銷售的個人述職報告范文

銷售的個人述職報告范文在經(jīng)濟飛速開展的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。則，報告到底怎么寫才適宜呢？下列是小編精心整理的銷售的個人述職報告，歡迎大家分享。

銷售的個人述職報告1

在20xx年9月，我?guī)ьI忐忑的心情來到了大地財產(chǎn)保險公司，轉眼間，20xx年即將結束，回憶這短暫而又漫長的三個月，心里感嘆萬千，因為在這短短的三個月里雖然有差錯落，有過沮喪，但在公司領導，同事的關懷、支持和幫忙下，三個月的保險工作經(jīng)歷的確也讓我受益匪淺。假設要以言語來總結我這三個月來的工作，我覺得應該是學習與收獲。

首先，就以學習方面而言，因為我是一個新員工，所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領導，前輩的帶著幫忙下我開始加深了對保險行業(yè)的了解，認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充斥活力的團體，同時也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶著下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人，不僅不足社會經(jīng)驗，而且對保險業(yè)務更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習，在各位前輩帶著下不斷學習保險相關業(yè)務，

同時也學到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學到老，學習是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學習，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓，積累經(jīng)驗，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實根底。

其次，來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績，而是我在這么短短的時間內獲得了一些重要的保險業(yè)務專業(yè)知識以及許多在學?；蚱渌胤剿鶎W不到的珍貴經(jīng)驗。就保險專業(yè)知識而言，我從一開始的保險知識空白到現(xiàn)在知道了車險相關條款，辦理車險的一些根本程序，及作為一名合格保險營銷員應具備的素質等。比方，通過向各位前輩請教及學習一些相關教程，對保險營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認識到作為一名保險營銷員應充斥自信，擁有強烈的責任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時刻保持激情，具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學會了許多在書本及課堂中無法學到的社會人際交往經(jīng)驗，這些都將會是我人生中的珍貴財富，不僅會對我今后的工作有積極的影響，而且會引領我不斷向前開展。當然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一局部，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

銷售的個人述職報告2

光陰似箭，xx年又過去了。回憶過去一年里，在總經(jīng)理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成xx年各項醫(yī)藥銷售任務。

xx年元月8日的店慶，我們帶著全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進店的每一位顧客，每位顧客都好似是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多，我們翻開大廳的中應空調，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調整展車商品，把公司產(chǎn)品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時發(fā)明了每天3.6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的根底。x月我們配合公司組織員工學習，是員工充沛認識到，在這個競爭日益劇烈的商業(yè)社會里，公司和個人都面臨著巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝著同一個方向前進，當所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時，公司的成長就會勢如破竹激流勇進。作為員工，只有時刻提升自己的各項能力，實現(xiàn)和公司的同步開展，才能實現(xiàn)個人的成長。每位員工對工作都必須持有認真負責任的態(tài)度，要把工作當成使命來做，充沛發(fā)揮自己的特長，開掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，xx年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務。7月份我們又進行了專業(yè)知識學習，學習了老年人用藥的考前須知胃病患者用藥非處方藥的合理應用抗菌素的合理應用等等……

x月x日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長處，共同朝著一個目標，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經(jīng)理培訓，周67鄒經(jīng)理團隊訓練，使我們3號的員工素質又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開早會，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，標準營業(yè)員統(tǒng)一用語規(guī)范，切實做到優(yōu)質效勞，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安頓司心法下班后去社保局，幫忙顧客辦理手續(xù)，顧客對我們的效勞非常稱心。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶著員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，發(fā)明每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很快樂，走過杏林的xx年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的`事業(yè)就是我的事業(yè)。

為了更好的工作，我堅持學習，同時感激李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為落伍的那一個，每天以最正確的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步開展。

xx年已經(jīng)勝利走過，在新的一年里，我要帶著我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進，發(fā)明更高銷售！

銷售的個人述職報告3

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結有如下幾個方面

一、個人心態(tài)方面

年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內心堅決的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充斥信心充斥激情，因為相信這次房產(chǎn)調控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉冷而變的不再充斥信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個工程部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。

自己雖故作剛強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二、團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的缺乏

自己在招聘面試的時候短少精心的設計和安頓，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！

2、團隊培訓工作方面的缺乏

沒有方案的培訓、沒有目的的培訓、沒有統(tǒng)籌準備的培訓。

對團隊的打造目標不明確比擬籠統(tǒng)，培訓的方案做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓工作發(fā)展時想到什么就培訓什么，感覺團隊短少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的安頓和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、催促工作方面的缺乏

