2023年學(xué)生公寓管理工作總結(jié)

第15頁共15頁2023年?學(xué)生公寓管?理工作總結(jié)?在校黨委?和學(xué)生處的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?各部門的大?力支持下，?學(xué)生公寓管?理中心認(rèn)真?貫徹落實(shí)學(xué)?校__年黨?政工作要點(diǎn)?，堅(jiān)持教育?、管理、服?務(wù)相結(jié)合的?原則，全體?工作人員以?“管理育人?、服務(wù)育人?，環(huán)境育人?”為工作宗?旨，扎實(shí)做?好學(xué)生公寓?服務(wù)管理工?作，創(chuàng)建了?秩序井然、?干凈整潔的?生活環(huán)境，?形成了健康?文明、和諧?向上的公寓?文化氛圍。?現(xiàn)將__年?下半年主要?工作要點(diǎn)總?結(jié)如下：?一、完善隊(duì)?伍建設(shè)，強(qiáng)?化制度管理?，提升公寓?管理與服務(wù)?的整體水平?。學(xué)生公?寓管理中心?把提升公寓?規(guī)范化管理?作為主要工?作來抓，要?求所有公寓?管理人員把?關(guān)心、幫助?和服務(wù)學(xué)生?的工作理念?作為自己工?作的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)，?嚴(yán)格按照公?寓管理制度?及崗位職責(zé)?開展工作。?1、在總?結(jié)上一年度?學(xué)生公寓服?務(wù)管理工作?的基礎(chǔ)上，?以提高學(xué)生?滿意度為目?標(biāo)，以提升?公寓規(guī)范化?管理為主要?工作，制定?了學(xué)生公寓?管理中心學(xué)?期工作要點(diǎn)?和計(jì)劃，并?根據(jù)新生入?學(xué)、日常管?理、期末節(jié)?假、畢業(yè)生?離校等各階?段的特點(diǎn)，?具體布置工?作。2、?不斷完善公?寓管理人員?隊(duì)伍建設(shè)，?定期召開公?寓管理人員?工作會議，?對管理人員?思想品德、?___管理?等方面進(jìn)行?培訓(xùn)，積極?參加學(xué)校_?__的各項(xiàng)?文化活動，?不斷提高隊(duì)?伍自身素質(zhì)?。3、加?強(qiáng)公寓學(xué)生?干___伍?建設(shè)，選拔?學(xué)生會舍務(wù)?干部采取個?人申請、系?部推薦、團(tuán)?委筆試、公?寓管理老師?面試等方式?進(jìn)行綜合考?核，選撥高?素質(zhì)、積極?為住宿生服?務(wù)，認(rèn)真負(fù)?責(zé)的優(yōu)秀學(xué)?生加入到舍?務(wù)部，充分?發(fā)揮學(xué)生干?部“自我管?理、自我教?育、自我服?務(wù)”的自主?性。4、?加強(qiáng)對門衛(wèi)?、后勤維修?人員、臨時?用工人員等?隊(duì)伍建設(shè)，?錄用三甲醫(yī)?院或正規(guī)體?檢醫(yī)院體檢?合格人員，?年齡不超過?___周歲?。定期召開?例會，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理，積極為?住宿生服務(wù)?，對于身體?不合格、工?作不認(rèn)真的?門衛(wèi)及時更?換。5、?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?，用制度來?規(guī)范管理，?用制度來強(qiáng)?化管理，努?力實(shí)現(xiàn)管理?工作細(xì)化、?量化、合理?、全面。?6、加強(qiáng)對?公共場所衛(wèi)?生的監(jiān)督檢?查，有問題?及時聯(lián)系保?潔公司經(jīng)理?及負(fù)責(zé)人進(jìn)?行整改，做?到公共環(huán)境?衛(wèi)生清潔無?死角。7?、執(zhí)行量化?考核制度。?管理人員每?周檢查學(xué)生?寢室衛(wèi)生，?督促學(xué)生抓?好內(nèi)務(wù)建設(shè)?，對衛(wèi)生檢?查情況及安?全紀(jì)律進(jìn)行?量化考核評?比。本學(xué)期?通過量化考?核管理，學(xué)?生寢室衛(wèi)生?水平保持良?