課件呂劍母公司評價子公司經(jīng)營業(yè)績指標體系

1母公司評價子公司經(jīng)營業(yè)績

指標體系研究本研究的目的和內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)集團的業(yè)務范圍和管理幅度呈現(xiàn)出不斷擴大的趨勢，通常情況下是子公司數(shù)量過多，面臨的經(jīng)濟環(huán)境各不相同，生產(chǎn)和經(jīng)營的程序日趨復雜，并且適應現(xiàn)代企業(yè)制度的集團管理體制—母子公司體制逐漸成為重要的組織形式。.“母子型”企業(yè)集團是比較規(guī)范的模式，這種模式已成為發(fā)達國家的主流模式。母子公司關(guān)系的出現(xiàn)引發(fā)了母公司對子公司的控制與管理問題。經(jīng)典管理理論中的管理控制系統(tǒng)著重于研究企業(yè)內(nèi)部的組織管理與控制，而母子公司由于在法律意義上是完全獨立的法人實體，雙方在法律上是各自獨立的、平等的，這完全有別于單體企業(yè)內(nèi)部的組織管理體系。

本研究的目的和內(nèi)容

母公司是子公司的投資者、股東，只能通過董事會、監(jiān)事會、股東會等法人治理機構(gòu)對子公司進行管理，由于現(xiàn)實存在的母子公司的信息不對稱問題以及不斷出現(xiàn)的“內(nèi)部人控制”問題，母公司對子公司的控制與管理成了一個新的難題。站在母公司的角度，我們需要探討母公司如何對子公司進行有效管理和控制的問題。而母公司對子公司的業(yè)績進行評價是母公司對子公司進行管理與控制的重要環(huán)節(jié),所以探討適合于母子公司關(guān)系特點的母公司對子公司的業(yè)績進行評估的指標體系,具有相當重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)是企業(yè)管理控制系統(tǒng)的一部分。企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)的運作過程：1、確立評價的目的與要求—企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2、建立評價的參照系統(tǒng)—設(shè)置評價標準；3、獲取評價信息—確定業(yè)績評價指標；4、形成價值判斷—分析影響業(yè)績的因素，結(jié)論。2

本文框架業(yè)績評價理論綜述母子公司管理控制特點

母公司評價子公司業(yè)績指標體系案例實證評價主體評價客體評價指標的考慮因素財務指標客戶指標流程指標學習指標子公司母公司母公司對子公司的戰(zhàn)略定位以及子公司的角色特點評價指標2目錄內(nèi)部后勤生產(chǎn)制造外部后勤市場銷售服務企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)管理采購管理顧客需求的滿足企業(yè)收益的獲得平衡積分卡與價值鏈的融合顧客服務指標體系內(nèi)部流程指標體系學習與成長指標體系財務指標體系核心過程

員工與組織關(guān)鍵能力

結(jié)果指標過程指標驅(qū)動指標效率指標有效性指標過程控制指標競爭性指標子公司分類的思路

GE根據(jù)各個子公司在企業(yè)中所處的地位將各個子公司區(qū)分為：

選擇性投資/贏利類當期利潤60%未來的經(jīng)營成果28%

投資/成長類當期利潤40%未來的經(jīng)營成果48%

單純贏利/收縮類當期利潤72%未來的經(jīng)營成果16%

其它當期利潤？未來的經(jīng)營成果？

未來的經(jīng)營成果：人力資源開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、設(shè)計和執(zhí)行銷售擴張規(guī)劃以及經(jīng)營戰(zhàn)略的加強等。中國工業(yè)科技管理大連培訓中心編《高級財務》，企業(yè)管理出版社1983第29頁）

子公司分類的思路-借鑒跨國公司海外子公司的角色理論

1984年，懷特和波因特根據(jù)海外子公司所承擔的業(yè)務的不同，把海外子公司劃分為“微型復制品型、產(chǎn)品專家型、合理化生產(chǎn)者型、戰(zhàn)略獨立型、銷售衛(wèi)星型”。

微型復制品型產(chǎn)品專家型合理化生產(chǎn)者型戰(zhàn)略獨立型銷售衛(wèi)星型White,R.E,T.A.Poynter.StrategiesforForeign-OwnedSubsidiariesinCanada.BusinessQuarterly.1984,48(4):59-69

子公司分類的思路-借鑒跨國公司海外子公司的角色理論1986年，巴特利特和戈夏爾根據(jù)海外子公司現(xiàn)有能力和當?shù)厥袌龅膽?zhàn)略重要性把海外子公司劃分為“戰(zhàn)略領(lǐng)導者、貢獻者、執(zhí)行者、黑洞”。

執(zhí)行者黑洞低當?shù)刭Y源和能力水平高高市場的戰(zhàn)略重要性低戰(zhàn)略領(lǐng)導者貢獻者子公司分類的思路-借鑒跨國公司海外子公司的角色理論1990年，賈里奧和馬丁內(nèi)茲根據(jù)海外子公司與母公司的一體化程度以及當?shù)鼗潭劝押Ｍ庾庸緞澐譃榻邮苄?、積極型、自主型。

