助理年度工作總結(jié)與計劃

第53頁共53頁助理年度工作總結(jié)與方案助理年度工作總結(jié)與方案。一、xx年工作回憶：1、盡職盡責(zé)，全力做好本職工作我是公司倉儲物流部倉庫助理，于xx年11份進(jìn)入公司，主要司職倉庫賬務(wù)處理。很明晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初，生疏的工作環(huán)境，對研磨產(chǎn)品一竅不通，以及和原來不一樣的工作內(nèi)容都讓我一度無助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門同事的幫助下，很快就對自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的理解和掌握。通過試用期這段時間，逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境，公司給了時機(jī)讓我為公司效勞。在后續(xù)的工作期間，全面理解了公司成長的歷史，將來的開展目的，及倉庫進(jìn)出貨流程，熟悉速達(dá)3000系統(tǒng)賬務(wù)工作內(nèi)容，并在原來速達(dá)3000系統(tǒng)根底上，于xx年下半年合理有序的進(jìn)展了速達(dá)5000系統(tǒng)晉級工作。在適應(yīng)新的速達(dá)5000系統(tǒng)過程中，我也有很多地方做的不到位，比方成品價格導(dǎo)入不夠準(zhǔn)確，明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來諸多不便，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下，逐步在完善該工作。如今5000系統(tǒng)賬務(wù)和賬本賬務(wù)有效結(jié)合同時讓倉儲賬務(wù)更明了、更準(zhǔn)確、更及時呈現(xiàn)。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉管的日常工作，協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細(xì)節(jié)的同時，還積極服從上級的工作安排，遵守公司各項規(guī)章管理制度，努力成為公司的優(yōu)秀員工。2、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對本職工作認(rèn)識作為公司的重要部門倉儲物流部，肩負(fù)著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的開展壯大，緩解倉庫貨品庫存存放壓力。公司今年新增了6樓幾百平米的面積作為公司原材料.包輔材存放倉庫。同樣還是為增加倉庫庫容，特采購產(chǎn)品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現(xiàn)有的庫容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物，公司配套采購自動升降液壓電動叉車一輛，為倉庫裝卸貨提供了便利和快捷。公司對倉儲物流部的大力投入，時刻催促我們倉儲物流部工作必須做好、做到位，才能不枉公司的期待。這樣一來也時刻要求我們倉儲物流日常工作，必需要做到以下幾點：①隨時理解掌握倉庫根本情況，包括庫房設(shè)置，庫區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。倉庫貨品放置區(qū)任何變動都要有實時記錄，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，進(jìn)展通報。便于部門同事間互相理解庫存位置，有利于日常工作的正常安排。②熟悉公司所有產(chǎn)品并純熟操作速達(dá)5000系統(tǒng)，及時準(zhǔn)確的更新，并與賬本同步，到達(dá)系統(tǒng)帳于賬本帳一致。加強(qiáng)對公司原材料種類的理解和認(rèn)識，對加工產(chǎn)品的品名，規(guī)格，加工片數(shù)，進(jìn)展詳細(xì)記錄，確保每一個入庫的產(chǎn)品都是有詳細(xì)記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。③對倉庫現(xiàn)有的呆滯料進(jìn)展統(tǒng)計，并報告上級部門領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下，對呆滯料進(jìn)展相對應(yīng)的處理。倉庫實時通報準(zhǔn)確庫存明細(xì)，針對采購，業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的采購方案提供倉庫實時數(shù)據(jù)庫存，從頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對倉庫進(jìn)展抽盤，用以檢驗本人工作是否達(dá)標(biāo)，是否及時。④全面做好倉庫7s工作，明確倉庫消防平安管理職責(zé)。倉庫的貨品擺放關(guān)系著消防平安，所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定，留有消防通道，嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對消防器材進(jìn)展排查，確保消防設(shè)施正常。定期對倉庫進(jìn)展7s，做好倉庫貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉庫貨物隨時保持整潔有序。針對倉儲物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人，由相關(guān)責(zé)任人對設(shè)備進(jìn)展日常維護(hù)及保養(yǎng)。二、xx年工作體會：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，是做好本職工作保障面對工作就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在日常工作中端正態(tài)度，抱怨、疑心、懶惰和無所謂都是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這種態(tài)度往往會導(dǎo)致別人的損失和不滿，容易造成同事之間的矛盾。要時刻銘刻只有大家各司其職，公司才會開展壯大，工作才會有前途。2、高效效勞，全力配合公司各部門我的主要工作職責(zé)是賬務(wù)處理，為公司提供準(zhǔn)確的倉庫庫存數(shù)據(jù)。除了做好本職工作外還要面對公司同事對原材料、成品數(shù)量的咨詢，日常結(jié)束工單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、單據(jù)保管，協(xié)助倉管收貨、打包、發(fā)貨等。關(guān)于工作態(tài)度方面我還要更耐心，仔細(xì)，委婉，只有高效效勞，全力配合公司各部門工作才會順利完成客戶訂單。3.專業(yè)提升，更好更快為公司效勞為了適應(yīng)新形勢，謀求新開展。我決心在今后的工作中虛心向同事學(xué)習(xí)，取別人之長，補(bǔ)自己之短。力爭在進(jìn)步自身素質(zhì)上獲得新的打破，加強(qiáng)物流專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用回報公司，與公司共同進(jìn)步、開展。三、xx年工作方案：1.確保速達(dá)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與倉庫庫存數(shù)據(jù)保持一致，同時有效結(jié)合賬本流水賬。2.在堅持工作原那么的前提下，改變自己的工作態(tài)度，多一些委婉，謙心向同事學(xué)習(xí)。3．利用業(yè)余時間，去學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識，將自己所學(xué)到的知識，運(yùn)用在日常工作中。