好，各系部?男女生寢室?衛(wèi)生平均成?績均達(dá)到_?__分以上?。8、嚴(yán)?格進(jìn)行住宿?生信息反饋?。每日對寢?室住宿情況?進(jìn)行檢查，?將學(xué)生校外?住宿情況、?晚出、晚歸?、漏宿情況?，白天無故?不上課學(xué)生?___通過?網(wǎng)絡(luò)、書面?的形式反饋?給各系部老?師，聯(lián)合督?促學(xué)生按時?歸宿、按時?上課，嚴(yán)守?校規(guī)校紀(jì)及?學(xué)生公寓管?理規(guī)定。?二、高度重?視公寓安全?管理，采取?積極措施，?主動與學(xué)生?工作職能部?門及各系之?間開展廣泛?協(xié)作，確保?了學(xué)生生命?和財(cái)產(chǎn)安全?。1、加?強(qiáng)安全防范?宣傳工作。?定期舉辦學(xué)?生消防安全?與災(zāi)害預(yù)防?等安全教育?宣傳演練活?動，深入開?展了寢室消?防、用電安?全、防災(zāi)逃?生、防盜防?毒等主題教?育。同時，?針對公寓內(nèi)?人身和財(cái)產(chǎn)?安全問題，?管理人員帶?領(lǐng)學(xué)生干部?制作宣傳版?，張貼安全?管理制度，?逐一強(qiáng)調(diào)注?意事項(xiàng)，提?醒學(xué)生們加?強(qiáng)自我保護(hù)?，妥善保管?個人貴重財(cái)?物，提高防?范意識。要?求學(xué)生嚴(yán)格?遵守安全管?理制度，不?存放及使用?違章電器和?管制刀具等?，確保人身?安全。2?、對存在的?安全隱患進(jìn)?行排查。_?_月__日?，學(xué)校保衛(wèi)?處處長__?、副處長_?_到公寓檢?查消防安全?隱患，并_?__人員對?損壞的應(yīng)急?燈及安全指?示牌進(jìn)行了?維修和更換?，對各公寓?的滅火器進(jìn)?行增加和更?新。__月?__日、_?_月__日?，學(xué)生處與?保衛(wèi)處聯(lián)合?進(jìn)行了安全?檢查。此外?，管理人員?每周自行抽?查，隨時檢?查存有違章?電器及管制?刀具、消防?設(shè)施故障等?安全隱患。?3、加強(qiáng)?對門衛(wèi)的監(jiān)?督管理。本?學(xué)期公寓管?理中心召開?了___次?門衛(wèi)會議，?督促各門衛(wèi)?認(rèn)真履行封?樓時間，嚴(yán)?防外來人員?及異性進(jìn)出?公寓樓，做?好來訪登記?，保障公寓?樓內(nèi)安全秩?序。4、?加強(qiáng)公寓的?值班值宿工?作。值班期?間管理人員?必須在崗，?及時處理公?寓內(nèi)的緊急?情況及突發(fā)?狀況，特別?是重大活動?和節(jié)日期間?延長值班時?間，確保學(xué)?生安全。?5、加強(qiáng)對?學(xué)生的安全?教育管理，?每周不定期?檢查違章電?器及管制刀?具，抽查學(xué)?生晚歸宿、?漏宿，對于?違紀(jì)學(xué)生通?報(bào)批評，情?節(jié)嚴(yán)重的給?予紀(jì)律處分?，本學(xué)期共?計(jì)處分學(xué)生?___人，?報(bào)批評__?_人，達(dá)到?教育的目的?。三、積?極創(chuàng)新突破?，同時充分?發(fā)揮學(xué)生的?自主性、積?極性和創(chuàng)造?性，建設(shè)有?益于大學(xué)生?健康發(fā)展，?有助于提高?寢室環(huán)境，?讓學(xué)生養(yǎng)成?良好生活習(xí)?慣的宿舍文?化活動。?1、定期出?版《公寓之?聲》，其內(nèi)?容囊括了公?寓新聞、系?部動態(tài)（范?本）、寢室?評比等多個?版塊，旨在?快速傳遞信?息，關(guān)心同?學(xué)生活，加?強(qiáng)宿舍管理?，全面提升?公寓文化品?位。2、?寢室文化是?校園文化建?設(shè)一個重要?的組成部分?，優(yōu)美的寢?室環(huán)境能起?到春風(fēng)化雨?、潤物無聲?的作用。_?_月__日?，學(xué)校開展?了以“安全?文明、優(yōu)雅?寢室”為主?題的公寓文?化活動月，?本次活動內(nèi)?容主要有安?全教育活動?、公寓文明?之星評比、?寢室特色l?ogo設(shè)計(jì)?比賽以及寢?室攝影比賽?四項(xiàng)活動。?（1）_?_月__日?下午，學(xué)生?