IT助理的崗位職責(zé)

IT助理的崗位職責(zé)職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)日常IT客服服務(wù)熱線的接聽、記錄及事件派單。2、 通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式為海外用戶提供遠(yuǎn)程IT技術(shù)支持服務(wù)。3、 負(fù)責(zé)日常運(yùn)維故障的初步診斷與遠(yuǎn)程操作指引。4、 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。5、 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分類、分析報(bào)修記錄，協(xié)助進(jìn)行運(yùn)維報(bào)告的數(shù)據(jù)采集。6、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)—文件的翻譯工作任職資格：1、 大專及以上學(xué)歷，英語等級(jí)專四或以上；2、 優(yōu)越的服務(wù)態(tài)度、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)能力；3、 英語口語熟練，有翻譯經(jīng)驗(yàn)；4、 有計(jì)算機(jī)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者，有客服經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先；IT助理的崗位職責(zé)2職責(zé):監(jiān)督計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常性能;回答用戶查詢有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件或硬件操作來解決問題；輸入命令和遵守制度的運(yùn)作，以驗(yàn)證正確的操作和檢測(cè)錯(cuò)誤；熟悉如機(jī)器安裝，打印機(jī)故障解決，系統(tǒng)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)問題排查等基本工作;應(yīng)用軟件排錯(cuò)、系統(tǒng)技術(shù)支持；ERP系統(tǒng)的維護(hù)和開發(fā)；PC硬件排錯(cuò)其他外圍設(shè)備的維護(hù)。要求：熟練掌握Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件，熟悉Windows的配置、使用和維護(hù)；了解并關(guān)注系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全；了解局域網(wǎng)配置、綜合布線、熟悉路由器、交換機(jī)和常用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，協(xié)作能力，執(zhí)行力和溝通能力；計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)或具有Helpdesk工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有裝配電腦（硬件）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。IT助理的崗位職責(zé)3維護(hù)公司內(nèi)部電腦、相關(guān)辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器.公司電腦Internet連接、VPN連接等。負(fù)責(zé)公司電話設(shè)備的使用與日常維護(hù)工作，保障電腦文件共享和打印機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行，處理各類計(jì)算機(jī)軟硬件和辦公設(shè)備故障不定期對(duì)公司電腦進(jìn)行檢查是否正常工作，并定期對(duì)硬件進(jìn)行例行維護(hù)。配合其他部門，進(jìn)行常用辦公軟件的安裝和維護(hù)。完成上級(jí)交辦的其他工作。IT助理的崗位職責(zé)4職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)；執(zhí)行公司內(nèi)部各平臺(tái)的運(yùn)維保障制度和服務(wù)等級(jí)規(guī)范，并保障平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、撰寫及歸檔等工作，確保準(zhǔn)確性及完整性；負(fù)責(zé)解決APP項(xiàng)目過程中的技術(shù)問題，并對(duì)平臺(tái)運(yùn)行中產(chǎn)生的各項(xiàng)情況和問題進(jìn)行分析，提出優(yōu)化方案并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的日常管理、維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的排除.公司信息安全的維護(hù)。任職要求：—對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)、IT行業(yè)感興趣，并有志在IT行業(yè)發(fā)展面；大專及以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);無工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；工作作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力。IT助理的崗位職責(zé)5職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)；執(zhí)行公司內(nèi)部各平臺(tái)的運(yùn)維保障制度和服務(wù)等級(jí)規(guī)范，并保障平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、撰寫及歸檔等工作，確保準(zhǔn)確性及完整性；負(fù)責(zé)解決APP項(xiàng)目過程中的技術(shù)問題，并對(duì)平臺(tái)運(yùn)行中產(chǎn)生的各項(xiàng)情況和問題進(jìn)行分析，提出優(yōu)化方案并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的日常管理、維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的排除.公司信息安全的維護(hù)。任職要求：—對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)、IT行業(yè)感興趣，并有志在IT行業(yè)發(fā)展面；大專及以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);無工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；工作作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力。