房地產(chǎn)客戶拓展和活動(dòng)管理優(yōu)秀

客戶拓展與活動(dòng)管理客戶拓展與活動(dòng)管理構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊(duì)營銷活動(dòng)(客戶拓展)營銷活動(dòng)(客戶維護(hù)及挖潛)相關(guān)流程及管理制度

1.構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊(duì)1.1招聘拓展經(jīng)理1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊(duì)1.3建立有吸引力的薪酬制度1.4拓展團(tuán)隊(duì)分工1.5樹立標(biāo)桿，形成競爭1.6一天一會(huì)制度1.7完善客戶拓展的后勤制度

1.1招聘拓展經(jīng)理a、3-5年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；b、由于招聘要求較高，工資設(shè)置需要較有吸引力；c、如拓展區(qū)域較為集中且同時(shí)服務(wù)幾個(gè)項(xiàng)目(例如沈陽、南京區(qū)域)可考慮設(shè)置區(qū)域拓展部。1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊(duì)

由拓展經(jīng)理任拓展組長，將各板塊按比例分成約干組，每組成員由拓展、推廣、銷售和行政同事組成。各板塊都參與的原因是各板塊成員各有所長，可以互補(bǔ)，且便于培養(yǎng)人材，各類資源共享，共同進(jìn)步。1.3建立有吸引力的薪酬制度要為各板塊的員工提前申請補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼不宜采用固定金額式的補(bǔ)貼，建議申請一個(gè)補(bǔ)貼區(qū)間，由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評估，再由營銷經(jīng)理報(bào)營銷副總審批。這種補(bǔ)貼的計(jì)算方式需要充分告知銷售中心全體員工，以便起到激勵(lì)作用。案例:天津項(xiàng)目拓展經(jīng)理底薪3000元，每月稅前補(bǔ)貼1000-4000元；銷售顧問底薪1000元，每月稅前補(bǔ)貼1000-3000元；銷售助理底薪1800元，每月稅前補(bǔ)貼500-1000元。1.4拓展團(tuán)隊(duì)分工

由于每次拜訪的人數(shù)需要控制在3-5人以內(nèi)，故此在開展拜訪工作后，每次拜訪由對應(yīng)負(fù)責(zé)組別的核心人員、營銷策劃與營銷經(jīng)理一起上門拜訪，經(jīng)拜訪后該資源則由拜訪拓展組和營銷策劃共同跟進(jìn)。1.5樹立標(biāo)桿，形成競爭高調(diào)樹立拓展工作的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，每月針對拓展團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評估、排名，并且張貼公告欄。建議申請獎(jiǎng)金，每月對排名第一的團(tuán)隊(duì)在全體例會(huì)上進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。以此來樹立標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭。(附拓展團(tuán)隊(duì)工作績效評估表)案例:天津項(xiàng)目申請了每月500元作為排名第一的團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)，不采用現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，采用獎(jiǎng)品和小組圍餐后費(fèi)用報(bào)銷的方式，起到較好的促進(jìn)作用。(附圖)

1.6一天一會(huì)制度

在拓展工作推進(jìn)初期，營銷經(jīng)理明確拓展活動(dòng)的方式、費(fèi)用范圍、策略、針對的區(qū)域、針對的行業(yè)等，在設(shè)定完成拓展任務(wù)期限的前題下，全面鋪開拓展工作。在這期間，營銷經(jīng)理必須堅(jiān)持一天一匯報(bào)的會(huì)議制度，全體拓展員工均需參與，共享經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)表揚(yáng)做的較為出色的小組和個(gè)別組員，形成競爭氛圍。1.7完完善客戶戶拓展的的后勤制制度在開始線線下活動(dòng)動(dòng)前，要要提前做做好以下下6項(xiàng)工工作:1）車輛輛安排；；2）車輛輛借用流流程；3）備用用金；4）現(xiàn)場場借支流流程；5）報(bào)銷銷流程和和監(jiān)督；6）考勤勤登記在展開第第二章內(nèi)內(nèi)容之前前，先問問大家一一個(gè)問題題:根據(jù)據(jù)以往的的經(jīng)驗(yàn)，，客戶拓拓展有那那些方式式?2.