處、保衛(wèi)處?聯(lián)合在學(xué)生?公寓樓前開?展消防安全?主題教育活?動，活動不?僅圍繞消防?常識培訓(xùn)、?常見滅火器?使用方法演?示、疏散逃?生注意事項(xiàng)?的講解三方?面常規(guī)內(nèi)容?開展，更在?現(xiàn)場展示了?諸多高校學(xué)?生公寓因違?規(guī)用電導(dǎo)致?的火災(zāi)事故?案例和歷年?來公寓收繳?的違章電器?和管制刀具?。（2）?公寓文明之?星評比嚴(yán)格?按照紀(jì)律衛(wèi)?生量化考核?評比成績來?評選，同時?采取系部推?薦、公寓管?理中心審核?方式最終評?選出___?名公寓文明?之星。（?3）寢室特?色logo?設(shè)計(jì)比賽共?收集到參賽?作品___?多幅，住宿?生近___?%的寢室都?積極參與到?活動當(dāng)中，?最終___?個寢室分別?獲得一、二?、三等獎。?（4）寢?室攝影比賽?共評選出_?__個寢室?為優(yōu)秀作品?獎。四、?以熱情服務(wù)?為宗旨，創(chuàng)?建溫馨公寓?。服務(wù)工?作是公寓管?理的基本工?作，公寓服?務(wù)以熱情、?周到、方便?學(xué)生為宗旨?，做好日常?管理、維修?和服務(wù)工作?，改善住宿?環(huán)境，為住?宿生營造良?好生活氛圍?。1、學(xué)?校利用假期?時間對北校?區(qū)財(cái)經(jīng)樓進(jìn)?行了改造，?改造成學(xué)?生公寓，至?此學(xué)生公寓?樓共___?座。同時，?對東公寓、?西公寓也進(jìn)?行維修，更?加完善了公?寓管理服務(wù)?的基礎(chǔ)性設(shè)?施建設(shè)。各?公寓管理人?員積極配合?，認(rèn)真進(jìn)行?老生寢室物?品調(diào)整及安?排，并利用?假期時間到?學(xué)校配合改?造工作，保?證了改造工?作的順利完?成和新生的?順利入住。?2、本學(xué)?期開學(xué)前各?公寓管理人?員提前上崗?，認(rèn)真安排?寢室，合理?規(guī)劃，積極?___各項(xiàng)?維修工作，?保證了老生?于__月_?_日全部返?校入住。?3、為迎接?__級新生?報(bào)到入住，?各公寓管理?人員提前上?崗做好一切?前期準(zhǔn)備工?作，并將_?_月__日?至__月_?_日報(bào)到的?新生全部安?排滿意入住?。截止__?年__月_?_日，全校?公寓住宿生?總?cè)藬?shù)為：?___人；?其中老生：?___人；?新生：__?_人；女生?總?cè)藬?shù)：_?__人；男?生總?cè)藬?shù)：?___人；?東公寓女生?大樓：__?_人；東公?寓女生小樓?：___人?；北公寓女?生樓：__?_人；北_?_號男生公?寓樓：__?_人；北_?_號男生公?寓樓：__?_人；西公?寓男生樓：?___人。?4、宿舍?調(diào)整把握大?局，劃分明?確。各公寓?將宿舍劃分?到各系部，?由系部統(tǒng)一?安排住宿。?統(tǒng)計(jì)好各公?寓住宿生人?數(shù)及欠費(fèi)住?宿生情況，?及時與財(cái)務(wù)?處溝通，核?對___，?確保繳費(fèi)退?費(fèi)順利。?___、_?_月末__?級結(jié)課學(xué)生?實(shí)習(xí)離校，?公寓管理中?心全體員工?通過積極認(rèn)?真的工作，?保證了實(shí)習(xí)?學(xué)生的順利?離校。6?、關(guān)心關(guān)愛?住宿學(xué)生，?制定維修記?錄本，維修?人員隨時在?崗，對學(xué)生?反映的損壞?物品和消耗?品及時維修?。嚴(yán)格遵守?維修材料等?物資采購審?批制度，_?__統(tǒng)一采?購，庫房設(shè)?立保管員，?嚴(yán)格執(zhí)行出?入庫制度，?認(rèn)真檢查登?記，公寓管?理中心主任?定期審核，?保證維修材?料不浪費(fèi)，?不超支。?7、對于公?寓水暖、用?電、漏水、?宿舍改造、?消防及大件?物品等損壞?問題及時會?同總務(wù)處、?保衛(wèi)處統(tǒng)計(jì)?與維修。?學(xué)生公寓管?理工作總結(jié)?（二）_?_年，學(xué)生?公寓管理中?心在校黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在學(xué)工?