接受型積極型自主型低當?shù)鼗潭雀吒咭惑w化程度低西方國國家企企業(yè)業(yè)業(yè)績評評價指指標體體系的的演進進西方國國家企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績評評價的的演進進可以以分為為三個個時期期成本業(yè)業(yè)績評評價時時期財務業(yè)業(yè)績評評價時時期經(jīng)營業(yè)業(yè)績評評價的的創(chuàng)新新時期期成本業(yè)業(yè)績評評價時時期(19世紀紀初一一20世紀紀初)在19世世紀以以前，由于于當時時企業(yè)業(yè)的規(guī)規(guī)模很很小，，對企企業(yè)的的經(jīng)營營業(yè)績績進行行評價價的意意義自自然也也就不不大，，可有有可無無，即即便是是有，，也只只局限限于觀察上，因因而，，嚴格格地說說，在在19世紀紀以前前，真真正意意義上上的企企業(yè)業(yè)業(yè)績評評價并并不存存在，，更不不用說說業(yè)績績評價價指標標或業(yè)業(yè)績評評價指指標體體系。。對企業(yè)業(yè)業(yè)績評價指標體體系的研究究可以以追溯溯到19世世紀初初出現(xiàn)現(xiàn)的紡織織業(yè)業(yè)、、鐵鐵路路業(yè)業(yè)、、鋼鋼鐵鐵業(yè)業(yè)和和商商業(yè)業(yè)等企企業(yè)業(yè)管管理理需需要要的的成本本業(yè)業(yè)績績評價價時時期期。。對于于紡織織企業(yè)業(yè)，，需需要要在在各各自自獨獨立立的的梳梳理理、、紡紡織織、、編編織織、、漂漂白白過過程程中中按按照照每碼碼成成本本或每磅磅成成本本建立立內(nèi)內(nèi)部部經(jīng)經(jīng)營營效效率率評評價價指指標標。。鐵路路業(yè)業(yè)管理理者者發(fā)發(fā)明明了了管管理理鐵鐵路路的的業(yè)業(yè)績績評評價價指指標標，，如如每噸噸公公里里成成本本、每位位顧顧客客公公里里成成本本、經(jīng)營營比比率率(經(jīng)經(jīng)營營成成本本與與收收入入的的比比率率)，，有有效效地地幫幫助助了了管管理理者者評評估估其其經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績從成成本本業(yè)業(yè)績績評評價價時時期期各各階階段段的的特特點點來來看看，，可可分分：：早期期簡簡單單成本本業(yè)業(yè)績績評評價價階階段段較復復雜雜成本本業(yè)業(yè)績績評評價價階階段段標準準成成本本業(yè)績績評評價價階階段段簡單單成成本本業(yè)業(yè)績績評評價價階階段段的的指指標標體體系系早期期的的成成本本思思想想是一一種種很很簡簡單單的的將本本求求利利思想想，，成成本本計計算算也也是是一一種種簡簡單單的的以以盈盈利利為為目目的的的的計計算算。。這這一一階階段段的的經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績評評價價的的重重點點就是是降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本，由由此此形形成成了了諸諸如如：：每碼碼成成本本每磅磅成成本本每公公里里成成本本這種種業(yè)業(yè)績績評評價價帶帶有有統(tǒng)統(tǒng)計計的的性性質(zhì)質(zhì)。較復復雜雜成成本本業(yè)業(yè)績績評評價價階階段段的的指指標標體體系系隨著著資資本本主主義義商商品品貨貨幣幣經(jīng)經(jīng)濟濟的的產(chǎn)產(chǎn)生生，，資資本本主主義義手手工工工工場場的的出出現(xiàn)現(xiàn)，，原原有有的的在在一一般般商商品品貨貨幣幣經(jīng)經(jīng)濟濟條條件件下下僅僅僅僅以以計計算算盈利利為為目目的的的簡簡單單的的將將本本求求利利思思想想已已逐逐漸漸被被如如何何提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率，以以便便盡盡可可能能多多地地獲獲取取利利潤潤的的思思想想所所取取代代。。這這一一業(yè)業(yè)績績評評價價經(jīng)經(jīng)歷歷了了三三個個階階段段：：“實實際際主主要要成成本本””(ActualPrimaryCost)也稱之為為“直接接成本計計算的業(yè)業(yè)績評價價”“實際全全部成本本”“正常成成本核算算”(Normalcostaccounting)也稱之為為“間接接成本核核算”。。標準成本本業(yè)績評評價階段段的指標標體系因為已有有的成本本核算是是事后的的分析計計算，反反應遲鈍鈍，不便便于成本本控制；；沒有成成本目標，，不便于于進行預防性管管理，根據(jù)這這樣的成成本評價價指標對對經(jīng)營業(yè)業(yè)績進行行考核，不利利于預測和控控制。于是建建立一套套以成本本控制為為中心的的企業(yè)成本會計計。F·泰羅所倡倡導的““一切工工作標準準化”制制度，為為后來標標準成本本制度的的建立奠奠定了理理論基礎(chǔ)。標準成本本制度的的建立，，標志著著人們觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，由由被動的的事后系系統(tǒng)反映映分析轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極、、主動的的事前預算算和事中控制制，達到了了對成本本進行管管理的目目的。成本控制制的狀況況即標準成本本的執(zhí)行行情況和差異分析析結(jié)果成為該時時期評價價企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績的主主要指標標。財務業(yè)績績評價時時期(約約20世世紀初一一20世世紀90年代)20世紀紀初，從從事多種種經(jīng)營的的綜合性性企業(yè)發(fā)發(fā)展起來來了，為為企業(yè)業(yè)業(yè)績評價價指標體體系進一步步發(fā)展提提供子機機會。杜邦公司司設(shè)計了了多個重重要的經(jīng)經(jīng)營和預預算指標標。