營銷銷活動(dòng)(客戶拓拓展)營銷活動(dòng)動(dòng)已經(jīng)成成為重要要的營銷銷手段，，以較高高檔次的的活動(dòng)吸吸引潛在在客戶參參與，在在活動(dòng)期期間讓客客戶了解解到我司司品牌、、項(xiàng)目和和產(chǎn)品的的信息，，并且取取得潛在在客戶的的個(gè)人資資料。2.1拓展展客戶資源的的渠道2.2拓展展活動(dòng)的內(nèi)容容2.3注意意事項(xiàng)2.1拓展展客戶資源的的渠道1)主動(dòng)拜拜訪，開拓渠渠道2)通過渠渠道取得目標(biāo)標(biāo)客戶資料3)通過商商家拓展客戶戶4)利用媒媒體拓展客戶5)通過銀銀行拓展客戶戶6)通過項(xiàng)項(xiàng)目部開拓政政府客戶主動(dòng)拜訪，開開拓渠道在一個(gè)完全陌陌生的環(huán)境里里，必須帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上上們拜訪當(dāng)?shù)氐氐母黜?xiàng)社會(huì)會(huì)資源。這種種拜訪可以起起到社會(huì)資源源測評(例如如媒體測評)、告知碧桂桂園來了的信信息和發(fā)放我我司意向做活活動(dòng)的信息，，能一下子在在圈內(nèi)傳開。。拜訪對象：媒體、廣告公公司、代理公公司、活動(dòng)公公司、銀行、、證券公司、、企事業(yè)單位位、政府部門門、寫字樓、、商圈、工業(yè)業(yè)區(qū)、專業(yè)市市場、臨街商商鋪、高檔小小區(qū)、劇院、、高檔百貨、、工會(huì)等。拜訪手段：A)直接上門門拜訪：先直接拜訪與與我司有合作作可能而且手手頭上擁有較較多資源的單單位，包括媒媒體、廣告公公司、代理公公司、活動(dòng)公公司、銀行等等，與這些資資源建立合作作關(guān)系后可便便于開拓更多多的客戶資源源。B)電話預(yù)約約：通過收集目標(biāo)標(biāo)的電話，提提前電話預(yù)約約再上門拜訪訪。通過渠道取得得目標(biāo)客戶資資料通過短信公司司、購物卡公公司、大型百百貨公司、證證券公司等拓拓展渠道取得得有效客戶資資源(購買、、拓展經(jīng)理關(guān)關(guān)系、員工之之前的從業(yè)關(guān)關(guān)系等)，通通過電話營銷銷方式對項(xiàng)目目進(jìn)行宣傳，，并且找到意意向客戶。南京展廳案例例通過商家拓展展客戶通過與商家共共同合辦活動(dòng)動(dòng)，共同邀請請客戶出席，，以拓展客戶戶；商家舉辦活動(dòng)動(dòng)，我司采用用贊助的形式式參與活動(dòng)，，以取得客戶戶資料；我司舉辦活動(dòng)動(dòng)，由商家贊贊助禮品、物物料參與活動(dòng)動(dòng)，以降低活活動(dòng)成本。沈陽商家合作作案例利用媒體拓展展資源本地區(qū)媒體合合作:與本地媒體洽洽談投放的打打包方案，把把組織看房團(tuán)團(tuán)、活動(dòng)作為為配送資源，，或者共同策策劃系列活動(dòng)動(dòng)(論壇、酒酒會(huì)等)，以以投放作為該該活動(dòng)的宣傳傳，通過活動(dòng)動(dòng)宣傳導(dǎo)入品品牌、項(xiàng)目等等信息。特別注意非主主流媒體、雜雜志、小報(bào)等等，這類媒體體有一定的資資源，但是由由于宣傳面的的局限性，使使他們的投放放量偏少，故故此與其治談?wù)剷r(shí)重點(diǎn)突出出活動(dòng)或者看看房團(tuán)的合作作。如山湖城案例例跨地區(qū)媒體合合作:由于現(xiàn)在媒體體間的競爭很很激烈，為了了爭取投放或或者拓展渠道道創(chuàng)收，樂于于進(jìn)行客戶渠渠道的跨地區(qū)區(qū)拓展合作。。例如，由異異地媒體宣傳傳和組織看房房團(tuán)，我司承承擔(dān)少量費(fèi)用用，但如果看看房團(tuán)中有客客戶有意向購購買我司產(chǎn)品品，我司需針針對該批客戶戶給予一定的的折扣優(yōu)惠。?？蛻羧粢硐硎軆?yōu)惠則需需要購買該媒媒體提供的折折扣卡，媒體體以此從中獲獲利。這種合合作方式對于于媒體而言必必須要有成交交才有收益，，而有成交正正是我司希望望獲得的結(jié)果果。通過項(xiàng)目部開開拓政府資源源由于項(xiàng)目部與與項(xiàng)目所在地地的政府資源源關(guān)系較好，，例如國土局局、規(guī)劃局、、管委會(huì)、地地稅局、國稅稅局、市區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等，我我部可通過項(xiàng)項(xiàng)目部的關(guān)系系上門拜訪相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(最最好有項(xiàng)目部部的相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人陪同拜訪訪)，一方面面介紹項(xiàng)目的的基本情況，，另一方面可可通過這種渠渠道邀請領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出席我部的的重大活動(dòng)或或者是促成在在政府內(nèi)部的的相關(guān)活動(dòng)。。例如政府部部門內(nèi)部推介介會(huì)、派發(fā)單單張、免費(fèi)設(shè)設(shè)置短期展點(diǎn)點(diǎn)宣傳等。