處、后勤處?、保衛(wèi)處及?各系的大力?支持配合下?，堅(jiān)持教育?、管理和服?務(wù)相結(jié)合的?原則，順利?完成本學(xué)年?的各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?一年來的工?作總結(jié)如下?：一、完?善規(guī)章制度?，提升公寓?管理和服務(wù)?水平__?年，學(xué)生公?寓管理中心?把提升公寓?規(guī)范化管理?水平作為主?要工作來抓?。通過不斷?完善宿管員?隊(duì)伍建設(shè)、?物業(yè)公司考?核、學(xué)生自?律會隊(duì)伍建?設(shè)等各方面?各項(xiàng)管理規(guī)?章制度，進(jìn)?一步理順管?理機(jī)制，取?得一定進(jìn)展?和成效。?1、強(qiáng)化制?度管人，增?強(qiáng)宿管干部?的管理和服?務(wù)意識學(xué)?生公寓管理?中心非常重?視宿管員隊(duì)?伍建設(shè)，要?求宿管員要?把貫徹＂關(guān)?心、幫助和?服務(wù)學(xué)生＂?的學(xué)生工作?理念作為自?己工作的出?發(fā)點(diǎn)和落腳?點(diǎn)。__年?初，學(xué)生公?寓管理中心?進(jìn)一步完善?了早會制、?巡查制、遲?歸登記制等?幾項(xiàng)規(guī)章制?度，并規(guī)范?了對宿管員?工作的考核?。__年_?_月，公寓?管理中心修?訂了《宿管?員工作考評?辦法》，每?月對宿管員?的工作進(jìn)行?綜合考評。?通過考核，?宿管員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、安?全責(zé)任意識?和愛崗敬業(yè)?意識普遍得?到了提高，?公寓園區(qū)存?在的安全隱?患都能及時?得到發(fā)現(xiàn)和?處理，公寓?區(qū)___也?都能按照預(yù)?案及時妥善?得到處理。?2、加強(qiáng)?對物業(yè)公司?的工作考核?，提高物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量和?管理水平?我校目前學(xué)?生公寓區(qū)分?布比較分散?，且由多家?物業(yè)公司負(fù)?責(zé)管理，服?務(wù)質(zhì)量、管?理水平參差?不齊。為加?強(qiáng)對物業(yè)公?司的監(jiān)管，?提高公寓物?業(yè)公司的服?務(wù)質(zhì)量和管?理水平，學(xué)?生公寓管理?中心修訂了?《__學(xué)院?學(xué)生公寓物?業(yè)管理工作?考評辦法》?和《物業(yè)工?作考核實(shí)施?細(xì)則》。每?月下旬，學(xué)?生公寓管理?中心聯(lián)合后?勤處、保衛(wèi)?處等相關(guān)部?門，以日常?檢查情況為?重點(diǎn)，對三?家物業(yè)公司?的工作進(jìn)行?集中考核，?考核結(jié)果與?物業(yè)管理費(fèi)?直接掛鉤。?此舉激發(fā)了?物業(yè)公司的?積極性，督?促物業(yè)公司?規(guī)范了自身?的管理，提?升了服務(wù)意?識和服務(wù)水?平。二、?加強(qiáng)公寓安?全管理，維?護(hù)公寓區(qū)安?全穩(wěn)定安?全管理是學(xué)?生公寓各項(xiàng)?管理工作的?基礎(chǔ)，關(guān)系?到住宿學(xué)生?的生命財(cái)產(chǎn)?安全和學(xué)生?公寓的安全?穩(wěn)定。學(xué)生?公寓管理中?心堅(jiān)持＂以?防為主、防?治結(jié)合＂的?方針，把安?全工作作為?基礎(chǔ)性工作?常抓不懈，?認(rèn)真做好公?寓區(qū)＂防火?、防盜、防?意外事故和?___＂等?各項(xiàng)工作。?一年來，各?公寓區(qū)秩序?良好，無安?全責(zé)任事故?和刑事案件?發(fā)生。1?、加強(qiáng)公寓?區(qū)學(xué)生動態(tài)?（范本）的?收集，及時?向各系做好?信息反饋。?為了使各?系更全面地?了解本系學(xué)?生在公寓區(qū)?的動態(tài)（范?本），公寓?管理中心定?期匯總各系?學(xué)生的管理?