知覺與歸因理論

第二章

知覺與歸因理論

教學目標〔1〕掌握知覺的特點〔2〕掌握影響知覺的因素〔3〕掌握社會知覺的常見錯覺〔4〕掌握歸因的根本理論22a第一節(jié)知覺與社會知覺一、知覺的四個根本特征相對性整體性理解性恒常性3知覺：個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。3a知覺的相對性444a知覺整體性55(1)知覺連續(xù)性5a知覺整體性66(2)知覺接近性6a知覺整體性77(3)知覺封閉性7a知覺整體性88(4)知覺相似性8a知覺理解性999a它們看起來像什么?-1101010a它們看起來像什么-2111111a它們看起來像什么?-3121212a它們看起來像什么？-4131313a知覺的恒常性141414a1515a影響知覺的因素：知覺者〔興趣、生理、需要和動機、過去的經(jīng)驗〕態(tài)度價值觀動機和需要興趣過去的經(jīng)驗期望個性特點1616a小資料：關(guān)注點讓23個經(jīng)理人員〔財務、銷售、技術(shù)人員、后勤等〕閱讀一份介紹一家鋼鐵廠全面情況的材料，閱讀后要求他們寫出各自認為最主要的問題。這23個經(jīng)理人員中，有6個負責銷售，5個負責生產(chǎn)，4個負責財務，8個負責其他部門。結(jié)果每個人所寫的主要問題都是與自己業(yè)務有關(guān)的問題，而沒有反映這家工廠的全貌。這種只見樹木不見森林的現(xiàn)象常常導致不同部門之間的相互指責。例如，一個生產(chǎn)皮具的企業(yè)出了問題，要尋找問題的根源，要求各部門的主管參加診斷：問題到底出在哪里？開發(fā)、銷售、財務、生產(chǎn)、行政、人力資源管理人員各有說法，開發(fā)部主管說生產(chǎn)部門不按設計的樣品來做，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品達不到設計要求標準的50%；采購部主管說開發(fā)部開發(fā)的新產(chǎn)品的材料很難找，只能將就改換別的材料；銷售部主管說生產(chǎn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)不那么好；生產(chǎn)部主管說采購部給的材料不及時，弄得生產(chǎn)工人有時無法開工，有時又要加班，諸如此類，結(jié)果搞得大家相互指責，相互推卸責任。CompanyName17a影響知覺的因素：知覺對象〔1〕大小法那么〔2〕強度法那么〔3〕比照法那么〔4〕動感法那么〔5〕重復法那么〔6〕新穎法那么1818a影響知覺的因素：情景〔1〕時間〔2〕工作環(huán)境〔3〕社會環(huán)境1919a小資料：情景對自我知覺的影響

曾經(jīng)在企業(yè)中做過這樣一個實驗，設計了四種情景，讓工人們解釋在每種情景下積極工作或者能夠堅持工作的動機。第一種情景是給予很高的報酬，但工作比較單調(diào)乏味。第二種情景是報酬并不很高，但工作很有趣味。第三種情景是報酬不高，工作也很乏味。第四種情景是報酬很高，工作也很有趣。在第一和第二種情景中，絕大多數(shù)工人都能夠解釋自己積極工作的原因。指出在第一種情景中之所以積極工作，是因為有很高的報酬，在第二種情景中是因為工作很引人入勝。但在第三和第四種情況下，對于自己仍能夠堅持或者積極工作的原因往往不能作出正確的解釋。CompanyName20a三、知覺的防衛(wèi)機制和錯覺〔一〕知覺的防衛(wèi)機制

知覺的防衛(wèi)機制是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵擾，人們自動地抑制自己對它們的知覺和反響的傾向。212121a〔二〕錯覺錯覺是指一種不正確、被歪曲了的知覺。222222a2323常見錯覺-123a24a2525常見錯覺-2：請緊緊盯著20秒，有何發(fā)現(xiàn)？25a26a四、社會知覺

