供應(yīng)鏈管理概述

供應(yīng)鏈管理

Coordinatingand

ManagingSupplyChains

主講人劉洪

經(jīng)貿(mào)學(xué)院工商管理系

前言

一、為什么？

提供尋找利益節(jié)點(diǎn)、構(gòu)建利益平臺(tái)的思路與方法

二、學(xué)什么？要點(diǎn)：1、供應(yīng)鏈管理概述2、供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論3、供應(yīng)鏈的構(gòu)建4、供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇

5、供應(yīng)鏈物流管理6、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制7、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理8、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制

9、供應(yīng)鏈管理與信息技術(shù)

三、如何學(xué)？

1、通讀參考教材，把握基本知識(shí)點(diǎn)2、占有材料，增加閱歷，獲得感受3、研讀案例，分析問題要點(diǎn)：掌握方法，強(qiáng)化能力！第一講

供應(yīng)鏈管理概述本講學(xué)習(xí)要點(diǎn)

1.21世紀(jì)全球市場(chǎng)競爭的主要特點(diǎn)2.新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響3.供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性4.供應(yīng)鏈的基本概念5.供應(yīng)鏈管理的基本概念一、21世紀(jì)全球市場(chǎng)競爭的

主要特點(diǎn)1.產(chǎn)品生命周期越來越短2.產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹3.對(duì)交貨期的要求越來越高4.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.縮短產(chǎn)品研發(fā)周期

2.降低庫存水平3.縮短交貨期

4.提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)

三、新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響

（一）傳統(tǒng)管理模式

“縱向一體化”管理模式:小而全，大而全1、主要特征：重點(diǎn)考慮企業(yè)內(nèi)部的資源利用問題1）市場(chǎng)環(huán)境特征：以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場(chǎng)為主2）生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線3）管理組織特征：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多4）管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主5）競爭模式：以規(guī)模求效益6）資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡單重復(fù)勞動(dòng)。7）信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)8）企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系（二）傳統(tǒng)管理模式的缺陷1.增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)2.承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)3.迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)4.在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手5.增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

（三）管理模式的轉(zhuǎn)變1、從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化2、從“大而全、小而全”向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化3、從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生

1、波特“價(jià)值鏈”理論的啟示1）將企業(yè)作為一個(gè)整體來看很難認(rèn)清其競爭優(yōu)勢(shì)2）價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的集成程度對(duì)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)起著關(guān)鍵的作用3）企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)求w現(xiàn)在一個(gè)更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中

2、“橫向一體化”思想興起

1）“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”——供應(yīng)鏈（SupplyChain）。2）管理思想：利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)委托或外包給合作伙伴企業(yè)。3）“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商、零售商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)彼此連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營與運(yùn)作模式。

4）供應(yīng)鏈管理的概念是把企業(yè)資源的范疇從過去的單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到了整個(gè)社會(huì)，是企業(yè)之間為了共同的市場(chǎng)利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。5）新的競爭觀：21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

五、供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性

1.市場(chǎng)需求的變化主要特征：需求的個(gè)性化、多樣化。2.傳統(tǒng)管理模式在生產(chǎn)和管理兩方面都不能適應(yīng)需求迅速變化的新環(huán)境。

3.“縱向一體化”管理模式的種種弊端在新的競爭環(huán)境下逐漸顯現(xiàn)出來，使得企業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求瞬息萬變的新環(huán)境。市場(chǎng)競爭環(huán)境要求企業(yè)能夠快速響應(yīng)用戶需求借助其他企業(yè)的資源達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的企業(yè)間必然會(huì)尋求彼此之間的合作，以整合各自的核心競爭力供應(yīng)鏈管理思想便應(yīng)運(yùn)而生。

六、供應(yīng)鏈的概念1、什么是供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商

核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n圖1供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈簡化結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈分層結(jié)構(gòu)的理解要點(diǎn)：1）供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)；2）在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一個(gè)企業(yè)處于核心地位；3）核心企業(yè)起著對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、資金流和物流進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)的作用；4）供應(yīng)鏈中的企業(yè)是在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，按照供應(yīng)鏈的職能分工、協(xié)同運(yùn)作；5）供應(yīng)鏈并不是現(xiàn)在才產(chǎn)生的，而是人類生產(chǎn)活動(dòng)中的一種客觀存在，但過去客觀存在的供應(yīng)鏈一直處于自發(fā)的、松散的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競爭中，其種種弊端開始顯現(xiàn)出來；6）在當(dāng)前新的競爭環(huán)境中，為了使企業(yè)能夠生存和發(fā)展下去，人們發(fā)現(xiàn)必須對(duì)供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理，于是，供應(yīng)鏈管理思想便產(chǎn)生和發(fā)展起來。示例：HP（惠普）打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成圖2HP打印機(jī)供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D3、供應(yīng)鏈的特征1）復(fù)雜性：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。2）動(dòng)態(tài)性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新3）面向用戶需求4）交叉性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)。4、供應(yīng)鏈的類型

1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈3）效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈4）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈

七、供應(yīng)鏈管理的概念1、什么是供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率的操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。2、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。3）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之處是采用集成的思想和方法，而不是單個(gè)企業(yè)的各自為政或簡單的業(yè)務(wù)銜接。4）供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是通過與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)，而不僅僅是通過傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)合同實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的連接。3、供應(yīng)鏈管理的基本思想1）“橫向一體化”的管理思想。2）非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。3）供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。

4）以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理。5）供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。6）借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，這是信息流管理的先決條件。7）更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。

4、供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)1）信息管理*信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，可靠、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。*信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。

2）客戶管理*客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。

*由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。

3）庫存管理*實(shí)時(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，試圖以信息代替庫存，實(shí)現(xiàn)庫存的“虛擬化”。*利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫存，減小需求預(yù)測(cè)的誤差，從而降低庫存的持有風(fēng)險(xiǎn)。

4）關(guān)系管理現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競爭優(yōu)勢(shì)、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。

5）風(fēng)險(xiǎn)管理*供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。*為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)