電話銷售技巧-Microsoft-PowerPoint-演示文稿

電話營(yíng)銷方法和技巧白開水作品

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故事-----激勵(lì)－狼性文化

正高置業(yè)

分工與合作狼者，群動(dòng)之族。攻擊目標(biāo)既定，群狼起而攻之。頭狼號(hào)令之前，群狼各就其位，欲動(dòng)而先靜，欲行而先止，且各施其職，嚎聲起伏而互為呼應(yīng)，默契配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)就虛，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者厲聲而嚎以壯其威…..在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，“狼性文化”反映了通過(guò)嚴(yán)密高效的協(xié)調(diào)合作在達(dá)成整個(gè)團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成目標(biāo)的重要性，當(dāng)一個(gè)行業(yè)處于群雄逐鹿、硝煙四起的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只有那些強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作，采用規(guī)范嚴(yán)密管理流程的組織更容易獲得成功！在這樣的組織中，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都很清楚個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確各自的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持高度的敏感和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，“狼性文化”將在市場(chǎng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要利器！

正高置業(yè)電話營(yíng)銷事前規(guī)劃工作

正高置業(yè)你準(zhǔn)備好了嗎從事任何行業(yè)如果要獲得良好的成效，一定要在事前做好完善的規(guī)劃，否則必定事倍功半，電話營(yíng)銷也不例外，一樣需要事前妥善規(guī)劃，其中有四件重要準(zhǔn)備工作：1、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的分析2、了解那些客戶是我們的服務(wù)對(duì)象3、針對(duì)不同的客戶準(zhǔn)備不同的話術(shù)4、整理一份完整詳細(xì)的專業(yè)資料5、其他準(zhǔn)備事項(xiàng)

正高置業(yè)做一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷員應(yīng)該具備哪些條件

正高置業(yè)一、什么是電話營(yíng)銷？二、電話營(yíng)銷人員應(yīng)該具備那些素質(zhì)？三、電話營(yíng)銷人員應(yīng)該具有怎么的心態(tài)？四、電話營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)五、對(duì)銷售人員的要求六、十大秘訣心法

正高置業(yè)

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一、什么是電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

正高置業(yè)

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二、電話營(yíng)銷人員應(yīng)該具備那些條件和素質(zhì)人在購(gòu)買一樣?xùn)|西時(shí)，理性思維所占的比例相對(duì)教少，大多數(shù)情況下，是由個(gè)人的感性思維所決定的。我們大都傾向與那些自己了解的、喜歡的和信任的人做生意。所以，企業(yè)開展電話營(yíng)銷所面臨的最大障礙就是“電話營(yíng)銷人員如何贏得客戶的喜愛和信任?！币粋€(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員如何取得客戶的喜愛和信任，我們從以下幾個(gè)方面討論一下：

正高置業(yè)1、電話營(yíng)銷人員聲音聲音就是廣大從事電話營(yíng)銷人員的第二張臉。從事電話營(yíng)銷工作靠的是聲音傳達(dá)信息。聲音的要求主要有以下幾點(diǎn)：首先是柔和，聽起來(lái)就像觸摸絲綢一樣，又順又滑；其次就是甜美，聽起來(lái)就像吃糖一樣，甜甜的；最重要的一點(diǎn)就是帶著笑的聲音，這一招最厲害，幾乎就像狙擊手手中的步槍（一槍一個(gè)準(zhǔn)），沒有不被帶笑的聲音擊倒的客戶。

正高置業(yè)2、電話營(yíng)銷人員的禮貌禮貌是一個(gè)電話營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從接聽電話到最后掛掉電話，這整個(gè)過(guò)程中，電話營(yíng)銷人員有很多機(jī)會(huì)來(lái)展示自己的為人修養(yǎng)，很顯然，一個(gè)有修養(yǎng)懂禮貌的電話營(yíng)銷人員是比較容易獲得客戶的好感的。純粹從語(yǔ)言表達(dá)上來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷人員必須能夠習(xí)慣性地說(shuō)出哪些禮貌用語(yǔ)？禮貌用語(yǔ)是一個(gè)電話營(yíng)銷人員的為人修養(yǎng)外在表象，一個(gè)電話營(yíng)銷人員的真正修養(yǎng)是發(fā)自內(nèi)心尊重和欣賞對(duì)方。一個(gè)是外功，一個(gè)是內(nèi)功。外功好練，內(nèi)功難修呀。

