2022更新國家開放大學(xué)電大本科【電子政務(wù)本】期末題庫及答案

最新國家開放大學(xué)電大本科【電了政務(wù)［本］期末題庫及答案【電子政務(wù)】題庫及答案一一、 名詞解釋［每題10分，共20分］電子社會保障服務(wù)：電子日程管理：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］信息資源管理是對信息本身，即［］實施管理的過程。A.信息B.文件資料C信息內(nèi)容I).信息資源［］是政府信息資源管理的起源。A.信息管理B.法規(guī)信息C.文化信息D.記錄管理根據(jù)風(fēng)險評估階段的結(jié)果，釆用一定的方法和手段，對已標(biāo)識的風(fēng)險采取相應(yīng)措施是［］。A.安全風(fēng)險控制B.實體安全管理C.軟件系統(tǒng)管理D.密鑰管理［］是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門而向社會的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不宜在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。A.政府外網(wǎng) B.政府內(nèi)網(wǎng)C.政務(wù)信息交換中心D.政務(wù)數(shù)據(jù)中心“三金“工程之間有內(nèi)在聯(lián)系，即“三金一網(wǎng)”，一網(wǎng)是指：［］。A.金關(guān)網(wǎng)B.金卡網(wǎng)C.金橋網(wǎng)D.金保網(wǎng)［］是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。A.安全技術(shù)管理B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施C.信息安全測評認(rèn)證D.電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃各級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，制定完善的安全策略和措施，協(xié)調(diào)各方而的安全事宜的為［］oA.安全組織機(jī)構(gòu)B.安全責(zé)任制度C,實體安全管理D.軟件系統(tǒng)管理［］是根據(jù)各種分類體系構(gòu)建相關(guān)目錄庫，審核無數(shù)據(jù)，并將其列入相關(guān)目錄下發(fā)布。A.目錄生產(chǎn)者 B.目錄管理者C.目錄使用者 D.目錄查詢者電子政務(wù)績效評估中最重要的是建立衡量的指標(biāo)體系，建立指標(biāo)體系有［］標(biāo)準(zhǔn)。A.—個B.二個C.三個D.四個處于IDSS的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲的求解資源的橋梁的是［］。A.知識庫子系統(tǒng)B,知識庫管理系統(tǒng)C.問題處理系統(tǒng)D.智能決策支持系統(tǒng)三、 多項選擇題［每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題,多項選擇填空，每空1分，共4分〕績效評估是按照一定的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量、考核評估對象的績效水平。它的評估標(biāo)準(zhǔn)包括［］。A.考核標(biāo)準(zhǔn)B.量化標(biāo)準(zhǔn)C.指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)D,有效評估標(biāo)準(zhǔn)政府信息資源管理的組織是保證實現(xiàn)計劃所需活動的［］等步驟。A.決策性B.協(xié)調(diào)性C.-致性D.連貫性在風(fēng)險控制階段應(yīng)根據(jù)風(fēng)險管理策略，釆?。郏莸仁侄问癸L(fēng)險達(dá)到可接受的范圍。A.規(guī)避B.調(diào)整-C.轉(zhuǎn)移D.識別［］的主要目標(biāo)是確保一個組織在［］方面的投資能夠以最正確的方式運(yùn)作，這就要求［］必須將信息視作一種寶貴資源，并視信息資源共享為一種［］而不是例外。A.信息資源管理 B.有關(guān)人員C.信息資源 D.規(guī)則四、 簡述題［每題10分，共20分］1-簡述政府與企業(yè)間電子政務(wù)的主要內(nèi)容。2.筒述視頻會議系統(tǒng)的主要功能。五、 論述題［每題15分，共30分］1:試述電子政務(wù)發(fā)展的特點。［3］［3］相對穩(wěn)定的［2分］2.試述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要特點。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)［供參考］一、名詞解釋［每題10分，共20分］電子社會保障服務(wù)：是通過網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋本地區(qū)乃至全國統(tǒng)一的社會保障網(wǎng)絡(luò)，使公民能通過網(wǎng)絡(luò)及時、全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、灰療等社會保險帳戶的明細(xì)情況。政府也能通過網(wǎng)絡(luò)把各種福利，運(yùn)用電子資料交換等技術(shù)，直接支付給受益人。電子日程管理：指將具體的活動與日稈安排相結(jié)合，通過日稈管理應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，避免角類活動的時間沖突。具體功能包括：日程表的設(shè)置、活動輸入、活動修改、活動刪除、活動查詢、自動提醒、白動通知等。單項選擇題［每題2分，共20分］1.C2.D3.A4.A5.C6.D7.A8.B9.D10.C1.C2.D3.A4.A5.C6.D7.A8.B9.D10.C三、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分;三、題，多項選擇填空，每空1分，共4分］BC2.BCD3.AC4.ACBD四、筒述題［每題10分，共20分］1.筒述政府與企業(yè)間電子政務(wù)的主要內(nèi)容。答：政府與企業(yè)間電子政務(wù)主要內(nèi)容包括:［1］政府電子化采購［2分］［2］電子稅務(wù)系統(tǒng)［2分］［3］電子工商行政管理系統(tǒng)［2分］［4］電子外貿(mào)管理［2分］［5］中小企業(yè)電子化服務(wù)及綜合信息服務(wù)系統(tǒng)［2分］簡述視頻會議系統(tǒng)的主要功能。答：視頻會議系統(tǒng)的主要功能包括:［1］會議管理［2.5分］［2］媒體流管理［2.5分］［3］數(shù)據(jù)會議管理［2.5分］［4］視頻會議文檔管理［2.5分］五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務(wù)發(fā)展的特點。答：從電子政務(wù)全球的發(fā)展看，在政府推動下，電子政務(wù)在各國都呈現(xiàn)階段式發(fā)展。各國發(fā)展電子政務(wù)的目的大都集中在簡化政府管理流程、提高政府工作效率、樹立政府形象等方而。電子政務(wù)的出發(fā)點基本上都是以滿足本國人民對政府在經(jīng)濟(jì)事務(wù)管理和社會服務(wù)等方而的要求為主。電子政務(wù)的發(fā)展有幾個比較重要的特點。［2分］［1］領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實現(xiàn)的結(jié)合［5分］電子政務(wù)是政府管理方式的革命，它不僅意味著具有生產(chǎn)力性質(zhì)的政府管理工具的創(chuàng)新，政府利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以提高辦公室工作效率和生產(chǎn)力，精簡機(jī)構(gòu)，降低管理成本。這種新的生產(chǎn)力工具的使用將不斷改變政府的管理結(jié)構(gòu)和方式。電子政務(wù)具有向公民提供真正切實有效的服務(wù)才能得到公眾的廣泛支持的功能。領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到了電子政務(wù)對于國家生存和發(fā)展的車要性，從政治上確定了電子政務(wù)的目標(biāo)｝同時，也落實了相應(yīng)的實施部門和所需的資源。特別重要的是明確地定義了電子政務(wù)的目標(biāo)，以及如何達(dá)到這些目標(biāo)。電子政務(wù)是一個龐大的系統(tǒng)工程。［2］以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理"技術(shù)［3分］將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心。這是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理論。［3］門戶網(wǎng)站成為主要趨勢［5分］政府門戶網(wǎng)站己經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式即通過一個門戶網(wǎng)站可以進(jìn)入政府的所有部門，或可以進(jìn)入任何一個由政府向用戶所提供的服務(wù)項目0對于那些需要兒個政府部門同時介入才能完成的事務(wù)處理，這種門戶網(wǎng)站對用戶來說極為方便。