M-MBOK圖解項(xiàng)目管理完整吳永達(dá)

圖解項(xiàng)目管理2010-1-11第一章概論P(yáng)MPPMBOK的價(jià)值通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有的項(xiàng)目特有的個(gè)性化的復(fù)雜性適用性臨時(shí)性temporary獨(dú)特性Uniqueness漸進(jìn)明細(xì)ProgressiveElaboration項(xiàng)目特點(diǎn)練習(xí)題自從3000年前第一次將保齡球運(yùn)動(dòng)引入到你的國(guó)家，你的國(guó)家一直將保齡球運(yùn)動(dòng)視為一種高尚的運(yùn)動(dòng)。你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個(gè)紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個(gè)世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的這種說(shuō)法A.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的B.不適合要建造的產(chǎn)品C.認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將比本項(xiàng)目要長(zhǎng)壽D.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不是在短期內(nèi)就可以完成的項(xiàng)目Project工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化目的：結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)OperationalWork工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目的：維持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)練習(xí)題關(guān)于項(xiàng)目和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？A.項(xiàng)目受到有限資源的約束，而運(yùn)作沒(méi)有這樣的約束B.項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)主要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)是重復(fù)的，項(xiàng)目是臨時(shí)的。C.由于項(xiàng)目所要達(dá)到特定目標(biāo)不同，所以項(xiàng)目是獨(dú)特的。而運(yùn)作是重復(fù)的D.運(yùn)作工作不能被定義為項(xiàng)目練習(xí)題下列哪個(gè)不是項(xiàng)目的特點(diǎn)？A.被有限的資源約束B.需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制C.創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)D.是持續(xù)的重復(fù)的項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)比較項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組部門時(shí)限性一次性持續(xù)不斷目標(biāo)獨(dú)特性重復(fù)性目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)管理追求效果效率什么是項(xiàng)目管理體系與模板流程思想工具與方法練習(xí)習(xí)題題在持持續(xù)續(xù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中中應(yīng)應(yīng)用用的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理技技術(shù)術(shù)稱稱做做：：____________A.項(xiàng)項(xiàng)目目組組合合管管理理B.按按項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理C.目目標(biāo)標(biāo)化化管管理理D.例例外外管管理理目標(biāo)的SMART具體量化合理/可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān)有時(shí)間限制練習(xí)題你被指責(zé)你范范圍說(shuō)明書里里面某些規(guī)格格描述不符合合SMART目標(biāo)原則，，何謂SMART目標(biāo)？？A．目標(biāo)要比比成功完成項(xiàng)項(xiàng)目所必需的的詳細(xì)地多B．更容易實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，，可以幫助降降低團(tuán)隊(duì)和你你的壓力C．目標(biāo)必須須可以實(shí)現(xiàn)以以便于得到客客戶和項(xiàng)目出出資人的正式式贊譽(yù)D．目標(biāo)必須須描述的明確確、可衡量、、指定的、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)時(shí)間限制啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程程組項(xiàng)目制約要素素質(zhì)量Quality范圍Scope進(jìn)度Time成本Cost項(xiàng)目組合管理理（Portfolios）項(xiàng)目集（Programs）項(xiàng)目（Project））項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目承辦奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)設(shè)游泳池建造項(xiàng)目管理環(huán)境境項(xiàng)目組合、項(xiàng)項(xiàng)目集、項(xiàng)目目管理最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變變更其他項(xiàng)目組合合、項(xiàng)目集或或項(xiàng)目的變更更所帶來(lái)的影影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附附注對(duì)其他項(xiàng)項(xiàng)目組合、項(xiàng)項(xiàng)目集或項(xiàng)目目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變變更其他項(xiàng)目組合合、項(xiàng)目集或或項(xiàng)目的變更更所帶來(lái)的影影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附附注對(duì)其他項(xiàng)項(xiàng)目組合、項(xiàng)項(xiàng)目集或項(xiàng)目目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變變更其他項(xiàng)目組合合、項(xiàng)目集或或項(xiàng)目的變更更所帶來(lái)的影影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附附注對(duì)其他項(xiàng)項(xiàng)目組合、項(xiàng)項(xiàng)目集或項(xiàng)目目的影響項(xiàng)目、項(xiàng)目集集與項(xiàng)目組合合管理之比較較項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目組合范圍項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。其范圍在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目集的范圍更大，并能提供更顯著的利益項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化變更項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過(guò)程來(lái)確保變更處于管理和控制中項(xiàng)目集經(jīng)理必須預(yù)期來(lái)自項(xiàng)目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準(zhǔn)備項(xiàng)目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計(jì)劃項(xiàng)目集經(jīng)理制定項(xiàng)目集整體計(jì)劃，并制定項(xiàng)目宏觀計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目組合經(jīng)理針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組合，建立與維護(hù)必要的過(guò)程和溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管理人員成功以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶滿意度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績(jī)效來(lái)測(cè)量成功監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績(jī)效和價(jià)值指標(biāo)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和和項(xiàng)目管理的的關(guān)系戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪些項(xiàng)項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持練習(xí)題涂料廠發(fā)起項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)建立個(gè)個(gè)對(duì)有毒物質(zhì)質(zhì)的操作指南南，這是因?yàn)闉橄铝心膫€(gè)原原因啟動(dòng)項(xiàng)目目的例子？A.市場(chǎng)需要要B.客戶需要要C.法律要求求D.