人力資源管理知識(shí)系列培訓(xùn)

人力資源管理知識(shí)系列培訓(xùn)第一頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)培訓(xùn)主講：于元香（湖南省人力資源管理專家委員會(huì)委員）第二頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日師資介紹于元香，湖南省人力資源管理專家委員會(huì)委員，高級(jí)講師，高級(jí)營(yíng)銷師，湖南省人力資源管理師高級(jí)考評(píng)員，湖南省自強(qiáng)人才導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師，湖南職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)顧問，某學(xué)院組織人事負(fù)責(zé)人。主要擅長(zhǎng)：“非人”人力資源管理培訓(xùn)；員工職業(yè)生涯規(guī)劃；新員工如何完成角色轉(zhuǎn)換；招聘技巧與人員管理；客戶溝通技巧及策略；如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的HR管理者；如何防范用工風(fēng)險(xiǎn)；員工關(guān)系維護(hù)的技巧和策略；培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)等等，合作機(jī)構(gòu)主要有：新東方培訓(xùn)中心、芙蓉人才交流中心、發(fā)改委培訓(xùn)中心、省就業(yè)培訓(xùn)中心、湘才人力資源管理公司、湖南師范大學(xué)職業(yè)技能鑒定中心，吉首大學(xué)職業(yè)技能鑒定中心等機(jī)構(gòu)，服務(wù)過的企業(yè)有：岳陽(yáng)巴陵石化、黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)、電子信息集團(tuán)、拓維電子、創(chuàng)普房產(chǎn)、白沙物流、中煙集團(tuán)、天心集團(tuán)、啟德留學(xué)教育、中建五局三公司、三元達(dá)通訊有限公司、長(zhǎng)沙銀行、光大證券、湖南人民出版社、新五豐、省電力設(shè)計(jì)研究院、太平財(cái)險(xiǎn)、龍?bào)J巴士、天心集團(tuán)等多家企業(yè)。

第三頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日和諧組織：領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、個(gè)人職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、核心人物

人力資源管理知識(shí)系列講座講

義第四頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日個(gè)人與組織利益方向和諧一致第五頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日天堂是什么？英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人負(fù)責(zé)廚師工作，德國(guó)人修車，瑞士人任秘書，意大人作愛人。地獄是什么？德國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人做菜，法國(guó)人修車，意大利人任秘書，瑞士人作愛人。

第六頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日本講主要內(nèi)容：一、傳統(tǒng)的人事管理和現(xiàn)代人力資源管理有什么區(qū)別？二、人力資源管理部門的主要職能三、如何做好人力資源管理？四、什么樣的員工最受企業(yè)歡迎？第七頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日一、傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理有什么區(qū)別？人力資源管理知識(shí)系列講座講

義第八頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日人力資源管理知識(shí)系列講座講

義第九頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日人力資源管理知識(shí)系列講座講

義人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以事為中心，事務(wù)性以人為中心，開發(fā)人的潛能管理形式靜態(tài)動(dòng)態(tài)管理方式制度控制和物質(zhì)刺激人性化管理管理策略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性和藝術(shù)性管理體制被動(dòng)反應(yīng)，按部就班主動(dòng)開發(fā)型管理手段手段單一，以人工為主計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果管理層次執(zhí)行部門，很少參與決策決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策第十頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日二、人力資源管理部門的主要職能

人力資源管理知識(shí)系列講座講義人力資源管理部門要成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵性部門。要實(shí)現(xiàn)這一徹底的職能變革，企業(yè)人力資源管理部門的一切活動(dòng)就必須圍繞企業(yè)目標(biāo)、根據(jù)其戰(zhàn)略取向去組織（培養(yǎng)和吸收）、激勵(lì)和發(fā)展人力資源隊(duì)伍。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定落實(shí)，人力資源管理部門必須切實(shí)參與人力資源管理部門應(yīng)致力于保持和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力第十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義具體是六大業(yè)務(wù)模塊1、人力資源規(guī)劃第十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日第十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列培訓(xùn)講義廣義的人力資源規(guī)劃人員配備計(jì)劃人員補(bǔ)充計(jì)劃人員晉升計(jì)劃人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃其他計(jì)劃狹義的人力資源規(guī)劃第十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義2、招聘與配置第十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日第十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日人力資源管理知識(shí)系列講座講

義3、培訓(xùn)與開發(fā)第十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日第十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座

講義4、績(jī)效管理第二十頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義5、薪酬管理第二十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日6、勞動(dòng)關(guān)系管理

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日人力資源管理的六大功能模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日三、如何做好人力資源管理？選人識(shí)人培養(yǎng)人任用人如何走人

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義1、如何選人識(shí)人“逗號(hào)哥”事件第二十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日招聘崗位描述1、根據(jù)春茶的采摘期每日采集“口唇茶”；2、每天必須按時(shí)進(jìn)行口腔和身體的清潔工作；3、每天按時(shí)進(jìn)行身體鍛煉，保證極佳的身體狀態(tài)；4、日薪RMB500元。招聘崗位任職資格1、只限女性(要求無性經(jīng)驗(yàn)者)；2、身體健康、熱愛生活，形象陽(yáng)光清純，無不良嗜好；3、喜歡并熱愛茶文化；4、胸圍為C罩杯以上；5、身體明顯部位不允許有傷疤及受傷等痕跡；2011年4月15日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第二十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日員工錄用整體流程圖人力資源需求申請(qǐng)表招聘工作的實(shí)施確定人選，做出初步錄用決策背景調(diào)查確定薪酬入職體檢試用期考核正式做出錄用決定辦理人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)第三十頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