試述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要特點。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)管理的手段，主要用于聯(lián)機(jī)事務(wù)處理。在這些數(shù)據(jù)庫中保存了大量的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。但事務(wù)處理和分析處理具有極不相同的性質(zhì)，直接使用事務(wù)處理來DSS是不合理的。要提高分析和決策的效率和有效性，分析型處理及其數(shù)據(jù)必須與操作型處理及數(shù)相分離。把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán)境中提取出來，建立單獨(dú)的分析處理環(huán)境，以適應(yīng)分析型的DSS的應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫是為了構(gòu)建這種新的分析處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲和組織技術(shù)。［3分］數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。［2分］數(shù)據(jù)倉庫有以下兒個特點：［1］而向主題［2分］［2］集成的［2分］［4］反映歷史變化［2分］整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是一個包含四個層次的體系結(jié)構(gòu)。［2分］【電子政務(wù)】題庫及答案二一、 名詞解釋［每題10分.共20分］決策支持系統(tǒng)：核心流程：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］加密和解密使用不同的密鑰，它們成對出現(xiàn)，但不能根據(jù)加密密鑰推出解密密鑰的是［］A,對稱密鑰體制B.分組加密C.序列加密D.公開密鑰密碼體制［］在促進(jìn)政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方面起著十分重要的作用。A.信息化B.電子公文C.現(xiàn)代科學(xué)決策D.電子政務(wù)主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會的專業(yè)性服務(wù)的業(yè)務(wù)的是［］。A.政府內(nèi)網(wǎng) B.政府外網(wǎng)C.辦公網(wǎng)D.業(yè)務(wù)資源網(wǎng)由配額許可證管理系統(tǒng)、進(jìn)出口統(tǒng)計系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進(jìn)口付匯核銷系統(tǒng)組成的是［］。A.金稅工程 B.金關(guān)工程C.金保工程 D.金財工程在政府各部門都設(shè)立信息官的國家是［］。A.英國B.徳國C.加拿大D.美國客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的［］戰(zhàn)略。A.客戶關(guān)系管理B.市場營銷C.創(chuàng)新與整合D.網(wǎng)上隱密保護(hù)［］是行政系統(tǒng)在社會經(jīng)濟(jì)中所承擔(dān)的職責(zé)。A.政府機(jī)構(gòu)B.電子政務(wù)C.政府職能D.政府能力電子政務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用大大提高了信息的［］，改變了政府現(xiàn)行信息傳遞模式與組織結(jié)構(gòu)。A.利用率B.公開化C.科學(xué)化D.保真率電子政務(wù)的建立，使傳統(tǒng)的科層組織朝著［］方向發(fā)展，促使政府組織和職能的整合。A.數(shù)字政府B.政府績效C.網(wǎng)絡(luò)組織D.客戶關(guān)系政府與用戶在網(wǎng)上互動完成各項事務(wù)的全過程是〔］。A.受理應(yīng)用B.互動應(yīng)用C.事務(wù)處理D.網(wǎng)上審批三、 多項選擇題［何題2分，共6分：每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分：第4題,多項選擇壊空，每空1分，共4分］科學(xué)決策方法經(jīng)過了調(diào)查研究、科學(xué)預(yù)測等多個步驟，實現(xiàn)了決策的［］。A.科學(xué)化B.程序化C.民主化D.集約化電子政務(wù)的互動應(yīng)用是在受理應(yīng)用的前提下，采取網(wǎng)上［］與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。A.受理B,申請C.辦理D.通知流程是由活動構(gòu)成的，要全而理解和把握流程就要掌握活動的要素，它包括：［］A.組織機(jī)構(gòu)B.實施對象C,方法手段 D.執(zhí)行時間［ ］是行政系統(tǒng)在社會經(jīng)濟(jì)中所承擔(dān)的職責(zé)。［ ］與［］是行政系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的［］?A.轉(zhuǎn)變B,更新C.基本方式D.政府職能四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述決策支持系統(tǒng)的主要功能。試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)［供參考］一、名詞解釋［每題10分，共20分］I.決策支持系統(tǒng)：是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化決策或非［5］［5］存儲并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。［1分］［5］［5］存儲并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。［1分］結(jié)構(gòu)化決策的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。是管理信息系統(tǒng)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。核心流程：是服務(wù)性高而績效性低，與政府目標(biāo)最為相關(guān)的那些流程，它運(yùn)行周期氏、性能穩(wěn)定，制約著整個流程體系的運(yùn)行質(zhì)量，是再造和優(yōu)化的重點。二、 單項選擇題［每題2分，共20分］1.D2.A, 3.B4.B5.D6.A7.C8.D9.C10.B三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答矣，多項選擇或少選均不得分：第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］1.ABC2.ABCD3.BCD4.DABC四、 簡述題［每題10分，共20分］1.簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。答：’個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括：［1］數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。［2.5分］［2］文字處理系統(tǒng)。［2.5分］［3］電子表單系統(tǒng)。［2.5分］［4〕多媒體系統(tǒng)，［2.5分〕2.筒述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其屮每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：［2分］［1］面向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穩(wěn)定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、 論述題［每題15分，共30分］1.試述決策支持系統(tǒng)的主要功能。答：決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化決策或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。是管理信息系統(tǒng)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它的功能是在人的判斷能力的基礎(chǔ)上借助計算機(jī)支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題處行有序決策，以獲得令人滿意的決策方案。它的功能為：［5分］［1］隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。［1分］［2］收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息。［1分］［3］收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。