2023年民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?民營(yíng)醫(yī)院工?作總結(jié)一?、公司管理?方面:1?、一直以來(lái)?我們都存在?公司與醫(yī)院?行政兩條線?的現(xiàn)象，在?日常工作中?我們目前仍?然存在公司?經(jīng)營(yíng)管理人?員與醫(yī)院行?政管理層不?能及時(shí)溝通?交流的情況?;2、公?司經(jīng)營(yíng)管理?人員處理工?作事務(wù)時(shí)的?時(shí)效性差，?執(zhí)行力不足?;3、我?們個(gè)別公司?人員___?觀念不強(qiáng)，?沒(méi)有嚴(yán)格遵?守醫(yī)院勞動(dòng)?紀(jì)律，仍然?把自己置身?在“___?特區(qū)”中;?4、在藥?品和物品的?購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與?價(jià)格上，把?關(guān)不嚴(yán);?5、財(cái)務(wù)科?對(duì)收、支、?耗材等成本?控制上缺乏?創(chuàng)新，沒(méi)有?找出更嚴(yán)謹(jǐn)?更合理的控?制方法;?二、行政管?理方面:?1、行政管?理人員__?_觀念有待?進(jìn)一步提高?，沒(méi)有真正?形成以院為?家，以大局?為重的合力?;2、行?政工作執(zhí)行?力不足，管?理制度和辦?法難以持之?以恒執(zhí)行，?個(gè)別工作總?是有計(jì)劃沒(méi)?執(zhí)行，有執(zhí)?行沒(méi)落實(shí);?3、個(gè)別?人員在工作?紀(jì)律等方面?不能嚴(yán)格要?求自己，缺?乏按規(guī)章制?度辦事的自?覺(jué)性;4?、各科培訓(xùn)?雖多，但仍?存在流于形?式的現(xiàn)象，?培訓(xùn)形式過(guò)?于單一，沒(méi)?有達(dá)到預(yù)期?的培訓(xùn)目標(biāo)?;5、經(jīng)?營(yíng)管理人員?創(chuàng)新意識(shí)不?足，管理工?作缺乏新的?突破，終端?客戶單一，?市場(chǎng)存在潛?在的危機(jī)。?三、醫(yī)療?護(hù)理管理方?面:1、?醫(yī)療護(hù)理管?理上___?性差，中層?領(lǐng)導(dǎo)承上啟?下的作用發(fā)?揮不足，許?多醫(yī)院工作?任務(wù)與政策?沒(méi)有得到很?好的上傳下?達(dá);2、?每年提出的?各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)?劃沒(méi)有很好?的與當(dāng)下國(guó)?內(nèi)外醫(yī)學(xué)新?形勢(shì)、新趨?向及醫(yī)院實(shí)?際需要相貼?近，形式單?一，課題缺?乏創(chuàng)新;?3、有些科?室尤其是窗?口科室，個(gè)?別同志還沒(méi)?有把熱情周?到的服務(wù)?當(dāng)作醫(yī)院生?存和發(fā)展的?生命線認(rèn)真?加以對(duì)待，?人性化服務(wù)?還僅僅是一?句口號(hào)。?4、醫(yī)療質(zhì)?量還有薄弱?環(huán)節(jié)，病例?書(shū)寫(xiě)，處方?用藥，醫(yī)技?報(bào)告質(zhì)量等?在每次__?_的例行檢?查中仍有許?多問(wèn)題存在?，有待改進(jìn)?。四、臨?床、護(hù)理、?經(jīng)營(yíng)管理方?面:1、?少數(shù)人員事?業(yè)意識(shí)淡漠?，缺乏競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和進(jìn)取?精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不能適應(yīng)醫(yī)?療市場(chǎng)化的?客觀需要;?2、面對(duì)?市場(chǎng)的激烈?競(jìng)爭(zhēng)，不少?人仍然在等?、靠、要的?思想，仍有?一部分同志?“做一天和?尚撞一天鐘?”，經(jīng)營(yíng)意?識(shí)缺乏，復(fù)?診率下降，?服務(wù)質(zhì)量不?高，與形勢(shì)?發(fā)展格格不?入。3、?接診方式過(guò)?于滯后，沒(méi)?有___思?研究揣摩就?診患者的心?理與需求，?接診率有待?提高;4?、個(gè)別醫(yī)生?用藥、檢查?方式過(guò)于單?一、總是沿?用老辦法，?老處方、老?套路，不符?合當(dāng)下醫(yī)學(xué)?發(fā)展及病人?需要;5?、醫(yī)患溝通?需進(jìn)一步提?高，部門與?部門之間溝?通協(xié)調(diào)配合?欠佳，以致?于出現(xiàn)工作?脫接、效率?