技術(shù)改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目管理辦公公室&項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理PMOPM目標(biāo)企業(yè)整體項(xiàng)目本身范圍全組織內(nèi)特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果重點(diǎn)重要的計(jì)劃范圍變更Majorprogramscopechanges特定項(xiàng)目的目標(biāo)控制資源共享的組織資源分配到項(xiàng)目的資源內(nèi)容整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目之間關(guān)系具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量匯報(bào)內(nèi)容從整體角度考慮對(duì)項(xiàng)目的看法具體項(xiàng)目的績(jī)效、項(xiàng)目信息項(xiàng)目管理與運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理練習(xí)題整合由誰(shuí)來(lái)完完成：A.項(xiàng)目經(jīng)理理B.團(tuán)隊(duì)C.出資人D.干系人練習(xí)題人力資源部經(jīng)經(jīng)理計(jì)劃從公公司內(nèi)部招聘聘項(xiàng)目經(jīng)理，，可供選擇的的人員有以下下幾位：候選選人A有很好好的管理知識(shí)識(shí)；候選人B具有很好的的項(xiàng)目管理知知識(shí)；候選人人C有扎實(shí)的的技術(shù)知識(shí)；；候選人D具具有常規(guī)管管理知識(shí)、項(xiàng)項(xiàng)目管理和技技術(shù)技能。誰(shuí)誰(shuí)是最合適的的候選人？A．AB．BC．CD．D項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指指南人際關(guān)系技能能InterpersonalSkills常規(guī)管理知識(shí)識(shí)技能理解項(xiàng)目環(huán)境境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)Standards法規(guī)Regulations項(xiàng)目經(jīng)理誰(shuí)是合適的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理你是某個(gè)項(xiàng)目目發(fā)起人正在在為項(xiàng)目招聘聘項(xiàng)目經(jīng)理。?？衫玫馁Y資源有：Mary具備豐豐富的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，Dave工作非常常努力，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)了如如指掌，Jason具有有良好的人際際關(guān)系，Tom非常熱心心此項(xiàng)目而且且如果需要可可以加班工作作。你會(huì)選擇擇誰(shuí)作為項(xiàng)目目經(jīng)理？A.MaryB.DaveC.JasonD.Tom項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)習(xí)方向-向上上更專業(yè)、向向下更成功價(jià)值觀（生活活的意義））人生觀（（使命）性格思想態(tài)態(tài)度習(xí)慣慣環(huán)境理解能力力（觀察、分分析、思索））想象力決決策能力能力（溝通激激勵(lì)談判判處事處處世）項(xiàng)目管理PMBOK工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)HR項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷信息技術(shù)大型活動(dòng)咨詢項(xiàng)目IT行業(yè)建筑行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)業(yè)特殊項(xiàng)目管理理大型項(xiàng)目管理理多項(xiàng)目管理特定企業(yè)項(xiàng)目目管理做人做事優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理如何培養(yǎng)養(yǎng)最成功的項(xiàng)目目經(jīng)理通常：：A．從項(xiàng)目辦辦公室中的助助理做起到項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理，用用正式的教育育補(bǔ)充實(shí)際經(jīng)經(jīng)驗(yàn)B．從哈佛MBA畢業(yè)，，直接管理很很大的項(xiàng)目C．在他們的的領(lǐng)域中被認(rèn)認(rèn)為是技術(shù)專專家D．作為職能能經(jīng)理具有可可觀的經(jīng)驗(yàn)并并在以后成為為項(xiàng)目經(jīng)理事業(yè)環(huán)境因素素項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)練習(xí)題當(dāng)制定項(xiàng)目章章程時(shí)，每種種組織的企業(yè)業(yè)環(huán)境因素必必須考慮。這這可能包括下下面的各項(xiàng)，，除了_________A.公司信譽(yù)譽(yù)B.人員管理理程序，包括括培訓(xùn)記錄C.現(xiàn)有設(shè)施施和固定設(shè)備備D.項(xiàng)目干系系人風(fēng)險(xiǎn)容忍忍度第二章項(xiàng)目目生命期與組組織PMP項(xiàng)目周期中成成本與人力投投入水平時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件項(xiàng)目生命期特特點(diǎn)-項(xiàng)目干干系人影響項(xiàng)目時(shí)間低高干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度變更的代價(jià)練習(xí)題下列哪個(gè)不是是項(xiàng)目生命期期的特點(diǎn)？A.風(fēng)險(xiǎn)和不不確定性在項(xiàng)項(xiàng)目開始最高高B.項(xiàng)目干系系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品最終的影影響能力隨著著項(xiàng)目繼續(xù)與與日俱增C.項(xiàng)目生命命期定義確定定了項(xiàng)目開始始到結(jié)束所包包括的轉(zhuǎn)移活活動(dòng)，這樣，，項(xiàng)目生命期期通過(guò)定義可可以和執(zhí)行組組織的持續(xù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)鏈接起來(lái)來(lái)D.成本和資資源投入層次次在項(xiàng)目開始始低，逐步增增加在項(xiàng)目結(jié)結(jié)束前迅速下下降產(chǎn)品與項(xiàng)目生生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)/淘汰開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段練習(xí)題你是軟件項(xiàng)目目的項(xiàng)目經(jīng)理理，該項(xiàng)目職職責(zé)是為財(cái)務(wù)務(wù)部門開發(fā)個(gè)個(gè)軟件工具。。項(xiàng)目一旦完完成，維護(hù)產(chǎn)產(chǎn)品：A.不是項(xiàng)目目生命期的一一部分B.將包括在在項(xiàng)目生命期期內(nèi)因?yàn)橥瑯訕拥馁Y源用在在開發(fā)中的將將用于維護(hù)產(chǎn)產(chǎn)品C.是否包括括在項(xiàng)目生命命期依賴于管管理層D.將變成其其它項(xiàng)目單階段項(xiàng)目-電信網(wǎng)絡(luò)安安裝管理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程三階段項(xiàng)目的的例子-危險(xiǎn)險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地地清理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程廢棄物移處/清理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程環(huán)境美化啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)施停用啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程施工階段啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)計(jì)階段階段交疊項(xiàng)目目的例子-新新工廠建設(shè)練習(xí)題在項(xiàng)目階段結(jié)結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目目的關(guān)鍵成果果和項(xiàng)目績(jī)效效進(jìn)行評(píng)估被被稱為：A.KillPointB.階段關(guān)卡卡C.階段退出出D.上述所有有項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合經(jīng)理項(xiàng)目集經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室客戶/用戶賣方/業(yè)務(wù)伙伴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目練習(xí)題下列哪項(xiàng)總是是項(xiàng)目干系人人？A.一個(gè)不不希望項(xiàng)目完完成的人B.將使用用項(xiàng)目產(chǎn)品的的裝配線上的的工人C.工程設(shè)設(shè)計(jì)部門的職職能經(jīng)理D.一個(gè)可能能因?yàn)轫?xiàng)目而而失去在公司司中職位的人人誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)并為為項(xiàng)目提供資資金支持？A、項(xiàng)目經(jīng)理理B、高級(jí)管理理層C、發(fā)起人D、客戶練習(xí)題組織文化：A.通常是相相似并難以形形容的B.通常是獨(dú)獨(dú)一無(wú)二并難難以形容的C.對(duì)清楚定定義的項(xiàng)目沒(méi)沒(méi)有影響D.通常對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目有直接的的影響練習(xí)題你被分配到一一個(gè)項(xiàng)目中工工作，這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目將使找工工作的人可以以通過(guò)公司網(wǎng)網(wǎng)站來(lái)填寫和和提交申請(qǐng)表表。