新的一年我會努力改良，大膽考慮，仔細(xì)求證，力求把工作做到。在轉(zhuǎn)變思想同時，還必須找好自己的工作定位，并給自己制定目的，為目的而努力奮斗。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理的標(biāo)準(zhǔn)，制度的完善，可以預(yù)見將來公司的開展前景。這也增強(qiáng)了我為公司效勞的決心，來年我的工作可能會更加繁重，但是這都不能能阻擋我，想要全心全意為公司效勞的熱情。公司的快速開展，也催促我不要忘記進(jìn)步自身素質(zhì)。除了積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動外，自己還要充分利用業(yè)余時間，加強(qiáng)對自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提升自己并將自己所學(xué)到的知識，應(yīng)用到倉庫工作理論中去，來適應(yīng)公司將來的開展需要。以上是我的個人年度工作總結(jié)和方案，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和指正！【以下為贈送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀公司年度工作總結(jié)與方案2023年已經(jīng)過去，在過去的一年里，桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)認(rèn)真開展工作，獲得了預(yù)期目的，同時提出今年工作目的和要求。一、2023年的經(jīng)營工作2023年，桂熱公司圍繞“做大主業(yè)，延伸鏈條，固本強(qiáng)基，擴(kuò)大市場占有率”的開展思路，立足本所，效勞華南，遠(yuǎn)銷國外，在公司全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務(wù)的快速開展，按照創(chuàng)新開展形式，重點打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。2023年，公司實現(xiàn)銷售收入850萬元，利潤210萬元，產(chǎn)品的市場開發(fā)已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個品種，市場覆蓋到全區(qū)40多個縣市〔區(qū)〕，并與海南、廣東等地有關(guān)單位建立起嚴(yán)密的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系。今年我們的經(jīng)營目的是實現(xiàn)銷售收入達(dá)1000萬元，利潤300萬元。2023年的經(jīng)營工作，主要有以下做法：〔一〕積極穩(wěn)妥地開展主營業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。公司成立以來，確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要效勞對象，依托熱作所有利的科技優(yōu)勢，在突出木薯種莖作為主營產(chǎn)業(yè)外，還重點強(qiáng)化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務(wù)。據(jù)測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農(nóng)業(yè)技術(shù)部門合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作，共建立新品種示范基地約XX畝，為新品種推廣奠定堅實根底?！捕臣訌?qiáng)基地建立。農(nóng)業(yè)企業(yè)，基地建立是根本。公司把實驗基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建立作為重點，全年新增基地建立面積1000多畝，前后累計投入80萬元。在工程施行過程中，擴(kuò)建了300多畝的種質(zhì)資圃，建立高產(chǎn)栽培示范基地3個和優(yōu)良品種適應(yīng)性消費(fèi)示范點3個，推廣使用優(yōu)良品種17個?！踩硰膰?yán)從細(xì)，加強(qiáng)經(jīng)營管理工作。去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務(wù)管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。與部門簽訂了責(zé)任狀，與職工簽訂了工作目的，把目的任務(wù)分解到公司詳細(xì)人員，明確職責(zé)，將任務(wù)承包分解，詳細(xì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和平安指標(biāo)落實到個人。公司管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和明晰。公司施行了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)程度上升到新的高度?！菜摹撤e極開展工程建立。全年共施行3個較大的工程，包括木薯生物質(zhì)能產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應(yīng)用，完成投資額2500萬元。受熱作所委托，組織開展了3個工程的前期論證、工程可研和后期收尾工作。盡管獲得不少成績，但由于公司成立的較晚，關(guān)系還不太順，仍然存在缺乏和需要解決的問題。一是新業(yè)務(wù)開拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，但公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進(jìn)展。二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發(fā)和引進(jìn)的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發(fā)新品種的力度不夠。三是當(dāng)?shù)啬臼矸N植面積還不夠多，可開展新的種植大戶，種植面積有進(jìn)一步拓寬的空間。四是公司的營銷力度不夠，如今國內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國外對我們公司不是很理解，沒有建立完善的____和開展各種宣傳活動。五是員工的業(yè)務(wù)程度與技術(shù)程度不高，還有待進(jìn)一步提升。二、2023年工作目的和主要任務(wù)2023年桂熱公司的工作指導(dǎo)思想和總體思路是：貫徹落實熱作所工作會議精神，服從和效勞于農(nóng)墾局的整體戰(zhàn)略，堅持以人為本，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，以加快開展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，穩(wěn)固銷售額；擴(kuò)大國際間的業(yè)務(wù)，強(qiáng)化海外營銷網(wǎng)絡(luò)建立；進(jìn)步業(yè)務(wù)運(yùn)做質(zhì)量，繼續(xù)整合業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一體化運(yùn)作。為把公司建成國內(nèi)、國際知名，以木薯種和苗木銷售為主體的國際化企業(yè)而努力奮斗。年度工作總結(jié)與方案模板一、近段時間工作總結(jié)在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下：我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)歷缺乏，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探索市場，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，根本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個進(jìn)步，針對市場的一些變化，如今能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。