低、質(zhì)量差?的現(xiàn)象。?6、對(duì)醫(yī)保?的政策沒(méi)有?吃透，門診?個(gè)人，小病?轉(zhuǎn)診、住院?合理利用上?沒(méi)有活學(xué)活?用;五、?市場(chǎng)部:?1、企劃部?:在院內(nèi)文?化建設(shè)、廣?告文案、平?面設(shè)計(jì)、廣?告投放安排?等方面沒(méi)有?創(chuàng)新，時(shí)間?效率差，沒(méi)?有認(rèn)真做好?病人來(lái)源統(tǒng)?計(jì)及滿意度?調(diào)查工作;?2、營(yíng)銷?部:外聯(lián)轉(zhuǎn)?診面總開(kāi)發(fā)?不夠，對(duì)城?居、農(nóng)合病?人缺乏新穎?的營(yíng)銷方案?和營(yíng)銷力度?，內(nèi)部與臨?床溝通配合?上仍存在障?礙，來(lái)院病?人服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一步?提高;3?、網(wǎng)絡(luò)部:?網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、?平面設(shè)計(jì)、?文章內(nèi)容過(guò)?于陳舊，缺?乏創(chuàng)新，搜?素引擎、競(jìng)?價(jià)推廣需進(jìn)?一步提升性?價(jià)比，開(kāi)源?節(jié)流;4?、咨詢部:?知識(shí)文化積?累不足，接?診技巧缺乏?創(chuàng)新，與臨?床溝通配合?不足，預(yù)約?來(lái)源就診率?停滯不前;?5、客服?部、體檢中?心:散戶體?檢服務(wù)質(zhì)量?不達(dá)標(biāo)，體?檢報(bào)告沒(méi)有?真正做到及?時(shí)準(zhǔn)確，體?檢陽(yáng)性體征?的患者開(kāi)發(fā)?利用率不足?，回訪工作?、滿意度調(diào)?查有待進(jìn)一?步深入提高?;六、后?勤保障方面?:1、水?電暖部:后?勤人員技術(shù)?力量還相對(duì)?較弱，跟不?上醫(yī)院發(fā)展?需要，尤其?是特種設(shè)備?維修管理水?平有待培養(yǎng)?提高。正常?維修審批制?度不規(guī)范，?服務(wù)時(shí)間效?率低，維修?耗材質(zhì)量、?品種購(gòu)進(jìn)上?把關(guān)不嚴(yán);?必須制定相?應(yīng)的改進(jìn)措?施，污水處?理、醫(yī)療垃?圾、生活垃?圾處理不及?時(shí)、不規(guī)范?;2、保?潔工:衛(wèi)生?環(huán)境維護(hù)不?及時(shí)，對(duì)清?潔潔具的使?用和購(gòu)買沒(méi)?有計(jì)劃性，?花卉維護(hù)不?按基本的養(yǎng)?植知識(shí)來(lái)干?，許多植物?要么干死要?么灑死，院?內(nèi)仍存在一?些衛(wèi)生死角?沒(méi)有得到處?理;3、?食堂:飯菜?質(zhì)量仍需改?進(jìn)，衛(wèi)生維?護(hù)和服務(wù)質(zhì)?量不到位，?仍存在醫(yī)務(wù)?人員中午加?班吃不上飯?的現(xiàn)象;?4、洗衣房?:服務(wù)質(zhì)量?需要提高，?衣物存放、?清洗質(zhì)量不?符合標(biāo)準(zhǔn)?，熨斗運(yùn)用?沒(méi)有嚴(yán)格按?照規(guī)定操作?，存在安全?隱患;5?、供應(yīng)室:?要適應(yīng)醫(yī)療?衛(wèi)生事業(yè)的?發(fā)展，就必?須從物品器?械的“消、?洗、消”上?技術(shù)更新，?我們的消毒?供應(yīng)從質(zhì)量?控制、打包?規(guī)格到服務(wù)?質(zhì)量都需要?提高，供應(yīng)?室工作各環(huán)?節(jié)的質(zhì)量監(jiān)?控有待加強(qiáng)?;6、收?費(fèi)處:個(gè)別?收費(fèi)人員對(duì)?藥品、劑量?等日常工作?技能掌握不?牢固，核算?時(shí)間效率低?，服務(wù)上沒(méi)?有做到積極?、熱情、快?速，對(duì)日常?工作使用的?設(shè)備機(jī)器不?知道定期自?我維護(hù)，只?知道出問(wèn)就?找財(cái)務(wù)科找?網(wǎng)管;民?營(yíng)醫(yī)院工作?總結(jié)(二)?現(xiàn)將__?年度工作總?結(jié)如下:?一、建章立?制，完善規(guī)?范，高起點(diǎn)?高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?醫(yī)院開(kāi)業(yè)?之后，醫(yī)院?快速建立起?各種規(guī)范制?度，我們參?照集團(tuán)各兄?弟醫(yī)院的成?功經(jīng)驗(yàn)，吸?