你要向人人力資源部副副經(jīng)理匯報(bào)工工作。你還負(fù)負(fù)責(zé)向信息技技術(shù)部門保送送申請(qǐng)表并安安排面試。項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要要過(guò)目一下你你對(duì)放在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)上的申請(qǐng)表表所做的最新新的修改。你你是在哪種類類型的組織結(jié)結(jié)構(gòu)中工作？？A.職能組織織B.弱勢(shì)矩陣陣組織C.項(xiàng)目化組組織D.平衡矩陣陣組織總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型虛線框表示參參與項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的職員練習(xí)題你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)自你公司司所有部門。。一些來(lái)自于于財(cái)務(wù)部，一一些來(lái)自運(yùn)營(yíng)營(yíng)部，還有些些來(lái)自銷售和和市場(chǎng)部。盡盡管他們向你你匯報(bào)項(xiàng)目的的問(wèn)題，他們們?nèi)匀恍枰獮闉樽约骸凹摇薄辈块T的工作作花費(fèi)40%的時(shí)間。你你在你的項(xiàng)目目中使用的是是什么類型的的組織？A.集中辦公公B.項(xiàng)目型C.矩陣D.職能型總裁項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型組織存存在最多的沖沖突，原因是是：界限不清清和項(xiàng)目與職職能目標(biāo)不同同總裁項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型虛線框表示參參與項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的職員練習(xí)題項(xiàng)目經(jīng)理所在在的公司在高高科技領(lǐng)域開開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，需要各職職能部門之間間的交流與結(jié)結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理正在為一一個(gè)新項(xiàng)目考考慮合適的組組織結(jié)構(gòu)，可可能的選擇方方案是：A.矩陣型B.緊密矩陣陣型C.職能型D.項(xiàng)目型混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)虛線框表示參參與項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的職員弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒(méi)有有限小~中等中等~高高到全權(quán)資源可利用性很小或沒(méi)有有限小~中等中等~高高到全權(quán)誰(shuí)控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案檔案檔案第三章單個(gè)個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)過(guò)程PMP啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程程組進(jìn)入階段/開始項(xiàng)目退出階段/結(jié)束項(xiàng)目過(guò)程組之間的的交互過(guò)程相互作用的程度啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組開始完成項(xiàng)目管理過(guò)程程組之間作用用項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組企業(yè)/組織客戶賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說(shuō)明明書商業(yè)論證合同組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素干系人登記冊(cè)冊(cè)干系人管理策策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃劃自制外購(gòu)決定定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、、服務(wù)或成果賣方建議書采購(gòu)合同授予批準(zhǔn)的變更請(qǐng)請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量量結(jié)果績(jī)效報(bào)告可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息息選定的賣方驗(yàn)收的可交付付成果采購(gòu)文檔知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1制定人力資源計(jì)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報(bào)告績(jī)效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)過(guò)程組與知識(shí)識(shí)領(lǐng)域關(guān)系練習(xí)題項(xiàng)目經(jīng)理剛得得到團(tuán)隊(duì)成員員的通報(bào)，項(xiàng)項(xiàng)目系統(tǒng)的速速度和設(shè)計(jì)的的或最初計(jì)劃劃的速度有偏偏差。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理很驚訝，，因?yàn)檫@個(gè)績(jī)績(jī)效衡量沒(méi)有有在規(guī)劃中識(shí)識(shí)別。如果項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理稍后后評(píng)估是否這這個(gè)偏差需要要反應(yīng)，項(xiàng)目目經(jīng)理是在哪哪個(gè)管理過(guò)程程中？A.啟動(dòng)B.執(zhí)行C.監(jiān)控D.收尾練習(xí)題在結(jié)尾，收尾尾過(guò)程組：A.去核實(shí)定定義的所有過(guò)過(guò)程組的過(guò)程程被完成，來(lái)來(lái)結(jié)束項(xiàng)目階階段B.來(lái)確定項(xiàng)項(xiàng)目的產(chǎn)品被被滿意的完成成C.項(xiàng)目管理理計(jì)劃被項(xiàng)目目出資人取消消D.新的變更更請(qǐng)求被啟動(dòng)動(dòng)練習(xí)題項(xiàng)目出資人剛剛剛提供初步步項(xiàng)目章程，，接下來(lái)需要要做什么？A.開始完成成工作包B.完成核實(shí)實(shí)范圍C.開始整體體變更控制D.開始創(chuàng)建建管理計(jì)劃練習(xí)題執(zhí)行過(guò)程組：：A.獲得項(xiàng)目目或項(xiàng)目階段段啟動(dòng)的認(rèn)可可B.協(xié)調(diào)人和和其他資源完完成項(xiàng)目計(jì)劃劃C.設(shè)計(jì)和維維持可使用的的方法來(lái)完成成項(xiàng)目最初所所預(yù)期的商業(yè)業(yè)需要D.通過(guò)監(jiān)視視與控制過(guò)程程確保項(xiàng)目的的目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，必要時(shí)采采取糾正行動(dòng)動(dòng)練習(xí)題實(shí)施采購(gòu)屬于于下列哪個(gè)過(guò)過(guò)程組？A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人最終成果項(xiàng)目記錄客戶組織過(guò)程資產(chǎn)啟動(dòng)過(guò)程組4.1制定項(xiàng)目章程程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目整體管理理項(xiàng)目溝通管理理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)過(guò)程是整體管管理知識(shí)領(lǐng)域域的一部分，，該知識(shí)領(lǐng)域域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一一其他各知識(shí)識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程程。規(guī)劃過(guò)程組4.2制定項(xiàng)目管理理計(jì)劃項(xiàng)目整體管理理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理理6.1定義活活動(dòng)6.3估算活活動(dòng)資資源6.4估算活活動(dòng)歷歷時(shí)6.2排列活活動(dòng)順順序6.5制定進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)時(shí)間管管理7.1估算成成本7.2制定預(yù)預(yù)算項(xiàng)目成成本管管理8.1規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管管理9.1制定HR計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目HR管管理10.2規(guī)劃溝溝通項(xiàng)目溝溝通管管理11.1規(guī)劃風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理11.3實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)定定性分分析11.4實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)定定量分分析11.2識(shí)別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)11.5規(guī)劃風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理12.1規(guī)劃采采購(gòu)項(xiàng)目采采購(gòu)管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過(guò)程程是整整體管管理知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的過(guò)程程。