存在的缺點：對于奶粉市場理解的還不夠深化，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的缺乏。二．下半年工作方案在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、做好根底工作，為下一步工作做好鋪墊。根底工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解方案，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售方案。2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個新的檔次。3.靈敏運(yùn)用活動，進(jìn)步銷售質(zhì)量如今奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈敏的運(yùn)用，這樣可以進(jìn)步銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。4、銷售目的下一步的銷售目的最根本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。三．我的建議1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，進(jìn)步工作效率。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氣氛，能進(jìn)步工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。銷售年度工作總結(jié)與方案光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間201x年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，才能得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚(yáng)長避短，進(jìn)步自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)才能，現(xiàn)將201x年度的個人工作總結(jié)如下：一、工作匯報自201x年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極考慮，認(rèn)真完成各項工作，工作才能逐步提升。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)才能，還是思想都存在許多的缺乏。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目的。先從最根底的開場，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，理解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的理解。理論才是檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，201x年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，理解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，理解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭劇烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過理論，理解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的缺乏，認(rèn)真總結(jié)，防止了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建立和推廣聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開場并不被大家所熟知和承受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷形式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界理解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的進(jìn)步了公司產(chǎn)品的知名度，打咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)展監(jiān)控，信息搜集，挑選整理有價值的信息，及時進(jìn)展反響。3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌201x年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)立廉潔文化示范點暫行方法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗收并授牌。通過這項工作，承受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)程度和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。其次，是才能問題，我覺得可以分成專業(yè)才能和根本才能。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到我們個人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當(dāng)責(zé)任的才能，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開展和運(yùn)作的人。最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽別人講話，虛心承受別人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原那么堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教誨我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)歷、好的工作方法，虛心承受別人的意見。三、工作目的201x年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)歷的同時，20xx年的工作儼然已拉開了序幕。20xx年分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20xx年，以下三個方面是我努力的方向。1、不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步個人的業(yè)務(wù)程度隨著外貿(mào)市場的翻開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，進(jìn)步自己的外語程度。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細(xì)致和成熟。2、互相配合，順利完成全年任務(wù)銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分表達(dá)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺。20xx年銷售任務(wù)宏大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。以上是我201x年度個人工作小結(jié)，缺乏之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作相貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目的的順利完成奉獻(xiàn)自己的一份力量。黨建年度工作總結(jié)與方案自2023年9月25日上任以來，已經(jīng)過去了三個月的時間，三個月我從最開場的懵懂到如今漸漸地進(jìn)入了角色，也進(jìn)入到緊張的工作之中。我主要負(fù)責(zé)黨建工作及綜治維穩(wěn)工作，在這里我對三個月來的工作進(jìn)展如下總結(jié)：第一，黨建材料的完善工作。主要是完善黨風(fēng)廉政建立根底材料并上報社區(qū)黨建根本情況材料。完善黨風(fēng)廉政建立各項規(guī)章制度，建立健全組織機(jī)構(gòu)建立，完善黨員效勞隊人員名細(xì)，記錄黨員效勞隊活動紀(jì)實，做好會議記錄以及加強(qiáng)檔案的管理，社區(qū)在職黨員、退休黨員、自管黨員、流動黨員名細(xì)表，并動態(tài)管理黨群溫馨小組網(wǎng)絡(luò)，逐步完善并健全黨風(fēng)廉政建立工作。第二，發(fā)表簡報21篇，愛心銀行儲蓄30余件。將每件值得宣傳、發(fā)人深省的事以簡報的形式發(fā)出去，不僅讓街工委能迅速、快捷地理解到社區(qū)的工作情況，也能作為工作記錄，讓廣闊居民群眾理解社區(qū)，參與到社區(qū)的建立中來。愛心銀行儲蓄記錄工作，將每個好人好事記錄下來，他們是為人民效勞的典范。第三，借“大走訪”活動平臺，走訪____23戶，困難居民20余戶，黨員聯(lián)絡(luò)站站長10人。在走訪的過程中，讓____參加座談會、理財知識講座幫助他們增強(qiáng)理財知識，合理分配自己的財產(chǎn)。在走訪困難居民和低保戶的同時，對他們自身的生活情況加以理解，在宣傳各種政策的同時，讓他們得到切身的利益。讓他們在困難的情況下，理解到社區(qū)在幫助他們，黨和政府沒有忘記他們。加強(qiáng)與黨員站長的溝通，方便對黨員進(jìn)展管理，形成黨員聯(lián)絡(luò)圖，更方便為人民效勞。第四，參加了全國每六次人口普查工作。從抽樣階段到最后的匯總錄入階段一直參與其中，深感作為一名人口普查員的榮幸和驕傲。直到最后將出生人口、死亡人口、戶籍人口、戶數(shù)、總?cè)藬?shù)全部核準(zhǔn)為止，伴著人口普查工作接近尾聲，才覺察人口普查是催人奮進(jìn)的號角，以后會一直嚴(yán)格要求自己，將無限的熱情投入到工作之中。第五，調(diào)解民事糾紛5件,在與居民接觸的過程中，理解到他們的問題及引起的糾紛，通過積極的調(diào)解，幫助其解決困難，化解矛盾，例如精神殘疾者擾民問題、防盜門安裝居民不合作問題等，在與雙方溝通的過程中，學(xué)到了很多溝通的技巧，不知不覺成長了許多。第六，其他工作。填寫2023年綜治工作手冊一本；進(jìn)展平安工作檢查，檢查了東輕幼兒園、新綠洲飯店、二四二醫(yī)院等；進(jìn)展防震減災(zāi)宣傳，發(fā)放書籍300余冊，張貼宣傳板15張，避難指示牌30塊，并普及防震避震知識等。在這三個月的工作中，還有許多缺點和缺乏，希望可以在明年的工作中得以改良?，F(xiàn)將2023的的工作方案如下：第一，加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。全面進(jìn)步素質(zhì)，做好為人民效勞的準(zhǔn)備。第二，以活動為載體，深化開展多種形式的宣傳教育活動。第三，大辦宣傳各項政策，讓居民理解政策，維護(hù)自身利益。第四，繼續(xù)“大走訪”，發(fā)現(xiàn)問題，并幫助居民解決問題。第五，做好節(jié)前的平安檢查和走訪慰問工作。以上是我今年的總結(jié)和明年的工作方案。行政年度工作總結(jié)與方案模板我從進(jìn)入公司接收行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率、確保各項工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項效勞工作，為消費(fèi)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障效勞；儲藏、創(chuàng)新人力資管理工作，為公司開展，消費(fèi)經(jīng)營提供動力支持；加強(qiáng)迫度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力效勞消費(fèi)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的開展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：一、人事管理方面1、建立、建全、標(biāo)準(zhǔn)不事檔案〔新進(jìn)、離任、調(diào)動、晉級〕管理：〔1〕、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)展了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全?！?〕、對各部門、人員進(jìn)展分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理?！?〕、辦理公司新進(jìn)、離任、調(diào)動等手續(xù)；對離任人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離任、調(diào)動人員到財務(wù)?！?〕、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)展統(tǒng)計，并對離任人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)展核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資管理?！?〕、及時做好檔案材料的搜集、整理、歸檔。2、招聘：〔1〕、部門傳人員增補(bǔ)單?！?〕、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以裝備各崗位。通過采取一系列實在措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種方法攬用工人才，卓有成效。3、宿舍管理：〔1〕、公司共有宿舍80間〔包含外租房〕：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)展了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱〔鐵床或木床〕。在查找、理解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中?！?〕、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間〔男占12間，女占5間〕；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間?！?〕、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)展登記整理建檔?！?〕、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)展整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)展處理?！?〕、每月對宿舍水、電進(jìn)展檢查、統(tǒng)計，并對水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)展處理?！?〕、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：〔1〕、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，標(biāo)準(zhǔn)考勤制度?！?