很多事情都是及時的安頓下去，但是沒有給予及時的催促和監(jiān)督，導致安頓下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。示例銷售人員的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作發(fā)展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的缺乏

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的本源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的缺乏

示例有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處分，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比擬差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和催促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比擬差。

公司最根本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性缺乏。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安頓完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

示例銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。

銷售和主管按照統(tǒng)一規(guī)范要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充沛的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。示例當我調入xx工程的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高？

這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關懷不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊渙散，這些都是我不可推卸的責任。

8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純正是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，xx工程7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局，尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也察看到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致xx心態(tài)即將到達崩潰的邊緣。

通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關懷，導致下屬出現(xiàn)這種嚴重情緒深表自責。

通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。

三、案場管理方面的缺乏

1、案場談客監(jiān)督及把握方面的缺乏

往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想方法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥戆l(fā)明氣氛，同時也短少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面的缺乏

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往短少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。示例xx業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常浮躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

四、執(zhí)行力方面的缺乏

公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安頓或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，示例鄧總讓把xx小區(qū)的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執(zhí)行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

五、溝通方面的缺乏

在團隊管理中提到這點缺乏，但在這我還要著重談一下溝通中存在的缺乏。

首先是跟領導之間的溝通存在一定的缺乏，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否認自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領導否認自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。

其次是和策動之間的溝通缺失。

每當工程部舉行營銷活動的時候總是策動人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和倡議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當工程銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決辦法。

再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。

總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。示例在xx一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時候，自己沒有及時發(fā)現(xiàn)更沒有及時和他們雙方之間進行溝通，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。

六、營銷策動方面的缺乏

自己在營銷策動知識方面存在嚴重缺乏，一個工程銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關系，更和策動之間有直接的關系，但自己對營銷策動知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策動好一個工程。示例在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中，策動工作根本上都是各位領導及專業(yè)的策動人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。

產(chǎn)生上述眾方面的缺乏歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。

銷售的個人述職報告4

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做超多的工作，送貨必須及時、售后效勞必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為xx電腦授權維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

三、成績客觀存在

1、啟動、建設并穩(wěn)固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商〔商業(yè)公司或個體經(jīng)營者〕超過xxxx家，透過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近xxxx家；渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場遍及率、占有率、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場，帶給了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法。

在總結上半年工作的根底上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理方法，各項方法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源〞的?營銷中心業(yè)務人員考核方法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的標準；對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源〞的?營銷中心業(yè)務管理方法》，該方法在對營銷中心進行定位的根底上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務發(fā)展的根本思路等作出細化規(guī)范，做到了“事事有規(guī)范，事事有保障。〞

第三，構成了“總結問題，提高自己〞的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

3、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有xx個品種，xx個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。透過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的遍及率達到70——90%之間，在縣級市場的遍及率達到50——80%，之間確保了產(chǎn)品耗費者能在一般的終端即可購置到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售機會的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文根底。

4、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員xx人，管理人員xx人，后勤人員xx人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又避免了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

四、項目部獲得的利潤途徑和措施

項目部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡項目；無線網(wǎng)絡項目。由于本地網(wǎng)絡實施根本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡項目的順利發(fā)展，還能為其他部門發(fā)明出一個切入點，便于發(fā)展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點，無線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團、售飯系統(tǒng)這局部的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元；其余網(wǎng)絡項目局部xx萬元；新業(yè)務局部xx萬元；電腦局部xx萬元，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時務必保證項目質量，建立完善的項目驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)督、驗收，這樣能夠鼓勵項目部提高項目質量，從而更好的樹立公司形象。

五、在管理高低大力度

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

六、要建立一個比擬完善、健全的管理運行體系。

1、從計劃的設計、施工、驗收、到項目的培訓這一流程務必嚴格、堅定地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進行維修的原那么。

2、盡量發(fā)明出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比擬完備的設備維修收費制度，把一些比擬有實力、有經(jīng)濟根底的企事業(yè)單位、委辦轉成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比擬友好的客戶關系。要利用各種伎倆、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費規(guī)范頒布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、效勞、維修也能發(fā)明利潤。近幾年項目越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越劇烈，我們能夠從效勞、維修發(fā)明利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信透過我們共同的奮斗，架好“支點〞撬動市場，打造“勢能〞以便放大行銷慣性，進行整合構成“拳頭〞能量，冀望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選取地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們必須能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)！

