電子商務(wù)與物流的關(guān)系3

主講教師：陳晴光浙江萬(wàn)里學(xué)院（62—408）辦公室電話：88222961手機(jī)短號(hào)：643640現(xiàn)代物流與電子商務(wù)寧波市智慧產(chǎn)業(yè)人才基地第一批核心引導(dǎo)課程

第三章

電子商務(wù)與物流的關(guān)系本章主要教學(xué)內(nèi)容：

1、電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響2、物流對(duì)電子商務(wù)的影響3、電子商務(wù)形勢(shì)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與策略

相關(guān)知識(shí)回顧：1、什么是現(xiàn)代物流？2、電子商務(wù)的基本特征？現(xiàn)代物流原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生產(chǎn)

包裝上托盤商品進(jìn)入企業(yè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸商品進(jìn)入商店REWE陳列貨架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提貨運(yùn)輸運(yùn)輸上托盤商品進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)提貨

標(biāo)準(zhǔn)件輔料

通用件生產(chǎn)物流客戶

廢棄

回收廢棄物流電子商務(wù)的基本特征：（1）以Internet為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，演繹跨國(guó)界的實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境；（2）以計(jì)算機(jī)網(wǎng)站為基本單元，虛擬實(shí)際市場(chǎng)的商店、銀行、稅局等市場(chǎng)基本單元；（3）實(shí)際的商務(wù)事物處理信息化，信息處理電子化。3.1電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響一、電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇

1、電子商務(wù)促使物流企業(yè)逐漸強(qiáng)化

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。這場(chǎng)革命比17世紀(jì)的工業(yè)革命更深刻，必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，而產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。

物流企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化的原因：是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)——既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。