正高置業(yè)3、電話營(yíng)銷人員的語(yǔ)言打個(gè)比方，電話營(yíng)銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、綜合素質(zhì)好比土壤，那么電話營(yíng)銷人員的語(yǔ)言就好比長(zhǎng)在土壤上花草。土壤肥沃，花草就能生長(zhǎng)茂盛；土壤貧瘠，花草就長(zhǎng)得枯萎。一個(gè)電話營(yíng)銷人員語(yǔ)言蒼白、了無(wú)生趣的最根本的原因就是因?yàn)樗R(shí)缺乏、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ粷?jì)、綜合素質(zhì)低下的最直接表現(xiàn)。

作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員，如何在語(yǔ)言這一關(guān)來(lái)贏得客戶的喜愛呢？建議從以下四個(gè)方面：

正高置業(yè)語(yǔ)術(shù)一定要通順。語(yǔ)術(shù)就像大海中指南針，在大海中沒有指南針，航海員就會(huì)迷失方向；電話營(yíng)銷人員的語(yǔ)言表達(dá)如果沒有邏輯，前后矛盾，甚至顛三倒四，聽話得人就如云里霧里丈二和尚摸不著頭，倍受折磨。

正高置業(yè)1情緒一定要飽滿。情緒就像大廚師做菜時(shí)的各種配料，沒有好的配料，再偉大的廚師也做不出美味可口的佳肴；一個(gè)冷漠毫無(wú)熱情的電話營(yíng)銷人員無(wú)疑就是冬天里過(guò)了夜的一碗冷菜，就算上了桌子，也沒有人會(huì)愿意犧牲自己的胃口去嘗一下。

正高置業(yè)2吐詞一定要清晰。吐詞不清猶如大霧天在高速公路駕駛汽車，相當(dāng)危險(xiǎn)。一個(gè)從事電話營(yíng)銷工作的人員吐詞不清，寧可說(shuō)是一個(gè)錯(cuò)誤，倒不說(shuō)是一個(gè)災(zāi)難。對(duì)于電話營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，對(duì)于客戶而言，分分鐘都是金錢，

魯迅早就說(shuō)過(guò)浪費(fèi)客戶的時(shí)間就是謀財(cái)害命，他們花了幾分鐘甚至幾十分鐘都還沒有聽明白你說(shuō)的話，想象一下，那會(huì)怎樣的火冒三丈。

正高置業(yè)3每一通電話都要有價(jià)值對(duì)于客戶而言，沒有價(jià)值的電話就是騷擾電話。所以，電話營(yíng)銷人員在拿起電話前，一定要事先思考，這一通電話對(duì)于客戶有什么價(jià)值，價(jià)值包括很多，如能夠解決客戶什么問(wèn)題，能夠提供什么有用的信息，能夠帶給客戶什么樣的快樂(lè)等等。

正高置業(yè)4

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三、電話營(yíng)銷人員應(yīng)該具有怎么的心態(tài)1、要有目標(biāo)

人活著總要要個(gè)目標(biāo),娶妻生子也好,平凡一生也好,孝順父母一也好,一輩子抱著電腦玩也好.花個(gè)晚上的時(shí)間好好想想,自己的目標(biāo)是什么?為了什么而活著?有了目標(biāo),活著就有動(dòng)力了,甚至可以把你的目標(biāo)寫在經(jīng)?？吹玫降牡胤?/p>

正高置業(yè)2、不要害怕失敗

主要是主觀因?yàn)楹ε露蝗プ觥：ε率【褪切睦沓惺苣芰Σ?誰(shuí)沒有幾個(gè)失敗，關(guān)鍵是能不能站起來(lái)，下次不要在同一個(gè)地方摔交。失敗過(guò)后才有成功。只是能不能承受失敗,就是看你愿不愿意接受挑戰(zhàn),并且接受成功了!

正高置業(yè)3、不要害怕被拒絕

過(guò)重的自尊來(lái)自東方哲學(xué)熏染，中國(guó)佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的，造成了中國(guó)人高度重視做人的“禮儀、節(jié)氣”，高度重視人的“臉面”，這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。?要想戰(zhàn)勝恐懼，就要學(xué)會(huì)直接面對(duì)，面對(duì)客戶的拒絕也是如此。越是害怕被客戶拒絕，你就越會(huì)被拒絕。要先學(xué)會(huì)不害怕被客戶拒絕，才能逐漸了解客戶拒絕的原因，才能在今后的銷售中越少碰到被拒絕的情況。

