第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

主講人：余鯤鵬電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第九版）第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺。開展電子商務(wù)活動必須從網(wǎng)站建設(shè)抓起，把企業(yè)的商務(wù)需求、營銷方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好地集成在一起。本章重點介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計思路、網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)。第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)4.1

電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.2

網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.3

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.4

投資概算第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計1.網(wǎng)站建設(shè)目的確定

2.網(wǎng)站客戶定位

3.網(wǎng)站內(nèi)容框架確定

4.網(wǎng)站盈利模式設(shè)定5.主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定6.網(wǎng)站開發(fā)形式選擇第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計圖4-1信諾立公司的客戶購物流程圖圖4-2信諾立公司的訂單管理流程圖第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計購買在目前市場上開發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務(wù)應(yīng)用所需要的標準模塊。

外包外包與購買有較多的相同之處，但外包可以要求供應(yīng)商在已有軟件的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)情況進行修改。

租借與購買和自建相比，租借更能節(jié)省時間和開支。在需要經(jīng)常維護或者購買成本很高的情況下，租借比購買更有優(yōu)勢。自建與前面幾種方式相比，自己建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要缺點是開發(fā)時間長，但是這種方式通常能更好地滿足企業(yè)的具體要求。6.網(wǎng)站開發(fā)形式選擇第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.1因特網(wǎng)服務(wù)提供商4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇4.2.3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇4.2.4軟件系統(tǒng)的選擇4.2.5網(wǎng)站安全建設(shè)第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.1

因特網(wǎng)服務(wù)提供商1.ISP及其服務(wù)功能(1)中國電信(2)中國聯(lián)通(3)中國移動互聯(lián)網(wǎng)(4)中國教育和科研計算機網(wǎng)(5)中國科技網(wǎng)(6)中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)2.選擇合適的網(wǎng)絡(luò)接入提供商(IAP)考慮IAP的出口帶寬考慮IAP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力考慮IAP的服務(wù)費用3.ICP及其服務(wù)功能的選擇分類特點第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)1)?ICP的分類

綜合類ICP網(wǎng)站面向全部的因特網(wǎng)用戶，并盡可能多地提供各方面的資訊與信息，國內(nèi)比較典型的綜合類ICP如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等專業(yè)類ICP則都只是面向一個特定范圍內(nèi)的用戶，提供某一個領(lǐng)域的專業(yè)數(shù)據(jù)和信息，如中國誠商網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等。綜合類網(wǎng)站專業(yè)類網(wǎng)站第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)(1)由于起步早，把握了先機，它們都已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，從而能夠在殘酷的競爭中堅持下來，逐漸步出虧損狀態(tài)，樹立了牢固的統(tǒng)治地位。(2)它們所提供的內(nèi)容或者服務(wù)具有壟斷性、權(quán)威性，從而使它們自己成為固定用戶不可替代的選擇。(3)背靠傳統(tǒng)媒體，或者同傳統(tǒng)媒體建立比較穩(wěn)固的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，充分利用傳統(tǒng)媒體具有的資源，實現(xiàn)優(yōu)勢的整合。(4)提供專業(yè)化的服務(wù)，力圖在ICP可以涉及的廣泛的內(nèi)容范圍中的某一個方面深入，用戶目標定位于對于特定方面內(nèi)容感興趣的、具有相當(dāng)忠誠度的用戶群體，而非所有的因特網(wǎng)用戶。(5)網(wǎng)站能夠針對不同的用戶，提供符合用戶需求的、具有極強針對性的個性化服務(wù)。2)?ICP的特點第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.2

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式Web服務(wù)器虛擬主機服務(wù)器托管獨立服務(wù)器外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的兩種形式

虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺完整的真實主機的硬盤空間分成若干份，每一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)圖4-3采用虛擬主機的拓撲結(jié)構(gòu)2.虛擬主機第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

當(dāng)企業(yè)對服務(wù)器有較高要求時，可以選擇服務(wù)器托管。服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨立服務(wù)器寄放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網(wǎng)服務(wù)商提供，用戶可以獨立進行主機內(nèi)部的系統(tǒng)維護及數(shù)據(jù)的更新。從另一個角度講，選擇服務(wù)器托管，用戶可以獲得一個很高的控制權(quán)限，能夠決定服務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問題，可以隨時監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況。圖4-4服務(wù)器托管的拓撲結(jié)構(gòu)3.

服務(wù)器托管第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

服務(wù)器托管的特點：靈活穩(wěn)定安全

快捷第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)獨立服務(wù)器是指用戶的服務(wù)器從因特網(wǎng)接入到維護管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等。圖4-5獨立服務(wù)器的拓撲結(jié)構(gòu)4.