2、電子商務(wù)環(huán)境下，物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)。二、、物物流流需需求求發(fā)發(fā)生生了了新新變變化化1、、消消費(fèi)費(fèi)者者的的地地區(qū)區(qū)分分布布分分散散化化；；2、、銷銷售售的的商商品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化；；從理理論論上上講講，，沒沒有有什什么么商商品品特特別別不不適適合合于于采采用用電電子子商商務(wù)務(wù)的的銷銷售售方方式式，，但但從從流流通通本本身身來(lái)來(lái)看看，，需需要要有有商商品品定定位位，，同同時(shí)時(shí)電電子子商商務(wù)務(wù)也也要要有有一一定定的的銷銷售售渠渠道道配配合合。。3、、物物流流服服務(wù)務(wù)需需求求多多功功能能化化和和社社會(huì)會(huì)化化四、、物物流流服服務(wù)務(wù)空空間間的的拓拓展展電子子商商務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者需需要要的的是是增增值值性性的的物物流流服服務(wù)務(wù)，，而而不不僅僅僅僅是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的物物流流服服務(wù)務(wù)。。增值值性性的的物物流流服服務(wù)務(wù)包包括括以以下下幾幾層層含含義義和和內(nèi)內(nèi)容容：：1、、增增加加便便利利性性的的服服務(wù)務(wù)————使使人人變變懶懶的的服服務(wù)務(wù)2、、加加快快反反應(yīng)應(yīng)速速度度的的服服務(wù)務(wù)————使使流流通通過過程程變變快快的的服服務(wù)務(wù)3、、降降低低成成本本的的服服務(wù)務(wù)————發(fā)發(fā)掘掘第第三三利利潤(rùn)潤(rùn)源源泉泉的的服服務(wù)務(wù)4、、延延伸伸服服務(wù)務(wù)————將將供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈集集成成在在一一起起的的服服務(wù)務(wù)五、、電子子商商務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)物物流流各各作業(yè)業(yè)與功功能能環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的影影響響1、、采購(gòu)購(gòu)：：在電電子子商商務(wù)務(wù)的的環(huán)環(huán)境境下下，，采采購(gòu)購(gòu)的的范范圍圍擴(kuò)擴(kuò)大大到到全全世世界界，，可可以以利利用用網(wǎng)網(wǎng)上上產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄和和供供應(yīng)應(yīng)商商供供貨貨清清單單生生成成購(gòu)購(gòu)貨貨需需求求文文檔檔，，企企業(yè)業(yè)的的采采購(gòu)購(gòu)過過程程會(huì)會(huì)變變得得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、順順暢暢。。2、、配配送送：（1））配送送業(yè)業(yè)地地位位強(qiáng)強(qiáng)化化;（2））配送送中中心心成成為為商商流流、、信信息息流流和和物物流流的的匯匯集集中中心心。。3、、物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的變變化化電子子商商務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的影影響響，，一一個(gè)個(gè)方方面面是是和和信信息息直直接接相相關(guān)關(guān)的的物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，另另一一方方面面是是實(shí)實(shí)際際的的物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。。（1)物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信信息息化化這里里的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信信息息化化主主要要指指以以下下兩兩種種情情況況：：第第一一是是物物流流配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，包包括括物物流流配配送送中中心心與與供供應(yīng)應(yīng)商商或或制制造造商商的的聯(lián)聯(lián)系系要要通通過過計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，另另外外與與下下游游顧顧客客之之間間的的聯(lián)聯(lián)系系也也要要通通過過計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通通信信。。第第二二是是組組織織的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，即即Intranet。。（2））實(shí)體物物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的變化化電子商商務(wù)會(huì)會(huì)使物物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)生那那些變變化呢呢?首先，，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)數(shù)目目將減減少，，庫(kù)存存集中中化。。其次，，將來(lái)來(lái)的物物流結(jié)結(jié)點(diǎn)的的主要要形式式是配配送中中心。。在未來(lái)來(lái)的電電子商商務(wù)環(huán)環(huán)境下下，物物流管管理以以時(shí)間間為基基礎(chǔ)，，貨物物流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更快快，制制造業(yè)業(yè)都實(shí)實(shí)現(xiàn)““零庫(kù)庫(kù)存””，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)又又為第第三方方物流流企業(yè)業(yè)所經(jīng)經(jīng)營(yíng)，，這些些都決決定了了“保保管倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)””進(jìn)一一步減減少，，而““流通通倉(cāng)庫(kù)庫(kù)”將將發(fā)展展為配配送中中心。。