大學(xué)MBA課程《人力資源管理》小組案例分析咱們公司的年輕人

大學(xué)MBA課程《人力資源管理》

---咱們公司的年輕人并肩戰(zhàn)斗，共創(chuàng)佳績(jī)！一案例演繹小視頻：70、80、90的無奈人物介紹張曉紅全球頂尖咨詢公司—睿意咨詢中國(guó)區(qū)合伙人42歲國(guó)外名校MBA林強(qiáng)

睿意咨詢項(xiàng)目經(jīng)理34歲工科背景10年工作經(jīng)驗(yàn)人物介紹小米睿意咨詢項(xiàng)目助理剛畢業(yè)金融背景大學(xué)學(xué)生會(huì)主席人物介紹咖啡館開會(huì)并肩戰(zhàn)斗，共創(chuàng)佳績(jī)！二主要問題基層員工不滿意~~~加班加班，就知道讓我們加班拼死拼活都是給老板添業(yè)績(jī)老板一臉嚴(yán)肅假正經(jīng)中層上下受氣~~~客戶不把我當(dāng)人老板不把我當(dāng)蔥手下的員工也不服我高層焦頭爛額~~~公司業(yè)績(jī)每年都要求增長(zhǎng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估難員工難留并肩戰(zhàn)斗，共創(chuàng)佳績(jī)！三原因分析80后成長(zhǎng)經(jīng)歷成長(zhǎng)經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)起飛信息泛濫教育普及政治穩(wěn)定個(gè)性發(fā)展物質(zhì)豐富文化滲透思想碰撞BEN裸辭80后行為表現(xiàn)1、崇尚自由快樂平等2、講究情調(diào)品位和時(shí)尚3、好奇心強(qiáng)接受新生事物能力強(qiáng)4、自我為中心，行為果敢5、藐視權(quán)威和領(lǐng)袖6、愛好交友7、以興趣愛好選職業(yè)8、說或直爽無禁忌9、無憂患意識(shí)自我保護(hù)能力弱10、厭惡一切形式上的作風(fēng)（開會(huì)典禮作業(yè)匯報(bào)）11、樂于嘗試挑戰(zhàn)自我12、關(guān)注一切輿論媒體（報(bào)刊雜志電視網(wǎng)絡(luò)……)13、通吃物質(zhì)和精神快餐（漫畫雜志網(wǎng)絡(luò)電影，小黑……)14、一度迷戀某種事物15、飲食睡眠無規(guī)律80后行為表現(xiàn)1、崇尚自由快樂平等2、講究情調(diào)品位和時(shí)尚3、好奇心強(qiáng)接受新生事物能力強(qiáng)4、自我為中心，行為果敢5、藐視權(quán)威和領(lǐng)袖6、愛好交友7、以興趣愛好選職業(yè)8、說或直爽無禁忌9、無憂患意識(shí)自我保護(hù)能力弱10、厭惡一切形式上的作風(fēng)（開會(huì)典禮作業(yè)匯報(bào)）11、樂于嘗試挑戰(zhàn)自我12、關(guān)注一切輿論媒體（報(bào)刊雜志電視網(wǎng)絡(luò)……)13、通吃物質(zhì)和精神快餐（漫畫雜志網(wǎng)絡(luò)電影，小黑……)14、一度迷戀某種事物15、飲食睡眠無規(guī)律人格特點(diǎn)人格特點(diǎn)快樂挑戰(zhàn)敏感自我以自我為中心–自戀圍繞自我，不考慮他人感受個(gè)性張揚(yáng)追求個(gè)人價(jià)值觀自尊心強(qiáng)對(duì)批評(píng)有強(qiáng)烈抵抗愛發(fā)表見解愛表現(xiàn)缺乏感恩意思率真敢愛敢恨追求個(gè)性解放追求快樂前衛(wèi)-刺激快樂是人生觀的重要部分追求物質(zhì)享受追求感官刺激追求情感追求審美創(chuàng)新等精神享受工作有激情平等尊嚴(yán)認(rèn)同–挑戰(zhàn)喜歡友善人際互動(dòng)喜愛平等自由溝通心理藐視權(quán)力和權(quán)威（叛逆感)厭惡傳統(tǒng)說教方式見多識(shí)廣，工作能力強(qiáng)敏感–情緒穩(wěn)定性差-易變面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱闖勁十足，開拓意識(shí)強(qiáng)某企業(yè)70后80后工作關(guān)注度調(diào)查表序列工作方面70后80后1高工資2工作保障3晉升更高職位4良好工作環(huán)境5有意思的工作6管理忠誠(chéng)7公平紀(jì)律8個(gè)人職業(yè)發(fā)展前途9評(píng)價(jià)10參與感某企業(yè)70后80后工作關(guān)注度調(diào)查表序列工作方面70后80后1高工資12工作保障23晉升更高職位34良好工作環(huán)境45有意思的工作56管理忠誠(chéng)67公平紀(jì)律78個(gè)人職業(yè)發(fā)展前途89評(píng)價(jià)910參與感10某企業(yè)70后80后工作關(guān)注度調(diào)查表序列工作方面70后80后1高工資152工作保障243晉升更高職位374良好工作環(huán)境495有意思的工作566管理忠誠(chéng)687公平紀(jì)律7108個(gè)人職業(yè)發(fā)展前途819評(píng)價(jià)9210參與感103職業(yè)觀老生代代表人物新生代工作有等大事-房奴代表小馬養(yǎng)家糊口-經(jīng)濟(jì)來源實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值房奴小馬生活方式的選擇-BEN“裸辭”來去自由