銷售的個人述職報告5

尊敬的領導、各位同仁：

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過察看和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的缺乏。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

一、關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對XXXX、XXXX有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質高，成效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的出名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的出名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源〞，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的開展。

所以以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在合乎節(jié)約本錢的情況下，可適量做一些宣傳活動，比方高檔小區(qū)宣傳等。

二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結

跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只波及了保健品在藥店的拓展，很少波及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，出名度還缺乏，所以目前在一些渠道很難有開展，比方藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中上下端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變?yōu)橹攸c拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路〞。

三、對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氛圍很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改過。

四、自身在工作上的優(yōu)點及缺乏

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在XXXX有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在XXXX上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系，不議XX司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。

所關注的是自己能力上的提高，有適宜的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多缺乏：

1、認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍。

2、營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3、提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，通過改良辦法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改良。

五、一些倡議

1、因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的發(fā)展，所以倡議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。

2、各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的缺乏等各方面信息。

六、未來努力的方向

接下來的工作中：

1、會努力于自身素質的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

2、大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比方藥店，重點拓展可行的渠道比方禮品公司，采用行之可效的辦法，提高銷售。

3、提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安頓的工作，注重實干。

4、建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的效勞，提高效勞質量。

5、更XXXX的了解公司的企業(yè)文化，團結協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)立優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。

6、更XXXX的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

此致

敬禮！

述職人：XX

20xx年XX月XX日

銷售的個人述職報告6

在剛才過去的20xx年，我來公司已有五個多月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感激公司提供應我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導們以及在座的各位同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在公司的開展上一個臺階，也因有你們的幫忙，才能令我在人生的道路上更加精彩。

我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實習之后，開始走上對外市場的道路，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負責人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電計劃。之后隨著和公司業(yè)務經(jīng)驗豐盛的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。期間迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領導和同事們的激勵和指導下，消除了對自己工作能力的疑心，了解了只有奮斗才能發(fā)明價值這個硬道理，最終確定了自己的奮斗目標。下面我在這里給自己工作做一下總結。

1.努力學習，全面提升自身素質。

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業(yè)務的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐盛的智慧和超強的自主動手能力。為到達這些要求，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)知識缺乏，市場經(jīng)驗缺乏，業(yè)務經(jīng)驗缺乏等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，盡量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經(jīng)歷去琢磨、去體會。逐漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內人士的轉變。

2.努力工作，順利完成各項任務

在工作上，努力的完成份內工作，積極的去尋找工程，發(fā)現(xiàn)探索尋找新工程的方式辦法;屢次和同事一起出差，在學習經(jīng)驗的同時，盡量好的配合老大哥們的工作;按時按量的完成工作，遵守公司紀律。

此外也積極參與公司其他部門的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭。

回憶進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績，但仍掩蓋不了許多缺乏和需要改良和完善的地方。這主要是銷售根本技能的欠缺，表現(xiàn)在下列幾個方面：

第一，技術知識的欠缺。在工作中由于技術方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時，和設計師交流過程中偶爾會為難和語塞。后期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個缺乏。

第二，工程信息搜集的能力缺乏。這個缺點直接導致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做〞的怪現(xiàn)象，對工作進程有很差的影響。隨著對網(wǎng)絡信息搜集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索工程信息的技巧，以及在同事的幫忙和分享下，也逐漸克服這個缺乏。

第三，銷售技巧的缺乏。銷售技巧是銷售的關鍵，是銷售人員智慧的結晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這里我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的缺乏，會在今后的工作中，在領導的關懷下，在同事的指導下，多多體會，細細領悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務員。

在這里，我想以我母校安徽項目大學的校訓做述職結尾，“老實做人，踏實做事，扎實做學問〞?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！

以上就是我的述職報告，請領導批評指正。希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的奉獻！

銷售的個人述職報告7

20xx年對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充斥壓力的一年，同時也是收獲最大的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的?？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來說20xx年是我成長的一年，學習的一年。

在這個年度總結中，我特別要感激我的領導，我的同事，因為是領導的信任和激勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。