第三，，綜合合物流流中心心將與與大型型配送送中心心合而而為一一。結(jié)合運(yùn)運(yùn)輸來(lái)來(lái)考慮慮，物物流中中心與與配送送中心心都處處于一一次運(yùn)運(yùn)輸與與二次次運(yùn)輸輸?shù)你曘暯狱c(diǎn)點(diǎn)(物物流中中心銜銜接了了不同同運(yùn)輸輸方式式，也也同時(shí)時(shí)銜接接了一一次運(yùn)運(yùn)輸與與二次次運(yùn)輸輸)，，都具具有強(qiáng)強(qiáng)大的的貨物物集散散功能能，因因此綜綜合物物流中中心與與大型型配送送中心心很可可能合合而為為一。。4、運(yùn)運(yùn)輸?shù)牡淖兓娮由躺虅?wù)環(huán)環(huán)境下下，傳傳統(tǒng)運(yùn)運(yùn)輸?shù)牡脑砝聿]沒有改改變，，但運(yùn)運(yùn)輸組組織形形式受受其影影響，，卻有有可能能發(fā)生生較大大的變變化。。（1）運(yùn)運(yùn)輸分分為一一次運(yùn)運(yùn)輸與與二次次運(yùn)輸輸“一次次運(yùn)輸輸”是是由中中央倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)到到配送送中心心的運(yùn)運(yùn)輸，，“二二次運(yùn)運(yùn)輸””是從從配送送中心心到用用戶的的末端端運(yùn)輸輸。這這也是是運(yùn)輸輸?shù)囊灰粋€(gè)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)。。（2））多式聯(lián)聯(lián)運(yùn)大大發(fā)展展5、信信息的的變化化物流信信息在在將來(lái)來(lái)會(huì)變變得十十分重重要，，將成成為物物流管管理的的依據(jù)據(jù)。（1））信息息流由由閉環(huán)環(huán)變?yōu)闉殚_環(huán)環(huán)現(xiàn)在和和未來(lái)來(lái)的物物流企企業(yè)注注重供供應(yīng)鏈鏈管理理，以以顧客客服務(wù)務(wù)為中中心。。信息息就不不是只只在物物流企企業(yè)內(nèi)內(nèi)閉環(huán)環(huán)流動(dòng)動(dòng)，信信息的的快速速流動(dòng)動(dòng)、交交換和和共享享成為為信息息管理理的新新特征征。（2））信息息諸模模塊功功能的的變化化①條碼碼技術(shù)術(shù)的使使用可可以決決速、、準(zhǔn)確確而可可靠地地采集集信息息，這這極大大地提提高了了成品品流通通的效效率，，而且且提高高了庫(kù)庫(kù)存管管理的的及時(shí)時(shí)性和和準(zhǔn)確確性。。②在電電子商商務(wù)環(huán)環(huán)境下下，各各個(gè)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管管理系系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了了信息息共享享，發(fā)發(fā)貨由由公司司中央央倉(cāng)庫(kù)庫(kù)統(tǒng)籌籌規(guī)劃劃，可可以消消除上上述缺缺點(diǎn)。。發(fā)發(fā)貨同同時(shí)發(fā)發(fā)送相相關(guān)運(yùn)運(yùn)輸文文件，，收貨貨人可可以隨隨時(shí)查查詢發(fā)發(fā)貨情情況。。六、電電子商商務(wù)促促進(jìn)物物流技技術(shù)水水平提提高所謂物物流技技術(shù)，，是指指與物物流要要素活活動(dòng)有有關(guān)的的、實(shí)實(shí)現(xiàn)物物流目目標(biāo)的的所有有專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)的總總稱，，包括括各種種操作作方法法、管管理技技能等等。也就是是說(shuō)物物流技技術(shù)是是各種種流通通物資資從生生產(chǎn)者者轉(zhuǎn)移移給消消費(fèi)者者時(shí)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各種種流通通形態(tài)態(tài)的停停頓與與流動(dòng)動(dòng)功能能所需需要的的材料料、機(jī)機(jī)械、、設(shè)施施等硬硬件環(huán)環(huán)境和和計(jì)劃劃、運(yùn)運(yùn)用、、評(píng)價(jià)價(jià)等軟軟件技技術(shù)。。傳統(tǒng)的的概念念主要要是指指物資資運(yùn)輸輸技術(shù)術(shù)或者者物資資流通通技術(shù)術(shù)。3.2物物流流對(duì)電電子商商務(wù)的影響響一、電子商商務(wù)是是現(xiàn)代代化物物流和和信息息技術(shù)術(shù)發(fā)展展的產(chǎn)產(chǎn)物電子商務(wù)務(wù)概念的的提出首首先是在在美國(guó)。。而美國(guó)國(guó)的物流流管理技技術(shù)自1915年發(fā)發(fā)展至今今已有80多年年的歷史史，通過過利用各各種機(jī)械械化、自自動(dòng)化工工具及計(jì)計(jì)算機(jī)和和網(wǎng)絡(luò)通通信設(shè)備備，早已已日臻完完善。電子商務(wù)務(wù)的提出出最終是是為了解解決信息息流、商商流和資資金流處處理上的的煩瑣對(duì)對(duì)現(xiàn)代化化的物流流過程的的延緩，，進(jìn)一步步提高現(xiàn)現(xiàn)代化的的物流速速度。注意：美國(guó)在定定義電子子商務(wù)概概念之初初，就有有強(qiáng)大的的現(xiàn)代化化物流作作為支持持，只須須將電子子商務(wù)與與其進(jìn)行行對(duì)接即即可，而而并非電電子商務(wù)務(wù)過程不不需要物物流的電電子化。。而我國(guó)國(guó)作為一一個(gè)發(fā)展展中國(guó)家家，物流流業(yè)起步步晚、水水平低，，在引進(jìn)進(jìn)電子商商務(wù)時(shí)，，并不具具備能夠夠支持電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的現(xiàn)代化化物流體體系，如如果只是是盲目發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)，，而不注注重發(fā)展展和配備備現(xiàn)代化化的物流流模式和和配送體體系，這這樣的電電子商務(wù)務(wù)注定要要以失敗敗告終。。二、物流是電子商商務(wù)概念模型型的基本要素素電子商務(wù)概念念模型是對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中電電子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的一般抽象象描述，它由由電子商務(wù)實(shí)實(shí)體、電子市市場(chǎng)、交易事事務(wù)和信息流流、商流、資資金流、物流流等基本要素素構(gòu)成。