碧桂園在沈陽陽與政府的合合作案例通過銀行拓展展客戶資源每次跟銀行除除了洽談銀企企的合作以外外，還重點(diǎn)洽洽談活動(dòng)合作作，因?yàn)殂y行行需要定期舉舉辦活動(dòng)以回回饋VIP客客戶，我司可可以嫁接的方方式或者以主主辦等方式接接入，可讓銀銀行方面減少少支出，同時(shí)時(shí)也可省去了了他們煩瑣的的活動(dòng)組織工工作，在這種種背景下會(huì)讓讓我部與銀行行有較大的合合作可能。注意事項(xiàng):在在洽談的過程程中，在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出出一些要求，，例如對方能能否提供禮品品作為抽獎(jiǎng)，，能否承擔(dān)一一部份的費(fèi)用用等，這樣可可適當(dāng)?shù)亟档偷突顒?dòng)的成本本。2.2拓展活活動(dòng)的內(nèi)容開展活動(dòng)前，，把活動(dòng)作為為系列來包裝裝。因?yàn)榛顒?dòng)動(dòng)與活動(dòng)之間間是沒有連貫貫性的，而且且活動(dòng)的形式式會(huì)經(jīng)常重復(fù)復(fù)，這種特點(diǎn)點(diǎn)會(huì)減少活動(dòng)動(dòng)的新聞點(diǎn)。。所以，打造系系列活動(dòng)的品品牌有其必要要性。一方面面可以增加活活動(dòng)的新聞點(diǎn)點(diǎn)，另一方面面，如能堅(jiān)持持長期打造系系列活動(dòng)品牌牌，可使該品品牌形成一種種社會(huì)的影響響力，不斷的的積累客戶、、社會(huì)關(guān)注度度和品牌合作作商，當(dāng)積累累到一定的高高度后，該品品牌本身就可可以吸引合作作方的關(guān)注，，對于持續(xù)舉舉辦活動(dòng)有很很大的幫助。。同時(shí)，這也也有利于在推推廣前期，缺缺乏項(xiàng)目新聞聞點(diǎn)，但又要要持續(xù)曝光項(xiàng)項(xiàng)目信息的項(xiàng)項(xiàng)目有更大的的幫助。打造系列活動(dòng)動(dòng)的要素有統(tǒng)一的VI、LOGO與VI相一致致的活動(dòng)物料料(橫幅、易易拉寶)統(tǒng)一的活動(dòng)主主題，并與論論壇配合在展廳和銷售售中心要有系系列活動(dòng)的宣宣傳A)商業(yè)合作作類內(nèi)容：與商家合作，，由商家提供供客戶資源或或者我部通過過渠道尋找客客戶資源由商商家提供低折折扣的商品或或者贊助活動(dòng)動(dòng)所需要的禮禮品以舉辦活活動(dòng)。注意事項(xiàng)：該類商業(yè)合作作活動(dòng)，應(yīng)注注重與商家之之間的合作合合同條款，安安全免責(zé)等，，尤其是與車車商、奢侈品品商合作，需需注重現(xiàn)場保保安措施及相相關(guān)人員培訓(xùn)訓(xùn)。B)體驗(yàn)類內(nèi)容：主要是利用項(xiàng)項(xiàng)目的設(shè)施(酒店、高爾爾夫、溫泉等等)和項(xiàng)目周周邊的區(qū)域設(shè)設(shè)施(溫泉、、旅游名勝、、生態(tài)園等)，通過銀行行、媒體、企企事業(yè)單位等等渠道資源，，邀約到該設(shè)設(shè)施進(jìn)行體驗(yàn)驗(yàn)，此類活動(dòng)動(dòng)費(fèi)用相對較較高。案例:碧桂園園溫泉城南南沙天后后宮C)品鑒類內(nèi)容：針對高端洋洋房客、別墅墅客戶，可以以策劃一些較較為小資、高高品味的品鑒鑒活動(dòng)，例如如咖啡、紅酒酒、茶藝、紫紫砂壺制作、、電影等。案例:天津碧桂園興興業(yè)銀行茶藝藝品鑒活動(dòng)。。注意事項(xiàng)：該類活動(dòng)如如與奢侈品商商家合作，需需要注意相關(guān)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)責(zé)條約及現(xiàn)場場的安保工作作。D)主題演講講類內(nèi)容：有一個(gè)較為吸吸引的主題舉舉行講座，例例如健康、美美容、期貨等等，與銀行或或其他渠道邀邀請客戶參加加，其中加插插品牌和項(xiàng)目目介紹。注意事項(xiàng)：演講形式不要要呆版，盡量量配合視覺和和聽覺作推介介，并充分考考慮客戶的參參與度多采用用互動(dòng)形式的的活動(dòng)，準(zhǔn)備備禮品作為有有獎(jiǎng)問答及注注意輸出信息息的準(zhǔn)確性。。案例:天津碧桂園推推介會(huì)剪片。2.3注意事事項(xiàng)A)拜訪前前，收集社會(huì)會(huì)資源、制定定拜訪計(jì)劃B)拓展區(qū)區(qū)域采取先近近后遠(yuǎn)、先大大后小的方式式C)每次拜拜訪均輸出有有意向合作線線下活動(dòng)的信信息D)建立客戶戶數(shù)據(jù)資源庫庫拜訪前，收集集社會(huì)資源、、制定拜訪計(jì)計(jì)劃收集媒體、代代理公司、活活動(dòng)公司、廣廣告公司、合合作銀行、證證券公司和政政府機(jī)關(guān)的聯(lián)聯(lián)系電話、地地址，以便了了解各項(xiàng)社會(huì)會(huì)資源的數(shù)量量和分布。針對已收集的的社會(huì)資源根根據(jù)拓展組別別的數(shù)量、資資源的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)成分類，并并且匯總表格格下發(fā)拓展組組。同時(shí)，設(shè)設(shè)定上門拜訪訪計(jì)劃，將拜拜訪過程中涉涉及的相關(guān)事事宜詳細(xì)列明明，例如物料料、禮品、宣宣傳資料、車車輛等安排，，提前做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。