人力資源管理-職務(wù)分析課件

第三章職務(wù)分析JobAnalysis舉例有兩只龍舟隊，我們暫且管他們叫做龍隊和虎隊，兩只隊伍進行了很長時間的訓(xùn)練后，開始了正式的比賽，比賽結(jié)果是龍隊獲勝，虎隊落后于龍隊1公里。看到這個結(jié)果，虎隊的領(lǐng)導(dǎo)很不服氣，召集大家開會分析原因，經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，龍隊成員的組成是八個劃槳員，一個掌舵員，而虎隊恰恰相反，虎隊的成員組成是八個掌舵員，一個劃槳員，不過虎隊領(lǐng)導(dǎo)并未看重這一點，而是聰明地認(rèn)為，是八個掌舵員當(dāng)中沒有中心，沒有層次。于是，虎隊領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了掌舵員的組織結(jié)果，其中4個位掌舵經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)掌握航向，3個區(qū)域掌舵經(jīng)理，分工負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，剩下的1個位為行政后勤人員，為掌舵經(jīng)理提供后勤服務(wù)，同時監(jiān)督督促劃船員的行為。仍然只有一個劃船員。于是兩隊又進行了很長的訓(xùn)練后再次進行比賽，這次比賽的結(jié)果，不用說大家已經(jīng)知道了，這次比賽結(jié)果還是龍隊贏，虎隊落后2公里。虎隊領(lǐng)導(dǎo)很惱火，比賽結(jié)束后馬上召集大家開會，經(jīng)過討論，大家一直認(rèn)為是劃船員工作不力，予以開除，行政后勤員工作監(jiān)督不力，予以處分，但是考慮他為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)細(xì)心周到，功過相抵，不予追究，而領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人發(fā)一個紅包，以獎勵他們共同發(fā)現(xiàn)了根本問題。到這里，這個故事就講完了，這個故事說明了什么問題？說明三個問題：1、做一個事情，就會有一個組織，比如說劃船。2、每一個組織里都會一個結(jié)構(gòu)，比如說龍隊的8個劃船員、一個掌舵員，是一種結(jié)構(gòu)，而虎隊的舵手經(jīng)理、區(qū)域舵手經(jīng)理、行政后勤和劃船員也是一種結(jié)構(gòu)。3、不同的結(jié)構(gòu)帶來不同的運營成本，另外，不同的結(jié)構(gòu)帶來的行為結(jié)果也不同，虎隊就多次輸給龍隊，就是一個經(jīng)典的例子。這就要求我們做工作分析，通過工作分析，發(fā)現(xiàn)組織管理中存在的結(jié)構(gòu)問題，職責(zé)問題，崗位設(shè)置問題，為企業(yè)管理打下基礎(chǔ)。職務(wù)分析是人力資源管理的平臺人力資源規(guī)劃績效管理招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)薪酬與福利員工關(guān)系一、職務(wù)分析的概述

職位分析是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。職位分析提供的信息可以用6W1H來概括，具體如下：Who，誰來完成這些工作？What，這一職位的具體工作內(nèi)容是什么？When，工作的時間安排是什么？Where，這些工作在哪里進行？Why，從事這些工作的目的是什么？Forwho，這些工作的服務(wù)對象是誰？How，如何進行這些工作？職務(wù)分析的用途和目的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計人力資源規(guī)劃的制定人員的選撥與使用培養(yǎng)計劃的確定績效評估職務(wù)評價職務(wù)分析的時機和結(jié)果職務(wù)分析的最終結(jié)果：職務(wù)說明書職務(wù)說明規(guī)定了對“事”的要求，如任務(wù)、責(zé)任、職責(zé)等。基本信息、工作活動和工作程序職務(wù)資格要求規(guī)定了對“人”的要求，如知識、技術(shù)、能力、職業(yè)素質(zhì)等?；舅刭|(zhì)、生理素質(zhì)、綜合素質(zhì)任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能職位資格要求職務(wù)說明職務(wù)分析能力知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評估報酬和福利安全與健康勞動關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)職務(wù)分析：人力資源管理的最基本工具二、職務(wù)分析的步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對重點內(nèi)容做重點、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定分析階段仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素完成階段編寫“職務(wù)說明書”進行工作說明書的修改和審核三、職務(wù)分析的方法觀察法工作實踐典型事例法座談法寫實法問卷法17工作實踐法工作分析者從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。可以了解工作的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。適用于短期內(nèi)可以掌握的工作不適用于需要進行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。18典型事例法對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。局限性：需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。19座談法工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機性注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。一般不作為單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。21寫實法由工作的執(zhí)行者來記錄工作內(nèi)容按照規(guī)定時間段來記錄具體工作內(nèi)容由專家、上級與本人就工作內(nèi)容進行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說明書22收集工作分析資料的人員選擇工作分析專家——最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式價格昂貴，對組織缺乏了解，可能忽略某些無形的方面23主管——對所要分析的工作的無形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快首先要對主管進行工作分析的培訓(xùn)，對主管也是時間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性收集工作分析資料的人員選擇25工作分析的具體步驟：