動態(tài)（范本?），及時反?饋給各系，?形成教育和?管理的聯(lián)動?機(jī)制。公寓?管理中心每?天將學(xué)生夜?間遲歸等信?息反饋給各?系，每周將?學(xué)生使用違?規(guī)電器、私?自外宿等違?規(guī)信息反饋?給各系，并?要求各系將?教育和處理?結(jié)果反饋給?公寓管理中?心。2、?加強(qiáng)門禁管?理，定期開?展安全、紀(jì)?律專項(xiàng)檢查?和進(jìn)行通報(bào)?，消除公寓?區(qū)的安全隱?患。為了?加強(qiáng)對外來?人員進(jìn)出公?寓的管理，?學(xué)生公寓管?理中心制訂?了《學(xué)生公?寓門禁管理?須知》，并?定期抽查保?安的執(zhí)行情?況；針對個?別學(xué)生沒有?辦理退宿手?續(xù)就私自搬?到校外住宿?的現(xiàn)象，學(xué)?生公寓管理?中心定期開?展學(xué)生外宿?情況專項(xiàng)檢?查；為了消?除公寓區(qū)存?在的安全隱?患，公寓管?理中心每月?定期___?宿管員、學(xué)?生自律會干?部對學(xué)生公?寓公共區(qū)域?的消防設(shè)施?、供水設(shè)備?、供電線路?及學(xué)生在宿?舍有無使用?違規(guī)電器、?有無存放管?制刀具、有?無私拉電線?等情況進(jìn)行?檢查。對于?在檢查中發(fā)?現(xiàn)的學(xué)生違?規(guī)使用電器?、存放管制?刀具等違規(guī)?違紀(jì)行為，?學(xué)生公寓管?理中心會及?時在公寓區(qū)?進(jìn)行通報(bào)，?以教育更多?的同學(xué)注意?遵守校規(guī)校?紀(jì)。定期的?安全、紀(jì)律?專項(xiàng)檢查和?通報(bào)制度及?時消除了公?寓存在的各?種安全隱患?，確保了公?寓區(qū)的安全?穩(wěn)定。3?、做好公寓?防抗臺風(fēng)和?突發(fā)性事件?的應(yīng)急處理?工作。針?對___臺?風(fēng)多發(fā)的特?點(diǎn)，學(xué)生公?寓管理中心?做好了防抗?臺風(fēng)的預(yù)案?和各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作。__?年__月以?來，先后有?＂__＂、?＂__＂、?＂__＂臺?風(fēng)在閩南沿?海登陸，并?對___造?成較大影響?。為確保學(xué)?生的生命財(cái)?產(chǎn)安全，學(xué)?生公寓管理?中心根據(jù)學(xué)?校的統(tǒng)一部?署啟動防抗?臺風(fēng)預(yù)案，?在各個樓棟?張貼《防抗?臺風(fēng)注意事?項(xiàng)》，印制?《防抗臺風(fēng)?安全注意事?項(xiàng)》發(fā)至每?間宿舍；成?立抗臺搶險?突擊隊(duì)，在?臺風(fēng)來臨之?前___臺?風(fēng)隱患排查?，對發(fā)現(xiàn)的?隱患及時進(jìn)?行排除。臺?風(fēng)期間，學(xué)?生公寓管理?中心干部、?宿管員堅(jiān)守?崗位，不斷?巡查，發(fā)現(xiàn)?并及時排除?隱患，__?_自律會干?部走宿舍提?醒學(xué)生注意?安全，勸導(dǎo)?學(xué)生臺風(fēng)天?不要離開宿?舍、注意安?全等。幾次?臺風(fēng)登陸期?間，因工作?措施到位，?學(xué)生公寓平?穩(wěn)有序，學(xué)?生生活平靜?，未出現(xiàn)安?全方面的問?題。4、?做好宿管員?日常巡查和?管理干部夜?間值班工作?針對學(xué)生在?公寓區(qū)精神?較為放松、?防范意識較?差的特點(diǎn)，?為防范公寓?區(qū)安全事故?的發(fā)生，公?寓管理中心?每天安排宿?管員分五個?時段對宿舍?進(jìn)行巡查，?每晚安排管?理干部輪流?值班（亮點(diǎn)?）。他們主?動深入學(xué)生?宿舍，關(guān)心?學(xué)生生活，?排查學(xué)生宿?舍存在的安?全隱患。_?_年__月?以來，學(xué)生?公寓先后發(fā)?生幾起學(xué)生?半夜突發(fā)疾?病、學(xué)生與?保安發(fā)生沖?突等___?。學(xué)生管理?中心管理干?部按照《_?_學(xué)院__?_體應(yīng)急預(yù)?案》進(jìn)行處?