拓展區(qū)域采取取先近后遠(yuǎn)、、先大后小的的方式由于拓展的區(qū)區(qū)域較大，社社會(huì)資源較多多，故此，在在社會(huì)資源分分類的時(shí)候除除了必須拜訪訪的單位外(例如媒體、、代理公司、、銀行)，其其他拜訪的單單位則以項(xiàng)目目為中心采用用先近后遠(yuǎn)的的原則，同時(shí)時(shí)結(jié)合該單位位的規(guī)模采用用先大后小的的原則進(jìn)行拜拜訪。主動(dòng)輸出有意意向合作線下下活動(dòng)的信息息在每次會(huì)面中中，都發(fā)布我我司很有意向向合作線下活活動(dòng)的信息，，活動(dòng)可以是是打包投放的的配送或者單單獨(dú)就該活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行合作。。特別要關(guān)注注小報(bào)或者非非主流媒體的的合作，這類類媒體有一定定的資源，但但是由于宣傳傳面的局限性性，使他們的的投放量也存存在局限，故故此與其治談?wù)剷r(shí)重點(diǎn)突出出活動(dòng)的合作作機(jī)會(huì)，時(shí)刻刻關(guān)注對方的的反應(yīng)，如果果發(fā)現(xiàn)對方有有其他的合作作方式可考慮慮在其他場合合再約洽談，，因?yàn)樾?bào)的的工作人員也也是喜歡兼外外快的，他們們做中間人協(xié)協(xié)助我們尋找找資源可以起起到很大的作作用。建立客戶數(shù)據(jù)據(jù)資源庫對于整個(gè)客戶戶拓展過程中中，必須在客客戶拓展工作作開展前就要要根據(jù)我司的的指引建立客客戶資源數(shù)據(jù)據(jù)庫。本數(shù)據(jù)據(jù)庫便于客戶戶數(shù)據(jù)管理，，同時(shí)，對于于后期銷售傭傭金的分配、、跟辦銷售顧顧問的確認(rèn)都都具有很重要要的意義。（詳見：客戶戶資料分析及及服務(wù)管理課課程）小組討論題目目在組內(nèi)選擇一一個(gè)項(xiàng)目作為為背景，討論論如何開展有有效的客戶拓拓展工作。要求系統(tǒng)、創(chuàng)創(chuàng)新，方式方方法不限于教教材內(nèi)容。3.1客戶維維護(hù)和挖掘活活動(dòng)的企業(yè)定定義碧桂園客戶維維護(hù)和挖掘是是客戶關(guān)系管管理（CRM）的重要組組成部分，它它以“口碑營營銷”為理論論基礎(chǔ)，通過過企業(yè)專業(yè)的的銷售服務(wù)、、高性價(jià)比的的建筑產(chǎn)品和和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服服務(wù)的有效整整合，將涉及及到客戶的各各個(gè)領(lǐng)域完美美地集成于一一體，使企業(yè)業(yè)可以低成本本、高效率地地快速銷售，，從而使企業(yè)業(yè)最大程度地地提高客戶滿滿意度和忠誠誠度，挽回失失去的客戶，，保留現(xiàn)有的的客戶，不斷斷發(fā)展新客戶戶?？蛻艄芾韺＜壹褹rthurHughes對企企業(yè)營銷研究究發(fā)現(xiàn)，通過過改善客戶關(guān)關(guān)系增加客戶戶滿意度的營營銷方法比通通過增大折扣扣和利潤回吐吐的營銷手段段，增加了15%的客戶戶購買率和30%的客戶戶增長率，整整體利潤增長長率更是驚人人地達(dá)到82%。在碧桂桂園集團(tuán)的客客戶渠道中，，二三線城市市客群中有30%是通過過老客戶介紹紹大致購買的的。3.2客戶戶維護(hù)護(hù)及挖挖掘的的形式式A)通通過組組織活活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行客客戶維維護(hù)和和挖掘掘B)企企信通通平臺(tái)臺(tái)利用用C)為為了提提高市市場競競爭力力未來來開發(fā)發(fā)的增增值服服務(wù)通過組組織活活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行客客戶維維護(hù)和和挖掘掘廣義的的客戶戶維護(hù)護(hù)和挖挖掘活活動(dòng)涵涵蓋了了拓展展的內(nèi)內(nèi)容，，比如如前面面客戶戶拓展展中所所講述述的節(jié)節(jié)日類類活動(dòng)動(dòng)、節(jié)節(jié)點(diǎn)類類活動(dòng)動(dòng)、社社區(qū)文文化活活動(dòng)、、品牌牌嫁接接類活活動(dòng)、、公益益類等等，既既是新新客拓拓展的的手段段，更更是老老客戶戶維護(hù)護(hù)和挖挖掘的的形式式。根據(jù)活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行分分類組組織節(jié)日類類活動(dòng)動(dòng):根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目所所在區(qū)區(qū)域的的重要要節(jié)日日，進(jìn)進(jìn)行活活動(dòng)鋪鋪排；；重要事事件節(jié)節(jié)點(diǎn)活活動(dòng)：：對于銷銷售中中心開開放、、展廳廳開放放等重重要節(jié)節(jié)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行規(guī)規(guī)劃；；品牌嫁嫁接活活動(dòng)：：挖掘項(xiàng)項(xiàng)目所所在城城市的的知名名商家家，建建立VIP商家家聯(lián)盟盟；體驗(yàn)類類活動(dòng)動(dòng)：對項(xiàng)目目海灘灘、森森林、、高爾爾夫、、溫泉泉、酒酒店、、物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)等資資源進(jìn)進(jìn)行整整合包包裝，，營造造高品品質(zhì)生生活氛氛圍，，書面面邀約約意向向客戶戶、業(yè)業(yè)主參參與現(xiàn)現(xiàn)場體體驗(yàn)活活動(dòng)。。