護(hù)患糾紛試題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！護(hù)患糾紛試題及答案一、單選題（共20道試題，共20分。）1.下列哪一項(xiàng)是非技術(shù)性關(guān)系中最重要的內(nèi)容。()A.道德關(guān)系B.利益關(guān)系C.法律關(guān)系D.價(jià)值關(guān)系E.文化關(guān)系正確答案：A2.在做學(xué)術(shù)報(bào)告、組織課堂學(xué)生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個(gè)層次：()A.公共溝通B.小組溝通C.跨個(gè)體溝通D.人際溝通E.個(gè)體內(nèi)部的溝通正確答案：A3.下列哪一階段是人際關(guān)系的起步及準(zhǔn)備階段：()A.定向選擇階段B.感情交流階段C.情感探索階段D.穩(wěn)定交往階段E.表面接觸階段4.下列說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：()A.人際關(guān)系的發(fā)展過程是一個(gè)漸進(jìn)的情感發(fā)展過程B.任何階段都可能會(huì)出現(xiàn)停滯C.在現(xiàn)實(shí)生活中，大部分人能達(dá)到穩(wěn)定的交往階段D.許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán)E.在定向選擇階段，時(shí)間跨度不一正確答案：C5.下列哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的基礎(chǔ)上具有較深情感卷入的交往過程。()A.定向選擇階段B.感情交流階段C.情感探索階段D.穩(wěn)定交往階段E.表面接觸階段6.下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：()A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B.“我每天都喝少量的酒”C.“我每天只吃二兩米飯”D.“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元”E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！闭_答案：B7.下列哪種心理差位關(guān)系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()A.微弱差位B.中強(qiáng)差位C.顯著差位D.超強(qiáng)差位E.極強(qiáng)差位正確答案：B8.下列有關(guān)患者角色的心理反應(yīng)的敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？()A.疾病是一種不良刺激，可能使患者感到挫折，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致心理應(yīng)激反應(yīng)B.病人感知活動(dòng)的變化以主觀感覺異常為特點(diǎn)C.患者對(duì)周圍環(huán)境出現(xiàn)一定的感知異常，只表現(xiàn)為感知性提高D.患病后患者的思維能力有一定的改變E.治療疾病的過程對(duì)患者是一個(gè)以恢復(fù)健康為目的的意志活動(dòng)，此過程中患者可能有意志行為的變化或異常。正確答案：C9.“周哈里窗”中，自己不知道，而別人卻知道的部分屬于以下哪個(gè)“我”：()A.開放我B.盲目我C.隱藏我D.未知我E.真實(shí)我正確答案：B10.孕婦：“我正嘗試著不去擔(dān)心我的孩子”護(hù)理人員：“我感到焦慮時(shí),我總是去散步,你也試一試。散步對(duì)減輕我的焦慮很有效?！?)A.改變?cè)掝}B.陳述個(gè)人的觀點(diǎn)和意見C.提供錯(cuò)誤的或不恰當(dāng)?shù)谋ＷCD.快速下結(jié)論或者提供解決問題的方法E.主觀判斷正確答案：B11.護(hù)患間溝通最合適的距離是：()A.親密距離B.個(gè)人距離C.社會(huì)距離D.公眾距離E.安全距離正確答案：B12.在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變換，信息溝通與信息反饋多次往復(fù)，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：()A.直接溝通B.間接溝通C.語(yǔ)言溝通D.單向溝通E.雙向溝通正確答案：E13.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。()A.護(hù)患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護(hù)理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點(diǎn)的不同而劃分的B.主動(dòng)-被動(dòng)模式的特征是“護(hù)理人員教會(huì)患者做什么”C.主動(dòng)-被動(dòng)模式過分強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動(dòng)作用D.主動(dòng)-被動(dòng)模式適用于對(duì)意識(shí)喪失的患者(如全麻、昏迷)、嬰幼兒護(hù)理時(shí)的護(hù)患關(guān)系E.主動(dòng)-被動(dòng)型模式是一種最常見的單向性模式正確答案：B14.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。()A.護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突B.護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益C.護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D.醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解E.護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為正確答案：B15.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一個(gè)：()A.開放我B.盲目我C.真實(shí)我D.隱藏我E.未知我正確答案：C16.不使用詞語(yǔ)，而是通過身體語(yǔ)言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：()A.直接溝通B.間接溝通C.語(yǔ)言溝通D.非語(yǔ)言溝通E.單向溝通正確答案：D17.