中國工商銀行金融工作總結

第63頁共63頁中國工商銀行金融工作總結中國工商銀行金融工作總結。調整信貸構造促進商品流通1989年是國務院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調整構造、保證重點、壓縮一般、適時調節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調構造、保市場、促流通。其中調構造是根底，保市場是任務，促流通是目的。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸構造得到了有效調整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人場面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，獲得了比擬好的經(jīng)濟效益。調好兩個構造，活化資金存量今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有消費要素的調整及優(yōu)化配置，從而到達控制通貨膨脹、穩(wěn)定開展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、進步效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個構造，進步原有資金的使用效能，緩解供求矛盾?！惨弧痴{整好一、二、三類企業(yè)的貸款構造今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結合1988年我們自己探索出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進展了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”方案，使貸款投向投量、保壓重點十清楚確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9％，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7％，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4％，較年初下降2.1個百分點。這說明，通過貸款存量移位，貸款構造更加優(yōu)化。〔二〕調整好商業(yè)企業(yè)資金占用構造長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理程度不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在構造不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量構造的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：1．大力推行內部銀行，向管理要資金我們在1988年搞好試點工作的根底上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯進步，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益那么大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5％，而購、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉加快27％。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。2．著力開展清潛，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作發(fā)動大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。3．全力催促企業(yè)補資，向消費擠資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險才能差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿催促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極發(fā)動，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區(qū)紡織品站推延蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共催促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年方案的6倍。由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用構造得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85％上升至91％，壓縮各種結算資金688萬元，使結算資金占全部流動資金比例控制在32％以下。全年補資158萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5％上升至7.9％。通過調整兩個構造，促進了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。實行商品監(jiān)測，搞好商品供給商品是否豐富、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標準。商業(yè)信貸的任務就在于及時、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供給市場，防止市場紊亂，我們采取的措施是：〔一〕進展商品排隊和監(jiān)測為保證市場供給，理解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進展了商品排隊，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品，通過排隊，摸清了市場狀況，找到了工作著力點。為使商業(yè)部門的采購既能充足供給市場，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進展監(jiān)測，設置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進、銷、存、價格等方面進展監(jiān)測分析^p，然后及時指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點。如今年4、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購。僅7天，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常程度。在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導企業(yè)把近期市場和遠期市場結合起來，把短期效益和長期效益結合起來，把企業(yè)效益同社會效益結合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定。如今年6月份，我市蒜苔獲得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣闊農民普遍為銷路和價格發(fā)愁。我們認為，假如蒜苔價格下擺過低，肯定要刺傷菜農的積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定，我們建議市政府召開了由財政、稅務、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調會議，適時制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關系。我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價。〔二〕壓集體、保國營，重點支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費者，擔負著供給市場、平抑物價的艱巨任務，其經(jīng)營好壞對市場關系重大；而集體企業(yè)普遍管理程度低，且多追求盈利，不承當保市場的責任。為此，我們確定了壓集體、保國營、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款根本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元。由于我們支限清楚，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯進步，完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元，分別比去年同期增長25.6％、31.4％、29.8％，資金周轉較去年同期加快7.5％。重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)獲得扎扎實實的經(jīng)濟效益，維護流動資金的完好無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進展審查，共審查出虛假利潤134萬元，并及時采取果斷措施，催促企業(yè)調整了帳務，保證了年終決算的真實性、準確性。今年，我們還重點抓了綜合反映工作，努力當好領導參謀，共寫出經(jīng)濟活動分析^p、調查報告、專題總結、論文、經(jīng)濟信息等249篇，被有關部門轉發(fā)錄用的達169篇，通過寫作，同志們的業(yè)務素質也有了明顯進步。四、抓政治思想工作，促廉政建立今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅決不移地執(zhí)行黨的道路、方針、政策，自覺地、堅決地抵抗資產階級自由化思潮的侵蝕。為懲治____、重振黨威，我們還狠抓了廉政建立，制定了施行方案，堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個團結的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。1989年過去了，新的一年即將到來，我們決心堅決地貫徹治理整頓的總方計，著力調整信貸構造，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進我市的商品流通，為開展經(jīng)濟，振興聊城做出奉獻?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】工作總結擴展閱讀中國工商銀行年度總結范文xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新效勞為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，以下就是為您提供的中國工商銀行年度總結。對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心松散將會一事無成。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是理論者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原那么、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調發(fā)動工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目的任務進展剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、效勞創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里效勞創(chuàng)新是銀行工作永久的主題，只有加強效勞才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)立文明誠信窗____動中，將營業(yè)部效勞程度上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)立文明窗口為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工根本素養(yǎng)和效勞行為標準》、《中國工商銀行營業(yè)標準化效勞標準》、等規(guī)章制度，不斷標準員工的效勞言行，促使員工嚴格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當衣食父母，倡導用心效勞，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面效勞中，可以標準使用三聲、兩站、一微笑，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核鼓勵機制一是建立員工優(yōu)質文明效勞獎罰檔案，將員工效勞表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，進步員工的效勞自覺性;二是建立效勞質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造多干多得，少干少得的公平競爭機制，形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務的良好場面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名效勞先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明效勞獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。