電子商務(wù)中的的任何一筆交交易，都包含含著四種基本本的“流””，即信息流流、商流、資資金流和物流流。電子商務(wù)離不不開物流。1999年9月，我國(guó)的一一些單位，組組織了一次72小時(shí)的網(wǎng)上生生存測(cè)驗(yàn)。測(cè)測(cè)驗(yàn)中一個(gè)突突出的問題就就是物流問題題，尤其是費(fèi)費(fèi)盡周折填好好訂單后漫長(zhǎng)長(zhǎng)的等待，使使電子商務(wù)的的跨時(shí)域優(yōu)勢(shì)勢(shì)也喪失貽盡盡。此后的一一次市場(chǎng)調(diào)查查證實(shí)，人們們最關(guān)注的熱熱點(diǎn)問題是“物流”，再次使人們們認(rèn)識(shí)到物流流在電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)中地位位的重要，認(rèn)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化化的物流是電電子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中不可缺少少的部分。三、物流是電子商商務(wù)的重要組組成部分四、物流是實(shí)施電電子商務(wù)的根根本保證其中“送貨貨、產(chǎn)品接收收送貨、產(chǎn)品品接收”這個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，即物物流，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子商務(wù)的的重要環(huán)節(jié)和和基本保證。。1、物流保障障生產(chǎn)無(wú)論在傳統(tǒng)的的貿(mào)易方式下下，還是在電電子商務(wù)下，，生產(chǎn)都是商商品流通之本本，而生產(chǎn)的的順利進(jìn)行需需要各類物流流活動(dòng)支持。。生產(chǎn)的全過過程從原材料料的采購(gòu)開始始，便要求有有相應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)物流活動(dòng)，，將所采購(gòu)的的材料到位，，否則，生產(chǎn)產(chǎn)就難以進(jìn)行行；在生產(chǎn)的的各工藝流程程之間，也需需要原材料、、半成品的物物流過程，即即所謂的生產(chǎn)產(chǎn)物流，以實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流流動(dòng)性；部分分余料、可重重復(fù)利用的物物資的回收，，就需要所謂謂的回收物流流；廢棄物的的處理則需要要廢棄物物流流?？梢姡麄€(gè)生產(chǎn)過程程實(shí)際上就是是系列化的物物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代代化的物流，，通過降低費(fèi)費(fèi)用從而降低低成本、優(yōu)化化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、、減少資金占占?jí)?、縮短生生產(chǎn)周期，保保障了現(xiàn)代化化生產(chǎn)的高效效進(jìn)行。相反反，如果缺少少了現(xiàn)代化的的物流，生產(chǎn)產(chǎn)將難以順利利進(jìn)行，無(wú)論論電子商務(wù)是是多么便捷的的貿(mào)易形式，，也仍將是無(wú)無(wú)米之炊。2．物流服務(wù)務(wù)于商流在商流活動(dòng)中中，商品所有有權(quán)在購(gòu)銷合合同簽訂的那那一刻起，便便由供方轉(zhuǎn)移移到需方，而而商品實(shí)體并并沒有因此而而移動(dòng)。在傳統(tǒng)的交交易過程中中，除了非非實(shí)物交割割的期貨交交易，一般般的商流都都必須伴隨隨相應(yīng)的物物流活動(dòng)，，即按照需需方（購(gòu)方方）的需求求將商品實(shí)實(shí)體由供方方（賣方））以適當(dāng)?shù)牡姆绞健⑼就緩较蛐璺椒剑ㄙ?gòu)方））轉(zhuǎn)移。而在電子商商務(wù)下，消消費(fèi)者通過過上網(wǎng)點(diǎn)擊擊購(gòu)物，完完成了商品品所有權(quán)的的交割過程程，即商流流過程但但電子商務(wù)務(wù)的活動(dòng)并并未結(jié)束，，只有商品品和服務(wù)真真正轉(zhuǎn)移到到消費(fèi)者手手中，商務(wù)務(wù)活動(dòng)才告告以終結(jié)。。在整個(gè)電子子商務(wù)的交交易過程中中，物流實(shí)實(shí)際上是以以商流的后后續(xù)者和服服務(wù)者的姿姿態(tài)出現(xiàn)的的。沒有現(xiàn)現(xiàn)代化的物物流，任何何輕松的商商流活動(dòng)都都仍會(huì)退化化為一紙空空文。3、物流是是實(shí)現(xiàn)“以以顧客為中中心”理念念的根本保保證物流是電子子商務(wù)中實(shí)實(shí)現(xiàn)以“以以顧客為中中心”理念念的最終保保證，缺少少了現(xiàn)代化化的物流技技術(shù)，電子子商務(wù)給消消費(fèi)者帶來(lái)來(lái)的購(gòu)物便便捷等于零零，消費(fèi)者者必然會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)認(rèn)為更為安安全的傳統(tǒng)統(tǒng)購(gòu)物方式式，那么網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物還還有存在的的必要嗎？？從以上的論論述中可見見，物流是是電子商務(wù)務(wù)重要的組組成部分。。我們必須須摒棄原有有的"重信信息流、商商流和資金金流的電子子化，而忽忽視物流電電子化"的的觀念，大大力發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化物流流，以進(jìn)一一步推廣電電子商務(wù)。。3.3電電子子商務(wù)形形式下物流業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)與策略略一、發(fā)展展趨勢(shì)1、多功功能化———物流流業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)2、一流流的服務(wù)務(wù)——物物流企業(yè)業(yè)的追求求3、信息息化———現(xiàn)代物物流業(yè)的的必由之之路4、全球球化———物流企企業(yè)竟?fàn)帬?zhēng)的趨勢(shì)勢(shì)二、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)物流流發(fā)展的的不足之之處1、觀念念