市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境綜述

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述第二節(jié)公司微觀環(huán)境第三節(jié)公司宏觀環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析策略第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念環(huán)境泛指影響某一事物生存與發(fā)展的力量總和。達(dá)爾文“適者生存，不適者淘汰”的著名論斷，不但適用于生物界，而且也適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須重視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的研究，重視對(duì)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，從而通過(guò)調(diào)整自身可控制的因素，適應(yīng)環(huán)境的變化以求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力和目標(biāo)的而營(yíng)銷部門又難以控制的各項(xiàng)因素和力量的總稱，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類按影響范圍大小來(lái)分按影響性質(zhì)不同來(lái)分按影響時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)分公司微觀環(huán)境公司宏觀環(huán)境公司機(jī)會(huì)環(huán)境公司長(zhǎng)期環(huán)境公司短期環(huán)境公司威脅環(huán)境公司微觀環(huán)境——指由公司本身市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境所引起的與公司市場(chǎng)營(yíng)銷緊密相關(guān)，直接影響其市場(chǎng)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括公司、供應(yīng)商、中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。公司宏觀環(huán)境——指影響公司微觀環(huán)境的各種因素和力量的總和，包括人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境。公司機(jī)會(huì)環(huán)境——指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的各項(xiàng)影響因素的總和。公司威脅環(huán)境——指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不利的各項(xiàng)因素的總和。公司長(zhǎng)期環(huán)境——指環(huán)境因素對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是長(zhǎng)期的，不可能馬上改變，有些甚至?xí)掷m(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。公司短期環(huán)境——指環(huán)境因素對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是短期的，有可能很快改變或消失。二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征難于控制性——市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是外在的、客觀的、不以營(yíng)銷者的意志為轉(zhuǎn)移的。不均衡性——各類市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境交織在一起，對(duì)不同地區(qū)、不同企業(yè)的影響不一樣。多變性——市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)因素受諸因素的影響、時(shí)刻處于變動(dòng)之中、是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。有限性——市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究有著明顯的時(shí)間性和地域性，不是泛泛所指。第二節(jié)公公司微觀觀環(huán)境一、公司內(nèi)內(nèi)部環(huán)境二、供應(yīng)商商三、中間商商和服務(wù)商商四、顧客五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手六、公眾一、公司內(nèi)內(nèi)部環(huán)境公司決策層公司各職能部門財(cái)務(wù)部門采購(gòu)部門生產(chǎn)部門研發(fā)部門二、供應(yīng)商商供應(yīng)商擔(dān)負(fù)負(fù)著營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃所需要要的原材料料、零配件件、服務(wù)及及其他用品品的供應(yīng)，，在供不應(yīng)應(yīng)求的情況況下，供應(yīng)應(yīng)商更起著著決定性的的作用。三、中間商商和服務(wù)商商經(jīng)銷商代理商批發(fā)商零售商中間商服務(wù)商咨詢廣告保險(xiǎn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸四、顧客顧客消費(fèi)者市場(chǎng)集團(tuán)用戶市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)工業(yè)用戶市場(chǎng)中間商市場(chǎng)五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者屬類競(jìng)爭(zhēng)者品種競(jìng)爭(zhēng)者欲望競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者六、公眾融資公眾——對(duì)公司司籌資、融融資有直接接影響的機(jī)機(jī)構(gòu)，如銀銀行、投資資公司、保保險(xiǎn)公司、、證券公司司媒體公眾——各種大大眾宣傳媒媒介，如報(bào)報(bào)紙、雜志志、電臺(tái)、、電視、互互聯(lián)網(wǎng)政府公眾——社會(huì)利利益的調(diào)節(jié)節(jié)者和政策策的制訂者者社團(tuán)公眾——各種群群眾團(tuán)體，，如消費(fèi)者者協(xié)會(huì)、婦婦聯(lián)、工會(huì)會(huì)等等社區(qū)區(qū)公公眾眾———企企業(yè)業(yè)所所處處的的某某一一具具體體地地區(qū)區(qū)的的群群體體一般般公公眾眾———上上述述各各種種關(guān)關(guān)系系公公眾眾之之外外的的公公眾眾內(nèi)部部公公眾眾———公公司司的的管管理理人人員員和和普普通通員員工工第三三節(jié)節(jié)公公司司宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境一、、人人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)環(huán)環(huán)境境二、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境三、、自自然然環(huán)環(huán)境境四、、政政治治法法律律環(huán)環(huán)境境五、、文文化化環(huán)環(huán)境境一、、人人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)環(huán)環(huán)境境人口口數(shù)數(shù)量量人口口地地理理分分布布人口口年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人口口性性別別結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人口口民民族族結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)二、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境國(guó)民民收收入入水水平平經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)個(gè)人人收收入入經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展速速度度三、、自自然然環(huán)環(huán)境境資源源狀狀況況生態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境環(huán)境境保保護(hù)護(hù)四、、政政治治法法律律環(huán)環(huán)境境政治治環(huán)環(huán)境境———指指一一國(guó)國(guó)或或地地區(qū)區(qū)的的政政治治制制度度、、方方針針政政策策、、政政治治傾傾向向等等對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷的的影影響響。。