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———防損員工作制度3篇【導(dǎo)語】防損員工作制度怎么寫受歡迎?本為整理了3篇優(yōu)秀的防損員工作制度范文,為便于您查看,點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的防損員工作制度,僅供參考,盼望對您有所關(guān)心。
名目第1篇c超市防損員工作規(guī)章制度第2篇超市防損員工作規(guī)章制度第3篇超市防損員工作制度
【第1篇】超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗.引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。
.制止顧客將未付款的物品帶出超市。
.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
.當防盜報警器報警時,按下列方式處理:a、進超市報警。
進超市報警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。
假如顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。
如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。
如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;
未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。
假如顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;
如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
.對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。
核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
.商場消失突發(fā)性大事時,快速到指定位置待命。
二、大門崗.維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
.禮貌回答顧客的提問。
.制止賣場員工上、下班從大門出入。
.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗.負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
.禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
.樂觀協(xié)作收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)覺問題準時通報收貨組。
.對退貨的商品和報損的商品必需有部門主管簽字,檢查后方可放行;
對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
.對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要認真核對電腦小票或送貨單;
退貨必需有部門主管的簽字,防損員必需查問登記后方可放行。
四、便衣崗.勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
.巡察賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)準時送交主管處理。
.監(jiān)督員工的工作狀況,發(fā)覺問題準時報告部門主管。
.認真觀看環(huán)境,發(fā)覺可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗.對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。
.對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
.要隨時觀看倉庫四周的環(huán)境,發(fā)覺可疑狀況準時報告主管。
六、監(jiān)控崗.上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
.打開錄像機,檢查運作狀況,安裝錄像帶并定時換帶。
.保持坐姿端正,親密凝視監(jiān)視屏幕,觀看商場的動態(tài)。
.通過監(jiān)視屏幕發(fā)覺商場內(nèi)的特別狀況時,要馬上用對講機通知助理或主管。
.對當班期間發(fā)生的問題做好具體的交接班記錄。
七、員工通道崗.檢查下班員工隨身攜帶的物品。
.禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
.對從員工通道拿出商場的物品要仔細檢查。
.制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。
.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
.禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
.禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)覺,應(yīng)馬上記錄其工牌號并向人力資源部反映。
.禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。
.負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
.夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否。
.對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗.幫助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。
.負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。
.清場結(jié)束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
.值班期間,假如紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不憐憫況分別處理:a、如發(fā)覺盜竊狀況,馬上向上級和公安機關(guān)報告并掌握愛護現(xiàn)場。
文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)一直電詢問的公安機關(guān)說明緣由。
.值班人員必需每隔半小時到商場巡察1次。
【第2篇】超市防損員工作制度
一、收銀進出口崗
引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。
制止顧客將未付款的物品帶出超市。
按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。假如顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。假如顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明"已驗'字樣及日期。
商場消失突發(fā)性大事時,快速到指定位置待命。
二、大門崗
維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
禮貌回答顧客的提問。
制止賣場員工上、下班從大門出入。
制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗
負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
樂觀協(xié)作收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)覺問題準時通報收貨組。
對退貨的商品和報損的商品必需有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要認真核對電腦小票或送貨單;退貨必需有部門主管的簽字,防損員必需查問登記后方可放行。
四、便衣崗
勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
巡察賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)準時送交主管處理。
監(jiān)督員工的工作狀況,發(fā)覺問題準時報告部門主管。
認真觀看環(huán)境,發(fā)覺可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。
對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
要隨時觀看倉庫四周的環(huán)境,發(fā)覺可疑狀況準時報告主管。
六、監(jiān)控崗
上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
打開錄像機,檢查運作狀況,安裝錄像帶并定時換帶。
保持坐姿端正,親密凝視監(jiān)視屏幕,觀看商場的動態(tài)。
通過監(jiān)視屏幕發(fā)覺商場內(nèi)的特別狀況時,要馬上用對講機通知助理或主管。
對當班期間發(fā)生的問題做好具體的交接班記錄。
七、員工通道崗
檢查下班員工隨身攜帶的物品。
禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
對從員工通道拿出商場的物品要仔細檢查。
制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。
制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)覺,應(yīng)馬上記錄其工牌號并向人力資源部反映。
禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。
負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。
對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
幫助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。
負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。
清場結(jié)束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
值班期間,假如紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不憐憫況分別處理:
a、如發(fā)覺盜竊狀況,馬上向上級和公安機關(guān)報告并掌握愛護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)一直電詢問的公安機關(guān)說明緣由。
值班人員必需每隔半小時到商場巡察1次。
【第3篇】c超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗
·引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。
·制止顧客將未付款的物品帶出超市。
·按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
·當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。假如顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。假如顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
·對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
·商場消失突發(fā)性大事時,快速到指定位置待命。
二、大門崗
·維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
·禮貌回答顧客的提問。
·制止賣場員工上、下班從大門出入。
·制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗
·負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
·樂觀協(xié)作收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)覺問題準時通報收貨組。
·對退貨的商品和報損的商品必需有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
·對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要認真核對電腦小票或送貨單;退貨必需有部門主管的簽字,防損員必需查問登記后方可放行。
四、便衣崗
·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
·巡察賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)準時送交主管處理。
·監(jiān)督員工的工作狀況,發(fā)覺問題準時報告部門主管。
·認真觀看環(huán)境,發(fā)覺可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
·對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。
·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
·要隨時觀看倉庫四周的環(huán)境,發(fā)覺可疑狀況準時報告主管。
六、監(jiān)控崗
·上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
·打開錄像機,檢查運作狀況,安裝錄像帶并定時換帶。
·保持坐姿端正,親密凝視監(jiān)視屏幕,觀看商場的動態(tài)。
·通過監(jiān)視屏幕發(fā)覺商場內(nèi)的特別狀況時,要馬上用對講機通知助理或主管。
·對當班期間發(fā)生的問題做好具體的交接班記錄。
七、員工通道崗
·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
·禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
