家具行業(yè)績(jī)效管理講座

績(jī)效管理復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、教授張文賢績(jī)效管理概述人員考核的內(nèi)涵思想品德工作能力工作態(tài)度技術(shù)水平工作成績(jī)?nèi)藛T功能測(cè)評(píng)人員素質(zhì)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)行為與效能測(cè)定決定人員考核結(jié)果的因素政治和法律職務(wù)特點(diǎn)和組織特點(diǎn)考核人與被考核人的素質(zhì)組織領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持程度員工的認(rèn)識(shí)與配合考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法考核結(jié)果的反饋情況人員考核的原則客觀公正原則嚴(yán)格執(zhí)行制度公開性和民主性原則堅(jiān)持事實(shí)為依據(jù)的原則人員考核的種類從內(nèi)容劃分成績(jī)、業(yè)績(jī)考核能力考核態(tài)度考核從目的劃分診斷性考核鑒定性考核評(píng)價(jià)性考核人員考核的前提科學(xué)的崗位責(zé)任制科學(xué)完善的考核制度以績(jī)效考核為核心人員考核的程序確定目標(biāo)考核設(shè)計(jì)進(jìn)行考核考核評(píng)價(jià)把評(píng)價(jià)與使用結(jié)合起來考核評(píng)估業(yè)績(jī)考核的層次企業(yè)組織的成效部門或群體的成效個(gè)人任務(wù)的成效個(gè)體行為影響個(gè)體行為的心理特征考核人員的選擇有事業(yè)心，勇于改革作風(fēng)正派，辦事公道有主見，善于獨(dú)立思考堅(jiān)持原則，大公無私熟悉考核對(duì)象的情況具有一定的文化水平具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)考核人員的培訓(xùn)認(rèn)識(shí)考核的意義與作用掌握考核的方式和規(guī)則統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理解考核內(nèi)容和要素消除失誤和偏見考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表的設(shè)設(shè)計(jì)確定各部部門工作作一覽表表確定各項(xiàng)項(xiàng)工作所所需要的的知識(shí)、、技能、、經(jīng)驗(yàn)、、資格確定每個(gè)個(gè)人的工工作按等級(jí)整整理工作作一覽表表形成職能能等級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核方法法的選擇擇時(shí)間和費(fèi)費(fèi)用信度和效效度考核的精精度易于操作作適應(yīng)性考核評(píng)價(jià)價(jià)的方法法事實(shí)記錄錄法能力、態(tài)態(tài)度、成成績(jī)指導(dǎo)記錄錄法關(guān)鍵事實(shí)實(shí)記錄評(píng)評(píng)價(jià)法相對(duì)考核核法排序法配對(duì)比較較法強(qiáng)制分布布法人物比較較法絕對(duì)考核核法量表測(cè)評(píng)評(píng)法考核標(biāo)度度的劃分分習(xí)慣劃分分法五級(jí)標(biāo)度度考評(píng)指指標(biāo)統(tǒng)計(jì)劃分分法隨意標(biāo)度度法考評(píng)指標(biāo)標(biāo)量化技技術(shù)（1）加權(quán)處理理主觀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)法A，B，，C分類類加權(quán)法法專家調(diào)查查加權(quán)法法比較加權(quán)權(quán)法德爾菲加加權(quán)法層次分析析加權(quán)法法多元回歸歸分析加加權(quán)法考評(píng)指標(biāo)標(biāo)量化技技術(shù)（2）賦分處理理標(biāo)準(zhǔn)賦分分遞減賦分分加減賦分分等級(jí)賦分分常規(guī)賦分分精確賦分分模糊賦分分絕對(duì)賦分分相對(duì)賦分分統(tǒng)計(jì)賦分分考評(píng)指標(biāo)標(biāo)量化技技術(shù)（3）計(jì)分處理理統(tǒng)計(jì)法計(jì)算法評(píng)判法選擇法平衡計(jì)分分卡（BSC））BalancedScorecard財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)和非財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)短期行為為和長(zhǎng)期期目標(biāo)內(nèi)部衡量量指標(biāo)與與外部衡衡量指標(biāo)標(biāo)成果與動(dòng)動(dòng)因客觀與主主觀橫向與縱縱向有形與無無形財(cái)務(wù)角度度銷售收入入增長(zhǎng)率率投資報(bào)酬酬率銷售利潤(rùn)潤(rùn)率股東權(quán)益益報(bào)酬率率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率率速動(dòng)比率率資產(chǎn)負(fù)債債率每股收益益市盈率客戶角度度市場(chǎng)占有有率顧客滿意意度顧客類別