寧波廣播電視大學開放

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教育行政管理專業(yè)（本科）公共部門人力資源管理期末復習課（09秋）主講：寧波電大吳世杰考試基本情況考試時間：以考試通知單為準考試長度：90分鐘考核形式：閉卷題型設(shè)置：不定項選擇題10%（5），判斷題20%（10），名詞解釋20%（4），簡答題30（3），論述題20%（1）。課程性質(zhì)：統(tǒng)設(shè)必修、學位課答題要求多項選擇題：在熟悉題意的情況下，要做全，不要漏選。判斷題：只判斷不改錯。名詞解釋：屬于識記題，但不要求和教材所述完全一樣，只要答對意思，用自己的話敘述也可以。簡答題：一般情況下只要答對要點就可以了，不用作具體展開。論述題：在答出要點的情況下做適當展開，要對每個要點理解，最好用自己的話去敘述。但是有一點必須注意：要點一定要寫全。說明：本次考試題型有變化，增加了判斷題的分值，將原來的選擇填空題去掉了。三、名詞解釋1.人力資源2.人力資源管理3.公共部門人力資源開發(fā)與管理：是指以國家行政組織和相關(guān)的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，研究管理機關(guān)以社會公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程的總和。

4.公共部門人力資本：

指的是公共部門工作人員為了實現(xiàn)公共服務(wù)的目標，后天獲得的具有經(jīng)濟價值和社會價值的知識、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。

5.公共部門人力資源規(guī)劃：指的是公共部門根據(jù)一定時期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進行分析預測的基礎(chǔ)上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程。6.調(diào)任7.轉(zhuǎn)任8.掛職鍛煉：是指機關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計劃地選派公務(wù)員在一定時間內(nèi)到上級、下級或者其他地區(qū)的機關(guān)，以及國有企業(yè)、事業(yè)單位擔任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗，增長才干的人事交流活動。9.公共部門的工作分析：10.職位分類：11.文件筐作業(yè)：又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。

12.管理游戲：亦稱商業(yè)游戲，是評價中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個被試者的管理技巧、合作能力、團隊精神等方面的素質(zhì)。13.角色扮演：即讓候選人成對地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題，主要是用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。在這種活動中，評價者設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求候選人扮演某一角色并進入角色情景，去處理各種問題和矛盾。評價者通過對候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，測評其素質(zhì)潛能。

14.委任制：15.降職：16.績效評估：

又稱績效考核或績效評價，它是按照一定的標準采用科學的方法檢查和評定組織內(nèi)部公務(wù)員對職位所規(guī)定的職責的旅行程度，已確定其工作成績的管理方法。17.薪酬：指的是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟收入，包括工資，獎金，津貼以及其他各種福利保健收入。