·對從員工通道拿出商場的物品要仔細檢查。
·制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。
·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
·禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)覺,應(yīng)馬上記錄其工牌號并向人力資源部反映。
·禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。
·負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
·夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。
·對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
·幫助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。
·負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。
·清場結(jié)束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
·值班期間,假如紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不憐憫況分別處理:
a、如發(fā)覺盜竊狀況,馬上向上級和公安機關(guān)報告并掌握愛護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)一直電詢問的公安機關(guān)說明緣由。
·值班人員必需每隔半小時到商場巡察1次。
【導(dǎo)語】防損員工作制度怎么寫受歡迎?本為整理了3篇優(yōu)秀的防損員工作制度范文,為便于您查看,點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的防損員工作制度,僅供參考,盼望對您有所關(guān)心。
名目第1篇c超市防損員工作規(guī)章制度第2篇超市防損員工作規(guī)章制度第3篇超市防損員工作制度
【第1篇】超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗.引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。
.制止顧客將未付款的物品帶出超市。
.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
.當防盜報警器報警時,按下列方式處理:a、進超市報警。
進超市報警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。
假如顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。
如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。
如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;
未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。
假如顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;
如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
.對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。
核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
.商場消失突發(fā)性大事時,快速到指定位置待命。
二、大門崗.維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
.禮貌回答顧客的提問。
.制止賣場員工上、下班從大門出入。
.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗.負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
.禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
.樂觀協(xié)作收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)覺問題準時通報收貨組。
.對退貨的商品和報損的商品必需有部門主管簽字,檢查后方可放行;
對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
.對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要認真核對電腦小票或送貨單;
退貨必需有部門主管的簽字,防損員必需查問登記后方可放行。
四、便衣崗.勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
.巡察賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)準時送交主管處理。
.監(jiān)督員工的工作狀況,發(fā)覺問題準時報告部門主管。
.認真觀看環(huán)境,發(fā)覺可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗.對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。
.對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
.要隨時觀看倉庫四周的環(huán)境,發(fā)覺可疑狀況準時報告主管。
六、監(jiān)控崗.上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
.打開錄像機,檢查運作狀況,安裝錄像帶并定時換帶。
.保持坐姿端正,親密凝視監(jiān)視屏幕,觀看商場的動態(tài)。
.通過監(jiān)視屏幕發(fā)覺商場內(nèi)的特別狀況時,要馬上用對講機通知助理或主管。
.對當班期間發(fā)生的問題做好具體的交接班記錄。
七、員工通道崗.檢查下班員工隨身攜帶的物品。
.禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
.對從員工通道拿出商場的物品要仔細檢查。
.制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。
.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
.禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
.禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)覺,應(yīng)馬上記錄其工牌號并向人力資源部反映。
.禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。
.負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
.夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否。
.對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗.幫助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。
.負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。
.清場結(jié)束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
.值班期間,假如紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不憐憫況分別處理:a、如發(fā)覺盜竊狀況,馬上向上級和公安機關(guān)報告并掌握愛護現(xiàn)場。
文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)一直電詢問的公安機關(guān)說明緣由。
.值班人員必需每隔半小時到商場巡察1次。
【第2篇】超市防損員工作制度
一、收銀進出口崗
引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。
制止顧客將未付款的物品帶出超市。
按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。假如顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。假如顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明"已驗'字樣及日期。
商場消失突發(fā)性大事時,快速到指定位置待命。
二、大門崗
維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
禮貌回答顧客的提問。
制止賣場員工上、下班從大門出入。
制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗
負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
樂觀協(xié)作收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)覺問題準時通報收貨組。
對退貨的商品和報損的商品必需有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要認真核對電腦小票或送貨單;退貨必需有部門主管的簽字,防損員必需查問登記后方可放行。
四、便衣崗
勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
巡察賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)準時送交主管處理。
監(jiān)督員工的工作狀況,發(fā)覺問題準時報告部門主管。
認真觀看環(huán)境,發(fā)覺可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。
對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
要隨時觀看倉庫四周的環(huán)境,發(fā)覺可疑狀況準時報告主管。
六、監(jiān)控崗
上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
打開錄像機,檢查運作狀況,安裝錄像帶并定時換帶。
保持坐姿端正,親密凝視監(jiān)視屏幕,觀看商場的動態(tài)。
通過監(jiān)視屏幕發(fā)覺商場內(nèi)的特別狀況時,要馬上用對講機通知助理或主管。
對當班期間發(fā)生的問題做好具體的交接班記錄。
七、員工通道崗
檢查下班員工隨身攜帶的物品。
禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
對從員工通道拿出商場的物品要仔細檢查。
制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。
制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)覺,應(yīng)馬上記錄其工牌號并向人力資源部反映。
禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。
負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。
對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
幫助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。
負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。
清場結(jié)束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
值班期間,假如紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不憐憫況分別處理:
a、如發(fā)覺盜竊狀況,馬上向上級和公安機關(guān)報告并掌握愛護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)一直電詢問的公安機關(guān)說明緣由。
值班人員必需每隔半小時到商場巡察1次。
【第3篇】c超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗
·引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。
·制止顧客將未付款的物品帶出超市。
·按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
·當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。假如顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。假如顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
·對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
·商場消失突發(fā)性大事時,快速到指定位置待命。
二、大門崗
·維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
·禮貌回答顧客的提問。
·制止賣場員工上、下班從大門出入。
·制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗
·負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
·樂觀協(xié)作收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)覺問題準時通報收貨組。
·對退貨的商品和報損的商
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