溝通方式易于執(zhí)行在家聽家長(zhǎng)的話在學(xué)校聽老師的話在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的話夾餡餅林強(qiáng)易于爭(zhēng)辯：小米有理有利才做有理無利不做表面同時(shí)實(shí)際打折扣自我認(rèn)知定位工作第一位讓自我為一個(gè)群體價(jià)值和準(zhǔn)則服務(wù)煩惱的高管張曉紅自我放首位

-小米以自我價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向并肩戰(zhàn)斗，共創(chuàng)佳績(jī)！四意見建議第一:改變工作任務(wù)的安排方式通常企業(yè)的任務(wù)通過層層分解，最后落實(shí)到個(gè)人，這也是一般意義上目標(biāo)管理的方法。針對(duì)80后員工，建議在制定個(gè)人目標(biāo)時(shí)，能向員工介紹目標(biāo)分解的邏輯，告訴員工為什么他分到了這些目標(biāo)，還要跟員工談為了配合他完成任務(wù)，公司會(huì)給予他什么資源等，最后跟員工達(dá)成一個(gè)完成目標(biāo)的協(xié)議。第二:需要改變把員工當(dāng)螺絲釘?shù)墓芾硭季S如果管理者把員工當(dāng)成螺絲釘，想擰哪兒就擰哪兒，這在當(dāng)今社會(huì)就太不人性化了。公司應(yīng)該給員工提供不同的發(fā)展路徑——有向管理方向發(fā)展的，也有向?qū)＜曳较虬l(fā)展的。同時(shí)把路徑清晰地向員工溝通，讓員工自己選擇自己的發(fā)展方向，公司提供培訓(xùn)、發(fā)展、資源等的支持。對(duì)于安于現(xiàn)狀的員工，只要能夠完成交給的任務(wù)，也沒必要強(qiáng)求一定要如何發(fā)展。說到底，往上發(fā)展的機(jī)會(huì)有限，公司還是需要大量安守本分的基礎(chǔ)員工。招聘新員工時(shí)，除了經(jīng)驗(yàn)技能外，更多地考察價(jià)值觀，待人接物等軟性特征，選取符合公司文化和價(jià)值取向的候選人，這樣才能從根本上減少?zèng)_突，真正達(dá)到團(tuán)隊(duì)志同道合，減少一些由于價(jià)值觀不同而引起的磨擦和內(nèi)耗。企業(yè)和管理者應(yīng)該如何建立針對(duì)80后員工

