XXXX管理咨詢行業(yè)報(bào)告

管理咨詢行業(yè)分析與解讀岳三峰2012夏目錄管理咨詢行業(yè)概況2.管理咨詢的工作特點(diǎn)3.勝任力要求及職業(yè)發(fā)展

4.對(duì)畢業(yè)生應(yīng)聘的建議

現(xiàn)代管理咨詢的概念和關(guān)鍵要素由獨(dú)立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費(fèi)用而提供的服務(wù)，他們幫助管理者分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題。

——美國管理咨詢公司協(xié)會(huì)

《管理百科全書》[美](1)客觀并且獨(dú)立地提供以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，(2)幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，(3)推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。

國外管理咨詢業(yè)的發(fā)展概況國外第一代管理咨詢顧問于1914年間誕生于美國。早期開拓者：Taylor（時(shí)間研究）和Gilberth（動(dòng)作研究）等。1926年芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)系教授Mikinsey創(chuàng)建管理咨詢業(yè)。馬文.鮑爾。管理咨詢業(yè)在伴隨工業(yè)化進(jìn)程中自身得到了蓬勃地發(fā)展。全球500強(qiáng)的企業(yè)中有50%以上的公司擁有長期合作的國際著名咨詢公司。全球咨詢業(yè)的費(fèi)用收入總計(jì)在上千億美元。目前全球有25萬—50萬符合管理咨詢協(xié)會(huì)(CMC)專業(yè)資格條件的管理咨詢顧問。中國管理咨詢行業(yè)的規(guī)模國內(nèi)管理咨詢行業(yè)的快速發(fā)展伴隨著其營業(yè)收入的快速增長，全年?duì)I業(yè)收入已經(jīng)從2004年的214億元快速增長到2007年的454億元，年均增長率達(dá)到29%，行業(yè)毛利率達(dá)到21%，明顯處于行業(yè)快速發(fā)展期。法人單位數(shù)量與從業(yè)人數(shù)我國管理咨詢企業(yè)的單位規(guī)模在這些年的快速增長中并沒有隨之增長，平均每法人單位的從業(yè)人員數(shù)始終在10-15人左右徘徊，這從一定意義上說明了我國管理咨詢行業(yè)企業(yè)的規(guī)模還比較小，企業(yè)壯大發(fā)展的進(jìn)程還比較緩慢。通過中美行業(yè)對(duì)比，可以看到中國管理咨詢行業(yè)的巨大潛力通過中美行業(yè)對(duì)比，可以看到中國管理咨詢行業(yè)的巨大潛力（二）國內(nèi)管理咨詢市場(chǎng)潛力巨大10市場(chǎng)的參與者--咨詢公司類型外資咨詢公司合資咨詢公司本土咨詢公司院校研究事業(yè)單位單一咨詢業(yè)務(wù)綜合管理咨詢業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)內(nèi)資咨詢?cè)児竞途稍冊(cè)儽贝罂v橫橫正略鈞策策外資咨詢?cè)児緡H咨詢?cè)冃袠I(yè)的的發(fā)展歷歷程1886第一家管管理咨詢?cè)児景⑸だ钐爻闪⒘?940’1960’布魯斯·漢德森離離開阿瑟瑟·李特,成立波士士頓：首首家以戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)優(yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的的公司19731980’效率咨詢?cè)兘?jīng)濟(jì)背景景：兩次世界界大戰(zhàn)后后，世界界經(jīng)濟(jì)快快速發(fā)展展。管理咨詢?cè)儜?zhàn)略咨詢?cè)冝D(zhuǎn)型咨詢信息系統(tǒng)統(tǒng)咨詢代表人物：泰勒關(guān)注：科學(xué)、工程、創(chuàng)新和專利、產(chǎn)品開發(fā)等方面，主要是提高企業(yè)的生產(chǎn)率行業(yè)：鋼鐵、電力、紡織等傳統(tǒng)行業(yè)代表人物：戴明等變化：出現(xiàn)了行為科學(xué)、組織理論、質(zhì)量管理以及運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域：人力資源、公共管理、質(zhì)量管理等代表人物：杜拉克等關(guān)注：戰(zhàn)略、目標(biāo)管理，BCG矩陣、財(cái)務(wù)等變化：由于注重財(cái)務(wù)業(yè)績，會(huì)計(jì)師進(jìn)入咨詢行業(yè)。領(lǐng)域：涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展多個(gè)領(lǐng)域代表人物：波特、哈默關(guān)注：戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、流程設(shè)計(jì)等一系列理論；以及流程改造、重組提高企業(yè)運(yùn)作效率信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用于管理領(lǐng)域信息系統(tǒng)咨詢逐漸占據(jù)了管理咨詢領(lǐng)域的主流位置,代表咨詢公司：埃森哲、IBM咨詢公司1926麥青錫成成立。確確立了作作咨詢不不作實(shí)施施的信條條。1946經(jīng)濟(jì)背景景：經(jīng)濟(jì)高速速發(fā)展。。石油危危機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)，使企企業(yè)將業(yè)業(yè)績放在在首位。。貝恩離開開了BCG,創(chuàng)立了貝貝恩咨詢?cè)児?。?990’經(jīng)濟(jì)背景景：美國經(jīng)濟(jì)濟(jì)與金融融市場(chǎng)均均進(jìn)入低低潮。經(jīng)濟(jì)背景景：IT技術(shù)成熟熟并且IT企業(yè)大量量進(jìn)入咨咨詢業(yè)。。公司戰(zhàn)略財(cái)務(wù)IT市場(chǎng)人力資源運(yùn)營供應(yīng)鏈金融服務(wù)生產(chǎn)制造物流系統(tǒng)公共部門通訊媒介健康非盈利機(jī)構(gòu)************