不同層級(jí)人員能力要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.939.442.7中層22.542.434.8基層50.337.712.0

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知識(shí)社會(huì)角色自我概念自身特質(zhì)動(dòng)機(jī)最具培訓(xùn)價(jià)值最具選拔價(jià)值冰山模型在他人面前的自我表現(xiàn)欲自我認(rèn)識(shí)等自身特有的典型行為方式?jīng)Q定外顯行為自然穩(wěn)定思想第三十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日（1）如何分析簡(jiǎn)歷分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日（2）如何分析求職申請(qǐng)表判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日（3）筆試的基本內(nèi)容知識(shí)測(cè)試能力測(cè)試職業(yè)傾向測(cè)試個(gè)性特征測(cè)試

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日（4）面試的基本程序準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束評(píng)價(jià)階段結(jié)束面試階段

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日（5）面試提問的技巧開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日行為描述式面試法的介紹STAR法情景（STIUATION）任務(wù)(TASK)行動(dòng)（ACTION）結(jié)果（RESULT）如：2010是某公司的銷售冠軍

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第三十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義2、如何培養(yǎng)人員工快速成長(zhǎng)的幾個(gè)要素個(gè)人素質(zhì)組織各項(xiàng)制度及激勵(lì)政策領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、培養(yǎng)及引領(lǐng)作用學(xué)習(xí)型部門氛圍營(yíng)造第三十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義2、如何培養(yǎng)人建議引入員工職業(yè)生涯規(guī)劃第四十頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日五、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的三大要素知己：性格興趣特長(zhǎng)智能情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼：組織環(huán)境組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求晉升發(fā)展機(jī)會(huì)政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)措施職業(yè)生涯設(shè)計(jì)三大要素

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第四十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

1、組織結(jié)構(gòu)的制約2、組織成熟度的制約決策層管理層執(zhí)行層操作層

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第四十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)生涯的組織內(nèi)部發(fā)展圖階層功能銷售生產(chǎn)職業(yè)生涯發(fā)展途徑（從組織內(nèi)部發(fā)展）

縱向發(fā)展核心方向橫向發(fā)展

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第四十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日了解組織職業(yè)晉升的途徑培訓(xùn)導(dǎo)師銷售經(jīng)理金融專員初級(jí)經(jīng)紀(jì)人中級(jí)經(jīng)紀(jì)人高級(jí)經(jīng)紀(jì)人特級(jí)經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到21000元連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到2700元連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)累積超過15000元標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)文件對(duì)此有規(guī)定，今后參照?qǐng)?zhí)行。

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第四十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日銷售經(jīng)理店長(zhǎng)區(qū)域經(jīng)理競(jìng)選海納班獲得儲(chǔ)備干部資格證書，通過審核認(rèn)證第一輪：商業(yè)計(jì)劃第二輪：商業(yè)實(shí)戰(zhàn)通過考核認(rèn)證，獲得導(dǎo)師資格證書2008年8月份我們開展過儲(chǔ)備店長(zhǎng)競(jìng)選，今后參照?qǐng)?zhí)行。

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第四十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日文秘類晉升通道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)文件對(duì)此有規(guī)定，今后參照?qǐng)?zhí)行。

人力資源管理知識(shí)系列講座講義第四十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義3、如何任用人（1）管理五原理●要素有用原理●

能位對(duì)應(yīng)原理●

互補(bǔ)增值原理●

動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理●

彈性冗余原理第四十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義3、如何任用人（2）魅力領(lǐng)導(dǎo)八要素●前瞻性-遠(yuǎn)見與預(yù)見性●

能力-成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”●

熱情與目標(biāo)堅(jiān)持者●

公正-要有一顆“公心”●

能支持別人-領(lǐng)導(dǎo)者的雙贏心態(tài)●可信、可靠-言必行、行必果●親和力●關(guān)心下屬第四十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義3、如何任用人（3）有效管理的七藝術(shù)●愿景管理-調(diào)動(dòng)人心的軟技術(shù)●

危機(jī)意識(shí)管理-激發(fā)自動(dòng)自覺●

強(qiáng)勢(shì)管理-營(yíng)造服從氛圍●

抓權(quán)與用權(quán)-擴(kuò)大你的影響力●

授權(quán)藝術(shù)●溝通與激勵(lì)藝術(shù)●沖突處理藝術(shù)第四十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義好的管理者因?yàn)樗萌肆Y源馬斯洛的五層次需要理論生理需要安全需要情感需要受人尊重的需要自我價(jià)值的需要第五十頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日人力資源管理知識(shí)系列講座講義雙因素理論激勵(lì)因素：指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿。保健因素：指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不生產(chǎn)不滿情緒，但不能起到激勵(lì)作用第五十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，2022年，8月28日

人力資源管理知識(shí)系列講座講義4、如何讓員工“優(yōu)雅”離開組