ER與供需鏈管理知識(shí)

ERP與供需鏈管理我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)2為什么沒(méi)有成功？要具體分析原因根本問(wèn)題，必須弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎樣上MRPII/ERP？001ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申002ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申003ERP與供需鏈管理管理為什么要信息化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬(wàn)變環(huán)境時(shí)間成為第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！睕Q策依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手眾多處理問(wèn)題需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息004ERP與供需鏈管理國(guó)情發(fā)達(dá)國(guó)家急起直追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)WTO005ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益006多路徑查詢（以采購(gòu)定單為例）物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商……ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息集成——管理信息化必要特點(diǎn)來(lái)源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確實(shí)時(shí)共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾007ERP與供需鏈管理信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量信息來(lái)源帳面記錄盤點(diǎn)、物料需求計(jì)劃現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量銷售合同簽定下達(dá)已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá)計(jì)劃接受量物料主文件安全庫(kù)存量成本系統(tǒng)庫(kù)存價(jià)值質(zhì)檢報(bào)告未出不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄提示信息資金信息008ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息必須規(guī)范信息處理的流程必須規(guī)范信息的采集、處理和報(bào)告由專人負(fù)責(zé)管理信息集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時(shí)間—?dú)v史、當(dāng)前、未來(lái)009付款處理供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)ERP與供需鏈管理MRP建議計(jì)劃手工追加計(jì)劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成合并處理打印采購(gòu)合同跟蹤采購(gòu)單接受采購(gòu)單檢驗(yàn)/免檢退貨處理審批？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)規(guī)范化的處理流程采購(gòu)作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)格質(zhì)量/交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)010ERP與供需鏈管理MRPII采購(gòu)管理理保證了了國(guó)家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委規(guī)規(guī)定（國(guó)有工工業(yè)企業(yè)業(yè)物資采采購(gòu)管理理暫行規(guī)規(guī)定）暫行規(guī)定要求 實(shí)施MRPII分級(jí)管理與權(quán)限 多級(jí)權(quán)限與審批設(shè)置比質(zhì)比價(jià)采購(gòu) 詢價(jià)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商文件，業(yè)績(jī)考核供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績(jī)考核采購(gòu)物資分類 物料分類采購(gòu)數(shù)量控制 物料清單（BOM）采購(gòu)價(jià)格控制 詢價(jià)報(bào)價(jià)、材料成本差異分析未經(jīng)質(zhì)檢不入庫(kù)不結(jié)算 采購(gòu)單、入庫(kù)合格量、發(fā)票一致建立采購(gòu)全過(guò)程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程011員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP012ERP與供需鏈管理ERP系系統(tǒng)對(duì)利潤(rùn)增增長(zhǎng)因素素的影響響利潤(rùn)質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)速速度）013ERP與供需鏈管理014傳統(tǒng)手工工管理難難以解決決的問(wèn)題題任務(wù)吃不不了，能能力力吃不飽飽生產(chǎn)不均均衡，物物流流不通暢暢加班又突突擊，質(zhì)質(zhì)量量不穩(wěn)定定短缺不配配套，交交貨貨不按期期生產(chǎn)周期期長(zhǎng)，生生產(chǎn)產(chǎn)效率低低庫(kù)存數(shù)量量大，資資金金缺又緊緊成本失控控制，盈盈虧虧道不明明信息不共共享，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不統(tǒng)一一管理不規(guī)規(guī)范，責(zé)責(zé)任任難分清清市場(chǎng)摸不不準(zhǔn)，決決策策少依據(jù)據(jù)環(huán)境變化化快，應(yīng)應(yīng)付付急又疲疲ERP與供需鏈管理人與信息息集成系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系縮短時(shí)空空限制———無(wú)須須遠(yuǎn)行、、無(wú)須久久等信息的價(jià)價(jià)值———重在應(yīng)用用信息的真真實(shí)、及及時(shí)+企業(yè)業(yè)家雄才才大略管理模式式的變革革，管理理水平““質(zhì)”的的飛躍015ERP與供需鏈管理MRP：產(chǎn)-供-銷部門門物料信息息的集成成。既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，，又不積積壓庫(kù)存存。MRPII：物料信息息同資金金信息的的集成?！柏?cái)務(wù)帳帳”與““實(shí)物帳帳”同步步生成。。ERP：客戶、供供應(yīng)商、、制造商商信息的的集成。優(yōu)化供需需鏈———協(xié)同合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。MRP/ERP信息息集成范范圍與解決的問(wèn)問(wèn)題016ERP與供需鏈管理MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金金信息集集成面向企業(yè)業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning017ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（SCM/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管管理與信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)務(wù)（B2B）（（B2B、、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送019ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品品的表述述批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MISSCM020ERP與供需鏈管理研究供需需鏈管理理的目的的實(shí)實(shí)時(shí)獲取需求快速組組織織供應(yīng)系系統(tǒng)優(yōu)化（多快好好省）今后的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是供供需鏈鏈對(duì)供供需鏈鏈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)ERP是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供需鏈鏈競(jìng)爭(zhēng)的的有力工工具樹(shù)立相應(yīng)應(yīng)的的文化理理念念(全球競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）021ERP與供需鏈管理供

