軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與市場

軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)的準備和承接

陳剛Ph.D.西安炎興科技軟件有限公司（CPI）蘇州工業(yè)園區(qū)服務和外包學院（SISO）1概要

服務外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵1服務外包產(chǎn)業(yè)的市場2服務外包產(chǎn)業(yè)的合作模式

3選擇離岸外包供應商的標準

4如何承接服務外包業(yè)務

5中國外包2服務外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵1中國外包321世紀發(fā)生了什么？

21世紀具有非常獨特的性質，計算機、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等技術全所未有地賦予嶄新力量于個人。這些個人通過協(xié)調在全球范圍參與競爭。設備，資金，地理位置不再能制約商業(yè)、經(jīng)濟、政治、個人、社會的發(fā)展。商業(yè)模式的變革速度遠遠地大于技術的創(chuàng)新。全球化分工向縱深發(fā)展——信息技術驅動的服務外包產(chǎn)業(yè)方興未艾。中國外包4基于互聯(lián)網(wǎng)的服務外包產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的新機遇發(fā)達國家信息技術發(fā)展飛速，導致知識勞動力嚴重不足?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了跨越國界、文化、語言和時差的服務功能。全球化的經(jīng)濟發(fā)展模式是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。智力資源全球共享已是不爭事實。發(fā)展中國家勞動力豐富、素質高、價格合理,。發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展不盡合理、資源消耗過大、環(huán)境污染嚴重，亟待調整成為和諧、科學的發(fā)展方向。中國外包5為什么要實施服務外包？

企業(yè)決定在整體戰(zhàn)略中應用服務外包的更重要原因在于促進創(chuàng)新。

在21世紀。持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不是新產(chǎn)品技術。MIT——Dr.LesterThurow

其次才是以往被業(yè)界認可的縮減成本及將自身能力專注于核心競爭力。中國外包6

什么是信息技術驅動的服務？

隨著網(wǎng)絡信息技術發(fā)展而產(chǎn)生的，在信息技術保證下進行的一種新的國際貿(mào)易形式——服務貿(mào)易。從國民總產(chǎn)值的提高，工資，財富分配來看，服務貿(mào)易具有與產(chǎn)品貿(mào)易相同的作用。

但是表現(xiàn)形式有很大不同：無形的；在過程中完成；沒有最終的物化凝結體。中國外包7軟件和信息服務外包的定義任何組織把部分服務工作交給另一方去完成，這一方可以是另一家公司，也可以是在公司內(nèi)部，甚至可以是另一國家的公司。信息技術（計算機、網(wǎng)絡、軟件）是服務外包的基礎工具?；谛畔⒓夹g的服務業(yè)是一個正在興起的嶄新產(chǎn)業(yè)。中國外包8服務外包的要素和條件業(yè)務信息化業(yè)務流程要標準化工作流程能拆分工作流程重組和優(yōu)化中國外包9三類不同層次的業(yè)務流程外包BPO

第一類是很基礎的流程：也就是那些耗費時間、工作量大、而價值低的工作（比如數(shù)據(jù)錄入、表單處理、交易處理、處理人壽保險的索賠等）。

第二類是那些“價值創(chuàng)造者”，也就是那些需要特別的處理能力和經(jīng)驗，并要求管理復雜情況的工作（比如為投資銀行的研究工作提供支持、為大型供應鏈企業(yè)提供金融財務和收據(jù)管理服務，財務報表分析等）。

第三類外包業(yè)務能夠對公司價值起到很大的作用，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。這種業(yè)務包括市場研究、定價、消費者分析、風險管理等，而且只能外包給專業(yè)的公司。