［1分］［4］以一定的方式存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)字模型。［1分］［6］能容易地修改和添加上述數(shù)據(jù)、模型和方法。［1分］［7］能靈活地運(yùn)用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測、產(chǎn)出所需的綜合信息與預(yù)測信息。［1分］［8］具有方便的人機(jī)對話和圖像輸出功能。［1分］［9〕提供數(shù)據(jù)通信功能。［1分〕［10］有一定的加工速度，不影響使用者的情緒。［1分］試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題。L3分J［1］政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重。［2分卩2）流程的封閉性明顯。［2分］［3］政府流程機(jī)械而僵化。［2分］①流程的模糊性。［2分］流程的分散性。［2分］流程中潛規(guī)則過多。［2分］【電子政務(wù)】題庫及答案三一、單項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇一個正確的，答案寫在題前括號里?！裁款}2分，共20分］1、 各級政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)處理電子化包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。這稱為 。 ［ ］A、電子政務(wù) B、電子政府C、電子商務(wù) I）、辦公自動化2、 運(yùn)用信息技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，建構(gòu)一個電子化的虛擬機(jī)關(guān)，使得人們可以從不同的渠道取用政府的信息和服務(wù)。人們可以利用不同的形式，非特定的時間及地點，與政府進(jìn)行溝通，這稱為A、電子政務(wù) B、電子政府C、電子商務(wù) D、辦公自動化電子政務(wù)相對與辦公自動化來說，參與的對象是。_[]A、公務(wù)員B、領(lǐng)導(dǎo)干部C、公眾D、由公務(wù)員擴(kuò)展到全社會的各類用戶4、 G2G是指□[]A、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)B、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)C、政府之間的電子政務(wù) D、政府與公眾之間的電子政務(wù)5、U盤是通過 接口與計算機(jī)交換數(shù)據(jù)。A、USBB、LPT C、MOUSED、COM6、下而哪-個是屬于政府機(jī)構(gòu)的域名？A、ACBA、ACB、ORGC、GOVD、EDU7、“三網(wǎng)一庫”中的一庫指A、數(shù)據(jù)庫B、政府系統(tǒng)共建的電子信息資源庫8、A、政府與企業(yè)共建的資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的主線。A、數(shù)據(jù)庫B、政府系統(tǒng)共建的電子信息資源庫8、A、政府與企業(yè)共建的資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的主線。［E2EB、G2GD、政府儲存信息的資源庫GPRDGPRD、BPR9、電子政務(wù)有助于推動信息透明和政務(wù)公開,9、電子政務(wù)有助于推動信息透明和政務(wù)公開,這對當(dāng)前的現(xiàn)象有抑制作用［B、環(huán)境污染C、C、人口膨脹D、機(jī)構(gòu)臃腫10、城市應(yīng)急處理需要多部門協(xié)同配合，需要建設(shè)A、并聯(lián)審批系統(tǒng)B、CA系統(tǒng)C、C、數(shù)據(jù)中心D、應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)二、多項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇2至4個正確的，把答案寫在題前括號里。［每題3分,共15分］1、電子政務(wù)具有的作用包括B、便于廉政建設(shè)DB、便于廉政建設(shè)D、降低辦公費(fèi)用C、更好地為民服務(wù)2、在政府部門間實行電子政務(wù)的一個巨大變化是A、打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁鎖性B、打破了各級政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限C、可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息DA、打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁鎖性B、打破了各級政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限C、可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息D、解決了部分共用信息的共享問題3、從縱向分析,電子政務(wù)業(yè)務(wù)模型可以分為A基礎(chǔ)層A基礎(chǔ)層B綜合層D最局層D最局層C領(lǐng)域?qū)?、電子政務(wù)主要包括以下哪三層含義?A、電子政務(wù)必需借助于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動化技術(shù)B、電子政務(wù)處理的是與公共權(quán)力形式相關(guān)的公共事物C、電子政務(wù)處理的事物是保密和不便于公開處理的事物D、電子政務(wù)要對政府現(xiàn)有的行政組織、運(yùn)行、流程進(jìn)行改造，使其更有利于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用。5、加快電子政務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義是A、電子政務(wù)帶動信息化發(fā)展 B、電子政務(wù)有利于政府信息公開C、電子政務(wù)帶來行政管理的變革 D、電子政務(wù)能夠創(chuàng)建一個廉潔、透明的政府三、 判斷題：［對的打"，錯的打X。答案寫在題前括號里。每題2分，共20分］1、 政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。［2、 我國統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。3、 規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源是電子政務(wù)的重要工作內(nèi)容。4、 政府網(wǎng)站的一體化平臺是電子政務(wù)發(fā)展的一個方向。5、 “電子政務(wù)”等同與“辦公自動化”o6、 G2B是指政府對公民的電子政務(wù)。7、 電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)，所以在制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)時無需咨詢其他領(lǐng)域的專家。［8、 電子政務(wù)的實施要注重政府先行、帶動社會；先易后難、循序漸進(jìn)。9、 互聯(lián)互通不暢，法制建設(shè)薄弱不是我國電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題。10、 電子化公共服務(wù)會使成本上升。四、 簡答題。［每題10分，共30分］1、 筒述電子政務(wù)的發(fā)展階段。2、 國家信息化的含義及要素。3、 電子政務(wù)與政府廉政建設(shè)的關(guān)系。五、 論述題。［15分］試述國外實施電子政務(wù)的經(jīng)驗給我們所帶來的重要啟示。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇一個正確的。［每題2分，共20分］1、A2、B3、D4、C5、A6、C7、B8、C9、A10、D二、 多項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇2至4個正確的。［每題3分，共15分］1、 ABCD2、ACD3、ABC4、ABD5>ABCD三、 判斷題：［每題2分，共20分］1、J2、X3、J4、" 5、X6、X7、X8、" 9、X10、X四、 筒答題。［每題10分，共30分］1、 簡述電子政務(wù)的發(fā)展階段［1］電子政務(wù)起步階段［2］政府與用戶單向互動階段［3］政府與用戶雙向互動階段［4〕網(wǎng)上事務(wù)處理階段2、 國家信息化的含義及要素。所謂國家信息化，就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方而應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。國家信息化的六大要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3、 電子政務(wù)與政府廉政建設(shè)的關(guān)系。