一、先簡單的回憶生鮮從籌備、啟動、和順利進展生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。

記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安頓我們去了鄭州、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調研差別化商品為后來自采正式啟動打下根底。生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比擬充沛通過我們的共同努力和領導的幫忙下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是20xx年的春節(jié)了春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫忙下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比擬充足從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比擬少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量飽滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，20xx年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創(chuàng)新共同努力以及公司領導的大力幫忙得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學習

20xx年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業(yè)務流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供給商和聯(lián)營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……等等，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習。

通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。

同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三、工作中的缺乏和今后開展方向通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：

1、在原有的工作流程和崗位職責的根底上加強學習，完善自身工作的缺乏之處。

2、優(yōu)化商品品項提高商品品質要求，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量只有優(yōu)質、豐盛的商品、合理的價格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。

3、加強損耗控制降低采購運營本錢嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

4、供給商、聯(lián)營商的優(yōu)化，20xx年要對局部聯(lián)營商進行優(yōu)化，引進實力較強的聯(lián)營商和供給商實行聯(lián)營加自采模式，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化、差別化經(jīng)營。加強商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。

總結如下：

首先要感激公司提供應我這樣一個很好的開展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以激勵和指導催促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感激身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西。

我想我最重要的認識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有認識到自己存在的缺乏;

除了客觀因素上的缺乏，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在下列方面：

第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購置意圖也沒有了解。

第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強。

第四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是回升，一個是下降。

這些就是我在工作中存在中的缺乏，還希望各位領導給出批評和指導。

銷售的個人述職報告8

尊敬的上級領導：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxxxxx，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20xx年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身開展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李〞的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美〞，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；貞涍@幾個月來的工作，主要有下列幾個方面：

1、抓學習教育，鼓勵發(fā)奮向上。

從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差別，業(yè)務水平及效勞意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。

2、糾正錯誤的管理辦法，進行理論的講解及實踐的練習操作。

從賓客一進店的標準禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標準八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強效勞質量，提高業(yè)務效勞水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前效勞，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，效勞員應及時呈上煙缸等。

3、在四月份時，舉行了技能實操比賽，效勞員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。

其他效勞員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作細節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制前期

四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有標準的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的效勞流程、個人衛(wèi)生要求規(guī)范、收尾工作的考前須知，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫忙。后期費用高，配合高層經(jīng)理配置機盒，規(guī)定下班時間將鎖上，以及任何效勞員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴意見，不斷改良并協(xié)調，及時將客戶反應的信息反應給廚房，如，有時客戶反應“阿美小炒肉〞分量缺乏，“沸騰魚〞不夠香等等，通過客戶的真誠反應，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客稱心。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴計劃，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充沛的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，屢次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，屢次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元規(guī)范等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了本錢費用。并利用接待團餐的時機，認真咨詢反應，做好信息的反應統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的缺乏。

目前，外面的市場還沒有完全翻開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有方案性地安頓好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反應信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待效勞。

謝謝!

銷售的個人述職報告9

尊敬的領導、各位同事：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶著x銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心缺乏，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安頓部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，消除了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充沛利用x期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下發(fā)展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品根本保持月均銷售xx箱，而在x期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了效勞意識和效勞水平

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地發(fā)展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比擬大，沒有發(fā)生返銷問題。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率到達100%，回款率到達100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的根底上，我們切實增強效勞意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶稱心〞的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的效勞，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反應，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力

在營銷工作中，人是最活潑最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步標準了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反應信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和倡議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了xx一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，服從領導是克服困難的根底；優(yōu)質效勞、大力公關是搞好營銷的前提；以身作那么、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的根本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的冀望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的缺乏和問題，距離領導的殷切冀望還有差距。比方，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式辦法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的缺乏，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高效勞終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構；二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本事用在促開展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，豐滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)開展做出自己應有的奉獻。謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售的個人述職報告10

尊敬的各位領導同仁：

大家好!