這其其中持續(xù)續(xù)時間最最長的，，也最為重要的的指標就就是投資報酬酬率(ROI)，為企業(yè)整整體及其其各部門門的經(jīng)營營業(yè)績提提供了評價價的依據(jù)據(jù)。財務業(yè)績績評價時時期經(jīng)歷歷了以下下階段：：以銷售利潤潤率為中心的的財務業(yè)業(yè)績評價價階段以投資報酬酬率為中心的的財務業(yè)業(yè)績評價價階段以財務指標標為主的業(yè)業(yè)績評價價階段等等。以銷售利利潤率為為中心的的財務業(yè)業(yè)績評價價階段20世紀20年代，，運用得得比較廣廣泛的財財務業(yè)績績評價指指標是銷售利潤潤率。母公司一般只注注重子公司的現(xiàn)金流量量而極少關(guān)關(guān)心其業(yè)業(yè)績評價價問題，，許多控控股公司出于成成本效益益及管理理的方便便考慮，，通常借借助于““投資中心心”或“利潤中心心”實施對對子公司的的管理與與控制。。到了60年代，，運用得得最為廣廣泛的業(yè)業(yè)績評價價指標主主要是預算、稅前利潤潤和剩余收益等，并把把它們作作為對企企業(yè)管理理者補償償?shù)囊罁?jù)據(jù)。這一一時期的的業(yè)績評評價始終終與產(chǎn)量相聯(lián)系。。以投資報報酬率指指標為中中心的財財務業(yè)績績評價階階段20世紀70年代，，麥爾尼尼斯(Melnnes)對30家家美國跨跨國公司司1971年的的業(yè)績進進行評價分析析后，發(fā)發(fā)表了《《跨國公公司財務務控制系系統(tǒng)———實證調(diào)調(diào)查》一一文，強強調(diào)最常用的業(yè)業(yè)績評價價指標為為投資報酬酬率包括凈資產(chǎn)回回報率(RONA)，其次為預算比較和歷史比較較。泊森(Persen)與萊西格格(Lezzig)對400家跨國國公司1979年經(jīng)營營狀況所所作的問問卷調(diào)查分分析中顯顯示：采采用業(yè)績績評價的的財務指指標還有有銷售利潤潤率、每股收益益(EPS)、現(xiàn)金流量量和內(nèi)含報酬酬率(1RR)等。其中中經(jīng)營利潤潤和現(xiàn)金流量量已成為該該時期業(yè)績績評價的的重要要要素。對對管理者者的補償償是根據(jù)據(jù)EPS、EPS的增長以及與競競爭對手相相比的回回報指標標情況而而定。以財務指指標為主主的業(yè)績績評價階階段20世紀紀80年年代后，，對企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的評評價形成成了以財務指標標為主，，非財務務指標為為補充的業(yè)績評評價指標標體系。。美國的許許多公司司，包括括跨國公公司已意意識到過過份強調(diào)調(diào)短期財財務業(yè)績績是美國國公司在在與歐洲洲和日本本企業(yè)、、公司競競爭時處處于不利利地位的的重要原原因，于于是他們們把著眼眼點更多多地轉(zhuǎn)向向企業(yè)長長期競爭爭優(yōu)勢的的形成和和保持上上。對管管理者的的補償準準備以是是否實現(xiàn)現(xiàn)了股東財富富最大化化為根據(jù)，，而不是是短期的的財務業(yè)業(yè)績狀況況。GeneralElectric、Xerox、Mo—torola和IBM公司都非非常重視視過程能力力、產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期時時間、客戶的滿滿意程度度、保修成本本等評價指指標.缺點：他他們的注注意力基基本上還還是集中中在如何何解決生生產(chǎn)問題題而不是是客戶的的要求以以及客戶戶的忠誠誠度上；；更為重重要的是是對管理理者的補補償主要要還是依依據(jù)財務務業(yè)績而而不是工工作質(zhì)量量業(yè)績。。這一時期期，是一一個以各各種財務務指標為為主，非非財務指指標為補補充的業(yè)業(yè)績評價價時期。。美國跨國國公司的的業(yè)績評評價指標標財務指標序位(1980年)序位(1984年)利潤（獲利能力）12預算與實際利潤比較31投資報酬率23資料來源源:Helon,Gernon,Morsicato:《跨國公司司的貨幣幣折算與與業(yè)績評評價》,1980年。。WagdyM.Abdallah:《內(nèi)部受托托責任———國際際重要性性》,1984年。英國跨國國公司的的業(yè)績評評價指標標財務指標序位(1988年)預算與實際利潤比較1投資報酬率2預算與實際投資報酬率比較3子公司潛在現(xiàn)金流量4利潤5資料來源源:I.S.Demig:《評價海外外子公司司業(yè)績：：英國跨跨國公司司的貨幣幣選擇》》,1988年年。以財務指指標為主主的業(yè)績績評價階階段4-18這個時期期業(yè)績評評價指標標的特點點：美國跨國國公司的的高層管管理者比比較注重重企業(yè)的獲獲利能力力，因而偏偏重于以以利潤指標標作為業(yè)績績考核的的主要標標準，而而投資報酬酬率居于第二二（1980））；英國的跨跨國公司司則將利利潤指標標放在第第五位，，而將預算與實實際利潤潤比較、投資報酬酬率、預算與實實際投資資報酬率率比較等放在利利潤指標標的前面面。這一階段段業(yè)績評評價指標標體系的的重大變變化就是是將非財務指指標作為業(yè)績績評價系系統(tǒng)的補補充。將將非財務務指標納納入企業(yè)業(yè)業(yè)績評評價指標標體系為為新時期期企業(yè)業(yè)業(yè)績評價價指標體體系的創(chuàng)創(chuàng)新奠定定了重要要基礎(chǔ)。。企業(yè)業(yè)績績評價指指標體系系創(chuàng)新時時期(20世紀紀90年年代———)80年代成本和質(zhì)量TQM90年代初成本、質(zhì)量和靈活性JITFSM今天:成本、質(zhì)量、靈活性和創(chuàng)新Innovation!競爭的基礎(chǔ)的演進企業(yè)業(yè)績績評價指指標體系系創(chuàng)新時時期(20世紀紀90年年代———)近10年來，出現(xiàn)了了一些各具特特色的融入非非財務指標的的業(yè)績評價系系統(tǒng)，有代表表性有以下四四種。德魯克以改革革為核心的觀觀點霍爾的“四尺度”論卡普蘭和諾頓頓的綜合記分分卡克羅斯和林奇奇的等級制度度德魯克以改革革為核心的觀觀點PeterDrucker在1995年前后寫了大大量文章，說明企業(yè)組織織搜集其主要要競爭對手信息的重要性。