此題可首先要從電子政務(wù)的信息公開可以避免政府行政中出現(xiàn)的暗箱操作、權(quán)錢交易等現(xiàn)象入手，然后談及電子政務(wù)建設(shè)要打破“信息權(quán)力化"和“權(quán)力信息化"即可。其他答法可酌情給分。五、論述題。［15分］試述國外實施電子政務(wù)的經(jīng)驗給我們所帶來的.重要啟示。答案要點：1、 國外實施電子政務(wù)的經(jīng)驗：電子政務(wù)的建設(shè)普遍和政府改革結(jié)合起來，重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，注意分階段實施，注重實際應(yīng)用，并把為企業(yè)和公眾服務(wù)、實現(xiàn)資源共享放在首位。2、 如何大膽借鑒、辯證學(xué)習(xí)［1］推動電子政務(wù)是一種世界性潮流，我們要因時應(yīng)對：［2］電子政務(wù)要把公眾服務(wù)放在首位；［3］要把電子政務(wù)建設(shè)和政府治理變革結(jié)合起來。閱卷老師可視考生的具體回答酌情給分?！倦娮诱?wù)】題庫及答案四一、 名詞解釋［每題10分，共20分］網(wǎng)上審批系統(tǒng)：政府信息資源管理：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］政務(wù)的處理方式是以［］和職能為中心的。A.電子政務(wù)B,政府機(jī)構(gòu)C.電子信息D.現(xiàn)代管理網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)婚的［］,它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申請。A.初級目標(biāo)B.中級目標(biāo)C.最終目標(biāo)D.最局目標(biāo)根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，在經(jīng)驗選擇、專家的訪談、問卷調(diào)査的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)績效評估指標(biāo)體系總分為［］一級C.三級二級D.四級’信息資源管理是20世紀(jì)70年代末80年代初在〔］首先發(fā)展起來，然后漸次在全球傳播開來的一種應(yīng)用理論。A.美國B.英國C.德國D.法國近期的信息安全處于［］階段，強(qiáng)調(diào)動態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資產(chǎn)的信息安全。A.通信保密8.靜態(tài)防護(hù)C.信息安全D.信息保障信息安全技術(shù)中［］是最為核心的安全技術(shù)之一。A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B,序列加密C.分組加密 D,安全防護(hù)技術(shù)電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種［］，它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施一個國家的［］直接決定了該國政府信息化的進(jìn)程和電子政務(wù)建設(shè)的成敗。A.信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu).B.信息化水平信息系統(tǒng)應(yīng)用D.信息資源的開發(fā)和利用［］是人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進(jìn)行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有決策者的大量主觀因素。A.結(jié)構(gòu)化決策 B.非結(jié)構(gòu)化決策C.半結(jié)構(gòu)化決策D,決策1993年底，我國正式啟動了政府信息化的起步工程［］，這標(biāo)志著我國的電子政務(wù)的實施進(jìn)入了一個重要階段。A.“三金"工程B.“十二金"工程C.金橋工程D.金關(guān)工程三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空。每空1分，共4分］按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須有以下幾種安全性控制服務(wù)［］。A.權(quán)限控制B.身份識別與驗證C.保密性D.數(shù)據(jù)完整性政府信息資源具有［］、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主要工具有政府信息定位系統(tǒng)和信息政策。A.保密性強(qiáng)B.擴(kuò)展性強(qiáng)C.價值髙D.數(shù)量大政府信息資源是由政府行政機(jī)關(guān)及從屬于政府的事業(yè)單位［］,并與社會公眾有直接或間接聯(lián)系的信息集合。A.生產(chǎn)B.組織C.管理D.維護(hù).業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺：與外部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是［］：外部流程是內(nèi)部流程的［］,表達(dá)著［］的［］。A.公共服務(wù)B.基礎(chǔ)C.質(zhì)量D.表征.四、 簡述題［每題10分。共20分］筒述信息資源管理的基本原則。筒述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點。五、 論述題［每題15分。共30分］試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。試述社會服務(wù)體系保障電子政務(wù)安全的具體內(nèi)容。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋［每題10分?共20分］1-網(wǎng)上審批系統(tǒng)：指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)和設(shè)計構(gòu)架，緊密集成辦公白動化系統(tǒng)，建立政府與企業(yè)及社會公眾之間網(wǎng)上辦事的通道，實現(xiàn)網(wǎng)上行政咨詢、査詢、申請、審批等業(yè)務(wù)功能，成為真正的網(wǎng)上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺。政府信息資源管理：指與政府信息資源開發(fā)和利用有關(guān)的決策、計劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動，特別是與信息內(nèi)容及其有關(guān)的資源管理。二、 單項選擇題［每題2分。共20分〕B2.D3.C4.A5.D6.A7.C8.B9.D10.A三、 多項選擇題［前3題，每題2分。共6分。每題至少有兩個正確答案。多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空。每空1分，共4分］ABCD2.CD3.ABC、 4.B；D；A；C四、 簡述題［每題10分。共20分］筒述信息資源管理的基本原則。答：信息資源管理是一種規(guī)范的管理活動通常要遵循四個原則：［1］信息是一種組織資源；［2分］［2］信息資源管理要職責(zé)分明；［3分］?［3］業(yè)務(wù)規(guī)劃與信息資源規(guī)劃要緊密結(jié)合；［3分］［4］充分開發(fā)和利用。［2分］簡述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點。答：［1］申請人只需通過“一站式"、“一表式"、“一網(wǎng)式”提交申請資料，相關(guān)部門就可共同受理、審批，旦審批結(jié)果互相通知，資源共享；［2分］［2］申請人可通過移動電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、自動終端等多種手段査詢審批進(jìn)度；［2分］［3］根據(jù)需要，各部門可以調(diào)整審批流程達(dá)到流程重組和優(yōu)化的目的；［2分］［4］開放式系統(tǒng)接口提供與各級業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的接口；［2分］［5］網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)還可提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表自動生成。［2分］五、論述題［每題15分。共30分］試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。答：⑴信息共享重組；［2分］［2］后臺的深度重組；［2分］［3］縮小的后臺與擴(kuò)張的前臺；［2分］［4］在電子政務(wù)后臺的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；［2分］［5］建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；［2分］［6］單一人口的構(gòu)建｝［2分］［7］主動型服務(wù)的提供；〔2分］t［8］用戶的自動式服務(wù)。［1分］試述社會服務(wù)體系保障電子政務(wù)安全的具體內(nèi)容。

