舊在路上!

電器銷售工作心得篇5

時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格根據(jù)我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，專心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟識(shí)和把握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的樂觀性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的力量。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對我特別關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對我特別關(guān)懷，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的消逝，在今后的日子里我信任通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標(biāo);用仆人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

電器銷售工作心得篇6

一個(gè)星期有多長?或許不夠做完一個(gè)生物試驗(yàn)，或許不夠看通一本明清史，或許解釋不清一個(gè)簡潔的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，或許就是證明一個(gè)數(shù)學(xué)定理的時(shí)間，或許僅僅能夠了解一個(gè)原子反應(yīng)的反應(yīng)機(jī)理，但是__年7月27號到8月2號這短短的一周，對于我們蘭州高校赴蘇寧電器(南京)“方太模式”實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)來說，我們學(xué)到的太多太多。感謝蘇寧電器南京總部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們這一個(gè)星期的指導(dǎo)和照看，讓我們學(xué)到了在課本上永久也學(xué)不到的珍貴實(shí)習(xí)經(jīng)受，是你們讓我們領(lǐng)悟了什么是企業(yè)文化，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓我們了解怎么處理人際關(guān)系，如何面對團(tuán)隊(duì)糾紛。短短七天，或許貴公司并無意讓我們把握某項(xiàng)職業(yè)技能，但是貴公司的企業(yè)文化和員工面貌讓我們深刻領(lǐng)悟了“蘇寧”兩個(gè)在全部員工心中并不僅僅是一個(gè)企業(yè)的名，的是一種精神，一種激勵(lì)他們不斷前進(jìn)，不斷為之奮斗的信仰。七天中，蘇寧讓我感悟到的并不是這短短幾千文所能表達(dá)的，但是再多的感受不用文表達(dá)出來，就沒有方法讓的人也能向我一樣體會(huì)到蘇寧精神的強(qiáng)悍的生命力，下面我就以我到蘇寧的七天之行來簡潔總結(jié)一下我的實(shí)習(xí)感悟。

周一

今日是我們蘇寧之行真正開頭的第一天，昨天我們從蘭州乘坐t118來到了古都南京，隊(duì)伍得到了第一次完整集合，蘇寧電器南京總部的人力資源管理中心的高為高部長到南京火車站迎接了我們，經(jīng)過半天休整，今日我們真正開頭實(shí)習(xí)。今日實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是參觀蘇寧的產(chǎn)業(yè)。蘇寧由空調(diào)賣場起家，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)展成為了一個(gè)以電器連鎖、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營、百貨、高爾夫五大產(chǎn)業(yè)為支柱的大型集團(tuán)。郭明君部長帶領(lǐng)我們依次帶領(lǐng)我們參觀了雨花物流基地，蘇寧百貨大廈，索芙特大酒店，高爾夫球場，以及蘇寧電器商貿(mào)連鎖店。整個(gè)一天跑下來，蘇寧給我的第一印象就是，這絕不僅僅是一個(gè)主營電器的電器賣場，這就是一個(gè)跨行業(yè)的商業(yè)航母!蘇寧的產(chǎn)業(yè)之大，涉及行業(yè)之廣，以及經(jīng)營產(chǎn)業(yè)之勝利，絕不是可以根據(jù)常規(guī)思路可以想象的!我們從中也可以看到蘇寧董事長張近東先生卓越的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)頭腦，從每一個(gè)蘇寧員工的臉上，我都能看到他們臉上的驕傲和傲慢。每一個(gè)蘇寧人身上都無形中透漏著一種奮進(jìn)的精神，讓人感到內(nèi)心興奮。

