XX公司員工培訓(xùn)手冊(cè)

賽立信市場(chǎng)研究有限公司二○○二年元月賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè)一、企業(yè)戰(zhàn)略與價(jià)值觀賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè)賽立信的定位賽立信市場(chǎng)研究有限公司提供包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作、數(shù)據(jù)處理、分析研究及研究報(bào)告等全過(guò)程的個(gè)案研究服務(wù)。專業(yè)研究技術(shù)領(lǐng)先，具備諸多領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)?？鐕?guó)公司和國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的市場(chǎng)研究服務(wù)長(zhǎng)期供應(yīng)商。媒介研究：以廣播研究為龍頭，兼顧其他媒介之研究服務(wù)賽立信商業(yè)征信有限公司提供行業(yè)/企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù)提供中國(guó)大陸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用報(bào)告服務(wù)賽立信的目標(biāo)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，追求客戶利益的最大化謀求最佳利潤(rùn)回報(bào)投資者為員工創(chuàng)造成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的環(huán)境與機(jī)會(huì)賽立信的使命為所有賽立信人創(chuàng)造良好的發(fā)展事業(yè)及提高生活素質(zhì)之條件。不斷探索和發(fā)展市場(chǎng)研究方法、技術(shù)，為促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)發(fā)展作不懈的努力。推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為發(fā)展中國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家富強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。賽立信的發(fā)展戰(zhàn)略

全國(guó)性、多元化的信息咨詢服務(wù)集團(tuán)服務(wù)領(lǐng)域包括市場(chǎng)研究、媒介研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究、商業(yè)信用調(diào)查、管理/營(yíng)銷咨詢及其他信息咨詢服務(wù)，且在各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力居于國(guó)內(nèi)同行前列以廣州為龍頭，發(fā)展上海、北京、武漢、重慶、西安、沈陽(yáng)等重點(diǎn)城市的業(yè)務(wù)