的管理機(jī)制？一、建立良好的溝通機(jī)制。80后員工群體崇尚平等溝通，企業(yè)應(yīng)該搭建員工與管理者、與企業(yè)之間的溝通平臺(tái)和機(jī)制，例如微博、QQ等各種80后、90后員工喜聞樂見的“社交溝通機(jī)制”，快速高效地了解員工思想動(dòng)態(tài)。我就曾經(jīng)收到下屬的提議，讓我開通微博。80后員工喜歡這種時(shí)尚、潮流的溝通方式，希望和管理者進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通。提供溝通技巧培訓(xùn)，讓各級(jí)管理者真正理解80后喜歡的溝通方式和溝通語言，知道“童鞋”、“親們”，從而促進(jìn)有效溝通，為員工創(chuàng)造一個(gè)平等溝通的寬松組織氛圍。

企業(yè)和管理者應(yīng)該如何建立針對(duì)80后員工

的管理機(jī)制？二、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。有一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，80后員工對(duì)于“加薪”“升職”“獎(jiǎng)勵(lì)”普遍缺乏耐心，企業(yè)內(nèi)原有的“按部就班”的發(fā)展上升通道對(duì)他們似乎不奏效。對(duì)此，企業(yè)可考慮適當(dāng)增加調(diào)薪頻率，以前一年調(diào)整一次，現(xiàn)在可以一年兩次，甚至一季度一次，做到及時(shí)跟進(jìn)。另外，企業(yè)應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)明晰、節(jié)奏更快速、多個(gè)渠道的職業(yè)發(fā)展體系。一般而言，在以前的職業(yè)發(fā)展體系中，兩三年升一次職是非常正常的，但80后不像上一代人那么有耐性，為了留住他們，公司完全可以增加職位調(diào)整的頻次。

三、建立導(dǎo)師制度。最近有一個(gè)調(diào)研指出，tobeconnected（希望被聯(lián)接）是80后員工的一個(gè)顯著特征。80后員工希望隨時(shí)被接觸、被認(rèn)可，他們希望組織有家的感覺。針對(duì)這一特點(diǎn)，很多企業(yè)已經(jīng)在實(shí)施導(dǎo)師制度，這個(gè)制度如果運(yùn)用得當(dāng)，可以給予新員工業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)溝通等各方面的培訓(xùn)與幫帶。傳統(tǒng)的導(dǎo)師制是老員工在工作上帶新員工，為了順應(yīng)80后的特點(diǎn)，老員工不光可以從工作上幫他們，還可以與他們分享生活經(jīng)驗(yàn)，幫他們進(jìn)行壓力管理，等等。

企業(yè)和管理者應(yīng)該如何建立針對(duì)80后員工

的管理機(jī)制？四、行為示范。對(duì)于80后、90后員工而言，他們多元特質(zhì)的個(gè)人價(jià)值觀需要有效地“被塑造”，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的行為示范變得很重要。在我們公司，每新進(jìn)一批員工，我們都會(huì)組織這樣的行為示范培訓(xùn)。通過行為示范培訓(xùn)，我們希望員工能清晰地知道組織的核心價(jià)值觀，比如客戶至上的行為、合作、尊重等。培訓(xùn)中，我們會(huì)展示顧問在工作場(chǎng)景中碰到的問題，然后模擬出可能的各種行為模式，讓大家來討論什么樣的行為模式準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司的核心價(jià)值觀。培訓(xùn)結(jié)束后，我們會(huì)給予員工機(jī)會(huì)來練習(xí)這些行為，并給予反饋，最終強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)和管理者應(yīng)該如何建立針對(duì)80后員工

的管理機(jī)制？五、快樂文化。調(diào)研表明，80后、90后員工向往“自由”和“彈性”的工作氛圍，反感過于細(xì)節(jié)的“管束”，反感企業(yè)內(nèi)部森嚴(yán)的等級(jí)制度?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部推廣“樂趣和工作并存”的文化，鼓勵(lì)非正式的工作環(huán)境（輕松的衣著和音樂），讓員工和主管之間增強(qiáng)工作之余的溝通和接觸。引入“壓力管理”機(jī)制，幫助80后員工有效管理工作中的小情緒，振奮工作狀態(tài)。面對(duì)不一樣的80后員工群體，張曉紅對(duì)其的考評(píng)、激勵(lì)、發(fā)展和保留需要有全新的思維和系統(tǒng)化的做法，要從真正的理解入手，坦然地接受他們的差異，勇于改變自身的管理習(xí)慣和觀念，引入與時(shí)俱進(jìn)的溝通方式，才能建立與80后員工互動(dòng)的全新機(jī)制。企業(yè)和管理者應(yīng)該如何建立針對(duì)80后員工