執(zhí)行過(guò)過(guò)程組組4.3指導(dǎo)與與管理理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目整整體管管理9.2組建項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目HR管管理9.3建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信信息項(xiàng)目溝溝通管管理10.4管理干干系人人期望12.2實(shí)施采采購(gòu)項(xiàng)目采采購(gòu)管管理8.2實(shí)施質(zhì)質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過(guò)程程是整整體管管理知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的過(guò)程程。監(jiān)控過(guò)過(guò)程組組4.4監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目工工作項(xiàng)目整整體管管理4.5實(shí)施整整體變變更控控制5.4核實(shí)范范圍5.5控制范范圍項(xiàng)目范范圍管管理6.6控制進(jìn)進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)時(shí)間管管理7.3控制成成本項(xiàng)目成成本管管理8.3控制質(zhì)質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管管理10.5報(bào)告績(jī)績(jī)效項(xiàng)目溝溝通管管理11.6監(jiān)控風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理12.1規(guī)劃采采購(gòu)項(xiàng)目采采購(gòu)管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過(guò)程程是整整體管管理知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的過(guò)程程。收尾過(guò)過(guò)程組組4.6結(jié)束項(xiàng)項(xiàng)目或階段段12.4結(jié)束采采購(gòu)項(xiàng)目整整體管管理項(xiàng)目采采購(gòu)管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過(guò)程程是整整體管管理知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域的的過(guò)程程。第四章章項(xiàng)項(xiàng)目整整體管管理PMP輸入入工具與與技術(shù)術(shù)輸出出項(xiàng)目工工作說(shuō)說(shuō)明書書商業(yè)論論證合同事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)1.專家判判斷1.項(xiàng)項(xiàng)目目章程程4.1制制定項(xiàng)項(xiàng)目章章程練習(xí)題題你最近近指定定了某某個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)你你組織織的關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)項(xiàng)目，，你想想給項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理權(quán)權(quán)限去去應(yīng)用用組織織資源源到項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)上上。你你應(yīng)該該使用用哪個(gè)個(gè)文檔檔？A.資資源授授權(quán)文文檔B.工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)項(xiàng)目章章程D.項(xiàng)項(xiàng)目范范圍說(shuō)說(shuō)明書書項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人項(xiàng)目工工作說(shuō)說(shuō)明書書商業(yè)論論證合同組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素企業(yè)/組織4.1制定項(xiàng)項(xiàng)目章章程4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃10.1識(shí)別干干系人人5.2定義范范圍5.1收集需需求項(xiàng)目整整體管管理選擇項(xiàng)項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)含義對(duì)項(xiàng)目含義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值，和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率經(jīng)濟(jì)含義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時(shí)間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤(rùn)率）Returnoninvestment利潤(rùn)除投資越大越好SV進(jìn)度偏差0CV成本偏差0工期績(jī)效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進(jìn)度提前成本績(jī)效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約NPV計(jì)算算演示示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24練習(xí)題題你可以以從四四個(gè)正正在進(jìn)進(jìn)行的的項(xiàng)目目中選選擇接接管一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。。項(xiàng)目目1收益成成本率率為1．4，是高高優(yōu)先先級(jí)的的項(xiàng)目目，關(guān)關(guān)鍵路路徑長(zhǎng)長(zhǎng)度為為16個(gè)個(gè)月，，CPI為為1．2；項(xiàng)項(xiàng)目2的的SPI為為1．1，使使用三三個(gè)關(guān)關(guān)鍵的的資源源，具具有較較低的的優(yōu)先先級(jí)，，收益成成本率率為1．1；項(xiàng)目目3的的CPI為為1．2，SPI為為．893，收益成成本率率為1．6，關(guān)鍵鍵路徑徑長(zhǎng)度度為19個(gè)個(gè)月月；項(xiàng)項(xiàng)目4的的CPI為為．．82，一一個(gè)任任務(wù)有有33天天的浮浮差，，分配配到任任務(wù)L上上的資資源很很難獲獲得，，其優(yōu)優(yōu)先考考慮為為保持持成本本較低低?；谏仙鲜鲆蛞蛩兀?，你最最好接接手哪哪個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目？？項(xiàng)目BCR優(yōu)先級(jí)CP長(zhǎng)度（月）CPISPI項(xiàng)目11.4高161.2項(xiàng)目21.1低1.1項(xiàng)目30.893項(xiàng)目40.82決策陷陷阱名稱含義舉例機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本沉沒(méi)成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本練習(xí)題題由于資資源約約束，，你需需要從從3個(gè)個(gè)項(xiàng)目目中選選擇了了A。。3個(gè)個(gè)項(xiàng)目目的NPV分別別為：：項(xiàng)目目A30,500；項(xiàng)項(xiàng)目B21,200；；項(xiàng)目目C11,000。這這里的的機(jī)會(huì)會(huì)成本本是多多少？？A.$21,200B.$11,000C.$19,500D.$30,500練習(xí)題沉沒(méi)（淀））成本（Sunkencosts））是指：A．管理理儲(chǔ)備中中沒(méi)有用用于投資資的資金金B(yǎng)．與固固定成本本對(duì)立的的、根據(jù)據(jù)項(xiàng)目活活動(dòng)的不不同而整整個(gè)變動(dòng)動(dòng)的成本本C．是人人工成本本的另一一個(gè)名稱稱，因?yàn)闉檫@些成成本已經(jīng)經(jīng)做過(guò)預(yù)預(yù)算了D．已經(jīng)經(jīng)投入項(xiàng)項(xiàng)目的資資金，而而且不論論做什么么都不會(huì)會(huì)影響項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)結(jié)果輸入入工具與技技術(shù)輸出出項(xiàng)目章程程其他規(guī)劃劃過(guò)程的的輸出事業(yè)環(huán)境境因素組織過(guò)程程資產(chǎn)1.專家判斷斷1.項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃4.2制制定項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃練習(xí)題下列哪項(xiàng)項(xiàng)不是項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃的的一部分分？A.采購(gòu)購(gòu)管理計(jì)計(jì)劃B.過(guò)程程改進(jìn)計(jì)計(jì)劃C.進(jìn)度度基準(zhǔn)D.