別、區(qū)域域類別利利潤(rùn)分析析品質(zhì)指標(biāo)標(biāo)服務(wù)水平平與態(tài)度度指標(biāo)價(jià)格與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者比比較速度與時(shí)時(shí)間指標(biāo)標(biāo)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程新產(chǎn)品推推出能力力設(shè)計(jì)能力力技術(shù)水準(zhǔn)準(zhǔn)制造效率率：產(chǎn)品品及原料料損耗率率、訂單單交貨速速度、單單位成本本安全性售后服務(wù)務(wù)指標(biāo)社區(qū)服務(wù)務(wù)與關(guān)系系學(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新與成成長(zhǎng)員工能力力員工滿意意度員工流動(dòng)動(dòng)性勞動(dòng)效率率員工培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)信息系統(tǒng)統(tǒng)狀況員工合理理化建議議次數(shù)新產(chǎn)品開開發(fā)情況況制造改善善情況平衡計(jì)分分卡的平平衡觀多元思維維：組織織創(chuàng)新、、制度創(chuàng)新新、管理理創(chuàng)新多元有機(jī)機(jī)協(xié)調(diào)多利益群群體兼顧顧多角度評(píng)評(píng)價(jià)與激激勵(lì)平衡計(jì)分分卡的戰(zhàn)戰(zhàn)略觀目標(biāo)遠(yuǎn)景景戰(zhàn)略化化戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)具體化化戰(zhàn)略實(shí)施施團(tuán)隊(duì)化化反饋學(xué)習(xí)習(xí)循環(huán)化化美國(guó)PIONEER石石油公司司的年度度獎(jiǎng)勵(lì)制制度中BSC各各類指標(biāo)標(biāo)權(quán)重類別衡量指標(biāo)權(quán)重%財(cái)務(wù)（60%）利潤(rùn)與競(jìng)爭(zhēng)者比較18。0投資者報(bào)酬率與競(jìng)爭(zhēng)者比較18。0成本降低與計(jì)劃比較18。0新市場(chǎng)銷售成長(zhǎng)3。0現(xiàn)有市場(chǎng)銷售成長(zhǎng)3。0顧客（10%）市場(chǎng)占有率2。5顧客滿意度調(diào)查2。5經(jīng)銷商滿意度調(diào)查2。5經(jīng)銷商利潤(rùn)2。5內(nèi)部營(yíng)運(yùn)（10%）社區(qū)/環(huán)保指數(shù)10。0學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（20%）員工工作環(huán)境與滿意度調(diào)查10。0策略性信息供應(yīng)情況3。0經(jīng)濟(jì)增加加值(EVA)EconomicValue——Added公司真實(shí)實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)績(jī)的計(jì)計(jì)量方法法和創(chuàng)造造股東財(cái)財(cái)富的戰(zhàn)戰(zhàn)略擺脫會(huì)計(jì)計(jì)慣例的的變幻無無常管理人員員與股東東利益保保持一致致資本成本本借入資本本的成本本：借款款的利息息（稅后后利率））權(quán)益資本本的成本本：長(zhǎng)期期國(guó)債的的利率（（投資者者最安全全的投資資回報(bào)率率）權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)報(bào)酬（（行業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬酬率）綜合資本本成本：：資本結(jié)結(jié)構(gòu)中債債務(wù)和權(quán)權(quán)益的比比例EVA定定義稅后凈營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)減資本本費(fèi)用（（反映資資本成本本）公司的資資本5000美美元，成成本12%，資資本費(fèi)用用600美元。。稅后凈凈營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)為1000美元，，則：EVA=1000-600=400美元EVA激激勵(lì)體系系整體衡量量體系：：分解到到事業(yè)部部、工廠廠、店鋪鋪、產(chǎn)品品線管理者尋尋求報(bào)酬酬最大化化的指南南和刺激激因素管理者和和股東相相同的立立足點(diǎn)：：對(duì)增加加股東回回報(bào)進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金“銀銀行”和和杠桿股股票期權(quán)權(quán)EVA中中心成本中心心：要求求分配決決策權(quán)以以最高效效率（最最低的成成本）生生產(chǎn)產(chǎn)品品費(fèi)用中心心收入中心心利潤(rùn)中心心投資中心心管理貢獻(xiàn)獻(xiàn)明細(xì)帳帳管理貢獻(xiàn)獻(xiàn)的確認(rèn)認(rèn)管理創(chuàng)造造價(jià)值知識(shí)就是是力量經(jīng)濟(jì)增加加值的源源泉?jiǎng)趧?dòng)價(jià)值值論的發(