山東獸藥平臺電商系統(tǒng)解決方案bpbv

山東獸藥平臺電商系統(tǒng)解決方案bpbv架構(gòu)體系|團(tuán)隊架構(gòu)建議配置電商架構(gòu)：運營總監(jiān)客服專員商品編輯推廣專員財務(wù)人員數(shù)據(jù)分析文案策劃程序開發(fā)創(chuàng)意美工訂單處理組織結(jié)構(gòu)：a.運營總監(jiān)（負(fù)責(zé)整體規(guī)劃實施與運營）b.商品編輯專員c.文案策劃專員d.促銷活動主題設(shè)計專員e.推廣專員、招商專員f.數(shù)據(jù)分析專員g.設(shè)計師h.程序開發(fā)人員i.訂單處理人員j.配貨打包人員k.財務(wù)人員鑒于貴司剛開始電商發(fā)展，人員可逐步完善初期建議：客服：售前客服、售后客服、訂單處理商品專員：商品編輯、美工、文案策劃運營推廣專員：招商專員、推廣分析財務(wù)：由公司財務(wù)兼任技術(shù)：上海商派負(fù)責(zé)2015.6月2015.6-2015.82015.8-2015.10標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上線K線圖功能上線逐步在平臺上，模擬現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，錄入產(chǎn)品，類目等數(shù)據(jù)根據(jù)試用情況，二次開發(fā)特殊需求持續(xù)運營迭代&運營-精準(zhǔn)化營銷持續(xù)改善-按市場需求不斷變化階段一標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上線階段二：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品試用階段平正式上線實施計劃BpB產(chǎn)品-價格走勢圖天津貴金屬交易所案例價格走勢圖是根據(jù)供應(yīng)商實時發(fā)布的各個品類的平均價格的曲線圖業(yè)務(wù)模型多商家多店鋪

交易平臺多品類商品的在線銷售平臺統(tǒng)一收銀，與店鋪商家分賬結(jié)算商品信息商家自行管理，平臺方監(jiān)管多店鋪結(jié)構(gòu)，可實現(xiàn)店鋪的個性化布局支持平臺方對店鋪的運營管理店鋪各自處理本店訂單，執(zhí)行訂單履行和退換貨買家會員平臺方統(tǒng)一管理利用移動應(yīng)用，開展?fàn)I銷互動，維護(hù)商客關(guān)系業(yè)務(wù)架構(gòu)商鋪訂單履行發(fā)貨流程售后流程撿配管理單據(jù)打印配送追蹤平臺資訊市場介紹專題內(nèi)容招商

信息支付接口、用戶接口、移動應(yīng)用接口運營方系統(tǒng)配置招商管理訂單監(jiān)管商家管理運營審核支付管理模板權(quán)限管理統(tǒng)計分析商品庫商戶商品管理店鋪管理店鋪統(tǒng)計互動管理營銷管理客服管理訂單管理促銷管理類目搜索活動促銷購物車購物流程支付商品商鋪會員會員中心普通用戶會員等級積分互動評論特殊交易注冊登錄微信綁定會員管理商品庫微信互動手機(jī)端自服務(wù)手機(jī)端交易移動端業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)業(yè)務(wù)運營商業(yè)務(wù)商鋪業(yè)務(wù)線下作業(yè)概要功能架構(gòu)商鋪子系統(tǒng)運營商子系統(tǒng)（馬上購）退換貨管理交易子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊選購售前導(dǎo)購客服投訴處理售后退換統(tǒng)計店鋪統(tǒng)計整站統(tǒng)計運營監(jiān)督考核管理會員管理商品信息管理商城類目管理商品展示監(jiān)管商品管理促銷管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成用戶中心促銷活動商品評價商戶開戶管理模板管理日志整站操作日志訂單管理庫管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線支付買家用戶在線客服店鋪促銷管理訂單查詢系統(tǒng)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖第三方在線客服工具

（如QQ、旺旺、小能等）交易平臺交易子系統(tǒng)商鋪子系統(tǒng)運營方子系統(tǒng)下游商家/消費者運營管理方商鋪中央數(shù)據(jù)庫互動應(yīng)用第三方WEB流量

分析系統(tǒng)交易平臺業(yè)務(wù)流程買家用戶商品信息會員機(jī)制商品展示/選購網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購物車在線支付訂單提交登錄是訂單完成運營商客服處理審核監(jiān)管商品分類

檢索瀏覽店鋪

檢索瀏覽訪問者/買家店鋪運營商店鋪客服處理用戶注冊否活動瀏覽發(fā)貨配送

線下流程執(zhí)行信用評價信息錄入客戶信息完善業(yè)務(wù)運營|正向流程（訂單）下單購買付款自動收取訂單訂單進(jìn)入店鋪后臺查看收款狀態(tài)訂單確認(rèn)生成發(fā)貨單發(fā)貨出庫送貨完成收貨完成零售商查看預(yù)存款店鋪商家業(yè)務(wù)運營|逆向流程（售后）零售商申請售后店鋪新建換貨訂單收貨確認(rèn)質(zhì)檢通過退款退貨/換貨退貨換貨發(fā)貨轉(zhuǎn)至財務(wù)紅沖運營商監(jiān)管結(jié)果反饋業(yè)務(wù)運營|批發(fā)流程店鋪商家零售商詢單查詢信息下采購單確認(rèn)信息采購付款確認(rèn)付款發(fā)貨查看狀態(tài)收貨業(yè)務(wù)運營|商家管理商家申請運營商審核合同簽訂商家操作行為運營商審核售后服務(wù)

