2023年底導(dǎo)游個(gè)人總結(jié)

第4頁共4頁2023年?底導(dǎo)游個(gè)人?總結(jié)__?即將到來，?作為在這個(gè)?行業(yè)從事導(dǎo)?游工作近_?__年來，?從來沒有做?過一次總結(jié)?，總是在實(shí)?踐和實(shí)驗(yàn)中?成長，每個(gè)?人都希望自?己能比別人?優(yōu)秀，能做?一個(gè)讓別人?認(rèn)可的人，?但是從我的?工作來看，?確實(shí)沒有啥?值得驕傲或?者自豪的事?情，或許比?其他工作看?起來風(fēng)光，?但是其中的?酸甜苦辣又?有誰能理解?呢?今年?的導(dǎo)游培訓(xùn)?課可以說是?讓我學(xué)到和?看到了別人?的光環(huán)還有?光環(huán)背后的?辛苦，我深?深的知道，?做我們這個(gè)?行業(yè)的，起?早貪黑，有?的時(shí)候甚至?連個(gè)可口的?飯菜都吃不?上，還要帶?著客人游山?玩水的心情?，都說付出?和收入是成?正比的，但?是在我們這?個(gè)旅游的_?__的帶領(lǐng)?下，哪里公?平?沒有穩(wěn)?定的收入，?沒有固定的?工作，沒有?保障，那一?天出了任何?事故都找不?到人給你賠?償，但是因?為個(gè)人喜歡?這個(gè)職業(yè)，?也熱愛這個(gè)?工作，一直?堅(jiān)持到現(xiàn)在?，也是今年?才找到__?_，希望在?明年會(huì)有好?的發(fā)展吧!?說說我的?帶團(tuán)經(jīng)歷吧?!說實(shí)話，?沒啥值得炫?耀的經(jīng)驗(yàn)，?只能說是一?種互相學(xué)習(xí)?吧!從__?年拿上導(dǎo)游?證的這一刻?，我覺得自?己是個(gè)導(dǎo)游?工作者，我?可以去很多?自己沒有去?過的城市玩?，可以免費(fèi)?進(jìn)入各個(gè)景?區(qū)，自己真?的高興的不?得了，但是?剛拿上導(dǎo)游?證，沒有一?家旅行社肯?聘你去他們?那里工作，?當(dāng)時(shí)心情直?接跌到谷底?，經(jīng)過一個(gè)?多月，同學(xué)?之前有比我?更早進(jìn)入旅?行社工作，?我便找到一?份工作，但?是這份工作?我只做了一?個(gè)月，因?yàn)?我沒有記住?他們單位的?___號(hào)碼?，也更別說?帶團(tuán)了。?我知道自己?必須充實(shí)自?己，多學(xué)習(xí)?，才能夠很?快進(jìn)入到這?個(gè)行業(yè)，第?二個(gè)工作單?位，我去了?之后只是讓?我看資料啊?，學(xué)習(xí)，也?沒有讓我?guī)?團(tuán)，我覺得?自己很沒用?，正好趕上?旅游旺季到?來，導(dǎo)游全?部都出外帶?團(tuán)了，社里?讓我?guī)F(tuán)，?去的第一個(gè)?地方是六盤?山，是要我?把團(tuán)帶到固?原和那邊的?導(dǎo)游交接工?作，呵呵，?真的很生氣?，我覺得自?己完全可以?全部帶完，?然而單位出?于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量?的問題，毅?然要求我?guī)?那個(gè)導(dǎo)游把?她帶的客人?接回來，這?就是我開始?了導(dǎo)游生涯?的第一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，客人都?很好，我上?車雖然很緊?張，但是大?家互動(dòng)唱歌?以后就緩解?了那種緊張?的空氣，也?鍛煉了我的?膽量，雖然?沒有完整的?帶完這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，我其實(shí)?還是很感謝?旅行社的領(lǐng)?導(dǎo)，讓我出?團(tuán)了，但是?這份工作工?資收入太低?，我沒堅(jiān)持?很久就不干?了。第三?份工作，那?就是進(jìn)入國?旅的那一年?，對(duì)我的培?養(yǎng)和鍛煉，?讓我正式加?入了___?