IE七大手法之四-五五法講述

IE七大手法之四

五五法中山飛宇企業(yè)管理顧問有限公司浙江紡織服裝技術學院

“5W1H”是一種提問技術，“5”代表多次。意思是通過對問題反復多次的提出質疑,才能將問題的癥結所在發(fā)掘出來

.意義當然不!問一次,夠嗎?五次追問為什么?---找尋真因從真正的緣由來實行對策,防止再發(fā)生和制止再發(fā)生!問題的應急處理并非完全解決!目的熟悉有系統(tǒng)的質問技巧,發(fā)掘出問題的真正根源所在，以便創(chuàng)建適用的改善途徑。應用應用于任何階層,任何對象的任何問題上.多問幾次,就可以找到問題的真象了。5W1H1.改善對象是什么?2.改善的目的是什么?3.做什么?1.何時做最好?2.可否變更時間依次?3.可否變更作業(yè)發(fā)生之時刻、時期或時間?1.在何處做?2.是否在別處做的效率較好?3.發(fā)生在何處?4.作業(yè)的地點是否適當?

What(什么)When(何時)

Where(何處)5W1H5W1H1.誰來做最好2.是否可找其它人來做?3.人的組合或工作分擔恰當否?1.為何要如此做2.將全部的事物先懷疑多次,再作深化的探討.3.把其它4W1H用Why來質問檢討,并找出最好的改善方案.1.如何使方法手段更簡潔?2.情形原委如何?3.要如何來做?

Who(誰)Why(為何)

