差異服務(wù)營(yíng)銷

第一次親密接觸南京分公司投資型險(xiǎn)種精講差異化--服務(wù)營(yíng)銷美國(guó)最流行的書籍DougHallJumpStartYourBusinessBrain道格.霍爾跳出你的思維定勢(shì)——差異創(chuàng)造成功道格.霍爾從牛頓物理學(xué)三定律得到啟發(fā)，以數(shù)以萬(wàn)計(jì)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提煉出市場(chǎng)物理學(xué)的三個(gè)基本定律牛頓（1642-1727）道格.霍爾牛頓物理學(xué)三定律市場(chǎng)物理學(xué)三定律牛頓物理學(xué)三定律第一定律（慣性定律）：任何物體都保持靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)，直到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態(tài)為止第二定律（加速度定律）：物體所獲得的加速度的大小與合外力的大小成正比，與物體的質(zhì)量成反比，加速度的方向與合外力的方向相同第三定律（作用力與反作用力定律）：當(dāng)物體A以力F作用在物體B上時(shí)，物體B也必定同時(shí)以F’作用在物體A上奠定了經(jīng)典物理學(xué)的基礎(chǔ)成為西方工業(yè)革命的應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)歷史性地推動(dòng)了西方工業(yè)革命的發(fā)展，促進(jìn)人類歷史從農(nóng)業(yè)社會(huì)演化到工業(yè)社會(huì)第一定律,市場(chǎng)慣性定律顧客通常按已經(jīng)建立起來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行消費(fèi)第二定律,市場(chǎng)加速度定律只有當(dāng)你能夠做到與別的競(jìng)爭(zhēng)者有顯著差別時(shí)，你的銷售和利潤(rùn)才能長(zhǎng)期快速的增長(zhǎng)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生巨大差異第三定律，市場(chǎng)相互作用力定律顧客沒(méi)有感覺(jué)到顯著利益時(shí)，他們不會(huì)下定最后決心去購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)物理學(xué)三定律

客戶是否能夠感受到在以下方面的顯著差異:產(chǎn)品服務(wù)品牌問(wèn)題解決方案不要買買客戶行為規(guī)律正常模式不要買買利益解決方案的成本$沒(méi)有顯著利益客戶將按原有的習(xí)慣購(gòu)買產(chǎn)品客戶行為規(guī)律陌生：不信任，維持原有消費(fèi)習(xí)慣收益不要買必須要增加客戶的收益解決方案的成本買$銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題服務(wù)價(jià)值品牌價(jià)值不要買顯著利益解決方案的成本買$產(chǎn)品價(jià)值客戶行為規(guī)律只有追求差異化的經(jīng)營(yíng)才會(huì)帶來(lái)穩(wěn)固的增長(zhǎng)客戶戶的的預(yù)預(yù)期期超過(guò)過(guò)客客戶戶的的預(yù)預(yù)期期超值值部部分分基本本價(jià)價(jià)值值低于于客客戶戶的的預(yù)預(yù)期期破壞壞價(jià)價(jià)值值滿意意沒(méi)有有不不滿滿意意不滿滿意意客戶戶的的滿滿意意度度客戶戶開(kāi)開(kāi)拓拓——懂懂得得選選擇擇有有益益的的朋朋友友模仿他人不懼怕困難善于探索勤于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新遵守規(guī)則調(diào)節(jié)情緒志向高遠(yuǎn)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。07:25:2007:25:2007:2512/31/20227:25:20AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2207:25:2007:25Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20227:25:21上午午07:25:2112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:25上上午12月-2207:25December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。7:25:21上上午7:25上上午07:25:2112月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。07:25:2107:25:2107:2512/31/20227:25:21AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:25:2107:25Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:25:21上上午07:25:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:25上上午12月-2207:25December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。7:25:21上午7:25上上午07:25:2112月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。07:25:2107:25:2107:2512/31/20227:25:21AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2207:25:2107:25Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20227:25:21上上午07:25:2112月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過(guò)過(guò)于于提提升升自自我我。。。。十二二月月227:25上上午午12月月-2207:25December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。7:25:21上上午7:25上上午午07:25:2112月月-22MOMODAPOWERPOIN