3、抓好為相關部門的效勞工作營業(yè)部既是獨立的效勞部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，獲得了萬經(jīng)濟效益。二是效勞好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員效勞程度，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。中國工商銀行年終總結范文年初，在全行進展了《精細化管理》的培訓，然后，是在工行的網(wǎng)絡大學里進展考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。5月，參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里容許能通過，就給報銷。還好，考試結果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得分開工行。接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務比賽，無功而返。一天下午，領導找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒方法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領導告訴我，讓我去領獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。牡丹卡知識比賽完沒多久，領導又通知要進展個人客戶經(jīng)理業(yè)務比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領導打找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)那么，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務比賽。這個比賽有初賽段和復賽段，初賽是筆答，前幾名進入復賽，復賽就有點復雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領導幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領導很熱心，很快就回復我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績，我非?？鞓?，心怦怦的跳：我是某市分行理財經(jīng)理筆試第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進展決賽了，我的壓力也來了，而復賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進展復賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調整自己的心態(tài)，我先找領導，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，懇求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務是最棒的。不過，復賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。2023中國工商銀行年終工作總結xxxx年是工行開展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xxxx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，詳細內容請看下文中國工商銀行年終工作總結。是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶至上的效勞理念，將優(yōu)質工作落到實處。以高度的責任心，用戶至上的效勞理念，將優(yōu)質工作落到實處。xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無過失柜員。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質效勞，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友誼，屢次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，2023中國工商銀行年度工作總結結合營業(yè)部詳細情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目的，不達目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與效勞的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化效勞，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門效勞，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。2、拼效勞、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人獲得取系，向他們介紹我行的效勞和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。3、群策群力，挖掘存款安排有較強活動才能的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在____的關系，積極攬存150萬。4、積極配合客戶經(jīng)理做好效勞工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹首次打入注冊資金2158萬。今年支行將營業(yè)部確定為雷區(qū)，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分表達了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進展了全面梳理，強化內部管理。5、思想重視加強管理主任室一班人以身作那么,身體力行。熟話打鐵還須自身硬。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹典范。內勤主任何君對于需要受權業(yè)務從不馬虎,總是認真核實受權。6、加強對員工的思想教育首先是將掃雷、上等級活動的內容原本來本地傳到達每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。7、檢查監(jiān)視到位認真對照掃雷、上等級要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，促進員工按制度標準化操作。今年營部人員變動比擬頻繁，但檢查監(jiān)視交接都能及時跟上確保了平安過渡。8、重視平安防范工作三防一保工作常抓不懈，逢會必講，堅持超前防范，確保平安的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質量大幅進步，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無過失的好情況，全年無經(jīng)濟案件平安事故。經(jīng)過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我堅信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光芒燦爛的明天前進!工商銀行柜員工作總結總結一：工商銀行柜員工作總結一、202_年根本工作情況重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑結實理論知識構造，不斷提升自身的整體綜合素質。作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反應、答復。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛慎重的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，親密關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在理解的層面上，更注重對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務才能、綜合分析^p才能、協(xié)調辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的進步。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的時機，積極參加我行、分理處各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進展反應、回憶，及時解決自身存在的問題，獲得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。202_年是我行效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務開展為目的，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的效勞，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開場，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑效勞，耐心細致的解答客戶的問題。在其他工作的開展方面，可以時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，可以及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照我行各項工作開展的要求，實在做好日常的崗位工作：(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到標準操作、風險提示、換位考慮，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。(2)堅持原那么，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻表達著工商銀行的形象，自己的工作質量事關工商銀行經(jīng)營開展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了三個必須，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。(3)進步工作質量，及時準確的做好儲蓄根底資料的管理。搞好根底資料的記載、搜集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為進步我行經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在詳細的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工為我行經(jīng)營目的的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務。(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的才能是有限的，促進我行的業(yè)務開展，需要的是全體同事的共同努力，在進步自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結進取的工作氣氛，有效開展好我行的各項工作。5、平安經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記平安重于泰山，確實落實自己的責任與義務。一年來，我能嚴格遵照我行平安保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間可以時刻保持警覺，嚴格按要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警，純熟掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從頭上防范案件。不斷地增強平安防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到平安保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把平安工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和缺乏有成績就一定有缺乏之處，在正確進展自我分析^p和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在很多的問題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面：〔1〕學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素質進步不快，對舊有知識回憶缺乏的問題，學習效率低的情況。〔2〕創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關考試認證?！?〕工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待進步。