答：保障電子政務(wù)的安全，外部服務(wù)機(jī)制極為車要。社會化的信息安全服務(wù)體系是保障電子政務(wù)安全的重要環(huán)節(jié)。［1分］。［1］信息安全管理服務(wù)：［2分］&信息安全咨詢服務(wù)；［1分］②安全技術(shù)管理服務(wù)；［1分］③數(shù)據(jù)安全分析服務(wù)；［1分］④安全管理評估服務(wù)；［1分］［2］信息安全測評認(rèn)證；［2分］①開發(fā)者；［1分］②最終用戶；［1分〕［3］信息安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；［2分］［4］信息安全教育服務(wù)。［2分］【電子政務(wù)】題庫及答案五名詞解釋［每題10分，共20分］政府績效評估:并聯(lián)審批:單項選擇題［每題2分，共20分］在線選舉、民意調(diào)查、選舉人與被選舉人的電子交流在線政務(wù)公開等是［］的主要內(nèi)容。電子政務(wù)B.電子民主C.電子法規(guī)D.電子化政府客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在公共.管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出［］的政府管理理念。A.以人為本B,視企業(yè)為最重要C.以市場為導(dǎo)向D,建立企業(yè)化政府公眾釆用電話、電子郵件及面對面的交流都能保證得到一致、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。從而提高政府對公眾的服務(wù)質(zhì)量。是［］客戶關(guān)系管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用。A.智能型B.數(shù)據(jù)型C.協(xié)作型D.服務(wù)型電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向［］應(yīng)用。A.網(wǎng)上受理數(shù)據(jù)傳輸C.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)處理I).信息發(fā)布人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進(jìn)行策略或方案選擇的一種行為是［］。A.結(jié)構(gòu)化決策B,非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策D.決策我國以往對政府流程的研究側(cè)重于［］,,A.運(yùn)行模式B.政府管理C.政策制定D.政策過程業(yè)務(wù)流程的中介程度反映『組成流程的各種活動的［］程度。A.規(guī)?；疊,電子化C.序列化D.整合化［］是電子政務(wù)發(fā)展達(dá)到成熟階段的標(biāo)志。A.流程重組 B.政府績效C.業(yè)務(wù)流程D.政府流程電子政務(wù)后臺的流程重組可細(xì)化為［］模式。A.5種B.6種C.7種D.8種如果在電子政務(wù)建設(shè)過程中，建設(shè)和使用單位有比較完全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其［］是可以保證的。A.措施B,意識C.信度D,效果三、 多項選擇題［何題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題,多項選擇填空，每空1分，共4分］電子政務(wù)績效評估須在一定的理論指導(dǎo)下設(shè)計指標(biāo)體系，遵循的基本原則包括： ［］A.科學(xué)性B.實用性C.通用可比性D.導(dǎo)向性政府信息資源類型主要有：［］A.農(nóng)業(yè)信息B.管理信息C.文化信息D.教育信息電子政務(wù)績效主要關(guān)注［］等方面內(nèi)容。A.通用可比度 B.用戶滿意度C.社會效益 D.政策導(dǎo)向性確定［］的路線是將［］融人優(yōu)秀［］中的關(guān)鍵步驟，從而使［］、人力資源得以和流程創(chuàng)新、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展結(jié)合起來。A.組織行為B.組織文化C.業(yè)務(wù)模型 D.組織轉(zhuǎn)型四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述電子政務(wù)績效評估的作用。筒述政府信息資源的類型及主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。試述辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋［每題10分，共20分］政府績效評估：是指對政府的“業(yè)績”、"效果”、“效率”的評價，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的評估。是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任和社會公眾滿意程度等方而的判斷，對政府公共管理部門管理過程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進(jìn)行評定和劃分等級。并聯(lián)審批：指用戶所申請的審批業(yè)務(wù)涉及多個政府部門或機(jī)構(gòu)的聯(lián)合審批，冋上并聯(lián)審批可直接在網(wǎng)上窗曰提交中請和相關(guān)的基木信息資料。由主受理單位負(fù)責(zé)向各個相關(guān)的審批單位提交子申請，各個前置審批部門在木業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對各白的子申請進(jìn)行審批，主受理單位匯集審批結(jié)果后，再完成最后的審批工作。二、單項選擇題［每題2分，共20分］B2.A3.C1.A5.D6.D7.C8.A9.D10.C三、多項選擇題［前3也，符題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項遊擇填空，每空1分，共4分］ABCD2.ACD3.BC4.DACB四、簡述題［每題10分，共20分］簡述電子政務(wù)績效評估的作用。答：電子政務(wù)績效評估的基木作用有以下幾個方面：［1］認(rèn)識作用［2.5分］［2］考核作用［2.5分］［3］引導(dǎo)促進(jìn)作用［2.5分］［4］挖潛作用［2.5分］簡述政府信息資源的類型及主要特點。答：由于政府信息資源涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產(chǎn)生領(lǐng)域和內(nèi)容的角度進(jìn)行分類可分為：［2分］［1］法規(guī)信息［1分］［2］政府工作中的信息［1分］〔3〕教育信息［1分］［4］公共健康信息［1分］［5］文化信息［1分］［6］農(nóng)業(yè)信息［1分］［7］國民經(jīng)濟(jì)宏觀信息［1分］［8］環(huán)境信息［1分］五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。答：電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。［1］更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的服務(wù)理念［3分］未來各國政府將利用信息技術(shù)増強(qiáng)民眾對政府的參與程度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導(dǎo)向，把未來政府建設(shè)成為以民眾為中心的電子政務(wù)。［2］促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量［2分］電子政務(wù)的目標(biāo)主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務(wù)。［3］整合服務(wù)，實現(xiàn)“單一窗口"和“一站到底"［2分］為滿足民眾需求，各國政府將不斷自我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立“單一窗口“，給民眾提供“一站到底"的公眾服務(wù)。［4］加強(qiáng)組織管理，邁向知識管理［3分］電子政務(wù)的建設(shè)不僅是傳統(tǒng)柜臺服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡單移植。它涉及信息技術(shù)對政府機(jī)構(gòu)的重組和對政府服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層面。［5］消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會信息平等［3分］世界各國在電子政務(wù)的開展過程中將注重普及城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)建設(shè)與信息教育，使信息應(yīng)用普及社會每個階層和每個地理區(qū)域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。