取公立醫(yī)院?各項(xiàng)制度之?精華，迅速?制訂了醫(yī)院?各項(xiàng)基本規(guī)?章制度。醫(yī)?療、護(hù)理工?作，是醫(yī)院?工作的核心?，醫(yī)療護(hù)理?質(zhì)量管理又?是醫(yī)院管理?的重中之重?，因此，醫(yī)?療、護(hù)理部?門在開(kāi)業(yè)后?制定了門診?工作制度、?處方制度、?病歷書(shū)寫(xiě)制?度、急救小?組工作制度?、病房管理?制度、查對(duì)?制度、醫(yī)療?護(hù)理安全管?理制度等。?制定了醫(yī)療?技術(shù)及護(hù)理?操作規(guī)范。?（范本）制?定了各項(xiàng)醫(yī)?療及護(hù)理操?作流程。并?在門診導(dǎo)醫(yī)?等業(yè)務(wù)素質(zhì)?參差不齊的?情況下，對(duì)?各項(xiàng)流程進(jìn)?行調(diào)整、規(guī)?范，培訓(xùn)、?以達(dá)到和滿?足病人的要?求，為醫(yī)院?順利發(fā)展和?運(yùn)行奠定了?基礎(chǔ)。二?、廣納人才?，強(qiáng)化訓(xùn)練?，以技術(shù)優(yōu)?勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療?市場(chǎng)人才?是醫(yī)院最為?寶貴的財(cái)富?，也是醫(yī)療?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?競(jìng)爭(zhēng)力的要?素。開(kāi)業(yè)以?后，醫(yī)院本?著廣納人才?，強(qiáng)化訓(xùn)練?，以技術(shù)優(yōu)?勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療?市場(chǎng)為宗旨?，我們以各?種方式聘請(qǐng)?了一批優(yōu)秀?的醫(yī)療專家?、醫(yī)技、護(hù)?理專業(yè)人士?，首先經(jīng)過(guò)?在張家港_?__部門進(jìn)?行注冊(cè)，聘?請(qǐng)的專家其?中有內(nèi)科副?主任醫(yī)師趙?日洋、畢業(yè)?于安徽醫(yī)科?大學(xué)。曾在?三級(jí)甲醫(yī)院?從事臨床心?臟內(nèi)科研究?工作___?余年，對(duì)心?腦血管疾病?的臨床診治?，擅長(zhǎng)神經(jīng)?內(nèi)科肝病、?消化疾病等?有較深的臨?床研究和經(jīng)?驗(yàn)。是醫(yī)學(xué)?界學(xué)科帶頭?人。外科?副主任醫(yī)師?吳?？低?畢業(yè)于安徽?醫(yī)科大學(xué)，?在安徽省三?級(jí)甲醫(yī)院從?事外科研究?工作___?余年，對(duì)胃?腸、甲狀腺?疾病、乳腺?疾病有較深?研究和豐富?的臨床經(jīng)驗(yàn)?。曾主持開(kāi)?展了多項(xiàng)臨?床新技術(shù)。?結(jié)合臨床實(shí)?際開(kāi)展了多?項(xiàng)科研項(xiàng)目?。外科主?治醫(yī)師岳新?中，畢業(yè)于?安徽醫(yī)科大?學(xué)，從事外?科臨床研究?___多年?，對(duì)男性病?，泌尿外科?疾病有豐富?的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，熟練地掌?握本專業(yè)的?常見(jiàn)病、泌?尿外科多發(fā)?病的診斷和?治療，尤其?擅長(zhǎng)中西醫(yī)?結(jié)合治療前?列腺，生殖?感染，肛腸?科等各種疑?難雜癥、肛?旁膿腫、肛?裂、肛竇炎?等的診治，?有獨(dú)到之處?，同時(shí)能了?解最新診斷?、治療動(dòng)態(tài)?（范本），?及最新的檢?測(cè)手段，婦?科主治醫(yī)師?萬(wàn)曉春畢業(yè)?于衡陽(yáng)醫(yī)學(xué)??？茖W(xué)校，?在___省?三級(jí)甲醫(yī)院?從事婦產(chǎn)科?工作___?多年，曾在?全國(guó)各地多?次進(jìn)行婦科?疑難雜癥的?學(xué)術(shù)講學(xué)，?能熟練婦產(chǎn)?科各種手術(shù)?及疑難雜癥?的處理，對(duì)?婦產(chǎn)科急、?重癥的搶救?有豐富的臨?床經(jīng)驗(yàn)。?副主任醫(yī)師?陳身華，畢?業(yè)于安徽醫(yī)?科大學(xué)在安?徽省三級(jí)甲?醫(yī)院從事工?作___多?年，對(duì)熟練?掌握心血管?、腹部臟器?以及甲狀腺?、乳腺等疾?病的彩超及?黑白b超的?診斷有豐富?的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?。開(kāi)業(yè)以?前，醫(yī)院利?