周二周三

今日是我們蘇寧實(shí)習(xí)的其次天，根據(jù)公司支配，這兩天我們要在雨花培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我們一起參與培訓(xùn)的還有來自總部的24名新報(bào)道員工，于是，我們29個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)開頭授課，中午休息一個(gè)半小時(shí)，下午五點(diǎn)半結(jié)束，周二上午給我們授課的是張玲老師，張老師給我們具體介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和進(jìn)展模式，以及近年來蘇寧的進(jìn)展規(guī)模和前進(jìn)速度，除了震撼，還是震撼。下午，趙亮老師給我們做了蘇寧企業(yè)文化和進(jìn)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感受最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。趙亮老師說的好:小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人。一個(gè)企業(yè)是如此，一個(gè)國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動(dòng)的管理，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心，讓精神來指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享;樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)幫助，責(zé)任共當(dāng)。從中可以看出，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國家企業(yè)員工，利益共享，這是一個(gè)企業(yè)對于.責(zé)任的英勇?lián)?dāng)，財(cái)寶來源于.，同樣也應(yīng)當(dāng)回報(bào)于.，在這一點(diǎn)上，好多企業(yè)，乃至國有企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)向蘇寧學(xué)習(xí)，敢于擔(dān)當(dāng).責(zé)任的企業(yè)，才能贏得.的敬重。“至真至誠，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強(qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠服務(wù)制服了消費(fèi)者，從中可以看出，蘇寧，之所以會(huì)勝利，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的進(jìn)展眼光，讓蘇寧有了堅(jiān)固的根基，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。周三，周亮老師具體給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次具體給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個(gè)直屬中心。下午周亮老師給我們介紹了部分公司高管的個(gè)人簡歷，以及公司整個(gè)人事安排狀況。另外周老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并叮囑我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各種基本.保險(xiǎn)以及多樣的福利嘉獎(jiǎng)也給了蘇寧員工努力工作的動(dòng)力。

周四

今日，公司支配我們與公司高管進(jìn)行溝通，早晨九點(diǎn)整，我們準(zhǔn)時(shí)來到蘇寧大廈，接受我們采訪的是蘇寧電器南京人力資源管理中心唐小春副總監(jiān)，唐副總首先對我們的到來表示了，稍后又給我們介紹了一些__年企業(yè)的一些最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)。之后，我們實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)就自己所關(guān)懷的一些問題如銷售淡季和旺季的人力資源安排，蘇寧選拔員工時(shí)所參照的人品優(yōu)先如何判定，以及蘇寧國際化的路程中所遇到的中外企業(yè)文化差異如何處理等問題依次向唐總進(jìn)行了詢問，唐總具體耐心的對同學(xué)們所提到的每一個(gè)問題都進(jìn)行了全面回答，唐總還額外向我們介紹了蘇寧“1200工程”對于蘇寧管理人才的巨大貢獻(xiàn)。蘇寧全部管理層的平均年齡不到三十歲，這是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)布滿了活力的團(tuán)隊(duì)，他保證了蘇寧能夠跟上.最主流階層的步伐，跟上時(shí)代的腳步，這也是蘇寧人才觀得到實(shí)效的結(jié)果，由于唐總十一點(diǎn)還有重要會(huì)議，我們的溝通就臨時(shí)告一段落。下午給我們支配的是到蘇寧電器新街口店進(jìn)行實(shí)習(xí)環(huán)境的熟識(shí)，新街口店不愧為中華第一店，不僅門面大，而且品種銷售多，雖然不是周末，但是顧客依舊絡(luò)繹不絕。我和周平、彭慧婷被安排到五樓的vip客戶服務(wù)中心做客服助理，而林琳和李爽被安排到一樓前臺(tái)做助理。下午六點(diǎn)我們離開了新街口店，結(jié)束了今日的工作。