資源源需求計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目管理理計(jì)劃范圍管理理計(jì)劃進(jìn)度管理理計(jì)劃成本管理理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃采購(gòu)管理理計(jì)劃溝通管理理計(jì)劃質(zhì)量管理理計(jì)劃人員配置置管理計(jì)計(jì)劃里程碑清清單過(guò)程改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃成本基準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)資源日歷歷進(jìn)度基準(zhǔn)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記記冊(cè)5.2定義范圍圍5.3創(chuàng)建WBS5.1收集需求求7.2制定預(yù)算算6.5制定進(jìn)度度表8.1規(guī)劃質(zhì)量量9.1制定HR計(jì)劃10.2規(guī)劃溝通通11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目整體體管理4.1制定項(xiàng)目目章程4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃4.3指導(dǎo)與管管理項(xiàng)目執(zhí)行行4.4監(jiān)控項(xiàng)目目工作4.5實(shí)施整體體變更控制制4.6結(jié)束項(xiàng)目目或階段10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)5.5控制范圍圍6.6控制進(jìn)度度7.3控制成本本8.2實(shí)施質(zhì)量量保證8.3實(shí)施質(zhì)量量控制9.2組建項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息息10.4管理干系系人期望企業(yè)/組織5.4核實(shí)范圍圍項(xiàng)目范圍圍說(shuō)明書書范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)組織過(guò)程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素需求文件件需求管理理計(jì)劃成本基準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量管理理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃人力資源源管理計(jì)計(jì)劃溝通管理理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃采購(gòu)管理理計(jì)劃項(xiàng)目章程程項(xiàng)目管理理計(jì)劃項(xiàng)目管理理計(jì)劃更更新輸入入工具與技技術(shù)輸出出項(xiàng)目管理理計(jì)劃批準(zhǔn)的變變更請(qǐng)求求事業(yè)環(huán)境境因素組織過(guò)程程資產(chǎn)專家判斷斷項(xiàng)目管理理信息系系統(tǒng)可交付成成果工作績(jī)效效信息變更請(qǐng)求求項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））項(xiàng)目文件件（更新新）4.3指指導(dǎo)與與管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行項(xiàng)目整體體管理4.3指導(dǎo)與管管理項(xiàng)目執(zhí)行行4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃4.5實(shí)施整體體變更控制制項(xiàng)目管理理計(jì)劃（更更新）項(xiàng)目管理理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求求變更請(qǐng)求求企業(yè)/組織組織過(guò)程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素項(xiàng)目文件件項(xiàng)目文件件（更新新）可交付成成果8.3實(shí)施質(zhì)量控制制5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證證10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.3管理采購(gòu)工作績(jī)效效信息輸入入工具與技技術(shù)輸出出項(xiàng)目管理理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告告事業(yè)環(huán)境境因素組織過(guò)程程資產(chǎn)專家判斷斷變更請(qǐng)求求項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））項(xiàng)目文件件（更新新）4.4監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目工作作項(xiàng)目整體體管理4.4監(jiān)控項(xiàng)目目工作4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃4.5實(shí)施整體體變更控制制10.5報(bào)告績(jī)效效企業(yè)/組織組織過(guò)程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素項(xiàng)目文件件項(xiàng)目管理理計(jì)劃項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））項(xiàng)目文件件（更新新）變更請(qǐng)求求績(jī)效報(bào)告告輸入入工具與技技術(shù)輸出出項(xiàng)目管理理計(jì)劃工作績(jī)效效信息變更請(qǐng)求求事業(yè)環(huán)境境因素組織過(guò)程程資產(chǎn)專家判斷斷變更控制制會(huì)變更請(qǐng)求求狀態(tài)（（更新））項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））項(xiàng)目文件件（更新新）4.5實(shí)實(shí)施整整體變更更控制主要項(xiàng)目目管理工工具項(xiàng)目管理理系統(tǒng)項(xiàng)目管理理信息系系統(tǒng)配置管理理系統(tǒng)變更管理理系統(tǒng)包括自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)和文檔檔、手動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)、、項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)等自動(dòng)化系系統(tǒng)與其其他系統(tǒng)統(tǒng)配合使使用包括括配置管管理系統(tǒng)統(tǒng)、合同同檔案管管理系統(tǒng)統(tǒng)作用：1、識(shí)別別產(chǎn)品或或組成部部分功能能和屬性性；2、控制制上述特特征的變變更3、記錄錄每個(gè)變變更實(shí)施施情況4、輔助助審核，，核實(shí)是是否符合合要求構(gòu)成：文文字工作作、跟蹤蹤系統(tǒng)、、變更審審批層次次作用：明確CCB的角色色和職責(zé)；輔輔助完成變更更控制活動(dòng)工作授權(quán)系統(tǒng)練習(xí)題你是DGF項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理。這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目是設(shè)計(jì)實(shí)實(shí)施個(gè)新的應(yīng)應(yīng)用程序?qū)㈡滄溄拥綌?shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服務(wù)器。你你公司的管理理層要求你創(chuàng)創(chuàng)建個(gè)方法來(lái)來(lái)記錄項(xiàng)目的的技術(shù)方向和和針對(duì)項(xiàng)目成成果技術(shù)屬性性的變更或改改進(jìn)。下列哪哪個(gè)可以滿足足管理層需求求？A.配置管理理B.整體變更更控制C.范圍控制制D.變更管理理計(jì)劃WorkAuthorizationSystem工工作核準(zhǔn)制制度屬于項(xiàng)目管理理制度的一部部分由若干明確的的核準(zhǔn)項(xiàng)目工工作的程序文文檔構(gòu)成確保該工作由由明確的組織在正確的時(shí)間以恰當(dāng)?shù)捻樞蛲瓿删毩?xí)題在項(xiàng)目執(zhí)行期期間你發(fā)現(xiàn)工工作沒(méi)有在正正確的時(shí)間按按正確的順序序完成。某個(gè)個(gè)成員完成的的成果不能傳傳遞給其他成成員。這導(dǎo)致致大量時(shí)間去去返工，而且且影響團(tuán)隊(duì)士士氣。下列哪哪個(gè)項(xiàng)目管理理工具可以幫幫助處理這個(gè)個(gè)問(wèn)題？A.組織圖B.RACI矩陣C.溝通管理理計(jì)劃D.工作授權(quán)權(quán)系統(tǒng)常見(jiàn)引發(fā)變更更請(qǐng)求的原因因含義舉例一個(gè)外部事件Anexternalevent市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更產(chǎn)品范圍(Productscope)

定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚項(xiàng)目范圍(Projectscope)

定義的過(guò)失或者疏忽（error/omission）原來(lái)考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問(wèn)題，不能如期執(zhí)行一個(gè)有增加值(Value-addingchange)

的變更市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來(lái)材料，而且成本低應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingencyplanorworkaroundplan)由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃變更控制流程程圖1產(chǎn)生變更更想法2PM和團(tuán)團(tuán)隊(duì)分析影響響5執(zhí)行變更更3將評(píng)估結(jié)結(jié)果通知變更更發(fā)起人（客客戶）取消6記錄變更更實(shí)施情況7分發(fā)新文文檔結(jié)束NOYES4CCB審審批開始練習(xí)你被分配為建建筑項(xiàng)目的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理，這這個(gè)項(xiàng)目此前前有過(guò)兩個(gè)前前任項(xiàng)目經(jīng)理理。你發(fā)現(xiàn)一一個(gè)可交付成成果會(huì)被推遲遲交付，幸運(yùn)運(yùn)的是只是完完成日期會(huì)受受到影響，但但這樣會(huì)影響響此項(xiàng)目推遲遲4周。你的的分析表明這這項(xiàng)內(nèi)容可以以從其它提供供商方面以較較高的價(jià)格采采購(gòu)而不會(huì)影影響項(xiàng)目進(jìn)度度。你最應(yīng)該該做的是什么么？A．評(píng)估此此決定的影響響B(tài)．為了做做出決定和客客戶討論影響響C．趕工或或快速跟進(jìn)這這個(gè)項(xiàng)目D．