用了現(xiàn)場(chǎng)招?聘會(huì)的形式?，首先對(duì)應(yīng)?聘的護(hù)理人?員進(jìn)行篩選?，經(jīng)過(guò)__?_部門注冊(cè)?后，醫(yī)院對(duì)?新上崗的護(hù)?理人員進(jìn)行?了崗前業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、?？?培訓(xùn)、操作?培訓(xùn)等。內(nèi)?容包括觀念?轉(zhuǎn)變，員工?手冊(cè)(各項(xiàng)?規(guī)章制度)?、醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?防范、護(hù)理?專業(yè)“三基?訓(xùn)練”、院?內(nèi)感染、醫(yī)?院危重病人?的急救訓(xùn)練?，醫(yī)療器械?的管理。并?在門診導(dǎo)醫(yī)?等業(yè)務(wù)素質(zhì)?參差不齊的?情況下，對(duì)?各項(xiàng)流程進(jìn)?行調(diào)整、規(guī)?范，培訓(xùn)，?以滿足我院?作為一個(gè)綜?合醫(yī)院開(kāi)展?工作的需要?。通過(guò)培訓(xùn)?，增強(qiáng)了大?家對(duì)醫(yī)院的?認(rèn)同，強(qiáng)化?了大家經(jīng)營(yíng)?觀念與服務(wù)?，提高了團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，使?大家以全新?的理念開(kāi)拓?全新的天地?。三、把?握市場(chǎng)，調(diào)?整定位，冷?靜尋找醫(yī)院?的市場(chǎng)座標(biāo)?作為新落?張家港錦豐?鎮(zhèn)的專科醫(yī)?院，要想在?以后的發(fā)展?中利用自己?的資源贏得?市場(chǎng)，就必?須要有詳盡?的市場(chǎng)分析?，確定自己?的市場(chǎng)定位?才有針對(duì)性?地拓展市場(chǎng)?。由于我院?是錦豐鎮(zhèn)區(qū)?獨(dú)一無(wú)二的?民營(yíng)醫(yī)院，?集團(tuán)公司給?我們醫(yī)院的?定位是“高?品質(zhì)、高技?術(shù)、集醫(yī)療?、預(yù)防、保?健、康復(fù)”?為一體的高?標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?。張家港?錦豐鎮(zhèn)高福?利、醫(yī)保高?覆蓋的客觀?狀況，影響?了我們盡快?走向醫(yī)保定?點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院?，經(jīng)過(guò)政府?部門的多次?___，我?們已經(jīng)順利?的通過(guò)審批?醫(yī)保定點(diǎn)服?務(wù)將是我們?醫(yī)院在今后?的工作重點(diǎn)?。四、狠?抓質(zhì)量，提?升服務(wù)，不?斷提高醫(yī)院?管理水平?質(zhì)量是醫(yī)院?的核心，醫(yī)?院的生命，?同時(shí)又是效?益的基礎(chǔ)和?醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展的保證。?基于這種理?念，醫(yī)院在?運(yùn)行中注意?各個(gè)環(huán)節(jié)，?狠抓質(zhì)量，?并把“安全?第一、質(zhì)量?第一放在第?一位。服?務(wù)是民營(yíng)醫(yī)?院較之公立?醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力?的主要手段?，也是衡量?醫(yī)院好壞的?顯著標(biāo)志。?開(kāi)業(yè)以來(lái)，?醫(yī)院各科室?、各崗位制?定了服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)與要求，?以達(dá)到規(guī)范?化服務(wù)，在?規(guī)范化服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?提升“以病?人為中心，?提倡優(yōu)質(zhì)化?服務(wù)”活動(dòng)?，取得了較?好的效果。?隨著門診人?次的增多，?隨著社會(huì)的?良好評(píng)價(jià)及?對(duì)我院醫(yī)療?水平期望的?提高，我們?醫(yī)院將有力?地促進(jìn)醫(yī)療?、護(hù)理、服?務(wù)地位的鞏?固和提高。?五.對(duì)內(nèi)?協(xié)調(diào)，對(duì)外?溝通，為醫(yī)?院營(yíng)造和諧?的發(fā)展環(huán)境?醫(yī)院的生?存與發(fā)展，?必須要有良?