〕、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實?！?〕、加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面鼓勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)展核實查證辦理等等各項工作。6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)展匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)展備注匯報。7、搜集信息，做好人力資檔案開發(fā)與儲藏，進(jìn)步辦公效率。8、宣傳和培訓(xùn)工作二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反響信息；搞好各部門間互相配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和方案的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作方案和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢效勞；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們理解、支持后勤工作，獲得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的進(jìn)步。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。6、監(jiān)視、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)展處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展處理；為公司加強(qiáng)管理、進(jìn)步后勤服；認(rèn)真搜集信息，全面、準(zhǔn)確的理解和掌握各方面工作的開展情況，分析^p工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)歷，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地理解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)展了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的平安；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、消費(fèi)會議安排、記錄和整理睬議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。12、保安、司機(jī)的監(jiān)視管理。對保安及司機(jī)上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)展審核、查閱，對有異常的進(jìn)展處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成?！踩?、20xx年方案及建議根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的開展趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目的管理。一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：1、加大后勤效勞及監(jiān)視力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤效勞行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步進(jìn)步。3、加大人力資管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理根據(jù)4、完成日常人力資招聘與配置。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比方考勤、用工、宿舍管理等等。6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、建議行政人事工作對一個不斷成長和開展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的工程較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目的后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。20xx年公司是緊張繁忙的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等缺乏，將在來年工作中改良和糾正。隨著公司的開展壯大，根據(jù)需求進(jìn)展人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以意料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出奉獻(xiàn)。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與方案一、本年度工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開場組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深化的認(rèn)識和理解?？梢悦魑?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二．部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)展生疏拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建立方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開場工作的，在開場工作到如今有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三．市場分析^p如今太原消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析^p，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資，都是其他公司無法比較的。在太原市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場獲得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的時機(jī)。四．XX年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1〕建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建立方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)xx人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2〕完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。3〕培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個新的檔次。4〕建立新的銷售形式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好銷售與行銷之間的配合。