論壇等等事件件類活活動(dòng)：：與媒體體、高高校、、政府府等進(jìn)進(jìn)行合合作，，就社社會(huì)中中熱點(diǎn)點(diǎn)話題題進(jìn)行行包裝裝和推推介，，炒作作項(xiàng)目目知名名度；；社會(huì)公公益活活動(dòng)：：通過與與政府府、福福利機(jī)機(jī)構(gòu)等等企事事業(yè)單單位合合作，，在銷銷售中中心舉舉行捐捐助、、獻(xiàn)血血等社社會(huì)公公益活活動(dòng)。。根據(jù)不不同產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行分分類組組織洋房客客：針對洋洋房客客戶，，可策策劃及及組織織提高高客戶戶間互互動(dòng)性性的社社區(qū)活活動(dòng)，，為客客戶間間建立立良好好的溝溝通平平臺(tái)，，營造造和諧諧溫馨馨的社社區(qū)氛氛圍。。（例例：體體育類類活動(dòng)動(dòng)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互互動(dòng)活活動(dòng)））別墅客客：針對別別墅客客戶，，可策策劃及及組織織相關(guān)關(guān)的品品鑒類類活動(dòng)動(dòng)（以以奢侈侈品品品鑒為為主）），拔拔高活活動(dòng)主主體檔檔次，，提高高別墅墅客的的生活活檔次次，營營造高高端生生活氛氛圍，，為別別墅客客戶帶帶來自自豪感感?？珥?xiàng)目目的客客戶活活動(dòng)組組織為提供供各個(gè)個(gè)項(xiàng)目目苑區(qū)區(qū)的客客戶有有個(gè)交交流溝溝通平平臺(tái)，，可針針對重重要的的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)，例例如開開盤、、新板板房開開放等等，舉舉辦一一些參參觀類類(投投資考考察)、競競技類類或文文化交交流類類的活活動(dòng)，，跨區(qū)區(qū)際舉舉辦，，同時(shí)時(shí)會(huì)增增加參參與性性，更更顯效效果。。舉辦此此類跨跨區(qū)際際的活活動(dòng)，，場地地可挑挑選較較具代代表性性的項(xiàng)項(xiàng)目，，讓參參與的的客戶戶感受受到不不同社社區(qū)的的文化化，社社區(qū)口口碑的的傳播播會(huì)更更廣泛泛，提提升客客戶對對公司司品牌牌形象象的認(rèn)認(rèn)可度度。另另外，，投資資考察察的參參觀活活動(dòng)對對于促促進(jìn)銷銷售起起到重重要的的效果果。企信通通平臺(tái)臺(tái)利用用節(jié)日祝祝福短短信生日祝祝福短短信特殊天天氣溫溫馨提提示短短信發(fā)送集集團(tuán)品品牌短短信發(fā)送項(xiàng)項(xiàng)目宣宣傳短短信（含促促銷、、活動(dòng)動(dòng)等））節(jié)日祝祝福短短信中國農(nóng)農(nóng)歷節(jié)節(jié)日春節(jié)、、元宵宵、清清明、、端午午、端端陽、、中秋秋等；；西方節(jié)節(jié)日圣誕、、感恩恩節(jié)、、父親親節(jié)、、母親親節(jié)等等；生日祝祝福短短信提?。海簭拿髟丛聪到y(tǒng)統(tǒng)中提提取次次月生生日的的所有有業(yè)主主資料料（手手機(jī)號(hào)號(hào)碼））。注意：：生日有有農(nóng)歷歷生日日和陽陽歷生生日之之分，，我司司統(tǒng)一一操作作于客客戶陽陽歷生生日當(dāng)當(dāng)天發(fā)發(fā)送生生日祝祝福短短信。。為確確保短短信的的時(shí)效效性，，在獲獲取客客戶生生日日日期信信息時(shí)時(shí)，銷銷售顧顧問應(yīng)應(yīng)咨詢詢客戶戶該生生日日日期為為農(nóng)歷歷還是是陽歷歷，若若為農(nóng)農(nóng)歷，，則統(tǒng)統(tǒng)一咨咨詢客客戶的的陽歷歷生日日日期期。特殊殊天天氣氣溫溫馨馨提提示示短短信信特殊殊天天氣氣狀狀況況下下銷銷售售中中心心收收聽聽當(dāng)當(dāng)?shù)氐貧鈿庀笙缶志止疾嫉牡奶焯鞖鈿忸A(yù)預(yù)報(bào)報(bào)，，衡衡量量是是否否需需要要發(fā)發(fā)送送溫溫馨馨提提示示短短信信。。