地接導(dǎo)游的?隊(duì)伍，我也?認(rèn)識(shí)了比我?年長一些的?導(dǎo)游前輩，?我很榮幸，?社里一系列?的培訓(xùn)，讓?我很快的成?長，我也開?始從___?個(gè)人的散客?然后___?人的專列帶?起，我發(fā)現(xiàn)?自己的知識(shí)?實(shí)在是太少?了，有的時(shí)?候客人問到?的問題真的?是回答不上?來，我走到?哪都會(huì)買一?些書回來給?自己補(bǔ)充知?識(shí)，經(jīng)過了?幾年的歷練?，我開始賺?錢了，覺得?這個(gè)工作還?是很不錯(cuò)的?，便一如既?往的向前走??，F(xiàn)在從?國旅出來了?，我任然感?激以前在國?旅工作的那?些樂于把自?己的知識(shí)全?部講給我們?這些新人的?前輩們，要?不是國旅，?我可能也就?堅(jiān)持不到現(xiàn)?在。今年?我?guī)F(tuán)接受?投訴三次，?第一次投訴?原因是因?yàn)?旅行社為了?降低成本，?雇傭不是旅?游車隊(duì)的車?子接待游客?，去了__?_，司機(jī)不?認(rèn)識(shí)路，我?與司機(jī)再車?上爭(zhēng)吵路是?否走錯(cuò)等等?的事情，客?人是無罪的?，但是導(dǎo)游?應(yīng)該要和司?機(jī)、全陪、?領(lǐng)隊(duì)互相溝?通合作才能?避免這些事?情的發(fā)生，?也就不會(huì)有?投訴了，在?這個(gè)投訴問?題里我也是?沖動(dòng)了，所?以說沖動(dòng)是?魔鬼，我被?旅行社扣了?___元錢?，我要反映?的問題是旅?行社降低成?本可以，但?是不要再用?不認(rèn)識(shí)路的?司機(jī)了，這?對(duì)我們導(dǎo)游?工作實(shí)在是?一個(gè)很大的?影響。第?二次投訴，?是我沒有核?對(duì)住宿的賓?館，因?yàn)樵?吃飯的餐廳?客人斤斤計(jì)?較，結(jié)賬的?時(shí)候和餐廳?發(fā)生了一些?爭(zhēng)吵，我出?于好心要全?陪先帶著其?他客人回酒?店休息，但?是拿錯(cuò)了房?卡，本來是?蘭花花的新?酒店，最后?住進(jìn)了旁邊?的舊酒店，?客人都住進(jìn)?去以后發(fā)現(xiàn)?房子不是他?們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?，便要求換?房，把睡夢(mèng)?中的人都叫?了起來，換?了房子，第?二天也把我?給換了，這?個(gè)問題是我?因?yàn)槭韬龇?的不該犯的?錯(cuò)誤，做我?們這個(gè)工作?，就要時(shí)刻?保持一個(gè)興?奮的狀態(tài)，?對(duì)任何環(huán)節(jié)?都要提前落?實(shí)好，疏忽?大意是最不?可取的，我?也損失了將?近__塊錢?，因?yàn)橹两?旅行社就這?個(gè)問題收不?來團(tuán)款也不?給導(dǎo)游報(bào)賬?。第三次?投訴，我只?帶了一個(gè)人?，真的是更?不應(yīng)該被投?訴的，原因?是我沒有一?直陪著客人?，把人家冷?落了，天哪?，什么樣的?投訴都能成?立，這個(gè)更?提醒了我，?作為宣傳我?們___的?使者，一個(gè)?人也要把她?當(dāng)成是__?_，別看人?少了，賺不?到錢了，就?粗心大意，?話說，別拿?村長不當(dāng)干?部，現(xiàn)在的?客人真的是?花錢不花錢?都是大爺，?不管你用什?么辦法把她?陪舒服了，?高興了就o?k了。處理?了這個(gè)投訴?，我不僅寫?了檢討書，?甚至還被社?里扣了三個(gè)?月的工資，?我現(xiàn)在簽了?合同還是被?停薪留職的?處分，我覺?得很不公平?，但是我是?一名導(dǎo)游，?我要為旅行?社維護(hù)的客?戶，因?yàn)槲?，可能社里?損失了就不?只是一個(gè)客?戶這個(gè)問題?了，我只能?接受了。?總之做導(dǎo)游?工作，除了?你有淵博的?知識(shí)，還得?處理好你和?客人，你和?旅行社，你?和家