國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研及信息咨詢公司五年內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及營(yíng)業(yè)額進(jìn)入國(guó)內(nèi)前十位成為國(guó)內(nèi)最受尊敬的市場(chǎng)研究及信息咨詢服務(wù)公司之一成為客戶首選的市場(chǎng)研究及信息咨詢服務(wù)品牌之一賽立信的價(jià)值觀忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、卓越價(jià)值觀·忠誠(chéng)忠誠(chéng)乃為人為事之根本對(duì)客戶忠誠(chéng)客戶利益至上。我們的價(jià)值在于解決了客戶對(duì)市場(chǎng)的疑難，忠實(shí)于客戶是提供最佳服務(wù)的基本要求。對(duì)公司忠誠(chéng)維護(hù)公司的利益，愛(ài)護(hù)公司的品牌，保護(hù)公司的商譽(yù)；公司與員工個(gè)人與時(shí)俱進(jìn)，共同成長(zhǎng)。對(duì)員工忠誠(chéng)尊重員工，愛(ài)護(hù)員工，構(gòu)筑讓員工施展才華的舞臺(tái)，給予員工追求成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的空間。價(jià)值觀·嚴(yán)謹(jǐn)企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)與求實(shí)任何時(shí)候我們都要尊重科學(xué)，尊重知識(shí)，尊重客觀事實(shí)。我做的每一件事情不僅影響我的工作效果，更重要的是會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。不要忽視任何一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤。小心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一個(gè)數(shù)字，一絲不茍地操作每一個(gè)計(jì)算或推論的環(huán)節(jié)。每一個(gè)調(diào)查結(jié)果都必須經(jīng)過(guò)多方面多渠道的求證，每一個(gè)結(jié)論都必須有充分的依據(jù)予以支持。價(jià)值觀·進(jìn)取企業(yè)精神：不斷進(jìn)取、不斷進(jìn)步以個(gè)人的不斷進(jìn)取促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步，以團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)個(gè)人的不斷進(jìn)取。逆水行舟，不進(jìn)則退。只有始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心，才能保持賽立信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。陶醉于過(guò)去的成就立刻會(huì)有麻煩找你，永恒的目標(biāo)永遠(yuǎn)是零的起點(diǎn)。成功是短暫的，不可能持續(xù)到永遠(yuǎn)，若要努力保住它，必須不斷尋找新機(jī)會(huì)。價(jià)值觀觀··卓卓越企業(yè)理理念：：追求求卓越越和出出眾只有出出眾的的產(chǎn)品品和最最好的的服務(wù)務(wù)才能能贏得得客戶戶的信信賴。。拒絕絕平庸庸，追追求卓卓越始始終是是我們們的信信條。。每位員員工牢牢記：：任何何事情情都要要做到到最好好，下下一件件事要要做到到更好好。一個(gè)高高度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)孕孕育了了卓越越的氣氣氛，，同事事之間間存在在許多多競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力力，沒(méi)沒(méi)有人人安于于職位位，他他們必必須打打破常常規(guī)創(chuàng)創(chuàng)造卓卓越。。不忽視視幕后后默默默無(wú)聞聞的功功臣，，每個(gè)個(gè)人、、每個(gè)個(gè)崗位位的卓卓越才才能鑄鑄就賽賽立信信的卓卓越。。公司的的決策策，最最終責(zé)責(zé)任由由你承承擔(dān)，，賽立立信的的聲譽(yù)譽(yù)掌握握在你你手中中。賽立信信的LOGOSMR為賽立立信公公司的的英文文名稱稱的縮縮寫(xiě)，，整個(gè)個(gè)圖案案突出出SMR，，有利利于識(shí)識(shí)別；；,圖案案背景景用反反白，，象征征廣闊闊的市市場(chǎng)，，藍(lán)色色代表表專業(yè)業(yè)的品品質(zhì)和和市場(chǎng)場(chǎng)研究究的強(qiáng)強(qiáng)有力力的大大量的的數(shù)據(jù)據(jù)，襯襯托出出SMR，預(yù)示示SMR以其專專業(yè)的的品質(zhì)質(zhì)和強(qiáng)強(qiáng)有力力的調(diào)調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)服服務(wù)市市場(chǎng)馳馳市場(chǎng)場(chǎng)；M和R的公用用部分分，從從視覺(jué)覺(jué)傳達(dá)達(dá)上有有利于于加強(qiáng)強(qiáng)標(biāo)識(shí)識(shí)的整整體感感。其其含義義表示示，市市場(chǎng)研研究是是一個(gè)個(gè)整體體的、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的、、極需需凝聚聚力及及合作作精神神的工工作，，字母母的公公用部部分正正是表表現(xiàn)了了這種種精神神；“R”中間間空間間用醒醒目的的紅色色圓點(diǎn)點(diǎn)，形形成整整個(gè)標(biāo)標(biāo)志的的視覺(jué)覺(jué)中心心。