個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約：()A.15厘米B.30厘米C.50厘米D.1米E.3米正確答案：C18.有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是：()A.人際吸引是人際交往的第一步B.雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件C.才能與吸引力總是成正比D.通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定E.儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中正確答案：C19.下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說法錯(cuò)誤的是：()A.對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知B.自我認(rèn)知的過程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過程C.人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確D.只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己E.在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：C20.護(hù)理人員對(duì)患者說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通：()A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通正確答案：A二、簡(jiǎn)答題（共5道試題，共25分。）2.參與答：參與是集中注意力,不受其它聲音以及進(jìn)入我們視野的其它事物的干擾,從而能聽清他人所說的話和看清他人所展示的非語(yǔ)言行為。5.傾聽答：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息(包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息)進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。三、判斷題（共10道試題，共10分。）1.個(gè)體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個(gè)人精神領(lǐng)域內(nèi)的相互作用。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A2.溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強(qiáng)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B3.如果交往雙方的人格意識(shí)狀態(tài)處于對(duì)對(duì)方的期望，則屬于“對(duì)稱型”的人際關(guān)系，容易導(dǎo)致誤會(huì)、緊張及友好關(guān)系的中斷。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B4.溝通可以是人與人之間的信息交流，也可以是人與機(jī)器之間的信息交流，還可以是通訊工具之間的信息交流。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B5.人們?cè)讷@得刺激后引起反應(yīng)，這種反應(yīng)是對(duì)外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反應(yīng)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A6.指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A7.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A.錯(cuò)誤B.正確8.人際關(guān)系是人與人之間的心理距離狀態(tài)，而這種心理距離狀態(tài)是由生理需要的滿足程度所決定的。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A9.如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件，會(huì)影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B10.反映是指護(hù)理人員將患者所表達(dá)的語(yǔ)言信息展示給患者以便于患者能夠重新評(píng)價(jià)他的溝通。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A四、主觀填空題（共6道試題，共9分。）1.人際關(guān)系中的心理方位包含兩種狀態(tài)，即和。心理等位關(guān)系心理差位關(guān)系2.人際關(guān)系的選擇原則中的調(diào)衡原則指在人際關(guān)系中要善于及。協(xié)調(diào)平衡3.醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式有型和型。主導(dǎo)-從屬獨(dú)立-協(xié)作4.當(dāng)護(hù)理人員收集患者健康資料時(shí)，護(hù)理人員可以通過使用的方法來證實(shí)信息。給予反饋5.以語(yǔ)言為傳遞信息的工具，即說出的話，包括交談、演講、匯報(bào)、電話、討論等形式屬于?？陬^語(yǔ)言6.是護(hù)患溝通中非常重要的內(nèi)容，也是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向縱深發(fā)展的一個(gè)重要條件。情感交流五、論述題（共5道試題，共36分。）1.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的個(gè)體功能答：發(fā)展健全的自我意識(shí)、促進(jìn)個(gè)人社會(huì)化、增進(jìn)身心健康、促進(jìn)行為改變2.簡(jiǎn)述促進(jìn)有效溝通的原則？答：真誠(chéng)的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務(wù)對(duì)象的秘密、明確的目的性3.根據(jù)下面的對(duì)話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對(duì)模式來判斷其溝通的類型。