一轉眼xxxx年過去了，我從今年4月份任xxxx銷售經(jīng)理以來，本人兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺履行公司各項規(guī)章制度，較好的完成了公司下達的各項任務指標，得到了公司領導的認可，現(xiàn)就本人xxxx年的工作述職如下：

一、年度營銷經(jīng)營目標任務完成情況

1、任職期間目標達成的具體情況及xxxx年完成情況：

xxxx年完成資金回籠xxxx萬元，按年任務xxxx計算，完成xxxx年任務的xxxx。四月份成交xxxx套，回籠資金：xxxx元；五月份成交xxxx套，回籠資金xxxx元；六月成交xxxx套，回籠資金：xxxx元；七月成交xxxx套，回籠資金：xxxx元。

2、工作發(fā)展情況：

在總經(jīng)理室的正確領導和全體員工共同努力下，緊緊圍繞著“打造品牌讓產(chǎn)品躲避單純的硬件和價格的競爭，實現(xiàn)利潤的最大化〞的經(jīng)營思想來發(fā)展各項工作：

⑴及時了解市場、把握市場行情，為下一步的營銷思路提供依據(jù)。

為此，深入了解了與本工程有竟爭力的樓盤如：xxxx等的銷售模式、性價比和開發(fā)商的目標冀望值。再從整個市場的承受力及區(qū)位價值著手，并拿幾套中等樓層調價試銷，在局部客戶接受的情況下，確定了xxxx計劃的可行性，為工程銷售的xxxx奠定了根底。

⑵標準管理，量化任務。

標準現(xiàn)場制度、相關表格報表和合理分配任務及標準置業(yè)參謀工作筆記。每月給置業(yè)參謀定任務，以平均每人xxxx為任務，讓置業(yè)參謀保持100%的熱情來對待工作，讓其可以看得到自己的業(yè)績，并在一步一步向著目標前進的同時能保持高度的信心，為工程總任務的完成奠定根底。

⑶嚴把銷控關、價格關。

根據(jù)不同的銷售階段及時調整價格體系和采取嚴格的銷控管理，做到推出的樓層、戶型在組合上到達最科學、最合理，較好戶型和較差戶型交錯推出。在不同的銷售階段根據(jù)市場情況和工程優(yōu)勢，及時調整計劃。改善了xxxx局面，有效的控制了xxxx。為工程整體穩(wěn)步推高，利潤最大化打好根底。

以上成績的取得，是大家團結奮斗，努力拼搏的結果，凝結著大家的辛勤汗水。

3、存在的問題及倡議。

(一)工作中存在的問題

1、項目進度太慢，意向客戶持幣觀望；

2、因廣告投放量少，導致來電來訪量稀少；

(二)對存在問題的倡議：

1、工程資金?？顚Ｓ茫员ＷC項目進度按方案進行；

2、加大戶外廣告投放量，工程宣傳資料、樓書盡快進場；

二、下一步工作構想。

以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品、研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

1、銷售方案：方案xxxx年完成資金回籠xxxx萬，力爭xxxx萬。

2、協(xié)助企劃營銷部在9月發(fā)展的xxxx杯“我的公園·我的家〞攝影大賽活動。

3、繼續(xù)強化員工的企業(yè)文化教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的團隊意識和業(yè)務技能水平，努力做好前期客戶的解釋工作，讓每個人都信心百倍的去執(zhí)行任務、完成任務!

4、在xxxx年的工作中，我們會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以赴抓好工程銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策動計劃，充沛做好售前、售中、售后效勞等工作，強力推進工程運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

三、加強自身涵養(yǎng)，帶好團隊

1、不斷加強思想品德涵養(yǎng)

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要根底。做為一名銷售經(jīng)理更應該不斷加強思想品德的涵養(yǎng)。我很熱愛這個行業(yè)，自從做房地產(chǎn)以來，就一直懷著一顆感恩惜福的心態(tài)，堅持樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，保持良好的心態(tài)。

在任職期間，我深感自己肩負的責任重大，從不敢有絲毫放松，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，牢記公司利益，把促進工程工作發(fā)展做為頭等大事來抓。

我歷來以顧全大局為先，從不爭名奪利，不計較個人得失，公私清楚，對員工盡量做到一碗水端平。不論遇到什么困難，只要堅決自己的思想、保持積極向上的心態(tài)，就一定能夠克服困難，實現(xiàn)既定的奮斗目標。

2、不斷提高自己的技能水平

一個人綜合素質的上下，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交代的任務。我從4月進公司以來，能夠迅速的對xxxx現(xiàn)有房源的銷售控制進行調整，很快的進入角色，以致為住宅局部的高開高走奠定根底。我主要從下列幾個方面提高自己的能力。