以觀察、座談法結(jié)合為例職務(wù)信息的初步調(diào)查第一次工作現(xiàn)場考察座談第二次工作現(xiàn)場考察信息的綜合處理職位說明書的檢驗職位說明書的定稿26步驟(1):

職務(wù)信息的初步調(diào)查1．瀏覽已有的文件，對此項工作的主要任務(wù)、主要職責(zé)及工作流程有大致的了解；2．準(zhǔn)備最初的提綱，作為面談的參考；3．列出此項工作的主要任務(wù)與職責(zé)。27步驟(2):

第一次工作現(xiàn)場考察1．目的是使分析者熟悉現(xiàn)場的環(huán)境，了解任職人員使用的工具、設(shè)備、機器、一般的工作條件及主要的職責(zé)。2．對復(fù)雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察。3．最好由任職人員的上級陪同做向?qū)ВM行現(xiàn)場觀察。29步驟(4):

第二次工作現(xiàn)場考察1．澄清、明確或進一步充實通過談話獲得的信息；2．最好仍是由首次觀察與訪談時的那同一位基層管理者陪同去進行。30步驟(5):

信息的綜合處理1．對從書面材料、現(xiàn)場觀察、與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進行分析、歸類，寫出一份工作說明書；2．工作分析者在遇到問題時，還需隨時得到基層管理者的幫助；3．再查看一下最初列出的“主要任務(wù)與職責(zé)單”，確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn)。31步驟(6):

職位說明書的檢驗1．召集整個調(diào)查中所涉及的基層管理者及任職人員，討論由工作分析制定的職務(wù)說明書是否完整、準(zhǔn)確。2．討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語，由工作分析者記下大家的意見。32步驟(7):

職位說明書的定稿1．根據(jù)討論的結(jié)果，最后確定出一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的工作說明書；2．最后的工作說明書應(yīng)清楚、明了。四、職務(wù)分析的結(jié)果職位說明書（工作說明書，Jobdescription）工作關(guān)系：內(nèi)外部關(guān)系部門單位使用設(shè)備：工具、設(shè)備、儀器工作的環(huán)境和工作條件任職資格：專業(yè)學(xué)歷經(jīng)驗?zāi)芰Y格、身體其他信息職位標(biāo)識：編號名稱部門上級職位概要：幾句話描述主要職責(zé)履行職責(zé)：邏輯和占用時間順序業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：方面和數(shù)字一份完整的職位說明書應(yīng)包括的具體項目：34職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明 35任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板-236職務(wù)說明書示例137職務(wù)說明書示例2職務(wù)說明書示例職務(wù)說明書示例3對事不對人盡可能具體，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話任職資格與崗位責(zé)任對應(yīng)建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫職位說明書注意事項存在問題：缺乏必要的職務(wù)分析不能及時更新職務(wù)分析的內(nèi)容缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗不能嚴(yán)格執(zhí)行職務(wù)資格要求五、工作設(shè)計（崗位設(shè)計）措施：1、及時進行修改，建立崗位職責(zé)審核制度2、定期進行人力資源盤點41五、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）工作擴大化工作輪換以員工為中心的工作再設(shè)計工作豐富化42工作擴大化擴大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。是一種工作范圍的水平擴展。例如，教會一個原來只知道如何操作一臺機器的員工操作兩臺或三臺機器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。工人可能要對三臺機器如何安排進度負(fù)責(zé)。43工作輪換讓員工先后承擔(dān)不同的、但是內(nèi)容很相似的工作使員工有不同的技能。優(yōu)點：給員工更多的發(fā)展空間