應(yīng)市

場(chǎng)財(cái)務(wù)與與成成本控控制制（資金流流/業(yè)務(wù)務(wù)流）資金流入入資金流出出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購(gòu)半成品產(chǎn)成品需

求市

場(chǎng)分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品企業(yè)（資資金）企業(yè)（物物料）需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)／知識(shí)管理/資本運(yùn)營(yíng)管理/……供需鏈鏈管管理原原理理圖運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)022ERP與供需鏈管理023資本市場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上采購(gòu)購(gòu)協(xié)同供應(yīng)應(yīng)協(xié)同計(jì)劃劃SCM銷售市場(chǎng)服務(wù)CRM投資管理理金融管理理戰(zhàn)略管理理價(jià)值管理理（VM）發(fā)布器搜索引擎知識(shí)管理（KM）文檔管理采集器人力資源源管理質(zhì)量管管理理采購(gòu)生產(chǎn)制造造銷售分析析會(huì)計(jì)核核算算財(cái)務(wù)控控制(引自《《金蝶應(yīng)應(yīng)用框架架》)ERP與供需鏈管理024供需鏈管管理同各各先進(jìn)管管理思想想精益生產(chǎn)產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工廠廠，合作作伙伴敏捷制造造（AgileManufacturing））1990虛擬工廠廠，合作作伙伴約束理論論（TOC）1990找準(zhǔn)并消消除瓶頸頸制約因因素價(jià)值鏈（M.Porter教授授）1985競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)準(zhǔn)時(shí)制生生產(chǎn)（（JIT）1985消除一切切無(wú)效勞勞動(dòng)與浪浪費(fèi)/進(jìn)進(jìn)取不懈懈全面質(zhì)量量管理（（TQM）1980’質(zhì)量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：客客戶滿意意度ERP軟軟件是是先進(jìn)思思想的““載體””ERP與供需鏈管理教教授的價(jià)值值鏈企業(yè)管理基礎(chǔ)礎(chǔ)（計(jì)劃模模式）采購(gòu)管管理入廠物流人力資源管理理技術(shù)發(fā)展與開(kāi)開(kāi)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研加工制造出廠物流市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)毛利潤(rùn)支持作業(yè)主要作業(yè)業(yè)摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)特色優(yōu)優(yōu)勢(shì)定位優(yōu)優(yōu)勢(shì)029ERP與供需鏈管理增值值鏈鏈增值作業(yè)與無(wú)無(wú)效作業(yè)增值作業(yè)：增增加成本同時(shí)時(shí)增加價(jià)值（（控制成本））無(wú)效作業(yè)：增增加成本不不增加價(jià)值值（成本失控控）價(jià)值的定義價(jià)值是客戶定定義的，客戶戶購(gòu)買可以帶來(lái)效益的價(jià)價(jià)值客戶滿意度是衡量?jī)r(jià)值的的標(biāo)志客戶的價(jià)值觀觀決定產(chǎn)品的的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q換代）不同客戶群有有不同的價(jià)值值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定位））030ERP與供需鏈管理站在客戶的立立場(chǎng)，用客戶戶的眼光看待待經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)最大限度滿足足客戶需求，，開(kāi)拓市場(chǎng)在供需鏈的每每一個(gè)環(huán)節(jié)杜杜絕一切無(wú)效效勞動(dòng)與浪費(fèi)費(fèi)增加技術(shù)含量量投入，增加加服務(wù)投入，，價(jià)值創(chuàng)新競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)按照增值的要要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組制造業(yè)觀念的的轉(zhuǎn)變031ERP與供需鏈管理質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過(guò)程模式圖（覆蓋了本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿滿足盡力滿足基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心經(jīng)營(yíng)特色色ERP與供需鏈管理036質(zhì)量/價(jià)值與與客戶滿意度度符合標(biāo)準(zhǔn)◆非常滿意客戶戶的購(gòu)買愿望望是滿意客戶戶的6倍（XeroxResearch））ERP與供需鏈管理1.信息集成與供供需鏈管理2.MRP———不不出現(xiàn)短缺缺又不積壓庫(kù)庫(kù)存3.MRPII——財(cái)財(cái)務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成4.ERP————網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)5.ERP的實(shí)施施——成成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理理主講人陳陳啟申037ERP與供需鏈管理理物料定義義定義為了產(chǎn)品銷售售出廠，需要要：列入計(jì)計(jì)劃的控制庫(kù)庫(kù)存的一一切物的統(tǒng)稱控制成成本的舉例原材料、、配套件、毛毛坯在制品、、半成品、聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品/副產(chǎn)產(chǎn)品、回用品品、廢棄物備品備件件包裝材料料、標(biāo)簽、合合格證、說(shuō)明明書工藝裝備備、工具能源038ERP與供需鏈管理物料的管管理特特性相關(guān)性任何物料都由由于某種需要要而存在品種、規(guī)格、、性能、質(zhì)量量、數(shù)量、時(shí)時(shí)間的約束流動(dòng)性流動(dòng)性是相關(guān)關(guān)性的結(jié)果，，由供方向需需方流動(dòng)不流動(dòng)是一種種浪費(fèi)價(jià)值物料是有價(jià)值值的，庫(kù)存要要占用流動(dòng)資資金資金是有時(shí)間間價(jià)值的，使使用資金應(yīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)庫(kù)存既是資產(chǎn)產(chǎn)，也是負(fù)債債039ERP與供需鏈管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆漆方木木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹(shù)樹(shù)041ERP與供供需需鏈鏈管管理理X510152025交貨貨日日期期時(shí)間ABE(2)時(shí)間間坐坐標(biāo)標(biāo)上上的的產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：：簡(jiǎn)化化的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)計(jì)劃劃期量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的新新概概念念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042優(yōu)先先級(jí)級(jí)計