發(fā)送送集集團(tuán)團(tuán)品品牌牌短短信信集團(tuán)團(tuán)最最新新的的市市場場利利好好信信息息；；集團(tuán)團(tuán)最最新新的的榮榮譽(yù)譽(yù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)；；集團(tuán)團(tuán)最最新新的的市市場場動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)；；集團(tuán)團(tuán)最最新新的的熱熱售售項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息；；注意意：：品牌牌管管理理部部最最新新的的指指示示精精神神；；與項(xiàng)項(xiàng)目目推推廣廣信信息息同同步步或或者者互互補(bǔ)補(bǔ)；；考慮慮與與兄兄弟弟項(xiàng)項(xiàng)目目聯(lián)聯(lián)動(dòng)動(dòng)，，共共同同推推廣廣集集團(tuán)團(tuán)品品牌牌；；發(fā)送送項(xiàng)項(xiàng)目目宣宣傳傳短短信信項(xiàng)目目宣宣傳傳短短信信的的內(nèi)內(nèi)容容重要要時(shí)時(shí)間間節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)：：售售樓樓部部開開放放、、展展廳廳開開放放、、活活動(dòng)動(dòng)等等；；項(xiàng)目目政政策策利利好好：：城城市市規(guī)規(guī)劃劃、、交交通通等等政政策策利利好好；；項(xiàng)目目重重大大事事件件：：酒酒店店封封頂頂、、商商業(yè)業(yè)街街開開放放、、促促銷銷等等；；。。注意意：：與報(bào)報(bào)廣廣、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等等信信息息傳傳播播渠渠道道同同時(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行行；；未來來開開發(fā)發(fā)的的增增值值服服務(wù)務(wù)旅游游景景點(diǎn)點(diǎn)咨咨詢詢家政政服服務(wù)務(wù)咨咨詢詢常用用電電話話查查詢詢銀行行服服務(wù)務(wù)咨咨詢詢項(xiàng)目目周周邊邊設(shè)設(shè)施施的的咨咨詢詢出國國留留學(xué)學(xué)咨咨詢詢旅游游景景點(diǎn)點(diǎn)咨咨詢詢明確確項(xiàng)項(xiàng)目目四四周周的的旅旅游游景景點(diǎn)點(diǎn)，，并并形形成成商商家家聯(lián)聯(lián)盟盟；；明確確各各景景點(diǎn)點(diǎn)的的介介紹紹，，門門票票、、景景點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容容、、配配套套設(shè)設(shè)施施等等要要素素；；清晰晰各各景景點(diǎn)點(diǎn)的的優(yōu)優(yōu)惠惠價(jià)價(jià)格格；；代售售旅旅游游景景點(diǎn)點(diǎn)門門票票，，預(yù)預(yù)約約接接送送專專車車等等無無償償服服務(wù)務(wù)。。家政政服服務(wù)務(wù)咨咨詢詢明確確物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)中中心心家家政政服服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容和和收收費(fèi)費(fèi)明明細(xì)細(xì)；；明確確項(xiàng)項(xiàng)目目所所在在城城市市重重要要的的家家政政公公司司以以及及收收費(fèi)費(fèi)明明細(xì)細(xì)；；明確確物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)中中心心以以及及重重要要的的家家政政公公司司聯(lián)聯(lián)系系電電話話與與聯(lián)聯(lián)系系人人。。常用用電電話話查查詢詢常用用電電話話種種類類：：煤煤氣氣、、送送水水、、工工程程維維修修、、家家政政、、家家電電維維修修；；設(shè)置置專專門門查查詢詢熱熱線線；；與上上述述公公司司形形成成商商家家聯(lián)聯(lián)盟盟，，相相互互推推介介。。銀行行服服務(wù)務(wù)咨咨詢詢明確確項(xiàng)項(xiàng)目目四四周周的的銀銀行行網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)；；明確確銀銀行行的的服服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容：：存存款款、、貸貸款款、、理理財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品品等等。。項(xiàng)目目周周邊邊設(shè)設(shè)施施的的咨咨詢詢項(xiàng)目目所所在在城城市市的的學(xué)學(xué)校校分分布布以以及及師師資資教教育育情情況況；；項(xiàng)目目所所在在城城市市的的醫(yī)醫(yī)院院分分布布以以及及醫(yī)醫(yī)療療水水平平情情況況；；項(xiàng)目目所所在在城城市市的的商商圈圈分分布布以以及及商商業(yè)業(yè)形形態(tài)態(tài)情情況況；；項(xiàng)目目所所在在城城市市的的交交通通干干道道以以及及未未來來城城市市發(fā)發(fā)展展。。3.3注注意事項(xiàng)項(xiàng)A)活動(dòng)動(dòng)宣傳B)活動(dòng)動(dòng)宣傳渠渠道C)打造造品牌活活動(dòng)D)活動(dòng)動(dòng)籌備及及執(zhí)行要要點(diǎn)活動(dòng)宣傳傳活動(dòng)前期期宣傳活動(dòng)前期期需要有有良好的的宣傳策策略，從從而提升升活動(dòng)的的認(rèn)知度度，獲取取更大的的口碑傳傳播渠道道，吸引引更多客客戶到場場參與。?