新鮮感和工作的刺激

增進不同崗位之間員工的理解，提高協(xié)作效率不足：大多數(shù)工作無法輪換

輪換過程中職務(wù)效率下降44以員工為中心的工作再設(shè)計將公司的使命與職工對工作的滿意程度聯(lián)系起來。員工可以提出對工作進行某種改變的建議，以使他們的工作更讓人滿意，但是他們還必須說明這些改變是如何更有利于實現(xiàn)整體目標(biāo)的?？墒姑總€員工的貢獻都得到認(rèn)可，而與此同時，也強調(diào)了組織使命的有效完成。45工作豐富化對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。對工作責(zé)任的垂直深化。員工承擔(dān)更多的任務(wù)、更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理使工人在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。46工作豐富化可采取的措施組成自然的工作群體，使每個員工都在自己的部門中了解全面的情況實行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項工作，而不只是承擔(dān)其中的某一部分建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機會讓員工而不是別人來規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時間、工作進度暢通反饋渠道，讓員工迅速知道自己的績效47工作豐富化的前提員工績效低落的原因是激勵不足而不是其它不存在其它更容易的改進方法保健因素(薪酬、工作環(huán)境等)必須滿足工作本身已經(jīng)不具有激勵潛力在技術(shù)上和經(jīng)濟上可行工作品質(zhì)非常重要員工必須愿意接受48工作豐富化需遵循的原則1．增加工作要求。2．賦予工人更多的責(zé)任。3．賦予員工工作自主權(quán)。4．反饋。5．培訓(xùn)。天津渤油船舶工程有限公司職位名稱：出納工作性質(zhì)：全職|要求性別：不限|承諾月薪：3500|要求年齡：不限|職位描述(JobDescriptions)：1.負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行的收付結(jié)算業(yè)務(wù)，日常費用報銷；

2.登記現(xiàn)金、銀行日記帳，填寫日常單據(jù)及審批手續(xù)，編制資金日報表；

3.主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

職位要求(JobRequirements)：1、女，30歲以下；

2、會計相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，英語四級；

3、具有會計人員從業(yè)資格證書及其他相關(guān)證書；

4、熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；

5、熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件；

6、具有二年以上出納工作經(jīng)驗；

7、家住塘沽區(qū)、開發(fā)區(qū)者優(yōu)先；

天津渤油船舶工程有限公司職位名稱：資金主管會計工作性質(zhì)：全職|要求學(xué)歷：本科|要求性別：男|承諾月薪：面議|要求年齡：30至38歲|工作地點：天津市職位描述(JobDescriptions)：負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算、資金籌集、資金管理、資金調(diào)度、資金決算，具體職責(zé)如下：

1-負(fù)責(zé)公司的年度資金預(yù)算的編制并監(jiān)督年度資金預(yù)算的執(zhí)行。

2-負(fù)責(zé)公司的資金調(diào)撥、資金計劃的審核\執(zhí)行和監(jiān)督。

3-負(fù)責(zé)公司所有銀行賬號的審批與銷戶，監(jiān)管所有銀行賬戶資金的走向。

4-對公司的借款測算貸款利息并分?jǐn)偝杀局小?/p>

5-負(fù)責(zé)資金的轉(zhuǎn)貸、還貸工作，對貸款月利息進行測算支付

6-資金結(jié)算重點審核：

7-辦理母子公司之間的往來結(jié)算，計算現(xiàn)金流凈額和相關(guān)的利息成本或利息收入。

8-監(jiān)控資金走向，確保資金安全。

9-與政府及金融機構(gòu)外聯(lián)工作。

職位要求(JobRequirements)：1、男性，35歲以下，財務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，；

2、5年以上全面財務(wù)工作經(jīng)驗、3年以上資金管理經(jīng)驗。

3、熟悉國家金融各項相關(guān)政策、法律、法規(guī)；

4、熟練操作使用辦公軟件，熟悉資金管理、銀行信貸流程。

5、計劃管控能力，堅持原則，敬業(yè)，忠誠/誠信，有一定的解決問題及執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，團隊協(xié)作能力。

6、有極強的溝通能力，擅長與政府、銀行打交道。

7、英語四級以上

8、有良好的融資渠道優(yōu)先。強的溝通能力，擅長與政府、銀行打交道。

7、英語四級以上

8、有良好的融資渠道優(yōu)先。工作性質(zhì)：全職|要求學(xué)歷：本科以上|要求性別：不限|承諾月薪：8500|要求年齡：30歲以上|工作地點：天津市濱海新區(qū)-開發(fā)區(qū)職位描述(Jo