房地產(chǎn)銷售人員禮儀

優(yōu)選文檔精心整理房地產(chǎn)銷售人員禮儀房地產(chǎn)銷售人員的素質(zhì)主要表達(dá)在儀容儀表，禮儀，房地產(chǎn)專業(yè)知識等方面，在我所接觸的房地產(chǎn)銷售人員中，多數(shù)都在這幾個方面做的很好，但是銷售人員眾多，難免會有不守規(guī)矩的人存在。下面是第一為大家準(zhǔn)備的房地產(chǎn)銷售人員禮儀，希望能夠幫助大家!房地產(chǎn)銷售人員禮儀禮儀第一要注意的就是禮儀，在工作中，與人一刻也走開不了，如何講就成了一門學(xué)問，因?yàn)槟愕脑诶锩嬲f話的語氣、語調(diào)講解話方式，直接反響著你個人的素質(zhì)和工作能力。所以我們打的時候需要注意：講時必然特別注意禮貌，說話要簡潔了然。時刻保持腦筋清醒，認(rèn)真聽，少說為佳，但不要默然，讓對方知道你在聽，時時;恩;一下或重復(fù)一下對方說過的話，省得對方誤解;吐字清楚，音量適中;用聲音吸引對方：因?yàn)槿啃畔⒖柯曇糇魑ㄒ粋鬟_(dá);準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容;準(zhǔn)備好一個原由，以便隨時中斷發(fā)言。做到未見其人，可聞其聲，感其情。詳細(xì)要求：接聽語調(diào)必定平和，吐字清楚易懂，發(fā)言的速度簡潔而但是長。接聽人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細(xì)情況及促銷口徑，第一準(zhǔn)備好介紹的序次，做到有條不紊。銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽，外來的響聲不能夠高出三下。聽時，必定要平和地說：;您好，XX廣場(花園)，有什么能夠幫到您的;當(dāng)客戶提出問題，能夠第一告訴客戶，;這條是熱線,可不能夠夠留下您的姓名和,我換個打給您;。以便作好追蹤記錄,既不影響熱線的正常工作，又建立了有效客戶檔案。記錄下客戶的此后,向客戶說明，能夠先簡單地答復(fù)他的一些問題，時間不宜太長，也不宜很短，平時不高出三分鐘。儀容儀表工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是經(jīng)過自己的外在，讓別人對你敬愛，相信。根本要求如下：身體整齊:每天洗浴,保持身體干凈無異味。容光煥發(fā):注意飲食衛(wèi)生,勞逸結(jié)合,保持精神飽滿。僅供參照，如有不當(dāng)，請聯(lián)系改正也許刪除。優(yōu)選文檔精心整理適合化妝:女性售樓人員必定化淡妝,化妝適合而不夸張。頭發(fā)整齊:經(jīng)常洗頭,做到?jīng)]有頭屑。口腔干凈:每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清爽。雙手整齊:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生。制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。售樓員對客戶的效勞傳達(dá)企業(yè)的信息;認(rèn)識客戶對樓盤的興趣和愛好;幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤;向客戶介紹所介紹樓盤的優(yōu)點(diǎn);答復(fù)客戶提出的疑問;向客戶介紹售后效勞;讓客戶相信購置此樓是理智的選擇。房地產(chǎn)專業(yè)知識身為一名房地產(chǎn)銷售人員必定具備優(yōu)異的專業(yè)知識，特別是房產(chǎn)銷售重要環(huán)節(jié);;合同。這里合同主要分為：商品房預(yù)售合同，商品房銷售合同，房屋合同。合同一、商品房預(yù)售合同：指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在獲取預(yù)售同意證后將正在建設(shè)中的房屋起初銷售給承購人，由承購人支付定金或價款的行為。商品房預(yù)售一般流程：1、預(yù)購人經(jīng)過中介、媒體等渠道搜尋中意樓盤;2、預(yù)購人盤問該樓盤的根本情況;3、預(yù)購人與開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同;4、辦理預(yù)售合同文本登記備案;5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋;6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書;7、辦理交易過戶、登記領(lǐng)證手續(xù)。合同二、商品房銷售合同：房地產(chǎn)開發(fā)商將其依法開發(fā)并已建成的商品房經(jīng)過轉(zhuǎn)移給別人的行為。商品房銷售一般流程：1、購房人經(jīng)過中介、媒體等渠道搜尋中意樓盤;2、購房人盤問該樓盤的根本情況;僅供參照，如有不當(dāng)，請聯(lián)系改正也許刪除。優(yōu)選文檔精心整理3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房合同;4、交易過戶登記。合同三、房屋合同---指房屋產(chǎn)權(quán)人將其依法擁有產(chǎn)權(quán)的房屋(但不包括經(jīng)過商品房開發(fā)而獲取產(chǎn)權(quán)的房屋)經(jīng)過轉(zhuǎn)讓給別人的行為。房屋一般流程：1、購房人或賣房人經(jīng)過中介或媒體等渠道搜尋交易對象;2、交易雙方簽訂房屋合同;3、交易過戶登記。4、房屋租借合同---指出租人在一按限時內(nèi)將房屋轉(zhuǎn)移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。4、居間合同---指居間人向委托人報告訂立合同的機(jī)會也許供應(yīng)訂立合同的媒介效勞，委托人支付酬金的合同。款待客戶的流程1、當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。