(jì)計(jì)劃劃ERP與供需鏈管理1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫(kù)存信息，物料可用量4建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP回答答了了制造造業(yè)業(yè)的的通通用用公公式式問(wèn)答043ERP與供需鏈管理物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息（物料清單）（工藝路線）庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測(cè)合同MRP的邏邏輯輯流流程程圖圖采購(gòu)購(gòu)計(jì)計(jì)劃劃生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃044主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃ERP與供需鏈管理設(shè)計(jì)計(jì)：：產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)修修改改物料料用用量量增增減減材料料代代用用銷售售：：預(yù)測(cè)測(cè)不不準(zhǔn)準(zhǔn)品種種變變化化數(shù)量量變變化化交貨貨期期變變化化?庫(kù)存存：：現(xiàn)貨貨量量已分分配配量量即將將入入庫(kù)庫(kù)量量失竊竊、、報(bào)報(bào)損損??計(jì)劃劃生產(chǎn)產(chǎn)廠廠長(zhǎng)長(zhǎng)的的煩煩惱惱產(chǎn)品品信信息息庫(kù)存存信信息息物料料需需求求計(jì)計(jì)劃劃045聚酯酯精對(duì)對(duì)苯苯二二甲甲酸酸氫氣氣石腦腦油油乙醇醇醋酸酸對(duì)二二甲甲苯苯鄰二二甲甲苯苯苯滌綸綸短短纖纖維維B聚酯薄薄膜D滌綸長(zhǎng)長(zhǎng)絲C(聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品品)(物物料平平衡A+B+C+D=100%)(芳烴烴裝置置)(PTA裝裝置)A(聚酯酯裝裝置)出廠產(chǎn)產(chǎn)品批流程程連續(xù)流流程包裝材材料石化產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)產(chǎn)流程程ERP與供需鏈管理045結(jié)晶產(chǎn)產(chǎn)品ERP與供需需鏈管管理025溶解罐罐裂解罐罐反滲透透原料藥藥產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)與工藝藝流程程過(guò)濾器器母液罐罐結(jié)晶罐罐干燥器器溶媒媒濃縮液液裂解液液副產(chǎn)品品溶媒媒酸液液堿液液酶廢棄物物調(diào)pH調(diào)pH萃取抽洗滌工藝裝裝置物料（回用用品））原料料ERP與供需鏈管理057流程工工業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)(1)◆產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)與與工藝藝流程程關(guān)系系密切切配方形形式(可可調(diào))替替代物物料單單倒錐形產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，，有液液體體/氣氣體物物料料物料(項(xiàng)項(xiàng)目)品品種少少，動(dòng)動(dòng)態(tài)含含量，，質(zhì)量量等級(jí)級(jí)聯(lián)產(chǎn)品品/副副產(chǎn)品品/回回收復(fù)復(fù)用品品含能源源(不計(jì)計(jì)庫(kù)存存結(jié)余余)/廢廢棄棄物獨(dú)立需需求/相相關(guān)關(guān)需求求雙雙重性性物料料成品率率(收率率)變變動(dòng)動(dòng)◆工工藝流流程專用設(shè)設(shè)備或或裝置置(工作作中心心)流程固固定，，只調(diào)調(diào)整物物理參參數(shù)再循環(huán)環(huán)/回回收復(fù)復(fù)用(回回收率率)最高/最最低低日產(chǎn)產(chǎn)量(生生產(chǎn)不不允許許中斷斷)ERP與供需鏈管理057流程工工業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)(2)◆主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃以銷定定產(chǎn)為為主/以以產(chǎn)產(chǎn)促銷銷為輔輔能力/原原料料限制制，有有限順順排計(jì)計(jì)劃均衡生生產(chǎn)/物物料料平衡衡考慮產(chǎn)產(chǎn)品搭搭配(““共生生”產(chǎn)產(chǎn)品)最高/最最低低日產(chǎn)產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)批批(與設(shè)設(shè)備容容量、、配方方有關(guān)關(guān))◆物料需需求計(jì)計(jì)劃表達(dá)““單耗耗”與與總總量關(guān)關(guān)系有限順順排計(jì)計(jì)劃連續(xù)進(jìn)進(jìn)料包括能能源源/輔輔料計(jì)計(jì)劃劃回收復(fù)復(fù)用物物料(回回收率率與補(bǔ)補(bǔ)充量量)ERP與供需鏈管理057流程工工業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)(3)◆車間作作業(yè)計(jì)計(jì)劃MPS/MRP的的延續(xù)續(xù)性作業(yè)報(bào)報(bào)告在在自控控系統(tǒng)統(tǒng)上反反映分析成成品率率分析質(zhì)質(zhì)量等等級(jí)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)數(shù)據(jù)采采集(DCS接接口口)反沖◆采購(gòu)供應(yīng)商商少采購(gòu)計(jì)計(jì)劃穩(wěn)穩(wěn)定連續(xù)供供應(yīng)，，保證證運(yùn)輸輸/輸輸送ERP與供需鏈管理057◆庫(kù)存自動(dòng)監(jiān)監(jiān)測(cè)儲(chǔ)儲(chǔ)量，，簡(jiǎn)化化盤點(diǎn)點(diǎn)變截面面儲(chǔ)罐罐/管管道及及裝置置內(nèi)儲(chǔ)儲(chǔ)量自動(dòng)監(jiān)監(jiān)測(cè)供供給給/消消耗量量◆成本核核算自動(dòng)化化程度度高，，人工工費(fèi)比比重小小工作中中心(裝裝置)負(fù)負(fù)荷變變化，，費(fèi)率率變動(dòng)動(dòng)工序成品品率變動(dòng)動(dòng)滾加法/分分?jǐn)偱cABC成本本核算法法結(jié)合聯(lián)產(chǎn)品分分?jǐn)?，副副產(chǎn)品分分?jǐn)?指定定回收復(fù)用用品按回回收率扣扣減◆分布式控控制系統(tǒng)統(tǒng)(DCS)數(shù)據(jù)采集集參數(shù)控制制流程工業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)(4)ERP與供需鏈鏈管理主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃（MPS））的作用用046信息息集成銷售售：合同同訂貨量量、預(yù)測(cè)測(cè)量庫(kù)存存：各個(gè)個(gè)時(shí)段庫(kù)庫(kù)存量的的變化計(jì)劃劃：根據(jù)據(jù)毛需求求和庫(kù)存存量確定定凈需求求生產(chǎn)產(chǎn)：確定定產(chǎn)出和和投入的的時(shí)間和和數(shù)量特點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間間：計(jì)劃劃期無(wú)限限遠(yuǎn)，時(shí)時(shí)間段任任意設(shè)置置定單單狀態(tài)：：計(jì)劃、、確認(rèn)、、下達(dá)控制制計(jì)劃的的穩(wěn)定性性及可行行性ERP與供需鏈鏈管理主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃（MPS））報(bào)表物料料號(hào)號(hào)：100000物料名稱稱：X安全庫(kù)存存量:提前前期期：1周批量量：：現(xiàn)有庫(kù)存存量：8批量增量量：51010計(jì)劃日期期：計(jì)劃員：：需求時(shí)界界：計(jì)劃時(shí)界界：2000/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求計(jì)劃接收收量預(yù)計(jì)庫(kù)存存量時(shí)段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出出量計(jì)劃投入入量可供銷售售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售售銷售售計(jì)劃劃計(jì)劃劃生產(chǎn)產(chǎn)庫(kù)存存046ERP與供需鏈管理物料料號(hào)號(hào)：10000計(jì)計(jì)量單位位