埃森哲************

波士頓**

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德勤************

合益

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*翰威特*

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*韜睿惠悅*

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普華永道************

麥肯錫****

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羅蘭貝格***

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惠悅

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*IBM全球主要要咨詢公公司業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域管理咨詢?cè)兎?wù)內(nèi)內(nèi)容管理咨詢?cè)冃袠I(yè)按按業(yè)務(wù)類類型來分分主要有有企業(yè)戰(zhàn)略略咨詢、、人力資源源咨詢、、市場(chǎng)營銷銷咨詢、、財(cái)務(wù)管理理咨詢、、企業(yè)文化化咨詢、、組織設(shè)計(jì)計(jì)咨詢IT咨詢等等2008年及以前前國內(nèi)市市場(chǎng)管理理咨詢項(xiàng)項(xiàng)目分類類2008與往年管管理咨詢?cè)兎?wù)項(xiàng)項(xiàng)目分布布對(duì)比17咨詢的價(jià)價(jià)值信息收集集知識(shí)傳遞遞設(shè)計(jì)方案案第三方公公信力工作作風(fēng)風(fēng)目錄管理咨詢?cè)冃袠I(yè)概況2.管理咨詢?cè)兊墓ぷ髯魈攸c(diǎn)3.勝任力要要求及職職業(yè)發(fā)展展4.對(duì)畢業(yè)生生應(yīng)聘的的建議典型項(xiàng)目目的工作作場(chǎng)景—研討會(huì)項(xiàng)目匯報(bào)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研研品美食游歷大江江南北游歷大江江南北項(xiàng)目整體體工作進(jìn)進(jìn)度表（（舉例））25252345678910111213141510月11月12月職位體系系設(shè)計(jì)2績效管理理體系設(shè)設(shè)計(jì)32011年在這里薪酬管理理體系設(shè)設(shè)計(jì)4項(xiàng)目實(shí)施施與推廣廣6人力資源源管理診診斷1《**人力資源項(xiàng)項(xiàng)目管理理診斷報(bào)報(bào)告》**的職位族群群和職位位序列“職位說說明書模模板”及及撰寫指指導(dǎo)**的“通用層層級(jí)參照照系”**關(guān)鍵職位的的級(jí)別體體系薪酬水平平和薪酬酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)方案案薪酬管理理辦法績效管理理總體設(shè)設(shè)計(jì)方案案績效管理理手冊(cè)1611月9月年月月周周2012年已完成詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，包括對(duì)項(xiàng)目參與各方職責(zé)范圍的確定溝通計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)材料管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告4周一、項(xiàng)目計(jì)劃與溝通計(jì)劃我們將與客戶一起確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)、對(duì)項(xiàng)目的期望、對(duì)交付成果和時(shí)間安排的細(xì)節(jié)要求，并據(jù)此作出切實(shí)可行的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃。經(jīng)討論最終確定項(xiàng)目參與各方的職責(zé)范圍、交付成果的審批過程、溝通程序、常規(guī)會(huì)議日程、項(xiàng)目進(jìn)度通報(bào)和審核步驟以及項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。我們還將制訂溝通計(jì)劃，確定定期的通報(bào)對(duì)象和通報(bào)時(shí)間。二、管理調(diào)研與資料收集通過與高管人員面談，了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，包括其對(duì)項(xiàng)目的期望與建議，并從正略鈞策專業(yè)信息庫中收集相關(guān)最佳實(shí)踐案例，結(jié)合客戶的現(xiàn)有企業(yè)文化作參考。搜集相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目組討論、員工訪談、高管意見調(diào)查、公司組織架構(gòu)、管理制度以及戰(zhàn)略方面文件等。三、HR管理診斷