他還強調(diào)“每一個企業(yè)組組織，都需要要一個核心能能力：“改革”。他把注意力力主要集中在幫助助企業(yè)記錄和和評價其改革革方面。PeterDrucker觀點：評價一個企業(yè)業(yè)改革的出發(fā)發(fā)點不能僅從從其自身業(yè)績績出發(fā)，而應應仔細評估其其所處行業(yè)在一定時期內(nèi)內(nèi)的改革，以及企業(yè)在改革中的地位和作用。。他強調(diào)業(yè)績評價系統(tǒng)統(tǒng)必須首先突出出管理部門的的思想意識，，通過設(shè)計一一系列特定性質(zhì)的問題題，提醒雇員員注意真正需需要重視的方方面，再提供供一個內(nèi)在的的組織機構(gòu)，使雇員員能夠重視并并發(fā)現(xiàn)這些方方面可能存在在的問題。德德魯克的觀點點雖然沒有形成一個個完整的理論論模型，但他他對競爭與改革的理解為非財務指標進入業(yè)績評價系統(tǒng)統(tǒng)提供了基礎(chǔ)礎(chǔ)。霍爾的“四尺度”論RobertHall認為評價企業(yè)業(yè)的業(yè)績需以以四個尺度為為標準：質(zhì)量尺度作業(yè)時間尺度度資源使用尺度度人力資源尺度度霍爾的“四尺度”論4-23質(zhì)量尺度：質(zhì)量分為外部部質(zhì)量、內(nèi)部部質(zhì)量和質(zhì)量量改進程序三三種。外部質(zhì)量是指顧客或企企業(yè)組織外部部的其他人對對其產(chǎn)品和服服務的評價，，它是產(chǎn)品和和服務的精髓髓。具體指標標包括：顧客調(diào)查情況況、服務效率率、保修及可可靠性等。內(nèi)部質(zhì)量代表企業(yè)組織織的運營質(zhì)量量，包括：總產(chǎn)量、生產(chǎn)產(chǎn)能力、檢驗驗比率以及殘殘品和返工率率等。質(zhì)量改進程序序是企業(yè)組織采采用的確保高高水平的內(nèi)在在和外在質(zhì)量量的程序或一一系列的公式式化的步驟。。需要注意的的是，今天的的質(zhì)量改進就就明天的內(nèi)、、外質(zhì)量?；魻柕摹八某叨取闭撟鳂I(yè)時間尺度度：是把原材料變?yōu)橥旯ぎa(chǎn)品的時間段。具具體包括：工具檢修時間、設(shè)備維修修時間、改變變產(chǎn)品和工序序設(shè)計的時間間、項目變更更時間、工具具設(shè)計時間和工具建建造時間等。資源使用尺度度：用以計量特特定資源的消消耗和與此相相關(guān)的成本。。如直接人工、原原材料消耗、時間利利用和機器利利用情況。前兩項項指標是制造造產(chǎn)品和提供供勞務的直接接成本，后兩項既包括直直接成本因素素，又包括間間接和機會成成本因素。人力資源尺度度：霍爾提出企企業(yè)需要有一一定的人力資資源貯備和能能恰當評價和和獎勵雇員的管理系統(tǒng)。?？肆_斯和林奇奇的等級制度度KelvinCross和RichardLynch提出了一個把把企業(yè)總體戰(zhàn)略與財務和非財務信息結(jié)合起來的業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)統(tǒng)。他們列出了一一個業(yè)績金字塔：公司總體戰(zhàn)略位于最高層，由此產(chǎn)生企業(yè)業(yè)的具體戰(zhàn)略目目標，并向企業(yè)業(yè)組織逐級傳遞，，直到最基基層的作業(yè)業(yè)中心。有了合理的的戰(zhàn)略目標，作業(yè)中心心就可以開開始建立合合理的經(jīng)營效率指指標，以滿足戰(zhàn)略目標標的要求。。然后，這這些指標再再反饋給企企業(yè)高層管管理人員，，作為制訂訂企業(yè)未來戰(zhàn)戰(zhàn)略目標的的基礎(chǔ)?？肆_斯和林林奇的等級級制度通過業(yè)績金金字塔可以以看出，戰(zhàn)略目標傳遞的過程程是多級瀑布式式的，它首先傳遞給單單位水平，，由此產(chǎn)生生了市場滿意度度和財務業(yè)績指標。戰(zhàn)略目標再再繼續(xù)向下下傳給企業(yè)業(yè)的業(yè)務經(jīng)營系系統(tǒng)，產(chǎn)生的指指標有顧客的滿意程度、靈靈活性、生生產(chǎn)效率等。顧客的的滿意程度度、靈活性性共同構(gòu)成成企業(yè)組織的市場目標，生產(chǎn)效率率則構(gòu)成財務目標。最后，戰(zhàn)略略目標傳遞遞到作業(yè)中心層層面。他們由質(zhì)量、運輸輸、周轉(zhuǎn)時時間和耗費構(gòu)成。質(zhì)量量和運輸共共同構(gòu)成顧顧客的滿意意度，運輸輸和周轉(zhuǎn)時時間共同構(gòu)構(gòu)成靈活性，，周轉(zhuǎn)時間間和耗費共共同構(gòu)成生生產(chǎn)效率。。克羅斯和林林奇的等級級制度克羅斯和林林奇的業(yè)績績金字塔著著重強調(diào)了了組織戰(zhàn)略在確定業(yè)績績指標中所所扮演的重重要角色，，反映了業(yè)績目標和業(yè)績指標的互贏性，，揭示了戰(zhàn)戰(zhàn)略目標自自上而下和和經(jīng)營指標標自下而上上逐級重復復運動的等等級制度。。這個逐級級的循環(huán)過過程揭示了了企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的能能力，為正正確評價企企業(yè)業(yè)績作作出了意義義深遠的重重要貢獻。。業(yè)績金字塔塔最主要的缺缺點是在確認組織學習的重要性上上是失敗的的，而在競競爭日趨激激烈的今天天，對組織織學習能力力的正確評評價尤為重重要。因此此，雖然這這個模型在在理論上是是比較成型型的，但實實際工作中中采用率較較低。卡普蘭和諾諾頓的綜合合記分卡RobertKaplan和DavidNorton的綜合記分分卡是一種種綜合性的的業(yè)績評價價系統(tǒng)，它它既包括財財務指標又又包括非財財務指標。。綜合記分分卡主要從從以下四個個方面評價價企業(yè)的業(yè)業(yè)績：1、財財務方面；；2、企企業(yè)內(nèi)部營營運與技術(shù)術(shù)方面；3、客客戶導向方方面；4、學學習、創(chuàng)新與成成長。