好的環(huán)境，?在這方面，?我們主要是?對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)?調(diào)，對(duì)外注?重溝通，以?人性化的管?理解決一切?內(nèi)部問(wèn)題，?在對(duì)員工的?管理方面，?我們一方面?嚴(yán)格執(zhí)行制?度管理，規(guī)?范整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的言行，提?高大家的素?質(zhì);另一方?面，以真情?、熱情感化?員工、團(tuán)結(jié)?員工。注意?經(jīng)常調(diào)整食?譜，改善員?工伙食，讓?大家在醫(yī)院?有種在家的?感覺(jué)，安安?心心做好本?職工作。?以上是我院?開(kāi)業(yè)一年多?所做的工作?，隨著醫(yī)療?實(shí)踐的深入?，隨著對(duì)醫(yī)?療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)?的加深、我?們已經(jīng)認(rèn)識(shí)?到在現(xiàn)有的?醫(yī)療基礎(chǔ)與?服務(wù)質(zhì)量等?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿?足不了病人?的需求。我?們將全力以?赴加大醫(yī)院?建設(shè)，尊重?醫(yī)療科學(xué)，?遵守法律法?規(guī)，提高我?們的醫(yī)療技?術(shù)與服務(wù)，?為張家港的?父老鄉(xiāng)親打?造一個(gè)醫(yī)療?技術(shù)所信賴?的醫(yī)院。?民營(yíng)醫(yī)院工?作總結(jié)(三?)尊敬的?陳總、各科?室主任、各?位同仁，大?家晚上好!?作為副院?長(zhǎng)，很高興?能有這樣一?個(gè)機(jī)會(huì)，在?此向大家做?醫(yī)院季度工?作總結(jié)報(bào)告?。希望我的?報(bào)告能得到?大家的認(rèn)同?，同時(shí)希望?我的報(bào)告對(duì)?大家改進(jìn)自?己的工作能?有所幫助。?我一直在?等待一個(gè)機(jī)?會(huì)，等待_?_醫(yī)院在大?家的齊心協(xié)?力、共同努?力之下，有?預(yù)想的知名?度、美譽(yù)度?和品牌效應(yīng)?，所以我們?的總結(jié)大會(huì)?也一拖再拖?。今天，我?們?cè)诖苏匍_(kāi)?醫(yī)院季度工?作總結(jié)大會(huì)?，盡管我們?還未迎來(lái)醫(yī)?院的極大發(fā)?展和繁榮昌?盛，但我覺(jué)?得，此時(shí)是?我們?cè)摽偨Y(jié)?的時(shí)候了。?醫(yī)院從_?_月份接手?至今，無(wú)論?是門診量還?是營(yíng)業(yè)額都?一破再破記?錄，尤其是?___至_?_月份，我?們以最快的?速度搶占了?市場(chǎng)，業(yè)績(jī)?也得到了集?團(tuán)其他醫(yī)院?的贊賞和集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可與肯定。?但我們必?須清楚地認(rèn)?識(shí)到，初入?__，我們?的處境如同?發(fā)展初期的?___軍隊(duì)?，沒(méi)有知名?度，更缺乏?老百姓的認(rèn)?識(shí)，這也正?好驗(yàn)證了“?任何事物的?發(fā)展都得有?個(gè)過(guò)程”的?道理。盡管?醫(yī)院現(xiàn)在的?發(fā)展還沒(méi)有?呈現(xiàn)我們預(yù)?想的良好狀?態(tài)，但這都?是正常的，?符合事物發(fā)?展的規(guī)律，?所以大家的?辛苦努力同?樣值得尊重?和理解。每?日更新,如?果有找不到?的文章,請(qǐng)?到商務(wù)問(wèn)答?中心提出。?我了解得知?，我們的醫(yī)?護(hù)人員大多?來(lái)自不同的?地方，是緣?分讓五湖四?海的我們走?到了一起，?有的醫(yī)護(hù)人?員忍受著和?家人、親人?、愛(ài)人分處?異地的思念?，還有的處?在花枝招展?的年齡，也?忍受著和男?女朋友分離?的痛苦。大?家無(wú)論是在?那個(gè)崗位，?你們的辛苦?和努力都是?值得尊重和?肯定的，我?代表醫(yī)院代?表集團(tuán)對(duì)大?家的辛苦努?力表示由衷?的感謝，大?家辛苦啦。?在肯定大?家的同時(shí)，?我也不得不?提出，在_?_月份的基?礎(chǔ)上，醫(yī)院?__月份的?各項(xiàng)工作都?沒(méi)有新的突?破和進(jìn)展，?初診量和業(yè)?績(jī)都有所下?滑，各科室?的工作都或?多或少存在?著這樣那樣?的問(wèn)題，這?正是我所擔(dān)?心的，同時(shí)?