中國外包10知識識流流程程外外包包KPOKnowledgeProcessingOutsourcing,簡稱KPO知識流流程外外包KPO是指位位于業(yè)業(yè)務流流程價價值鏈鏈高端端的、、高知知識含含量的的外包包業(yè)務務。KPO與BPO之間的的差異異在于于：BPO業(yè)務是是照章章辦事事，如如貸款款流程程處理理，來來料加加工。。而KPO業(yè)務則則可以以部分分創(chuàng)造造價值值，如如制造造業(yè)中中的設設計服服務；；服務務業(yè)中中的專專利檢檢索和和人力力資源源管理理；以以及制制藥業(yè)業(yè)中的的臨床床試驗驗。中國外包11六十年年代信信息技技術外外包起起始于于美國國RossPerot開始EDS于1962年6月27日，注冊在在德州州，資資本1000美元。。租用用美西西南保險公公司IBM7070mainframecomputer.1965年美國國通過過社會會保險險法案案，建建立社社保和和社醫(yī)醫(yī)項目目，建建立和和更新新居民民數(shù)據(jù)據(jù)庫，，處理理核保保、核核賠的的數(shù)據(jù)據(jù)是EDS的主要要內(nèi)容容。EDS起家于于德州州政府府的醫(yī)醫(yī)療保保險業(yè)業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)處處理。。ACS是1988成立的的主要要是承承接地地方政政府和和聯(lián)邦邦政府府的行行政管管理、、金融融、財財務會會計、、人力力資源源、薪薪資支支付、、銷售售、市市場、、供應應鏈和和客戶戶關懷懷的BPO業(yè)務。。服務局局（ServiceBureau）是負負責集集中接接單、、掃描描、發(fā)發(fā)送、、接收收、合合同中中介機機構，，代表表中小小企業(yè)業(yè)進行行離岸岸外包包業(yè)務務。在岸外外包是是降低低成本本，關關注核核心力力的必必由之之路。。計算算機和和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)使使得很很容易易實現(xiàn)現(xiàn)。中國外包12印度服服務外外包發(fā)發(fā)展成成功的的原因因分析析一國際化化實用用型人人員的的優(yōu)勢勢:270所大學學，2,400所職業(yè)業(yè)培訓訓學校校，每年2百萬大大學畢畢業(yè)生生，20萬和25萬計算算機專專業(yè)畢畢業(yè)生生英語的的熟練練掌握握（原原版教教材和和課堂堂英語語教學學）大量的的海外外聯(lián)系系和海海歸勞動成成本優(yōu)優(yōu)勢：：2004年4億8千萬人人的勞勞動大大軍人人均工工資$3100(2004)優(yōu)于其其它國國家的的具有有優(yōu)秀秀項目目管理理能力力的管管理者者商業(yè)環(huán)環(huán)境優(yōu)優(yōu)勢：：金融投投資環(huán)環(huán)境優(yōu)優(yōu)良企業(yè)自自由發(fā)發(fā)展中國外包13離岸外外包擴擴大了了美國國汽車車銷售售份額額３００％中國外包1．貸款款人個個人信信息；；2．貸款款人個個人月月收入入證明明;3．貸款款人個個人月月消費費情況況;4．貸款款人個個人財財產(chǎn)證證明;5．貸款款人個個人信信用考考核分分數(shù);6．購買買汽車車的價價格;1.數(shù)據(jù)庫庫查找找;2.數(shù)據(jù)錄錄入;3.質量檢檢驗汽車銷銷售申請人人中國數(shù)數(shù)據(jù)處理中中心客戶服服務器器貸款銀銀行成品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)申請?zhí)钐畋鞦AX派工單單14建設軟軟件及及信息息技術術工廠廠——中國的的下一一波新新浪潮潮中國外包15服務外包產(chǎn)業(yè)的市場2中國外包16服務外外包市市場容容量——5460億美元元麥肯錫錫認為為公司中中幾乎乎每個個大部部門的的工作作流程程都可可以被被外包包到海海外進進行管管理。。2005年的全全球支支出來來看，，最大大的領領域有有如下下若干干：人力資資源工程技技術信息技技術130億美元元270億美元元900億美元元分析學學客戶服服務金融會會計120億美元元410億美元元140億美元元制造業(yè)業(yè)物流與與采購購總數(shù)1700億美元元1790億美元元5460億美元元中國外包17美國外外包發(fā)發(fā)展趨趨勢(from2004reportofGartner)1%已外包包的業(yè)業(yè)務19%今后24個月可可能外包的的業(yè)務務80%暫無計計劃中國外包18服務外外包領領域中中的全全球頂頂級公公司BPO業(yè)務流流程外外包1.翰威特特咨詢詢公司司（（美））2.ACS公司（（美））3.埃森哲哲（美美）4.IBM（美））5.EDS（美））ITO軟件外外包1.TCS塔塔咨咨詢公公司（（印?。?.Infosys（印））3.Wipro（?。?.埃森哲哲（美美）5.IBM（美））中國外包19服務外外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展展趨勢勢產(chǎn)業(yè)起起飛僅僅僅十十年的的歷史史，勢勢頭很很猛?。“l(fā)展中中國家家做發(fā)發(fā)達國國家的的外包包印度為為主的的前英英殖民民地外外包得得天獨獨厚愛爾蘭蘭、菲菲律賓賓、東東歐都都有很很強的的服務務外包包能力力正在中中國興興起中國外包20相關國國家離離岸外外包環(huán)環(huán)境評評估(from2003reportofGartner)優(yōu)秀好差很好一般英語政府支持勞力資源基礎設施教育體制成本政局穩(wěn)定文化兼容愛爾蘭南非波蘭