獨立服務(wù)器第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.3

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇概念與作用概念:網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(NetworkDatabase)是在網(wǎng)絡(luò)上運行的數(shù)據(jù)庫。作用:網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲量大、修改方便，能夠進行動態(tài)數(shù)據(jù)組合，是為電子商務(wù)網(wǎng)站提供交互式服務(wù)的主要手段。選擇選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)時應(yīng)從以下幾個方面予以考慮：(1)易用性(2)分布性(3)并發(fā)性(4)數(shù)據(jù)完整性(5)可移植性(6)安全性(7)容錯性第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)比較復(fù)雜，與傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務(wù)網(wǎng)站則對系統(tǒng)安全、運行速度，運行效率等方面的要求非常高。在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個性化設(shè)計及安全控制等。

軟件系統(tǒng)的選擇應(yīng)當(dāng)依據(jù)網(wǎng)站設(shè)計的整體方案。很多軟件系統(tǒng)在網(wǎng)站的運行效率和數(shù)據(jù)處理能力等方面并沒有太大的差異，但對于技術(shù)人員來講，則存在一個熟悉與否的問題。

隨著電子商務(wù)的的迅速發(fā)展，許多電子商務(wù)解決方案的開發(fā)平臺應(yīng)運而生，如IBM公司推出的WebSphere電子商務(wù)軟件平臺、Akopia公司的Tallyman、Ilog公司的Ilog、Microsoft公司的Siteserver等電子商務(wù)系統(tǒng)。這些IT公司提供的電子商務(wù)的解決方案，可以方便地協(xié)助企業(yè)構(gòu)建功能強大而且具有經(jīng)濟效益的網(wǎng)站。4.2.4

軟件系統(tǒng)的選擇第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)4.2.5

網(wǎng)站安全建設(shè)網(wǎng)站安全建設(shè)1．系統(tǒng)安全建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)安全2.安全管理制度1．系統(tǒng)安全建設(shè)從技術(shù)層面上講，網(wǎng)站的安全問題可以歸結(jié)為兩個大的方面：網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，包括組成網(wǎng)絡(luò)硬件的安全和防止非法用戶進入網(wǎng)絡(luò)。下圖是一個電子商務(wù)系統(tǒng)中的防火墻設(shè)置圖。第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)圖4-6電子商務(wù)系統(tǒng)中的防火墻設(shè)置第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

數(shù)據(jù)安全是指對存放在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)的安全保護。常用的數(shù)據(jù)保護技術(shù)包括身份驗證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防范等。此外，為保證數(shù)據(jù)的絕對安全，還應(yīng)配備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)處理設(shè)備，如雙硬盤、鏡像站點等。

對于網(wǎng)站的整體安全性，需要定期地進行危險性與脆弱性分析，在危險性評估的基礎(chǔ)上，改進網(wǎng)站的安全建設(shè)。第二節(jié)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)2.安全管理制度網(wǎng)站安全保護是一個系統(tǒng)工程，既涉及到技術(shù)問題，又涉及到管理問題。企業(yè)在網(wǎng)站開始建立時，就應(yīng)當(dāng)高度重視安全管理制度的建立。但這一工作常常被忽視。從電子商務(wù)運作的情況看，70%～90%的安全問題來自內(nèi)部管理的漏洞。所以，加強網(wǎng)站安全管理制度的建設(shè)，加強對網(wǎng)站工作人員的監(jiān)督，對于保證網(wǎng)站高效、正常地運作具有極為重要的意義。網(wǎng)站安全管理制度應(yīng)包括網(wǎng)站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網(wǎng)站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應(yīng)急措施等內(nèi)容。第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.1域名申請4.3.2相關(guān)資料的收集4.3.3網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計4.3.4網(wǎng)站資源管理4.3.5網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言4.3.6網(wǎng)頁制作常用工具第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時，應(yīng)考慮以下幾個方面：4.3.1

域名申請（1）符合規(guī)范（2）短小精悍（3）容易記憶（4）不容易與其他域名混淆（5）與公司名稱、商標或核心業(yè)務(wù)相關(guān)（6）盡量避免文化沖突第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

一個好的站點需要大量的、有針對性的信息和資料?？堑男畔⒈仨毥?jīng)常更換，網(wǎng)站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)有明確的指導(dǎo)方針，對信息的收集和整理工作做出統(tǒng)籌規(guī)劃。

為Web準備信息的工作通常需要多人來完成。許多網(wǎng)站設(shè)立文本管理員、Web管理員、內(nèi)容管理員和其他職務(wù)，以流水線方式完成信息的收集、轉(zhuǎn)換、發(fā)布和維護等工作。

文本管理員(Docmaster)負責(zé)收集信息。他需要經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁，下載適合于本網(wǎng)站的資料，也需要收集印刷刊物的宣傳材料。在某些時候，他還需要與來自產(chǎn)品市場、信息資源、市場通訊、法律及其他部門的代表接洽，了解市場或企業(yè)的最新動態(tài)。4.3.2