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有有量：：8物料名稱稱：X分類碼碼：08提提前期期：2累累計(jì)提前前期：28物料清單單(BOM)基本內(nèi)內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC047ERP與供需鏈管理物料可可用用量計(jì)計(jì)算算某個(gè)時(shí)段段物料的的可用量量=該時(shí)段的現(xiàn)有有庫(kù)存量生產(chǎn)用分配量量(車間間定單將使用用的原材料或或半成品，，尚未出庫(kù))[銷售用分配量量(提貨貨單將使用的的成品或備件件，尚未出庫(kù)庫(kù))]+計(jì)劃接收量(執(zhí)行中的的定單，預(yù)期期到貨，即將將入庫(kù))不可動(dòng)用量(不參與與凈需求計(jì)算算的庫(kù)存量)安全庫(kù)存量（最小庫(kù)存量量)必必要時(shí)可動(dòng)用用，但系統(tǒng)會(huì)會(huì)建議補(bǔ)充048ERP與供需鏈管理理001CHEN.039物料需求計(jì)算算(逐級(jí)展開(kāi))XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量毛需求求凈需求求預(yù)計(jì)庫(kù)存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃04940ERP與供需鏈管理主要數(shù)據(jù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線線和提前期物料可用量MRP的原理與特點(diǎn)點(diǎn)050原理基于時(shí)間坐標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通通用公式的需需求計(jì)劃反映生產(chǎn)管理理的客觀規(guī)律律特點(diǎn)需求優(yōu)先級(jí)計(jì)計(jì)劃分時(shí)段計(jì)劃可快速修訂的的計(jì)劃ERP與供需鏈管理1.信息集成與供供需鏈管理2.MRP———不不出現(xiàn)短缺缺又不積壓庫(kù)庫(kù)存3.MRPII——財(cái)財(cái)務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成4.ERP————網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)5.ERP的實(shí)施施——成成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理理主講人陳陳啟申051ERP與供需鏈管理理046MRPII的特點(diǎn)與與作用物流信信息與資金流流信息集成成本與財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與物物流系統(tǒng)集成成統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)整合決決策層、計(jì)劃劃層與執(zhí)行控控制層計(jì)劃的的一貫性：實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體體目標(biāo)管理系系統(tǒng)性：包括括主要業(yè)務(wù)部部門閉環(huán)的的信息系統(tǒng)及及運(yùn)作系統(tǒng)：：響應(yīng)迅速模擬功功能：提高預(yù)預(yù)見(jiàn)性ERP與供需鏈管理理MRPII邏輯流程圖產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃劃銷售規(guī)劃可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃劃能力需求計(jì)劃劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃可行？采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資源清單合同預(yù)測(cè)其它需求供應(yīng)商信息銷售與運(yùn)作計(jì)計(jì)劃應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線客戶信息成本中心會(huì)計(jì)科目決策層計(jì)劃層執(zhí)行控制層宏觀微觀領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效效益資金流與物物流的信息集成物料系統(tǒng)可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)計(jì)劃能力需求計(jì)計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)057ERP與供需鏈管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相相互關(guān)系系與設(shè)設(shè)置順序靜態(tài)信息工藝路線/提前前期成本/利潤(rùn)潤(rùn)中心倉(cāng)庫(kù)貨位庫(kù)存信信息需求信信息運(yùn)行供應(yīng)商/客戶信信息車間/部部門工作日歷中間信息工作中心會(huì)計(jì)科目物料清單動(dòng)態(tài)信息058物料分類/類型物料號(hào)物料主文件件ERP與供需鏈管管理物流與資金金流信息集集成物料料與資金的的靜態(tài)關(guān)系系計(jì)算物物料成本、、定義物料料價(jià)值定義物物料類別與與會(huì)計(jì)科目目的關(guān)系物料料與資金的的動(dòng)態(tài)關(guān)系系定義事事務(wù)處理類類型定義相相關(guān)會(huì)計(jì)科科目及借貸貸關(guān)系059ERP與供需鏈管理材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)費(fèi)B本層人工費(fèi)費(fèi)本層間接費(fèi)費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)費(fèi)低層采購(gòu)間間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)費(fèi)本層間接費(fèi)費(fèi)低層人工費(fèi)費(fèi)低層間接費(fèi)費(fèi)低層材料費(fèi)費(fèi)低層采購(gòu)間間接費(fèi)累計(jì)成本成本累累加060ERP與供需鏈管理成本物物料單單1.2..3.2..31.21.物料號(hào)號(hào)：10000物料名稱：：X成本類型：：標(biāo)準(zhǔn)成本本層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計(jì)量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層材料費(fèi)費(fèi)人工費(fèi)費(fèi)變動(dòng)間接費(fèi)費(fèi)合計(jì)計(jì)(元)(元)(元)(元)合計(jì)2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間接費(fèi)費(fèi)(元元)061ERP與供需鏈管理消耗耗準(zhǔn)準(zhǔn)確確—工工時(shí)時(shí)定定額額準(zhǔn)準(zhǔn)確確—材材料料消消耗耗定定額額準(zhǔn)準(zhǔn)確確—間間接接費(fèi)費(fèi)分分?jǐn)倲偤虾侠砝恚ǎㄙM(fèi)費(fèi)率率、、ABC成成本本法法））執(zhí)行行人人員員按按時(shí)時(shí)如如實(shí)實(shí)記記錄錄（（反反饋饋信信息息））建立立成成本本責(zé)責(zé)任任中中心心改改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)粗粗放放管管理理習(xí)習(xí)慣慣實(shí)施施成成本本模模塊塊難難在在哪哪兒兒062ERP與供需鏈管理ERP加加強(qiáng)強(qiáng)了了成成本本控控制制功功能能成成本本核核算算區(qū)區(qū)別別不不同同核核算算對(duì)對(duì)象象區(qū)區(qū)別別不不同同生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型合合理理分分?jǐn)倲傞g間接接費(fèi)費(fèi)作作業(yè)業(yè)成成本本法法責(zé)責(zé)任任中中心心投投資資中中心心、、利利潤(rùn)潤(rùn)中中心心、、成成本本中中心心獲獲利利性性分分析析總總成成本本及及成成本本分分析析區(qū)區(qū)分分產(chǎn)產(chǎn)品品、、營(yíng)營(yíng)銷銷渠渠道道、、時(shí)時(shí)期期063ERP與供需鏈管理資金金/物物料料動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)集集成成———事務(wù)務(wù)處處理理事務(wù)務(wù)處處理理的的作作用用說(shuō)明明物物流流同同資資金金流流的的集集成成關(guān)關(guān)系系自動(dòng)動(dòng)生生成成憑憑證證，，記記錄錄處處理理的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)應(yīng)應(yīng)““帳帳務(wù)務(wù)處處理理””事務(wù)務(wù)處處理理類類型型物料料位位置置變變化化物料料數(shù)數(shù)量量變變化化物料料價(jià)價(jià)值值變變化化物料料狀狀態(tài)態(tài)變變化化事務(wù)務(wù)處處理理定定義義的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)‘自自’’‘‘至至’’關(guān)關(guān)系系編碼碼會(huì)計(jì)計(jì)科科目目及及借借貸貸關(guān)關(guān)系系064ERP與供需鏈管理事務(wù)務(wù)處處理理/帳帳務(wù)務(wù)處處理理（采采購(gòu)購(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程舉舉例例））事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購(gòu)訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購(gòu)物品入庫(kù)C05 