18.公共部門人力資源福利：四、簡答題1.公共部門人力資源開發(fā)與管理與人事行政管理具有哪些不同？A、人力資源開發(fā)與管理將組織中的人本身看作資源，強調(diào)其再生性和高增值性；B、人力資源開發(fā)與管理強調(diào)人力資源的能動性；C、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容不斷進行拓展，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強了一些新的管理內(nèi)容；D、人力資源開發(fā)與管理強調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重。2.發(fā)達國家公共部門人事制度具有哪些特點？3.各國公共人事制度共同的發(fā)展趨向是什么？A、在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績制；B、在發(fā)展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制。各國在發(fā)展路徑上的差別只在于其在這條發(fā)展道路上的位置不同而已；C、在對公務(wù)人員的素質(zhì)要求上，由傳統(tǒng)的通才模式向?qū)２拍Ｊ竭^渡。專業(yè)化的要求日趨強烈，尤其是對科技專才的需求，已成為各國發(fā)展的關(guān)鍵之所在；D、在人事價值觀上由重視個人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)κ虏粚θ说钠降葍r值觀過渡。4.我國公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境面臨的問題有哪些？5.公共部門人力資本與一般人力資本有哪些不同？A、公共部門人力資本具有社會延展性；B、公共部門人力資本具有成本差異性；C、公共部門人力資本具有績效測定的困難性；D、公共部門人力資本具有收入與貢獻難以對等性；E、公共部門人力資本具有市場交易不充分性。6.公共部門人力資源規(guī)劃的作用是什么？A、維持政治穩(wěn)定；B、促進行政發(fā)展；C、提高人力資本使用效率；D、實現(xiàn)人事管理技術(shù)科學化；E、幫助員工實現(xiàn)個人價值。7.在運用德爾菲法進行預測時應(yīng)遵循哪些原則？8.公共部門人力資源流動的意義是什么？A、合理的人力資源流動有利于提高公職人員的素質(zhì)和能力；B、合理的人力資源流動有利于優(yōu)化公共部門人才隊伍結(jié)構(gòu)；C、合理的人力資源流動有利于促進用人與治事的統(tǒng)一；D、合理的人力資源流動有利于改善組織的人際關(guān)系；E、公共部門人力資源的流動，還有利于解決公職人員的實際生活困難，如長期兩地分居、上班路途遙遠等，體現(xiàn)組織對公職人員的關(guān)心和愛護，具有穩(wěn)定公職人員隊伍的作用。

9.公共部門人力資源流動需要遵循哪些原則？A、用人所長的原則；B、人事相宜的原則；C、依法流動的原則；D、個人自主與服從組織相結(jié)合的原則。10.公共部門人力資源開發(fā)與培訓的作用是什么？A、公共部門人力資源培訓是提高公職人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基本途徑和重要保怔。公職人員在進人公共部門之前已經(jīng)具備一些基本的素質(zhì)，進人公共部門后，還需通過實際工作和進一步的培訓去發(fā)展和提高。盡管在進人公共部門之前，工作人員已具備一定的學識并具有一定的智力水平，但他們還需掌握和熟悉處理某項工作的特殊技能。基于此，對部門新錄用人員的培訓就顯得十分重要。B、隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，公職人員所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容和處理方法也處在不斷更新和變化之中。一些新的理論和科學技術(shù)越來越多地滲透到公共管理中，如系統(tǒng)論、控制論和信息論等現(xiàn)代管理理論日益為管理部門所用，先進的計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)以及辦公自動化設(shè)備也廣泛地應(yīng)用于公共部門。這些變遷給公職人員提出了挑戰(zhàn)，要求他們更新知識結(jié)構(gòu)，通過快速的學習，運用新的方法從事公共管理活動，以跟上社會發(fā)展和時代進步的潮流。C、公共部門人力資源培訓是充分開發(fā)人才資源的重要渠道，是公職人員自身職業(yè)發(fā)展的重要臺階。人的品德、智力、知識、技能和體力具有很大的可塑性和發(fā)掘的潛力，培訓便是發(fā)掘人的潛能和塑造人才的有效途徑。高質(zhì)量的人才資源不是自然形成的，它是開發(fā)的結(jié)果。對公職人員進行系統(tǒng)培訓，有助于開闊其視野，提高其工作情趣，激勵其進取精神，提高其領(lǐng)導、計劃與協(xié)調(diào)能力，從而為公職人員職務(wù)的晉升和未來的發(fā)展創(chuàng)造條件。D、公共部門人力資源培訓是公共部門管理職能調(diào)整和轉(zhuǎn)變的要求。21世紀以未，各國政府的職能不斷擴大，政府的活動幾乎遍及社會生活的方方面面。伴隨著政府職能的擴大和加強，政府管理的內(nèi)容也發(fā)生了巨大的變化。作為政府管理的主體。政府的公職人員承擔著繁重的管理職責。為此，及時對公職人員進行培訓，使之認清形勢，做到稱職合格，便勢在必行。