［6〕增強(qiáng)公眾參與意識，發(fā)展電子民主［2分］電子民主的發(fā)展不僅能使民眾有效監(jiān)督政府決策，促進(jìn)政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而且也能反映“電子政務(wù)”的公眾需求導(dǎo)向。當(dāng)然，要把這種“民主"控制在秩序的范圍之內(nèi)。試述辦公白動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容.答：電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的主體是辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來代皆辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度提高汙公效率的信息處理系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)分為個人辦公自動化系統(tǒng)與群體辦公自動化系統(tǒng)。［3分］個人辦公自動化系統(tǒng)主要指支持個人辦公的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括：［D數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；［2］文字處理系統(tǒng)；［3］電子表單系統(tǒng)；［4］多媒體系統(tǒng)。［5分］群體辦公自動化系統(tǒng)是支持群體間動態(tài)辦公的綜合自動化系統(tǒng)，特別是指針對越來越頻繁出現(xiàn)的單位、跨行業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。協(xié)同交互的電子辦公能力是新時代環(huán)境下組織生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。［2分］從系統(tǒng)功能的角度，辦公自動化系統(tǒng)包括：［1］電子郵件：［2］檔案管理；［3］信息服務(wù)：［4］視頻會議管理；［5］電子日程管理；［6］日常事務(wù)處理；［7〕流程監(jiān)控；［8］公文管理：［9］業(yè)務(wù)査詢。［5分］【電子政務(wù)】題庫及答案六一、 名詞解釋［每題10分，共20分］電子釆購：政府流程重組：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］政務(wù)的處理方式是以［］和職能為中心的。A.電子政務(wù)B.政府機(jī)構(gòu)C.電子信息D.現(xiàn)代管理近期的信息安全處于［］階段，強(qiáng)調(diào)動態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資產(chǎn)的信息安全。A.通信保密B,靜態(tài)防護(hù)C.信息安全D.信息保障電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的［］是辦公自動化［0A］系統(tǒng)。A.前提B.目標(biāo)C.手段D.主體三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空.每空1分，共4分］從電子政務(wù)的供給而分析，政府流程可以從［］進(jìn)行考察。A.魚雜悴B.集中悴C.技術(shù)性D.保密性政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)分為［］。A.信息發(fā)布階段B.受理應(yīng)用階段C.信息公開階段D.網(wǎng)上受理階段與電子政務(wù)活動有關(guān)的行為主體包括［］oA.政府B.政府雇員C.企事業(yè)單位 D.社會公眾業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺；與外部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是［］：外部流程是內(nèi)部流程的［］,表達(dá)著［］的［］。A.公共服務(wù) B.基礎(chǔ)C.質(zhì)量D.表征四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述進(jìn)行電子政務(wù)評估時所遵循的基本原則。試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋［每題10分，共20分］電子采購：在網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證的基礎(chǔ)上，政府機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購、交易支付等電子作業(yè)。政府流程重組：在政治氛圍中檢査、反思、重新設(shè)計未來的公共服務(wù)，通過持續(xù)不斷地評價、調(diào)整和改進(jìn)流程，不管從公眾還是政府職員的角度來看都實現(xiàn)了組織績效的巨大改善。二、單項選擇題［每題2分，共20分B 2.D 3.D 4.B 5.A6.C7.C 8.A 9.C 10.B三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］1-AC2.AB3.ABCD4.BDAC四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。答:、個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機(jī)應(yīng)用技這些技術(shù)包括：lx［1］數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)［2.5分］［2］文字處理系統(tǒng)［2.5分］［3］電子表單系統(tǒng)［2.5分］［4］多媒體系統(tǒng)［2.5分］簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：［2分］［1］面向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穩(wěn)定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、 論述題［每題15分，共30分］1-試述進(jìn)行電子政務(wù)評估時所遵循的基本原則。答：進(jìn)行電子政務(wù)績效評估必須在一定的理論指導(dǎo)下設(shè)計指標(biāo)體系，確定實施方式，并要遵循一定的基本原則，才能保證評估結(jié)果有效，有針對性。［1］科學(xué)性原則?？茖W(xué)性原則主要表達(dá)在理論與實際結(jié)合和采用科學(xué)方法等方而?？茖W(xué)性原則還要求評估指標(biāo)體系要有比較準(zhǔn)確地反映在不同情況下所反映出來的不同特點。電子政務(wù)的績效評估，要有反映出政府工作的特點和信息化工作的價值。［3分］［2］系統(tǒng)優(yōu)化原則。對電子政務(wù)進(jìn)行績效評估是一個廣泛的、綜合的系統(tǒng)性問題，不是用一二個指標(biāo)就能解決問題。遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則就要求在設(shè)計評估提標(biāo)體系的方法時應(yīng)采用系統(tǒng)方法。［3分］［3］通用可比原則。電子政務(wù)的績效評估，不僅是對同一個時期與另一時期相比較，同時還會涉及不同單位之間的比較。評估指標(biāo)應(yīng)盡可能與國內(nèi)、國際的有關(guān)評估指標(biāo)相一致，評估指標(biāo)的定義盡可能釆用國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)或公認(rèn)的概念，評估的內(nèi)容盡可能剔除不確定性因素和特定條件環(huán)境因素的影響。［3分］［4］實用性原則。實用性原則表達(dá)在四個方而：①評估指標(biāo)體系繁筒適中，計算評估方法簡便易行。②評估指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)易于采集。③各項評估指標(biāo)及其相應(yīng)的計算方法各項數(shù)據(jù)都要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。④評估過程中表達(dá)質(zhì)量控制原則。［3分］［5］目標(biāo)導(dǎo)向原則■:貫徹目標(biāo)導(dǎo)向原則，要明確電子政務(wù)績效評估的目標(biāo)。，［3分］試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題?［3分］［1］政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重。［2分］［2］流程的封閉性明顯。［2分］［3］政府流程機(jī)械而僵化。［2分］流程的模糊性。［2分］流程的分散性。［2分］流程中潛規(guī)則過多。［2分］【電子政務(wù)】題庫及答案七一、 名詞解釋［每題10分，共20分］1.服務(wù)型政府：2.信息資源管理：二、 單項選擇題［每題2分.共20分］網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的［］,它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申請。A.