珠寶首飾銷售工作計(jì)劃怎么寫

第28頁共28頁珠寶首飾銷售工作方案怎么寫珠寶首飾銷售工作方案怎么寫。工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。一、銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購置顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三、理解顧客1.顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購置動(dòng)機(jī)4.顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“您下次光臨，再見”2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的合適您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀珠寶首飾銷售工作方案模板一、銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購置顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三、理解顧客1.顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購置動(dòng)機(jī)4.顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“您下次光臨，再見”2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的合適您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解珠寶首飾銷售工作方案2023一。銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購置顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二理解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三。理解顧客1.顧客購置的主要障礙〔1〕對珠寶首飾缺乏信心，〔2〕對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：〔1〕認(rèn)真觀察；〔2〕交談與聆聽3.顧客的購置動(dòng)機(jī)4.顧客的購置過程：〔1〕產(chǎn)生欲望〔2〕搜集信息〔3〕選擇貨品〔4〕購置決策〔5〕購后評價(jià)四。銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好！”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語〔1〕介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值〔2〕鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜；B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；D這種款式非常的合適您；E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語〔1〕這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下；〔2〕這是您的發(fā)票，您收好；〔3〕收您多少元，找您多少元，謝謝；4.顧客走時(shí)的禮貌用語〔1〕真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來；〔2〕新貨到了〔指圈改好后〕，我們會(huì)馬上給您；〔3〕這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五。售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好〔早上好，中午好，下午好，晚上好…〕您選點(diǎn)什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停?。籅眼睛盯緊某一款；C詢問新款或某一款3.展示推薦〔1〕輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;〔2〕觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；〔3〕推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解.珠寶首飾銷售工作方案三篇珠寶首飾銷售工作方案三篇〔篇一〕一、銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購置顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三、理解顧客1.顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購置動(dòng)機(jī)4.顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的合適您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解?！财吃谛履甓葼I銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目的的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷售目的、費(fèi)用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目的就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析^p的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當(dāng)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建立、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各工程費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完好、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地施行，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力?！财潮救藖淼焦揪吐氁呀?jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我開場熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，理解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)理解的加深，如今我深深的感覺到，要理解更多的專業(yè)知識(shí)，比方時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個(gè)人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這個(gè)賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望?？陀^的分析^p業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面:第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)步，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售才能以及工作積極性上。不得不成認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售才能上，必需要進(jìn)步。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的進(jìn)步學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，一方面可以增加我們的銷售才能和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再講究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。第三方面，商品構(gòu)造，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品構(gòu)造上有很多破綻，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個(gè)市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭劇烈，我們要盡可能的效勞好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到，賣場這個(gè)賣場的潛力是宏大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反應(yīng)給公司，希望我的缺乏之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭瓦M(jìn)步的過程。人無完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，互相支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。希望新年里，公司的業(yè)績會(huì)更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的打破。珠寶首飾銷售部年度工作方案一、銷售觀念當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購置顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)作為銷售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三、理解顧客1.顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購置動(dòng)機(jī)4.顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解珠寶首飾銷售部年度工作方案范文一、銷售觀念當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購置顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)作為銷售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三、理解顧客1.顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購置動(dòng)機(jī)4.顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解珠寶銷售工作方案怎么寫工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。xx年x月x日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將xx年工作狀況匯報(bào)如下：一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動(dòng)完成。1.生日堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝福及時(shí)送給顧客；2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪，在顧客購置首飾后的第三天及時(shí)撥打，詢問顧客購置的項(xiàng)鏈戴上長短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利效勞如此貼心；3.每天晚上搜集當(dāng)天購置顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。二·對自身職責(zé)，實(shí)在負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比擬到位，全年未出錯(cuò)一次三·在銷售中總結(jié)如下：1.接待過程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏理解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描繪時(shí)，例：描繪鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描繪的話根本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模擬我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)展講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比擬大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描繪兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原那么挑選。2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住時(shí)機(jī)介紹珠寶知識(shí)顧客所理解的