①經(jīng)理：小張，這是我們公司今年的營(yíng)銷計(jì)劃，您看看怎么樣？下屬：我不用看了，您計(jì)劃上怎么說我怎么做就行了。請(qǐng)問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？②護(hù)士：劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請(qǐng)您明天早上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我。病人：好吧，您放心，我會(huì)按照您的吩咐去做的。請(qǐng)問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型答：溝通交錯(cuò)型、溝通互補(bǔ)型4.案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說："請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。試分析：①指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢(shì)的不妥之處。②護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？③假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。答：1、護(hù)士不應(yīng)不慌不忙的走出去，應(yīng)快速去通知醫(yī)生2、會(huì)引起護(hù)患之間的沖突，這會(huì)造成以后護(hù)患交往的阻抗3、如果我是值班護(hù)士，我會(huì)在病人入院之前準(zhǔn)備好搶救和手術(shù)用品，通知醫(yī)生準(zhǔn)備。我會(huì)熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會(huì)快速的為其建立靜脈通路和詢問病史。要主動(dòng)安慰患者和家屬，耐心解釋手術(shù)的目的及可能出現(xiàn)的不適等，要患者深呼吸，減輕疼痛等不良反應(yīng)，并取得患者和家屬的信任，提高其安全感，避免焦慮。患者急救是帶領(lǐng)家屬辦理入院手續(xù)，并安慰家屬。保證急救嚴(yán)肅認(rèn)真。5.在進(jìn)行治療性會(huì)談時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？答：對(duì)患者有同情心責(zé)任心關(guān)心患者、尊重患者的人格對(duì)患者稱呼得當(dāng)語(yǔ)言措辭得體、尊重事實(shí)實(shí)事求是、善于體諒患者、會(huì)談時(shí)注意緊扣主題、盡量少用專業(yè)詞匯、應(yīng)用人際溝通技巧、注意患者的非語(yǔ)言表現(xiàn)、注意會(huì)談內(nèi)容的保密、仔細(xì)做好會(huì)談?dòng)涗浺弧雾?xiàng)選擇題。（每題1.5分，共60分）1.人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（）。A.信息的發(fā)出者B.信息及載體C.背景D.生理因素E．信息的接收者2.人與人之間人際交往的本質(zhì)是（）A.信息及物質(zhì)的交換B.良好的氣氛C.角色把握D.個(gè)體差異E．相互喜悅3．兩個(gè)人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響（）。A．相似因素B．相悅因素C．相近因素D．相補(bǔ)因素E．相容因素4．一般認(rèn)為，德國(guó)人一絲不茍，美國(guó)人開放進(jìn)取，英國(guó)人彬彬有禮。這是社會(huì)認(rèn)知中的（）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E．社會(huì)固定印象5．以下不屬于非語(yǔ)言溝通特點(diǎn)的是（）A．無信息交流D．跨文化溝通B．人人具有的能力E．語(yǔ)言的重要補(bǔ)充C．不受情景限制6.對(duì)一個(gè)人某一方面印象較好，就覺得這個(gè)人一切都好，這屬于（）A．首因效應(yīng)B．暈輪效應(yīng)C．刻板印象D．近因效應(yīng)E．先禮效應(yīng)7.錯(cuò)誤的傾聽方式是（）。A．身體微微前傾B．回話時(shí)間一定要多C．聽出“弦外之音”D．目光交流E．不要隨意打斷病人8.“誠(chéng)言至信，金石為開”是指（）A．用誠(chéng)信的語(yǔ)言去融化金子B．用誠(chéng)信的語(yǔ)言去融化石頭C．誠(chéng)信是交談的基礎(chǔ)D．交談中要想達(dá)到目的就要做出誠(chéng)信的樣子E．人際交往中誠(chéng)信可以使人心心相融9.下列說法正確的是（）A．交談成功需要良好的態(tài)度B．交談自如不是一種能力，只是一種技巧C．交談技巧是成功交談的唯一因素D．交談技巧不會(huì)影響交談成功E．交談的技巧是與生俱來的，護(hù)士無需學(xué)習(xí)10.非語(yǔ)言溝通不包括（）A.語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)B．身體觸摸C．語(yǔ)量D．著裝11．下列說法中哪一個(gè)是不對(duì)的（）E．目光A．重視外在美是自然合理的B．過于看重外在美是不可取的C．外貌美則品行也美D．看待外貌要拋開偏見E．外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12.觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（）。A．鎮(zhèn)痛B．止咳C．降低體溫D．促進(jìn)血液循環(huán)E．緩解心動(dòng)過速13.語(yǔ)言溝通的主要媒介是（）。A．表情B．眼神C．手勢(shì)D．文字E．姿勢(shì)14.影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）A．溝通者情緒煩躁B．溝通者聽力障礙C．溝通雙方距離較遠(yuǎn)D．溝通雙方信仰不同E．溝通雙方價(jià)值觀不同15.最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是（）A．觸摸體的姿勢(shì)B．目光的接觸C．面部表情D．手勢(shì)E．身16.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)（）。A．道德關(guān)系B．技術(shù)性關(guān)系C．利益關(guān)系D．法律關(guān)系E．文化關(guān)系17.在核實(shí)過程中，用簡(jiǎn)單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（）A．