初級目標(biāo)B.中級目標(biāo)C.最終目標(biāo)D.最高目標(biāo)電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種［］,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施C.軟基礎(chǔ)設(shè)施D.硬基礎(chǔ)設(shè)施［］是人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進(jìn)行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有決策者的大量主觀因素。A.結(jié)構(gòu)化決策B.非結(jié)構(gòu)化決策C.半結(jié)構(gòu)化決策D.決策目前我國各級政府部門大約集聚了全社會信息資源總量的［］。這些信息資源比一般的信息資源更有價值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的狀況和水平。A.90% B.80%C.70% D.60%在不同地方的個人或群體，通過網(wǎng)絡(luò)和專門的多媒體設(shè)備，實時地互傳聲音影像及文件資料，實現(xiàn)即時互動的交流方式是［］。A.視頻會議 B.電子郵件C.網(wǎng)上審批 D.辦公自動化政務(wù)智能是［］的電子政務(wù)系統(tǒng)，是面向政務(wù)數(shù)據(jù)分析的決策支持系統(tǒng)。A.分析型B.決策型C.實用型D.應(yīng)用型新公共管理以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和［］的管理理論與方法為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)公共管理以市場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效。A.行政機(jī)關(guān) B.國有企業(yè)C.私營企業(yè)D.外資企業(yè)流程重組的概念原木來自［］領(lǐng)域。A.政府部門 B.IT行業(yè)C.電子政務(wù)D.電子商務(wù)支撐群體辦公的自動化技術(shù)的特點是［］。A.網(wǎng)絡(luò)化B.信息化C.自動化D.資源化業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于［］,運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺。A.戰(zhàn)略流程 B.政府流程C.內(nèi)部流程D.外部流程三、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分：何題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分：第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］1.政府信息資源具有［］、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主要工具有政府信息定位系統(tǒng)和信息政策。A.保密性強(qiáng)B.擴(kuò)展性強(qiáng)C,價值高D,數(shù)量大辦公自動化的主要功能包括［］。A.電子郵件 B.業(yè)務(wù)査詢C.公文流程管理 D.數(shù)據(jù)處理政府流程重組的交易費(fèi)用由［］組成。A.技術(shù)費(fèi)用 B.協(xié)調(diào)費(fèi)用C.締約費(fèi)用D.利益補(bǔ)償費(fèi)用核心流程就是［］高而［］低，與［］最為相關(guān)的那些［］。A.績效性B.服務(wù)性C.流程D.政府目標(biāo)四、 筒述題［每題10分，共20分］簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)?、名詞解釋［每題10分，共20分］服務(wù)型政府：是指在公民本位、社會本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)下，通過法定程序，按照公民的意志組建起來，承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，履行服務(wù)職能的政府。它是對傳統(tǒng)管制型政府模式的一種根本性變革。信息資源管理：是指對信息本身，即信息內(nèi)容實施管理的過程：是對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的過程。:、單項選擇題［每題2分，共20分］D2.C 3.D 4.B5.A6.A7.C 8.D 9.A10.D二、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分;第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］CD2.ABC3.ABCD4.BADC四、簡述題［每題10分，共20分］簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。答：按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須提供以下兒種安全性控制服務(wù)。［1］權(quán)限控制；［2分］［2］身份識別與驗證：［2分］［3］保密性；［2分］［4］數(shù)據(jù)完整性；［2分］［5］不可篡改性。［2分］簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、而向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：［2分］［1］而向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穩(wěn)定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。答：［1］信息共享重組；［2分］［2］后臺的深度重組；［2分］［3］縮小的后臺與擴(kuò)張的前臺：［2分］［4］在電子政務(wù)后臺的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：［2分］［5］建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；〔2分］［6］單一入口的構(gòu)建；［2分］［7］主動型服務(wù)的提供；［2分］［8］用戶的自動式服務(wù)。［1分］試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。答：我國對政府信息資源開發(fā)利用的整體認(rèn)識不足，社會各界沒把政府信息資源看作是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源。在電子政務(wù)建設(shè)中，重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕應(yīng)用。［2分］［1］政府信息資源管理的資金投入不足：［2分］［2］缺乏一個全國性的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；［2分］［3］政府部門信息共享性差。［2分］改進(jìn)我國政府信息資源管理不利因素，要借鑒國外政府信息資源開發(fā)與利用經(jīng)驗。［1分］［1］各級政府要加大投資力度；［2分］［2］做好政府信息資源的開發(fā)與利用工作：［2分］［3］加強(qiáng)政府信息資源管理的制度工作。［2分］【電子政務(wù)】題庫及答案八一、 名詞解釋［每題10分，共20分］并聯(lián)審批：電子采購：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在公共管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出［］的政府管理理念。A.以人為本B.視企業(yè)為最重要C.以市場為導(dǎo)向 D,建立企業(yè)化政府電子政務(wù)建設(shè)己經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向［］應(yīng)用。A.網(wǎng)上受理B.數(shù)據(jù)傳輸C.數(shù)據(jù)處理D.信息發(fā)布業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動的［］程度。A.規(guī)模化B.電子化C.序列化D.整合化［］在促進(jìn)政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方而起著十分重要的作用。A.信息化B.電子公文C.現(xiàn)代科學(xué)決策 D.電子政務(wù)由配額許可證管理系統(tǒng)、進(jìn)出口統(tǒng)計系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進(jìn)口付匯核銷系統(tǒng)組成的是〔〕。A.金稅工程B.金關(guān)工程C.金保工程D.金財工程客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的［］戰(zhàn)略。A.客戶關(guān)系管理 B.市場營銷C.創(chuàng)新與整合D.網(wǎng)上隱密保護(hù)［］是政府信息資源管理的起源。