借：庫(kù)存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫(kù)存材料065ERP與供需鏈管理外購(gòu)能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購(gòu)材料在制品成品工資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企管費(fèi)11122889944333556677資金金流流動(dòng)動(dòng)與與會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)科科目目示意意圖圖066管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)務(wù)處處理理ERP與供需鏈管理MRPII財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)與與電電算算化化財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)軟軟件件電算算化化財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)軟軟件件報(bào)表表傳傳遞遞手工工錄錄入入登帳帳、、帳帳務(wù)務(wù)處處理理MRPII財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn)過(guò)帳定義義科科目目及借借貸貸項(xiàng)項(xiàng)MRPII制制造造/供供銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)收帳帳、應(yīng)應(yīng)付帳帳總帳（集成成）輸入記帳憑憑證財(cái)務(wù)分分析決策支支持、、指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)方向向067ERP與供需需鏈管管理運(yùn)行中中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后后的數(shù)據(jù)模擬用用的原始數(shù)數(shù)據(jù)調(diào)整整修改改決策策復(fù)制制拷貝貝MRPII的模擬擬功能能068ERP與供需鏈管理制造數(shù)數(shù)據(jù)管理物料需需求計(jì)劃能力計(jì)計(jì)劃間歇生生產(chǎn)成本控控制庫(kù)存管管理主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃銷售管管理采購(gòu)購(gòu)流水生生產(chǎn)應(yīng)收帳帳總帳帳應(yīng)付帳帳MRPII軟軟件件基本本模塊塊配置置領(lǐng)導(dǎo)決決策支持信信息系統(tǒng)管管理069ERP與供需鏈管理MRPII與ISO9000的關(guān)系系(舉舉例例)ISO9000MRPII強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任滿足客戶期望和企業(yè)利益不做不必要的事情重視培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)預(yù)防為主書面程序有章可循記錄可查物料可追溯性選擇合格供方控制工藝原因分析強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾滿足客戶要求，提高企業(yè)效益無(wú)需求，不生產(chǎn)培訓(xùn)是成功的重要因素專人采集處理信息模擬預(yù)見(jiàn)性工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄批號(hào)跟蹤建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)修改通知單制度設(shè)置各種原因碼領(lǐng)導(dǎo)掛帥客戶第一責(zé)任清晰需求導(dǎo)向文檔齊全重視培訓(xùn)預(yù)防為主跟蹤監(jiān)控把關(guān)源頭變動(dòng)有據(jù)分析改進(jìn)071ERP與供需鏈管理1.信息集集成與與供需需鏈管管理2.MRP———不不出出現(xiàn)短短缺又又不積積壓庫(kù)庫(kù)存3.MRPII————財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)實(shí)物帳帳同步步生成成4.ERP————網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代合合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)5.ERP的實(shí)實(shí)施————成成功的的關(guān)鍵鍵ERP與供需需鏈管管理主講人人陳陳啟申申074ERP與供需鏈管理背景：：—全全球化化經(jīng)濟(jì)濟(jì)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的出現(xiàn)現(xiàn)—企企業(yè)集集團(tuán)多多元化化經(jīng)營(yíng)營(yíng)—計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通通信技技術(shù)的的迅猛猛發(fā)展展—美美國(guó)GartnerGroup90年年代初初提出出特點(diǎn)：：—面面向供供需鏈鏈管理理、面面向流流程的的信息息集成成—采采用最最新計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通通信技技術(shù)—支支持企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組（（BPR）性質(zhì)：：—合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)信息溝溝通的的手段段—信信息/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代代企業(yè)業(yè)管理理革命命ERP—企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃075ERP與供供需需鏈鏈管管理理MRP-MRPII-ERP功能能擴(kuò)擴(kuò)展展法制制條條例例控控制制流程程工工業(yè)業(yè)管管理理運(yùn)輸輸管管理理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管管理理設(shè)備備維維修修管管理理質(zhì)量量管管理理產(chǎn)品品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理MRPMRPIIERP70年代代80年代代90年代代銷售售管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理成本本管管理理物流流資資金金流流信息息集集成成多行行業(yè)業(yè)、、多多地地區(qū)區(qū)、、多多業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)供需需鏈鏈信信息息集集成成（不不斷斷擴(kuò)擴(kuò)展展)客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理Internet/IntranetMPS，，MRP，，CRP庫(kù)存存管管理理工藝藝路路線線工作作中中心心BOMMPS，MRP，CRP庫(kù)存管管理工藝路路線工作中中心BOM銷售管管理財(cái)務(wù)管管理成本管管理庫(kù)存計(jì)計(jì)劃物料信信息集集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管管理工藝路路線工