紅紅色圓圓點(diǎn)象象征著著賽立立信的的市場(chǎng)場(chǎng)研究究人員員對(duì)市市場(chǎng)的的犀利利和敏敏銳，，以及及對(duì)市市場(chǎng)研研究事事業(yè)的的強(qiáng)烈烈的責(zé)責(zé)任感感和事事業(yè)心心。賽立立信信的的宣宣傳傳口口號(hào)號(hào)品質(zhì)質(zhì)緣緣于于專專業(yè)業(yè)賽立立信信公公司司員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊(cè)冊(cè)二、、賽賽立立信信簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介1996年年成成立立，，由由具具備備出出色色的的專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)和和豐豐富富的的中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的人人士士組組成成。。總部部設(shè)設(shè)在在廣廣州州，，附附屬屬機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)包包括括賽賽立立信信商商業(yè)業(yè)征征信信公公司司和和賽賽立立信信（（香香港港））市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究公公司司，，在在上上海海、、北北京京等等地地設(shè)設(shè)立立有有現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)執(zhí)執(zhí)行行部部。。中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)理理事事，，中中國(guó)國(guó)媒媒介介受受眾眾研研究究會(huì)會(huì)理理事事,國(guó)國(guó)家家統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)局局核核準(zhǔn)準(zhǔn)之之甲甲類類涉涉外外市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。擁有有先先進(jìn)進(jìn)成成熟熟的的市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究技技術(shù)術(shù)和和資資信信評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)系系統(tǒng)統(tǒng)，，是是中中國(guó)國(guó)大大陸陸為為數(shù)數(shù)不不多多的的能能夠夠同同時(shí)時(shí)提提供供市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究服服務(wù)務(wù)和和商商業(yè)業(yè)信信用用調(diào)調(diào)查查服服務(wù)務(wù)的的專專業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，并并且且在在這這兩兩個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域均均建建立立了了良良好好的的聲聲譽(yù)譽(yù)。。以ESOMAR（（歐歐洲洲市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)））《《社社會(huì)會(huì)研研究究與與市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究國(guó)國(guó)際際準(zhǔn)準(zhǔn)則則》》（（ESOMAR規(guī)規(guī)則則））為為運(yùn)運(yùn)作作規(guī)規(guī)范范，，致致力力于于向向國(guó)國(guó)際際水水準(zhǔn)準(zhǔn)看看齊齊。。賽立立信信簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介賽立立信信的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程1996年年12月月，，由由國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)最最早早從從事事市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究行行業(yè)業(yè)人人士士之之一一的的黃黃學(xué)學(xué)平平先先生生、、留留學(xué)學(xué)歸歸國(guó)國(guó)人人士士潘潘子子儀儀先先生生等等發(fā)發(fā)起起投投資資創(chuàng)創(chuàng)辦辦賽賽立立信信市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究有有限限公公司司。。““賽賽立立信信””為為英英文文““SELECTION””的的音音譯譯，，““選選擇擇””之之意意，，還還有有““精精英英””之之義義，，寄寄意意““賽賽立立信信””要要成成為為行行業(yè)業(yè)中中的的精精英英。。1998年年2月月，，賽賽立立信信從從環(huán)環(huán)市市東東路路東東環(huán)環(huán)商商廈廈2604室室搬搬至至華華信信中中心心15樓樓辦辦公公，，辦辦公公面面積積由由100平平方方米米擴(kuò)擴(kuò)大大至至200平平方方米米，，并并新新配配備備了了專專用用座座談?wù)剷?huì)會(huì)室室。。1998年年7月月，，受受中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)邀邀請(qǐng)請(qǐng)，，黃黃學(xué)學(xué)平平先先生生參參加加該該年年度度年年會(huì)會(huì)并并作作專專題題講講座座。。1998年年6月月，，賽賽立立信信市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究（（香香港港））公公司司成成立立。。