印度知識產(chǎn)權保護菲律賓整體評價

中國中國外包21歐美是是服務務外包包的主主戰(zhàn)場場全球服服務貿(mào)貿(mào)易只只是產(chǎn)產(chǎn)品貿(mào)貿(mào)易的的1/5。發(fā)達達國家家GDP的70%是服務務貿(mào)易易。2006年McKinsey’’s麥肯錫錫的研研究報報告指指出全全球服服務貿(mào)貿(mào)易在在過去去五年翻了三倍。麥肯錫估估算每年年全球離離岸外包包的業(yè)務務總量為為3000億美元。。美國一國國的離岸岸服務外外包占全全部外包包市場的的>60%。政治原因因——提倡自由由競爭，，全球經(jīng)經(jīng)濟合作作商業(yè)原因因——信仰自由由貿(mào)易，，降低成成本的目目的文化原因因---民族熔爐爐，合眾眾國,文化開放放法律原因因---相對嚴酷酷的勞工工法律中國外包22日本外包包的首選選地是中中國經(jīng)濟強國國日本勞勞動力極極其匱乏乏、成本本高日本的外外包市場場容量占占全球總總量的13%中國文化化相仿，，語言接接近制造業(yè)外外包在中中國非常常廣泛，，了解中中國兩國政治治、經(jīng)濟濟形勢趨趨于好轉轉中國外包23服務外包包市場攻略略把美國市市場作為為服務外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)（ITO和ITES）的主攻攻方向1.美國目前前執(zhí)政的的共和黨黨奉行全全球化經(jīng)經(jīng)濟，國國際分工工的方針針。實質質上形成成的世界界性競爭爭機制迫迫使其包包括政府府在內(nèi)的的各個行行業(yè)部門門必須不不斷創(chuàng)新新，優(yōu)化化流程，，瘦身減減肥，降降低成本本。這是是生存的的需求，，不會輕輕易改變變。2.美國的勞勞工法比比較嚴酷酷，對于于本國人人員失業(yè)業(yè)的顧慮慮和壓力力要大大大小于歐歐洲國家家，外包包的趨勢勢和需求求比其他他國家的的要迫切切和容易易實施。。中國外包24服務外包市場攻略3.美國的文化是是開放和融合合的，技術和和信息的轉移移相對于日本本、韓國要自自由和透明。。4.我國有幾十萬萬留學人員生生活在美國的的各個領域，，他們是離岸岸外包市場開開拓的巨大潛潛在力量。5.美國的離岸外外包價格也比比其他國家優(yōu)優(yōu)惠。中國外包25日本的外包市市場將向中國國進一步開放放日本的經(jīng)濟正正在復蘇，““少子”問問題更為突出出中國承接的的軟件外包包已有成功功的范例中日之間的的外包信任任關系正在在建立業(yè)務流程外外包是下一一個高潮中國的日語語人才逐步步擴大外包（知識識的轉移））將是個慢慢熱的過程程，日本本人的謹慎慎和認真，，需要極大大的耐心中國外包26產(chǎn)業(yè)總體現(xiàn)現(xiàn)狀分析一一2006年全國服務務外包出口口總產(chǎn)值<20億美元（（全世界300多億美元））對日的軟件件外包為主主全國800多家外包企