修改項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃反應(yīng)應(yīng)新的預(yù)期交交付日期答案：B解釋：當(dāng)前情情況是剛評(píng)估估完變更的影影響，接下來(lái)來(lái)需要和客戶戶交流。不能能選A，A已已經(jīng)做完了““幸運(yùn)的是只只是完成日期期會(huì)受到影響響”；不能選選C、D，這這兩個(gè)都是變變更以后的事事情。練習(xí)題你在管理一個(gè)個(gè)電信項(xiàng)目，，由于最近近政府出臺(tái)了了一項(xiàng)新的規(guī)規(guī)定，你不不得不改變?cè)ǖ捻?xiàng)目范范圍。對(duì)于于項(xiàng)目目標(biāo)作作了幾個(gè)變更更。你更新新了項(xiàng)目中使使用的技術(shù)和和計(jì)劃文件。。你的下一一步是A．正式通通知干系人B．修改公公司的知識(shí)管管理系統(tǒng)C．從項(xiàng)目目發(fā)起人和客客戶那里獲得得對(duì)范圍變更更的正式承認(rèn)認(rèn)D．準(zhǔn)備一一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告告變更應(yīng)對(duì)分析析變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段變更影響大小應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)請(qǐng)計(jì)劃、執(zhí)行期期后期或收尾大小大小遵循變更控制制程序遵循變更控制制程序簽訂新合同說(shuō)服客戶取消消練習(xí)題你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理正工作在在固定總價(jià)加加獎(jiǎng)勵(lì)合同下下。你目前項(xiàng)項(xiàng)目績(jī)效SPI=1.2，CPI=1.4。你你的客戶計(jì)劃劃進(jìn)行些變更更將會(huì)影響到到你的進(jìn)度。。在這種情況況下你最好應(yīng)應(yīng)該做什么？？A.會(huì)見(jiàn)出資資人B.召開會(huì)議議討論對(duì)項(xiàng)目目的影響C.遵循變更更控制系統(tǒng)D.重新談判判合同，將新新的變更包括括進(jìn)來(lái)練習(xí)題您的項(xiàng)目班子子剛完成某項(xiàng)項(xiàng)目。盡管成成果符合合同同規(guī)定的義務(wù)務(wù)，但顧客希希望在最后驗(yàn)驗(yàn)收前做若干干小的改動(dòng)。。令雙方滿意意地解決這一一問(wèn)題的最佳佳方式是：A、利用項(xiàng)項(xiàng)目備用金來(lái)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)調(diào)整和修改B、向顧客客強(qiáng)調(diào)已經(jīng)按按合同協(xié)議完完成項(xiàng)目C、請(qǐng)顧客客提交涉及范范圍外的項(xiàng)目目變更申請(qǐng)D、進(jìn)行磋磋商，說(shuō)服顧顧客實(shí)際上無(wú)無(wú)需變更項(xiàng)目整體管理理4.5實(shí)施整體變更控制4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目文件企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素12.1規(guī)劃采購(gòu)10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.4管理干系人期望5.4核實(shí)范圍變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新））工作績(jī)效信息息變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新））項(xiàng)目文件（更新）輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃劃驗(yàn)收的可交付付成果組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)專家判斷最終產(chǎn)品、服服務(wù)或成果移移交組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）4.6結(jié)束束項(xiàng)目或階段段項(xiàng)目整體管理理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段企業(yè)/組織客戶5.4核實(shí)范圍組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服服務(wù)或成果移移交項(xiàng)目管理計(jì)劃劃驗(yàn)收的可交付成果收尾步驟1確定收尾尾程序2移交項(xiàng)目目成果4完成經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)3執(zhí)行內(nèi)部部收尾程序5項(xiàng)目歸檔檔6資源遣散散結(jié)束開始練習(xí)題在項(xiàng)目收尾時(shí)時(shí)最后應(yīng)該做做的是：A．完成經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)B．提供給客客戶所有相關(guān)關(guān)的文檔C．更新檔案案D．解散團(tuán)隊(duì)隊(duì)第五章項(xiàng)目目范圍管理PMP需求、成果與與目標(biāo)用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍））項(xiàng)目需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書練習(xí)題下列哪個(gè)因素素對(duì)客戶滿意意影響最大？？A.有吸引力力的項(xiàng)目?jī)r(jià)格格，低運(yùn)營(yíng)成成本的產(chǎn)品B.友好的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理和有有效的項(xiàng)目后后服務(wù)C.項(xiàng)目效率率，項(xiàng)目經(jīng)理理的能力D.與項(xiàng)目需需求一致，成成果適用練習(xí)題項(xiàng)目需求必須須在哪個(gè)過(guò)程程確定？A、項(xiàng)目審核核B、范圍控制制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求求依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)冊(cè)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議議引導(dǎo)式研討會(huì)會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)術(shù)群體決策技術(shù)術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法需求文件需求管理計(jì)劃劃需求跟蹤矩陣陣5.1收集集需求訪談-麥肯錫錫方法開始前：做好好準(zhǔn)備，寫出出訪談提綱進(jìn)行中：要注注意聆聽(tīng)和引引導(dǎo)結(jié)束后：要寫寫感謝信旁敲側(cè)擊的方方式復(fù)述，復(fù)述，，復(fù)述聆聽(tīng)不要指導(dǎo)導(dǎo)兩個(gè)人去訪談?wù)勛尡辉L者上司司安排不要問(wèn)太多教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標(biāo)標(biāo)優(yōu)化矩陣將縱軸上的項(xiàng)項(xiàng)目依次與橫橫軸上的項(xiàng)目目對(duì)比，相對(duì)對(duì)重要填1，相對(duì)不重重要?jiǎng)t填0，最后將數(shù)數(shù)字相加，根根據(jù)合計(jì)的數(shù)數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先先排序。案例練習(xí)找一張白紙請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)優(yōu)化矩陣對(duì)下下列內(nèi)容排序序價(jià)值觀排序：：健康、財(cái)富、、工作、家庭庭、友誼、愛(ài)愛(ài)情、學(xué)習(xí)找出當(dāng)前最重重要的事首先列出當(dāng)前前需要完成的的事情例如：學(xué)習(xí)、、工作、休息息、生活、娛娛樂(lè)使用目標(biāo)優(yōu)化化矩陣進(jìn)行排排序QFD-目標(biāo)標(biāo)優(yōu)化矩陣-集體判斷指標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán)重信息量32123225%實(shí)用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合計(jì)500100%QFD-消費(fèi)費(fèi)者的需求與與開發(fā)商的組組合措施多維維矩陣客戶需求相對(duì)重要性滿足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市醫(yī)院價(jià)格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護(hù)方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等體創(chuàng)新技術(shù)術(shù)頭腦風(fēng)暴法（（集思廣益會(huì)會(huì)）德?tīng)栰臣夹g(shù)練習(xí)題下列哪個(gè)最好好的描述了頭頭腦風(fēng)暴會(huì)的的特點(diǎn)？A.在會(huì)議上上，團(tuán)隊(duì)成員員的主意會(huì)根根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、、威脅來(lái)組織織B.在沒(méi)有討討論和批判的的情況下想法法和念頭得到到收集。這些些想法只有在在會(huì)議結(jié)束才才過(guò)濾和組織織C.團(tuán)隊(duì)成員員戴不同色彩彩的帽子，每每個(gè)代表一種種思考方式，，他們從自己己的觀點(diǎn)來(lái)討討論某個(gè)主題題D.項(xiàng)目經(jīng)理理會(huì)議期間要要根除偏離的的主題和概念念，這樣整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)都將遵遵循項(xiàng)目經(jīng)理理的原則練習(xí)題你和你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)使用了主題題專家進(jìn)行了了判斷用來(lái)識(shí)識(shí)別和分析項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。