1998年年底底，，參參與與發(fā)發(fā)起起中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查行行業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)籌籌備備委委員員會(huì)會(huì)。。1999年年，，加加入入中中國(guó)國(guó)廣廣播播電電視視學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)，，并并成成為為廣廣播播電電視視受受眾眾研研究究會(huì)會(huì)理理事事。。2000年年，，賽賽立立信信商商業(yè)業(yè)征征信信有有限限公公司司成成立立。。2001年年4月月，，參參加加中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究行行業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)成成立立大大會(huì)會(huì)，，賽賽立立信信所所設(shè)設(shè)展展位位以以獨(dú)獨(dú)特特設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)及及良良好好形形象象成成為為大大會(huì)會(huì)展展廳廳的的焦焦點(diǎn)點(diǎn)，，所所作作的的專專題題講講座座受受到到大大會(huì)會(huì)的的關(guān)關(guān)注注和和好好評(píng)評(píng)。。2001年年12月月，，對(duì)對(duì)原原來(lái)來(lái)及及新新租租用用的的辦辦公公室室進(jìn)進(jìn)行行全全面面裝裝修修，，辦辦公公環(huán)環(huán)境境煥煥然然一一新新，，辦辦公公面面積積擴(kuò)擴(kuò)大大至至600平平方方米米。。2002年年1月月，，賽賽立立信信的的論論文文《《價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析方方法法在在行行業(yè)業(yè)研研究究中中的的應(yīng)應(yīng)用用》》參參加加中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)““寶寶潔潔杯杯””論論文文獎(jiǎng)獎(jiǎng)之之專專業(yè)業(yè)組組三三等等獎(jiǎng)獎(jiǎng)（（為為該該組組別別獲獲選選的的五五篇篇論論文文之之一一，，其其中中一一等等獎(jiǎng)獎(jiǎng)空空缺缺））。。賽立立信信的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程1996-2001年年賽賽立立信信公公司司營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)額額及及增增長(zhǎng)長(zhǎng)情情況況賽立信公公司成立立六年來(lái)來(lái)，業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)20倍，，年增幅幅65%，是近近年來(lái)中中國(guó)本土土成長(zhǎng)最最快的市市場(chǎng)研究究公司之之一。賽立信的的發(fā)展歷歷程2001年市場(chǎng)場(chǎng)研究在在賽立信信營(yíng)業(yè)額額中所占占的比重重賽立信共共有全職職員工近近70人人，其中中廣州本本部50多人。。全職員工工中95%以上上接受過(guò)過(guò)高等教教育，其其中三分分之二為為大學(xué)本本科及以以上學(xué)歷歷。核心研究究人員曾曾取得信信息管理理、統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)或工工商管理理碩士學(xué)學(xué)位。部部分人員員曾在英國(guó)、德德國(guó)等國(guó)國(guó)家留學(xué)學(xué)，且有有在國(guó)外外著名信信息機(jī)構(gòu)構(gòu)的工作作經(jīng)驗(yàn)。。一線研究究人員全全部具備備本科或或以上學(xué)學(xué)歷及5年以上上市場(chǎng)研研究經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，專業(yè)業(yè)方向涉及經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)、、市場(chǎng)學(xué)學(xué)、社會(huì)會(huì)學(xué)、管管理學(xué)等等多領(lǐng)域域。研究究人員中中大多具有其他他行業(yè)如如市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、政政府部門(mén)門(mén)、統(tǒng)計(jì)計(jì)、銀行行、投資資、媒介介等的工工作經(jīng)歷。特聘十余余名國(guó)內(nèi)內(nèi)著名的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)、營(yíng)營(yíng)銷學(xué)專專家/教教授為研研究顧問(wèn)問(wèn)，直接參與項(xiàng)項(xiàng)目研究究分析。。此外，，聘請(qǐng)發(fā)發(fā)近30位各行行業(yè)的專專業(yè)人士士擔(dān)任行行業(yè)研究究顧問(wèn)，涉涉及汽車車、藥品品、房地地產(chǎn)、食食品、金金融、電電信、家家電、化化工等行行業(yè)。賽立信的的人力資資源賽立信市市場(chǎng)研究究有限公公司賽立信（（香港））公司賽立信商商業(yè)征信信有限公公司研究三部部數(shù)據(jù)分析析部客戶服務(wù)務(wù)部調(diào)查部資料分析析部業(yè)務(wù)發(fā)展展部行政財(cái)務(wù)務(wù)部訪問(wèn)部質(zhì)量控制制部研究一部部研究二部部資料分析析部分析組/翻譯組組/QC組媒介研究究家電/汽汽車/電電信/房房地產(chǎn)日用品/食品/藥品/零售廣州/北北京/上上海/成成都武漢/西西安/廈廈門(mén)/深深圳現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行行分部賽立信組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)賽立信的的人力資資源賽立信共共有全職職員工近近70人人，其中中廣州本本部50多人。。