基于獲取的上述信息，正略鈞策對(duì)客戶現(xiàn)有HR管理體系，特別是崗位管理體系、薪酬體系進(jìn)行分析和評(píng)估，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出初步改進(jìn)建議。四、涉及范圍客戶設(shè)計(jì)思路與工作步驟召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議編制項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃資料收集和分析訪談問卷調(diào)查參考同行業(yè)最佳實(shí)踐研討等時(shí)間安排交付成果工作方法管理咨詢?cè)冺?xiàng)目的的過程（（示例））1、管理現(xiàn)現(xiàn)狀診斷斷3、崗位管理體系系設(shè)計(jì)4、薪酬管理體系設(shè)計(jì)5、績效管管理體系2、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化化6、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃27管理咨詢?cè)冺?xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組成成27項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)專家組績效管理體系咨詢組項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控委員會(huì)高管待定，項(xiàng)目成員（預(yù)計(jì)5-6人）待定，項(xiàng)目成員（預(yù)計(jì)4-5人）待定待定咨詢公司客戶公司待定咨詢公司客戶公司

合伙人項(xiàng)目經(jīng)理咨詢公司客戶公司待定實(shí)施咨詢組

某某待定項(xiàng)目組人人員的主主要職責(zé)責(zé)總體把握握項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作方向向、保證證達(dá)成項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)參與高層層交流清除項(xiàng)目目進(jìn)程中中遇到的的障礙重大決策策具體制定定工作計(jì)計(jì)劃，保保證項(xiàng)目目按計(jì)劃劃進(jìn)行日常工作作的協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)部溝通通收集數(shù)據(jù)據(jù)資料相關(guān)人員員訪談提出建議議及方案案制作相關(guān)關(guān)報(bào)告文文件運(yùn)作質(zhì)量量負(fù)責(zé)人人，具體體負(fù)責(zé)把把控項(xiàng)目目質(zhì)量和和運(yùn)作進(jìn)進(jìn)度參與高層層訪談參與各階階段方案案的整體體思路及及要點(diǎn)把把握及時(shí)了解解項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程和項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作情況，，組織內(nèi)內(nèi)部溝通通資料收集集和分析析協(xié)助制定定咨詢方方案支持人員員項(xiàng)目成員員項(xiàng)目指導(dǎo)委委員會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理理主要職責(zé)責(zé)工作方式式工作時(shí)間間、休息息時(shí)間、、學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間生活品質(zhì)質(zhì)同事、家家人、朋朋友、自自己物質(zhì)回報(bào)報(bào)基本工資資項(xiàng)目獎(jiǎng)金金合伙人分分紅非物質(zhì)回回報(bào)能力增長長社會(huì)認(rèn)同同交往層次次生活方式式從概念、、工具的的了解到到成為人人力資源源、戰(zhàn)略略、組織織人力、、企業(yè)文文化、信信息化、、財(cái)務(wù)咨咨詢的行行家里手手從沒有信信心與客客戶訪談?wù)劦匠蔀闉榻o大企企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理授課課的專家家從入門級(jí)級(jí)的咨詢?cè)冾檰柕降絻?yōu)秀的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、合合伙人目錄管理咨詢?cè)冃袠I(yè)概況2.管理咨詢?cè)兊墓ぷ髯魈攸c(diǎn)3.勝任力要求及職業(yè)發(fā)發(fā)展4.