作中中心BOM076ERP與供需鏈管理管理需需求/ERP功功能/應(yīng)應(yīng)用用技術(shù)術(shù)管理有有需求求軟件提提供功功能實(shí)現(xiàn)功功能需需要技技術(shù)的的支持持077ERP與供需鏈管理管理需需求ERP功功能應(yīng)應(yīng)用用技術(shù)術(shù)市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓、、商業(yè)業(yè)情報(bào)報(bào)客客戶戶關(guān)系系管理理（CRM）電電話呼呼叫中中心，，APS電子商商務(wù)Internet、瀏瀏覽器器/服服務(wù)器器銷售分分析聯(lián)聯(lián)機(jī)分分析處處理（（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，，數(shù)據(jù)據(jù)挖掘掘多多工廠廠管理理異異構(gòu)構(gòu)平臺(tái)臺(tái)互操操作CORBA流流通管管理運(yùn)運(yùn)輸管管理、、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理理Intranet多多元化化經(jīng)營(yíng)營(yíng)行行業(yè)業(yè)解決決方案案組組件開(kāi)開(kāi)發(fā)技技術(shù)質(zhì)質(zhì)量反反饋、、增值值服務(wù)務(wù)售售后后服務(wù)務(wù)，備備品備備件管管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)業(yè)電電子商務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)統(tǒng)（EIS）） 數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)技術(shù)、人工工智能跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)多多語(yǔ)種/幣制制/稅制生產(chǎn)保障障質(zhì)質(zhì)量管理、實(shí)實(shí)驗(yàn)室管理設(shè)備維護(hù)管理理管理需求/ERP功功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)客戶關(guān)系管理理（CRM））聯(lián)機(jī)分析處理理（OLAP）電子商務(wù)078ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品的表表述批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MISSCM020ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系系管理理（CRM）指導(dǎo)思想以“客戶滿意意度”為中心心，關(guān)鍵詞““關(guān)系”作用穩(wěn)定老客戶，，發(fā)現(xiàn)新客戶戶客戶滿意度及及企業(yè)利潤(rùn)雙雙贏溝通前后方業(yè)業(yè)務(wù)、共享客客戶信息主要功能銷售管理市場(chǎng)管理客戶服務(wù)技術(shù)支持主要應(yīng)用技術(shù)術(shù)計(jì)算機(jī)電信集集成技術(shù)（CTI，呼叫叫中心）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘；（（OLAP））互聯(lián)網(wǎng)、電子子商務(wù)080ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系管理理客戶5分鐘CRM客戶代理銷售人員庫(kù)存信息1.5小時(shí)1天傳統(tǒng)E-Channel客戶代理庫(kù)存信息1分鐘1天（授權(quán)）IT技術(shù)—業(yè)務(wù)流程—響應(yīng)速度（聯(lián)想集團(tuán)的設(shè)想）081聯(lián)機(jī)分析處理理（OLAP）作用向管理人人員提供決策策支持實(shí)時(shí)分分析手段特點(diǎn)面向矩陣陣數(shù)據(jù)，多維維查詢動(dòng)態(tài)的總總結(jié)性數(shù)據(jù)交互式分分析方法：數(shù)數(shù)據(jù)切片、旋旋轉(zhuǎn)、鉆取可視化：：多維表格、、多維圖形支持技術(shù)聯(lián)機(jī)事務(wù)務(wù)處理（OLTP）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)（DW）數(shù)據(jù)挖掘掘（DM）Internet-Web-瀏瀏覽器舉例例（銷銷售售））產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列-產(chǎn)產(chǎn)品品，，時(shí)時(shí)間間-年年季季月月，，地地點(diǎn)點(diǎn)-大大區(qū)區(qū)-省省-城城市市銷售售量量-金金額額-價(jià)價(jià)格格，，銷銷售售渠渠道道-直直銷銷-代代理理-客客戶戶，，促銷銷、、利利潤(rùn)潤(rùn)分分析析，，…………ERP與供需鏈管理082ERP與供需鏈管理出口口產(chǎn)品品系系列列產(chǎn)產(chǎn)品品組組規(guī)規(guī)格格醫(yī)用用橡橡塑塑地區(qū)區(qū)國(guó)國(guó)外外國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)大大區(qū)區(qū)省省份份城城市市時(shí)間間年年-季季-月月-周周-日日聚氨氨酯酯(PU)二乙乙烯烯苯苯（（DVB））離子子交交換換樹(shù)樹(shù)脂脂聚醚醚多多元元醇醇(PPG)上海海廣州州一季季二季季三季季四季季銷售售量量OLAP數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析與與挖挖掘掘沈陽(yáng)陽(yáng)長(zhǎng)春春福州州083電子子商商務(wù)務(wù)特特點(diǎn)點(diǎn)基于于互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，鏈鏈接接企企業(yè)業(yè)同同供供應(yīng)應(yīng)商商及及客客戶戶的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的商商務(wù)務(wù)模模式式買買方方有有更更大大的的主主動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)，，全全球球競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)減少少中中間間環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，加加快快響響應(yīng)應(yīng)速速度度，，降降低低管管理理成成本本基本本類類型型B2B：：企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)（（采采購(gòu)購(gòu)））B2C：：企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)客客戶戶（（銷銷售售、、服服務(wù)務(wù)））條件件信息息資資源源豐豐富富（（供供需需各各方方都都上上網(wǎng)網(wǎng)，，信信息息充充分分））企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部管管理理規(guī)規(guī)范范，，有有MRPII/ERP系系統(tǒng)統(tǒng)支支持持信用用驗(yàn)驗(yàn)證證、、安安全全保保密密、、配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)、、結(jié)結(jié)算算支支付付、、法法律律保保護(hù)護(hù)、、企業(yè)業(yè)文文化化、、基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施ERP與供需鏈管理084ERP與供需鏈管理各類類電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍客戶戶多多客戶戶少少業(yè)務(wù)務(wù)處處理理少少/客客戶戶業(yè)務(wù)務(wù)處處理理多多/客客戶戶B2CB2R（經(jīng)銷銷商商）B2B業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量極極大大信信用用卡卡一一對(duì)對(duì)一一交交易易吸吸引引新新客客戶戶呼呼叫叫中中心心供供需需鏈鏈簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量大大發(fā)發(fā)票票量量大大簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化銷銷售售員員工工作作專專業(yè)業(yè)化化服服務(wù)務(wù)供供需需鏈鏈簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量適