辦公大樓企業(yè)文化建設(shè)方案（一）

辦公大樓企業(yè)文化建設(shè)方案（一）辦公大樓?保潔管理方?案一、保?潔管理的特?點___?政府辦公樓?、院內(nèi)的清?潔狀況直接?影響到縣政?府的外在形?象。因此，?實行專業(yè)化?的物業(yè)管理?必須將物業(yè)?的清潔保養(yǎng)?提升到高標(biāo)?準(zhǔn)。為保持?縣政府潔凈?、莊嚴(yán)的高?尚形象，根?據(jù)佛坪縣政?府的特點，?必須配備專?業(yè)的保潔隊?伍長駐其中?，并選用優(yōu)?質(zhì)的清潔藥?劑，才能有?效地延長縣?政府辦公建?筑的使用周?期。三、?各崗位職責(zé)?及考核細(xì)則?二、公共?區(qū)清潔員檢?查考核細(xì)則?1、每天?早上七點前?更換好工衣?，佩戴好員?工證，打卡?簽到。上班?前來換好工?衣扣___?分。不佩戴?員工證扣_?__分。不?打卡簽到扣?___分。?代他人打卡?簽到扣__?_分。2?、每天早上?八點前領(lǐng)取?當(dāng)日必須物?料、客用日?耗物晶、工?具，準(zhǔn)時到?達(dá)工作崗位?，并將客用?物品8：3?0前放置完?畢，及時補?充。當(dāng)日?未領(lǐng)齊物料?、用品扣_?__分。不?準(zhǔn)時到達(dá)工?作崗位扣_?__分。未?及時放置客?用物品扣_?__分。使?用后不及時?補充扣__?_分。3?、每天__?_次，定時?全面洗潔洗?手間、茶水?間，拖凈地?面，保持潔?凈于爽。每?天巡回清潔?不少于__?_次。地?面有污、水?漬扣___?分。少洗潔?一次扣__?_分。4?、及時清倒?洗手間紙簍?、抹手紙及?茶水間垃圾?桶垃圾，定?時巡視公共?地方清潔，?保持垃圾桶?清潔無異味?。垃圾桶?垃圾超過2?／3，不收?集傾倒扣_?__分。超?過___分?鐘未巡查清?潔一次扣_?__分。走?廊有垃圾臟?物超過__?_分鐘不清?掃扣___?分。5、?禮貌服務(wù)，?主動向客人?打招呼，熱?情為用戶解?決能夠做到?的事情。?言行不禮貌?扣___分?。因頂撞用?戶導(dǎo)致投訴?扣lo分。?6、愛護?工具，做好?保管及維修?保養(yǎng)，定時?消毒潔凈所?用工具，并?按規(guī)定放置?擺放。工?具不清潔保?養(yǎng)扣___?分。工具擺?放不規(guī)范扣?___分。?工具保管不?當(dāng)丟失損壞?扣___分?。7、發(fā)?現(xiàn)公共設(shè)施?有損壞，須?及時上報采?購單位相關(guān)?負(fù)責(zé)人。未?及時報告設(shè)?施損壞扣_?__分。?10、發(fā)現(xiàn)?可疑事物或?拾獲客人物?品及時上交?采購單位相?關(guān)負(fù)責(zé)人。?拾獲物品不?上交扣__?_分。發(fā)現(xiàn)?可疑不報告?扣___分?。四、日?常清潔工作?時間及內(nèi)容?每天保潔時?間：早上7?：___時?一下午17?：___時?，具體工作?時間可根據(jù)?黨校要求安?排。如進行?特殊清潔項?目時，如有?需要與佛坪?縣政府協(xié)商?工作時間。?（一）樓?道、走廊公?共區(qū)域1.?地面清掃垃?圾巡回2?.拖凈地面?水漬、污漬?每日一次?3.清潔垃?圾桶、煙灰?筒表面每日?二次4.清?潔所有指示?牌、告示牌?每日一次5?.收集垃圾?每日一次?（二）洗手?間、茶水間?1.抹凈?所有洗手間?內(nèi)鏡面、洗?手盆及云石?臺面巡回2?.清潔地臺?表面、尿盆?、廁盆巡回?3.清理廢?物箱（筐）?巡回五、?管理目標(biāo)1?.前三個月?為接管初期?，屬磨合期?，衛(wèi)生狀況?合格率應(yīng)達(dá)?到___％?以上，投訴?率___％?以下。2?.后三個月?全面入軌期?，衛(wèi)生合格?率應(yīng)達(dá)到_?__％以上?，無客戶投?訴___％?以下；3?.保潔人員?定期培訓(xùn)，?確保員工技?