理。因人員?到位迅速、?反應(yīng)及時，?措施得力，?以上幾起_?__均得到?妥善處理。?三、深入?開展合格宿?舍評比與星?級＂文明宿?舍＂創(chuàng)建活?動宿舍文?明創(chuàng)建活動?是營造良好?校風(fēng)學(xué)風(fēng)、?構(gòu)建和諧校?園的重要內(nèi)?容之一。為?了做__年?度的宿舍文?明創(chuàng)建工作?，一年來，?學(xué)生公寓管?理中心首先?進(jìn)一步完善?了合格宿舍?評比和星級?＂文明宿舍?＂創(chuàng)建方案?。1、做?好＂合格宿?舍＂評比工?作宿舍文?明創(chuàng)建活動?是營造良好?校風(fēng)學(xué)風(fēng)、?構(gòu)建和諧校?園的重要內(nèi)?容之一，也?是衡量院系?學(xué)生工作的?一個重要觀?測點(diǎn)和檢驗(yàn)?平臺。在宿?舍文明創(chuàng)建?工作中，＂?合格宿舍＂?評比是基礎(chǔ)?、是起點(diǎn)。?為了夯實(shí)星?級＂文明宿?舍＂創(chuàng)建工?作的基礎(chǔ)，?學(xué)生公寓管?理中心首先?從改進(jìn)＂合?格宿舍＂評?比工作入手?。__年_?_月，學(xué)生?公寓管理中?心完善了＂?合格宿舍＂?評比標(biāo)準(zhǔn)，?使得檢查標(biāo)?準(zhǔn)更客觀、?更透明；對?檢查人員重?新進(jìn)行指導(dǎo)?和培訓(xùn)，要?求檢查人員?評比時對存?在不足要當(dāng)?場指出。學(xué)?生對此反應(yīng)?良好，參與?宿舍文明創(chuàng)?建的熱情也?極大增加。?__年_?_月，新學(xué)?年的＂合格?宿舍＂評比?和星級＂文?明宿舍＂創(chuàng)?建工作啟動?。__年_?_月，學(xué)生?公寓管理中?心對集美校?區(qū)學(xué)生公寓?進(jìn)行了兩次?內(nèi)務(wù)衛(wèi)生抽?查，第一次?＂合格宿舍?＂內(nèi)務(wù)衛(wèi)生?達(dá)標(biāo)率為_?__%，第?二次＂合格?宿舍＂內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率?為___%?，為星級＂?文明宿舍＂?創(chuàng)建工作奠?定了良好的?基礎(chǔ)。2?、做好星級?＂文明宿舍?＂創(chuàng)建工作?一年來，?學(xué)生公寓管?理中心積極?探索宿舍文?明創(chuàng)建的新?模式，不斷?完善創(chuàng)建機(jī)?制，改＂評?＂為＂創(chuàng)＂?，以學(xué)年為?周期，從兩?個方面著力?抓好文明宿?舍創(chuàng)建工作?：一是拓?展＂文明宿?舍＂創(chuàng)建內(nèi)?涵，將學(xué)生?的日常行為?表現(xiàn)，學(xué)習(xí)?風(fēng)氣、宿舍?成員參加校?園各類科技?文藝體育活?動、競賽等?方面的表現(xiàn)?納入考評范?疇，二是?完善文明創(chuàng)?建機(jī)制。先?是由各院系?在＂合格宿?舍＂基礎(chǔ)上?評選出系級?＂文明宿舍?＂；再由各?系推薦系級?文明宿舍參?加校級文明?宿舍的創(chuàng)建?評比。在校?級創(chuàng)建過程?中，如在內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生、安?全紀(jì)律、精?神風(fēng)貌三個?方面的表現(xiàn)?不達(dá)標(biāo)的則?予以淘汰。?學(xué)生公寓管?理中心還鼓?勵各系將學(xué)?生在＂合格?宿舍＂和＂?文明宿舍＂?創(chuàng)建評比結(jié)?果與評獎評?優(yōu)、綜合測?評聯(lián)系起來?。改進(jìn)創(chuàng)?建模式后，?同學(xué)們的創(chuàng)?建熱情明顯?提高，涌現(xiàn)?出一大批內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生好、?安全紀(jì)律意?識強(qiáng)、精神?風(fēng)貌佳的星?級＂文明宿?舍＂。__?年__月，?全校共有1?118間宿?舍申報(bào)參評?星級＂文明?宿舍＂，占?全校宿舍總?間數(shù)的__?_%。到_?_年__月?，經(jīng)過三輪?