企業(yè)（79%<200人）沒有超過3000人規(guī)模的企企業(yè)對歐美的外外包企業(yè)數(shù)數(shù)量更少,規(guī)模更小中國外包27產(chǎn)業(yè)總體現(xiàn)現(xiàn)狀分析二二國際市場開開拓能力弱弱缺乏IT、流流程程國國際際化化咨咨詢詢和和服服務務能能力力國際際化化運運營營能能力力不不足足國際際化化人人才才缺缺口口巨巨大大中國國外包包28中國國的的服服務務外外包包發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略建建議議繼續(xù)續(xù)擴擴大大對對日日為為主主的的ITO及BPO重點點扶扶植植、、發(fā)發(fā)展展和和促促進進對對美美國國的的ITO&BPO大力力鼓鼓勵勵BPO、KPO，實實現(xiàn)現(xiàn)跨跨越越式式發(fā)發(fā)展展培育育國國內(nèi)內(nèi)制制造造業(yè)業(yè)的的服服務務外外包包業(yè)業(yè)務務營造造環(huán)環(huán)境境和和氣氣氛氛，，政政府府帶帶頭頭，，促促進進國國內(nèi)內(nèi)服服務務外外包包市市場場的的盡盡早早開開發(fā)發(fā)中國國外包包29政府府———戰(zhàn)略略管管理理的的重重要要角角色色強有有力力的的政政府府———中國國特特色色(操控控資資源源,政策策)戰(zhàn)略略管管理理中中的的定定位位———裁判判員員、、教教練練員員（（還還要要學學習習））戰(zhàn)略略管管理理中中的的功功能能———宏觀觀引引導導（（確確定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向提提供供指指導導意意見見，，制制定定鼓鼓勵勵政政策策））、、市市場場服服務務（（制制定定法法律律、、法法規(guī)規(guī)；；完完善善基基礎礎設設施施；；改改革革金金融融資資本本市市場場；；維維持持市市場場秩秩序序））分析國情、研研究產(chǎn)業(yè)、吸吸取經(jīng)驗、鼓鼓勵模式創(chuàng)新新中國外包30服務外包產(chǎn)業(yè)業(yè)的突破口——ITO和BPO齊頭并進IBM轉型的啟示：：硬件-〉軟件-〉業(yè)務流程直接進入BPO市場，擴大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模利用軟件的外外包的關系開開拓下游的BPO全面進軍各個個行業(yè)財務，金融，，保險，分析析學占整個市市場的絕大部部分（充分利利用中國人的的工程和科學學背景人才優(yōu)優(yōu)勢）測試，研發(fā)，，采購，市場場，醫(yī)藥各個個領域結合區(qū)域特點點走自己的路路大連－對日，，韓軟件外包包和呼叫中心心上海－合同中中心，金融高高端西安－歐美低低端江浙－歐美和和日本的BPO中、高端業(yè)務務中國外包31服務外包產(chǎn)業(yè)的合作模式