正高置業(yè)4、不要埋怨與責(zé)怪

埋怨與責(zé)怪，這是消極現(xiàn)象的典型特征,因?yàn)檫@樣做沒有任何效果,就像你埋怨天氣為什么突然下雨了?這樣的埋怨沒有任何意義，只會(huì)讓旁邊的人心情也跟著不好,不開心，所以沒必要說(shuō)，說(shuō)的越多就越證明你個(gè)人的能力和素質(zhì)有問(wèn)題。當(dāng)然并不是剝奪了咱們的話語(yǔ)權(quán)，如果確實(shí)感覺公司有問(wèn)題和不足的地方，可以和公司提出來(lái)，大家一起討論，這個(gè)是鼓勵(lì)的。

正高置業(yè)5、做事半途而廢

這個(gè)可是很常見的病狀啊，沒有毅力的人都別想成功，做業(yè)務(wù)最主要的是要能堅(jiān)持，這就好比挖井，可能你下一鏟子就出水了，可是你放棄了，選擇另外一個(gè)，這樣一個(gè)一個(gè)的挖下去，永遠(yuǎn)也不會(huì)出水。

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小故事永遠(yuǎn)的座票有一個(gè)人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對(duì)號(hào)入坐的車票?？墒菬o(wú)論長(zhǎng)途短途，無(wú)論車上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過(guò)去。這個(gè)辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)空位。他說(shuō)，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過(guò)道和車廂接頭處，居然人滿為患。他說(shuō)，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次停靠之中，從火車十幾個(gè)車門上上下下的流動(dòng)中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來(lái)擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬(wàn)一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒有了。

與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客大多只能在上車時(shí)最初的落腳之處一直站到下車。

人生哲理：自信、執(zhí)著、富有遠(yuǎn)見、勤于實(shí)踐，會(huì)讓你握有一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。

正高置業(yè)6、要腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)

這點(diǎn)想要做好可就不簡(jiǎn)單了，人都有野心，人都不甘于現(xiàn)狀，我們繼續(xù)說(shuō)，這家公司給2500一個(gè)月,那家公司給3000一個(gè)月，但是你要相信，沒有一個(gè)公司會(huì)白養(yǎng)活一個(gè)人，您的付出和收入往往是成正比的，任何一個(gè)公司都是這樣。

正高置業(yè)7、做事要分輕重

同樣的空間，放置東西的先后順序不同，結(jié)局就大相徑庭；同樣的時(shí)間，工作安排的順序不同，結(jié)果也千差萬(wàn)別。最重要的“大事情”一定要排在第一位。

正高置業(yè)8、一定要自信

自信是什么——自信就是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定和相信，是一種積極的心態(tài)，是獲取銷售成功的最重要的精神力量。自信的誤區(qū)——自信也需要把握一個(gè)度，過(guò)于自信就是自以為是，缺乏自信則是自卑。所以自信必須要以實(shí)事求是為前提。自信的天敵——自信最大的敵人是恐懼、自卑、自以為是。而恐懼來(lái)自于無(wú)知；自卑是源自拿自己的缺點(diǎn)和別人優(yōu)點(diǎn)對(duì)比的結(jié)果；而自己為是則是只看到自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)從而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。很多剛進(jìn)入銷售行業(yè)的新人在面對(duì)客戶總是缺乏自信，不敢和客戶的目光對(duì)視、緊張、冷場(chǎng)、不知道怎么和客戶溝通、總怕跟客戶說(shuō)錯(cuò)話引起客戶的反感。在一次次的面對(duì)客戶的拒絕后開始懷疑自己的能力，看到老業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)最自己的N倍，覺的自己跟別人的差距很大，好像永遠(yuǎn)也比不上同事，慢慢變的自卑。自以為是的銷售員不從客戶的需求出發(fā)，而憑自己的想當(dāng)然，碰壁之后不知從自身找原因，反而說(shuō)客戶不識(shí)貨。自信不是孤芳自賞，也不是得意忘形，而是激勵(lì)自己奮發(fā)進(jìn)取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一種樂(lè)觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、影響客戶、擺脫工作壓力的一劑良藥。

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四、電話營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)方案電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代，電話銷售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。首先，我們應(yīng)該理解營(yíng)銷的一些基本的法則。下面是我根據(jù)資料整理的關(guān)于電話營(yíng)銷的一些要點(diǎn)，希望對(duì)以后的工作能有所幫助。在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。

正高置業(yè)一、準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備，在撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是現(xiàn)在所撥打的這通電話很可能就是自己這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是自己現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后才可能對(duì)待所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真。負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。

內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō)，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。

在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：

1

、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)。

2、

言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。

正高置業(yè)一周哪幾天比較適合打電話星期一，這是休息日結(jié)束后上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。

正高置業(yè)星期二到星期五，這四天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。一周哪幾天比較適合打電話

正高置業(yè)星期六，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過(guò)去電話，多半得到的答復(fù)是：“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧!”那么這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。一周哪幾天比較適合打電話

正高置業(yè)早上：8：00~9：00，這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無(wú)暇顧及，所以這時(shí)，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。9：00~11：00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段。11：30~下午1：00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。一天哪幾個(gè)小時(shí)比較適合打電話

正高置業(yè)下午1：00~3：00，這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談生意。下午3：00~5：00，努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳債的最好時(shí)間。一天哪幾個(gè)小時(shí)比較適合打電話

正高置業(yè)接通電話注意事項(xiàng)

1.