只只有很少數(shù)量量的專家可以以使用，可是是他們已經(jīng)長(zhǎng)長(zhǎng)期在“教師師-學(xué)生”或或“管理-助助理”的關(guān)系系中。下列哪哪個(gè)技術(shù)可以以最好的確保保在專家評(píng)估估中不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)獨(dú)裁的觀點(diǎn)點(diǎn)？A．同級(jí)評(píng)審審B．SWOT（態(tài)勢(shì)）分分析C．德?tīng)栰臣技夹g(shù)D．預(yù)期值計(jì)計(jì)算思維導(dǎo)圖需求跟蹤矩陣陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級(jí)狀態(tài)項(xiàng)目范圍管理理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃劃需求文件需求跟蹤矩陣陣依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識(shí)別別引導(dǎo)式討論會(huì)會(huì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明明書項(xiàng)目文件（更更新）5.2定義義范圍練習(xí)題在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)，你使用產(chǎn)產(chǎn)品分析技術(shù)術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目目目標(biāo)為切實(shí)實(shí)的可交付成成果和要求。。所有下列工工具都被使用用于產(chǎn)品分析析中除了：A 價(jià)值工程程B 價(jià)值分析析C 產(chǎn)品分解解D 利益/成成本分析水平思維-六六頂思考帽藍(lán)黃白黑紅綠項(xiàng)目冷靜邏輯性思思維樂(lè)觀積極思維維中立客客觀性性思維維跳躍創(chuàng)創(chuàng)造性性思維維感性直直覺(jué)思思維謹(jǐn)慎消消極性性思維維備選方方案的的方案案目標(biāo)：：提高高經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益益1：增增加產(chǎn)產(chǎn)量2：降降低成成本3：提提高價(jià)價(jià)格6）改改用可可以降降低成成本的的原料料5）批批量定定購(gòu)原原料，，降低低單價(jià)價(jià)4）培培訓(xùn)員員工，，提高高工作作效率率3）裁裁減員員工或或降低低員工工工資資2）設(shè)設(shè)備技技術(shù)改改造，，降低低消耗耗1）外外包非非核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性的的部件件練習(xí)題題你在為為大型型的醫(yī)醫(yī)院開開發(fā)一一個(gè)軟軟件。。在理理解項(xiàng)項(xiàng)目需需求后后，你你感覺(jué)覺(jué)他們們必須須為這這個(gè)工工作選選擇不不同的的技術(shù)術(shù)。理理想狀狀態(tài)下下這個(gè)個(gè)事情情應(yīng)該該在哪哪個(gè)過(guò)過(guò)程被被考慮慮？A.創(chuàng)創(chuàng)建WBSB.活活動(dòng)定定義C.開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃D.定定義范范圍項(xiàng)目范范圍管管理5.1收集需需求5.2定義范范圍5.3創(chuàng)建工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃需求文文件4.1制定項(xiàng)項(xiàng)目章章程項(xiàng)目章章程企業(yè)/組織組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)項(xiàng)目文文件項(xiàng)目文文件（（更新新）6.2排列活活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)歷歷時(shí)6.5制定項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度表表11.1規(guī)劃風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施定定性風(fēng)險(xiǎn)分分析項(xiàng)目范范圍說(shuō)說(shuō)明書書依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果項(xiàng)目范范圍說(shuō)說(shuō)明書書需求文文件組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)分解工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)詞詞典范圍基基線項(xiàng)目文文件（（更新新）5.3創(chuàng)創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范范圍管管理5.1收集需需求5.2定義范范圍5.3創(chuàng)建工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)需求文文件項(xiàng)目范范圍說(shuō)說(shuō)明書書項(xiàng)目文文件項(xiàng)目文文件（（更新新）4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃7.1估算成成本7.2制定預(yù)預(yù)算8.1規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量11.2識(shí)別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)12.1規(guī)劃采采購(gòu)6.1定義活活動(dòng)范圍基基準(zhǔn)分解目的：：便于控控制程度：：能夠可可靠的的估算算工作作費(fèi)用用和持持續(xù)時(shí)時(shí)間，，IT行業(yè)業(yè)慣例例80小時(shí)時(shí)即可可步驟：：1、識(shí)別可可交付付成果果和工工作2、確確定分分解結(jié)結(jié)構(gòu)3、將將上層層分解解為下下層4、分分配標(biāo)標(biāo)識(shí)號(hào)號(hào)5、核核實(shí)工工作的的分解解的程程度是是否必必要而而又足足夠不能分分解：：很遠(yuǎn)的的將來(lái)來(lái)要完完成的的成果果其他：：在創(chuàng)建建WBS過(guò)過(guò)程和和活動(dòng)動(dòng)定義義過(guò)程程都需需要進(jìn)進(jìn)行分分解，，區(qū)別別是：：在創(chuàng)建建WBS過(guò)過(guò)程中中最終終產(chǎn)物物是可可交交付成成果，，是名名詞在活動(dòng)動(dòng)定義義過(guò)程程中最最終產(chǎn)產(chǎn)物是是活活動(dòng)列列表，，是動(dòng)動(dòng)詞WBS示例例：以以可交交付成成果為為第一一層飛行系系統(tǒng)飛行器器支持設(shè)設(shè)備設(shè)施測(cè)試與與評(píng)價(jià)價(jià)項(xiàng)目管管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工工程管理支持性性項(xiàng)目管理活活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開發(fā)測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的的中間層次的的補(bǔ)給站站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)項(xiàng)目的的成果果分析析家庭裝裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風(fēng)機(jī)垃圾櫥柜水池上水管管下水道道龍頭閥閥門過(guò)濾網(wǎng)網(wǎng)WBS示例例：以以階段段為第第一層層軟件產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管管理項(xiàng)目需需求詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資資料用戶文文檔軟件培訓(xùn)資資料用戶文文件軟件培訓(xùn)資資料用戶文文件軟件培訓(xùn)資資料用戶文文件軟件這個(gè)WBS僅作作為示示例，，不代代表任任何某某個(gè)具具體項(xiàng)項(xiàng)目的的完整整項(xiàng)目目范圍圍，也也不意意味著著此類類項(xiàng)目目?jī)H此此一種種WBS分分解方方式工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)文藝演演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營(yíng)策劃編導(dǎo)排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務(wù)財(cái)務(wù)CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOMWBS字典典-簡(jiǎn)簡(jiǎn)化版版WBS編碼縮寫描述標(biāo)準(zhǔn)歷時(shí)費(fèi)用負(fù)責(zé)人備注控制賬賬戶編編碼代代號(hào)：：SA12工作說(shuō)說(shuō)明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人人：張張某進(jìn)度里里程碑碑清單單：2006年年5月月1日日,完完成…….2006年年10月1日，，完成成…參考工工作包包：SA11SA13參考技技術(shù)文文獻(xiàn)：：GB……..ISO….控制賬賬戶編編碼代代號(hào)：：SA12工作說(shuō)說(shuō)明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人人：張張某進(jìn)度里里程碑碑清單單：2006年年5月月1日日,完完成…….2006年年10月1日，，完成成…參考工工作包包：SA11SA13參考技技術(shù)文文獻(xiàn)：：GB……..ISO….控制賬賬戶編編碼代代號(hào)：：SA12工作說(shuō)說(shuō)明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)責(zé)人人：：張張某某進(jìn)度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術(shù)術(shù)文文獻(xiàn)獻(xiàn)：：GB……..ISO…….