；顒?dòng)后期期宣傳后續(xù)需要要制造一一定新聞聞炒作，，保溫活活動(dòng)信息息?；顒?dòng)宣傳傳渠道報(bào)紙：網(wǎng)絡(luò)：短信：電話：書面：條幅：打造品牌牌活動(dòng)提煉活動(dòng)動(dòng)主題制定一個(gè)個(gè)主題去去策劃整整套系列列的品牌牌活動(dòng)，，天津鳳鳳凰之約約延續(xù)性活活動(dòng)鋪排排把主題活活動(dòng)延伸伸至各個(gè)個(gè)活動(dòng)板板塊中進(jìn)進(jìn)行，使使活動(dòng)具具備延續(xù)續(xù)性及系系列性，，天津碧碧桂園鳳鳳凰之約約活動(dòng)準(zhǔn)備備以及收收尾活動(dòng)場地地分配：：客戶分分流活動(dòng)硬件件設(shè)施配配合人員配備備、分工工活動(dòng)物料料驗(yàn)收（（外聘類類活動(dòng)））4相關(guān)關(guān)流程及及管理制制度4.1成成本控控制4.2活活動(dòng)建建議報(bào)審審及招標(biāo)標(biāo)流程4.3活活動(dòng)報(bào)報(bào)告及評評估4.4活活動(dòng)付付款流程程4.5注注意事事項(xiàng)4.1成成本控控制成本控制制原則預(yù)算原則則品牌嫁接接4.2活活動(dòng)建建議報(bào)審審及招標(biāo)標(biāo)流程A)活動(dòng)動(dòng)建議報(bào)報(bào)審流程程B)活動(dòng)動(dòng)公司招招標(biāo)流程程：》已確定定執(zhí)行方方案》需招標(biāo)標(biāo)執(zhí)行方方案補(bǔ)充：1、如涉涉及品牌牌活動(dòng)，，計(jì)劃經(jīng)經(jīng)理審核核后，可可轉(zhuǎn)品牌牌部經(jīng)理理。2、不涉涉及到我我方費(fèi)用用的活動(dòng)動(dòng)，由營營銷總監(jiān)監(jiān)終審，，不用提提交總部部審核。?；顒?dòng)建議議報(bào)審流流程已確定執(zhí)執(zhí)行方案案需招標(biāo)執(zhí)執(zhí)行方案案補(bǔ)充：1、市場場管理部部議價(jià)流流程適用用范圍：：外聘活活動(dòng)公司司、廣告告公司的的工作；；2、獨(dú)家家資源：：如招標(biāo)標(biāo)方案僅僅為獨(dú)家家資源提提供，此此流程同同樣適用用，資源源組負(fù)責(zé)責(zé)對資源源的唯一一性確認(rèn)認(rèn)。3、競標(biāo)標(biāo)公司提提供方案案：如需需競標(biāo)公公司提交交方案（（設(shè)計(jì)、、布置、、活動(dòng)等等），增增加上圖圖中虛線線箭頭指指示的審審批流程程。4.3活動(dòng)動(dòng)報(bào)告告及評評估A)活活動(dòng)報(bào)報(bào)告及及評估估提交交要求求：活動(dòng)后后5天天內(nèi)提提交。。如為為外聘聘類，，需對對活動(dòng)動(dòng)公司司執(zhí)行行情況況做評評估說說明。。B)活動(dòng)報(bào)報(bào)告及及評估估模版版XX碧碧桂園園XX活動(dòng)動(dòng)報(bào)告告簡易說說明活活動(dòng)情情況：：時(shí)間間、地地點(diǎn)、、參與與人員員、活活動(dòng)主主題、、簽到到客戶戶數(shù)量量（新新客？？舊客客？））、收收回問問卷數(shù)數(shù)………一、活活動(dòng)各各環(huán)節(jié)節(jié)情況況匯總總二、實(shí)實(shí)際費(fèi)費(fèi)用使使用說說明三、客客戶分分析1、問問卷數(shù)數(shù)據(jù)總總結(jié)及及分析析：按照各各項(xiàng)目目不同同側(cè)重重來填填寫此此項(xiàng)，，列舉舉3項(xiàng)項(xiàng)以上上。例例如：：意向向產(chǎn)品品，意意向價(jià)價(jià)格，，客戶戶平時(shí)時(shí)業(yè)余余活動(dòng)動(dòng)等。。分析：：………參與活活動(dòng)定定位分分析：：（從從客戶戶含金金量、、對碧碧桂園園的認(rèn)認(rèn)可度度、購購買意意向等等各方方面分分析））a.…………b.…………四、現(xiàn)現(xiàn)場圖圖片包括：：現(xiàn)場場活動(dòng)動(dòng)、現(xiàn)現(xiàn)場布布置及及宣傳傳、演演出、、外聘聘人員員、物物料等等4.4活動(dòng)動(dòng)付款款流程程A)外外聘類類活動(dòng)動(dòng)付款款流程程B)非非外聘聘類活活動(dòng)付付款流流程C)涉涉及線線上媒媒體回回饋或或贊助助類活活動(dòng)付付款流流程已下單單媒介介部洽洽談的的涉及及線上上資源源回饋饋或贊贊助類類活動(dòng)動(dòng)，媒媒介部部負(fù)責(zé)責(zé)后續(xù)續(xù)合同同、付付款流流程。。營銷銷經(jīng)理理需在在活動(dòng)動(dòng)后5日內(nèi)內(nèi)提交交活動(dòng)動(dòng)評估估報(bào)告告。D)獨(dú)獨(dú)家資資源（（非媒媒介部部執(zhí)行行）付付款流流程按照外外聘類類活動(dòng)動(dòng)付款款流程程執(zhí)行行。