的管理機(jī)制？張曉紅該怎么做？1.張曉紅要和人事部一起，重新審視、修訂公司現(xiàn)有人員招聘中的價(jià)值體系，確保錄用人員基本符合公司價(jià)值觀。公司應(yīng)該聘用最適合的人，而不一定是最聰明的人。一名成熟的管理者，在對(duì)人性、人品這些內(nèi)核題目上必須擁有足夠的敏銳觸覺和即時(shí)的深度洞察。對(duì)知識(shí)型工作者而言，智力固然重要，但情商同樣關(guān)鍵，尤其是工作動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神。所以在我們公司，招聘員工時(shí)第一看重的不是專業(yè)技能，而是好的人品。2.調(diào)整公司的績(jī)效管理體系和職業(yè)發(fā)展體系，使之能最大程度上滿足公司整體業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)需求以及年輕員工對(duì)在職學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、上升機(jī)會(huì)的重視。這不是直奔金錢主題的紅包獎(jiǎng)金這類“胡蘿卜”能完全搞定的事情，也不是安排一些通用課程就可以了事的，必須用心了解年輕員工在實(shí)際工作中真正需要提高的是哪些技能或知識(shí)，隨后定制一些針對(duì)性強(qiáng)的課程或項(xiàng)目，培訓(xùn)結(jié)束后，還要及時(shí)收集反饋、跟進(jìn)改善。同時(shí)，及時(shí)公開認(rèn)可和鼓勵(lì)其出色表現(xiàn)，并且創(chuàng)造可行的發(fā)展機(jī)會(huì)。張曉紅該怎么做？3.再次，張曉紅需要從管理制度上發(fā)揮林強(qiáng)這類業(yè)務(wù)骨干和直線經(jīng)理的橋梁職能，增強(qiáng)他們的包容和理解能力。各級(jí)管理者應(yīng)與80后員工多交流，多了解，相互學(xué)習(xí)，在日常工作中，了解80后的普遍喜好和語言，主動(dòng)建立溝通基礎(chǔ)和共同話題。公司應(yīng)該把與新人類溝通能力歸入經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)能力考核的參數(shù)之一。在我工作的普萊克斯中國(guó)，我們也遇見一些和睿意類似的問題，但我們會(huì)提醒自己：我們都曾經(jīng)年少，需要盡力理解年輕一代并且保持與他們不斷溝通，而且我們和年輕人之間也可以相互學(xué)習(xí)。張曉紅該怎么做？最后，建議張曉紅不妨結(jié)合新生代活力四射以及創(chuàng)造欲和表現(xiàn)欲旺盛的特點(diǎn)，在諸如年會(huì)、旅游、員工俱樂部、跨部門團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等公司文化活動(dòng)中讓這個(gè)群體充分發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力，打頭陣，唱主角。在這方面，我們公司提供了不少社交網(wǎng)絡(luò)，組織各種員工俱樂部活動(dòng)等，增進(jìn)大家溝通和互動(dòng)。自然之妙，世界之美，在乎多樣；公司亦復(fù)如是。好比交響樂團(tuán)，員工是各種樂器和不同演奏者，管理層是指揮，要奏出悠揚(yáng)樂音、流暢曲調(diào)，需要指揮與團(tuán)員之間的不斷溝通、磨合。張曉紅該怎么做？特別提醒：對(duì)于特別“拽”但又確實(shí)有工作能力的員工，有時(shí)候是需要一些特別手腕的。我的體會(huì)是，80后不那么服氣只比他們大幾歲的70后，但對(duì)于60后或者類似于他們父母那輩的領(lǐng)導(dǎo)者，還是比較尊敬的。80后的人，喜歡自由，想法創(chuàng)新，所以在管理上要注意不能管得太牢太死，而且“抽過”之后要給點(diǎn)糖吃，切忌當(dāng)眾批評(píng)。張曉紅該怎么做？并肩戰(zhàn)斗，共創(chuàng)佳績(jī)！五Q12敬業(yè)度調(diào)查分享

進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)25年的研究調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司詢問了1000個(gè)不同的問題詢問了100萬以上的員工訪談了8萬名經(jīng)理

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