社會知覺是指個體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、他人以及團體特性的知覺。

社會知覺包括對他人的知覺、人際知覺、角色知覺和自我知覺。

社會知覺中存在各種偏見，主要有首因效應、暈輪效應、近因效應、定型效應、投射等五種。272727a首因效應：“給人留下一個好印象〞28求職面試的第一印象

前幾分鐘根本敲定。后面是走形式，讓你感到過程公平。

2828a暈輪效應〔以點蓋面〕人們往往用一些明顯的品質(zhì)和特點，去掩蓋其他品質(zhì)和特征，以致影響對知覺對象本質(zhì)的了解全面正確評價，產(chǎn)生偏見性。例如，心理學家描述某人有如下品質(zhì)：1.聰明，靈巧，勤奮，熱情，堅決，求實。2.聰明，靈巧，勤奮，冷酷，堅決，求實。29a暈輪效應：漂亮的就是好的3030人格的社會合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位刺激做父母的能力刺激人社會和職業(yè)的幸福刺激人總的幸福狀況結(jié)婚的可能性

刺激人特定的評定相貌丑者相貌一般相貌漂亮30a美貌會產(chǎn)生暈輪效應31調(diào)查發(fā)現(xiàn)職場帥哥美女收入比丑員工高12%丑女貝蒂〔右〕和她的大帥哥老板〔左〕調(diào)查顯示:漂亮的人賺錢更多？！31a近因效應一巴掌之后趕緊給他揉揉

能使他忘記前面的一巴掌之痛！最后給人留下的印象有強烈的影響。

3232a定型效應：美國社會白人對黑人的偏見〔1〕好吃懶做；〔2〕好斗犯罪；〔3〕教養(yǎng)很差，講粗話；〔4〕貧民窟，社會地位和收入低，但沒錢又養(yǎng)一大群小孩；〔5〕最為關(guān)鍵的是：皮膚很黑，怎么洗也洗不白！333333a投射(Projection)定義：由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一定會有與自己相同的特性或想法投射在現(xiàn)實生活中有既典型又對立的兩種表現(xiàn)形式：世界上盡是好人世界上盡是壞人3434a第二節(jié)歸因理論一、歸因的概念海德〔FritzHeider，1896—1988〕歸因理論三步驟〔1〕對行為的知覺〔2〕對行為意圖的判斷〔3〕對個性的歸因歸因理論研究的根本問題〔1〕因果關(guān)系歸屬〔2〕社會推論問題〔3〕未來行為預測3535a小資料：你為什么要打工？

在企業(yè)培訓的課堂上，當我們問員工為什么要出來打工的時候，員工的答復是各種各樣的。有答復“為了生活〞、“掙錢養(yǎng)家〞、“學點知識和技術(shù)〞、“為了更好的明天〞、“結(jié)識朋友〞，也有答復“在家里無聊，出來走走〞、“父母逼迫〞、“為今后創(chuàng)業(yè)做好準備〞、“鍛煉身體〞。CompanyName36a二、歸因的類別海德——內(nèi)因和外因凱利〔H.H.Kelly〕認為〔1〕歸因于從事該行為的人〔2〕歸因于行為者的對手〔3〕歸因于行為產(chǎn)生的情境3737a三、歸因的參照點一致性一貫性特殊性3838a四、對成功與失敗的歸因39三個維度因素歸類內(nèi)外因內(nèi)因

-------------------------------------------外因

努力、能力任務難度、機遇穩(wěn)定性穩(wěn)定

--------------------------------------------不穩(wěn)定能力、任務難度努力、機遇可控性可控

--------------------------------------------不可控

努力任務難度、機遇、能力表2-4成敗歸因的三個維度39a管理游戲：九點問題由個人獨立完成。假設某學生已了解如何完成該活動，請暫不作聲。

圖2-9是九點。只用四條連續(xù)相接的直線〔每條直線必須相連，而且不能重疊〕，將這九個點連接起來，畫的時候筆不能離開紙面。參考答案參見本書末。圖2-9九點問題

