門診導(dǎo)診護士工作感悟范文格式

門診導(dǎo)診護士工作感悟范文格式門診導(dǎo)診護士工作感悟范文格式門診導(dǎo)診護士工作感悟范文格式門診導(dǎo)診護士工作感悟范文格式門診導(dǎo)診護士工作感悟篇一今天是個特其他日子，因為我在醫(yī)院里渡過了一整天，不是做為患者，而是做為服務(wù)患者的志愿者，一名獻愛心的義工。在學校里我是愛心志愿者社團的成員，參加過好多志愿者活動，但在醫(yī)院參加社會實踐還是第一次。懷著些許忐忑，我隨從在醫(yī)院工作的母親到達了天津醫(yī)科大學總醫(yī)院，今天的工作崗位是在老年病門診做導(dǎo)診服務(wù)。穿好志愿者服飾，我被帶到門診護士長眼前，護士長聽明來意快樂的笑了，你來得正好，我們一位工作人員休病假，這里缺少一個導(dǎo)診的崗。我聽完心花綻開，一種成就感油可是生。護士長帶我在門診部轉(zhuǎn)了一整圈，耐心地告訴我每一個診室的地址，更給我講了門診的詳細工作是什么，比方抽血要在治療室、驗?zāi)蛞セ炇?、想照ct要先在一樓劃價等等。講完這所有的注意事項，已經(jīng)過去了足足十五分鐘。此時我才能意會手握著檢查單，拖著患病的身體，心急如焚的病人單獨面對這偌大繁忙的大廳時無助而又憂慮的心情。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，上午八點半，我站在了門診部門口，心里懷著希望與忐忑。我很希望我的第一個患者能盡早獲得我的服務(wù)，可是我又很擔憂怎樣張口說第一句話，他們會相信我這個高中中學生嗎?萬一我指錯了路怎么辦?萬一病人的疑問我也解答不了怎么辦?糾結(jié)中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子，拋開腦子里所有的忌憚，臉上掛上一個大大的笑臉迎上去問：您好，請問您要找哪個科室?1那是一位老先生，帶著黑框的厚眼鏡，拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬初步，茫然地看了我一下，卻沒有做出答復(fù)?？赡軟]有聽清，老人都耳背。我趕忙湊得近了一些，在老人耳邊又屢次了一遍問習題。這回老人聽懂了，顫巍巍地伸出握著掛號條的左手，我接過來一看上邊的部門那一欄寫著內(nèi)分泌科。這個診室離這里較遠，老人行動不便又沒有家人陪伴，于是我就攙扶老人素來走到了內(nèi)分泌科診室的候診椅上才走開老人。有了此次成功的經(jīng)歷，我有了信心，后邊的工作變得順暢起來。一天下來我?guī)椭松习傥坏幕颊?，也碰到了很多的問習題。有些病人是從外處趕來看總醫(yī)院出名主任的門診的，可是老鄉(xiāng)們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費后上錯了樓層，走錯了路，我就會幫他們問好該去哪一層并給他們講清楚再走開。碰到壞性情的急躁患者，我會用笑臉和耐心還有周密的服務(wù)來化解危機。我面對的最多的問習題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號處、診室、交費處、藥房間來回屢次，我每次的咨詢既耽擱了其他有需求的患者的時間，也簡單讓憂慮的病人和家屬的心情變得更煩躁，因此我靜靜觀察每個從門診部趕忙出去的人，記住他們的衣服和邊幅，這樣他們一會兒進來時我就不會再去咨詢他們要找哪個科室了?？此坪唵蔚墓ぷ?，可一天的導(dǎo)診工作下來我卻口干舌燥、腰酸背疼，休息時蹲下，感覺腿又酸又僵，憂如變腫了相同。誠然辛苦，但想想患者和家屬對我的感謝，還有護士長對我同意有加，心里充滿歡喜和動人，還有一點點的愉悅。這日的導(dǎo)診工作給我的感想頗多，2我意會到了包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生護士們工作有多么辛苦;感覺到了患者的無助和病楚的悲傷;歷練了與人溝通的能力和技巧;而感覺更多的是付出的快樂。在勤奮和汗水中我收獲了動人和慰籍，在付出和經(jīng)歷中，我感覺著真情和感恩，我在動人溫暖別人的同時也讓自己收獲了快樂，凈化了心靈。醫(yī)院是白色的，病人的心是灰色的，醫(yī)務(wù)人員的心是紅色的，而我的心是彩色的....門診導(dǎo)診護士工作感悟篇二我院為三級甲等婦幼保健院，門診病人每年在40萬人次左右，門診量較大，分科較細，病人經(jīng)常在掛號時就顯得很茫然。筆者于1999年到達醫(yī)院剛成立的導(dǎo)醫(yī)崗位展動工作，負責指導(dǎo)病人填寫病歷首頁、預(yù)檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、款待預(yù)約、發(fā)檢驗匯報單、落實便民措施、護送住院及危重病人的綠色通道等工作。檢查顯示，在就診中碰到困難最先想到的求助對象是護士的患者占84.5%，因此護士在門診中的作用是特別重要的[3]，那怎樣做好導(dǎo)醫(yī)工作呢?重視首因效應(yīng)成立優(yōu)異的護患關(guān)系所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、議論事物擁有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護士第一應(yīng)遵守著裝、工時、語言標準，儀表隆重、舉止大方、服飾齊整、面帶淺笑、平易平易的為患者服務(wù)，敬愛同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕驕橫和冷漠，表現(xiàn)我們優(yōu)異的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下優(yōu)異的第一印象，主動創(chuàng)立一種溫馨合作的氣氛。3扎實的業(yè)務(wù)水平不斷擴大信息量具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、優(yōu)異的溝通表達能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責任心，還要有與醫(yī)學相關(guān)的其他邊緣學科的豐富知識，如心理學、行為學、社會學等。應(yīng)及時認識醫(yī)院內(nèi)部科室診室的正確地址、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費規(guī)范等，為患者供應(yīng)正確的信息，正確指引患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的相信。掌握有效溝通的技巧有效溝通是成立優(yōu)異護患關(guān)系的前提，是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必定具備優(yōu)異的溝通技巧及方式。3.1語言溝通。語言應(yīng)平易、溫暖、好心、禮貌，吐字清楚，措詞委宛。使用互相理解、平時易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)咨詢病人，耐心溝通，滿足病人傾訴的需要，并恩賜適合的反應(yīng)。3.2非語言溝通。經(jīng)過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于淺笑著面對病人，除掉她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，激勵她們咨詢。答復(fù)問習題時直面病人以表示敬愛。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既表現(xiàn)了優(yōu)異的涵養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護理的作用。保持牢固的情緒4患者來院就醫(yī)不但要求解決病痛，還要求供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護士的工作壓力一般來自首問首接負責制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾瓜葛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能夠很好的控制情緒，不但會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，因此不容忽略[4]。在情境多變、狀況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學會控制自我情緒，主動地調(diào)治心理平衡。