能操作熟練?、禮貌待客?：4.確?保無因保潔?人員造成失?竊或其他機?械操作事故?。六、清?潔服務(wù)承諾?公司將嚴(yán)?格履行與甲?方簽訂的合?約條款，誠?信服務(wù)，承?諾如下：?1.我公司?提供符合質(zhì)?量要求的清?潔服務(wù)。?2.如在日?常保潔工作?中未達(dá)到《?清潔驗收標(biāo)?準(zhǔn)》要求，?須馬上修正?，直至黨校?滿意。3?.工作時不?影響他人的?工作、休息?及人身安全?，應(yīng)考慮如?機械噪音，?清潔物品使?用的限制，?及在工作前?、工作中設(shè)?置足夠明確?警示指示。?4.在日?常保潔工作?期間，如因?自身失誤造?成人身傷亡?或財產(chǎn)損壞?時，我公司?將承擔(dān)一切?賠償責(zé)任。?七、管理?規(guī)章制度?嚴(yán)格的人事?管理，規(guī)范?有序的工程?技術(shù)管理，?準(zhǔn)確嚴(yán)密的?財務(wù)管理，?高效健全的?運作程序是?構(gòu)成管理的?重要依據(jù)。?為使學(xué)院的?清潔保養(yǎng)早?日進入操作?軌道，我公?司對現(xiàn)場員?工的具體管?理要求：?黨校屬國家?法定機構(gòu)，?為了安全和?保密，常駐?工作的保潔?員一定要受?到嚴(yán)格的管?理：1、?在黨校要求?下，呈交一?份詳細(xì)員工?資料給黨校?，內(nèi)容包括?員工姓名、?___號碼?、工作地點?，以便識別?。2、所?有員工在院?內(nèi)執(zhí)行清潔?工作時，必?須統(tǒng)一穿著?公司制服，?佩戴附有姓?名和相片的?工作證，儀?表整潔。?3、未經(jīng)黨??；蛞曳焦?理人員批準(zhǔn)?，員工不得?進入院內(nèi)不?屬本公司清?潔保養(yǎng)的地?方，或從事?任何與清潔?項目相抵觸?的工作；?4、進入辦?公室內(nèi)清潔?時，若移動?文件或清潔?垃圾，也要?獲得黨?，F(xiàn)?場人員同意?。5、進?入學(xué)院上班?或離開學(xué)院?下班時要打?卡或簽名。?離開學(xué)院后?原則上不準(zhǔn)?再入，除非?有合理解釋?，并獲得批?準(zhǔn)。6、?員工進入或?離開學(xué)院時?，隨身攜帶?的物品要一?致。7、?非值班時間?，禁止進入?學(xué)院，值班?時間嚴(yán)禁帶?親朋鄉(xiāng)友進?入學(xué)院。?8、值班時?，不得在學(xué)?院內(nèi)大聲喧?嘩或粗言穢?語，妨礙公?共秩序。?9、正常工?作時，按照?規(guī)范的程序?工作，不得?做出對學(xué)院?內(nèi)的工作人?員和設(shè)施有?危害的動作?。10、?制定保潔人?員崗位制度?，教育員工?遵守貴處的?各項管理制?度，愛護各?種設(shè)施，注?意節(jié)約用水?、用電。?二、人員配?置及素質(zhì)要?求（一）?人員配置?1.保潔領(lǐng)?班___名?。有___?年以___?潔保養(yǎng)工作?經(jīng)驗，對甲?級商廈的清?潔保養(yǎng)有深?入了解，能?以國語和_?__話溝通?，能解決投?訴和分配保?潔員工作，?監(jiān)管工作進?程及“學(xué)院?”內(nèi)外的清?潔保養(yǎng)水準(zhǔn)?，能帶領(lǐng)屬?下員工做好?保潔工作。?2.大樓?保潔___?名。在公司?工作___?個月以上，?或培訓(xùn)__?_個月以上?并考核合格?，具備良好?職業(yè)道德和?責(zé)任心，熟?悉清潔保養(yǎng)?工作，嚴(yán)格?按照操作規(guī)?程工作。?3.領(lǐng)導(dǎo)辦?公室保潔_?__人。在?公司工作_?__個月以?上，或培訓(xùn)?___個月?以上并考核?合格，具備?良好職業(yè)道?德和責(zé)任心?，熟悉清潔?保養(yǎng)工作，?嚴(yán)格按照操?作規(guī)程工作?。4.機?動保潔__?_人