BSC財務指標美國若干家家公司所運運用的戰(zhàn)略略平衡積分分卡的具體體指標內(nèi)容容財務指標用用來反映企企業(yè)組織如如何滿足股股東的需要要，即實現(xiàn)現(xiàn)股東價值值最大化。。典型的指標標有：凈資產(chǎn)收益益率資產(chǎn)負債率率投資報酬率率銷售利潤率率應收賬款周周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率率成本降低率率營業(yè)凈利額額現(xiàn)金流量凈凈額BSC企業(yè)內(nèi)部營營運與技術(shù)術(shù)方面美國若干家家公司所運運用的戰(zhàn)略略平衡積分分卡的具體體指標內(nèi)容容企業(yè)內(nèi)部營營運與技術(shù)術(shù)指標用來來反映企業(yè)業(yè)組織是否否較好地完完成了其核核心工作。。具體的指標標有：新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)能力研究開發(fā)費費增長率產(chǎn)品制造周周期產(chǎn)品設(shè)計水水平工藝改造能能力生產(chǎn)能力利利用率機器完好率率設(shè)備利用率率安全生產(chǎn)率率BSC客戶導向方方面美國若干家家公司所運運用的戰(zhàn)略略平衡積分分卡的具體體指標內(nèi)容容客戶導向指指標用來反反映企業(yè)組組織如何滿滿足客戶的的需要。代表性的指指標有：市場占有率率產(chǎn)品質(zhì)量等等級率客戶滿意程程度產(chǎn)品交送貨貨率產(chǎn)品退貨率率產(chǎn)品返修率率產(chǎn)品保修的的期限產(chǎn)品維修的的天數(shù)BSC學習、創(chuàng)新新與成長美國若干家家公司所運運用的戰(zhàn)略略平衡積分分卡的具體體指標內(nèi)容容4-32學習、創(chuàng)新新與成長指指標用來反反映企業(yè)改改進與創(chuàng)新新的能力。。具體指標有有：員工滿意程程度員工流動率率員工知識水水平員工培訓次次數(shù)管理水平信息系統(tǒng)更更新程度環(huán)境保護狀狀況對BSC的評價一個設(shè)計優(yōu)優(yōu)良的綜合合記分卡能能夠滿足企企業(yè)組織的的使命、戰(zhàn)略略和內(nèi)外部部環(huán)境的需要。綜綜合反映企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與短期目標、財務與非財務指標標、滯后和先行指標以及外部與內(nèi)部指標等方面的的綜合業(yè)績績評價情況況。綜合記分卡卡在幫助企企業(yè)改進和和強化管理部門的計劃和控制能力方面取得了了實際效果果。許多企業(yè)已已開始采用用綜合記分分卡作為其其業(yè)績評價價標準，如如蘋果電腦腦、石水公公司、新西西蘭電信公司司等。綜合記分卡卡的主要缺點是在學習、、創(chuàng)新和成成長方面，，業(yè)績指標標體系常常常前后矛盾盾，缺乏明確的分分界績。例例如，卡普普蘭和諾頓頓認為員工工滿意程度度、員工建建議數(shù)量以以及每個員員工的收入水水平等均屬屬學習、創(chuàng)創(chuàng)新和成長長方面的指指標。然而而，員工滿滿意程度作作為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部營運和技技術(shù)指標也也未嘗不可可，同樣，，每個員工工的收入水水平作為財財務方面的的指標似乎乎更為合適。。實際上，，創(chuàng)新是一一個很寬泛泛的概念，，它涉及企企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的方方方面面，單單獨界定為一一個方面的的指標似乎乎比較困難難。(白蔚秋改進業(yè)績評評價系統(tǒng)，，正確評價價企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績中央財經(jīng)大大學學報200102)HanneNoreKlit指出其各指指標之間更我國企業(yè)業(yè)業(yè)績評價指指標體系的的沿革我國企業(yè)財財務業(yè)績評評價指標體體系的歷史史演進過程程中，曾出出現(xiàn)過三次次重大變革革：第一次變革革是1993年財政政部出臺的的《企業(yè)財務通通則》所設(shè)計的的一套財務務業(yè)績評價指標體系系；第二次變革革是1995年財政政部制定的的《企業(yè)經(jīng)濟效效益評價指指標體系(試行)》；第三次變革革則是1999年由由財政部等等四部委聯(lián)聯(lián)合頒布實實施的《國有資本金金效績評價規(guī)則》指標體系系。建國后至《《企業(yè)財務務通則》出出臺前的企企業(yè)業(yè)績評評價4-35這一時期的企企業(yè)財務業(yè)績績評價指標體體系主要由：：固定資產(chǎn)產(chǎn)值值率定額流動資金金周轉(zhuǎn)天數(shù)可比產(chǎn)品成本本降低率利潤總額完成成率銷售成本利潤潤率銷售利潤率資金利潤率等等組成《企業(yè)財務通則則》和《企業(yè)業(yè)經(jīng)濟效益評評價指標體系系(試行)》》企業(yè)業(yè)績評評價(1993—1995-1999)《企業(yè)財務通則則》規(guī)定：企業(yè)業(yè)業(yè)績評價指指標體系由8項指標組成。。這8項指標分別為為:資產(chǎn)負債率流動比率速動比率應收賬款周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率資本金利潤率率銷售利稅率成本費用利潤潤率等分別從償債能能力、營運能能力和獲利能能力方面對企企業(yè)的經(jīng)營業(yè)業(yè)績進行全面面、綜合地評評價?！镀髽I(yè)經(jīng)濟效益益評價指標體系(試行)》指標體系由由10項指標組成:銷售利潤率總資產(chǎn)報酬率率資本收益率資本保值增值值率資產(chǎn)負債率應收賬款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率社會貢獻率社會積累率等10項指標組成。