及客戶投訴運營商監(jiān)管獎勵及懲罰運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計對賬結(jié)算生效運營方需要對平臺商家的入駐、交易行為進(jìn)行監(jiān)管，以下為四類主要的管理內(nèi)容。視項目需要，通過系統(tǒng)功能來實現(xiàn)監(jiān)管信息的記錄、保存、匯總評價及展示1.采用云主機(jī)+物理主機(jī)的方式進(jìn)行架構(gòu)部署2.此架構(gòu)優(yōu)勢在于服務(wù)器數(shù)量比較少，對于托管和初級成本投入都會有比較大的節(jié)省3.此架構(gòu)方案需要考慮后期的擴(kuò)展性，作為云計算后續(xù)擴(kuò)展一定需要使用到存儲才能大大提升應(yīng)用效能以及高可用性保障4.IO會是瓶頸，尤其是在高并發(fā)的情況下5.業(yè)務(wù)支撐100-500萬PV部署方案1|混合云部署方式LB負(fù)載均衡設(shè)備宿主機(jī)B2P2B應(yīng)用圖片宿主機(jī)B2P2B應(yīng)用圖片DBMasterB2P2B實例其他數(shù)據(jù)庫實例DBSlaveB2P2B實例其他數(shù)據(jù)庫實例讀讀寫寫主要應(yīng)用服務(wù)器配置數(shù)量宿主機(jī)（云計算）CPUE5-2630*2Memory64GDisk600G*42DB服務(wù)器CPUE5-2630*2Memory48GDisk600G*42輔助應(yīng)用服務(wù)器配置數(shù)量LB服務(wù)器CPUE5-2609*2Memory16GDisk300G*21管理備份服務(wù)器CPUE5-2407*2Memory16GDiks600G*81部署方案1|硬件配置建議典型案例介紹典型客戶-超級貓核心需求為深圳市的各大品牌官網(wǎng)提供展示平臺，導(dǎo)入和監(jiān)控流量招募品牌企業(yè)或者小B入駐，由企業(yè)自己做運營、上傳商品、擔(dān)當(dāng)客服，從企業(yè)自有倉庫里發(fā)貨樹立標(biāo)桿，以點帶面實現(xiàn)商戶主動入駐實現(xiàn)銷售雙贏建立消費者數(shù)據(jù)庫和商戶中心，掌握消費者和商家的雙重數(shù)據(jù)構(gòu)建龐大的生態(tài)圈，不僅給消費者提供一站式購物，也為商家提供一站式入駐和運營服務(wù)能做整個平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以優(yōu)化平臺運營后期會單獨開辟房產(chǎn)和汽車頻道業(yè)務(wù)背景深圳報業(yè)集團(tuán)在政府支持下做深商超級貓項目，有兩大天然優(yōu)勢：1.集團(tuán)本身龐大優(yōu)厚的廣告資源，可以衍生出網(wǎng)站的流量以及招商的扶持優(yōu)勢；2.政府的支持，可以直接實現(xiàn)招商的短平快，積累商戶資源典型客戶-VTVeritrans是最早在日本上市的網(wǎng)上支付Gateway的公司。向中型以上規(guī)模為主的2700多個日本EC商家提供各種類型的支付模式。2009年1月份，Veritrans和中國銀聯(lián)合作推出在海外的第一個銀聯(lián)網(wǎng)上支付服務(wù)。作為本行業(yè)的leadingcompany，通過Veritrans的OnlineB2C決算總額向著1兆日元沖擊。VT-多語言跨平臺多商家從2009年開始，Veritrans逐漸推出buy-j、jcb商城以及ichiban-mall等國際化銷售平臺幫助日本商家直接將商品賣到全世界各地。特別是針對中國地區(qū)的客戶，還支持銀聯(lián)以及支付寶支付。通過運營這幾個平臺，Veritrans不但將其支付網(wǎng)關(guān)特別是國際化結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了大規(guī)模的推廣，同時也收獲了更多的運營收入。VT-業(yè)務(wù)分析通過對客戶業(yè)務(wù)的分析，我們的解決方案如下1、使用整體解決方案實現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)流程（從流量引入、客戶轉(zhuǎn)化到訂單處理）2、通過供應(yīng)商管理模塊，對供應(yīng)商進(jìn)行有效管理和運營。（供應(yīng)商店信息管理、店鋪管理、賬號管理、供應(yīng)商多系統(tǒng)單點登錄）3、為運營商和供應(yīng)商提供高效和有序的商品管理模塊（供應(yīng)商自行上傳及修改商品，運營商在關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行審核）4、通過訂單處理模塊以及對接第三方WMS系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)商共同參與的訂單分派及發(fā)貨流程（訂單中的商品分別由對應(yīng)的供應(yīng)商發(fā)送到運營商總倉，由運營商統(tǒng)一發(fā)送到客戶手中）5、通過促銷管理，實現(xiàn)促銷參與自主化以及促銷成本自動分?jǐn)偧坝涗浌δ?，同時便于后期運營商與供應(yīng)商的費用結(jié)算。典型客戶-拉卡拉Thanks上海地址：上海市徐匯區(qū)桂林路396號浦原科技園2號樓3-7樓電話：021-33251