全職員工工中95%以上上接受過(guò)過(guò)高等教教育，其其中三分分之二為為大學(xué)本本科及以以上學(xué)歷歷。核心研究究人員曾曾取得信信息管理理、統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)或工工商管理理碩士學(xué)學(xué)位。部部分人員員曾在英國(guó)、德德國(guó)等國(guó)國(guó)家留學(xué)學(xué)，且有有在國(guó)外外著名信信息機(jī)構(gòu)構(gòu)的工作作經(jīng)驗(yàn)。。一線研究究人員全全部具備備本科或或以上學(xué)學(xué)歷及5年以上上市場(chǎng)研研究經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，專業(yè)業(yè)方向涉及經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)、、市場(chǎng)學(xué)學(xué)、社會(huì)會(huì)學(xué)、管管理學(xué)等等多領(lǐng)域域。研究究人員中中大多具有其他他行業(yè)如如市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、政政府部門(mén)門(mén)、統(tǒng)計(jì)計(jì)、銀行行、投資資、媒介介等的工工作經(jīng)歷。特聘十余余名國(guó)內(nèi)內(nèi)著名的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)、營(yíng)營(yíng)銷學(xué)專專家/教教授為研研究顧問(wèn)問(wèn)，直接參與項(xiàng)項(xiàng)目研究究分析。。此外，，聘請(qǐng)發(fā)發(fā)近30位各行行業(yè)的專專業(yè)人士士擔(dān)任行行業(yè)研究究顧問(wèn)，涉涉及汽車車、藥品品、房地地產(chǎn)、食食品、金金融、電電信、家家電、化化工等行行業(yè)。賽立信的的服務(wù)l市場(chǎng)研究究服務(wù)賽立信具具有豐富富的中國(guó)國(guó)市場(chǎng)研研究經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，可根根據(jù)客戶的具具體需要要，提供供包括項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)、項(xiàng)目目運(yùn)作、、數(shù)據(jù)處處理、分分析研究及及研究報(bào)報(bào)告等全全過(guò)程的的專項(xiàng)調(diào)調(diào)研服務(wù)務(wù)。l媒介研究究服務(wù)賽立信在在媒介研研究領(lǐng)域域獨(dú)樹(shù)一一幟，在在研究技技術(shù)方面保持持領(lǐng)先地地位，是是目前國(guó)國(guó)內(nèi)唯一一一家開(kāi)開(kāi)展連續(xù)續(xù)、規(guī)范范的電臺(tái)臺(tái)收聽(tīng)率調(diào)調(diào)研的機(jī)機(jī)構(gòu)。商業(yè)信用用調(diào)查服服務(wù)賽立信憑憑借豐富富的商業(yè)業(yè)信用調(diào)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和完善的調(diào)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，提供供高質(zhì)量量全國(guó)性性的專業(yè)業(yè)商業(yè)信信用調(diào)查查服務(wù)。。行業(yè)與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)研究究服務(wù)賽立信運(yùn)運(yùn)用豐富富的調(diào)查查手段，，從多渠渠道、多途途徑收集集特定對(duì)對(duì)象的生生產(chǎn)、營(yíng)營(yíng)銷、資資金、組組織、人人員等信信息，深入入分析其其競(jìng)爭(zhēng)力力及市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)。。賽立信公公司員工工培訓(xùn)手手冊(cè)三、賽立立信的服服務(wù)簡(jiǎn)介介賽立信市市場(chǎng)研究究服務(wù)的的特色賽立信具具有豐富富的中國(guó)國(guó)市場(chǎng)研研究經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，以至至誠(chéng)至精精的服務(wù)務(wù)精神，，為客戶戶提供量量體裁衣衣的個(gè)案案研究服服務(wù)。賽立信采采用國(guó)際際規(guī)范之之調(diào)研方方法，結(jié)結(jié)合中國(guó)國(guó)本土實(shí)實(shí)際，引引進(jìn)、探探索出一一系列針針對(duì)各個(gè)個(gè)領(lǐng)域的的研究模模型，使使研究分分析結(jié)果果更具實(shí)實(shí)用性和和針對(duì)性性。賽立信以以ESOMAR（歐洲洲市場(chǎng)研研究協(xié)會(huì)會(huì)）《社社會(huì)研究究與市場(chǎng)場(chǎng)研究國(guó)國(guó)際準(zhǔn)則則》（ESOMAR規(guī)規(guī)則）為為運(yùn)作規(guī)規(guī)范，提提供符合合國(guó)際規(guī)規(guī)范及國(guó)國(guó)際水準(zhǔn)準(zhǔn)的研究究服務(wù)。。賽立信始始終遵循循中立、、客觀、、公正的的原則，，不偏不不倚。賽立信市市場(chǎng)研究究服務(wù)內(nèi)內(nèi)容