評比和最后?綜合評定，?全校共有8?48間宿舍?獲得星級＂?文明宿舍＂?稱號，達(dá)標(biāo)?率高達(dá)__?_%。四?、結(jié)語一?年來，公寓?管理日常工?作總體上安?全、平穩(wěn)、?有序。宿舍?環(huán)境更加整?潔、有序，?公寓區(qū)未發(fā)?生重大安全?責(zé)任事故，?學(xué)生公寓管?理中心較好?地完成了_?_年的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?基本實(shí)現(xiàn)了?既定的工作?目標(biāo)。當(dāng)然?，我們在工?作中還存在?許多有待改?進(jìn)的地方，?如：制度建?設(shè)還不夠健?全，部分工?作還不夠規(guī)?范，工作人?員的管理水?平還有待提?高。此外，?我校學(xué)生公?寓還存在一?些亟待解決?的問題，如?：公寓水電?等設(shè)施需進(jìn)?一步完善，?物業(yè)公司的?服務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步改?進(jìn)，公寓管?理的信息化?、智能化水?平還有待進(jìn)?一步提高。?我們深刻體?會到：公寓?管理是一項(xiàng)?涉及全局、?長期的、非?常重要的工?作，需要長?抓不懈。在?制度建設(shè)和?規(guī)范管理方?面下功夫，?不斷提升管?理水平。面?對新形勢，?我們將堅(jiān)持?改革創(chuàng)新的?精神，努力?實(shí)踐、破解?難題，在規(guī)?章制度建設(shè)?、文明創(chuàng)建?模式、干_?__伍管理?等方面努力?探索，不斷?提高管理工?作實(shí)效，使?我校公寓管?理工作再上?新臺階，為?服務(wù)學(xué)校發(fā)?展大局、實(shí)?現(xiàn)管理育人?、服務(wù)育人?的目標(biāo)發(fā)揮?應(yīng)有的、更?積極的作用?。學(xué)生公?寓管理工作?總結(jié)（三）?又是一年?方草綠，又?是幾度雪紛?飛，在后勤?社會化改革?向縱深發(fā)展?的今天，我?們在后勤集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下，?貫徹以學(xué)生?為本的服務(wù)?理念，對公?寓實(shí)行人性?化管理與服?務(wù)，使公寓?工作取得了?一定的成績?，被評為學(xué)?校三服務(wù)兩?育人先進(jìn)_?__。下面?我從以下幾?個方面做以?簡單介紹。?一、轉(zhuǎn)變?觀念，文明?服務(wù)，實(shí)行?規(guī)范化管理?一年來公?寓全體職工?以主動、熱?情、周到、?快捷的服務(wù)?宗旨服務(wù)于?學(xué)生。日常?工作井然有?序，公寓職?工每天按時?簽到，對新?來的職工進(jìn)?行崗位培訓(xùn)?。做到應(yīng)知?、應(yīng)會，_?__公寓全?體職工學(xué)習(xí)?《與時俱進(jìn)?，開拓公寓?管理新思路?》。使全體?職工真正認(rèn)?識到當(dāng)前改?革的形式，?讓每個職工?都有一種緊?迫感、危機(jī)?感，從而更?加珍惜目前?的崗位。?___月份?公寓對全體?職工進(jìn)行崗?位答卷，簽?訂崗位責(zé)任?狀。要求職?工在工作中?使用禮貌用?語。做到年?初有工作計(jì)?劃，年末有?工作總結(jié)。?各樓管理員?平時有工作?紀(jì)錄，有安?全檢查紀(jì)錄?，有衛(wèi)生監(jiān)?督紀(jì)錄，維?修工平時有?維修紀(jì)錄。?對各種服務(wù)?每年進(jìn)行兩?次服務(wù)反饋?，滿意率達(dá)?到百分之九?十五，通過?反饋了解職?工的服務(wù)態(tài)?度，在服務(wù)?中做到隨叫?隨到。例如?：梁正平同?志晚上__?_時來給四?號樓學(xué)生修?門鎖，水暖?工孫彥平時?維修一身水?，一身便，?不怕臟不怕?累，做到了?任勞任怨。?公寓是學(xué)?生學(xué)習(xí)和生?活的主要場?所，也是體?現(xiàn)學(xué)校精神?文明建設(shè)的?一個窗口。?為了更好地?為學(xué)生服務(wù)?，每棟樓門?衛(wèi)處配備一?套維修工具?，一套每個?房間鑰匙，?隨時為學(xué)生?