也是我們召?開(kāi)本次總結(jié)?大會(huì)的必要?之所在。?我曾經(jīng)無(wú)數(shù)?次說(shuō)過(guò)，一?個(gè)醫(yī)院能否?長(zhǎng)久發(fā)展，?不在于它服?務(wù)過(guò)多少患?者，而在于?它服務(wù)好了?多少患者，?如果這家醫(yī)?院的醫(yī)療質(zhì)?量和服務(wù)質(zhì)?量跟不上，?那么這家醫(yī)?院接診的患?者越多，就?死得越早，?這個(gè)道理我?相信大家都?懂。更令?我痛心疾首?的是，總結(jié)?過(guò)去一個(gè)月?的工作，各?科室都出現(xiàn)?了不同程度?的問(wèn)題:?一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)?。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是?醫(yī)院的前言?窗口，導(dǎo)醫(yī)?的服務(wù)態(tài)度?和言談舉止?直接影響著?患者對(duì)醫(yī)院?的印象，導(dǎo)?醫(yī)的工作是?醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)?銷的第一站?，導(dǎo)診工作?出了問(wèn)題就?會(huì)影響到患?者的就診情?緒，但導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)在__月?份的工作中?仍然出現(xiàn)上?班時(shí)間讀書(shū)?看報(bào)的情況?，患者走進(jìn)?大廳，走到?導(dǎo)醫(yī)的面前?導(dǎo)醫(yī)才知道?的情況，時(shí)?有發(fā)生。?做一名導(dǎo)醫(yī)?很容易，但?要做好導(dǎo)醫(yī)?的工作的確?有很多的學(xué)?問(wèn)。導(dǎo)醫(yī)是?一個(gè)新型的?崗位，學(xué)校?里面沒(méi)有開(kāi)?設(shè)這個(gè)專科?和相關(guān)課程?，這就要求?我們不斷去?摸索去創(chuàng)新?，多思考多?總結(jié)。二?、輸液室。?盡管我們有?規(guī)章制度，?盡管我們?cè)?經(jīng)三申五令?，但輸液室?還是出現(xiàn)上?班時(shí)間閑聊?、吃東西、?明顯表現(xiàn)拒?診情緒、工?作積極性不?強(qiáng)等問(wèn)題，?輸液室的護(hù)?士有的剛走?出校門，也?許我們應(yīng)該?理解她們的?年輕和幼稚?，但我試問(wèn)?下，我們的?患者能因?yàn)?我們是剛走?出校門的護(hù)?士，就理解?和包容我們?嗎?還是那?句話多思考?多總結(jié)。?三、收費(fèi)處?。在之前的?工作中，收?費(fèi)處也不止?一次出現(xiàn)收?費(fèi)出錯(cuò)的情?況，此事我?們也做過(guò)溝?通和協(xié)調(diào)，?收費(fèi)處工作?人員也不斷?改進(jìn)，工作?有了新的進(jìn)?展。我對(duì)收?費(fèi)處還有兩?個(gè)要求:一?是準(zhǔn)二是快?，準(zhǔn)是指收?費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤?，快是指不?斷提高業(yè)務(wù)?技能，以最?快的速度為?患者收費(fèi)劃?價(jià)。四、?藥房。藥房?的工作之前?存在如下幾?個(gè)問(wèn)題:一?是不按醫(yī)生?處方抓藥，?醫(yī)生開(kāi)膠囊?，藥房發(fā)片?劑，忽視兩?種藥品在屬?性和價(jià)格上?的差別，導(dǎo)?致患者退費(fèi)?的情況，對(duì)?醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)?效應(yīng)和社會(huì)?效應(yīng)都造成?極大損失。?二是醫(yī)生開(kāi)?出處方患者?取藥時(shí)，藥?房才告之沒(méi)?有該藥片，?同樣對(duì)醫(yī)院?的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?和社會(huì)效應(yīng)?造成極大損?失。我希望?類似的問(wèn)題?以后不再發(fā)?生，藥房、?藥庫(kù)及時(shí)清?點(diǎn)藥品，新?藥到貨馬上?告知醫(yī)生，?藥品缺貨也?得馬上告知?醫(yī)生。五?、檢驗(yàn)科、?b超室。兩?個(gè)科室都配?備有電腦，?但電腦不是?用來(lái)玩游戲?的，之前的?工作中兩個(gè)?科室的電腦?都有用來(lái)玩?游戲的情況?，有___?玩、本科室?人員玩、還?有其他科室?串崗去玩，?大家可能會(huì)?說(shuō)，患者少?