11.簡簡述雙因因素理論論在人力力資源管管理中的的運用。。A、管理理者要充充分了解解員工的的興趣愛愛好，盡盡量將員員工安排排在其喜歡歡的工作作崗位上上；B、管理理者首先先要注意意滿足員員工的保保健因素素；C、管理理者要使使員工的的工作豐豐富化，，滿足員員工的高高層次需需求；D、管理理者要注注意正確確地發(fā)放放工資和和獎金；；E、管理者者要要注意意正確運用用表揚激勵勵。12.與工工商界的績績效特征相相比較，公公共部門的的績效具有有哪些特征征？13.我國國公務(wù)員考考核制度存存在哪些問問題？A、不同等等級的公務(wù)務(wù)員一起考考核；B、重視年年度考核，，忽視平時時考核；C、考核過過程中出現(xiàn)現(xiàn)論資排輩輩評優(yōu)秀的的現(xiàn)象；。。D、按比例例分配名額額。14.造成成我國公務(wù)務(wù)員考核制制度現(xiàn)存問問題的原因因是什么？？15.我國國公共部門門福利制度度面臨的問問題是什么么？A、福利項項目設(shè)置不不合理，制制度老化；；B、福利待待遇差距大大，標準懸懸殊；C、福利形形式過于社社會化；D、福利資資金提取和和使用混亂亂，“小金金庫”盛行行，濫發(fā)補補貼和實物物的現(xiàn)象突出出，缺乏有有效監(jiān)督。。16.與西西方國家相相比較，我我國公共部部門人力資資源監(jiān)控與與約束系統(tǒng)統(tǒng)有什么特特點？A、在我國國，公職人人員在中國國共產(chǎn)黨的的領(lǐng)導下工工作，“黨黨管干部””是我國對對公職人員管理理的基本原原則。所以以，共產(chǎn)黨黨對公職人人員的監(jiān)控控與約束是是實施黨的的領(lǐng)導的手段段和必然要要求；B、在西方方各國，工工會在監(jiān)督督政府人事事管理活動動、保障公公務(wù)員的合合法權(quán)益方方面具有重要要的作用。。而我國的的公職人員員不是特殊殊的利益集集團，不存存在工會對對人事的監(jiān)控控；C、根據(jù)我我國憲法中中人民主權(quán)權(quán)的原則，，我國的群群眾監(jiān)控是是一種獨立立的重要監(jiān)監(jiān)控形式，通通過各種人人民團體對對政府的監(jiān)監(jiān)督來實現(xiàn)現(xiàn)，而西方方不存在獨獨立的群眾眾監(jiān)控；D、我國的的行政監(jiān)察察部門隸屬屬于政府，，屬于行政政系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)監(jiān)督。而在在西方國家，大多采采用的是系系統(tǒng)外監(jiān)控控方式，且且其監(jiān)督公公務(wù)員的機機構(gòu)都是與與政府相對對獨立的。五、論述題題1.試述公公共部門與與私人部門門在人力資資源管理方方面的不同同。2.試述我我國公共部部門人力資資源流動的的障礙。3.試述公公共部門工工作分析的的作用。4.試述公公共部門人人力資源開開發(fā)與培訓訓的原則。。5.試述公公共部門人人力激勵的的特殊性。。6.試述績績效評估的的程序。謝謝大家??！祝大家考出出好成績?。?、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:02:0406:02:0406:0212/31/20226:02:04AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2206:02:0406:02Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:02:0406:02:0406:02Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:02:0406:02:04December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20226:02:04上上午午06:02:0412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:02上午午12月-2206:02December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/316:02:0406:02:0431December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:02:04上上午6:02上上午午06:02:0412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:02:0406:02:0406:0212/31/20226:02:04AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2206:02:0406:02Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:02:0406:02:0406:02Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:02:0406:02:04December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:02:04上午午06:02:0412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:02上上午12月-2206:02December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/316:02:0406:02:0431December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:02:04上午6:02上上午06:02:0412月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?6:02:0506:02:0506:0212/31/20226:02:05AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2206:0