5〕銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定XX年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶著銷售部全體同仁竭盡全力完成目的。今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開場，也一定能做一名合格的管理人員。XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建立方面。當(dāng)下打好XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建立，個人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作形式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售年度工作總結(jié)與方案范文2023年已經(jīng)即將完畢，回憶這一年里，諾貝爾磁磚在銀川市場，穩(wěn)健的走完了一年。當(dāng)然這其中少不了的是領(lǐng)導(dǎo)的道路明確，和店面銷售人員的辛苦努力，才是今年的任務(wù)能順利完成。面對2023年，我倍感動力，我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃開展的熱氣，和公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)的思路，所以對2023年我是充滿信心的。2023年，銀川的房產(chǎn)市場是低迷的，年初整個銀川市場，交房的房產(chǎn)不多，購置我們產(chǎn)品的客戶大多都是幾年前購置的房子，年初剛來銀川時，倍感壓力的重大。伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，銀川的分銷工作漸漸展開。1，塞尚印象店面裝修隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，塞尚印象的店面也比原來的店面擴(kuò)大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為塞尚在銀川打下鞏固的根底。2，店面的整改根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。3，寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發(fā)，店面的裝修，開業(yè)活動，組織營業(yè)員對小區(qū)和設(shè)計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷售工作步入正軌。4，與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的形式，順利展開，5，促銷活動的開展。對節(jié)日促銷，店面廣告宣傳和氣氛的布置，對市場競品的分析^p，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動方案和促銷產(chǎn)品的選定。6，店面日常銷售對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做售前和售后效勞，及時的處理客戶投訴的問題，和經(jīng)銷商的帳務(wù)及時核對與確認(rèn)。7，二級市場的調(diào)研對寧夏二級市場，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場的理解，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的分析^p，為開拓市場做開鋪墊。2023年的工作即將完畢，對2023年的工作中我自己也有深深的體會，雖然通過領(lǐng)導(dǎo)的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問題，首先：是工作中認(rèn)真仔細(xì)，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學(xué)習(xí)，對一些裝修細(xì)節(jié)的注意，對裝修施工隊?wèi)?yīng)認(rèn)真仔細(xì)的檢查和核對。其次，今年的工作對小區(qū)拓展這塊，投入的太少，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的理解，這邊小區(qū)裝修時間段不集中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點的交房小區(qū)不多，對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會多溝通，多考慮，多反省，努力把工作做的更好！對于2023年的工作，我是充滿信心的，2023年銀川待交房樓盤較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級市場的開發(fā)，逐漸擴(kuò)展我們的銷售渠道，中衛(wèi)，大武口，固原等地，2023年的工作方案：1，確保銀川終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜，對店面里大單客戶的跟蹤和效勞，多與經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的施行。2，及時跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關(guān)注競品的銷售動機(jī)，進(jìn)展合理調(diào)配。3，對小區(qū)宣傳活動的施行，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對高端小區(qū)施行合理的活動策略。4，二級市場的開發(fā)與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點，是二級市場的開發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開場裝修，明年的下一個目的就是大武口和固原。5，明年二級市場是重點，首先把終端店面帶入正常銷售軌道，對二級市場的工程與經(jīng)銷商合作，跟蹤。努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，盡力做到細(xì)中求精，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通日常工作中所遇到的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進(jìn)步，超額完成任務(wù)。消費(fèi)人員年度工作總結(jié)與方案XX年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在繁忙中，見證了隆德公司的誕生與成長，從我自身來講，也得到了成長和磨練。這半年對公司來說，是困難的半年，是生存考驗的半年，各項管理制度從無到有，消費(fèi)裝配人員從零學(xué)起，經(jīng)過了短期理論與理論的培訓(xùn)，就迎戰(zhàn)了第一批32臺大合同的考驗，連續(xù)幾日的加班，不斷的反復(fù)的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認(rèn)識，最終還是返修了14臺，以按實際交貨期晚交工1天的成績完成了任務(wù)。前期緊張而又繁重的練兵，對于來自不同行業(yè)的員工，又在不熟悉產(chǎn)品的前期下，質(zhì)量意識又極為冷淡，又無專職檢驗人員，入庫零件質(zhì)量無法保證，而導(dǎo)致大量未檢零件流向消費(fèi)現(xiàn)場，返工返料現(xiàn)象極為嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量并延誤了合同交貨期。