總結二：工商銀行柜員工作總結本人于202_年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心請教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，堅持中國____的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務上，我也獲得了宏大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的理解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是非常的理解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，如今我根本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)到達了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承當相應的責任和義務，承受績效管理的綜合評估和相應的鼓勵約束方法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析^p才能，可以及時對客戶效勞中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析^p，以爭取用最好的方法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目的，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹標準，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了進步和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的根底。好的開場是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉方案過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作?？偨Y三：工商銀行柜員工作總結202_年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新效勞為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心松散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深化認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是理論者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原那么、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調發(fā)動工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目的任務進展剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、效勞創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里效勞創(chuàng)新是銀行工作永久的主題，只有加強效勞才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)立“文明誠信”窗____動中，將營業(yè)部效勞程度上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進展轉載。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)立“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工根本素養(yǎng)和效勞行為標準》、《中國工商銀行營業(yè)標準化效勞標準》、等規(guī)章制度，不斷標準員工的效勞言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”效勞，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面效勞中，可以標準使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核鼓勵機制一是建立員工優(yōu)質文明效勞獎罰檔案，將員工效勞表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，進步員工的效勞自覺性;二是建立效勞質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好場面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名效勞先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明效勞獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。3、抓好為相關部門的效勞工作營業(yè)部既是獨立的效勞部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，獲得了萬經(jīng)濟效益。二是效勞好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員效勞程度，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。三、求真務實、勇拓市場“開展才是硬道理”。沒有市場的開展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以效勞為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部詳細情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目的，不達目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與效勞的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化效勞，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門效勞，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。2、拼效勞、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人獲得取系，向他們介紹我行的效勞和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。3、群策群力，挖掘存款安排有較強活動才能的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在____的關系，積極攬存150萬。4、積極配合客戶經(jīng)理做好效勞工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹首次打入注冊資金2158萬?？偨Y四：工商銀行柜員工作總結在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的時機。一、強化業(yè)務學習，進步自身綜合素質，適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，非常注重個人業(yè)務才能的培養(yǎng)學習。為儲戶提供標準優(yōu)質效勞的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的根底上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作才能和綜合素質得到了較大程度的進步，業(yè)務程度和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。二、以高度的責任心，用戶至上的效勞理念，將優(yōu)質工作落到實處。202_年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質效勞，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友誼，屢次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目的。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“效勞無止境，效勞要創(chuàng)新，效勞要持久“的效勞理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中進步自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革開展進程添磚加瓦，將優(yōu)質效勞工作落到實處！工商銀行大堂經(jīng)理工作總結大堂經(jīng)理工作總結從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否可以及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質更全面的效勞。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點過失。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進展咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。此時，假如停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務；假如不予理會，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通理解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質的效勞。因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶理解和使用各種電子機具和電子效勞渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行效勞渠道作為進展日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。二、為客戶提供根本的咨詢效勞，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優(yōu)惠效勞。三、識別優(yōu)質客戶。根據(jù)分層次效勞的原那么，給予其特別關注和優(yōu)先效勞，根據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。四、遵守大堂經(jīng)理效勞標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質和高效率的效勞，進步客戶滿意度。在上述工作開展的過程中，我認為自己的缺乏之處還很多，仍有以下幾方面需要改良：一、我在接待客戶時雖然很純熟但很多時候流于外表，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。三、有時只單純?yōu)槔斫鉀Q問題而解決問題，沒有認真的考慮問題產生的頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待進步。結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的時機，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的效勞態(tài)度；更加專業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴?。XXX2023年6月6日工商銀行實習報告總結本文系工商銀行實習報告范文，作為一個在銀行實習的你，假如不知道實習報告怎么寫，那么，就可以適時參考這篇優(yōu)秀的實習報告范文了。我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進展了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我的實習報告總結，也是我對銀行儲蓄存款實名制進展的一點簡單討論。一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的根底上進展，保證個人金融資產的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是興旺國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)開展中國家實行的金融制度.二、為什么要實儲蓄存款實名制我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年打破1萬億元,1994年打破2萬億元,t995年打破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國GDp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術平均數(shù)也僅10．76％,GDp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來于國民收入，而是直接來于國有資產的流失。2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDp的比重大約在0．28％左右，遠低于開展中國家平均程度的2．1％，稅流失過多，根在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。3、使我國的相關調整政策無所適從，施行效果大打折扣。