1、中國特色色與國際慣例例相結(jié)合。該該套評價指標標體系既符合合改革后企業(yè)業(yè)稅收制度和企業(yè)財務會計計制度的要求，又在在某些指標的的設(shè)置上參照照了國際上通通行的指標體體系設(shè)置方法法。2、注重綜合評價。該套評價指指標體系從企企業(yè)投資者、債權(quán)人以及企業(yè)對社會貢獻三個方面，分分別設(shè)置了反反映企業(yè)盈利能力、資本保值增值值情況、企業(yè)償債能力力、企業(yè)對國家家和社會貢獻情況況的指標，改變變了幾十年來來以實現(xiàn)稅利或上交稅利多少來衡量企企業(yè)經(jīng)營業(yè)績績好壞的做法法。《企業(yè)經(jīng)濟效益益評價指標體體系(試行)》與《企業(yè)財財務通則》規(guī)規(guī)定定的8大指標相比，，具有如下兩兩個方面的特特點：國有資本金效效績評價指標標體系出臺后后的企業(yè)業(yè)績績評價重點是評價指指標：1、企業(yè)資本本效益狀況：：凈資產(chǎn)收益益率，總資產(chǎn)產(chǎn)報酬率2、資產(chǎn)經(jīng)營營狀況：總資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、、流動資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率3、償債能力力狀況：資產(chǎn)產(chǎn)負債率、已已獲利息倍數(shù)數(shù)4、發(fā)展能力力狀況：銷售售增長率、資資本積累率這四項內(nèi)容全全面反映企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營營狀況和經(jīng)營營者的業(yè)績。。對這四項內(nèi)內(nèi)容的評價則則由基本指標、修正指標和專家評議指標標三個層次，共共計32項指標構(gòu)成。。初步形成了了財務指標與與非財務指標標相結(jié)合的業(yè)業(yè)績評價指標標體系。定性指標：領(lǐng)領(lǐng)導班子綜合合素質(zhì)、人力力資源開發(fā)利利用、基礎(chǔ)管管理、公司治治理、市場占有能力力、創(chuàng)新能力力、技術(shù)裝備備更新水平等等。財務業(yè)績評價價指標項目自自身的缺陷張蕊〈企企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營營業(yè)績評價指指標體系研究究〉1、傳統(tǒng)財務經(jīng)經(jīng)營業(yè)績評價價方法均未考考慮資本成本本的因素2．成本計算算方法上存在在的缺陷使得得成本的確定定不準確3、對現(xiàn)金流量量指標的關(guān)注注不夠?qū)鹘y(tǒng)財務業(yè)業(yè)績評價指標標體系的分析析張蕊〈企企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營營業(yè)績評價指指標體系研究究〉傳統(tǒng)財務業(yè)績績指標體系應應該向以下幾幾方面拓展：：1、對于上市市公司應該運運用REVA指標取代傳統(tǒng)統(tǒng)的利潤指標標項目。2、在有關(guān)成成本費用指標標項目計算與與分配時運用用ABC法。3、增加相關(guān)關(guān)現(xiàn)金流量項項目。4、增加知識識與智力資本本收益能力的的指標。5、增加動態(tài)態(tài)評價指標。。企業(yè)業(yè)績評價價的傳統(tǒng)方法法總結(jié)沃爾平分法：：坐標圖評價法法雷達圖評價法法杜邦分析評價價法A記分業(yè)績評價價法財務報表結(jié)構(gòu)構(gòu)指標分析法法相對值指標業(yè)業(yè)績評價方法法企業(yè)業(yè)績評價價的現(xiàn)代方法法單變量模型評評價法多變量模型評評價方法BSCEVA企業(yè)集團中的的母子公司體體制母子公司體制制是建立在公公司制基礎(chǔ)上上，以科學規(guī)規(guī)范的產(chǎn)權(quán)管管理為基本依依據(jù)和保障的的企業(yè)集團母母公司對子公公司的組織管管理形式。（（程國平、胡浩浩科技進步步與對策2001（12）P125）企業(yè)集團中的的母子公司體體制母公司類型：純粹控股型；；混合型純粹控股型的母公司是指指僅以持有其其子公司的股股份為主要事事業(yè)，以控制制這些公司為為目的；集團團總部與核心心企業(yè)實現(xiàn)了了資產(chǎn)的分離離，集團就是是母公司，而而核心企業(yè)是是集團的一個個子公司，這這種情況的集集團和核心企企業(yè)的關(guān)系就就是母子公司司的關(guān)系，集集團實行資產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營，而子子公司實行生生產(chǎn)經(jīng)營，二二者實際上是是股東和企業(yè)的關(guān)系?；旌闲湍腹臼侵讣瘓F除持有其其子公司股份份外自身還進進行生產(chǎn)經(jīng)營營活動的公司司。