3中國外包32服務外包產(chǎn)業(yè)業(yè)的特點服務具有知識識、智力勞動動的無形特點點服務是在客戶戶和和服務提提供商（人與與人）之間互互動的過程中中完成，沒有有凝結載體可可以參照和研研究服務需求的個個性化、動態(tài)態(tài)變化，具有有不可捉摸性性服務方式還是是比較落后，，作坊式、個個體型服務目前遠遠遠沒有標準化化、工業(yè)化、、智能化集成度差、效效率低下、利利潤率不高33服務外包關系系管理的特殊殊性客戶和服務供供應商不是簡簡單的供求關關系是合作關系、、伙伴關系不僅是兩方：：還包括電訊訊服務商、園園區(qū)、培訓機機構、政府服務是在客戶戶和服務提供供商（人與人人）之間不停停的互動的過過程中完成必須要有大量量的溝通、交交流、理解，，通過跨國家家、跨文化的的文字和語言言的傳遞規(guī)范的流程及及其文檔是溝溝通交流的依依據(jù)34服務外包客戶戶和供應商的的關系信任是第一位位的商業(yè)信任（合合同履行承諾諾和兌現(xiàn)、價價格競爭性））安全信任（知知識產(chǎn)權、個個人信息保密密）技術信任（網(wǎng)網(wǎng)絡暢通、物物理安全、軟軟件平臺）知識信任（會會計準則、法法律條文、科科研水平、管管理規(guī)范）質量信任（準準確率、服務務遞送時間））文化信任（配配合的默契性性、互相的文文化、習慣理理解和融合））35合作模模式一一短短期期合同同僅是商商業(yè)關關系，，雙方方契約約關系系合同金金額小小，比比較簡簡單、、容易易、時時間短短二手合合同，，三手手合同同，類類別多多服務器器互用用，數(shù)數(shù)據(jù)分分享送人過過去現(xiàn)現(xiàn)場服服務（（On-site，Bodyshop）網(wǎng)上聯(lián)聯(lián)絡（（服務務支持持）36合作模模式一一長長期期合作作伙伴伴合同同短期合作成成功后的必必然5-10年，金額達達幾百萬到到上億美元元（Infosys）雙方長期有有人互訪，，共同工作作（Huatek）可從一些原原來內(nèi)部工工作切割出出來，成為為新的外包包業(yè)務（ACS的HRO）37合作模式一一投資資人關系僅是資金提提供者，不不參與經(jīng)營營提供資金并并參與經(jīng)營營（市場場、管理））38合作模式一一BOT（代理）關關系代建Building代工Operating轉移Transferring要求專門的的規(guī)格和區(qū)區(qū)域（完全全按客戶要要求辦和其其他部門隔隔離，如文文思創(chuàng)新））39選擇離岸外包供應商的標準4中國外包40所在國家的的商業(yè)、成成本、環(huán)境境、政治安安全穩(wěn)定性性國家的商業(yè)業(yè)市場環(huán)境境（知識產(chǎn)產(chǎn)權、市場場成熟）國家的基礎礎設施具備備（通訊、、高速公路路、飛機、、網(wǎng)絡）國家的政治治穩(wěn)定性（（和平穩(wěn)定定，持續(xù)發(fā)發(fā)展）國家的文化化開放性（（外來文化化兼蓄并用用）國家的人居居環(huán)境（沒沒有污染、、安全）41所在城市的的條件人力價格人力資源豐豐富程度（（大專院院校的數(shù)量量、合格率率）人文居住條條件（居居住舒適、、房租價格格）外包政策優(yōu)優(yōu)惠（稅稅收）硬件系統(tǒng)（（網(wǎng)絡速度度和通暢性性）外包企業(yè)的的集聚度（（人才庫庫存、流動動性）42離岸外包供供應商的標標準一——商業(yè)和文化化理解力服務國的商商業(yè)習慣談判的能力力和技巧項目的理解解溝通的順暢暢性習慣和待人人接物形象中國外包43離岸外包供供應商的標標準二——團隊的組成成和背景團隊擁有服服務國背景景的主要成成員具有服務國國教育和商商業(yè)背景較高學歷、、經(jīng)驗和溝溝通能力熟悉商業(yè)運運作的流程程離岸外包的的深刻理解解全球化經(jīng)濟濟的理念、、思想44離岸外包供供應商的標標準三——技術實力、、規(guī)模和經(jīng)經(jīng)驗軟件開發(fā)（（CMMI認證）、業(yè)業(yè)務流程（（ISO9001-2000，ISO270001）的實力計算機、互互聯(lián)網(wǎng)、軟軟件的應用用水平知識產(chǎn)權、、信息安全全的措施中層經(jīng)理人人員的溝通通、交流能能力戰(zhàn)略定位，，發(fā)展規(guī)劃劃、三年的的發(fā)展速率率、合同規(guī)模人員規(guī)模45離岸外包供供應商的標標準四——客戶的名單單和評價客戶名單（（有多少少）已有客戶的的知名度（（客戶的檔檔次）客戶的評價價（客戶戶的檔次））第三方咨詢詢公司的審審計報告46離岸外包供供應商的標標準五——報價競爭力力價格定位性/價比，和印印度、愛爾爾蘭、菲律律賓等國的的比照付款周期結算辦法47離岸外包供供應商的標標準六——人員穩(wěn)定性性高層經(jīng)理人人員