適中中發(fā)發(fā)票票經(jīng)濟(jì)濟(jì)成本溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)著手準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)務(wù)量相對(duì)對(duì)少發(fā)票票/信用用卡便宜宜方便入市市時(shí)間短短（資料來(lái)來(lái)源：1998IFSAB）085ERP與供需鏈鏈管理電子商務(wù)務(wù)模式的的發(fā)展第一階段段：廣告———企業(yè)網(wǎng)站第第二階段段：交易———網(wǎng)上訂貨第第三階段段：客戶———個(gè)性化化電子商商務(wù)客戶滿意意、智能能互動(dòng)收集、分分辨、反反饋實(shí)時(shí)決策策、迅速速響應(yīng)086ERP與供需鏈鏈管理電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題——GarterGroup研究報(bào)告告實(shí)時(shí)事務(wù)務(wù)處理能能力———IT鏈鏈電子商務(wù)務(wù)對(duì)不同同行業(yè)的的影響不不同盡可能選選用同時(shí)時(shí)適合B2B/B2C的應(yīng)應(yīng)用平臺(tái)臺(tái)B2B側(cè)側(cè)重于于集成B2C強(qiáng)強(qiáng)調(diào)界界面及方方便使用用企業(yè)內(nèi)部部事務(wù)處處理速度度必須與與基于Web的外外部處理理速度相相匹配不要低估估電子商商務(wù)應(yīng)用用所需的的開(kāi)銷087業(yè)務(wù)流流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考考慮并徹底從新設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)流流程，以實(shí)現(xiàn)在在關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)上，，如成本本、質(zhì)量量、服務(wù)和響響應(yīng)速度度，取得得突破性性的進(jìn)展展”。—美國(guó)哈佛佛大學(xué)教教授M.Hammer（1991））ERP與供需鏈管理088為什么要要業(yè)務(wù)流流程重組組（BPR）ERP與供需鏈管理有了ERP系統(tǒng)統(tǒng)，好比比有輛好好車；有了經(jīng)過(guò)過(guò)培訓(xùn)的的員工，，好比有有了好司司機(jī)。。但是如果果不改變變不合理理的業(yè)務(wù)務(wù)流程，，就好比沒(méi)沒(méi)有良好好的道路路；再好的車車、再好好的司機(jī)機(jī)，也跑跑不起來(lái)來(lái)。089業(yè)務(wù)流程程重組的的條件響應(yīng)速度度客戶滿意意度ERP與供需鏈管理“有什么必必要一定要干干我們現(xiàn)現(xiàn)在在干干的事””？“為什么一定要用用現(xiàn)在這這種工作作方式來(lái)來(lái)干”？？思想解放放和改革決心心：關(guān)鍵前前提信息技術(shù)術(shù)的支持持有障礙：條件：思思維方式式：觀念、技技術(shù)追求卓越越，永無(wú)無(wú)止境競(jìng)爭(zhēng)壓力力090ERP與供需鏈管理計(jì)劃層次次與業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)計(jì)劃班組計(jì)劃劃車間月計(jì)計(jì)劃傳統(tǒng)手工工管理ERP系系統(tǒng)管管理銷售處銷售/運(yùn)運(yùn)作計(jì)劃劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃劃處MPS/MRP091業(yè)務(wù)流程程重組注注意事項(xiàng)項(xiàng)要注意信信息資源源的開(kāi)拓拓和采集集；圍繞業(yè)務(wù)務(wù)流程而而不是按按任務(wù)或或職能來(lái)來(lái)進(jìn)行重重組；按照提高高客戶的的滿意度度的業(yè)務(wù)務(wù)流程建建立組織織機(jī)構(gòu)；；要推行平平行作業(yè)業(yè)，加速速信息處處理時(shí)間間；授予員工工一定的的決策權(quán)權(quán)，把控控制作為為業(yè)務(wù)流流程的一一項(xiàng)內(nèi)容容。ERP與供需鏈管理有需求、、有目標(biāo)標(biāo)，向全全體員工工講明并并成為自自覺(jué)的行行動(dòng)；成立指導(dǎo)導(dǎo)性的聯(lián)聯(lián)合權(quán)威威組織；；092采購(gòu)訂單單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)入庫(kù)、發(fā)發(fā)料接收訂單單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方供方電子商務(wù)務(wù)、EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線線（使使用點(diǎn)點(diǎn)）供需合合作伙伙伴（（業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組）1.傳傳統(tǒng)模模式2.供供需需鏈管管理模模式供需鏈鏈管理理下的的采購(gòu)購(gòu)流程程ERP與供需鏈管理093ERP的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)同互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)結(jié)結(jié)合，，徹底底改變變企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理模模式適應(yīng)各各種行行業(yè)和和企業(yè)業(yè)的需需求，，配置置、裁裁剪模模塊，，開(kāi)放性性，不不同軟軟件公公司產(chǎn)產(chǎn)品的的混合合選用用人工智智能基基礎(chǔ)上上的決決策支支持中小企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用面面擴(kuò)大大，各種計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)最新新技術(shù)術(shù)的應(yīng)應(yīng)用ERP與供需鏈管理094ERP與供需鏈管理1.信息集集成與與供需需鏈管管理2.MRP———不不出出現(xiàn)短短缺又又不積積壓庫(kù)庫(kù)存3.MRPII————財(cái)財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)實(shí)物帳帳同步步生成成4.ERP————網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代合合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)5.ERP的實(shí)實(shí)施————成成功的的關(guān)鍵鍵ERP與供需需鏈管管理主講人人陳陳啟申申095ERP與供需需鏈管管理成功實(shí)實(shí)施ERP的的要要素企業(yè)有有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)制度度的機(jī)制，有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品有有生命命力，，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境有改革革開(kāi)拓拓、不不斷進(jìn)進(jìn)取的的領(lǐng)導(dǎo)班班子，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目承承擔(dān)責(zé)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎扎實(shí)各級(jí)一一把手手理解ERP，有一致的明確確目標(biāo)096先決條條件是是什么么？ERP與供需鏈管理成功實(shí)實(shí)施ERP的的要要素項(xiàng)目組組織人選得當(dāng)，，實(shí)干干的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)/得力力的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理重視培訓(xùn)教育，，重視視提高高全員員素質(zhì)質(zhì)管理人人員/計(jì)算算機(jī)人人員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、、及時(shí)時(shí)、完完整選擇適適用的的軟件件及長(zhǎng)長(zhǎng)期合合作的的軟件商商正確的的項(xiàng)目目管理理實(shí)施方方法和實(shí)施施指導(dǎo)導(dǎo)/服服務(wù)支支持嚴(yán)格的的工作作紀(jì)律，制定定了嚴(yán)嚴(yán)明的的工作作準(zhǔn)則則與規(guī)規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組激勵(lì)機(jī)制健全，注意意建設(shè)復(fù)合合型人才097實(shí)施過(guò)程中中必須注意意的要素ERP與供需鏈管理098阻礙ERP項(xiàng)目目成功的因因素（國(guó)外外分析）抗拒變變革的心理理立項(xiàng)目標(biāo)不不充分、領(lǐng)導(dǎo)支持不不夠變革的的必要性未未能使人信信服期望值值不切實(shí)際際項(xiàng)目管管理不善項(xiàng)目組組成員水平平太低項(xiàng)目范范圍不明確確或失控沒(méi)有管管理變革的的策略沒(méi)有從從流程的觀觀點(diǎn)入手沒(méi)有結(jié)結(jié)合信息技技術(shù)的發(fā)展展遠(yuǎn)景ERP與供需鏈管理項(xiàng)目管理的的基本內(nèi)容容分析存在的問(wèn)題題，找出原原因與解決決方案。