周五周六

這兩天是我們正式工作實(shí)習(xí)的開頭，首先說下我們的分工，林琳和李爽在一樓大廳為客人包扎商品和供應(yīng)詢問服務(wù)，而我和周平、彭慧婷則在五樓vip客戶服務(wù)中心為客人供應(yīng)會(huì)員卡辦理和積分查詢及兌換禮品服務(wù)，順帶幫忙打掃客戶服務(wù)中心的衛(wèi)生以及材料整理。一開頭，我們對會(huì)員卡辦理程序不太熟識(shí)，多虧了服務(wù)中心的韓姐，她細(xì)心的教我們每一個(gè)業(yè)務(wù)的辦理流程，以及客人常常會(huì)提出的有關(guān)會(huì)員卡的疑問以及如何解答。周平負(fù)責(zé)禮品兌換服務(wù)，周六的時(shí)候，禮品兌換的積分進(jìn)行了調(diào)整，好多禮品都以很優(yōu)待的積分兌換給了客戶，這也是蘇寧回報(bào)客戶的一個(gè)小活動(dòng)。第一天晚上回去的時(shí)候，我們相互了解對方的工作的狀況，林琳和李爽比較辛苦，由于一樓前臺(tái)的客流量較大，需要詢問的顧客許多，而且有些顧客脾氣很不好，此外蘇寧依據(jù)國家規(guī)定有償供應(yīng)塑料袋，導(dǎo)致了客戶的許多怨言。而我們相對輕松一些，究竟我們客戶服務(wù)中心位于五樓，客流量沒有一樓那么大，空閑的時(shí)間還可以到各個(gè)柜臺(tái)去學(xué)習(xí)一下蘇寧員工的銷售策略和接人待物的處事方法，其中有一個(gè)客戶對柜臺(tái)發(fā)火的大事給我留下了很深的印象。事情是這樣的，一位客戶當(dāng)天買了惠普的筆記本，其次天系統(tǒng)就崩潰了，客戶很生氣，大早晨就過來要求退貨，打開電腦認(rèn)真一看，由于客戶對電腦學(xué)問的不太了解，任意刪除了許多系統(tǒng)文件，導(dǎo)致了系統(tǒng)崩潰，我們的柜臺(tái)銷售人員一面關(guān)心顧客恢復(fù)系統(tǒng)，一邊向顧客解釋系統(tǒng)崩潰的緣由，而這位客戶認(rèn)為這是筆記本本身的問題，態(tài)度蠻橫，執(zhí)意要求退貨，在銷售員的耐心解釋和勸告下，這位顧客才意識(shí)到是自己的問題，而柜臺(tái)服務(wù)人員早已是累的口干舌燥，可見，做銷售也不是一件簡單的事情，遇到這樣的顧客，我們只能用耐心和誠意去勸說他們。至真至誠，蘇寧服務(wù)，通過這件事，我體會(huì)到了做到這八個(gè)是多么的不簡單。

周日

今日是我們蘇寧實(shí)習(xí)的最終一天，公司沒有給我們支配其他的事情，給我們一天的時(shí)間讓我們自由活動(dòng)，讓我們有機(jī)會(huì)去巡游一下南京作為七朝古都的人文景觀，隊(duì)伍里面人人各有各自的準(zhǔn)備，林琳和李爽根據(jù)總統(tǒng)府—中山陵—明孝陵的路線來結(jié)束她們的蘇寧實(shí)習(xí)，周平和彭慧婷由于家住南京，于是就回家團(tuán)聚了，我對各個(gè)地方的高校氛圍比較感愛好，而且我在南京理工高校還有個(gè)好友在，所以我就去南京理工高校尋訪好友。高為部長請我們吃了送行飯后，對我們一再叮囑，要我們留意安全，林琳隊(duì)長也很負(fù)責(zé)，回到家后依次確認(rèn)大家的狀況，蘇寧之行就這么充實(shí)而短暫的度過了，很是不舍。

實(shí)習(xí)感悟

時(shí)間短暫而充實(shí)，勞累而歡樂，讓我們從同學(xué)變成職工再回到同學(xué)，這中間的變化只有經(jīng)受過的人才會(huì)懂得。常言道：工作一兩年賽過讀書十多年。七天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。詳細(xì)來說:

1.工作很辛苦

從我們住的萬廈賓館到蘇寧電器新街口店，雖然不是很遠(yuǎn)，可是要在八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)趕到簽到、開晨會(huì)、還要吃早飯、趕車，這對于我們這些每天都是九點(diǎn)鐘上第一節(jié)課的同學(xué)來說，也是一個(gè)小挑戰(zhàn)。

我們在客戶服務(wù)中心還不是太忙，林琳和李爽對這一點(diǎn)要比我們?nèi)齻€(gè)有更深的體會(huì)，每次我們吃過飯，觀察她們還在柜臺(tái)前忙來忙去，很是歉意，但是分工有不同，這不再是機(jī)會(huì)均等的學(xué)校。辛苦也好，辛苦能夠熬煉人的耐力和意志力，習(xí)慣了，也就無所謂辛苦和不辛苦了。

2.與同事相處

踏上.，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，加上工作繁忙，許多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，因此剛出校門的我們許多時(shí)候無法適應(yīng)。要想在各個(gè)不同的小集團(tuán)中混的如魚得水，也不是一兩天的人際關(guān)系熬煉所能解決的。我們小小的五人團(tuán)隊(duì)中，還不時(shí)出現(xiàn)不和諧的地方，何況是蘇寧這個(gè)擁有12萬員工的商業(yè)航母，融入一個(gè)集體，比學(xué)會(huì)一門微積分要難得多。

進(jìn)入一個(gè)環(huán)境就要學(xué)會(huì)適應(yīng)一個(gè)環(huán)境，這是在高校課本上所無法學(xué)到的東西，也是當(dāng)代高校生所最緊缺的東西。.實(shí)習(xí)，恰好給我們補(bǔ)充了這堂成才的必修課，在這里要感謝蘇寧這位富有.責(zé)任感的老師。