對(duì)畢業(yè)生生應(yīng)聘的的建議咨詢顧問問來源MBA相關(guān)專業(yè)業(yè)碩士、、博士研研究生有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的的人員知識(shí)要求求管理理論論管理實(shí)踐踐社會(huì)知識(shí)識(shí)相關(guān)專業(yè)業(yè)知識(shí)技能要求求寫作英語計(jì)算機(jī)操操作演講勝任力要要求人際交往往能力溝通能力力控制力領(lǐng)導(dǎo)能力力判斷與決決策能力力計(jì)劃與實(shí)實(shí)施能力力營銷能力力顧問勝任任力舉例例一被評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理姓名全員核心勝任力通用勝任力敬業(yè)誠信合作創(chuàng)新專長人際理解力(溝通)解決問題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃能力全局觀念監(jiān)督控制能力培養(yǎng)他人10%5%5%5%10%15%10%10%10%10%5%5%顧問勝任任力舉例例二ConsultantPerformance

Criteria1:RelationshipCriteria2:ProfessionalEffectivenessCriteria3:

LeadingOthers

Criteria4(Optional):

OthersImprovementOpportunitiesRemarkOverallRating

RankinTeamThemesEntrycapabilitystatementsAnalytics*Underdirection,andwithoutdevelopingpreconceivedsolutions,contributedanalysistoclientdeliverablesbyresearchingappropriateinformationsourcesandusingbestpracticesthatledtoaccurateresults.

Guidance:*Youmustlocateandvalidatedatasourcesforanalysis.*Youmustefficientlyuseinternalandexternalresourcestocollectmeaningfuldataand...

Morestatistics.*Youmustbethoughtfulinselectingapproachesforanalysistohelpensureyouarriveataccurateresults.*Youmustfocusonthequalityanddepthofanalysisandavoiddevelopingapreconceivedresult.Businessrequirements/businesscaseDocumentedtheclient'sbusinessrequirements

Guidance:Youmustclearlyandaccuratelydocumenttheclient'sbusinessrequirements.Thisdocumentationisoneofthemostcrucialpartsofanyproject....

MoreIncorrect,inaccurate,orexcessivedefinitionofrequirementsresultsinscheduledelays,wastedresources,andcustomerdissatisfactionClientrelationshipmanagementEstablishedpositiveworkingrelationshipswithclientandIBMteammembers

Guidance:*Tofosterthedevelopmentofpositiveworkingrelationships,youmustdemonstratereliability,expertise,andacommitmenttothesuccessofthe...

Moreteam.*Youmaintainapositiveattitudedespiteprojectchanges,delays,orunclearexpectations.Youbehaveprofessionally,particularlyinfrontofclients.Communication*Producedclearandconcisewrittencommunicationtailoredtodiverseculturesandcolleagues.*Activelyparticipatedinfacilitateddiscussionsandinterviewswiththeclient.