比方，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策施行效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少局部暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這局部僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。4、個人信譽制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信譽經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關系要靠信譽來維系，沒有好的信譽制度，就會產生交易冷淡和投資鎖定現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發(fā)揮作用。個人信譽制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建立、金融產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制那么是最根本、最核心的內容。三、如何實行儲蓄存款實名制1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為根底，建立儲蓄存款實名制。信譽是公民活在世上的面(中國報告網(wǎng))子和通行證，個人信譽的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信譽的根底。2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產進展申報登記，說明可計算的合法來，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。3、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在受權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅根據(jù)，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的破綻，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情稅務局。4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產登記和依法征稅提供根據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，實在提供隨時、隨地、隨意的個人轉帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響50年來，我們是靠廣闊老百姓的節(jié)儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和開展。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和開展。開展儲蓄需要平安感，平安感于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不平安心理的增加，因為怕露富是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污____分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一局部深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把(中國報告網(wǎng))握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。2023工商銀行實____結工商銀行實____結目前工商行正努力開發(fā)財富客戶。工行財富管理效勞面向個人金融資產達100萬元人民幣(含等值外幣)的人群，實現(xiàn)了簽約、個人風險評估、財富規(guī)劃、資產管理、投資組合執(zhí)行情況報告等系列效勞，首先，通過財務分析^p和風險測評，財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案，同時，客戶經(jīng)理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品，并借助基金專戶理財、券商定向理財?shù)绕脚_，提供個性化的資產管理效勞。此外，財富客戶還可享受貴賓通道、費率優(yōu)惠、融資便利等增值效勞，有跨國理財需求的財富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯(lián)動金融效勞。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質高端借記卡，作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。投資理財產品主要有：國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前工商銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。對于為客戶理財規(guī)劃首先要理解客戶，例如客戶的用于理財?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目的(知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目的和理財目的，這個目的是一個量化的目的，需要詳細的金額和時間)、客戶的風險偏好(不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設，例如，有的客戶因為自己偏好于風險較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責任，這個時候他的風險偏好偏離了他可以承受的范圍)?？蛻粜枰顚懴嚓P資料，然后理財師通過個人客戶營銷管理系統(tǒng)，斷定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。工商銀行實習報告年度總結篇1：工商銀行實習報告年度總結我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進展了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我的實習報告年度總結，也是我對銀行儲蓄存款實名制進展的一點簡單討論。一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的根底上進展，保證個人金融資產的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是興旺國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)開展中國家實行的金融制度。二、為什么要實儲蓄存款實名制我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年打破1萬億元，1994年打破2萬億元，t995年打破3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國GDp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術平均數(shù)也僅10.76%，GDp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來于國民收入，而是直接來于國有資產的流失。2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDp的比重大約在0.28%左右，遠低于開展中國家平均程度的2.1%，稅流失過多，根在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。3、使我國的相關調整政策無所適從，施行效果大打折扣。比方，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策施行效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少局部暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這局部僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。4、個人信譽制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信譽經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關系要靠信譽來維系，沒有好的信譽制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發(fā)揮作用。個人信譽制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建立、金融產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制那么是最根本、最核心的內容。三、如何實行儲蓄存款實名制1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為根底，建立儲蓄存款實名制。信譽是公民活在世上的面(中國報告網(wǎng))子和通行證，個人信譽的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信譽的根底。2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產進展申報登記，說明可計算的合法來，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。3、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在受權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅根據(jù)，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的破綻，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情稅務局。4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產登記和依法征稅提供根據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，實在提供隨時、隨地、隨意的個人轉帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響50年來，我們是靠廣闊老百姓的節(jié)儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和開展。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和開展。開展儲蓄需要平安感，平安感于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不平安心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪腐分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一局部深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把(中國報告網(wǎng))握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。篇2：中國銀行實習報告范文根據(jù)學校的要求，本人在2023年3月4號開場為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進展了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導教師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深化地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作才能都得到了不錯地鍛煉和進步。也明白了理論與理論相結合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實習的詳細情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。1、關于中國銀行1.1關于中國銀行中國銀行全稱中國銀行股份，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括____、澳門、____地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀____、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融效勞。按核心資本計算，2023年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。1.2關于中國銀行的歷史中國銀行于19___年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準成立。19___年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足開展，跨入了世界大型銀行的前列。2023年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。