法律律環(huán)環(huán)境境———包包括括國(guó)國(guó)際際貿(mào)貿(mào)易易法法規(guī)規(guī)和和慣慣例例以以及及各各國(guó)國(guó)的的法法律律制制度度。。五、、文文化化環(huán)環(huán)境境各國(guó)國(guó)各各民民族族有有著著不不同同的的文文化化，，文文化化對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷銷的的影影響響是是多多層層次次、、全全方方位位、、滲滲透透性性的的。。文化化的的多多層層次次影影響響文化化的的全全方方位位影影響響文化化的的滲滲透透性性影影響響第四四節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)境境分分析析策策略略一、、威威脅脅分分析析二、、機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)分分析析三、、尋尋找找機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的方方法法四、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的方方法法一、、威威脅脅分分析析威脅脅是是公公司司環(huán)環(huán)境境中中對(duì)對(duì)公公司司營(yíng)營(yíng)銷銷不不利利的的各各種種因因素素的的總總和和。。對(duì)環(huán)環(huán)境境中中的的威威脅脅分分析析著著重重考考慮慮兩兩個(gè)個(gè)方方面面的的內(nèi)內(nèi)容容：：一、、分分析析威威脅脅對(duì)對(duì)公公司司的的影影響響程程度度二、、分分析析威威脅脅出出現(xiàn)現(xiàn)的的概概率率的的大大小小威脅脅分分析析矩矩陣陣1高度重視4觀察發(fā)展3注意應(yīng)變2監(jiān)控關(guān)注出現(xiàn)概率高低小大影響程度二、、機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)分分析析機(jī)會(huì)會(huì)是是公公司司環(huán)環(huán)境境中中對(duì)對(duì)營(yíng)營(yíng)銷銷有有利利的的各各項(xiàng)項(xiàng)因因素素的的總總和和。。軍軍事事學(xué)學(xué)上上有有一一句句名名言言：：進(jìn)進(jìn)攻攻是是最最好好的的防防御御。。而而進(jìn)進(jìn)攻攻就就必必須須尋尋找找有有利利的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。機(jī)會(huì)會(huì)分分析析的的思思路路：：一、、考考慮慮機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)給給企企業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)的的潛潛在在利利益益的的大大小小二、、考考慮慮機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)的的概概率率的的大大小小機(jī)會(huì)會(huì)分分析析矩矩陣陣1432出現(xiàn)概率高低小大潛在利益三、、尋尋找找機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的方方法法（一一））最最大大范范圍圍地地搜搜集集意意見見和和建建議議（二二））運(yùn)運(yùn)用用系系統(tǒng)統(tǒng)化化工工具具來(lái)來(lái)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和識(shí)識(shí)別別機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)（三三））聘聘用用專專業(yè)業(yè)人人員員來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行環(huán)環(huán)境境分分析析（四四））建建立立完完善善的的市市場(chǎng)場(chǎng)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)和和進(jìn)進(jìn)行行經(jīng)經(jīng)常常性性的的市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)研研四、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的方方法法市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)具具有有三三方方面面的的特特征征：：1、、公公開開性性2、、時(shí)時(shí)間間性性3、、理理論論上上的的平平等等性性和和實(shí)實(shí)踐踐上上的的不不平平等等性性評(píng)價(jià)價(jià)市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的步步驟驟從環(huán)環(huán)境境中中挑挑選選出出公公司司的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)群群從公公司司機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)群群中中挑挑選選出出可可以以發(fā)發(fā)展展的的市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)入入選選的的市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)制制定定發(fā)發(fā)展展策策略略謝謝謝12月月-2208:11:3808:1108:1112月月-2212月月-2208:1108:1108:11:3812月-2212月-2208:11:382022/12/318:11:389、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:11:3808:11:3808:1112/31/20228:11:38AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2208:11:3808:11Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:11:3808:11:3808:11Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2208:11:3808:11:38December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。31十十二二月月20228:11:38上上午午08:11:3812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:11上上午午12月月-2208:11December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/318:11:3808:11:3831December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:11:39上上午8:11上上午08:11:3912月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。08:11:3908:11:3908:1112/31/20228:11:39AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2208:11:3908:11Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。08:11:3908:11:3908:11Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2208:11:3908:11:39December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:11:39上上午08:11:3912月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月228:11上上午午12月月-2208:11December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/318:11:3908:11:3931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。8:11:39上午午8:11上午午08:11:3912月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。08:11:3908:11:3908:1112/31/20228:11:39AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2208:11:3908:11Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。08:11:3908:11:3908:11Saturday,D