fā)發(fā)展生產(chǎn)勞動(dòng)動(dòng)與非生生產(chǎn)勞動(dòng)動(dòng)非生產(chǎn)勞勞動(dòng)的作作用管理貢獻(xiàn)獻(xiàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)資產(chǎn)負(fù)債債表損益表現(xiàn)金流量量表審計(jì)報(bào)告告考核記錄錄董事會(huì)決決議辦公會(huì)議議記錄大事記管理貢獻(xiàn)獻(xiàn)的主要要內(nèi)容創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)（融資資、籌資資、投資資、策劃劃）創(chuàng)利貢獻(xiàn)獻(xiàn)（市場(chǎng)場(chǎng)開拓、、產(chǎn)品開開發(fā)、））制度創(chuàng)新新（人力力資源開開發(fā)、激激勵(lì)機(jī)制制）發(fā)展戰(zhàn)略略（核心心競(jìng)爭(zhēng)力力）社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)（環(huán)境境保護(hù)、、公益資資助、擴(kuò)擴(kuò)大就業(yè)業(yè)）權(quán)利與責(zé)責(zé)任的結(jié)結(jié)合管理責(zé)任任決策失誤誤造成的的損失企業(yè)虧損損的責(zé)任任企業(yè)事故故的責(zé)任任權(quán)利與責(zé)責(zé)任的結(jié)結(jié)合績(jī)效評(píng)估估流程工作責(zé)任任細(xì)分化化崗位測(cè)評(píng)評(píng)計(jì)分化化績(jī)效考核核定量化化管理貢獻(xiàn)獻(xiàn)價(jià)值化化勞動(dòng)報(bào)酬酬公開化化股票期權(quán)權(quán)制度化化合理收入入合法化化績(jī)效評(píng)估估社會(huì)化化歡迎提問問、討論論！歡歡迎批評(píng)評(píng)、指教教！希望加強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)系聯(lián)系電話話：（（o）（（o）Email:9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:52:2706:52:2706:5212/31/20226:52:27AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:52:2706:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:52:2706:52:2706:52Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:52:2706:52:27December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。31十十二二月月20226:52:27上上午午06:52:2712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:52上上午12月-2206:52December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/316:52:2706:52:2731December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。6:52:27上上午午6:52上上午午06:52:2712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:52:2706:52:2706:5212/31/20226:52:27AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:52:2706:52Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。06:52:2706:52:2706:52Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:52:2706:52:27December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20226:52:27上午06:52:2712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月226:52上上午午12月月-2206:52December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/316:52:2706:52:2731December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:52:27上午午6:52上午午06:52:2712月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。06:52:2706:52:2706:5212/31/20226:52:27AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2206:52:2706:52Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。06:52:2706:52:2806:52Saturday,Dece