IT助理的工作職責(zé)表述職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)維護(hù)公司各電腦、打印機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備、門禁監(jiān)控等硬件維護(hù)及更新工作；2、 負(fù)責(zé)維護(hù)公司桌面軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等軟件維護(hù)及更新工作；3、 負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門完成相關(guān)IT方面的需求；4、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。任職要求：1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；2、 有企業(yè)運(yùn)維、管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的能力；3、 熟悉ERP系統(tǒng)，熟悉IT硬件知識(shí)和軟件知識(shí)，較熟悉企業(yè)的核心流程，了解財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)；4、能獨(dú)立完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)工作，能幫助企業(yè)各業(yè)務(wù)部門與ERP供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，ERP的實(shí)施與跟蹤;5、溝通能力、行動(dòng)能力強(qiáng)。IT助理的工作職責(zé)表述2職責(zé)：1、 公司員工及門店日常電腦及軟件系統(tǒng)應(yīng)用問題處理；2、 總部及終端門店IT設(shè)備入庫，配發(fā)管理；3、 門店P(guān)OS系統(tǒng)使用培訓(xùn)指導(dǎo)；4、 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新管理及培訓(xùn)文件輸出；5、 上級(jí)交辦的其他工作。任職要求：1、 計(jì)算機(jī)專科及以上學(xué)歷，有一定的系統(tǒng)維護(hù)工作基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬）；2、 熟悉計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件日常問題處理,硬件安裝及軟件配置維護(hù)；3、 熟悉EXCEL和PPT,WORD辦公軟年，根據(jù)系統(tǒng)功能編寫操作說明4、 有門店P(guān)OS系統(tǒng)使用或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，具備軟件開發(fā)基礎(chǔ)更佳；5、 踏實(shí)肯干，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于分析思考問題，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。IT助理的工作職責(zé)表述3職責(zé)：1、 主要負(fù)責(zé)測(cè)試系統(tǒng)新功能；2、 熟悉公司系統(tǒng)，處理日常功能使用指引、基礎(chǔ)問題維護(hù)等；3、 熟練電腦操作、辦公軟件等；4、 分析匯總問題并提出合適的功能開發(fā)建議任職要求：1、 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不限，專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先可接受應(yīng)屆畢業(yè)生）；2、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，做事細(xì)心，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺總結(jié)；3、 具備獨(dú)立完成工作的能力及一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；4、 邏輯性強(qiáng)，有良好的表達(dá)能力和理解能力;能適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境。IT助理的工作職責(zé)表述4職責(zé):1、排除電腦系統(tǒng)硬件故障及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障;2、 學(xué)習(xí)和掌握各種應(yīng)用軟件的安裝、推廣和維護(hù)；3、 定期檢查郵件服務(wù)器，嚴(yán)格落實(shí)電腦病毒預(yù)防措施；4、 協(xié)助完成公司電腦類資產(chǎn)采購(gòu)、管理、季度保養(yǎng)及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作；5、 日常辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更換（打印機(jī)故障排除、電燈更換等）;6、 公司臨時(shí)安排的其它工作。任職要求：1、 電氣或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2、 有一定的英文交流水平，可以用英文郵件交流；3、 有計(jì)算機(jī)硬件或網(wǎng)絡(luò)等IT設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；4、 有電工證優(yōu)先；5、 正直誠(chéng)實(shí)有責(zé)任心，有服務(wù)意思和團(tuán)隊(duì)合作精神。IT助理的工作職責(zé)表述5職責(zé)：負(fù)責(zé)公司服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備環(huán)境的搭建、維護(hù)、優(yōu)化、故障解決;解決運(yùn)維工作中各類故障，性能瓶頸、穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全性等相關(guān)疑難問題；負(fù)責(zé)電腦軟硬件的安裝調(diào)試；配合業(yè)務(wù)部提供軟件、硬件技術(shù)支持；崗位要求：1、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、 踏實(shí)肯學(xué)熱愛IT行業(yè)，想從事IT行業(yè)發(fā)展，應(yīng)屆生亦可(但限于計(jì)算機(jī)專業(yè))；3、 熟練使用Linux系統(tǒng)(Ubuntu、CentOS)，熟練使用shell腳本編程語言