消費(fèi)者研究

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消費(fèi)行為

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消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī)

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目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分

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購(gòu)買(mǎi)力/消費(fèi)力

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購(gòu)物習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)行為

產(chǎn)品研究●目標(biāo)消費(fèi)群體特征●概念測(cè)試●

新產(chǎn)品測(cè)試●

產(chǎn)品組合研究●名稱/包裝/價(jià)格/使用測(cè)試

消費(fèi)需求與評(píng)價(jià)研究

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顧客滿意度研究

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消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)分析

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消費(fèi)者/顧客需求分析

品牌研究●品牌知名度●品牌形象定位●

品牌評(píng)價(jià)

價(jià)格研究●價(jià)格需求彈性研究●價(jià)格敏感度研究●

產(chǎn)品/服務(wù)定價(jià)研究

賽立信媒媒介研究究服務(wù)內(nèi)內(nèi)容l電臺(tái)收聽(tīng)聽(tīng)率調(diào)查查l電視收視視率調(diào)查查l報(bào)紙/雜雜志閱讀讀率調(diào)查查l媒體受眾眾習(xí)慣研研究l媒介受眾眾群體研研究l節(jié)目（欄欄目）研研究l廣告測(cè)試試l廣告效果果研究l實(shí)時(shí)廣告告監(jiān)測(cè)（特定地地區(qū)）……賽立信市市場(chǎng)研究究服務(wù)定量研究究隨機(jī)/配配額抽樣樣入戶訪訪問(wèn)配額抽樣樣街頭/定點(diǎn)訪訪問(wèn)隨機(jī)抽樣樣電話訪訪問(wèn)日記式/回憶式式調(diào)查郵寄訪問(wèn)問(wèn)網(wǎng)上調(diào)查查……主要研究究方法定性研究究小組座談?wù)剷?huì)深入訪問(wèn)問(wèn)深入調(diào)查查實(shí)地觀察察實(shí)地（時(shí)時(shí)）監(jiān)測(cè)測(cè)……賽立信市市場(chǎng)研究究服務(wù)品牌研究究模型產(chǎn)品研究究模型新產(chǎn)品測(cè)測(cè)試模型型市場(chǎng)進(jìn)入入研究模模型市場(chǎng)定位位研究模模型價(jià)格研究究模型消費(fèi)行為為研究模模型顧客滿意意度研究究模型廣告效果果研究模模型媒介受眾眾研究模模型電臺(tái)收聽(tīng)聽(tīng)率研究究模型……主要研究究模型/技術(shù)賽立信的的調(diào)研網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賽立信的的調(diào)研網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)足以以支持全全國(guó)性的的調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目北京上海成都沈陽(yáng)武漢大連長(zhǎng)春青島哈爾濱濟(jì)南天津合肥呼和浩特鄭州石家莊銀川太原西安南京烏魯木齊重慶貴陽(yáng)昆明西寧蘭州南寧長(zhǎng)沙湛江海口深圳廈門(mén)南昌杭州福州廣州香港汕頭圖例說(shuō)明明總部所在在地分部或或現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行行分部有直接管管理之督督導(dǎo)及訪問(wèn)員員有固定合合作機(jī)構(gòu)構(gòu)賽立信的的調(diào)研網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賽立信在在北京、、上海、、成都、、武漢、、西安、、廈門(mén)、、深圳等等城市設(shè)設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)執(zhí)行分分部。賽立信在在中國(guó)60多個(gè)個(gè)城市建建立了直直接控制制的督導(dǎo)導(dǎo)及訪問(wèn)問(wèn)員隊(duì)伍伍。賽立信在在國(guó)內(nèi)主主要城市市建立了了媒介監(jiān)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和媒介介研究樣樣本庫(kù)，，可以進(jìn)進(jìn)行全國(guó)國(guó)或區(qū)域域性的媒媒介研究究項(xiàng)目。。賽立信與與國(guó)內(nèi)的的專業(yè)市市場(chǎng)調(diào)研研機(jī)構(gòu)和和政府統(tǒng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)保持著著良好的的合作關(guān)關(guān)系，使使調(diào)查網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直接接延伸到到中國(guó)的的二、三三線城市市及農(nóng)村村。賽立信與與國(guó)外的的市場(chǎng)研研究機(jī)構(gòu)構(gòu)建立了了密切的的聯(lián)系，，使研究究的觸角角遍及整整個(gè)中國(guó)國(guó)大陸、、港澳地地區(qū)及世世界上主主要國(guó)家家。賽立信市市場(chǎng)研究究服務(wù)的的運(yùn)作流流程項(xiàng)目經(jīng)理抽樣督導(dǎo)研究經(jīng)理QC督導(dǎo)客戶服務(wù)訪問(wèn)督導(dǎo)研究員研究助理抽樣員訪問(wèn)員數(shù)據(jù)分析主管錄入員數(shù)據(jù)處理員運(yùn)作經(jīng)理QC經(jīng)理復(fù)核員本地總督導(dǎo)異地代理審核員SMR市市場(chǎng)研究究項(xiàng)目組組織架構(gòu)構(gòu)圖賽立信市市場(chǎng)研究究服務(wù)的的運(yùn)作流流程項(xiàng)目通知知書(shū)下達(dá)達(dá)項(xiàng)目召集集·成立項(xiàng)項(xiàng)目組··項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備會(huì)·布置任任務(wù)··項(xiàng)目目了解項(xiàng)目運(yùn)作作組織實(shí)實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)質(zhì)量監(jiān)控控項(xiàng)目前期期準(zhǔn)備工工作·項(xiàng)目培培訓(xùn)··訪訪問(wèn)員選選拔·確認(rèn)代代理··數(shù)數(shù)據(jù)處理理程序·問(wèn)卷/提綱綱設(shè)計(jì)··項(xiàng)目實(shí)施方方案·時(shí)間進(jìn)度表表··費(fèi)用預(yù)算算·代理接洽項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量量審核·調(diào)查問(wèn)卷抽抽審·數(shù)據(jù)初步統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果審核核·研究報(bào)告質(zhì)質(zhì)量控制項(xiàng)目總結(jié)及績(jī)績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目資料歸檔檔賽立信市場(chǎng)研研究服務(wù)的運(yùn)運(yùn)作流程項(xiàng)目通知書(shū)下下達(dá)項(xiàng)目召集·成立項(xiàng)目組組··項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備會(huì)·布置任務(wù)··項(xiàng)目目了解項(xiàng)目運(yùn)作組織織實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備工作·項(xiàng)目培訓(xùn)··訪問(wèn)問(wèn)員選拔·確認(rèn)代理··數(shù)據(jù)據(jù)處理程序·問(wèn)卷/提綱綱設(shè)計(jì)··項(xiàng)目實(shí)施方方案·時(shí)間進(jìn)度表表··費(fèi)用預(yù)算算·代理接洽項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量量審核·調(diào)查問(wèn)卷抽抽審·數(shù)據(jù)初步統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果審核核·研究報(bào)告質(zhì)質(zhì)量控制項(xiàng)目總結(jié)及績(jī)績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目資料歸檔檔賽立信市場(chǎng)研研究質(zhì)量控制制體系我們對(duì)質(zhì)量的的理解質(zhì)量是賽立信信的生存之本本兢兢業(yè)業(yè)地做做好每一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目我們不斷探索索、不斷進(jìn)步步我們的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行歐洲市場(chǎng)場(chǎng)研究協(xié)會(huì)《《市場(chǎng)和社會(huì)會(huì)研究的國(guó)際際準(zhǔn)則》（ESOMAR準(zhǔn)則），符符合市場(chǎng)研究究之國(guó)際規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)抽樣調(diào)查查數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：在95%的置信度度下，調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的誤差在在±0.05之間。。賽立信市場(chǎng)研研究服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)賽立信曾經(jīng)做做過(guò)的產(chǎn)品或或服務(wù)研究項(xiàng)項(xiàng)目