重視安康宣教提高患者知識水平安康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年青媽媽宣傳少兒保健的意義等等;針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、怎樣預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。筆者在擔當導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地意會到了以病人為中心是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護士盡可能的幫病人排難解憂，及時與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)獲得進一步的完滿。以高度的責任心豐富的經(jīng)驗和知識保證優(yōu)異的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關(guān)系的友善睜開，促使醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的睜開和興盛。門診導(dǎo)診護士工作感悟篇三護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應(yīng)全身心地投入到工作中，剛才能夠做好方方面面的事務(wù)。不但講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，重視工作收效。我認為，護士工作看上去簡單，5其實真切做好卻又不是件易事。這項工作有其自己的職責和內(nèi)在的規(guī)范，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，誠然也能在工作職責和工作規(guī)范范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量倒是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作規(guī)范是沒有頂?shù)?。有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)此后，放心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作此后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。硬有范圍有尺度，軟則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)立性的完成各項工作任務(wù)，到達最正確工作收效，讓病員放心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?誠然沒有如出一轍的格式，但有規(guī)律可循。經(jīng)過此次醫(yī)德醫(yī)風的學習，惹起了我對護士崗位意識確實定，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促使作用問習題的思慮!責任意識責任心才是做好工作的前提。這責任心的心字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今天廣義的哲學范圍意識，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個心有別。工作上的心(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班專心去做，不夾私心離班，這樣專心之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是心有余而力不足，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。假如缺少責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要到達優(yōu)異的收效，甚至最正確收效，必定要求護士自己要有優(yōu)異的心理狀6態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責。有好的初步，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不擁有寬泛性。護士工作切忌不能夠有絲毫麻痹馬虎之念，差之毫厘，失之千里，歪打是不會正著的。加強責任意識才是優(yōu)異的動因，也是最正確出發(fā)點。自然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問習題的，有其正確的意識，可是世界觀變換成方*的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。好心辦錯了事是方法問習題，而不是思想問習題。方法問習題很復(fù)雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻攔等，使之方法不得力，也許不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種錯簡單被防備和控制。假如不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能夠用出錯來塘塞，那要追查其責任。因此，責任意識對護士來說不是沒關(guān)緊急的，而是必定自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。責任意識與工作職責的要求是嚴實聯(lián)系的，有時能合二為一，但差異是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，重申個體的內(nèi)控，擁有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，逼迫要求，擁有硬性的一面。硬性是工作職責、規(guī)范，軟性是個體工作的靈魂，硬性恰似骨骼，軟性恰似血肉。相同意識護士加強責任意識是做好實質(zhì)工作必不能少的，但可是有責任意識還不夠，應(yīng)該在責任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)立性地拓展工作。這個拓展就是由護士一方面努力，一廂情愿的工作，變成7護士與病人之間的互相當合和互相協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的親密協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作怎樣才能適應(yīng)、迎合并碰到病人的支持，確立相同意識是其要點，即護士對待病人采用相同的看法，不但對待所有病人一碗水端平，而且時時各處與病人相同相處，護士不能夠有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)益在病人手里，若把護士比作主人，那么病人即可比作客人。護士與病人互相之間的關(guān)系就應(yīng)該是主便客勤。主人怎樣款待客人，方便客人呢?第一要尊重病人，重視對方的存在，象款待客人相同熱情地款待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、平易，服務(wù)周密。做到這些，主要表現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到說話輕，走路輕，操作輕，護士的工作對象是一個活生生的生命，相同意識也應(yīng)包括對生命的敬愛。病人在生理上與安康人有差異，但在人格上與安康人是相同的、相同的。假如護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話怡顏悅色，做事輕快矯捷。但有時也會有這樣狀況的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的倒是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用相同沒有換來相同，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。當人碰到疾病攪亂時，機體的正常組織細胞碰到傷害，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正陶醉在悲傷和煩惱之中，因此也就不會對護士的好聲好語恩賜應(yīng)有的重視和回報。假如我們能夠想到，當我們護士自己碰到不快樂的8事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也便能夠理解他們了。這就要求護士有了相同意識，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要原因是態(tài)度問習題，