Guidance:KnowledgesharingDemonstratedanunderstandingofhowtolocateinternalintellectualcapitalandconnectwithexpertswithinimmediateorganization

Guidance:MethodsAppliedappropriateworkproductsandprocessestocompletetasks

Guidance:咨詢顧問發(fā)發(fā)展路徑徑咨詢顧問問項(xiàng)目經(jīng)理理行業(yè)專家家職能專家家高級(jí)合伙人初級(jí)合伙人項(xiàng)目助理理咨詢顧問問的職業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換離職周期期工作去向向回流目錄管理咨詢?cè)冃袠I(yè)概況2.管理咨詢?cè)兊墓ぷ髯魈攸c(diǎn)3.勝任力要要求及職職業(yè)發(fā)展展4.對(duì)畢業(yè)生生應(yīng)聘的的建議應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生需要重點(diǎn)培培養(yǎng)的方方向?qū)I(yè)知識(shí)識(shí)知識(shí)面思維方式式習(xí)慣改變變基本技能能自我期望望推薦保持持日常閱閱讀的幾幾份雜志志和報(bào)紙紙《中國企業(yè)業(yè)家》雜志《新財(cái)富》《哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論》《財(cái)經(jīng)》雜志《讀書》雜志《經(jīng)濟(jì)觀察察報(bào)》《二十一世世紀(jì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)報(bào)道》《中國證券券報(bào)》紐約《華爾街日日?qǐng)?bào)》倫敦《金融時(shí)報(bào)報(bào)》英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家家》美國《福布斯》和《FORTUNE》推薦閱讀讀的書目目《麥肯錫傳傳奇》《管理思想想史》《組織行為為學(xué)》《領(lǐng)導(dǎo)與企企業(yè)文化化》《高盛文化化》《摩根信札札》王明夫《資本經(jīng)營營論》王明夫《藍(lán)籌》斯蒂芬.P.羅賓斯《管理學(xué)》，中國人人民大學(xué)學(xué)出版社社，1997薩繆爾森森《經(jīng)濟(jì)學(xué)》，華夏出出版社，，1999錢德勒《戰(zhàn)略與組組織》張維迎《企業(yè)的企企業(yè)家-契約理論論》，三聯(lián)書書店上海海分店，，上海人人民出版版社，1995湯姆森·斯迪克蘭蘭德《戰(zhàn)略管理理》，北京大大學(xué)出版版社科利斯《公司戰(zhàn)略略——企業(yè)的資資源與范范圍》，東北財(cái)財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)出版社社，2000。推薦閱讀讀的書目目德魯克《管理：：責(zé)任任、任任務(wù)、、實(shí)踐踐》明茨博博格等等《戰(zhàn)略歷歷程》亞德里里安.J.斯萊沃沃斯基基《利潤模模式》《發(fā)現(xiàn)利利潤區(qū)區(qū)》，中信信出版版社；；菲利普普·科特勒勒《市場(chǎng)營營銷管管理》羅伯特特·卡普蘭蘭、羅羅賓庫庫鉑《成本與與效益益》丹尼斯斯.卡爾頓頓，杰杰弗里里.佩羅夫夫《現(xiàn)代產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組組織》（上、、下冊(cè)冊(cè)），，上海海三聯(lián)聯(lián)書店店，上上海人人民出出版社社斯蒂芬芬A.羅斯等等《公司理理財(cái)》，機(jī)械械工業(yè)業(yè)出版版社，，2000。布瑞德德福特特.康納爾爾《公司價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)估——有效評(píng)評(píng)估與與決策策的工工具》，華夏夏出版版社，，2001馬克斯斯·韋伯《新教倫倫理與與資本本主義義精神神》巴菲特特《巴菲特特致股股東的的信》王明夫夫《投資銀銀行并并購業(yè)業(yè)務(wù)》J.威斯通通《兼并、、重組組與公公司控控制》，經(jīng)濟(jì)濟(jì)科學(xué)學(xué)出版版社，，1998推薦閱閱讀的的書目目JamesR.McGuigan等《管理經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)》MarkGrinblatt,SheridanTitman《金融市市