針對此種現(xiàn)象，首先對裝配人員經(jīng)過幾次培訓(xùn)(如整機(jī)裝配培訓(xùn)，布線工藝培訓(xùn)，整機(jī)測試培訓(xùn)，零件入檢要求等)，并要求公司配置了相應(yīng)量具檢具，購置相應(yīng)的檢測設(shè)備(如耐壓測試儀)，緊跟著出臺并編制了《零件采購訂單》、《零件檢驗記錄單》、《委托外協(xié)檢驗零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗記錄表(日程表)》等等一系列規(guī)定，從整體上標(biāo)準(zhǔn)了公司供給和質(zhì)量體系，為產(chǎn)品質(zhì)量和按期交貨提供了可靠保障。規(guī)定了《零件部件進(jìn)廠流程》，更換了原檢驗人員，重新招聘了專職檢驗人員，并不斷在消費(fèi)裝配中灌輸質(zhì)量意識，努力進(jìn)步裝配人質(zhì)量意識，加強(qiáng)質(zhì)量考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量，截止12月31日，全公司共消費(fèi)338臺操動機(jī)構(gòu)，最終，以零售后的喜人成績，為XX年年劃上了句號。XX年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張和繁忙的消費(fèi)任務(wù)中穿插進(jìn)展的，常有心有余，而力缺乏之感，下面就簡單的將這半年的工作做以回憶6月商討公司是否建立流水線，20號左右完成圖紙，交付加工，同時，測試架、測試臺一并在進(jìn)展之中;7月，整理廠房、辦公室，各設(shè)備根本到位，安裝并調(diào)試，核對并打印****系列圖紙;7月底，著手設(shè)計和完善****改良型機(jī)構(gòu)(機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)本錢比原機(jī)構(gòu)大約降低100～150元左右);8月，開場意大利機(jī)構(gòu)圖紙的轉(zhuǎn)化，感性理解并拆解意大利樣機(jī)，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問題：核實圖紙與實物的相符性及其中外材料種類差異，并為公司報價提供較為準(zhǔn)確的材料根據(jù));9月，著手設(shè)計35kv測試架觸頭傳動局部，設(shè)計和完善****改良型機(jī)構(gòu)(機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)本錢比原機(jī)構(gòu)大約降低100～120元左右);為去意大利培訓(xùn)準(zhǔn)備，并伴隨市場部前往廠家承受意大利機(jī)構(gòu)的消費(fèi)裝配培訓(xùn)，并逐一核對零件材料種類及其發(fā)貨清單(含裝配工具，測試架等);10月，按意大利要求，整理刪除零件(供方提供，無需報價)，為公司重新報價提供根據(jù);籌劃并考察____，最終于31日簽訂了合同，____建立正式開場;35kv測試架到位組織，調(diào)整測試架;11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建立框架，組織拍照，編寫材料等，根據(jù)市場部反響信息(貨物大概在中旬到，消費(fèi)周期60天)，立即編制《*****操動機(jī)構(gòu)組裝方案》并報公司;陜開反響輔助開關(guān)在35kv測試中，普遍弧光較大，前往陜開查看并調(diào)整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開關(guān)，報公司聯(lián)絡(luò)上海滬峰開關(guān)，要求發(fā)樣品，原庫存輔助開關(guān)只限用于12kv，并要求輔助開關(guān)廠家出具了質(zhì)檢報告，對遺留問題做了及時補(bǔ)救;江南電機(jī)，在測試完畢后存在個別耐壓打不過去，經(jīng)過跟蹤停頓采購，選用質(zhì)量較好的華星電機(jī);為了進(jìn)步產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)把零件質(zhì)量入檢，編制并正式下發(fā)《鍍層檢驗質(zhì)量要求》;商場客服年度工作總結(jié)與方案1、提升效勞品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。以商品部各區(qū)域為單位，詳細(xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)展建立，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進(jìn)展二至三次結(jié)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由效勞辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(效勞辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)展銷售跟進(jìn)。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)展了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過xxxx，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)展培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升效勞品質(zhì)，從而營造效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡400xxxx張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升效勞品質(zhì)，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共4xxxx，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，(效勞辦定期檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)的管理人員進(jìn)展處分)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)展培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)進(jìn)步樓層基層管理人員處理投訴才能。2023年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴37xxxx結(jié)束率(質(zhì)量類：224例，效勞類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共300xxxx，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)展日常監(jiān)視和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)視檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間間隔更加接近。4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反響溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)展跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動場面。在2023年前三季度效勞辦對賣場進(jìn)展檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)582xxxx次，公司平均違紀(jì)率％。其中大局部員工都是給予批評教育為主，只有少局部經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處分，從而也表達(dá)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動場面。