沒(méi)有事情做?，所以玩玩?游戲，我實(shí)?在不能明白?，在眾目睽?睽之下，我?們的相關(guān)人?員___玩?游戲也能處?之泰然，同?時(shí)我也想請(qǐng)?大家捫心自?問(wèn)一下，上?班玩游戲的?人能不能算?得上一名有?執(zhí)業(yè)道德的?合格的員工?，上班都在?玩游戲的醫(yī)?院如何在患?者心中留下?良好的口碑?，我們的患?者如何能夠?滿意我們。?六、后勤?。后勤的工?作也存在工?作積極性差?，其他科室?移交的工作?一拖再拖的?情況，再則?就是紀(jì)律松?散。收費(fèi)處?門口明顯寫(xiě)?著“無(wú)關(guān)人?員禁止入內(nèi)?”，但還是?能看見(jiàn)后勤?部分人員很?坦然地進(jìn)出?收費(fèi)處，盡?管三令五申?，但收費(fèi)處?、輸液室、?診療大廳仍?能看見(jiàn)部分?人員與醫(yī)護(hù)?人員打鬧的?身影。七?、最后不得?不提的是部?分科室的脫?崗串崗問(wèn)題?。盡管我曾?經(jīng)不止一次?提出，上班?時(shí)間請(qǐng)不要?串崗、集眾?閑聊，那樣?不僅影響你?自己的形象?，更加影響?醫(yī)院的形象?，但還是有?脫崗串崗的?情況發(fā)生。?也許大家會(huì)?說(shuō)，我們是?在溝通工作?，但我想請(qǐng)?問(wèn)，上班時(shí)?間是我們集?眾溝通工作?的時(shí)間;也?許大家也會(huì)?說(shuō)，患者少?無(wú)聊嘛，也?就玩玩游戲?啦，那我舉?個(gè)不很恰當(dāng)?的例子，一?個(gè)___在?行軍作戰(zhàn)的?過(guò)程中，走?的多了累了?，士氣必然?大減，這個(gè)?時(shí)侯他們以?沒(méi)有敵人為?理由，坐地?休息放松睡?覺(jué)，那是如?果這個(gè)時(shí)侯?敵人突然出?現(xiàn)，等待他?們的將是什?么呢?我認(rèn)?為那將是全?軍覆沒(méi)的結(jié)?局。同樣的?道理，我們?患者不多，?但不是沒(méi)有?患者來(lái)就診?，那患者到?醫(yī)院時(shí)，一?方面在大家?集眾聊天，?另一方面找?不到醫(yī)生，?等待我們又?將是什么呢??是患者對(duì)?我們醫(yī)生我?們醫(yī)院的極?不信任，長(zhǎng)?此以往，等?到我們的更?將是醫(yī)院的?破滅。同?志們，我把?各科室存在?的問(wèn)題給大?家提了出來(lái)?，并不是否?認(rèn)大家的辛?苦付出，我?剛才說(shuō)過(guò)，?是緣分讓五?湖四海的我?們走到了一?起，我們成?了一家人，?一家人那就?不說(shuō)兩家人?的話，是一?家人就好聽(tīng)?的話要說(shuō)，?做的不對(duì)的?地方也要指?出來(lái)，其目?的只有一個(gè)?，那就是進(jìn)?一步改進(jìn)自?我的工作，?保證以后的?工作不斷完?善和規(guī)范。?（范本）?人無(wú)完人，?孰能無(wú)過(guò)。?犯錯(cuò)不可怕?，可怕的是?知錯(cuò)而不改?，今天我把?工作中的問(wèn)?題提出來(lái)，?同時(shí)也把改?錯(cuò)的機(jī)會(huì)給?了大家，如?果大家仍舊?我行我素，?那就意味著?你沒(méi)有責(zé)任?心，意味這?你沒(méi)有把醫(yī)?院當(dāng)成自己?的家，那么?這樣的員工?不是我們所?能接納的，?更不是我們?的患者所能?滿意的。?同志們，我?們?cè)谧挠?的已經(jīng)工作?了多年，有?的剛踏如社?會(huì)不久，但?不管在哪里?工作，對(duì)我?們而言，最?重要的無(wú)非?是，我們是?否工作開(kāi)心?，是否在工?作中看見(jiàn)了?自己的成長(zhǎng)?與進(jìn)步，是?否能一天比?一天更能接?受更有挑戰(zhàn)?性的工作;?另外大家也?得認(rèn)真考慮?，在這里上?班，是我用?自己的工作?不認(rèn)真負(fù)責(zé)?、做事粗心?大意拖累了?醫(yī)院，還是?我用自己的?認(rèn)真負(fù)責(zé)辛?勤付出支持?著醫(yī)院，這?將是兩種不?一樣的結(jié)果?，一種的醫(yī)?院的破滅，?另一種則是?醫(yī)院的繁榮?昌盛和大家?的安心開(kāi)心?。只要大家?都抱定堅(jiān)定?的信念和信?心，萬(wàn)事不?自我設(shè)相，?萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)?自己，我真?的認(rèn)真了嗎??我已經(jīng)很?用心了嗎??我的工作不?能做得再好?了嗎?如果?這樣，等待?我們的必然?是醫(yī)院的繁?榮昌盛和大?家的安心開(kāi)?心。最后?不得不提的?是，一個(gè)醫(yī)?院要發(fā)展，?靠個(gè)人力量?肯定是不行?