3.自學(xué)力量

“在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的規(guī)章，大家都在自己的規(guī)章里面經(jīng)營，不能由于書本里面的教條如何，大家就要轉(zhuǎn)變成書本里面的樣子，初入行，自學(xué)是必不行少的一項(xiàng)技能，不僅僅是學(xué)問，更重要的是道道。自學(xué)力量，就是高校要求我們畢業(yè)生所必需把握的最基礎(chǔ)的一門公共課。

其實(shí)感悟還有許多，可是都是自己的個(gè)人看法也不知道對不對，所以還是不拿來班門弄斧了，“執(zhí)著拼搏，永不言敗”是蘇寧精神的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)，不僅適用于商業(yè)運(yùn)作中，也適用于我們平常的為人做事之中。感謝林琳隊(duì)長為申請實(shí)習(xí)做了那么多前期預(yù)備工作，感謝我的隊(duì)友這幾天與我的和諧相處!感謝高為部長、郭明君部長，這七天對我們的悉心照看和指導(dǎo)!感謝蘇寧電器給了我們這樣難得的熬煉機(jī)會(huì)!我盼望自己將來也能成為一名合格的、優(yōu)秀的蘇寧員工，為蘇寧、為.貢獻(xiàn)自己的力氣!

電器銷售工作心得篇7

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報(bào)透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)

蘇寧電器__年的業(yè)績穩(wěn)定增長。__年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司實(shí)行定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機(jī)制，亦提高了公司的主營毛利率。

值得留意的是，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司方案每年新開200家店的規(guī)劃。__年全年，公司在中國大陸、.和日本地區(qū)合計(jì)新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營門店達(dá)1342家，與國美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。

事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器方案新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司方案新進(jìn)入32個(gè)地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在__年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。

電子商務(wù)盈利可期

年報(bào)顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。

蘇寧易購__年的銷售額為20億元。根據(jù)蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。

“蘇寧電器進(jìn)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營體系的建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將漸漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時(shí)還支持易購的物流。

2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)進(jìn)展為重點(diǎn)的__年整體進(jìn)展規(guī)劃。依據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營體系，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購將建立獨(dú)立的采銷體系和市場、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨(dú)立的選購權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營銷策略。

長江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消退實(shí)體部門和蘇寧易購之間運(yùn)行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的進(jìn)展。

電器銷售工作心得篇8

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種樂觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂觀的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2身體的預(yù)備，

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

一、實(shí)習(xí)單位的簡介

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后快速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價(jià)營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠信任大商，讓我們?yōu)槊烂畹拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的傲慢與驕傲。

二、詳細(xì)的實(shí)習(xí)內(nèi)容

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器學(xué)問和電器行業(yè)規(guī)章方面學(xué)到了許多東西。

工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的學(xué)問來看，這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及賜予客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)覺二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層簡單吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開頭了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的學(xué)問。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我也許了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是特別的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，假如是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參與活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種勞碌生活的歡樂。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多的學(xué)問同時(shí)也讓我懂得了許多的道理讓我覺得每個(gè)人在.中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了.這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級階段的預(yù)備，也讓我有信念我的將來會(huì)由于此次的實(shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美妙。

電器銷售工作心得篇9

一年工作到頭，隨著在__這里的時(shí)間越久我對自己的期望也越來越高，我總是盼望能夠在__這里提高自己到肯定的高度，可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺美妙，做一名服裝銷售業(yè)績銷量肯定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我訂正了自己很多不足，在力量上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：

一、工作經(jīng)過首先我最開頭始終在追求業(yè)績，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場競爭很大，所以最開頭我一味的追求業(yè)績并不是一個(gè)上策，這次我特地結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢，對自己做了做夠多的評估，我覺得自己應(yīng)當(dāng)先提升力量，這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，特別的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)當(dāng)做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過了兩個(gè)月的調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)當(dāng)推銷哪類服裝更具優(yōu)勢，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒有用的，也給了我許多關(guān)心。

二、工作成果經(jīng)過了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了許多功夫，我對自己更加的有了信念，當(dāng)然這不是值得我傲慢的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我始終在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類服裝上面用心鉆研，上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的熟悉到了預(yù)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對后面的銷售工作是特別有關(guān)心的，下半年我就更加的樂觀進(jìn)取，對于工作我一直都是樂觀樂觀的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來我覺得自己成長不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)整上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也熟悉到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清晰這些。