日用消費(fèi)品

家庭清潔用品

眼鏡/隱形眼鏡

照相機(jī)/膠卷

家庭塑料制品

空氣清新劑

家具

液化石油氣

家電/電子產(chǎn)品

電視機(jī)/彩電

電冰箱

空調(diào)器

洗衣機(jī)

微波爐/電炊具

熱水器電腦/掌上電腦

媒介

電視/電臺(tái)

報(bào)紙/雜志

廣告

其他產(chǎn)品

加油站

潤(rùn)滑油

房地產(chǎn)業(yè)

電梯

建筑裝飾材料

行政服裝/內(nèi)衣

服務(wù)

零售業(yè)/超市

金融服務(wù)

通訊/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

快餐店/飲食業(yè)

食品/飲料

啤酒/洋酒/紅酒

碳酸飲料/軟飲料

純凈水/礦泉水

調(diào)味品/食用油

方便面

咖啡

奶粉/嬰兒奶粉

鮮奶/酸奶

香煙

小食品

交通/通訊

轎車/摩托車

電話/移動(dòng)電話

尋呼機(jī)

電信服務(wù)

化妝品/衛(wèi)生用品

護(hù)膚品/潔膚品

化妝品

洗發(fā)水/護(hù)發(fā)素

洗面奶

女性衛(wèi)生巾

嬰兒紙尿片

香皂/洗衣粉

醫(yī)藥產(chǎn)品

保健品

醫(yī)療器械

藥品競(jìng)爭(zhēng)策略研究究市場(chǎng)機(jī)會(huì)/市市場(chǎng)進(jìn)入研究究發(fā)展現(xiàn)狀及趨趨勢(shì)研究投資可行性研研究?jī)r(jià)值鏈研究賽立信行業(yè)與與競(jìng)爭(zhēng)研究服服務(wù)賽立信商業(yè)信信用調(diào)查服務(wù)務(wù)l公司信用報(bào)告告介紹被調(diào)查公公司有關(guān)法定定業(yè)務(wù)范圍、、經(jīng)營(yíng)狀況、、盈利狀況、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債以及銀行行往來(lái)、股東東及管理人員員背景等情況況,分析其其業(yè)務(wù)趨勢(shì)和信用用狀況。l公司研究報(bào)告告更加詳細(xì)地描描述并分析有有關(guān)被調(diào)查公公司的歷史背背景、