集團總部部與核心企業(yè)業(yè)實際上是資資產(chǎn)一體的經(jīng)經(jīng)濟關(guān)系，核核心企業(yè)就是是集團的母公公司，既行使使作為母公司司的職能，又又行使企業(yè)集集團的職能。。即母公司對對內(nèi)行使管理理職能，對外外代表企業(yè)集集團整體。企業(yè)集團中的的母子公司體體制子公司類型（（根據(jù)所持有有的股權(quán)）全資子公司：集團持股100%的子公公司控股子公司：集團持股50％以上的子子公司參股子公司：集團持股20-50％的的子公司關(guān)聯(lián)子公司：集團持股20％以下的企企業(yè)企業(yè)集團中的的母子公司體體制子公司類型（根據(jù)母公司司設(shè)立子公司司不同的目的的）職能型子公司司：母公司只有一一種或幾種同同類的產(chǎn)品，，產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)、銷售方法法相同，母公公司根據(jù)產(chǎn)品品流程的職能能設(shè)立子公司司，如生產(chǎn)子子公司（又可可細分為部件件生產(chǎn)、總裝裝等）、研究究開發(fā)子公司司、銷售子公公司、服務子子公司等，各各子公司承擔擔整個經(jīng)營過過程的一部份份。產(chǎn)品型子公司司：母公司生產(chǎn)幾幾種不同類型型的產(chǎn)品，各各產(chǎn)品的生生產(chǎn)工藝、銷銷售渠道和方方式差異較大大，母公司根根據(jù)不同產(chǎn)品品類型設(shè)立子子公司，如產(chǎn)產(chǎn)品A子公司、產(chǎn)品品B子公司；各子子公司有獨立立的產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、銷銷售、服務體體系。市場型子公司司：母公司擁有單單一或相近似似的產(chǎn)品，但但面向不同的的市場進行銷銷售，其市場場消費群體差差異很大，母母公司根據(jù)不不同的市場方方面設(shè)立子公公司，如市場場A子公司，市場場B子公司；各子子公司針對不不同的市場領(lǐng)領(lǐng)域開展業(yè)務務活動。地理型子公司司：母公司面向廣廣闊的市場銷銷售自身的產(chǎn)產(chǎn)品，地理跨跨度較大，母母公司按地理理區(qū)域設(shè)立子子公司，各子子公司在相應應的地理區(qū)域域開展市場和和銷售工作。。母子公司組織織結(jié)構(gòu)形式U型母公司子公司Strategic戰(zhàn)略Management管理Operational營運母子公司組織織結(jié)構(gòu)形式M型母公司子公司母子公司組織織結(jié)構(gòu)形式H型母公司Strategic戰(zhàn)略Management管理Operational營運子公司企業(yè)集團中的的母子公司體體制--母子公司之間間的管理控制制關(guān)系從全球范圍來來看，母公司司對子公司的的管理與控制制主要表現(xiàn)為為以基于控股股權(quán)的控制模模式為主，母母公司對子公公司的持股情情況往往反映映出母公司的的真正意圖：：是試圖控制子公司的業(yè)務務還是穩(wěn)定與子公司的協(xié)協(xié)作關(guān)系。母公司參股一般控股絕對控股全資穩(wěn)定關(guān)系重點控制完全控制子公司股權(quán)比例控制模式圖:母子公司之間的關(guān)系企業(yè)集團中的的母子公司體體制--母子公司之間間的管理控制制關(guān)系母公司對子公公司的管理和和控制，根據(jù)據(jù)上述的母子子公司關(guān)系分分類，其模式式主要有兩種種類型：1、基于控股權(quán)（（包括上述的的全資、絕對對控股和一般般控股）的控控制模式;（（本文研究主主要基于此種種模式下的母母子公司）2、基于非控股權(quán)權(quán)的控制模式式。（本文將將不涉及）企業(yè)集團中的的母子公司體體制--母子公司之間間的管理控制制關(guān)系基于控股權(quán)的的控制模式股權(quán)控制組織控制人事控制財務控制圖：基于控股權(quán)的控制網(wǎng)絡母公司對子公公司經(jīng)營業(yè)績績評價的理論論依據(jù)1、“最大””“最小”法法則2、資本保全全理論3、委托代理理理論4、戰(zhàn)略管理理理論母公司對子公公司業(yè)績評價價的特點在評價主體上上，由于母公公司既是子公公司的所有者者（外部資本本控制），又又是子公司的的管理者（內(nèi)內(nèi)部管理控制制），所以。。母公司評價價子公司業(yè)績績具有所有者者的外部評價價和管理者的的內(nèi)部評價的的雙重身份。。在評價的客體體上，是對子子公司的企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)績進進行評價，而而非子公司管管理者經(jīng)營業(yè)業(yè)績和子公司司的價值進行行評價。在評價內(nèi)容和和標準上，要要與母公司對對子公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位相一一致。母公司對子公公司業(yè)績評價價