三、工作不足我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過于追求完善，耽擱了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說到不能急，但是權(quán)衡利弊這也的確是我的不足，我也會(huì)好好訂正的。

電器銷售工作心得篇10

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，樂觀參與站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能樂觀走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次狀況進(jìn)行宣揚(yáng)營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__姐干練的做事風(fēng)格和敏捷的服務(wù)技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，__的仔細(xì)認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有許多的不足，可是，我有信念會(huì)做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著許多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，在回答詢問時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能準(zhǔn)時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

三、工作不夠.主動(dòng)。工作中缺少.，安于現(xiàn)狀，制造力不足。能夠仔細(xì)完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)擔(dān)當(dāng)新工作的樂觀性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：

一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，查找最適合自己的工作方法，專心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)伴侶，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的詢問來電。

二、注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注意服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣揚(yáng)總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的溝通，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺自身不足，學(xué)習(xí)工作閱歷。

三、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)分析，不斷改正，擅長整理，總結(jié)閱歷，加強(qiáng)處理問題的力量。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作制造條件。

四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)。

電器銷售工作心得篇11

自從進(jìn)入公司，不知不覺中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人開頭漸漸的熟識(shí)，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開頭漸漸的融入到了這

一個(gè)集體與家庭，漸漸的開頭適應(yīng)。

在這一個(gè)月的銷售過程中，對于初入導(dǎo)購員行業(yè)的我，首先感謝組員們對我的關(guān)心與協(xié)作，使我學(xué)到好多，感謝你們的細(xì)心指導(dǎo)，在這一個(gè)月，讓我充共享受著工作中帶來的歡樂，也開啟了我生活中的另一幅篇頁，這是我之前從沒遇到過的。

在工作中的我深有感受，讓我意識(shí)到導(dǎo)購員有著不行比擬的作用，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多，貨品的學(xué)問，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自己本身的綜合素養(yǎng)。

在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問和力量有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己抱負(fù)中的目標(biāo)。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己根本就無法勝任這份工作，中間有迷茫過，但要強(qiáng)的我，既然接受了這個(gè)工作，我就要把它做到最好。后來發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變力量、產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)態(tài)度，甚至其他學(xué)問，這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小當(dāng)心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將導(dǎo)購職業(yè)做到更好。

1，導(dǎo)購員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉，以引起顧客的購買愛好。

2，推舉鞋子時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對產(chǎn)品有信念。只有自己喜愛，才能勸說客戶喜愛。3，適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉適合的鞋子。

4，每類產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等，向顧客推舉時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

5，向顧客推舉產(chǎn)品時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到鞋子上，同時(shí)留意觀看顧客對鞋子的反映，以便適時(shí)地促成銷售。其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存，設(shè)計(jì)，價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購員本人，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在總結(jié)銷售的同時(shí)，我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理，下班后做好交接工作。

二、明確銷售方案，完成每日銷售金額。必需做到保底金額，向嘉獎(jiǎng)金額看齊。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷售熱忱。同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與信任，我肯定會(huì)樂觀主動(dòng)，布滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。情愿與公司一起進(jìn)展一起成長。以上是我3月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)們和有閱歷的伙伴們多多教導(dǎo)和批判。感謝!

電器銷售工作心得篇12

一、銷售得工作中的幫助工作

我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么閱歷，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了必需的效果，我們信任我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是勝利的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加具體的分析，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫

了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較劇烈。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受.極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣揚(yáng)中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在估計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價(jià)格方面削減挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)夫熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本領(lǐng)的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收實(shí)行合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以掌握，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了必需效果。

4、多面的銷售渠道，進(jìn)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，把握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，仔細(xì)做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競爭對手的情景，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理;

(3)準(zhǔn)時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的歡快。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。或許，將來的路也是布滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是布滿機(jī)遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿期望的。在將來更長的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自我感愛好的農(nóng)資產(chǎn)品，布滿著熱忱，也很有行動(dòng)力，心中更是布滿了幻想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我信任在不久的將來，再加上公司也有這方面進(jìn)展的方案，必需能夠盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信念與士氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并制造更多的成就!我深信，只要交待支配給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，共同提高，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司制造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成果!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)決信念，奮勉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必需能精彩完成任務(wù)，讓成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

電器銷售工作心得篇13

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而