相關(guān)討論：

1．是什么讓你找不到問題的答案？

2．是什么阻礙你更快地解決問題？4040a4141a

工程申報單位情況1、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績寧夏大林科技是根據(jù)塑料檢查井廣闊的市場空間和開展趨勢而成立，其前身是石嘴山大武口區(qū)大林水泥制品廠，主要經(jīng)營水泥檢查井和化糞池，具有成熟的銷售團隊和穩(wěn)定市場份額。新產(chǎn)品塑料檢查井在寧夏及周邊省份投放市場以來已取得銷售收入300余萬元，并贏得用戶的一致好評。2、技術(shù)開發(fā)能力我公司擁有產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)工程，獲得國家創(chuàng)造專利1項已受理8項，實用新型專利24項，外觀專利60多項，現(xiàn)有專業(yè)人員

106人，本科及以上學歷21人，專科33人；2021年3月與北京化工大學簽訂產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)協(xié)議，因此我公司擁有雄厚的技術(shù)開發(fā)能力。

42a

工程產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營許可和批準情況我公司成立于2021年7月注冊資本6000萬元，已經(jīng)寧夏回族自治區(qū)平羅縣工業(yè)和商務局備案〔寧夏工業(yè)和商務局2021J39號文件〕，并于2021年3月經(jīng)平羅縣平安監(jiān)督局批準試生產(chǎn)，我公司生產(chǎn)的塑料檢查井于2021年4月通過國家化學建筑材料檢測中心檢測并取得產(chǎn)品檢測報告。43a3、建設條件及資金籌措寧夏大林科技由石嘴山市大武口區(qū)大林水泥制品廠投資人王晨晨于2021年7月注冊成立，大林水泥制品廠自2004年成立投產(chǎn)以來取得了良好的經(jīng)營銷售業(yè)績積累了雄厚的資金，具備了建設寧夏大林科技年產(chǎn)1萬噸新型環(huán)保節(jié)能塑料建材工程的條件。工程總投資估算12509.10萬元，其中寧夏大連科技自籌資金6509.10萬元，銀行貸款6000.00萬元。4、資產(chǎn)負債情況截止2021年12月31日公司資產(chǎn)總計23388.58萬元，其中年產(chǎn)1萬噸新型環(huán)保節(jié)能塑料建材工程投資12509.10萬元，占總資產(chǎn)的52.64%，資產(chǎn)負債率39.8%。44a

工程申報單位情況1、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績寧夏大林科技是根據(jù)塑料檢查井廣闊的市場空間和開展趨勢而成立，其前身是石嘴山大武口區(qū)大林水泥制品廠，主要經(jīng)營水泥檢查井和化糞池，具有成熟的銷售團隊和穩(wěn)定市場份額。新產(chǎn)品塑料檢查井在寧夏及周邊省份投放市場以來已取得銷售收入300余萬元，并贏得用戶的一致好評。2、技術(shù)開發(fā)能力我公司擁有產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)工程，獲得國家創(chuàng)造專利1項已受理8項，實用新型專利24項，外觀專利60多項，現(xiàn)有專業(yè)人員

106人，本科及以上學歷21人，?？?3人；2021年3月與北京化工大學簽訂產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)協(xié)議，因此我公司擁有雄厚的技術(shù)開發(fā)能力。

45a

工程產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營許可和批準情況我公司成立于2021年7月注冊資本6000萬元，已經(jīng)寧夏回族自治區(qū)平羅縣工業(yè)和商務局備案〔寧夏工業(yè)和商務局2021J39號文件〕，并于2021年3月經(jīng)平羅縣平安監(jiān)督局批準試生產(chǎn)，我公司生產(chǎn)的塑料檢查井于2021年4月通過國家化學建筑材料檢測中心檢測并取得產(chǎn)品檢測報告。46a3、建設條件及資金籌措寧夏大林科技由石嘴山市大武口區(qū)大林水泥制品廠投資人王晨晨于2021年7月注冊成立，大林水泥制品廠自2004年成立