相關(guān)資料的收集第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)網(wǎng)站的整體風(fēng)格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁和頁面能給訪問者留下深刻的印象，同時也代表公司的形象，增強了公司在信息時代的競爭力。如何把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格，使網(wǎng)站呈現(xiàn)的形式能很好地為內(nèi)容服務(wù)，是一個需要反復(fù)思考的問題。4.3.3

網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格(例子)2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置3.網(wǎng)頁中色彩的運用4.網(wǎng)頁中圖片的運用5.網(wǎng)頁中的背景音樂

第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

例如DELL公司創(chuàng)建的

網(wǎng)站，其主頁以簡潔的圖形突出網(wǎng)站的主題，以藍色為該網(wǎng)站的基本色，無論是主頁還是其后的鏈接頁面都以藍色為基調(diào)，給人以樸素明快的感覺。圖4-7DELL公司網(wǎng)站的主頁第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)1.賬號管理2.網(wǎng)站及商品資料管理3.訂單資料管理4.會員資料管理5.留言板管理6.最新消息管理4.3.4

網(wǎng)站資源管理第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.5

網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言1.

HTML2.?XML3.?Java與JavaScript語言第三節(jié)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)4.3.6

網(wǎng)頁制作常用工具1.提高工具SharePointDesigner(FrontPage)Dreamweaver2．專業(yè)工具AdobePhotoshopAdobeFireworksAdobeFlashProfessionalCC第四節(jié)投資概算

4.4

投資概算4.4.1因特網(wǎng)接入費用4.4.2網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)費用第四節(jié)投資概算

4.4.1

因特網(wǎng)接入費用設(shè)備費設(shè)備費包含以各種方式接入因特網(wǎng)所必需的各種設(shè)備的費用和使用因特網(wǎng)時所要使用的各種類型的終端、微機、工作站、服務(wù)器等的費用。(圖例)通信費通信費用是指為傳輸信息所付的資費(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用費或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用費)。信息費信息費也就是經(jīng)營者為了購買或生產(chǎn)信息所付出的費用。維護費我們把網(wǎng)絡(luò)管理員和站點設(shè)計人員的工資以及其他消耗品的費用等稱為正常的維護費。第四節(jié)投資概算

如果采用局域網(wǎng)專線入網(wǎng)的方式(見圖4-8)，設(shè)備費包括路由器，需要2～3千元。如果網(wǎng)絡(luò)比較大，采用最簡單的以太網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)，敷設(shè)5千米的多模光纖需要10～13萬元；一臺普通的交換機的價格為1～2萬元；每臺中檔微機的價格是6～9千元；16個雙絞線接口的10兆集線器單價也需要幾百元；1臺Windows服務(wù)器的價格為2～4萬元。如果網(wǎng)絡(luò)中有20臺微機、1臺Windows服務(wù)器、1臺交換機，加上敷設(shè)光纖，費用將是10～20萬元。圖4-8局域網(wǎng)專線入網(wǎng)第四節(jié)投資概算

4.4.2

網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)費用1.自有服務(wù)器與虛擬服務(wù)器的利弊比較2.自己建站費用3.外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用第四節(jié)投資概算

表4-1自有服務(wù)器利弊表4-2虛擬服務(wù)器利弊第四節(jié)投資概算

2.自己建站費用由于計算機技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在自建一個網(wǎng)站的費用已經(jīng)大大降低。下表是一個自有服務(wù)器費用核算表。

一個中等規(guī)模的網(wǎng)站，所要花費在高速網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器通信設(shè)備、安全設(shè)備等方面的資金大約需要10萬元，每年還要支出5萬元左右的信息和通信費用。另外還需要至少2～3名網(wǎng)絡(luò)管理人員，每人每年10萬元左右的工資，其中尚未包括因缺乏網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護技術(shù)與經(jīng)驗所造成的難以估算的損失。表4-3自有服務(wù)器費用核算表第四節(jié)投資概算

3.外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時企業(yè)只須負擔(dān)以上費用的小部分，且整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供專業(yè)設(shè)計與維護，長期人事費用亦可降低，其總成本將遠低于自建網(wǎng)站費用。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無需考慮龐大的通信架設(shè)費用，僅需考慮電腦網(wǎng)絡(luò)管理、維護費用與專屬網(wǎng)絡(luò)空間租金，并且無需擔(dān)憂電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護技術(shù)問題。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要有虛擬服務(wù)器和服務(wù)器托管方式。這兩種方式全國各ISP的收費標準不太統(tǒng)一。第四節(jié)投資概算

表4-4和表4-5是時代互聯(lián)和上海盈科有關(guān)虛擬主機服務(wù)和服務(wù)器托管的最新價格。表4-4時代互聯(lián)基本虛擬主機資費表

表4-5盈科數(shù)字商務(wù)公司上海漕河涇精品雙線機