世紀(jì)聯(lián)華連鎖超市員工培訓(xùn)方案設(shè)計正式演講稿

世紀(jì)聯(lián)華連鎖超市員工培訓(xùn)方案設(shè)計正式演講稿論文的寫作目的和意義

發(fā)展連鎖超市，最重要的是加緊人力資源能力建設(shè)。對于一個連鎖超市來說，重視人才、激勵人才、培訓(xùn)和儲備人才是非常重要的，尤其是一些正在高速發(fā)展的企業(yè)更需要關(guān)注人力資源方面的工作情況。由于零售行業(yè)的特殊性，世紀(jì)聯(lián)華對人才的管理成為了一個極其重要的問題，我們要在實踐中關(guān)注并探索連鎖超市的人力資源管理，讓員工盡快適應(yīng)這種工作方式，以提高對人才的合理有效的利用。

第二頁，共14頁。2引言相關(guān)理論論述國外人力資源培訓(xùn)理論員工培訓(xùn)的相關(guān)理論企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計要素世紀(jì)聯(lián)華的員工培訓(xùn)問題研究世紀(jì)聯(lián)華超市概況員工培訓(xùn)現(xiàn)狀存在問題及原因分析員工培訓(xùn)方案設(shè)計基本原則設(shè)計流程具體設(shè)計培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估結(jié)論Ⅰ論文的框架結(jié)構(gòu)第三頁，共14頁。3Ⅱ相關(guān)理論論述國外人力資源培訓(xùn)理論員工培訓(xùn)的相關(guān)理論返回框架結(jié)構(gòu)第四頁，共14頁。4國外人力資源培訓(xùn)理論一、培訓(xùn)分析理論1960年麥格希(WMcGehee)，賽耶(P.WThayer)

專著《企業(yè)與工業(yè)中的培訓(xùn)》二、培訓(xùn)評估理論柯克特里克帕的四層評估模型三、終身教育理論

第五頁，共14頁。5員工培訓(xùn)的相關(guān)理論一、學(xué)習(xí)理論

艾伯特·班杜拉(Bandura)的

社會學(xué)習(xí)理論

二、人力資源和

人力資本理論

三、激勵理論

馬斯洛(Maslow)的需求層次理論

埃德溫·洛克(E.A.Locke)的目標(biāo)設(shè)定理論

四、素質(zhì)模型理論

五、培訓(xùn)體系理論確定培訓(xùn)目標(biāo)甄選培訓(xùn)者培訓(xùn)課程開發(fā)選擇實施方法準(zhǔn)備教材培訓(xùn)課程計劃表計劃實施評估標(biāo)準(zhǔn)選擇評估方案選擇執(zhí)行評估方案結(jié)果解釋需求排序分析需求over第六頁，共14頁。6一、公司概況

聯(lián)華超市股份有限公司于1991年起在上海開展業(yè)務(wù)，于十幾年間，以直接經(jīng)營、加盟經(jīng)營和并購方式發(fā)展成為一家具備全國網(wǎng)點布局、業(yè)態(tài)最齊全的零售連鎖超市公司。Ⅲ員工培訓(xùn)問題研究公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理助理部門經(jīng)理業(yè)務(wù)職能部門店銷售部質(zhì)檢員核價員合同員財務(wù)部采購部市場部宣傳部倉儲部質(zhì)量控制部人事部銷售員理貨員清理工收銀員雜貨處生鮮處五金處紡織處家電處第七頁，共14頁。7公司員工結(jié)構(gòu)1、員工年齡結(jié)構(gòu)2、員工學(xué)歷層次3、一線員工在公司服務(wù)年限

第八頁，共14頁。8二、超市員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1培訓(xùn)組織機構(gòu)世紀(jì)聯(lián)華超市在每個店的人力資源部下設(shè)有小型培訓(xùn)中心，專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的管理工作以與管理人員的培訓(xùn)工作。2培訓(xùn)項目設(shè)置世紀(jì)聯(lián)華作為服務(wù)性企業(yè)，其員工培訓(xùn)工作開展還是比較全面的，對不同崗位都有不同方式和不同層次的培訓(xùn)。①新入職員工培訓(xùn)②在職員工培訓(xùn)三、員工培訓(xùn)中存在的問題（原因分析）返回框架結(jié)構(gòu)第九頁，共14頁。9培訓(xùn)方案設(shè)計的流程培訓(xùn)需求調(diào)查公司戰(zhàn)略目標(biāo)績效考核結(jié)果個人職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析需求評估需求整合擬定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)方法培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)組織培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)保障體系Ⅳ員工培訓(xùn)方案的設(shè)計第十頁，共14頁。10培訓(xùn)方案的具體設(shè)計一、培訓(xùn)需求分析的切入層面二、培訓(xùn)需求調(diào)查①測試法②問卷調(diào)查法由企業(yè)的培訓(xùn)中心設(shè)計出不同種類的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，定期進(jìn)行問卷調(diào)查。該種方法主要針對基層管理人員來做，因為他們的工作能力的大小直接影響公司總體績效的好壞。③績效考核結(jié)果應(yīng)用法④訪談法第十一頁，共14頁。11管理人員培訓(xùn)計劃人員性質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法高層管理人員外聘的國內(nèi)外經(jīng)驗豐富的零售業(yè)管理者；公司內(nèi)部提拔上來的全面提升決策能力和執(zhí)行能力以研討為主中層管理人員多年從事經(jīng)營管理的老員工或從普通員工中提拔上來的

提升管理知識和技能水平，更好適應(yīng)崗位要求案例教學(xué)、研討會、拓展游戲、角色扮演、短期封閉培訓(xùn)

基層管理人員從近年來表現(xiàn)突出的員工中提拔上來的幫助他們提升管理知識、技能和態(tài)度案例教學(xué)、拓展游戲、工作崗位輪換、短期封閉培訓(xùn)一線在職營業(yè)員培訓(xùn)計劃

公司經(jīng)營一線的營業(yè)員是集團員工的大多數(shù)，為了使?fàn)I業(yè)員的培訓(xùn)內(nèi)容更加實用，應(yīng)當(dāng)在課程安排上盡量減少理論內(nèi)容，增加銷售技能方面的培訓(xùn)專業(yè)銷售技能。（基本銷售技能和專業(yè)銷售技能）培訓(xùn)方案的具體設(shè)計三、培訓(xùn)計劃制定第十二頁，共14頁。12培訓(xùn)效果評估

參照美國柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四級評估法，結(jié)合公司實際情況，我們設(shè)計了從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面對培訓(xùn)情況進(jìn)行評估。

參照公司的實際情況，具體評估步驟由以下幾方面組成：閉卷測試:(學(xué)習(xí)層面);

員工訪談:(反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面);

心得報告:(反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面);

模擬示范:(學(xué)習(xí)層面);

主管監(jiān)督:(行為層面);

績效對比:(行為層面、結(jié)果層面)。同時，培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員和培訓(xùn)講師要給出培訓(xùn)反饋，由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)收集匯總，分析整理后形成一份對該培訓(xùn)課程的總結(jié)報告，存入本次培訓(xùn)活動的“培訓(xùn)檔案”中。第十三頁，共14頁。13謝