“網站用手機號碼作為登錄賬號”的分析-蘇

關于“網站用手機號碼作為登錄賬號”的分析制作人：蘇念院校：重慶大學專業(yè)：軟件工程前言

隨著互聯網的不斷發(fā)展，各種各樣的門戶網站百花齊放。這就意味著一個用戶擁有多個門戶的賬戶信息是一個必然的趨勢。許多門戶會采取用戶手機號碼作為帳號的登錄名的方式，那么這樣的方式對用戶而言有怎樣的影響呢？我通過各種用戶反饋的網站如百度，知乎等等以及搜集了其他關于用戶關于這個問題反饋的結果，總結了以下的好處和弊端。用戶門戶網站的賬號從當年的用戶名，向郵箱轉變。社交網絡時代又開始向openid轉變。而移動時代則開始向手機轉變。從中我們可以看出，運用手機號碼作為登錄名是為了更方便人們獲取信息，可見該方法對于用戶而言有以下明顯的好處：好處1.唯一性，獲取的高成本，這能有效對應真實用戶，甚至防范spam。

2.社交性，通訊錄是最真實的用戶關系。

3.可達性，短信能夠直接和用戶產生聯系，而且是無線設備，隨時隨地抵達。

4.全球性，全球都有統(tǒng)一的規(guī)范。

5.簡約性，用戶記得住，輸入成本較郵箱低。

6.持久性，其他社交網絡都可能會沒落，但是只有手機相對持久。

7.主動性，運營商很少參與到直接的競爭，保證了用戶體系相對主動。好處盡管如此，該登陸方式還是存在種種弊端，下面是我想到的關于手機賬戶登陸存在的影響用戶體驗的不利因素弊端

1.用戶的手機號存在更換的可能，運營商也會對手機號碼進行二次回收和再發(fā)放，如果更換號碼的用戶沒有及時更新個人信息，那么將造成賬戶名使用的混亂。

2.透露了手機號之后，隨之而來的就是大量的垃圾信息，所有的用戶都不希望自己的手機會經常收到廣告燈垃圾信息，而且你還沒辦法退訂，這是讓人很煩躁的。

3.手機號碼，純數字單調，沒有很強的保密性，他人很簡單的就可以從號碼直接讀出個人的信息，容易引發(fā)賬號密碼的猜測。

弊端4.限制了小號，幾乎所有人擁有不止一個賬號，而個人通常只有一個手機號。這就不方便用戶注冊多個賬號也限制了該門戶用戶群體的增長。

5.用戶換卡后，賬號重新綁定不方便，這種步驟通常會使人感到很繁瑣甚至煩躁密，而且保問題容易忘記。

6.用戶更換手機號碼的申訴審核周期長，影響個人正常使用。

弊端1.關于用戶手機號存在更換可能的改進，我認為網站應該和移動運營商達成協(xié)商，運營商端與門戶端實現部分數據共享，一旦該注冊用戶的手機信息發(fā)生變更，會通過短信的形式提醒該用戶進行門戶網站個人信息的更新，用戶完成更新后之前的號碼才會出現在客戶選購手機號碼的被選隊列中。

2.關于垃圾信息的干擾，這是門戶網站必須要做到的的一點就是減少客戶的信息干擾程度，不能夠經常往客戶的手機發(fā)送各種推廣信息，如果網頁有重要通知或者廣告，這些內容可以出現在門戶網站的首頁或者醒目的地方。另外，網站應該提供給用戶可以設置拒絕接受信息的權限。

3.關于手機號碼的保密性差的改進，網站可以增設手機驗證碼登陸的環(huán)節(jié)避免他人操作。

改進方案4.

關于一個用戶擁有多個門戶賬號的問題，在用戶增設另外一個小號的同時，可以同樣的使用同一個手機號碼作為登陸名，但是用戶必須確認第二登陸名，即在輸入完成手機號碼之后還有一個復選框，供用戶選擇（1）或者（2），當然用戶可以自定義不同用戶名的區(qū)分方法，這不僅僅局限于用數字區(qū)分。

5.關于重新綁定手機的問題，當用戶的手機發(fā)生變更時，系統(tǒng)應該給用戶的新號碼（這時就需要用到與運營商共享的信息資源了）發(fā)一條短消息，上面是一個一鍵變更手機號碼的網站鏈接，這就省去了用戶自行登錄門戶去修改手機號碼的步驟，讓用戶體驗到網站的人性化以及效率化。

6.關于審核周期的改進，只要提高審核速度，并且及時反饋給用戶審核的結果，這是很容易做到的。

改進方案

改進效果通過對手機作為登錄名存在種種弊端的改進，可以預見到這種登陸方法將會更廣泛的被各種網站所使用。改進之后用戶不僅僅會體驗到手機登陸的方便快捷，而且當遇到了問題之后系統(tǒng)處理的速度也能讓客戶感到滿意。在使用的過程中，用戶的手機能僅僅作為一個賬戶登陸名的存在，可以人為的選擇是否接收來著門戶網站的信息，體現了網站人性化的特點。

謝