A.信息管理 B.法規(guī)信息C.文化信息 D.記錄管理［］是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。A,安全技術(shù)管理B,公鑰基礎(chǔ)設(shè)施C.信息安全測評認(rèn)證 D.電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種［］,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施主要用于聯(lián)機(jī)事物處理的重要管理手段為［］°A.電子政務(wù)B.辦公自動化C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)三、 多項選擇題【前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案.多項選擇或少選均不得分;第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］政府信息資源類型主要有［］。A.農(nóng)業(yè)信息 B.管理信息C.文化信息 D.教育信息電子政務(wù)的互動應(yīng)用是在受理應(yīng)用的前提下，采取網(wǎng)上［］與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。A.受理B.申請C.辦理D.通知績效評估是按照一定的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量、考核評估對象的績效水平，它的評估標(biāo)準(zhǔn)包括［］。A.考核標(biāo)準(zhǔn) B.量化標(biāo)準(zhǔn)C.指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) D.有效評估標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運(yùn)行在電子改務(wù)的前臺：與外部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是［］；外部流程是內(nèi)部流程的［］,表達(dá)著［］的［］。A,公共服務(wù)B.基礎(chǔ)C.質(zhì)量D.表征四、 簡述題［每題10分。共20分］簡述政府信息資源的類型及主要特點。簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋〔每題10分，共20分］并聯(lián)審批：指用戶所申請的審批業(yè)務(wù)涉及多個政府部門或機(jī)構(gòu)的聯(lián)合審批，網(wǎng)上并聯(lián)審批可直接在網(wǎng)上窗口提交申請和相關(guān)的基本信息資料。由主受理單位負(fù)責(zé)向各個相關(guān)的審批單位提交子申請，芥?zhèn)€前置審批部門在本業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對各自的子申請進(jìn)行審批，主受理單位匯集審批結(jié)果后，再完成最后的審批工作。電子采購：在網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證的基礎(chǔ)上，政府機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行釆購、交易支付等電子作業(yè)。二、單項選擇題I每題2分，共20分］A 2.A 3.C 4.A 5.B6.A 7.D 8.D 9.C 10.C二、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］ACD2.ABCD3.BC4.BDAC四、簡述題［每題10分，共20分］簡述政府信息資源的類型及主要特點。答：由于政府信息資源涉及而廣，內(nèi)容復(fù)雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產(chǎn)生領(lǐng)域和內(nèi)容的角度進(jìn)行分類可分為：［2分］［1］法規(guī)信息。［1分］［2］政府工作中的信息。［1分］［3］教育信息。［1分］［4］公共健康信息。［1分］［5］文化信息。［1分］［6］農(nóng)業(yè)信息。［1分］［7］國民經(jīng)濟(jì)宏觀信息。［1分］［8］環(huán)境信息。［1分］簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：［2分〕［1］而向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穏定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、論述題［每題15分.共30分］試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。答：電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。［1］更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心"的服務(wù)理念。［3分］未來各國政府將利用信息技術(shù)増強(qiáng)民眾對政府的參與程度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導(dǎo)向，把未來政府建設(shè)成為以民眾為中心的電子政務(wù)。［2］促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。［2分］電子政務(wù)的目標(biāo)主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務(wù)。［3］整合服務(wù)，實現(xiàn)“單一窗口”和“一站到底”。［2分］為滿足民眾需求，務(wù)國政府將不斷白我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立“單一窗口"，給民眾提供“一站到底”的公眾服務(wù)。［4］加強(qiáng)組織管理，邁向知識管理。［3分］電子政務(wù)的建設(shè)不僅是傳統(tǒng)柜臺服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡單移植。它涉及信息技術(shù)對政府機(jī)構(gòu)的重組和對政府服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層而。［5］消除“數(shù)字鴻溝"，促進(jìn)社會信息平等。［3分］世界各國在電子政務(wù)的開展過程中將注重普及城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)建設(shè)與信息教育，使信息應(yīng)用普及社會每個階層和每個地理區(qū)域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。［6］增強(qiáng)公眾參與意識，發(fā)展電子民主。［2分］電子民主的發(fā)展不僅能合民眾有效監(jiān)督政府決策，促進(jìn)政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而且也能反映“電子政務(wù)"的公眾需求導(dǎo)向。當(dāng)然，要把這種“民主"控制在秩序的范圍之內(nèi)。試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。答：傳統(tǒng)善下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題。［3分〕［1］政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重?！?分］［2］流程的封閉性明顯。［2分］［3］政府流程機(jī)械而僵化。［2分］流程的模糊性。［2分］流程的分散性。［2分］流程中潛規(guī)則過多。［2分］【電子政務(wù)】題庫及答案九一、 名詞解釋［每題10分，共20分］政府信息資源管理：服務(wù)型政府：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的［］，它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申請。A.初級目標(biāo)B.中級目標(biāo)C.最終目標(biāo)D.最高目標(biāo)信息資源管理是20世紀(jì)70年代末80年代初在［］首先發(fā)展起來，然后漸次在全球傳播開來的一種應(yīng)用理論。A.美國B.英國C.德國D.法國在不同地方的個人或群體，通過網(wǎng)絡(luò)和專門的多媒體設(shè)備，實時地互傳聲音影像及文件資料，實現(xiàn)即時互動的交流方式是［］。A.視頻會議 B.電子郵件C.網(wǎng)上審批D.辦公自動化網(wǎng)絡(luò)［］是一種用來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境的特殊網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。A.反病毒技術(shù)B.防火墻技術(shù)C.入侵偵測技術(shù) D.防水墻技術(shù)電子政務(wù)是以公眾的需求為中心的，［］的虛擬政府，是一種扁平的網(wǎng)