自報(bào)家門2.記錄電話內(nèi)容

在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái)，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。3.讓顧客等候的處理方法

如果通話過(guò)程中，需要對(duì)方等待，接聽者必須說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下之后要說(shuō)出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福簩?duì)不起讓您久等了。如果讓對(duì)方等待時(shí)間較長(zhǎng)接聽人應(yīng)告示知理由，并請(qǐng)他先掛掉電話待處理完后再撥電話

正高置業(yè)奮斗加油一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人必將是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷人，一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷人必將是一個(gè)能以審視的眼光去偽存真的營(yíng)銷人。面對(duì)百家之言，浩瀚知識(shí)，如何正確的學(xué)習(xí)是營(yíng)銷人在學(xué)習(xí)前必須要思考的問(wèn)題。同時(shí)如何將別人的知識(shí)進(jìn)行自我轉(zhuǎn)化，變成自己的知識(shí)是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

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五、對(duì)營(yíng)銷人員的要求第一、用心工作。不管是電話營(yíng)銷還是客戶服務(wù)，我們都要用心去做。1、對(duì)待公司要“用心”。無(wú)論任何時(shí)候，公司肯定會(huì)要求我們做的很出色，每次的任務(wù)肯定都不會(huì)讓大家輕松完成。公司在安排任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候肯定是全盤考慮過(guò)的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的緣故更改公司的發(fā)展計(jì)劃。試想一下，如果公司每次要求大家的任務(wù)都可以輕松完成，你再這樣的一家公司里還有發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間嗎？所以我們應(yīng)該更多的用心去分解任務(wù)指標(biāo)，做好自己的工作計(jì)劃，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策。2、對(duì)待同事要“用心”。三人行必有我?guī)?，每個(gè)人在社會(huì)上能夠生存必有自己的長(zhǎng)處。我們應(yīng)該擦亮自己的眼睛，多看到身邊同事的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提升自己。為什么很多人都愿意去大公司發(fā)展，原因就在這里，能夠和能力強(qiáng)的人一起工作，其實(shí)也是一件蠻開心的事情。3、對(duì)待客戶也要“用心”。我們用心不僅是要做好我們的工作職責(zé)，特別是客服崗位，我們給予客戶的不僅僅是對(duì)某項(xiàng)工作的操作技巧，更多應(yīng)該是一種理念的溝通和傳輸。多站到客戶角度分析問(wèn)題。人與人之間去了利益關(guān)系外，還應(yīng)該有一種精神層面的欣賞，我們要利用自己的優(yōu)勢(shì)，讓客戶與自己相互欣賞

正高置業(yè)第二、具有良好的心里素質(zhì)。

具有良好的心里素質(zhì)。良好的心里素質(zhì)對(duì)于電話營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是什么重要的，我們應(yīng)該十分重視營(yíng)銷人員心里素質(zhì)的鍛煉。心法對(duì)于如何煉就一位合格的電話銷售人員所應(yīng)具備的心理素質(zhì)是十分有幫助的。掌握電話銷售心法，無(wú)論是在什么行業(yè)，有什么樣的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，都不會(huì)逃過(guò)這些心法：闖、克、恭、聽、培；靈、零、誠(chéng)、真、情。下面我就每個(gè)心法解釋下：

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十大秘訣心法1、闖。闖就要義無(wú)返顧、勇往直前的開拓市場(chǎng)，沒有給自己留下半點(diǎn)后路，這是搜集客戶信息最重要的一步。如果你不闖，那你就相信天下會(huì)掉餡餅的事情會(huì)發(fā)生在，總有一天你會(huì)等到死神的來(lái)臨。2、克。有了闖勁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習(xí)慣，這才能保證闖的順利進(jìn)行。

正高置業(yè)恭聽3.恭：有點(diǎn)恭維的意思，客戶一般都喜歡別人恭維他，這是打開客戶話夾子的最好方式，也是能夠讓客戶說(shuō)出一些信息的方法。如果你不恭