2023年8月26日，中國銀行股份掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。1.3關于中國銀行的業(yè)務商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。1)公司金融業(yè)務公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。2)產品效勞創(chuàng)新中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資效勞)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信譽險的應收賬款的融資效勞)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。3)個人金融業(yè)務個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略開展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”效勞、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建立。4)產品效勞創(chuàng)新依托全球效勞網(wǎng)絡和多元化效勞平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融效勞，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。5)金融市場業(yè)務中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、____、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。6)產品效勞創(chuàng)新新產品的設計與報價才能是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)歷及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產品及效勞吸引客戶。2、實習的目的1)通過在中國銀行實習進一步理解和穩(wěn)固在學校期間所學的各門金融學課程的根本理論和根底知識，學會理論聯(lián)絡實際，增強自我解決實際問題的才能。2)通過在中國銀行的實習，到達學校的社會理論要求，并在單位指導教師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅決地根底。3、實習過程在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我可以做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。實習的工作詳細可以分為以下幾個階段：1)在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求;在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，進步整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進展溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。2)做一些打雜的小工作;如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。3)到營業(yè)部學習，理解銀行的根本業(yè)務及其流程;營業(yè)部的主要職能：①負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務;②負責辦理本行內現(xiàn)金余缺調劑;③負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算;④會同相關部門，創(chuàng)辦新產品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產品推廣培訓。⑤擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;⑥負責內部資金利率調整;⑦負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)等業(yè)務;⑧負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;⑨負責債券市場分析^p，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織施行;⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還理解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)視和事后監(jiān)視的重大意義。另外，儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為以下幾類：①活期儲蓄②定期儲蓄③定活兩便儲蓄④整存整取定期儲蓄⑤零存整取定期儲蓄4)到綜合管理部學習，理解農行日常的后臺運作。綜合管理部的職能：①負責各類信息的搜集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經(jīng)濟金融政策，分析^p本地金融業(yè)開展態(tài)勢，供高級管理層決策參考;②負責協(xié)調各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;③負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;④負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;⑤負責擬訂中長期開展戰(zhàn)略、開展規(guī)劃和方案，報董事會批準后組織施行;⑥分解本行開展戰(zhàn)略、開展規(guī)劃和方案，并對執(zhí)行情況進展檢查、催促、年度總結，根據(jù)董事會的受權，及時調整全行開展戰(zhàn)略、開展規(guī)劃和方案;⑦負責本行企業(yè)文化建立;⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作;⑨負責本行公共關系的協(xié)調處理及全行法律事務工作。綜合管理部屬于農行的后臺管理部門，對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和機。4、實習的心得與收獲雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)歷，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的根底。而盡快實現(xiàn)角色的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的根底。這次實習過程中，讓我得益最深的就是可以到營業(yè)部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這三年大學里所學知識的一個穩(wěn)固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定間隔的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比擬全面和深化地理解。這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以根底實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要慎重小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的進步，還有就是做人做事的道理。2023工商銀行柜員個人工作總結工商銀行柜員工作總結1202_年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新效勞為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心松散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深化認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是理論者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原那么、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調發(fā)動工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目的任務進展剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、效勞創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里效勞創(chuàng)新是銀行工作永久的主題，只有加強效勞才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)立“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部效勞程度上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進展轉載。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)立“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工根本素養(yǎng)和效勞行為標準》、《中國工商銀行營業(yè)標準化效勞標準》、等規(guī)章制度，不斷標準員工的效勞言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”效勞，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面效勞中，可以標準使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核鼓勵機制一是建立員工優(yōu)質文明效勞獎罰檔案，將員工效勞表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，進步員工的效勞自覺性;二是建立效勞質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好場面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名效勞先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明效勞獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。3、抓好為相關部門的效勞工作營業(yè)部既是獨立的效勞部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務XX萬，獲得了萬經(jīng)濟效益。二是效勞好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員效勞程度，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。三、求真務實、勇拓市場“開展才是硬道理”。沒有市場的開展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以效勞為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部詳細情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目的，不達目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與效勞的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化效勞，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門效勞，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。2、拼效勞、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人獲得取系，向他們介紹我行的效勞和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金XX萬。3、群策群力，挖掘存款安排有較強活動才能的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在____的關系，積極攬存150萬。4、積極配合客戶經(jīng)理做好效勞工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹首次打入注冊資金2158萬。工商銀行柜員工作總結2一、202_年根本工作情況重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑結實理論知識構造，不斷提升自身的整體綜合素質。作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反應、答復。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛慎重的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融