的穩(wěn)定定性（水平平和流失率率）中層經(jīng)理人人員的穩(wěn)定定性（水平平和流失率率）員工的穩(wěn)定定性（水平平和流失率率）企業(yè)文化（（凝聚力手手段）48離岸外包供供應商的標標準七——商業(yè)和文化化理解力引進海外企企業(yè)和扶植植本土企業(yè)業(yè)并舉主打歐美ITO和BPO、鞏固對日日的ITO，抓住對日日BPO的時機放寬視野，，利用科研研力量的優(yōu)優(yōu)勢，爭取取各行業(yè)的的KPO業(yè)務充分利用海海外的關系系，建立多國籍籍的市場隊隊伍向印度學習習，雇用印印度籍招商商人員和培培訓師利用新形勢勢積極開展展對臺灣的的BPO業(yè)務開拓加強和新加加坡、香港港交流互動動，轉包服服務項目中國外包49如何承接服務外包業(yè)務5中國外包50知識管理理分享知識識——提供商內(nèi)內(nèi)部、客客戶、供供應商和和所有合合作者。。提供信息息——確保員工工每一次次進入到到必需的的信息源源保證順順暢和高高效地工工作。知識系統(tǒng)統(tǒng)——既是中央央電子存存儲裝置置，又是是兼管理理和更新新信息的的知識源源。流程資產(chǎn)產(chǎn)——指導性文文件說明明如何完完成外包包服務行業(yè)知識識——不斷分析析和使用用已經(jīng)得得到的外外包行業(yè)業(yè)經(jīng)驗和和知識再利用——外包服務務產(chǎn)品可可以幫助助服務提提供商節(jié)節(jié)省大量量的重復復勞動、、時間和和成本進進而有助助于建立立外包服服務產(chǎn)品品的質量量標準。。版本及服服務變化化的控制制——服務提供供商內(nèi)部部的產(chǎn)品品，遞送送客戶的的產(chǎn)品以以及服務務構件。。資源消耗耗——消耗資源源的分析析和記錄錄有利于于更好地地理解和和控制資資源的合合理使用用。中國外包51人員管理鼓勵創(chuàng)新參與決策工作環(huán)境賦予職責定義崗位工作能力培訓計劃表現(xiàn)反饋職業(yè)規(guī)劃獎勵中國外包52業(yè)績管理服務目標流程確認資源保證服務提供商目目標業(yè)績審視業(yè)績審視實現(xiàn)服務提供供商目標基本能力基準測定防患未然實施創(chuàng)新中國外包53關系管理與客戶互動選擇供應商和和合伙人管理供應商和和合伙人文化融合相關利益相關關者客戶關系供應商和合伙伙人的關系價值創(chuàng)造中國外包54技術管理獲取新技術技術執(zhí)照控制技術技術集成優(yōu)化技術積極采用新技技術中國外包55風險管理風險管理應對風險服務過程風險險數(shù)據(jù)安全知識產(chǎn)權保護護遵循法律法規(guī)規(guī)災難恢復中國外包56ThankYou!FrankG.Chen中國外包579、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:26:0215:26:0215:2612/31/20223:26:02PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:26:0215:26Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:26:0215:26:0215:26Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:26:0215:26:02December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:26:02下下午15:26:0212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:26下午午12月-2215:26December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3115:26:0215:26:0231December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:26:02下下午午3:26下下午午15:26:0212月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:26:0215:26:0215:2612/31/20223:26:02PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:26:0215:26Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。15:26:0215:26:0215:26Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2