----國內(nèi)相關(guān)企企業(yè)集團的實實踐洛陽一拖集團團的實踐—資資產(chǎn)回報業(yè)績績評價體系在評價指標上上，主要選擇擇能反應贏利利能力、資產(chǎn)產(chǎn)運營能力和和勞動效率狀狀況的總資產(chǎn)產(chǎn)利潤率、成成本利潤率、、流動資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率、全員員勞動生產(chǎn)率率等指標。把贏利能力作作為資產(chǎn)回報報業(yè)績評價的的中心內(nèi)容指標類別指標名稱指標權(quán)種公式贏利能力總資產(chǎn)利潤率50（實現(xiàn)利潤/平均資產(chǎn)總額）*100%成本利潤率10（實現(xiàn)利潤/成本費用）*100%運營能力流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率20產(chǎn)品銷售收入/流動資產(chǎn)平均余額產(chǎn)出效率全員勞動生產(chǎn)率20工業(yè)增加值/全部職工平均人數(shù)母公司對子公公司業(yè)績評價價

----國內(nèi)相關(guān)企企業(yè)集團的實實踐中國鐵路物資資總公司對子子公司業(yè)績評評價指標體系系國有資產(chǎn)保值值增值率=（期末國有有資產(chǎn)所有者者權(quán)益/期出出國有資產(chǎn)所所有者權(quán)益））*100%資本金收益率率=（利潤凈額/實收資本額））*100%商品流通費用用率=（商品流通通費用/銷售售收入）*100%毛利費用率=商品流通費費用率/毛利利率=（商品品流通費用/毛利）*100%全部周轉(zhuǎn)率=[銷售收入入/（平均應應收帳款+平平均存貨成本本）]*100%全部周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)=[（平均應應收帳款+平平均存貨成本本）*360]/銷售收收入謝謝大家請請多指教??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:00:4715:00:4715:0012/31/20223:00:47PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:00:4715:00Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:00:4715:00:4715:00Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:00:4715:00:47December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:00:47下午午15:00:4712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:00下下午12月月-2215:00December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3115:00:4715:00:4731December202217、做