德國人商務(wù)談判風(fēng)格與禮儀及談判注意事項

會計學(xué)1德國人商務(wù)談判風(fēng)格與禮儀及談判注意事項勃蘭登堡柏林墻科隆大教堂北雪公主城堡第1頁/共17頁——矢車菊第2頁/共17頁德國人談判風(fēng)格簡介1990年，聯(lián)邦德國與民主德國實現(xiàn)統(tǒng)一。雖然統(tǒng)一前由于意識形態(tài)的差別，聯(lián)邦德國人和民主德國人在價值觀念、思維方式等方面存在著許多差別，但從整個民族的特點來看，德國人具有自信、謹(jǐn)慎、保守、刻板、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c，以及辦事富有計劃性，注重工作效率，追求完美的特征。簡而言之，就是做事雷厲風(fēng)行，有軍旅作風(fēng)。德國談判人員身上所具有的的這種日耳曼民族的性格特征也在談判桌上得到充分的展示。第3頁/共17頁德國Germany德國商人的談判風(fēng)格123德國商人的禮儀德國商人的禁忌第4頁/共17頁一、談判風(fēng)格1、談判前準(zhǔn)備充分、周到2、講究效率，思維富有邏輯性和創(chuàng)造性自信而固執(zhí)3、重合同，守信用，權(quán)利和義務(wù)意識強(qiáng)守時，做事有板有眼第5頁/共17頁二、禮儀會見禮儀服飾禮儀交談禮儀餐飲禮儀第6頁/共17頁會見禮儀1、德國人注重禮節(jié)，公共場合與客人會見一般習(xí)慣握手禮2、會見和告別時，行握手禮應(yīng)有力3、他們重視自己的頭銜，與他們握手時要稱呼其頭銜，或用“先生”、“女士“”第7頁/共17頁交談禮儀交談時不要將雙手插入口袋，不要隨便吐痰談判時穿著要整潔，舉止要得體，處事要克制談判時語氣比較嚴(yán)肅，不會用開玩笑方式打破沉默交談時盡量用德語稱呼最好用“先生”、“女士”第8頁/共17頁餐飲禮儀德國人愛吃豬肉，其次才輪到牛肉。以豬肉制成的各種香腸是德國人的最愛德國人胃口較大，喜油膩之物在飲料方面，德國人最喜歡啤酒第9頁/共17頁1、吃魚的刀叉不得用來吃肉或奶酪，忌吃核桃2、吃飯前應(yīng)先喝啤酒，再喝葡萄酒3、就餐期間，雙手要放在桌面上，直到最后一位客人用餐完畢并上過咖啡喝白蘭地后才能吸煙4、就餐完畢后，主動提出告辭，不可逗留過晚5、注重右為上的傳統(tǒng)和女士優(yōu)先的原則，男士一般坐在女士或地位高的人的左側(cè)6，食盤中不宜堆積過多的食物，不得用餐巾紙扇風(fēng)第10頁/共17頁服飾禮儀1、德國人注意衣著打扮，外出時候必須穿戴整齊、清潔，衣著多為深色2、在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝3、德國人不喜歡服裝的花哨，但都很注重衣冠的整潔，穿西裝一定要系領(lǐng)帶，第11頁/共17頁德國商人的禁忌Oh,no!!第12頁/共17頁稱呼禁忌：1、在一般情況下，切勿直呼德國人的名字，大都不可以稱呼全名，或僅稱其姓2、稱呼最好以“先生”、“夫人”或“小姐”等或加上頭銜想稱

談判禁忌：1、上午10點前，下午四點后，不宜約會。不能不事先預(yù)約，且不能遲到2、談判中不要主動提出沒有依據(jù)的觀點3、談判中不卡支支吾吾，模棱兩可、拖拉推諉4、談判時忌用開玩笑的方式打開沉默第13頁/共17頁交往禁忌：1、謹(jǐn)記不要說恭維話2、在德國，不宜隨意以玫瑰或百合，薔薇送人，前者表示求愛，后者則專用于悼亡第14頁/共17頁總結(jié)

任何一個民族都深深植根于自己文化的深厚土壤中。無論他是否意識到，是夠承認(rèn)，他都會受到本民族風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念和思維方式等潛移默化的影響，形成他們的