2、爾后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的根本情況，爾后很自然的咨詢客戶的家庭根本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。3、當(dāng)認(rèn)識完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶介紹適合客戶的戶型，并征采客戶建議與客戶做更深層次的發(fā)言。4、主動提出邀請客戶一起去所介紹單位(房源)的現(xiàn)場參觀(置業(yè)顧問應(yīng)起初安排好參觀的路線，時期也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃)。當(dāng)客戶滿意介紹戶型時可咨詢客戶的付款方式并計(jì)算出詳細(xì)的房價。與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便企業(yè)有最任何新的銷售及變化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記)。5、待客戶走后及時整理打掃款待現(xiàn)場，作好等待工作。整過款待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并掌握好與客戶發(fā)言的技巧，盡可能的創(chuàng)建一種好的發(fā)言氣氛。房屋介紹說辭(比方)外面環(huán)境：;**家園;坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約僅供參照，如有不當(dāng)，請聯(lián)系改正也許刪除。優(yōu)選文檔精心整理12萬平方米，綠化率32%，東側(cè)為**中學(xué)及**路小學(xué)，南向?yàn)槭袌D書館及文化廣場，西向區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達(dá)城市中心，您可暢游城市各個角落。小區(qū)內(nèi)部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園.花草樹木點(diǎn)綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去向!精心設(shè)計(jì)的樓間綠化景觀，奇特，雅觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。介紹物業(yè)：小區(qū)實(shí)行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門;24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候效勞熱線，周密，諒解。專業(yè)的保潔，綠化及維修效勞。讓您就居住得;更放心。更舒心;。介紹戶型與樓體：經(jīng)典的一梯兩戶布局，遠(yuǎn)離喧雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠(yuǎn)景外飄窗。面積區(qū)間種類多：50㎡;90㎡的一室.二事精致小戶型.100㎡;130㎡的，滿足您的不同樣需求，優(yōu)異生活自由選擇!稀缺多層住處，框架結(jié)構(gòu)，更加充盈的拓展空間，戶型設(shè)計(jì)合理，雅觀，合用;純板式高層.框架剪力墻結(jié)構(gòu)，防災(zāi)系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野廣闊。正確判斷客戶購置意向客戶意向購置，決定簽訂合約的征兆：從語辭方面看，主要表現(xiàn)：屢次問價格、優(yōu)惠條件時;咨詢工程交通、配套情況時;屢次問同一個問題時;與家人或朋友打時;開始談及自己的私事時。從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然瞠目結(jié)舌，有所思慮的表情突然開朗時;再次細(xì)心地到現(xiàn)場看樓或?qū)掖蔚皆L時;認(rèn)真研究售樓資料，計(jì)算購樓花銷時;深呼吸、不斷變換坐姿時。銷售人員心態(tài)要求鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己戰(zhàn)勝困難的能力積極向上，不甘落后，有進(jìn)步心做事主動，不依賴性格熱情，喜歡與人交流工作認(rèn)真，盡心盡責(zé)，謹(jǐn)言慎行專研專業(yè)，能勝任工作僅供參照，如有不當(dāng)，請聯(lián)系改正也許刪除。優(yōu)選文檔精心整理有企圖心，想做老板的員工，才是好職員能與同事和平共處，成為別人學(xué)習(xí)的典范愛好新事物，不斷更新看法遵照指示，堅(jiān)決完成不怕犯錯，知錯就改不二過貫穿交融，腦筋靈便善于總結(jié)，快速提高能說會道，表達(dá)自如在生活中做認(rèn)真人,領(lǐng)悟人性思想工作有條理，善于安排從小事做起，從點(diǎn)滴開始，不眼好手低房地長銷售人員禮儀培訓(xùn)的必要性，相信大家從以上介紹環(huán)節(jié)就能看出。若是你現(xiàn)在還為銷售不出去房屋而犯愁，若是你經(jīng)常受同事嫌棄，老板責(zé)怪，這時候你就該意識到自己需要學(xué)習(xí)了，若是光讓汽車跑不加油是不能夠的。所以說想成為好的銷售人員，不給自己一些精神糧食也是不能夠的。名片遞、接方式名片的遞接也是特別有講究的，下面我們就來講訴一下相關(guān)名片的遞接：1.第一，我們來講訴一下接名片，當(dāng)客戶主動給你遞名片晌您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說感謝!將接過的名片在短時間內(nèi)凝望一下名片上的企業(yè)名稱和客戶姓名及職務(wù)時間不宜過長。男士看完后將放在上衣口袋，女士若是衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆錄本或資料夾里千萬不能夠掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。2.在遞名片的過程