工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)詞詞匯匯表表控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號(hào)號(hào)：：SA12工作作說(shuō)說(shuō)明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)責(zé)人人：：張張某某進(jìn)度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術(shù)術(shù)文文獻(xiàn)獻(xiàn)：：GB……..ISO…….控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號(hào)號(hào)：：SA12工作作說(shuō)說(shuō)明明書書此任任務(wù)務(wù)工工作作內(nèi)內(nèi)容容包包括括……負(fù)責(zé)責(zé)人人：：張張某某，，研研發(fā)發(fā)部部進(jìn)度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術(shù)術(shù)文文獻(xiàn)獻(xiàn)：：GB……..ISO…….依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃需求求文文件件需求求跟跟蹤蹤矩矩陣陣確認(rèn)認(rèn)的的可可交交付付成成果果檢查查驗(yàn)收收的的可可交交付付成成果果變更更請(qǐng)請(qǐng)求求項(xiàng)目目文文件件（（更更新新））5.4核核實(shí)實(shí)范范圍圍InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs練習(xí)習(xí)題題你是是項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理，，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)開開發(fā)發(fā)新新的的發(fā)發(fā)電電廠廠。。您您的的項(xiàng)項(xiàng)目目要要快快速速跟跟進(jìn)進(jìn)，，日日期期將將接接近近產(chǎn)產(chǎn)品品接接受受。。下下列列哪哪個(gè)個(gè)技技術(shù)術(shù)對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品接接受受非非常常重重要要？？A.檢檢查查B.審審計(jì)計(jì)C.影影響響分分析析D.團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)評(píng)估估項(xiàng)目目范范圍圍管管理理5.1收集集需需求求5.4核實(shí)實(shí)范范圍圍需求求文文件件范圍圍基基準(zhǔn)準(zhǔn)4.2制定定項(xiàng)項(xiàng)目目管理理計(jì)計(jì)劃劃變更更請(qǐng)請(qǐng)求求8.3實(shí)施施質(zhì)質(zhì)量量控控制制確認(rèn)認(rèn)后后的的可可交交付付成成果果項(xiàng)目目文文件件項(xiàng)目目文文件件（（更更新新））4.5實(shí)施施整整體體變更更控控制制4.6結(jié)束束項(xiàng)項(xiàng)目目或階階段段驗(yàn)收收后后可可交交付付成成果果依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃工作作績(jī)績(jī)效效信信息息需求求文文件件需求求跟跟蹤蹤矩矩陣陣組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)偏差差分分析析工作作績(jī)績(jī)效效測(cè)測(cè)量量結(jié)結(jié)果果組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)（（更更新新））變更更請(qǐng)請(qǐng)求求項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃（（更更新新））項(xiàng)目目文文件件（（更更新新））5.5控控制制范范圍圍在項(xiàng)項(xiàng)目目結(jié)結(jié)束束，，項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目在在功功能能方方面面增增加加了了四四個(gè)個(gè)區(qū)區(qū)域域；；在在執(zhí)執(zhí)行行方方面面增增加加三三個(gè)個(gè)區(qū)區(qū)域域。?？涂蛻魬魧?duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目感感覺(jué)覺(jué)很很滿滿意意。。從從項(xiàng)項(xiàng)目目是是否否成成功功的的角角度度，，這這意意味味著著什什么么？？A.項(xiàng)項(xiàng)目目是是不不合合格格的的B.項(xiàng)項(xiàng)目目是是不不成成功功的的因因?yàn)闉榘l(fā)發(fā)生生了了鍍鍍金金C.項(xiàng)項(xiàng)目目是是不不成成功功的的因因?yàn)闉榭涂蛻魬舾吒吲d興是是因因?yàn)闉闆](méi)沒(méi)有有為為工工作作支支付付更更多多費(fèi)費(fèi)用用D.項(xiàng)項(xiàng)目目是是成成功功的的因因?yàn)闉閳F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)功功能能方方面面新新的的領(lǐng)領(lǐng)域域，，而而且且客客戶戶滿滿意意練習(xí)習(xí)題題某個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人找找到到項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理討討論論他他們們想想增增加加一一些些范范圍圍到到項(xiàng)項(xiàng)目目上上，，項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理要要求求書書面面的的更更多多細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)描描述述并并執(zhí)執(zhí)行行控控制制范范圍圍過(guò)過(guò)程程。。在在完完成成請(qǐng)請(qǐng)求求的的范范圍圍評(píng)評(píng)估估后后下下一一步步項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)該該做做什什么么？？A.問(wèn)問(wèn)干干系人人是否否還有有更多多變更更B.完完成成整體體變更更控制制C.確確保保干系系人理理解變變更的的影響響D.找找出出這些些范圍圍為什什么沒(méi)沒(méi)有在在規(guī)劃劃期間間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的根根本原原因項(xiàng)目范范圍管管理5.1收集需需求5.5控制范范圍需求文文件需求跟跟蹤矩矩陣項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃企業(yè)/組織組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)4.3指導(dǎo)與與管理理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行工作績(jī)績(jī)效信信息組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)（（更新新）項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃（（更新新）變更請(qǐng)請(qǐng)求項(xiàng)目文文件項(xiàng)目文文件（（更新新）4.5實(shí)施整整體變更控控制10.5報(bào)告績(jī)績(jī)效工作績(jī)績(jī)效測(cè)測(cè)量結(jié)結(jié)果練習(xí)題題下列哪哪個(gè)說(shuō)說(shuō)法是是不正正確的的？A.產(chǎn)產(chǎn)品分分析是是定義義范圍圍過(guò)程程的工工具和和技術(shù)術(shù)B.分分解是是創(chuàng)建建WBS所所使用用的工工具和和技術(shù)術(shù)C.配配置管管理系系統(tǒng)是是定義義范圍圍過(guò)程程所使使用的的工具具和技技術(shù)D.檢檢查是是核實(shí)實(shí)范圍圍所使使用的的工具具和技技術(shù)第六章章項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管管理PMP依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果范圍基基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)分解滾動(dòng)式式規(guī)劃劃模板專家判判斷活動(dòng)清清單活動(dòng)屬屬性里程碑碑清單單6.1定定義活活動(dòng)活動(dòng)列列表-基本本信息息活動(dòng)ID名稱歷時(shí)描述負(fù)責(zé)人成果備注1234567練習(xí)題題活動(dòng)定定義包包括識(shí)識(shí)別并并記載載具體體的活活動(dòng)，，這些些活動(dòng)動(dòng)用來(lái)來(lái)執(zhí)行行產(chǎn)出出WBS中中識(shí)別別的成成果或或子成成果。。下列列所有有關(guān)于于活動(dòng)動(dòng)定義義的輸輸出活活動(dòng)列列表的的說(shuō)法法都是是正確確的除除了：：A.活活動(dòng)列列表必必須包包括項(xiàng)項(xiàng)目要要執(zhí)行行的所所有活活動(dòng)B.活活動(dòng)列列表可可能包包括些些活動(dòng)動(dòng)這些些活動(dòng)動(dòng)不是是項(xiàng)目目被要要求的的部分分C.活活動(dòng)列列表包包括每每個(gè)活活動(dòng)的的描述述確保保項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員理解解需要要做什什么工工作D.活活動(dòng)列列表用用于進(jìn)進(jìn)度模模型是是項(xiàng)目目管理理計(jì)劃劃的組組成部部分練習(xí)題題下列哪哪個(gè)不不是活活動(dòng)屬屬性的的有特特色的的內(nèi)容容？A.執(zhí)執(zhí)行進(jìn)進(jìn)度活活動(dòng)的的負(fù)責(zé)責(zé)人B.進(jìn)進(jìn)度活活動(dòng)的的標(biāo)識(shí)識(shí)符，，代碼碼和描描述C.進(jìn)進(jìn)度活活動(dòng)的的前置置活動(dòng)動(dòng)和后后續(xù)活活動(dòng)D.分分配到到進(jìn)度度活動(dòng)動(dòng)的成成本基