服務(wù)。_?_年對公寓?管理手冊進(jìn)?行了補(bǔ)充完?善，建立了?___種公?寓管理檔案?。在集團(tuán)?的大力支持?下，九棟樓?安上了牌匾?；七年制和?三棟新樓每?個房間安上?鏡子；四號?、五號樓安?上了封閉涼?臺，使公寓?更加規(guī)范化?，更加人性?化，使學(xué)生?在公寓生活?更加舒適和?溫馨。二?、發(fā)揮黨_?__和工會?___的作?用在集團(tuán)?黨總支和工?會___的?領(lǐng)導(dǎo)下，公?寓黨支部定?期___黨?員積極分子?學(xué)習(xí)各種黨?建材料，真?正發(fā)揮黨員?積極分子的?模范作用。?例如在三號?樓為研究生?服務(wù)，必須?有較高的素?質(zhì)，所以把?黨員齊敏安?排在研究生?樓負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生和公共?場所設(shè)施維?護(hù)，研究生?住宿經(jīng)常發(fā)?生矛盾，找?到學(xué)生公寓?管理中心要?求調(diào)房間，?__及時和?管理中心溝?通，共同做?研究生工作?。有事能夠?和研究生的?老師溝通配?合。雖說公?寓是物業(yè)管?理，但管理?育人、服務(wù)?育人在這里?真正體現(xiàn)。?積極分子_?_在保證為?本樓學(xué)生服?務(wù)好的前提?下主動和學(xué)?生接觸，捐?助衣物幫助?特困生。在?工作之外情?感服務(wù)，同?學(xué)們用英語?寫上歡迎老?師檢查工作?。積極分子?__，領(lǐng)導(dǎo)?交給的工作?認(rèn)真完成，?為集團(tuán)和公?寓創(chuàng)收做了?大量的工作?毫無怨言，?使公寓工作?有條不紊。?工會__?_是聯(lián)系職?工群眾的橋?梁和紐帶，?通過工會_?__的各種?活動把職工?群眾思想調(diào)?動起來支持?行政工作。?公寓___?職工卡拉O?K賽每人必?須參賽，即?使從來不唱?歌的同志都?參賽。__?_兩人三足?、吹氣球等?體育活動。?豐富了職工?的文化生活?，拉進(jìn)了職?工間的距離?，使平時工?作更加有凝?聚力。在工?會___的?時裝表演活?動中公寓給?予大力支持?，公寓定期?給職工搞福?利，充分調(diào)?動了職工的?積極性，使?之更好地完?成好本職工?作。三、?基礎(chǔ)建設(shè)及?學(xué)生增加，?工作量隨之?增加，職工?毫無怨言?盡管公寓工?作量增加了?，但維修人?員沒有增加?，學(xué)生公寓?管理中心及?時對維修工?進(jìn)行了調(diào)整?，上半年和?建筑商溝通?達(dá)幾十次。?保修期過后?三名維修工?起早貪晚隨?叫隨到。一?年供維修電?___余次?，水暖維修?___次，?木工維修_?__余次。?___月?份成人招生?___人次?，___月?研究生招生?___人次?，本科生招?生___人?次，招生前?做了大量準(zhǔn)?備工作，研?究生發(fā)住宿?須知___?份，寫押金?票___多?本，驗(yàn)收房?間5間，收?回鑰匙__?_多把，退?學(xué)生押金_?__人次。?為了不影響?新生入住，?公寓利用創(chuàng)?收資金配鑰?匙106把?來代替未收?回的鑰匙。?上千把鑰匙?全部貼上膠?布，寫上房?間號，配了?鑰匙袋。研?究生招生的?同時，部分?本科生來報(bào)?到，在人員?緊的情況下?學(xué)生公寓管?理中心想辦?法安排。家?長非常感動?，買來綠茶?送到工作人?員手中說：?“你們太辛?苦了?！?此外，今年?對教工宿舍?進(jìn)行了全面?清理和重新?安排，工作?持續(xù)了一個?月。雖然找?教工難，讓?他們搬家更?難，但是我?們圓滿地完?成了這項(xiàng)工?作。隨著?公寓的發(fā)展?，我們承擔(dān)?了發(fā)放學(xué)生?房間衛(wèi)生用?品及取發(fā)水?票的全部工?作，每月取?發(fā)水票__?_多人次，?采購衛(wèi)生用?品___余?件，完成了?一年維修用?品的采購工?作。__?_月份迎接?高校聯(lián)檢，?公寓做了充?分準(zhǔn)備進(jìn)行?匯報(bào)，申報(bào)?了兩棟標(biāo)準(zhǔn)?公寓。__?_月份理科?基地檢查，?___月份?五年制教學(xué)?評估，區(qū)愛?衛(wèi)會