5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化程度的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)展商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴程度，進(jìn)一步完善自我監(jiān)視、自我管理機(jī)制,前三季度度效勞辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近2xxxx次。6、白銀店工作。在詳細(xì)工作中效勞辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)展，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計2xxxx課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對效勞臺人員進(jìn)展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變效勞觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理程度去管理，雖然如今分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項工作從參與者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并獲得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)2023年前三季度效勞辦工作，雖然獲得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的間隔，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)歷還相對欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購物中心還存在一定的間隔，所有在2023年第四季度——2023年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的效勞文化。2023年第四季度效勞辦工作主要有以下幾個方面：1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞”。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵機(jī)制，在工作中找打破點，堅決取締商品部二次處分員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，進(jìn)步營銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進(jìn)步。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)那么退，企業(yè)要開展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞”戰(zhàn)略非常必要。所以2023年第四季度——2023年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞”五樓商品部——“朋友式效勞”，六樓商品部——“技能式效勞”，向社會說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競賽效勞辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的效勞技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級公司員工效勞意識及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國芳百盛開展史、企業(yè)文化根本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)開展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就2023年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)(原因是因為如今大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為如今的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大效勞體系進(jìn)展完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的根底知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善。6、一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展跟進(jìn)，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目的，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作那么、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目的任務(wù)。在2023年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化效勞”，以真情鑄就效勞！網(wǎng)絡(luò)部年度工作總結(jié)與方案光陰似劍，光陰飛逝，不知不覺這個學(xué)期已經(jīng)完畢，讓我們不得不嘆息時間的無情，美妙的光陰在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學(xué)年中我們學(xué)生會各部門都開展了各種活動，回憶網(wǎng)絡(luò)部在2023-2023學(xué)年度的工作，在部門各位成員的共同努力下，各項工作和制度都日益逐步完善，并獲得了一定成績?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：一、工作回憶：〔一〕把握部門工作重點，落實常規(guī)工作為了豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，進(jìn)步同學(xué)們的專業(yè)技能，2023—2023學(xué)年度，我部門一直逐步有序推進(jìn)我院網(wǎng)頁效果圖設(shè)計大賽的工作。首先，為了促進(jìn)同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)，對專業(yè)技能的理解和把握，我部成立網(wǎng)絡(luò)小組，分別設(shè)有ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ小組，c語言小組，辦公常用軟件小組，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，硬件小組。這些小組由我們部成員分別負(fù)責(zé)，我們部的部長邀請到大三的學(xué)長，學(xué)姐作為我們的指導(dǎo)老師，并邀請大四的喬延峰學(xué)長為電腦愛好者進(jìn)展電腦知識的講座。每個星期開一次例會，對于不會的問題進(jìn)展討論解決，并布置下星期的任務(wù)，就這樣我們小組持續(xù)半個學(xué)期，各位小組的成員都獲得了進(jìn)步，在此的根底上我們部組織了網(wǎng)頁設(shè)計大賽。其次，每個星期都設(shè)固定的地點對學(xué)校的電腦進(jìn)展免費(fèi)的維護(hù)?！捕炒竽憞L試，勇于創(chuàng)新，打造標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化、專業(yè)化的團(tuán)隊回憶本學(xué)年的工作，我部門在傳承前任干部積累的豐富工作經(jīng)歷的