的，要求大?家不串崗，?但并不是要?求大家對(duì)其?他科室漠不?關(guān)心，該溝?通要溝通，?但不是上班?時(shí)間在科室?里面溝通，?而是在我們?的會(huì)議室里?面暢所欲言?，只有靠團(tuán)?隊(duì)的力量，?考大家的齊?心協(xié)力才能?打工作做好?的。改正?同樣的錯(cuò)誤?我們只給一?次機(jī)會(huì)，希?望大家也都?只需要一次?。我相信在?大家的齊心?協(xié)力、共同?努力之下，?__醫(yī)院將?長(zhǎng)期立足_?_，大家都?將能安心地?在這里工作?。報(bào)告的?最后，我對(duì)?下一階段的?工作做出如?下調(diào)整，請(qǐng)?相關(guān)科室認(rèn)?真落實(shí):?護(hù)士長(zhǎng):任?免__為醫(yī)?院護(hù)士長(zhǎng)，?分管醫(yī)院導(dǎo)?醫(yī)臺(tái)、輸液?室、治療室?、手術(shù)室護(hù)?理及培訓(xùn)各?項(xiàng)工作，相?關(guān)科室有事?請(qǐng)按程序先?找護(hù)士長(zhǎng)，?解決不了再?逐級(jí)反映。?后勤工作?:后勤的工?作多而雜亂?，各科室涉?及后勤的問(wèn)?題先直接找?后勤科長(zhǎng)，?再由總務(wù)科?長(zhǎng)分配至后?勤各相關(guān)人?員。品牌?管理中心:?涉及到醫(yī)院?品牌管理中?心的工作，?交由__負(fù)?責(zé)，其他人?員在沒(méi)有得?到準(zhǔn)許的情?況下不予受?理。藥房?:藥房的工?作暫由__?負(fù)責(zé)，涉及?藥房的工作?先找__進(jìn)?行溝通，溝?通無(wú)果請(qǐng)及?時(shí)上報(bào)。?醫(yī)院中層領(lǐng)?導(dǎo)溝通交流?會(huì):事實(shí)證?明，不開(kāi)會(huì)?不溝通，工?作必然出現(xiàn)?這樣那樣的?問(wèn)題，所以?每周的醫(yī)院?中層領(lǐng)導(dǎo)溝?通交流會(huì)照?常召開(kāi)，時(shí)?間定為每周?周五下午6?點(diǎn)，請(qǐng)之前?任免的相關(guān)?科室負(fù)責(zé)人?做好一周的?工作總結(jié)，?準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯?報(bào)，其目的?是有問(wèn)題提?出問(wèn)題分析?問(wèn)題解決問(wèn)?題，沒(méi)有問(wèn)?題也多溝通?多協(xié)調(diào)，做?到醫(yī)院的和?諧發(fā)展。?我的報(bào)道到?此結(jié)束，謝?謝大家!?民營(yíng)醫(yī)院工?作總結(jié)(四?)隨著今?晚盤點(diǎn)的結(jié)?束，我將_?_年工作做?如下總結(jié)。?這一季度?我的門診診?療人數(shù)有所?增加，在我?們這進(jìn)行產(chǎn)?檢的孕婦也?比去年有所?增加。隨著?人們思想的?開(kāi)放，計(jì)劃?外懷孕的人?數(shù)與日俱增?，來(lái)我們這?要求藥流的?人也在增多?。今年，?因藥流不全?給予清宮的?有___人?次。要求人?流，給予實(shí)?行人流術(shù)的?有___人?次，(其中?孕___天?內(nèi)的___?人，帶環(huán)妊?娠的___?人，胚胎停?止發(fā)育的_?__人，瘢?痕子宮__?_人，人流?后上環(huán)__?_人，一人?術(shù)后懷疑宮?外孕)。上?環(huán)___人?次。取環(huán)_?__人次，?其中___?人是T型環(huán)?無(wú)尾絲，(?有尾絲的T?型環(huán)取環(huán)未?予統(tǒng)計(jì)，要?求取環(huán)者嚴(yán)?格按計(jì)生_?_文件，證?明齊全給予?實(shí)行)。行?輸卵管通液?術(shù)___人?，其中一人?因通而不暢?又給予通液?___次，?無(wú)不通者。?___尖銳?濕疣激光治?療___人?次。宮頸尖?銳濕疣激光?治療___?人次。宮頸?糜爛微波治?療___人?次。區(qū)內(nèi)產(chǎn)?檢建卡__?_人，產(chǎn)檢?人數(shù)較多，?未予統(tǒng)計(jì)。?今年手術(shù)?中失誤一次?，醫(yī),學(xué),?全,在,線?,提,供是?因術(shù)前未詳?細(xì)詢問(wèn)病史?、認(rèn)真體檢?，還好有驚?無(wú)險(xiǎn)渡過(guò)了?。今后一定?吸取教訓(xùn)，?詳細(xì)詢問(wèn)病?史，認(rèn)真體?檢，結(jié)合輔?助檢查，凡?事不再急于?求成。術(shù)?后沒(méi)有及時(shí)?告知病人有?所懷疑的手?術(shù)結(jié)果一次?，還好病人?情況許可，?沒(méi)有造