復(fù)述B．改述C．澄清D．總結(jié)E．?dāng)⑹?8.關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）A．語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義可靠B．非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更C．非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想D．非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義E．語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的19.關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）A．五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度B．共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C．事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D．為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通E．情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20.個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（）。厘米B．30厘米C．50厘米D．1米E．3米21.護(hù)士對(duì)病人說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A．一般性溝通B．事務(wù)性溝通C．分享性溝通D．情感性溝通E．共鳴性溝通22.病人對(duì)護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A．一般性溝通B．事務(wù)性溝通C．分享性溝通D．情感性溝通E．共鳴性溝通23.一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對(duì)護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭?qǐng)問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）A．一般性溝通B．事務(wù)性溝通C．分享性溝通D．情感性溝通E．共鳴性溝通24.下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（）。A．“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B．“我每天都喝少量的酒”C．“我每天只吃二兩米飯”D．“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元”E．“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了。”25.患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（）A．指導(dǎo)型B．被動(dòng)型C．共同參與型D．指導(dǎo)—合作型E．主動(dòng)—被動(dòng)型26.患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是（）。A.被動(dòng)型B.主動(dòng)型C.共同參與型D．指導(dǎo)-合作型動(dòng)-被動(dòng)型E．主27.一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（）A．準(zhǔn)備期B．初始期C．工作期D．結(jié)束期E．熟悉期28．男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對(duì)放療有什么想法?”這一問題屬于（）。A．客觀問題B．間接問題C．開放式問題D．閉合性問題E．非指導(dǎo)性問題29.在傾聽技巧中，不可取的是（）。A．全神貫注B．集中精神C．雙方保持一定距離D．雙方在同一高度E．持續(xù)目光的接觸30.護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)是不需要的（）。A．選擇交談時(shí)間B．記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn)C．了解患者一般情況D．確定交談目的E．選擇交談環(huán)境31.一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）A．認(rèn)真傾聽B．仔細(xì)核實(shí)C．及時(shí)鼓勵(lì)D．封閉式提問E．開放式提問32.在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在()。A．1-2人B．3-7人C.8-10人D．10-15人E．16-20人33.王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）A．佯裝沒看見B．悄悄離開病房C．詢問同室病人D．靜靜地坐在床旁陪陪她E．試著讓病人說出傷心的原因34.在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（）A．縮短護(hù)患之間距離B．改善護(hù)患關(guān)系C．化解護(hù)患矛盾D．優(yōu)化護(hù)士形象E．緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。35.影響此項(xiàng)護(hù)患溝通的隱秘性因素是（）。A．患者傷口的疼痛B．患者為文盲C．護(hù)士未關(guān)閉手機(jī)D．患者女兒在場(chǎng)E．患者年齡較大36．導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（）。A．文化水平較低B．情緒煩躁C．年齡較大D．傷口疼痛E．女兒在場(chǎng)37.針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）A．指導(dǎo)型B．被動(dòng)型C．共同參與型D．指導(dǎo)合作型E．主動(dòng)-被動(dòng)型38.患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）。A．指導(dǎo)型B．被動(dòng)型C．共同參與型D．指導(dǎo)合作型E