營銷經(jīng)經(jīng)理與與活動(dòng)動(dòng)公司司溝通通合同同的草草擬（（一般般按照照法務(wù)務(wù)部模模版填填寫即即可））附法律律咨詢詢單、、合同同簽署署流程程表資源組組如完全全依據(jù)據(jù)合同同模版版填寫寫，無無需法法務(wù)部部審核核法務(wù)部部活動(dòng)公公司簽簽署合合同市場部部行政政組市場部部副總總簽署署合同同簽署署流程程表營銷總總經(jīng)理理審批批按授權(quán)權(quán)范圍圍報(bào)審審項(xiàng)目財(cái)財(cái)務(wù)蓋蓋章合同生生效活動(dòng)后后提交交活動(dòng)動(dòng)驗(yàn)收收報(bào)告告（營營銷經(jīng)經(jīng)理確確認(rèn)））外聘類類活動(dòng)動(dòng)付款款流程程提交付付款申申請單單（營營銷經(jīng)經(jīng)理及及項(xiàng)目目財(cái)務(wù)務(wù)簽字字）、、合同同復(fù)印印件、、發(fā)票票復(fù)印印件市場部部行政政組市場部部副總總經(jīng)理理按授權(quán)權(quán)范圍圍報(bào)審審營銷中中心總總經(jīng)理理財(cái)務(wù)付付款注：合合同簽簽署時(shí)時(shí)間應(yīng)應(yīng)在活活動(dòng)執(zhí)執(zhí)行前前附：法法律咨咨詢單單、合合同簽簽署流流程表表非外聘聘類活活動(dòng)付付款流流填寫員員工費(fèi)費(fèi)用報(bào)報(bào)銷單單、附附已批批建議議書、、活動(dòng)動(dòng)報(bào)告告、費(fèi)費(fèi)用明明細(xì)、、費(fèi)用用原始始憑據(jù)據(jù)等等計(jì)劃組組審核核費(fèi)用用是否否與計(jì)計(jì)劃一一致市場部部行政政組市場部部副總總簽署署合同同及付付款申申請單單按授權(quán)權(quán)范圍圍報(bào)審審營銷總總經(jīng)理理財(cái)務(wù)付付款注：建建議書書審審批后后，需需進(jìn)行行活動(dòng)動(dòng)費(fèi)用用議價(jià)價(jià)。如如需議議價(jià)組組協(xié)助助議價(jià)，，則提提交議議價(jià)申申請4.5注意意事項(xiàng)項(xiàng)A)與與橫橫向部部門溝溝通技技巧同步或或提前前口頭頭溝通通：如需調(diào)調(diào)整及及時(shí)溝溝通：：建議書書報(bào)審審后，，如遇遇情況況變化化，及及時(shí)與與相關(guān)關(guān)組別別溝通通，調(diào)調(diào)整活活動(dòng)方方案，，避免免做無無用功功。B)活活動(dòng)總總結(jié)、、評估估的重重要性性不斷總總結(jié)，，不斷斷優(yōu)化化：活活動(dòng)舉舉行后后，對對活動(dòng)動(dòng)流程程、人人員安安排、、場地地布置置、客客戶反反映等等進(jìn)行行思考考、總總結(jié)，，不斷斷優(yōu)化化，為為日后后的活活動(dòng)提提供借借鑒。。C)及及時(shí)進(jìn)進(jìn)行活活動(dòng)總總結(jié)及及費(fèi)用用報(bào)銷銷及時(shí)總總結(jié)，，及時(shí)時(shí)報(bào)銷銷：為為保證證后續(xù)續(xù)活動(dòng)動(dòng)建議議書的的快速速審批批，及及活動(dòng)動(dòng)的順順利執(zhí)執(zhí)行，，活動(dòng)動(dòng)總結(jié)結(jié)及費(fèi)費(fèi)用報(bào)報(bào)銷需需及時(shí)時(shí)。費(fèi)費(fèi)用報(bào)報(bào)銷時(shí)時(shí)注意意附件件齊全全，已已批建建議書書、活活動(dòng)評評估報(bào)報(bào)告、、費(fèi)用用明細(xì)細(xì)、費(fèi)費(fèi)用原原始憑憑證、、發(fā)票票復(fù)印印件、、及其其它相相關(guān)說說明。。謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:58:3211:58:3211:5812/31/202211:58:32AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2211:58:3211:58Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。11:58:3211:58:3211:58Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2211:58:3311:58:33December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月202211:58:33上上午11:58:3312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:58上午12月-2211:58December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3111:58:3311:58:3331December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:58:33上午午11:58上上午11:58:3312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202