(1)堅持不懈地加強學習。

閱覽有關房地產(chǎn)方面和對自我心態(tài)的調整有幫忙的書籍，在網(wǎng)上收集相關資料。

(2)與同行朋友切磋。

了解他們看市場的角度、想法，吸取他們的經(jīng)驗，再結合現(xiàn)有市場進行整理得出自己的結論，從而加強了自己對市場的把握度。

(3)加入公司組織的培訓，用心去領悟。

做到每次的學習都要有收獲，并做好記錄；懂得舉一反三，對學到的內容結合自己的工作進行推敲，從而提高自己的工作效率，擴大自己的思維能力。

(4)做個好聽眾，從每個人的身上找優(yōu)點。

每個人身上都有亮點，不論是領導同仁還是非同行業(yè)的朋友，找到他們身上的優(yōu)點及思維方式等來提高自己。

(5)不斷加強自己的敬業(yè)精神

勤勉敬業(yè)是對一名銷售經(jīng)理最起碼要求。到xxxx工作后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領導對我的重托，全體同仁對我的冀望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。

總之，在今后的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升管理水平，帶著團隊，團結一致，全力以赴沖業(yè)績，為公司交上一份最稱心的答卷。

以上報告，如有不當之處，請各位領導同仁批評指正。

銷售的個人述職報告11

半年所做的工作及相關銷售情況：

一是從銷售業(yè)績看。20xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。

二是重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料，掌握市場客戶的根本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了珍貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡的根底上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱譽。

三是進一步提高了為客戶效勞的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和辦法及時反應給上級領導。

四是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據(jù)當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售方案。

五是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一局部市場。

2、健身房效勞工程不齊全。與國內一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

3、健身房效勞質量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤效勞，并將消費者的意見和倡議及時反應，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好效勞質量和信譽。

4、收費規(guī)范不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式?！埠罴龠€有暑期卡〕其中主要的價格中，年卡跨度太大〔1000元～1800元〕，這使得看起來俱樂部開展及不穩(wěn)定，不利于長期開展。

下階段我主要通過下列幾個方面來發(fā)展下步的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，制定并實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務伎倆，確保市場的占有率。

2、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保留和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

4、服從大局，團結協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作發(fā)明良好的氣氛和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于發(fā)展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并催促改過；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承當責任。

下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。

銷售的個人述職報告12

20xx年，同樣有著許多美好的回顧和諸多的感嘆。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感嘆：

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析

(一)業(yè)績回憶

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作;

(二)業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

市場根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)沒有在適當?shù)臅r候尋找適宜的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費了大好的資源！

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方愛護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食〞,已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要〞,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識〞等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點〞,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一局部經(jīng)驗，為明年的運作奠定了根底。

二、個人的成長和缺乏

在公司領導和各位同事關懷和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多缺乏之處。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和缺乏

1、平邑市場

雖然地方愛護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的(無地方強勢品牌，無地方愛護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反饋很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性缺乏，反映不夠快。

局部老市場的工作發(fā)展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧開展〞為原那么，采取“一地一策〞的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)局部比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商〞運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商〞運作的成效，但必須合乎下列條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方愛護過于嚴重、地方就太強等;

2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比方“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度〞等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員外鄉(xiāng)化;

2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點倡議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值〞的感覺;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充沛發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4、注重品牌形象的塑造。

銷售的個人述職報告13

不知不覺中，20xx已接近尾聲，參加xx房地產(chǎn)開展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知〞的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感激公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做下列幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬陌生，在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)參謀的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至干燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的.有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。

想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充沛證明了這些是何等的重要性。

當時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫忙關懷是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個起，所有的稱說，禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不論是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多倡議和幫忙，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時不足耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。

所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不論有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝〞，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分稱心，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好下列幾個方面的工作：

〔一〕依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。

〔二〕針對購置力缺乏的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

〔三〕為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

〔四〕自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。

〔五〕加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強效勞意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

〔六〕制訂學習方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆〔在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持〕。

〔七〕為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充沛發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的奉獻！

銷售的個人述職報告14

一、20xx年度個人工作總結及個人工作得失

20xx年是充斥幻想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春，有幸參加到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈工程的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安頓到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感激那些讓我在平淡的工作日中給我高興和激勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉折，這月由公司安頓，調至金龍大廈工程配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充斥了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到工程周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，工程的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感激領導對我們數(shù)次的培訓和幫忙，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸加入公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一〞。除了感激，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)