How(如何)5W1H五五法十大法則將現(xiàn)行的方式逆向倒過來做,將會變得如何呢?里外調換,上下顛倒,職務互換,作業(yè)次序反轉,由左至右改為由右至左。從相反的立場來加以思索,往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。顛倒情節(jié),是好萊塢常用的名詞。在這里,一切的事實都顛倒,影片中出現(xiàn)的不是狗咬人的場面,而是人咬狗的鏡頭。相反法則某一位毛皮商依據(jù)這種想法,來制造商標。他把顛倒的商標縫在毛衣外套上。這一點,不但能幫助他區(qū)分自己和別人所制的外套,更重要的是,當這種外套掛在椅背上時,不必顛倒過來,也能看清商標的名字。案例毛皮商標將每一基本部份分解出來,再嘗試別種組合的方式,是否會有意想不到的效果呢?將不同的人組合成一個小組工作效果如何?衣服及飾件如何搭配,才是最美觀?將意義、色調、運動、聽覺、嗅覺、形式加以分解,再重組,又會如何?積木法則雞肉販通常把一只雞分成好幾部分,把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿,賣給各取所需之人,皆大興奮。案例賣雞肉變更尺寸形態(tài)等的大小,看看其影響會變得如何呢?改為更大時的范疇有加與乘,縮小時則是減及與除,依據(jù)這種原則,可以產生很多創(chuàng)意。若是添加些什么,去掉些什么,或是加長、減短、增高、減底、變大、變小是否能有所不同呢?可否將部份或全部做得小些?而不影響品質或價格?并且可增加效率。對比法則退兩倍款某一家食品公司面臨了推出新產品的問題，他們想思索出與以前不同，而又能吸引消費者留意的方法。起先時，他們徹底地思索每一種天經(jīng)地義的事，例如：品質不合，保證退款等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創(chuàng)意。后來，他們依據(jù)：相乘為二倍，可能收到什么效果？而想出退還雙倍款項的創(chuàng)意。這一招特殊有效。以后很多廣告公司都仿照此種方法。案例將常常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生的事物做區(qū)分。將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來限制即可。而不要將常常發(fā)生的事物也用相同的管理方式來管理。例外法則陳香梅”——華府風云人物，大家對陳香梅女士的印象最深就是她那種深厚惹眼突出的眼部的化妝方式她說明說：華府是美國的政治中心的所在地，想想看天下有多少英雄豪杰都擁到華府來求表現(xiàn)，競爭取得自己所期望的政治地位。我是一個東方人，又是一個女士，先天就比西方人來說各方面都吃虧了。因此，我必需想方法讓每一個人都能對我留下深刻的印象，因此，我就想起了這樣別出心裁的惹眼的化妝術，別人或許可以忘掉了我說話的內容，我的姓名，但是當有人告知他說您是否知道有一位東方女士她的化妝很惹眼，那每一個人就會知道這指的就是我。只有在每一個人都知道是我的狀況，他們對我也就不會遺忘了，我也就比別人更有在華府政治圈中競爭及活動的實力了。案例陳香梅化妝術嘗試將不同的單元事物結合在一起,是否可以增加運用者的功用及效果?可以把哪些創(chuàng)意結合在一起?把各種物質組合在一起如何?能與哪一種材料結合?改成合金如何?集合法則登山登山者所考慮的原則是背負的東西希望愈輕愈好,所必需攜帶的東西以應付各種野外事務之需求是愈多愈好。因此,在此種相互沖突的沖突狀況之下,必需將很多特地用途的工具,例如開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等等必需用品,設法將之結合在一起稱之為百寶刀,以達到上述二個相互沖突的目標。案例將依次加以更換,效果是否會較好呢?它的后面應當加上什么。若是將形式變更,依次更動,日程變更,緣由和結果改換的話,將會有不同的見解。更換法則指示標語開車的人最怕在轉彎時,不能駛入專用的車道,待車子到達十字路口時,才知占用別人的左轉車道,堵塞交通被別人罵,甚至被交警開紅單子。主要的緣由是駕駛者未能及早發(fā)覺指示方向的標語,因為傳統(tǒng)的國字是由上往下寫,而開車的方向是由下往上,所以待駕駛者明白指示標語意義時,車子已經(jīng)到達十字路口了。假如能將在馬路地面上的指示標語,更換成由上往下寫的方式,就可以克服這些困難。案例考慮用別的方式來替代現(xiàn)有的方式,會有什么樣的結果呢?人、物、機器、方式的替代可以嗎?廢料可否加以利用呢?能否以較便宜的、較簡潔的代用呢?找尋發(fā)揮相同機能的代用品。替代法則阿基米試驗替代最出名的例子,就是阿基米試驗。他為了察知王冠是否由純金所制成,苦費心思,最終他想到:人的身體進入水中,可以使水出浴盆,而這些涌的水,便等于身體的體積。那么,假如將王冠放入水中,測定所涌出的水的體積,然后與已知的黃金重量一比較,即可知道王冠是否摻了銀。以后,他便利用此一方法來測定各種金屬。案例什么和此相仿?莫非不能借用其它的看法嗎?過去沒有和此相仿的東西嗎?莫非不能有所效法嗎?仿照是創(chuàng)建的最佳觸媒,借著參考現(xiàn)有的東西加以思索,很簡潔引發(fā)新的創(chuàng)意出來。仿照不是的最終目的,而是借著仿照來激發(fā)創(chuàng)建力泉源。模仿法則仿照人類的一些劃時代的獨創(chuàng)都是由多數(shù)的科學家他們先視察自然界一切事物的現(xiàn)象,去仿照他們的動作而創(chuàng)建出來的。如：飛機是仿照蜻蜓、雷達是仿照蝙蝠。在很多情形下,創(chuàng)意都是以其原本的形態(tài)被運用。例如:歌星洪榮宏先生以“一只小雨傘”一曲成名后,又有“一只小皮箱”類似的歌曲,以“一只…”表現(xiàn)出來,讓大家對他印象很深刻。案例發(fā)揮自己的聯(lián)想力，考慮由水平的方向去思索，突破傳統(tǒng)及習慣的束縛。水平法則椅子由燈泡聯(lián)想到“椅子的設計”：燈泡是玻璃做的-椅子能不能用玻璃做燈泡是球狀形的-能不能做出球形的椅子燈泡通電會發(fā)亮-能不能做出通電的椅子（電椅）花有玫瑰（花）椅、百合（花）椅-制造花園系列之椅子花有莖與葉-椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何？花有香味-坐上去會產生香味的椅子如何案例將常常發(fā)生的事物予以制度化,可以產生很多簡化的效困及提高效率。定數(shù)法則麥當勞與中餐例:麥當勞快餐店→菜單都固定沒有變更,只有幾項可供選擇中國餐館→侍者必需趨前→等待點菜接受定數(shù)的法則,可以提高效率,所以在同一單位的面積之下,可以知道麥當勞快餐店所服務的客戶人數(shù)遠多于傳統(tǒng)式的中國餐館之服務人數(shù)。因此,將可變與不行變的事物區(qū)分處理,可獲得良好之結果。案例Simplify(簡化)Rearrange(重排)Combine(合并)Eliminate(刪除)“ECRS”四大原則常用工具“五五法”應用案例工作支配——提問內容類別首先看看本周部門有哪些工作安排？What（何事）這些工作哪些是重點工作?哪些是例行工作?What哪些先做,哪些后做?為什么?When、Why（何時、為何）這些工作分給下面哪些人做?誰做最合適?為什么?Who、Why（何人、為何）這些工作在哪里完成?必須下現(xiàn)場嗎?為什么?Where、Why（何地、為何）教導下屬如何做?How（如何做）內容類別指明方向,避免走彎路。Eliminate(刪除)某些工作可以合并作業(yè)更節(jié)省時間。Combine(合并)提前作好哪些準備工作,才不影響后續(xù)作業(yè)。Rearrange(重排)只要能達成目標,工作程序越簡單越好,因為這樣更省時、省力、省錢。Simplify(簡化)“五五法”應用案例工作支配——改善是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,安靜以致遠?(Eliminate)有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措?(Eliminate)等人的時候有沒有思索問題的習慣?(Combine)坐車的時候有沒有細致留意路旁的行人、建筑、廣告?(Combine)生活理財是您還是您的另一半?如何選擇?(Rearrange)說話是言簡意賅還是“懶婆娘裹腳布”?(Simplify)您的化妝是寵愛濃妝艷沫還是清淡自然?(Simplify)“五五法”應用案例——生活習慣利用“5W1H”提問工具對現(xiàn)況不斷提出質疑,再通過“ECRS”原則找尋改善的空間,從而達到內部充分挖潛!總結感謝中山