為為什什么要做？確定項(xiàng)目的的范圍與目標(biāo)標(biāo)。做到什么程度度？項(xiàng)目組織。人力資源源、職責(zé)。。誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做？工作分分解：工作作內(nèi)容容、層層次、、順序序。做什么？？如何何做？項(xiàng)目計(jì)劃與與進(jìn)度度控制。。何何時(shí)做？工作質(zhì)質(zhì)量跟蹤、、控制制、評(píng)評(píng)價(jià)。。做得如何何？控制項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算?；ɑǘ嗌偕馘X在在做？工作成果、文檔檔。做了什么么？審批通過(guò)。。做的結(jié)果果滿意意否？？下一步步工作？？還還要做什么？？099前期工工作領(lǐng)導(dǎo)層層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培培訓(xùn)軟件產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)產(chǎn)品信信息工藝信信息庫(kù)存信信息參數(shù)設(shè)設(shè)置系統(tǒng)安安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求求/可行性性分析析需求信息原型測(cè)試最終終用用戶戶/擴(kuò)擴(kuò)大大培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施施準(zhǔn)準(zhǔn)備備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開(kāi)開(kāi)發(fā)模擬運(yùn)行二次開(kāi)開(kāi)發(fā)切換實(shí)實(shí)施鞏固提提高全面實(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備123456硬件及及系統(tǒng)統(tǒng)員培培訓(xùn)程序員員培訓(xùn)訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部部門分步實(shí)實(shí)施原型模模擬ERP項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施進(jìn)進(jìn)程財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完完善ERP與供需鏈管理培訓(xùn)訓(xùn)模擬擬數(shù)據(jù)據(jù)100ERP與與供需鏈鏈管理有利切換換的兩個(gè)個(gè)實(shí)施環(huán)環(huán)節(jié)1培訓(xùn)立足自立立自強(qiáng)———軟件件公司長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作企業(yè)各級(jí)級(jí)培訓(xùn)教教員培訓(xùn)上崗崗2模擬檢查數(shù)據(jù)據(jù)的合理理性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性帶著問(wèn)題題模擬記錄備案案，作為為業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)程的基基礎(chǔ)開(kāi)門模擬擬——群群眾基礎(chǔ)礎(chǔ)101實(shí)施ERP的的前期期工作立項(xiàng)——項(xiàng)目目籌備小小組培訓(xùn)——理解解ERP確立目標(biāo)標(biāo)及實(shí)施施階段系統(tǒng)分析析/需需求分析析投資/效效益分析析（可行行性研究究）選擇軟件件及合作作伙伴決策ERP與供需鏈管理102ERP與供需鏈管理4132理解ERP企業(yè)需求求分析先選軟件件后選硬硬件項(xiàng)目管理理實(shí)施方方法實(shí)施ERP系系統(tǒng)的的步驟學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥103意義—有的放矢矢，防止止盲目ERP需需求求分分析內(nèi)容：—企業(yè)的生生產(chǎn)環(huán)境境與特點(diǎn)點(diǎn)？—影響企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的主要要因素？？—哪些問(wèn)題題可以用用ERP解解決？—時(shí)機(jī)與可可投入資資源？—可行性分分析ERP與供需鏈管理宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流程程分析—改進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)流程的的解決方方案？—目標(biāo)與評(píng)評(píng)價(jià)方法法—對(duì)軟件功功能的特特殊要求求？—實(shí)施階段段與周期期？104ERP與供需鏈管理軟件商選選擇要點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品功功能：成成熟、滿滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化、適適應(yīng)流程程變化技技術(shù)：Internet（Web））、開(kāi)發(fā)發(fā)工具服服務(wù)實(shí)實(shí)施隊(duì)伍伍負(fù)責(zé)人人及本地地顧問(wèn)素素質(zhì)管管理思想想、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組各種種文檔齊備備（幫助文文本、用戶戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材等等）105ERP與供需鏈管理選擇軟件的的步驟訪問(wèn)同行業(yè)業(yè)用戶選擇軟件公公司(3-5家)訪問(wèn)軟件公公司觀摩演示訪問(wèn)軟件公公司用戶二次篩選(1-2家)錄入企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)上機(jī)操操練咨詢公司參參謀洽商定案106ERP與供需鏈管理軟件與與國(guó)情情不要要籠統(tǒng)談國(guó)國(guó)情，要具具體分析必須須遵守的國(guó)國(guó)情：政府府法令法規(guī)規(guī)企業(yè)業(yè)千千萬(wàn)，，代表不了了“國(guó)””情必須改改變的：人人員素質(zhì)不不高必須改改革的：不不真實(shí)、不不規(guī)范、不不合法必須改改善的：三三角債（靈靈活的業(yè)務(wù)務(wù)流程）廠情情（行業(yè)特特點(diǎn)）：選選用適用用的行業(yè)管管理軟件107ERP與供需鏈管管理國(guó)外ERP軟件的背背景反映映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的需求體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想滿足足規(guī)范化管管理高度度信息集成成用戶戶面廣、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)累積多多教育育背景與復(fù)復(fù)合型開(kāi)發(fā)發(fā)人才協(xié)會(huì)會(huì)/學(xué)會(huì)的的作用108ERP與供需鏈管理管理信息系系統(tǒng)與計(jì)算算機(jī)的關(guān)系系管理信息系系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開(kāi)計(jì)計(jì)算機(jī)是以管理人人員為中心心的管理系系統(tǒng)，不是是計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)要計(jì)算機(jī)做做“手工管管理做不到到的事”做“從來(lái)沒(méi)沒(méi)這么干過(guò)過(guò)”的事，，必然是管管理模式的的重大變革革每個(gè)軟件功能不不同；功能能基于原理理，但不等等于原理管理人員與與計(jì)算機(jī)人人員配合默默契才能成成功109ERP與供需鏈管理幾點(diǎn)